Villkor

Villkor för Best Cappadocia Tour

Alla bokningar med Best Cappadocia Tour är föremål för våra bokningsvillkor. De finns tillgängliga i sin helhet här för din information och bör läsas innan du gör en onlinebokning. Webbplatsvillkor

Det finns ett antal villkor för hur du använder vår webbplats. Dessa villkor publiceras här för din information.

Bokningsvillkor

Ditt avtal

Ditt avtal är med Best Cappadocia Tour, en medlem av TURSAB med medlemsnummer 12185

Följande villkor ska ha de betydelser som anges nedan när de används i dessa bokningsvillkor:

Dessa villkor gäller för alla resor och reglerar din relation med Best Cappadocia Tour. Vänligen läs dem noggrant innan du gör en bokning

1. Ditt reseavtal När en bokning görs, garanterar den "ledande namnet" i bokningen att han eller hon har befogenhet att acceptera och gör det å partiets vägnar och acceptabelt dessa bokningsvillkor. Efter att vi mottagit din bokning och alla lämpliga betalningar, om de arrangemang du önskar boka är tillgängliga, kommer vi att utfärda en bekräftelsefaktura. Ett bindande avtal kommer att ingås mellan oss när vi skickar denna faktura till "ledande namnet". Detta avtal omfattas av turkisk lag och jurisdiktionen för de turkiska domstolarna. Det är viktigt att kontrollera detaljerna på din faktura när du får den, eller om bokar sent, vid tidpunkten för bokningen, att alla detaljer är exakt som du begärde. Vid eventuell avvikelse, vänligen kontakta oss omedelbart eftersom det kan bli omöjligt att göra ändringar eller korrigeringar senare. När du har gjort din bokning kommer eventuella ändringar i bokningen eller dina researrangemang (som är föremål för klausul 8 nedan) att omfattas av dessa bokningsvillkor som kommer att gälla för den ändringen omedelbart efter att ändringen bekräftats. Dessa bokningsvillkor gäller lika för alla medlemmar i ditt sällskap som namnges i bokningen. Där "ledande namnet" i bokningen bokar å andra personers vägnar, är det ditt ansvar att säkerställa att dessa bokningsvillkor tas på allvar och att de är bekanta med dem. Vi har rätt att anta att alla medlemmar i din grupp har läst dessa bokningsvillkor. All referens till "du" eller "ditt" ska anses inkludera alla namngivna personer på bokningen. Endast vi, "ledande namnet" i bokningen och eventuella andra personer i din grupp vars namn finns på bokningen har rätt att genomdriva dessa bokningsvillkor. Den "ledande namnet" som gör och betalar för bokningen måste vara minst 18 år gammal.

2. Webbplatsens noggrannhet

Även om Best Cappadocia Tour gör allt för att säkerställa att informationen och priserna på webbplatsen är korrekta, uppstår det tyvärr ibland fel. Du måste därför säkerställa att du kontrollerar priset och alla andra detaljer om dina valda arrangemang med oss vid tidpunkten för bokningen.

3. Pass, visum, hälsokrav och resehandlingar

Det är ditt ansvar att säkerställa att du har alla nödvändiga rese- och hälsohandlingar innan avresan och att du uppfyller eventuella krav för inresa till främmande länder. Ett fullständigt och giltigt pass krävs för destinationer vi har (inklusive barn) och visum (genomresa, affärs, turist eller annat) kan krävas för vissa destinationer och beroende på vilket pass du har. Kraven kan ändras och den tid det troligen tar att erhålla de aktuella passen och visumen kommer att variera. Det är ditt ansvar att kontrollera den aktuella situationen och du bör göra ansökningar om pass och/eller visum i god tid innan avresan. Best Cappadocia Tour accepterar inget ansvar om du eller någon medlem av ditt sällskap nekas inresa till något land på grund av att rätt pass, visum och/eller andra resehandlingar som krävs av något flygbolag, myndighet eller land du besöker eller passerar igenom (oavsett om du behövs lämna flygplanet) inklusive men inte begränsat till ett giltigt ESTA som nämnts i klausulen nedan. Du uppmanas att kontrollera uppdaterad information om dina passkrav. Om du eller någon medlem i ditt sällskap måste kontrollera pass- och visumkrav med din relevanta ambassad eller konsulat för information om visum- och passkrav relaterade till dina researrangemang. Konsulatet eller ambassaden i de destinationerna dit du avser resa, innan du bokar. Best Cappadocia Tour har ingen speciell kunskap eller expertis angående krav för inresa eller resehandlingar. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar resevarningar, tillkännagivanden, förbud och rådgivande meddelanden utfärdade av alla relevanta regeringar före din avresa. Vissa destinationer kan kräva ett auktorisationsbrev om barn inte åtföljs av båda lagliga vårdnadshavare. Vänligen kontrollera med myndigheterna i den relevanta destinationen om detta gäller.

