Termeni și condiții

Condiții pentru Best Cappadocia Tour

Toate rezervările efectuate cu Best Cappadocia Tour sunt supuse condițiilor noastre de rezervare. Acestea sunt disponibile integral aici pentru informațiile dumneavoastră și ar trebui citite înainte de a face o rezervare online. Condiții ale site-ului

Există o serie de condiții referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru. Aceste condiții sunt publicate aici pentru informațiile dumneavoastră.

Condiții de rezervare

Contractul dumneavoastră

Contractul dumneavoastră este cu Best Cappadocia Tour, membru TURSAB cu numărul de membru 12185

Următorii Termeni vor avea semnificația specificată mai jos atunci când sunt utilizați în aceste Condiții de rezervare:

Aceste condiții se aplică tuturor vacanțelor și reglementează relația dumneavoastră cu Best Cappadocia Tour. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a face o rezervare

1. Contractul dumneavoastră de vacanță Atunci când se efectuează o rezervare, 'numele principal' de pe rezervare garantează că el sau ea are autoritatea de a accepta și acceptă în numele părții termenii acestor condiții de rezervare. După ce primim rezervarea dumneavoastră și toate plățile corespunzătoare, dacă aranjamentele pe care doriți să le rezervați sunt disponibile, vom emite o factură de confirmare. Un acord obligatoriu va intra în vigoare între noi atunci când expediem această factură 'nume principal'. Acest contract este reglementat de legea turcă și de jurisdicția instanțelor turcești. Este important să verificați detaliile de pe factura dumneavoastră atunci când o primiți sau, în cazul rezervărilor tardive, la momentul rezervării, că toate detaliile sunt exact așa cum ați solicitat. În cazul oricărei discrepanțe, vă rugăm să ne contactați imediat, deoarece este posibil să nu fie posibil să faceți modificări sau corecturi ulterior. Odată ce ați efectuat rezervarea, atunci orice modificări aduse rezervării sau aranjamentelor de călătorie (care sunt supuse clauzei 8 de mai jos) vor fi supuse acestor Condiții de rezervare, care se vor aplica acestei modificări imediat după confirmarea modificării. Aceste Condiții de rezervare se aplică în mod egal tuturor membrilor grupului dumneavoastră numiți în rezervare. În cazul în care 'numele principal' de pe rezervare efectuează rezervarea în numele altor persoane, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aceste Condiții de rezervare sunt aduse la atenția lor și că sunt familiarizați cu ele. Suntem îndreptățiți să presupunem că toți membrii grupului dumneavoastră au citit aceste Condiții de rezervare. Orice referință la 'dumneavoastră' sau 'al dumneavoastră' se consideră a include toate persoanele numite în rezervare. Numai noi, 'numele principal' de pe rezervare și orice alte persoane din grupul dumneavoastră ale căror nume apar în rezervare vor avea dreptul de a aplica aceste Condiții de rezervare. 'Numele principal' care face și plătește rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

2. Exactitatea site-ului web

Deși Best Cappadocia Tour depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor și prețurilor de pe site, din păcate, erorile apar ocazional. Trebuie, așadar, să vă asigurați că verificați prețul și toate celelalte detalii ale aranjamentelor alese cu noi la momentul rezervării.

3. Pașapoarte, vize, cerințe de sănătate și documente de călătorie

Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți toate documentele de călătorie și sănătate necesare înainte de plecare și să vă asigurați că respectați orice cerințe de intrare în străinătate. Un pașaport complet și valabil este necesar pentru destinațiile pe care le oferim (inclusiv copii) și vize (de tranzit, de afaceri, turistice sau altfel) pot fi necesare pentru unele destinații și în funcție de pașaportul pe care îl dețineți. Cerințele pot varia, iar timpul necesar pentru obținerea pașapoartelor și vizelor corespunzătoare poate varia. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați poziția actualizată și ar trebui să faceți orice aplicații pentru pașapoarte și/sau vize într-un timp rezonabil înainte de plecare. Best Cappadocia Tour nu acceptă nicio răspundere dacă dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră sunt refuzați la intrarea în orice țară din cauza neadecvării pașaportului, vizei și/sau altor documente de călătorie necesare de către orice companie aeriană, autoritate sau țară pe care o vizitați sau tranzitați (indiferent dacă sunteți sau nu obligați să părăsiți aeronava), inclusiv, dar fără a se limita la un ESTA valid așa cum este menționat în clauza de mai jos. Vi se recomandă să verificați informațiile actualizate cu privire la cerințele de pașaport. Dacă dumneavoastră sau oricare alt membru al grupului dumneavoastră trebuie să verificați cerințele de pașaport și viză cu Ambasada pertinentă, consul pentru informații despre cerințele de viză și pașaport relevante pentru aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Consulatul sau Ambasada din destinațiile în care intenționați să călătoriți, înainte de a face rezervarea. Best Cappadocia Tour nu are cunoștințe sau experiență specială cu privire la cerințele de intrare în străinătate sau documentele de călătorie. Vă recomandăm să examinați în mod regulat avertismentele de călătorie, anunțurile, interdicțiile și notificările informative emise de toate guvernele relevante înainte de a pleca. Unele destinații pot necesita o scrisoare de autoritate dacă copiii nu sunt însoțiți de ambii tutori legali. Vă rugăm să verificați cu autoritățile din destinația relevantă dacă acesta este cazul.

