Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bedingungen für die Best Cappadocia Tour

Alle Buchungen bei Best Cappadocia Tour unterliegen unseren Buchungsbedingungen. Diese sind hier vollständig verfügbar und sollten vor einer Online-Buchung gelesen werden. Bedingungen der Website

Es gibt eine Reihe von Bedingungen für die Nutzung unserer Website. Diese Bedingungen sind hier zu Ihrer Information veröffentlicht.

Buchungsbedingungen

Ihr Vertrag

Ihr Vertrag kommt mit Best Cappadocia Tour zustande, einem Mitglied von TURSAB mit der Mitgliedsnummer 12185

Die folgenden Begriffe haben die unten angegebenen Bedeutungen, wenn sie in diesen Buchungsbedingungen verwendet werden:

Diese Bedingungen gelten für alle Urlaube und regeln Ihre Beziehung zu Best Cappadocia Tour. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Ihr Urlaubsvertrag Wenn eine Buchung vorgenommen wird, garantiert der 'Hauptname' auf der Buchung, dass er oder sie die Befugnis hat, diese Buchungsbedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren und akzeptiert sie auch. Nachdem wir Ihre Buchung und alle erforderlichen Zahlungen erhalten haben, und wenn die von Ihnen gewünschten Arrangements verfügbar sind, werden wir eine Bestätigungsrechnung ausstellen. Ein verbindlicher Vertrag kommt zwischen uns zustande, wenn wir diese Rechnung an den 'Hauptnamen' versenden. Dieser Vertrag unterliegt dem türkischen Recht und der Zuständigkeit der türkischen Gerichte. Es ist wichtig, die Einzelheiten auf Ihrer Rechnung zu überprüfen, sobald Sie diese erhalten, oder im Falle einer späten Buchung zum Zeitpunkt der Buchung, dass alle Einzelheiten genau so sind, wie Sie sie angefordert haben. Im Falle von Abweichungen kontaktieren Sie uns bitte sofort, da es später möglicherweise nicht möglich ist, Änderungen oder Korrekturen vorzunehmen. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, unterliegt jede Änderung an der Buchung oder Ihren Reisearrangements (die unter Klausel 8 unten stehen) diesen Buchungsbedingungen, die sofort nach Bestätigung der Änderung gelten. Diese Buchungsbedingungen gelten gleichermaßen für alle Mitglieder Ihrer Gruppe, die in der Buchung genannt sind. Wenn der 'Hauptname' im Auftrag anderer Personen bucht, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass diese Buchungsbedingungen zur Kenntnis genommen werden und dass sie damit vertraut sind. Wir sind berechtigt zu unterstellen, dass alle Mitglieder Ihrer Gruppe diese Buchungsbedingungen gelesen haben. Jede Bezugnahme auf 'Sie' oder 'Ihr' wird als einschließend für alle namentlich in der Buchung genannten Personen betrachtet. Nur wir, der 'Hauptname' in der Buchung und andere Personen in Ihrer Gruppe, deren Namen in der Buchung erscheinen, haben das Recht, diese Buchungsbedingungen durchzusetzen. Der 'Hauptname', der die Buchung vornimmt und dafür bezahlt, muss mindestens 18 Jahre alt sein.

2. Genauigkeit der Website

Obwohl Best Cappadocia Tour alle Anstrengungen unternimmt, um die Genauigkeit der Informationen und Preise auf der Website sicherzustellen, treten bedauerlicherweise gelegentlich Fehler auf. Sie müssen daher sicherstellen, dass Sie den Preis und alle anderen Einzelheiten Ihrer gewählten Arrangements zum Zeitpunkt der Buchung überprüfen.

3. Reisepässe, Visa, Gesundheitsanforderungen und Reisedokumente

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie im Besitz aller notwendigen Reise- und Gesundheitsdokumente vor Abreise sind und dass Sie alle Einreiseanforderungen für das Ausland erfüllen. Ein vollständiger und gültiger Reisepass ist für die von uns dargestellten Reiseziele erforderlich (einschließlich Kinder) und für einige Reiseziele können Visa (Transit, Geschäft, Tourismus oder andere) erforderlich sein, je nach Reisepass, den Sie besitzen. Die Anforderungen können sich ändern und die Zeit, die für die Beschaffung der entsprechenden Pässe und Visa erforderlich ist, variiert. Es ist Ihre Verantwortung, die aktuellen Anforderungen zu überprüfen, und Sie sollten alle Anträge auf Pässe und/oder Visa rechtzeitig vor Ihrer Abreise stellen. Best Cappadocia Tour übernimmt keine Haftung, wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe aufgrund fehlender korrekt ausgestellter Papiere, Visa und/oder anderer Reiseunterlagen, die von einer Fluggesellschaft, Behörde oder dem Land, das Sie besuchen oder durchreisen, erforderlich sind (unabhängig davon, ob Sie das Flugzeug verlassen müssen oder nicht), die Einreise in ein Land verweigert wird. Es wird empfohlen, die aktuellen Informationen zu den Reisepassanforderungen zu überprüfen. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe Informationen zu den Visa- und Passanforderungen in Bezug auf Ihre Reisearrangements einholen müssen, sollten Sie sich an die zuständige Botschaft oder das Konsulat wenden. Best Cappadocia Tour hat keine besondere Kenntnis oder Expertise bezüglich der Einreisebestimmungen oder Reisedokumente. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Reisehinweise, Ankündigungen, Verbote und Beratungsmitteilungen aller relevanten Regierungen vor Ihrer Abreise zu überprüfen. Einige Reiseziele können ein Genehmigungsschreiben erfordern, wenn Kinder nicht von beiden gesetzlichen Vertretern begleitet werden. Bitte überprüfen Sie bei den zuständigen Behörden im jeweiligen Reiseziel, ob dies zutrifft.