USA - Resauktorisation (ESTA)

Det är obligatoriskt för alla som reser till eller överför genom USA under Visumfria Programmet, att få godkännande för att resa senast 72 timmar före resa genom att slutföra en onlineprocess för ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) scheme. Kostnaden för en ESTA är för närvarande cirka 14 dollar per person och kan erhållas genom att besöka https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-webbplatsen www.visitusa.org.uk där ytterligare information om programmet och den aktuella avgiften också kan hittas. När den är slutförd och godkänd är ESTA-ansökan giltig i två år och tillåter flera besök utan att behöva ansöka igen. Underlåtenhet att erhålla en ESTA kan resultera i att passageraren nekas ombordstigning av flygbolaget.

Hälsokrav

Du bör rådgöra med din läkare om aktuella rekommendationer och information om inoculationer eller vaccinationer innan du åker ut gällande den destination du ska besöka eller transitera genom under din resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att du är frisk nog att resa och uppfyller alla hälsokrav för inresa, erhåller rekommenderade inoculationer, vaccinationer tar all rekommenderad medicinering och följer all medicinsk rådgivning innan avresa. För medicinsk rådgivning angående alla destinationer du avser besöka eller transitera genom under din resa bör du rådgöra med din läkare och avdelningens webbplats för hälsa i förväg. Vi rekommenderar att du tar med dig bevis på dina aktuella inoculationer eller vaccinationer när du reser eftersom det kan krävas för inresa till ett land eller en destination. Best Cappadocia Tour ska inte hållas ansvarigt om du nekas inresa till något land eller destination eftersom du inte kan visa att du har fått alla nödvändiga inoculationer eller vaccinationer eller för att du inte uppfyller hälsokraven för någon destination. Resa till vissa destinationer kan innebära större risk än andra. Det rekommenderas starkt att du granskar eventuella resevarningar, förbud, tillkännagivanden eller råd utfärdade eller uppdaterade av utrikesministeriet och den brittiska regeringens reseinformation innan du bokar dina internationella researrangemang och regelbundet fram till avresan.

4. Försäkring

Vi anser att tillräcklig reseförsäkring är väsentlig och vi rekommenderar starkt dig och alla medlemmar i ditt sällskap att skaffa det före avresan för hela perioden av din bokade resa. Det är ditt ansvar att säkerställa att den försäkringspolicy du köper är lämplig, täcker dina krav (inklusive men inte begränsat till hälsokrav och biluthyrningskrav) och är tillräcklig för dina särskilda behov och researrangemang. Vänligen läs och ta med den på semestern.

5. Din ekonomiska skydd

Vi tillhandahåller fullt ekonomiskt skydd för våra paketresor, genom vår TURSAB-licensnummer 12185. När du köper en ATOL-skyddad flygning eller flyg-inklusive semester från oss får du ett ATOL-certifikat. Detta listar vad som är ekonomiskt skyddat, var du kan få information om vad detta betyder för dig och vem du ska kontakta om något går fel. Vi kommer att tillhandahålla de tjänster som listas på ATOL-certifikatet (eller en lämplig ersättning). I vissa fall, där vi inte kan göra det på grund av insolvens, kan en alternativ ATOL-innehavare tillhandahålla tjänsterna du har köpt eller en lämplig ersättning (utan extra kostnad för dig). Du samtycker till att acceptera att i dessa omständigheter kommer den alternativa ATOL-innehavaren att utföra dessa skyldigheter och du samtycker till att betala eventuella belopp som ska betalas av dig enligt ditt avtal till den alternativa ATOL-innehavaren. Dock, du samtycker också till att det i vissa fall inte kommer att vara möjligt att utse en alternativ ATOL-innehavare, i vilket fall du har rätt att göra en ansökan under ATOL-systemet (eller din kreditkortutgivare där det är tillämpligt). Om vi inte kan tillhandahålla de angivna tjänsterna (eller en lämplig ersättning, genom en alternativ ATOL-innehavare eller på annat sätt) på grund av insolvens, kan förvaltarna av Air Travel Trust göra en betalning till (eller ge en fördel till) dig enligt ATOL-systemet. Du samtycker till att som motprestation för en sådan betalning eller fördel tilldela de förvaltarna eventuella krav som du har eller kan ha som uppstår direkt eller indirekt från eller relaterar till den icke tillhandahållande av tjänsterna, inklusive eventuella krav mot oss, resebyrån (eller din kreditkortutgivare där det är tillämpligt). Du samtycker också till att eventuella sådana krav kan återställas till ett annat organ, om detta andra organ har betalat belopp du har krävt under ATOL-systemet. Om du bokar arrangemang som inte är paketresa (t.ex. utan boende), gäller det ekonomiska skydd som avses ovan inte.