SUA - Autorizație de călătorie (ESTA)

Este obligatoriu pentru toți cei care călătoresc sau se transferă prin SUA în cadrul Programului de Exonerare de Viză să obțină aprobată călătoria nu mai târziu de 72 de ore înainte de călătorie completând un proces online în cadrul schemei ESTA (Sistemul Electronic pentru Autorizația de Călătorie). Costul unei ESTA este în prezent de aproximativ 14 dolari per persoană și poate fi obținut vizitând https://esta.cbp.dhs.gov sau site-ul Visit USA la www.visitusa.org.uk unde se pot găsi informații suplimentare despre schemă și taxa actualizată. Odată completată și aprobată, cererea ESTA este valabilă timp de doi ani și permite vizite multiple fără a fi necesar să reaplicați. Nerespectarea acestei cerințe ar putea duce la refuzul îmbarcării cu aeronavă.

Cerințe de sănătate

Ar trebui să consultați medicul dumneavoastră pentru recomandări și informații actuale privind inoculările sau vaccinările înainte de a pleca în legătură cu destinația pe care o veți vizita sau tranzita în timpul călătoriei dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că sunteți apt pentru a călători și că respectați toate cerințele de sănătate pentru intrare, să obțineți inoculările și vaccinările recomandate, să luați toate medicamentele recomandate și să urmați toate sfaturile medicale înainte de plecare. Pentru sfaturi medicale referitoare la toate destinațiile pe care intenționați să le vizitați sau să le tranzitați în timpul călătoriei dumneavoastră, ar trebui să consultați medicul dumneavoastră și site-ul Departamentului de Sănătate în avans. Vă recomandăm să aveți dovezi ale inoculărilor sau vaccinărilor actualizate cu dumneavoastră în timpul călătoriei, deoarece ar putea fi necesare pentru a intra într-o țară sau destinație. Best Cappadocia Tour nu va fi responsabilă dacă sunteți refuzat la intrarea într-o țară sau destinație deoarece nu puteți demonstra că ați primit toate inoculările sau vaccinările necesare sau din cauza faptului că nu satisfaceți cerințele de sănătate ale oricărei destinații. Călătoria în anumite destinații poate implica riscuri mai mari decât altele. Se recomandă cu fermitate să consultați orice avertismente de călătorie, interdicții, anunțuri sau sfaturi emise sau actualizate de Departamentul de Relații Externe și Commonwealth înainte de a face aranjamentele internaționale de călătorie.

4. Asigurare

Considerăm că asigurarea de călătorie adecvată este esențială și vă sfătuim cu tărie, iar toți membrii grupului dumneavoastră să o obțină înainte de plecare pentru întreaga perioadă a călătoriei rezervate. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că polița de asigurare pe care o achiziționați este adecvată, acoperă cerințele dumneavoastră (inclusiv, dar fără a se limita la cerințele de sănătate și cerințele de închiriere a mașinilor) și este suficientă pentru nevoile și aranjamentele dumneavoastră specifice de călătorie. Vă rugăm să citiți și să o luați cu dumneavoastră în vacanță.

5. Protecția financiară

Oferim protecție financiară completă pentru vacanțele noastre pachet, prin intermediul licenței noastre TURSAB numărul 12185. Când achiziționați un zbor protejat ATOL sau o vacanță inclusiv zbor de la noi, veți primi un Certificat ATOL. Acesta enumeră ce este protejat financiar, unde puteți obține informații despre ce înseamnă acest lucru pentru dumneavoastră și cine să contactați dacă lucrurile merg prost. Vă vom oferi serviciile enumerate pe Certificatul ATOL (sau un înlocuitor adecvat). În unele cazuri, când nu putem face acest lucru din motive de insolvență, un alt deținător ATOL alternativ poate să vă ofere serviciile pe care le-ați cumpărat sau un înlocuitor adecvat (fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră). Acceptați că, în aceste circumstanțe, deținătorul ATOL alternativ va îndeplini acele obligații și acceptați să plătiți orice bani rămase de plătit de către dumneavoastră în virtutea contractului către acel deținător ATOL alternativ. Cu toate acestea, acceptați, de asemenea, că în unele cazuri nu va fi posibil să numim un deținător ATOL alternativ, caz în care veți avea dreptul să formulați o cerere în temeiul schemei ATOL (sau de la emitentul cărții dumneavoastră de credit, unde este cazul). Dacă nu suntem în măsură să furnizăm serviciile enumerate (sau un înlocuitor adecvat, prin intermediul unui alt deținător ATOL sau altfel) din motive de insolvență, Administratorii Fondului de Călătorie Aerian pot efectua o plată (sau pot conferi un beneficiu) dumneavoastră în temeiul schemei ATOL. Acceptați că, în schimbul unei asemenea plăți sau beneficii, cedați în totalitate acelorași Administratori orice revendicări pe care le aveți sau pe care le-ați putea avea derivând din sau în legătură cu neproducerea serviciilor, inclusiv orice revendicare împotriva noastră, agenția de turism (sau emitentul cărții dumneavoastră de credit, unde este cazul). Acceptați, de asemenea, că orice astfel de revendicări pot fi cedate unei alte entități, dacă respectiva entitate a plătit sumele pe care le-ați revendicat în cadrul schemei ATOL. Dacă rezervați aranjamente altele decât o vacanță pachet (de excludere a cazării), protecția financiară menționată mai sus nu se aplică.