USA - Reisegenehmigung (ESTA)

Es ist zwingend erforderlich, dass jeder, der im Rahmen des Visa Waiver Program in die USA reist oder durch diese wechselt, spätestens 72 Stunden vor der Reise eine Genehmigung für Reisen durch Ausfüllen eines Online-ESTA-Prozesses (Electronic System for Travel Authorisation) beantragt. Die Kosten für ein ESTA betragen derzeit etwa 14 US-Dollar pro Person und können unter https://esta.cbp.dhs.gov oder der Visit USA-Website www.visitusa.org.uk, auf der weitere Informationen zum Programm und die aktuellen Gebühren zu finden sind, beantragt werden. Nach Abschluss und Genehmigung ist der ESTA-Antrag zwei Jahre gültig und erlaubt mehrere Besuche, ohne dass eine erneute Beantragung erforderlich ist. Das Versäumnis, ein ESTA zu beantragen, könnte dazu führen, dass der Passagier von der Fluggesellschaft das Boarding verweigert wird.

Gesundheitsanforderungen

Sie sollten Ihren Arzt konsultieren, um aktuelle Empfehlungen und Informationen zu Impfungen oder Impfungen vor Ihrer Abreise zu erhalten, die für das Reiseziel relevant sind, das Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie reisefähig sind und alle Gesundheitsanforderungen erfüllen, empfohlene Impfungen, Impfungen einholen, alle empfohlenen Medikamente einnehmen und alle medizinischen Ratschläge vor der Abreise befolgen. Für medizinische Ratschläge zu allen Zielen, die Sie während Ihrer Reise besuchen oder durchqueren möchten, sollten Sie im Voraus Ihren Arzt und die Webseite des Gesundheitsministeriums konsultieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Nachweis über Ihre aktuellen Impfungen oder Impfungen mitnehmen, da dies für die Einreise in ein Land oder Ziel erforderlich sein kann. Best Cappadocia Tour ist nicht verantwortlich, wenn Ihnen die Einreise in ein Land oder Ziel verweigert wird, weil Sie nicht nachweisen können, dass Sie alle erforderlichen Impfungen oder Impfungen erhalten haben oder weil Sie die Gesundheitsanforderungen eines Ziels nicht erfüllen. Reisen zu bestimmten Zielen kann mit größeren Risiken verbunden sein als andere. Es wird dringend empfohlen, Reisehinweise, Verbote, Ankündigungen oder Beratungen, die vom Außenministerium und dem Commonwealth Office herausgegeben oder aktualisiert wurden, vor der Buchung Ihrer internationalen Reiseanordnungen und regelmäßig vor der Abreise zu überprüfen.

4. Versicherung

Wir halten eine angemessene Reiseversicherung für unerlässlich und raten Ihnen und allen Mitgliedern Ihrer Gruppe dringend, diese vor der Abreise für die gesamte Dauer Ihrer gebuchten Reise abzuschließen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die von Ihnen erworbene Versicherungspolice geeignet ist, Ihre Anforderungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesundheitsanforderungen und Mietwagenanforderungen) abdeckt und für Ihre speziellen Bedürfnisse und Reisearrangements ausreichend ist. Bitte lesen Sie sie und nehmen Sie sie mit in den Urlaub.

5. Ihr finanzieller Schutz

Wir bieten vollständigen finanziellen Schutz für unsere Pauschalreisen durch unsere TURSAB Lizenznummer 12185. Wenn Sie einen ATOL-geschützten Flug oder einen flug-incl. Urlaub bei uns kaufen, erhalten Sie ein ATOL-Zertifikat. Dies listet auf, was finanziell geschützt ist, wo Sie Informationen dazu erhalten können, was dies für Sie bedeutet, und wer zu kontaktieren ist, wenn etwas schiefgeht. Wir werden Ihnen die im ATOL-Zertifikat aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative) bereitstellen. In einigen Fällen, in denen wir dies nicht aus Gründen der Insolvenz tun können, kann ein anderer ATOL-Inhaber Ihnen die von Ihnen gekauften Dienstleistungen oder eine geeignete Alternative (ohne zusätzliche Kosten für Sie) bereitstellen. Sie stimmen zu, dass in diesen Fällen der alternative ATOL-Inhaber diese Verpflichtungen erfüllen wird und Sie zustimmen, alle ausstehenden Beträge, die Sie aufgrund Ihres Vertrags an diesen alternativen ATOL-Inhaber zahlen müssen, zu bezahlen. Sie stimmen jedoch auch zu, dass in einigen Fällen die Ernennung eines alternativen ATOL-Inhabers nicht möglich ist, in welchem Fall Sie berechtigt sind, einen Anspruch im Rahmen des ATOL-Programms (oder bei Ihrem Kreditkartenanbieter, sofern zutreffend) geltend zu machen. Wenn wir nicht in der Lage sind, die aufgeführten Dienstleistungen (oder eine geeignete Alternative, über einen alternativen ATOL-Inhaber oder anderweitig) aus Gründen der Insolvenz bereitzustellen, können die Treuhänder des Air Travel Trust eine Zahlung an (oder einen Vorteil für) Sie im Rahmen des ATOL-Programms leisten. Sie stimmen zu, dass Sie im Austausch für eine solche Zahlung oder einen Vorteil den Treuhändern alle Ansprüche, die Sie haben oder haben könnten, abtreten, die sich aus oder in Verbindung mit der Nichterbringung der Dienstleistungen ergeben, einschließlich eines Anspruchs gegen uns, den Reisevermittler (oder Ihren Kreditkartenanbieter, sofern zutreffend). Sie stimmen auch zu, dass solche Ansprüche an eine andere Stelle übertragen werden können, wenn diese andere Stelle Beträge bezahlt hat, die Sie im Rahmen des ATOL-Programms beansprucht haben. Wenn Sie andere Arrangements als eine Pauschalreise buchen (z.B. ohne Unterkunft), gilt der oben genannte finanzielle Schutz nicht.