6. Plata pentru vacanța dumneavoastră

Pentru a confirma aranjamentele dumneavoastră alese, trebuie să plătiți un depozit nerefundabil, care poate fi mai mare decât depozitul standard pentru a asigura tipuri specifice de bilete de avion, tururi, croaziere etc., și acest lucru va fi confirmat de dumneavoastră la momentul rezervării. (Dacă rezervați în termen de 12 săptămâni înainte de plecare, se va necesita plata integrală prin intermediul cardului de credit sau de debit.) Diferența costului aranjamentelor dumneavoastră (inclusiv orice suprataxă, acolo unde este cazul) este datorată cu cel puțin 12 săptămâni înainte de plecare. Dacă nu primim această diferență integral și la timp, ne rezervăm dreptul de a considera că rezervarea dumneavoastră a fost anulată de dumneavoastră, în cazul căreia vor deveni aplicabile taxele de anulare stabilite în clauza 9. Acceptăm plăți prin card de credit și card de debit.

Contingent pentru fraudă cu carduri de credit:

Dacă nu furnizați adresa de facturare corectă a cardului de credit sau debit și/sau informațiile despre titularul cardului, emiterea biletelor dumneavoastră ar putea fi întârziată și costul total ar putea crește. Ne rezervăm dreptul de a anula vacanța dumneavoastră dacă plata este respinsă sau dacă ați furnizat informații incorecte despre cardul de credit. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a efectua verificări aleatorii (inclusiv pe lista electorală) pentru a minimiza frauda cu carduri de credit. Ca urmare a acestui fapt, înainte de a emite biletele, este posibil să vă cerem să ne furnizați un fax sau o copie poștală a dovezii de adresă, o copie a cardului dumneavoastră de credit și o declarație recentă.

7. Prețul vacanței dumneavoastră

7.1 Best Cappadocia Tour se străduiește să se asigure că cele mai actualizate și corecte prețuri sunt afișate pe site-ul nostru (buletinele informative indică un preț orientativ) Best Cappadocia Tour își rezervă dreptul de a crește sau scădea prețurile în orice moment. Ocazional, un preț incorect poate fi afișat dintr-o eroare. Când Best Cappadocia Tour devine conștient de o astfel de eroare, ne vom strădui să vă notificăm la momentul rezervării (dacă suntem în acel moment conștienți de greșeală) sau cât mai curând posibil. Ne rezervăm dreptul de a anula rezervarea dacă nu doriți să acceptați prețul care este de fapt aplicabil vacanței.

Schimbări de preț

7.2 Pentru Pachete, modificările tarifelor (inclusiv, dar fără a se limita la costurile de transport, costurile combustibilului, impozitele, taxele, cum ar fi impozitele pe aterizare sau taxele de îmbarcare/debarcare în porturi/aeroporturi și cursurile de schimb) înseamnă că prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (sau orice parte a acestora) se poate schimba după ce ați rezervat aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Cu toate acestea, nu va exista nicio schimbare a costului aranjamentelor dumneavoastră de călătorie cu 45 de zile înainte de plecare.

7.3 Referitor la prețul Pachetelor, vom suporta și nu veți fi taxați pentru orice creștere corespunzătoare până la 2% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, care exclude primele de asigurare și orice taxe de modificare. Vi se va solicita să plătiți suma care depășește acest procent, plus o taxă de administrare de TL 50.00 per persoană. Dacă aceasta înseamnă că trebuie să plătiți o majorare de mai mult de 10% din prețul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie (exclusiv primele de asigurare și taxe de amendament), veți avea opțiunea de a accepta o schimbare către o altă vacanță dacă putem oferi una (dacă alternativa aleasă este de calitate echivalentă sau superioară, nu va trebui să plătiți mai mult, dar dacă este de calitate inferioară, vă vom restitui diferența de preț), sau de a anula și de a primi un refund complet al sumelor plătite, cu excepția oricăror taxe de modificare și taxe de anulare deja suportate. Vom considera, la discreția noastră, o rambursare corespunzătoare a primelor de asigurare plătite dacă puteți demonstra că nu puteți transfera sau reutiliza polita dumneavoastră. În cazul în care decideți să anulați din cauza unei creșteri de preț de mai mult de 15%, trebuie să exercitați dreptul de a face acest lucru în termen de 2 zile de la data emiterii indicate pe factură.

7.4 Dacă prețul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie scade din cauza modificărilor menționate în clauza 7.2 de mai sus, cu mai mult de 2% din costul total al aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, atunci oricare rambursare datorată va fi plătită dumneavoastră. Cu toate acestea, vă rugăm să notați că aranjamentele de călătorie nu sunt întotdeauna achiziționate în moneda locală, iar unele modificări aparente nu au impact asupra prețului aranjamentelor dumneavoastră de călătorie din cauza contractualității și altor protecții implementate.

8. Dacă modificați rezervarea dumneavoastră

Dacă, după emiterea facturii noastre de confirmare, doriți să schimbați aranjamentele de călătorie în orice mod, vom face tot posibilul să facem aceste modificări, dar este posibil să fie imposibil întotdeauna. Orice cerere de modificare trebuie să provină de la 'numele principal' de pe rezervare. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de Euro 50 per persoană și orice costuri suplimentare suportate de noi în realizarea acestei modificări. În cazurile în care taxele de administrare percepute de furnizorii noștri sunt mai mari, ne rezervăm dreptul de a vă taxa aceste cheltuieli. Sunteți permis (în conformitate cu reglementările) să transferați numele indivizilor, dacă o persoană numită într-o rezervare este împiedicată să călătorească din cauza unei boli, decesul unui apropiat, serviciul de juriu sau alte motive semnificative. Sub rezerva primirii unei dovezi satisfăcătoare a unui astfel de motiv, vom conveni la discreția noastră asupra transferului rezervării acelei persoane numite către o altă persoană, care va fi supusă taxei de modificare de Euro 50 per persoană și oricăror taxe suplimentare percepute de orice furnizor care vor fi plătite de dumneavoastră. Vă vom informa cu privire la aceste taxe în momentul cererii dumneavoastră. Orice modificări ale indivizilor numiți în rezervare sunt condiționate de acceptarea acestor Condiții de rezervare și de satisfacerea tuturor condițiilor aplicabile Pachetului. Cererile de schimbare a numelui în termen de 48 de ore de la data plecării nu pot fi garantate. Deoarece majoritatea companiilor aeriene nu permit schimbările de nume după emiterea biletelor din orice motiv, aceste taxe ar putea fi probabil costul total al zborului. Dacă solicitați să schimbați toate numele dintr-o rezervare, aceasta va fi considerată o anulare și o nouă rezervare și se vor aplica taxele de anulare complete. Trebuie să fiți conștienți că aceste costuri ar putea crește cu cât datele sunt mai apropiate de plecare. Numai o singură schimbare a datei de plecare per rezervare poate fi permisă. Orice schimbare a datei de plecare va fi tratată ca o anulare, iar taxele de anulare complete se vor aplica. Vi se va solicita să plătiți o taxă de administrare de Euro 50 per persoană și un nou depozit per persoană pentru a asigura noua dată de plecare. Orice modificări suplimentare pot fi tratate ca o anulare de către dumneavoastră și pot duce la aplicarea taxelor de anulare.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi modificate după ce au fost confirmate și orice modificare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor. În unele cazuri, orice modificări realizate ar putea însemna că va trebui să plătiți pentru aranjamentele anulate și să achiziționați altele noi la costul total.

9. Dacă anulați vacanța dumneavoastră

Dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră puteți anula aranjamentele dumneavoastră de călătorie în orice moment. Notificarea scrisă prin poștă, fax sau e-mail din partea 'numele principal' de pe rezervare trebuie să fie primită la birourile noastre. Deoarece suportăm costuri în anularea aranjamentelor dumneavoastră de călătorie, va trebui să plătiți taxa de anulare aplicabilă prezentată în grila de mai jos.

Notă: dacă motivul anulării dumneavoastră este acoperit de termenii politicei dumneavoastră de asigurare, este posibil să puteți recupera aceste taxe de la compania dumneavoastră de asigurare.

Taxele noastre de anulare sunt un procent din costul total al vacanței, fără a include prima de asigurare, care este nerefundabilă. Aceste taxe sunt bazate pe câte zile înainte de plecare primim notificarea dumneavoastră de anulare și nu când corespondenta dumneavoastră a fost trimisă către noi. Vă rugăm să rețineți că toate taxele de modificare sunt nerefundabile. Pentru primele de asigurare, ar trebui să faceți referire la politica de anulare a furnizorului dumneavoastră de asigurare.

Vă rugăm să rețineți: Dacă ați rezervat o croazieră, orice anulare sau modificări (inclusiv schimbări de nume) vor suporta, pe lângă taxele de anulare sau modificare menționate mai sus, o taxă suplimentară în conformitate cu taxele relevante ale liniei de croazieră. Vă rugăm să rețineți că, în cazul anulării după primirea documentelor, nu se va oferi rambursare decât dacă biletele neutilizate sunt returnate către noi. Vă rugăm să rețineți, dacă doar unii membri ai grupului dumneavoastră se anulează, pe lângă suportarea taxelor de anulare aplicabile, vom recalcula costul vacanței pentru călătorii rămași. Este posibil să trebuie să plătiți costurile suplimentare de cameră, cum ar fi suplimentele pentru camerele de o persoană. *În cazurile în care taxele de anulare impuse de furnizorii noștri sunt mai mari decât costul depozitului, este posibil să transmitem taxa către dumneavoastră. Vă rugăm să cereți detalii complete și vă vom informa cu privire la taxele specifice aplicabile rezervării dumneavoastră. După plecare, nu se va face rambursare pentru orice componentă utilizată parțial a vacanței dumneavoastră (de exemplu, zboruri neutilizate, închiriere a unei mașini neutilizate sau în urma unei ieșiri anticipate) Vă este perceput 100% din prețul tuturor componentelor utilizate parțial. Toate taxele de modificare sau anulare devin exigibile de către dumneavoastră imediat după confirmarea modificării sau anulării.

Notă: Anumite aranjamente nu pot fi anulate după ce au fost confirmate și orice anulare ar putea implica o taxă de anulare de până la 100% din acea parte a aranjamentelor.

10. Dacă schimbăm sau anulăm vacanța dumneavoastră

Începem planificarea aranjamentelor pe care le oferim cu multe luni în avans, așa că ne rezervăm dreptul de a face modificări și de a corecta erorile în detaliile vacanței atât înainte, cât și după confirmarea rezervărilor. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula rezervările confirmate în orice moment. De exemplu, dacă numărul minim de clienți necesari pentru un anumit aranjament de călătorie nu este atins, s-ar putea să fie necesar să-l anulăm. Cele mai multe modificări sunt minore, dar ocazional s-ar putea să trebuiască să facem o modificare majoră. Dacă trebuie să facem o modificare majoră sau să anulăm, vă vom informa cât mai curând posibil și, dacă este timp să o facem înainte de plecare, vă vom oferi următoarele opțiuni: (pentru modificări majore) acceptând aranjamentele modificate sau achiziționând aranjamente alternative de la noi, de același standard cu cele rezervate inițial dacă sunt disponibile (dacă alternativa aleasă costă mai puțin decât originalul, vă vom rambursa diferența, dar dacă este mai scump, vă vom cere să plătiți diferența) sau anulați sau acceptați anularea, caz în care veți primi un refund complet și rapid al tuturor sumelor plătite către noi. Cu toate acestea, nu vom anula rezervarea confirmată cu 12 săptămâni sau mai puțin înainte de plecare, exceptând motivele de "Forță Majoră" (după cum este explicat mai sus) sau neîndeplinirea de către dumneavoastră a plăților complete la timp. Datorită imprevizibilității evenimentelor de Forță Majoră, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru modificările efectuate înainte de plecare sau în timpul vacanței, care, în opinia noastră sunt necesare pentru a vă proteja siguranța. În acest caz, vă vom oferi aranjamente alternative adecvate sau, dacă nu călătoriți, vă vom returna sumele pe care le-ați plătit, dar nu vă vom plăti compensații. În toate cazurile, cu excepția cazului în care modificarea majoră rezultă din motive de Forță Majoră și sub rezerva excepțiilor de mai jos, vă vom plăti compensația următoare, așa cum este detaliată mai jos.