6. Bezahlung Ihres Urlaubs

Um Ihre gewählten Arrangements zu bestätigen, müssen Sie eine nicht erstattungsfähige Anzahlung leisten, die höher sein kann als die Standardanzahlung, um bestimmte Arten von Flugtickets, Touren, Kreuzfahrten usw. zu sichern; dies wird Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt. (Bei Buchungen innerhalb von 12 Wochen vor Abreise ist die vollständige Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte erforderlich.) Der Restbetrag der Kosten Ihrer Arrangements (einschließlich etwaiger Zuschläge, sofern zutreffend) ist spätestens 12 Wochen vor Abreise fällig. Wenn wir diesen Restbetrag nicht fristgerecht in voller Höhe erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten, in diesem Fall werden die Stornogebühren gemäß Klausel 9 fällig. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und Debitkarte.

Überprüfung auf Kreditkartenbetrug:

Wenn Sie die richtige Rechnungsadresse des Kredit- oder Debitkarteninhabers und/oder die Informationen des Karteninhabers nicht angeben, kann die Ausgabe Ihrer Tickets verzögert werden, und die Gesamtkosten können steigen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren, wenn die Zahlung abgelehnt wird oder wenn Sie falsche Kreditkarteninformationen angegeben haben. Wir behalten uns außerdem das Recht auf Zufallsüberprüfungen (einschließlich des Wählerverzeichnisses) vor, um Kreditkartenbetrug zu minimieren. Infolgedessen könnten wir vor der Ausstellung von Tickets verlangen, dass Sie uns ein Fax oder eine postalische Kopie eines Adressnachweises, eine Kopie Ihrer Kreditkarte und einen aktuellen Kontoauszug zur Verfügung stellen.

7. Ihr Urlaubspreis

7.1 Best Cappadocia Tour bemüht sich sicherzustellen, dass die aktuellsten und richtigen Preise auf unserer Website angezeigt werden (unsere Newsletter geben einen Richtpreis an) Best Cappadocia Tour behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu erhöhen oder zu senken. Gelegentlich kann ein falscher Preis angezeigt werden, aufgrund eines Fehlers. Wenn Best Cappadocia Tour von einem solchen Fehler erfährt, werden wir versuchen, Sie zum Zeitpunkt der Buchung (sofern wir zu diesem Zeitpunkt von dem Fehler wissen) oder so schnell wie möglich zu benachrichtigen. Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren, wenn Sie den tatsächlich anwendbaren Preis für den Urlaub nicht akzeptieren möchten.

Preisanpassungen

7.2 Für Pakete können sich Änderungen bei Gebühren (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transportkosten, Kraftstoffkosten, Abgaben, Steuern, Gebühren wie Lande- oder Einschiffungsgebühren an Häfen/Flughäfen und Wechselkurse) und Dienstleistungen ergeben, sodass sich der Preis Ihrer Reisearrangements (oder eines Teils davon) nach der Buchung ändern kann. Es wird jedoch innerhalb von 45 Tagen vor Abreise keine Änderung der Kosten Ihrer Reisearrangements geben.

7.3 Im Hinblick auf den Preis von Paketen werden wir jede Erhöhung, die dem Betrag bis zu 2 % des Preises Ihrer gesamten Reisearrangements entspricht, übernehmen, und Sie werden dafür nicht in Rechnung gestellt, was die Versicherungsprämien und etwaige Änderungsgebühren ausschließt. Sie werden für den Betrag über diesem hinaus, zuzüglich eines Verwaltungskostenbeitrags von TL 50,00 pro Person in Rechnung gestellt. Sollte dies bedeuten, dass Sie eine Erhöhung von mehr als 10 % des Preises Ihrer gesamten Reisearrangements (ausschließlich Versicherungsprämien und Änderungsgebühren) zahlen müssen, haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung zu einem anderen Urlaub zu akzeptieren, wenn wir in der Lage sind, Ihnen eine solche anzubieten (wenn die gewählte Alternative von gleichwertiger oder höherer Qualität ist, müssen Sie keinen zusätzlichen Betrag zahlen, während Sie bei einer geringeren Qualität den Preisunterschied erstattet bekommen), oder zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Gelder zu erhalten, abzüglich der bereits entstandenen Änderungsgebühren und Stornogebühren. Wir werden nach unserem Ermessen eine angemessene Rückerstattung der gezahlten Versicherungsprämien in Betracht ziehen, wenn Sie nachweisen können, dass Sie Ihre Police nicht übertragen oder wiederverwenden können. Sollten Sie sich entscheiden, aufgrund einer Preiserhöhung von mehr als 15 % zu stornieren, müssen Sie Ihr Recht dazu innerhalb von 2 Tagen ab dem Ausstellungsdatum Ihrer Rechnung ausüben.