Vă rugăm să rețineți că plățile de mai sus sunt pe pasager plătitor integral (excluzând sugarii). Pentru copii facturați la tarife reduse, compensația va fi plătită pe o bază pro-rata a tarifului adult. Nu vă vom plăti compensații și opțiunile de mai sus nu vor fi disponibile dacă facem o modificare minoră sau anulăm ca urmare a neîndeplinirii de către dumneavoastră a plății complete la timp. Ne pare rău că nu putem plăti cheltuieli, costuri sau pierderi suportate de dumneavoastră ca urmare a oricărei modificări sau anulări. Nu vă vom plăti compensații în cazul în care efectuăm o modificare majoră sau anulăm cu mai mult de 12 săptămâni înainte de plecare sau în caz de Forță Majoră. Foarte rar, s-ar putea să fim constrânși de Forță Majoră să schimbăm sau să terminăm aranjamentele dumneavoastră după plecare. Dacă se întâmplă această situație, ne pare rău, dar nu vom putea oferi rambursări (decât dacă primim răspuns de la furnizorii noștri), nu vă vom plăti compensații sau nu vom face față niciunor costuri sau cheltuieli pe care le suportați ca urmare a acestora.

11. Zbor

În conformitate cu legislația UE, aveți drepturi în anumite circumstanțe la rambursări și/sau compensații de la compania aeriană în cazuri de îmbarcare refuzată, anulare sau întârziere la zboruri. Detalii complete ale acestor drepturi vor fi publicate în aeroporturile UE și vor fi disponibile și de la companiile aeriene. Rambursarea în astfel de cazuri este responsabilitatea companiei aeriene și nu va însemna automat că aveți dreptul la rambursarea prețului vacanței de la noi. Drepturile dumneavoastră la rambursare și/sau compensații de la noi sunt detaliate în clauza 10. Dacă sunteți întârziat dintr-un motiv care nu este legat de Forța Majoră și cu privire la zborurile principale incluse în Vacanța dumneavoastră, dacă întârzierea depășește 4 ore, ne vom asigura că primiți ușor gustări din partea companiei aeriene; dacă depășește 6 ore, veți primi o masă principală și în cazul unei întârzieri mai lungi, ori de câte ori este posibil, veți primi mese și cazare adecvate pentru ora din zi. Nu suntem întotdeauna în măsură la momentul rezervării să confirmăm transportatorii, tipul de aeronavă și ora de zbor care vor fi utilizate în legătură cu zborul dumneavoastră. Acolo unde suntem în măsură să vă informăm doar despre transportatorii probabili la momentul rezervării, vă vom informa despre identitatea efectivă a transportatorilor sau orice schimbare în identitatea transportatorilor efectivi cât mai curând devenim conștienți de aceasta. Transportatorii, orele de zbor și tipurile de aeronave afișate pe acest site și detaliate pe factura dumneavoastră de confirmare sunt orientative și sunt supuse modificării și confirmării. Cele mai recente ore vor fi afișate pe biletele dumneavoastră care vor fi expediate către dumneavoastră cu aproximativ două săptămâni înainte de plecare. Trebuie să verificați cu atenție biletele imediat ce le primiți pentru a vă asigura că aveți orele corecte de zbor. Este posibil ca orele de zbor să se schimbe chiar și după expedierea biletelor - vă vom contacta cât mai curând posibil dacă acest lucru se întâmplă. Orice schimbare în identitatea transportatorilor, orele de zbor și/sau tipul aeronavei nu vă va da dreptul să anulați sau să schimbați alte aranjamente fără a plăti taxele noastre normale. Acest site web este responsabilitatea noastră, ca operator turistic. Acesta nu este emis în numele și nu angajează companiile aeriene menționate aici sau orice companie aeriană a cărei servicii sunt folosite în cursul aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu ordinele de navigație aeriană, pentru a califica pentru statutul de sugar, un copil trebuie să aibă sub 2 ani în ziua zborului de întoarcere. Vă rugăm să rețineți existența unei 'liste comunitare' (disponibilă pentru inspecție la http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detaliind transportatorii aerieni care sunt sub un interdicție de operare cu Comunitatea UE.

12. Comportament

Atunci când rezervați o Vacanță cu Best Cappadocia Tour, acceptați responsabilitatea pentru comportamentul propriu și al grupului dumneavoastră în timpul Vacanței. Dacă noi sau orice altă persoană cu autoritate sau orice Furnizor de orice serviciu considerăm în mod rezonabil că dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră se comportă într-un mod care cauzează sau este susceptibil de a cauza pericol sau deranj pentru alte persoane sau daune proprietății, vom fi îndreptățiți să terminăm vacanța persoanei/persoanelor respective cu efect imediat. Persoana/persoanele respective vor fi obligate să părăsească aeronava, cazarea sau alt serviciu și nu vor fi permise să călătorească sau să rezideze în aranjamentele de călătorie rezervate și nu vom mai avea nicio responsabilitate față de dumneavoastră sau de acestea, inclusiv orice aranjamente de transport de întoarcere. Nu se vor face rambursări și nu vom plăti niciun cost sau cheltuială suportată ca rezultat al acelei încetări. Veți fi responsabil pentru a efectua plăți complete pentru orice daune sau pierderi cauzate de dumneavoastră sau orice membru al grupului dumneavoastră în timpul sejurului. Plățile trebuie efectuate direct la momentul în care daunele sau pierderile au fost cauzate furnizorului de servicii în cauză, altfel veți fi responsabil pentru a satisface orice revendicări ulterioare înaintate împotriva noastră (împreună cu toate costurile legale ale noastre și ale celeilalte părți) ca rezultat al acțiunilor dumneavoastră. Dacă suportăm cheltuieli ca rezultat al comportamentului dumneavoastră, ne veți compensa complet pentru acea cheltuială la cerere. Trebuie să fiți conștienți că unii Furnizori pot autoriza sau percepe cardul dumneavoastră de plată la check-in ca o garanție pentru orice incidente precum servirea de cameră, apeluri telefonice sau alte servicii de hotel sau pentru daune sau incidente care ar putea apărea în timpul șederii. Unii Furnizori pot solicita un depozit în numerar la check-in pentru clienți care nu au un card de plată. Suma autorizată sau percepută poate varia considerabil în funcție de Furnizor și/sau destinație. Este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că aveți suficiente fonduri sau credit disponibile pentru a acoperi suma solicitată de către Furnizor. Best Cappadocia Tour nu este responsabilă pentru stabilirea sumei oricărui depozit solicitat și dacă aveți întrebări, ar trebui să contactați Furnizorul înainte de plecare.

13. Dacă aveți o plângere

În cazul improbabil că aveți vreo motiv de plângere sau întâlniți probleme cu aranjamentele dumneavoastră de vacanță în timpul călătoriei, trebuie să informați imediat reprezentantul nostru și furnizorul serviciilor în cauză și să completați un formular de raport în stațiune. Cele mai multe probleme sau plângeri pot fi rezolvate în timp ce sunteți plecat, totuși, dacă nu sunt rezolvate, vă rugăm să ne sunați la +90 (532)495 54 63, să ne trimiteți un e-mail la info@bestcappadociatour.com sau să scrieți Departamentului Relații Clienți la Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turcia în termen de 10 zile de la întoarcerea dvs. din tur, oferind referința dvs. de rezervare și detalii complete ale plângerii dvs. și toate celelalte informații relevante. Vă rugăm să păstrați scrisoarea concisă și la obiect. Acest lucru ne va ajuta să identificăm rapid îngrijorările dumneavoastră și să accelerăm răspunsul nostru față de dumneavoastră. Vă rugăm să vedeți, de asemenea, clauza 14 de mai jos referitoare la ABTA. Dacă această procedură nu este urmată, nu vom avea șansa de a investiga și rectifica plângerea dumneavoastră în timp ce sunteți în stațiune și acest lucru ar putea afecta drepturile dumneavoastră în temeiul acestui contract.

14. Ce se întâmplă cu plângerile

Suntem membri ai TURSAB, numărul de membru 12185. Suntem obligați să menținem un standard înalt de servicii pentru dumneavoastră conform Codului de Conduită TURSAB. Dacă nu putem rezolva plângerea dumneavoastră, vizitați www.abta.com pentru a utiliza procedeul simplu ABTA. Informații suplimentare despre Cod și asistența ABTA în soluționarea disputelor pot fi găsite pe www.tursab.org.tr