7.4 Sollte sich der Preis Ihrer Reisearrangements aufgrund der in Klausel 7.2 genannten Änderungen um mehr als 2 % der Gesamtkosten Ihrer Reisearrangements verringern, wird Ihnen die fällige Rückerstattung gezahlt. Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisearrangements nicht immer in der lokalen Währung gekauft werden und einige offensichtliche Änderungen keinen Einfluss auf den Preis Ihrer Reisearrangements haben, aufgrund von vertraglichen und anderen Schutzvorkehrungen.

8. Wenn Sie Ihre Buchung ändern

Wenn Sie, nachdem unsere Bestätigungsrechnung ausgestellt wurde, Ihre Reisearrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, werden wir unser Bestes tun, um diese Änderungen vorzunehmen, jedoch ist dies nicht immer möglich. Jede Änderungsanfrage muss vom 'Hauptnamen' auf der Buchung stammen. Ihnen wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und alle weiteren Kosten, die uns durch diese Änderung entstehen, in Rechnung gestellt. In Fällen, in denen die von unseren Lieferanten erhobenen Verwaltungskosten höher sind, behalten wir uns das Recht vor, solche Kosten an Sie weiterzugeben. Sie dürfen (gemäß den Vorschriften) Namen von Personen ändern, falls eine namentlich genannte Person auf einer Buchung aufgrund von Krankheit, dem Tod eines nahen Verwandten, Jury-Dienst oder aus anderen erheblichen Gründen daran gehindert wird, zu reisen. Bei Erhalt von zufriedenstellenden Nachweisen für einen solchen Grund werden wir nach eigenem Ermessen dem Buchungswechsel der genannten Person zustimmen, wobei eine Änderungsgebühr von 50 Euro pro Person und alle zusätzlichen Gebühren unserer Lieferanten von Ihnen bezahlt werden müssen. Wir werden Ihnen diese Gebühren zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mitteilen. Änderungen der namentlich in der Buchung genannten Personen sind davon abhängig, dass die Ersatzperson diese Buchungsbedingungen akzeptiert und alle Bedingungen erfüllt, die für das Paket gelten. Anfragen zur Namensänderung innerhalb von 48 Stunden vor Abflug können nicht garantiert werden. Da die meisten Fluggesellschaften keine Namensänderungen nach Ausstellung von Tickets aus irgendwelchen Gründen zulassen, sind diese Gebühren wahrscheinlich die vollen Kosten des Fluges. Wenn Sie alle Namen in einer Buchung ändern möchten, wird dies als Stornierung und neue Buchung betrachtet, und es gelten die vollständigen Stornierungsgebühren. Sie sollten sich bewusst sein, dass diese Kosten je näher das Abreisedatum rückt, steigen können. Es ist nur eine Änderung des Abreisedatums pro Buchung gestattet. Jede Änderung des Abreisedatums wird als Stornierung betrachtet und die vollständigen Stornierungsgebühren gelten. Ihnen wird eine Verwaltungsgebühr von 50 Euro pro Person und eine neue Anzahlung pro Person berechnet, um das neue Abreisedatum zu sichern. Weitere Änderungen können von uns als Stornierung betrachtet werden, was zur Anwendung von Stornierungsgebühren führen kann.

Hinweis: Bestimmte Arrangements können nicht geändert werden, nachdem sie bestätigt wurden, und jede Änderung könnte eine Stornierungsgebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Arrangements nach sich ziehen. In einigen Fällen kann es sein, dass Änderungen, die vorgenommen werden, bedeuten, dass Sie die stornierten Arrangements bezahlen und neue zu vollen Kosten kaufen müssen.

9. Wenn Sie Ihren Urlaub stornieren

Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe können Ihre Reisearrangements jederzeit stornieren. Eine schriftliche Mitteilung per Post, Fax oder E-Mail von dem 'Hauptnamen' auf der Buchung muss in unseren Büros eingehen. Da uns Kosten durch die Stornierung Ihrer Reisearrangements entstehen, müssen Sie die anwendbare Stornogebühr gemäß der untenstehenden Tabelle zahlen.

Hinweis: Wenn der Grund für Ihre Stornierung im Rahmen Ihrer Versicherungsbedingungen abgedeckt ist, können Sie in der Lage sein, diese Gebühren von Ihrer Versicherungsgesellschaft zurückzufordern.

Unsere Stornogebühren sind ein Prozentsatz der Gesamtkosten des Urlaubs, ohne Ihre nicht erstattbare Versicherungsprämie. Diese Gebühren basieren darauf, wie viele Tage vor Ihrer Abreise wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten und nicht darauf, wann Ihre Korrespondenz an uns gesendet wurde Bitte beachten Sie, dass alle Änderungsgebühren nicht erstattbar sind. Für Versicherungsprämien sollten Sie die Stornierungsbedingungen Ihres Versicherungsanbieters beachten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Kreuzfahrt gebucht haben, fallen bei Stornierungen oder Änderungen (einschließlich Namensänderungen) die folgenden Gebühren zusätzlich zu den oben genannten Stornierungs- oder Änderungsgebühren an, die gemäß den Gebühren der entsprechenden Kreuzfahrtgesellschaft gelten. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Stornierung nach Erhalt der Dokumente keine Rückerstattung gewährt wird, es sei denn, ungenutzte Tickets werden an uns zurückgegeben. Bitte beachten Sie, dass, wenn nur einige Mitglieder Ihrer Gruppe stornieren, zusätzlich zu den genannten Stornierungsgebühren die Gesamtkosten für die verbleibenden Reisenden neu berechnet werden. Ihnen können zusätzliche Zimmerpreise wie Einzelzimmerzuschläge in Rechnung gestellt werden. *In Fällen, in denen die Stornierungsgebühren der Lieferanten höher sind als die durch die Anzahlung gedeckten Kosten, können wir die Gebühren an Sie weitergeben. Bitte fragen Sie nach vollständigen Details und wir werden Sie über die spezifischen Gebühren informieren, die für Ihre Buchung gelten. Nach Abreise wird keine Rückerstattung für einen teilgenutzten Bestandteil Ihres Urlaubs gewährt (z.B. ungenutzte Flüge, ungenutzte Mietwagen oder aufgrund einer frühen Abreise). Ihnen werden 100 % des Preises sämtlicher teilgenutzten Komponenten berechnet. Alle Änderungs- oder Stornogebühren werden von Ihnen sofort nach Bestätigung der Änderung oder Stornierung fällig.

Hinweis: Bestimmte Arrangements dürfen nach ihrer Bestätigung nicht storniert werden, und jede Stornierung könnte eine Stornierungsgebühr von bis zu 100 % dieses Teils der Arrangements nach sich ziehen.

10. Wenn wir Ihre Reise ändern oder stornieren

Wir beginnen mit der Planung der Arrangements, die wir viele Monate im Voraus anbieten, und behalten uns daher das Recht vor, Änderungen an den Urlaubsdetails sowohl vor als auch nach der Bestätigung der Buchungen vorzunehmen und Fehler zu korrigieren. Wir müssen uns auch das Recht vorbehalten, bestätigte Buchungen jederzeit zu stornieren. Beispielsweise müssen wir möglicherweise stornieren, wenn die Mindestanzahl an Teilnehmern für ein bestimmtes Reisearrangement nicht erreicht wird. Die meisten Änderungen sind geringfügig, aber gelegentlich müssen wir eine wesentliche Änderung vornehmen. Wenn wir eine wesentliche Änderung oder Stornierung vornehmen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und, wenn es die Zeit zulässt, bevor Sie abreisen, Ihnen die folgenden Optionen anbieten: (bei wesentlichen Änderungen) die geänderten Arrangements zu akzeptieren oder alternative Arrangements von uns zu kaufen, die dem ursprünglich gebuchten Standard ähnlich sind, sofern verfügbar (wenn die gewählte Alternative günstiger ist als Ihre ursprüngliche, erstatten wir die Differenz, aber wenn sie teurer ist, bitten wir Sie, die Differenz zu zahlen) oder Stornieren oder die Stornierung zu akzeptieren, in diesem Fall erhalten Sie eine vollständige und schnelle Rückerstattung aller Gelder, die Sie uns gezahlt haben. Wir werden jedoch Ihre bestätigte Buchung 12 Wochen oder weniger vor Abreise außer aus Gründen von "höherer Gewalt" (wie oben erläutert) oder bei Versäumnis der vollständigen Zahlung durch Sie nicht stornieren. Aufgrund der Unvorhersehbarkeit von höherer Gewalt sind wir nicht verantwortlich für etwaige Änderungen sowohl vor der Abreise als auch während des Urlaubs, die unserer Meinung nach notwendig sind, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. In diesem Fall bieten wir Ihnen geeignete alternative Arrangements an, oder, wenn Sie nicht reisen, erstatten wir Ihnen die von Ihnen an uns gezahlten Gelder, jedoch zahlen wir Ihnen keine Entschädigung. In allen Fällen, außer wenn die wesentliche Änderung aufgrund höherer Gewalt und vorbehaltlich der nachstehenden Ausnahmen erfolgt, zahlen wir Ihnen die folgende Entschädigung wie unten aufgeführt.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Zahlungen pro vollzahlendem Fahrgast (ohne Säuglinge) sind. Bei Kindern, die zu reduzierten Raten in Rechnung gestellt werden, wird die Entschädigung pro-rata auf der Grundlage des Erwachsenenpreises gezahlt. Wir werden Ihnen keine Entschädigung zahlen, und die obigen Optionen stehen nicht zur Verfügung, wenn wir eine geringfügige Änderung vornehmen oder aufgrund Ihres Versäumnisses, die vollständige Zahlung fristgerecht zu leisten, stornieren. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine Kosten, Auslagen oder Verluste zahlen können, die aufgrund einer Änderung oder Stornierung entstanden sind. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn wir eine wesentliche Änderung vornehmen oder mehr als 12 Wochen vor Abreise stornieren oder im Falle höherer Gewalt. Sehr selten werden wir möglicherweise durch höhere Gewalt gezwungen, Ihre Arrangements nach der Abreise zu ändern oder zu beenden. Wenn dies geschieht, bedauern wir, dass wir keine Rückerstattungen (es sei denn, wir erhalten von unseren Lieferanten Rückerstattungen) zahlen, keine Entschädigung zahlen oder sonstige Kosten oder Auslagen decken können, die Ihnen entstehen.