15. Responsabilitatea noastră față de dumneavoastră

(1) În ceea ce privește Pachetele, promitem că aranjamentele dumneavoastră de vacanță vor fi realizate, executate sau furnizate cu abilitate și grijă rezonabilă. Aceasta înseamnă că vom accepta responsabilitatea dacă, de exemplu, suferiți decesul sau vătămarea corporală sau aranjamentele contractate nu sunt furnizate așa cum a fost promis sau se dovedesc a fi deficiente ca rezultat al eșecului nostru, al angajaților noștri, agenților sau furnizorilor de a folosi abilități și griji rezonabile în realizarea, executarea sau furnizarea aranjamentelor dumneavoastră. În plus, vom fi responsabili pentru ceea ce fac sau nu fac angajații, agenții și furnizorii noștri dacă acționau în acel moment în cadrul cursului angajării lor sau îndeplineau lucruri pe care le-am cerut să le facă. (2) În ceea ce privește alte aranjamente, promitem să folosim abilități și grijă rezonabile în executarea obligațiilor noastre contractuale, sub rezerva și în conformitate cu aceste Condiții de rezervare. Obligatiile noastre contractuale constau în a folosi abilități și grijă rezonabile în a face rezervarea dumneavoastră și a organiza cazarea/închirierea mașinii/zborul/turul și turul cu balonul cu aer cald, precum și a folosi abilități și grijă rezonabile în a alege furnizorii noștri. (3) În ceea ce privește Pachetele și alte aranjamente, nu vom fi responsabili pentru nicio vătămare, boală, deces, pierdere, daune, cheltuieli, costuri sau alte revendicări de orice fel care rezultă din: Act(e) și/sau omisiune(e) a persoanei/persoanelor afectate sau a oricărui membru/membrilor ai grupului lor sau act(e) și/sau omisiune(e) a unei terțe părți net conectate la furnizarea aranjamentelor dumneavoastră și care erau imposibile de prevăzut sau evitat sau "Forță Majoră" așa cum este definit mai sus. (4) Cu excepția cazului în care este specific stipulat în aceste condiții, nu vom accepta nicio responsabilitate suplimentară sau diferită decât cea impusă de Regulamentele de Călătorie Pachet, Turi Pachet și Vacanțe Pachet. Este responsabilitatea dumneavoastră să demonstrați că nu s-au utilizat abilități și grijă rezonabile dacă doriți să formulați o reclamație împotriva noastră. (5) În cazul în care orice revendicare sau parte dintr-o revendicare (inclusiv cele care implică moartea sau vătămarea corporală) se referă sau se bazează pe orice aranjamente de călătorie (inclusiv procesul de îmbarcare și/sau debarcare din transportul în cauză) furnizate de orice transportator aerian, maritim, feroviar sau rutier sau orice ședere într-un hotel, suma maximă a compensației pe care va trebui să vi-o plătim va fi limitată. Cea mai mare sumă pe care va trebui să vi-o plătim pentru acea revendicare sau acea parte a unei revendicări dacă suntem găsiți răspunzători pentru dumneavoastră pe orice bază este suma pe care transportatorul sau hotelul respectiv ar avea obligația să o plătească conform convenției internaționale sau reglementării care se aplică aranjamentelor de călătorie sau șederii în hotel în cauză (de exemplu, Convenția de la Montreal, astfel cum a fost amendată pentru călătoriile internaționale cu aerul și/sau pentru companiile aeriene cu o licență de operare acordată de o țară din UE, Regulamentul UE privind Răspunderea transportatorului aerian pentru călătoriile naționale și internaționale prin aer, convenția Atenei pentru călătoriile internaționale pe mare). Acolo unde un transportator sau un hotel nu ar fi obligat să efectueze vreo plată către dumneavoastră conform convenției internaționale sau reglementării aplicabile în ceea ce privește o revendicare sau parte a unei revendicări, nu vom fi obligați să facem o plată către dumneavoastră pentru acea revendicare sau parte a revendicării. La efectuarea oricărei plăți, avem dreptul să deducem orice sumă pe care ați primit-o sau aveți dreptul să o primiți de la furnizorul de transport sau hotelier pentru reclamația sau revendicarea în cauză. Copiile convențiilor internaționale și reglementărilor aplicabile sunt disponibile de la noi la cerere. În orice circumstanțe în care transportatorul este răspunzător pentru dumneavoastră în temeiul Regulamentului de Îmbarcare Refuzată din 2004, orice răspundere pe care am putea avea față de dumneavoastră în cadrul contractului nostru cu dumneavoastră, care decurge din aceleași fapte, este limitată la remedierile prevăzute în cadrul Regulamentului ca și cum (pentru acest scop) am fi un transportator; orice sume primite de la transportator vor fi deduse din orice sumă datorată de noi. (6) Excursii/Activități/Evenimente locale Nu vom accepta nicio responsabilitate pentru serviciile sau facilitățile care nu fac parte din acordul nostru sau unde nu sunt publicitate pe site-ul nostru. De exemplu, orice excursie pe care o rezervați în timp ce sunteți plecat, sau orice serviciu sau facilități pe care hotelul dumneavoastră sau orice alt furnizor se angajează să le furnizeze. Excursii, tururi, activități sau alte evenimente pe care alegeți să le rezervați sau să plătiți prin intermediul serviciului nostru de concierge sau în timp ce sunteți în vacanță ("Evenimente locale") nu fac parte din vacanța dumneavoastră pachet oferită de noi și aceste termeni și condiții ale site-ului nu se aplică. Pentru orice Eveniment local, contractul dumneavoastră va fi cu furnizorul acelui Eveniment local și nu cu noi. Nu suntem responsabili pentru furnizarea Evenimentului local sau pentru orice lucru care se întâmplă în timpul desfășurării acestuia de către furnizor. Vă rugăm să rețineți că această situație include, de asemenea, toate activitățile periculoase. (7) Serviciile și facilitățile incluse în vacanța dumneavoastră vor fi considerate a fi furnizate cu abilități și grijă rezonabilă dacă respectă orice reglementări locale care se aplică, sau, dacă nu există reglementări locale aplicabile, dacă sunt rezonabile în comparație cu standardele locale practic existente.

16. Protecția datelor/confidențialitate

Pentru a procesa rezervarea dumneavoastră și a satisface cerințele dumneavoastră, trebuie să transmitem detaliile dumneavoastră personale către furnizorii relevanți ai aranjamentelor dumneavoastră de călătorie. De asemenea, am dori să păstrăm informațiile dumneavoastră (inclusiv orice adresă de e-mail), acolo unde sunt colectate de noi, pentru scopuri de marketing viitoare ale noastre și ale Best Cappadocia Tour Agency Limited Company (de exemplu, pentru a vă informa despre oferte promoționale/concursuri sau pentru a vă trimite broșura noastră). Dacă nu doriți să primiți astfel de abordări în viitor, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil. Pentru detalii complete despre politica noastră de protecție a datelor și confidențialitate, precum și o explicație a modului în care detaliile dumneavoastră personale vor fi utilizate de noi, vă rugăm să consultați politica noastră de confidențialitate.