11. Flug

Gemäß den EU-Rechtsvorschriften haben Sie in einigen Fällen das Recht auf Rückerstattungen und/oder Entschädigungen von der Fluggesellschaft im Falle von verweigertem Boarding, Stornierung oder Verspätung von Flügen. Vollständige Einzelheiten zu diesen Rechten werden an EU-Flughäfen veröffentlicht und sind auch bei Fluggesellschaften erhältlich. Die Rückerstattung in solchen Fällen ist die Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie nicht automatisch zu einer Rückerstattung Ihres Urlaubspreises von uns. Ihre Rechte auf Rückerstattung und/oder Entschädigung von uns sind in Klausel 10 festgelegt. Wenn Sie aus einem anderen Grund als höherer Gewalt hinsichtlich der Hauptflüge, die in Ihrem Urlaub enthalten sind, versetzt werden, stellen wir sicher, dass Sie bei einer Verspätung von mehr als 4 Stunden Snacks von der Fluggesellschaft erhalten; wenn es mehr als 6 Stunden dauert, erhalten Sie eine Hauptmahlzeit, und im Falle einer längeren Verspätung werden Sie, soweit möglich, Tag und Nacht entsprechende Mahlzeiten und Unterkünfte erhalten. Wir sind nicht immer in der Lage, zum Zeitpunkt der Buchung die Luftfahrtgesellschaft(en), den Flugzeugtyp und die Flugzeiten, die in Verbindung mit Ihrem Flug verwendet werden, zu bestätigen. Wenn wir Ihnen nur die wahrscheinlichsten Fluggesellschaft(en) zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen können, werden wir Ihnen die Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) oder Änderungen an der Identität der tatsächlichen Fluggesellschaft(en) so schnell wie möglich mitteilen, wenn wir hiervon Kenntnis erlangen. Die Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und Flugzeugtypen, die auf dieser Website und in Ihrer Bestätigungsrechnung angegeben sind, dienen nur zur Orientierung und können Änderungen bzw. Bestätigungen unterliegen. Die neuesten Zeiten werden auf Ihren Tickets angezeigt, die Ihnen etwa zwei Wochen vor Abreise zugesandt werden. Sie müssen Ihre Tickets daher sofort nach Erhalt sehr sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Flugzeiten haben. Es ist möglich, dass sich die Flugzeiten auch nach dem Versand von Tickets ändern – wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren, wenn dies occur. Änderungen in der Identität der Fluggesellschaft(en), Flugzeiten und/oder Flugzeugtyp berechtigen Sie nicht dazu, ohne Zahlung unserer normalen Gebühren zu stornieren oder auf andere Arrangements zu wechseln. Diese Website ist in unserer Verantwortung als Ihr Reiseveranstalter. Sie wurde nicht im Auftrag von und verpflichtet keine der hierin erwähnten Fluggesellschaften oder einer Fluggesellschaft, deren Dienste im Rahmen Ihrer Reisearrangements in Anspruch genommen werden.

12. Verhalten

Wenn Sie bei Best Cappadocia Tour einen Urlaub buchen, akzeptieren Sie die Verantwortung für das ordnungsgemäße Verhalten Ihrer Person und Ihrer Gruppe während des Urlaubs. Wenn wir oder eine andere autorisierte Person oder ein Lieferant einer der Dienstleistungen der vernünftige Meinung sind, dass Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe sich in einer Weise verhalten, die andere Personen gefährdet oder stört, oder Eigentum beschädigt, sind wir berechtigt, den Urlaub der betreffenden Person(en) mit sofortiger Wirkung zu beenden. Die betreffenden Personen werden aufgefordert, das Flugzeug, die Unterkunft oder eine andere Dienstleistung zu verlassen, und dürfen nicht in das gebuchte Reisearrangement reisen oder wohnen, und wir haben keine weitere Verantwortung für Sie oder diese Personen, einschließlich bezüglich der Rückreise. Es erfolgt keine Rückerstattung, und wir zahlen keine Kosten oder Aufwendungen, die aufgrund der Beendigung entstehen. Sie sind verantwortlich für die volle Bezahlung aller Schäden oder Verluste, die Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe während Ihres Aufenthalts verursachen. Die Zahlung muss sofort an den betroffenen Dienstleister erfolgen, andernfalls sind Sie verantwortlich für die Erfüllung aller später gegen uns erhobenen Ansprüche (nebst allen Anwaltskosten). Wenn wir aufgrund Ihres Verhaltens Kosten verursachen, sind Sie verpflichtet, uns auf Nachfrage vollständig zu entschädigen. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass einige Anbieter Ihre Zahlungskarte beim Check-in als Kaution für Vorfälle wie Zimmerservice, Telefonanrufe oder andere Hoteldienstleistungen oder für Schäden oder Vorfälle, die während Ihres Aufenthalts auftreten, autorisieren oder belasten können. Einige Anbieter können eine bare Kaution beim Check-in verlangen für Kunden, die keine Zahlungskarte haben. Der Betrag, der autorisiert oder in Rechnung gestellt wird, kann je nach Anbieter und/oder Ziel erheblich variieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass ausreichende Mittel oder Kredite verfügbar sind, um den Betrag abzudecken, der von dem Anbieter verlangt wird. Best Cappadocia Tour ist nicht verantwortlich für die Festlegung des Betrags, der als Kaution erforderlich ist, und wenn Sie Fragen haben, sollten Sie sich vor der Abreise an den Lieferanten wenden.

13. Wenn Sie eine Beschwerde haben

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben oder Probleme mit Ihren Urlaubsarrangements haben, während Sie weg sind, müssen Sie sofort unseren Vertreter und den Anbieter der jeweiligen Leistung informieren und ein Beschwerdeformular im Resort ausfüllen. Die meisten Probleme oder Beschwerden lassen sich klären, während Sie unterwegs sind. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte unter +90 (532)495 54 63, senden Sie eine E-Mail an info@bestcappadociatour.com oder schreiben Sie an die Kundenbeschwerdeabteilung bei Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi Nr. 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Türkei, innerhalb von 10 Tagen nach Ihrer Rückkehr von Ihrer Reise und geben Sie Ihre Buchungsnummer sowie alle relevanten Informationen zu Ihrer Beschwerde an. Bitte halten Sie Ihren Brief kurz und prägnant. Dies hilft uns, Ihre Bedenken schnell zu identifizieren und unsere Antwort zu beschleunigen. Bitte beachten Sie auch Klausel 14 unten zu ABTA. Wenn dieses Verfahren nicht befolgt wird, haben wir nicht die Möglichkeit, Ihre Beschwerde im Resort zu untersuchen und zu beheben, und dies kann Ihre Rechte aus diesem Vertrag beeinträchtigen.

14. Was mit Beschwerden passiert

Wir sind Mitglied von TURSAB, Mitgliedsnummer 12185. Wir sind verpflichtet, einen hohen Standard an Service für Sie gemäß dem Verhaltenskodex von TURSAB aufrechtzuerhalten. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht lösen können, gehen Sie bitte zu www.abta.com, um das einfache Verfahren von ABTA zu nutzen. Weitere Informationen zum Kodex und zur Unterstützung von ABTA bei der Streitbeilegung finden Sie unter www.tursab.org.tr

15. Unsere Haftung Ihnen gegenüber

(1) Im Hinblick auf Pakete versprechen wir, dass Ihre Urlaubsarrangements mit angemessener Sorgfalt durchgeführt oder bereitgestellt werden. Dies bedeutet, dass wir die Verantwortung übernehmen, wenn Sie beispielsweise durch uns, unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Lieferanten aufgrund mangelnder Sorgfalt Schaden oder Personenschäden erleiden oder wenn Ihre vertraglich vereinbarten Arrangements nicht wie versprochen erbracht oder mangelhaft sind. Darüber hinaus sind wir für das verantwortlich, was unsere Mitarbeiter, Vertreter und Lieferanten tun oder nicht tun, wenn sie zu diesem Zeitpunkt im Rahmen ihrer Tätigkeit oder der von uns angeordneten Arbeiten handeln. (2) In Bezug auf andere Arrangements versprechen wir, angemessene Sorgfalt bei der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen anzuwenden, vorbehaltlich und im Einklang mit diesen Buchungsbedingungen. Unsere vertraglichen Verpflichtungen bestehen darin, bei der Buchung und der Organisation von Unterkünften/Mietwagen/Flügen/Touren und Heißluftballontouren angemessene Sorgfalt anzuwenden sowie angemessene Sorgfalt bei der Auswahl unserer Anbieter zu verwenden. (3) In Bezug auf Pakete und andere Arrangements sind wir nicht verantwortlich für etwaige Verletzungen, Erkrankungen, Todesfälle, Verluste, Schäden, Ausgaben, Kosten oder andere Ansprüche jeglicher Art, die sich ergeben aus: den Handlungen und/oder Unterlassungen der betroffenen Person(en) oder eines Mitglieds ihrer Gruppe oder den Handlungen und/oder Unterlassungen eines Dritten, der nicht mit der Erbringung Ihrer Arrangements verbunden ist und die unvorhersehbar oder unvermeidbar waren oder durch „höhere Gewalt“, wie oben definiert, verursacht wurden. (4) Abgesehen von dem, was in diesen Bedingungen speziell festgelegt ist, übernehmen wir keine weiteren oder anderen Haftungen, als die, die die Vorschriften über die Pauschalreisen, Pauschalreisen und Pauschalreisen gemäß den jeweiligen Gesetzen auferlegt. Es liegt in Ihrer Verantwortung nachzuweisen, dass keine angemessene Sorgfalt angewendet wurde, wenn Sie einen Anspruch gegen uns geltend machen möchten. (5) Wo ein Anspruch oder ein Teilanspruch (einschließlich derjenigen, die den Tod oder Personenschäden betreffen) sich auf jegliche Reisearrangements (einschließlich des Ein- und Aussteigens aus dem betreffenden Transportmittel) bezieht, die von einem Luft-, See-, Schienen- oder Straßenbeförderer oder einem Aufenthalt in einem Hotel bereitgestellt werden, ist der maximale Betrag der Entschädigung, die wir Ihnen zahlen müssen, begrenzt. Der Höchstbetrag, den wir Ihnen für diesen Anspruch oder diesen Teil eines Anspruchs zahlen müssen, wenn wir Ihnen auf irgendeiner Grundlage haftbar gemacht werden, ist das, was der betreffende Beförderer oder Hoteliers gemäß den internationalen Konventionen oder Vorschriften, die für die betreffenden Reisearrangements oder den Hotelaufenthalt gelten, zu zahlen hätte (zum Beispiel die Montreal-Konvention, wie sie für internationale Reisen per Flugzeug geändert wurde, und/oder für Fluggesellschaften mit einer Betriebserlaubnis, die von einem EU-Land erteilt wurde, die EU-Verordnung über die Haftung von Luftfahrtunternehmen für nationale und internationale Reisen mit dem Flugzeug, und das Athener Übereinkommen für internationale Reisen auf dem Seeweg). Wenn ein Beförderer nicht bereit ist, Ihnen unter der entsprechenden internationalen Konvention oder Vorschrift eine Zahlung für einen Anspruch oder Teil eines Anspruchs zu leisten, sind wir nicht verpflichtet, Ihnen für diesen Anspruch oder Teil des Anspruchs zu zahlen. Bei jeder Zahlung sind wir berechtigt, Beträge abzuziehen, die Sie bezüglich des betreffenden Anspruchs von dem Beförderer oder Hoteliers erhalten haben oder erhalten werden. Kopien der anwendbaren internationalen Konventionen und Vorschriften sind auf Anfrage bei uns erhältlich. In den Fällen, in denen der Beförderer Ihnen aufgrund der Verordnung über die verweigerte Einschiffung 2004 haftbar ist, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber auf die Rechtsmittel beschränkt, die gemäß der Verordnung bereitgestellt werden, als ob wir (zu diesem Zweck) ein Beförderer wären; alle Beträge, die Sie vom Beförderer erhalten, werden von jedem Betrag, der uns geschuldet wird, abgezogen. (6) Lokale Ausflüge/Aktivitäten/Veranstaltungen Wir übernehmen keine Verantwortung für Dienstleistungen oder Einrichtungen, die nicht Teil unserer Vereinbarung sind oder die nicht auf unserer Website beworben werden. Beispielsweise gelten Ausflüge, die Sie während Ihres Aufenthalts buchen, oder Dienstleistungen oder Einrichtungen, die Ihr Hotel oder ein anderer Anbieter Ihnen zur Verfügung stellt. Ausflüge, Touren, Aktivitäten oder andere Veranstaltungen, die Sie über unseren Concierge-Service oder während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen („Lokale Veranstaltungen“), sind nicht Teil Ihres von uns angebotenen Pauschalurlaubs und diese Bedingungen der Website finden keine Anwendung. Für jede lokale Veranstaltung besteht Ihr Vertrag mit dem Anbieter dieser lokalen Veranstaltung und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung der lokalen Veranstaltung oder für alles, was während ihrer Bereitstellung durch den Anbieter geschieht. Bitte beachten Sie, dass dies auch alle gefährlichen Aktivitäten einschließt. (7) Die im Rahmen Ihres Urlaubs angebotenen Dienstleistungen und Einrichtungen gelten als mit angemessener Sorgfalt erbracht, wenn sie den geltenden lokalen Vorschriften entsprechen oder, wenn keine geltenden lokalen Vorschriften vorliegen, wenn sie im Vergleich zu den in der Praxis geltenden lokalen Standards angemessen sind.