17. Cerințe speciale și probleme medicale

Dacă doriți să faceți o cerere specială, trebuie să faceți acest lucru la momentul rezervării. Vom încerca să transmitem orice cereri rezonabile către furnizorul relevant, dar nu putem garanta că cererile vor fi îndeplinite. Faptul că o cerere specială a fost notată pe factura dumneavoastră de confirmare sau orice altă documentație sau că a fost transmisă furnizorului nu reprezintă confirmarea că cererea va fi îndeplinită. Nerespectarea oricărei cereri speciale nu va constitui o încălcare a contractului din partea noastră, decât dacă cererea a fost specific confirmată. Suntem bucuroși să vă consiliem și să vă ajutăm să alegeți o vacanță potrivită. Deoarece unele dintre cazările și stațiunile prezentate pot lipsi chiar și de cele mai simple facilități, cum ar fi rampe pentru scaune cu rotile, lifturi etc., este important ca, atunci când rezervați, să ne informați despre orice dizabilități și cerințe speciale pentru a ne asigura că vacanța răspunde nevoilor dumneavoastră specifice. Dacă considerăm în mod rezonabil că nu putem acomoda corespunzător nevoile particulare ale persoanelor în cauză, nu vom confirma rezervarea sau, în cazul în care detalii complete nu sunt oferite la momentul rezervării, anulăm când devenim conștienți de aceste detalii. Condiții ale site-ului Informațiile, datele și materialul ("Informații") conținute pe acest site web ("Site-ul web") au fost pregătite exclusiv cu scopul de a oferi informații despre Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, subsidiarele și partenerii săi și serviciile pe care le oferă. Încercăm să ne asigurăm că informațiile conținute pe acest site web sunt corecte și actualizate. Cu toate acestea, ar trebui să verificați întotdeauna informația înainte de a acționa în baza acesteia, sunând reprezentanții noștri.

1. Conținut și trimiteri ale abonaților

1.1 Conținutul site-ului web este destinat utilizării dumneavoastră personale necomerciale. Toate materialele publicate pe acest site web (inclusiv, dar fără a se limita la articole, caracteristici, fotografii, imagini, ilustrații, clipuri audio și clipuri video, cunoscute și sub numele de "Conținut") sunt protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală și sunt deținute sau controlate de Best Cappadocia Tour  sau de partea creditată ca furnizor al Conținutului. Trebuie să respectați toate notificările de drepturi de autor, informațiile sau restricțiile suplimentare conținute în orice Conținut accesat prin intermediul acestui site web. 1.2 Acest site web și conținutul său sunt protejate prin drepturi de autor în conformitate cu legile turcești și internaționale privind drepturile de autor. Nu aveți drepturi asupra software-ului proprietar și a documentației conexe, sau a oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sub-licenția, ceda sau transfera licențele acordate de Best Cappadocia Tour , iar orice încercare de sub-licențiere, cedare sau transfer va fi nulă și void. Puteți face o copie a unui astfel de software în scopuri arhivistice doar. Nu puteți, în alt mod, copia, distribui, modifica, crea lucrări derivate, inginerie inversă sau modifica Software-ul de Acces.

2. Accesul și disponibilitatea serviciului și linkurile

Acest site web conține linkuri către alte site-uri internet înrudite, resurse și sponsori ai acestui site web. Deoarece Best Cappadocia Tour nu este responsabilă pentru disponibilitatea acestor resurse externe sau pentru conținutul acestora, ar trebui să vă adresați orice preocupări referitoare la orice link extern administratorului site-ului sau Webmaster-ului respectiv.

3. Licențe software

Nu aveți drepturi asupra software-ului proprietar și a documentației conexe, sau a oricăror îmbunătățiri sau modificări ale acestora, furnizate dumneavoastră pentru a accesa acest site web ("Software de Acces"). Nu puteți sub-licenția, ceda sau transfera licențele acordate de Best Cappadocia Tour , iar orice încercare de sub-licențiere, cedare sau transfer va fi nulă și void. Puteți face o copie a unui astfel de software în scopuri arhivistice doar. Nu puteți, în alt mod, copia, distribui, modifica, crea lucrări derivate, inginerie inversă sau modifica Software-ul de Acces.

4. Condițiile de transport

Transportul pasagerilor, bagajelor și mărfurilor cu aer este supus Condițiilor de transport și reglementărilor transportatorului în cauză.

5. Modificări ale termenilor și condițiilor

Best Cappadocia Tour poate modifica din când în când, adapta, adăuga sau elimina părți din acești Termeni și condiții, dar dacă o face, va publica orice astfel de modificări pe acest site web.

6. Modificări ale site-ului web

Best Cappadocia Tour poate, de asemenea, schimba, suspenda sau întrerupe orice aspect al site-ului web, inclusiv disponibilitatea oricăror caracteristici, informații, baze de date sau conținut sau restricționați accesul dumneavoastră la părți sau la întregul site web fără notificare sau răspundere.

7. Fără garanții

Această publicație este furnizată "ca atare", fără nicio garanție (fie expresă, fie implicită) sau termen implicit de orice fel, incluzând, dar fără a se limita la orice garanții implicite sau termeni implicați de calitate satisfăcătoare, adecvare pentru un anumit scop sau neîncălcare. Toate aceste termeni și garanții implicite sunt excluse.

8. Răspunderea pentru pierderi

Prin accesarea acestui site web, acceptați că Best Cappadocia Tour nu va fi responsabilă pentru nicio pierdere directă, indirectă sau consecventă apărută din utilizarea informațiilor și materialelor conținute în acest site web sau din accesarea de către dumneavoastră a altor materiale pe internet prin linkuri web din acest site web.

9. Fără ofertă de vânzare

Nimic din acest site web nu va constitui o ofertă de vânzare a unor valori mobiliare și nu trebuie să fie luat în considerare în legătură cu orice tranzacții de investiții.

10. Excluderi

Excluderile și limitările conținute în acești Termeni și condiții se aplică numai în limita permisă de lege.