16. Datenschutz/Privatsphäre

Um Ihre Buchung zu bearbeiten und Ihre Anforderungen zu erfüllen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an die relevanten Anbieter Ihrer Reisearrangements weitergeben. Wir möchten auch Ihre Informationen (einschließlich einer E-Mail-Adresse), die von uns gesammelt wurden, für unsere eigenen und die zukünftigen Marketingzwecke von Best Cappadocia Tour Agency Limited Company speichern (zum Beispiel, um Sie über Werbeaktionen/Wettbewerbangebote zu informieren oder Ihnen unseren Katalog zuzusenden). Wenn Sie in Zukunft keine solchen Ansätze erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Für vollständige Details zu unserer Datenschutz- und Datenschutzerklärung sowie eine Erklärung, wie Ihre personenbezogenen Daten von uns verwendet werden, verweisen Sie bitte auf unsere Datenschutzerklärung.

17. Besondere Anfragen und medizinische Probleme

Wenn Sie eine besondere Anfrage stellen möchten, müssen Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung tun. Wir werden versuchen, alle angemessenen Anfragen an den betreffenden Anbieter weiterzuleiten, können jedoch nicht garantieren, dass die Anfragen erfüllt werden. Die Tatsache, dass eine besondere Anfrage auf Ihrer Bestätigungsrechnung oder einem anderen Dokument vermerkt ist oder dass sie an den Anbieter weitergeleitet wurde, bedeutet nicht, dass die Anfrage erfüllt wird. Die Nichterfüllung einer besonderen Anfrage stellt keinen Vertragsbruch unsererseits dar, es sei denn, die Anfrage wurde ausdrücklich bestätigt. Wir helfen Ihnen gerne und beraten Sie bei der Auswahl eines geeigneten Urlaubs. Da einige der vorgestellten Unterkünfte und Resorts möglicherweise nicht einmal über die einfachsten Einrichtungen verfügen, wie z.B. Rampen für Rollstühle, Aufzüge usw., ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung über etwaige Behinderungen und besondere Anforderungen informieren, um sicherzustellen, dass der Urlaub Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht. Wenn wir vernünftigerweise der Meinung sind, dass wir die besonderen Bedürfnisse der betreffenden Person(en) nicht ordnungsgemäß berücksichtigen können, werden wir die Buchung nicht bestätigen oder, wenn uns die vollständigen Einzelheiten zum Zeitpunkt der Buchung nicht mitgeteilt werden, die Buchung stornieren, sobald uns diese Einzelheiten bekannt werden. Bedingungen der Website Die Informationen, Daten und Materialien ("Informationen"), die auf dieser Website ("Webseite") enthalten sind, wurden ausschließlich zu dem Zweck vorbereitet, Informationen über die Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, deren Tochtergesellschaften und Partner sowie die von ihnen angebotenen Dienstleistungen bereitzustellen. Wir versuchen sicherzustellen, dass die auf dieser Webseite enthaltenen Informationen genau und auf dem neuesten Stand sind. Sie sollten die Informationen jedoch immer vor ihrem Handeln verifizieren, indem Sie unsere Vertreter kontaktieren. Alle von Best Cappadocia Tour verkauften Reisen werden unterliegt unseren Buchungsbedingungen, die vor einer Online-Buchung gelesen werden sollten.

1. Inhalt und Einsendungen von Abonnenten

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