6. Betala för din semester

För att bekräfta dina valda arrangemang, måste du betala en ej återbetalningsbar insättning, som kan vara högre än standardinsättningen för att säkra specifika typer av flygbiljetter, turer, kryssningar etc., och detta kommer att bekräftas för dig vid tidpunkten för bokningen. (Om bokningen görs inom 12 veckor före avresa krävs full betalning med kreditkort eller betalkort.) Balansen av kostnaden för dina arrangemang (inklusive eventuell tillägg där det är tillämpligt) förfaller senast 12 veckor före avresa. Om vi inte får denna balans i sin helhet och i tid, förbehåller vi oss rätten att behandla din bokning som avbokad av dig i vilket fall avbokningsavgifterna som anges i klausul 9 blir betalbara. Vi accepterar betalningar med kreditkort och betalkort.

Kontingent för kreditkortsfraud:

Om du inte anger rätt faktureringsadress för kredit- eller betalkort och/eller kortinnehavarinformation kan utfärdandet av dina biljetter fördröjas och den totala kostnaden kan öka. Vi förbehåller oss rätten att avboka din semester om betalningen avslås eller om du har lämnat felaktig kreditkortsinformation. Vi förbehåller oss även rätten att göra slumpmässiga kontroller (inklusive röstlängden) för att minimera kreditkortsbedrägerier. Som ett resultat av detta kan vi, innan vi utfärdar biljetter, kräva att du tillhandahåller oss med en fax eller postkopia av bevis på adress, en kopia av ditt kreditkort och en nyligen utfärdad kontoutdrag.

7. Ditt semesterpris

7.1 Best Cappadocia Tour strävar efter att säkerställa att de mest aktuella och korrekta priserna visas på vår webbplats (våra nyhetsbrev anger ett riktpris). Best Cappadocia Tour förbehåller sig rätten att höja eller sänka sina priser när som helst. Ibland kan ett felaktigt pris visas, på grund av ett misstag. När Best Cappadocia Tour blir medvetna om sådant fel kommer vi att anstränga oss för att informera dig vid tiden för bokningen (om vi då är medvetna om misstaget) eller så snart som möjligt. Vi förbehåller oss rätten att avboka bokningen om du inte önskar acceptera det pris som faktiskt gäller för semestern.

Prishöjningar

7.2 För paket, förändringar i avgifter (inklusive men inte begränsat till transportkostnader, bränslepriser, avgifter, skatter, avgifter som avgifter för landning eller ombordstigning/ombordstigande vid hamnar/flygplatser och valutakurser) och tjänster innebär att priset på dina researrangemang (eller någon del av dem) kan ändras efter att du har bokat dina researrangemang. Det kommer dock inte att ske någon förändring av kostnaden för dina researrangemang inom 45 dagar före avresa.

7.3 När det gäller priset på paket, vi kommer att absorbera, och du kommer inte att debiteras för någon ökning motsvarande upp till 2% av priset på dina totala researrangemang, som exkluderar försäkringspremier och eventuella ändringsavgifter. Du kommer att debiteras för det belopp som överstiger detta, plus en administrationsavgift på 50 TL per person. Om detta innebär att du måste betala en ökning av mer än 10% av priset på dina totala researrangemang (exklusive försäkringspremier och ändringsavgifter), kommer du att ha möjlighet att acceptera en förändring till en annan semester om vi kan erbjuda en (om detta är av motsvarande eller högre kvalitet, behöver du inte betala mer men om det är av lägre kvalitet kommer vi att återbetala skillnaden i pris), eller avboka och få en full återbetalning av betalade belopp, förutom eventuella avgifter för ändringar och avbokningar som redan uppkommit. Vi kommer att överväga enligt vår skön att ge en lämplig återbetalning av de försäkringspremier som betalats om du kan visa att du inte kan överföra eller återanvända din policy. Om du bestämmer dig för att avboka på grund av en prishöjning på mer än 15%, måste du utöva din rätt att göra detta inom 2 dagar från utfärdandedatumet tryckt på din faktura.

7.4 Skulle priset på dina researrangemang gå ner på grund av förändringarna som nämns i klausul 7.2 ovan, med mer än 2% av den totala kostnaden för dina researrangemang, kommer eventuella återbetalningar att betalas till dig. Det är dock viktigt att notera att researrangemang inte alltid köps i lokal valuta och vissa uppenbara förändringar har ingen påverkan på kostnaden för dina researrangemang på grund av avtalsmässiga och andra skydd på plats.

8. Om du ändrar din bokning

Om, efter att vår bekräftelsefaktura har utfärdats, du vill ändra dina researrangemang på något sätt, kommer vi att göra vårt yttersta för att göra dessa ändringar, men det kan ibland vara omöjligt. Alla ändringsförfrågningar måste komma från det "ledande namnet" på bokningen. Du kommer att behöva betala en administrationsavgift på Euro 50 per person och eventuella ytterligare kostnader vi får för att göra denna ändring. I fall där administrationsavgifterna som våra leverantörer ålägger är högre förbehåller vi oss rätten att vidarebefordra sådana avgifter till dig. Du har rätt (enligt förordningen) att överföra namnen på individer, om en namngiven person i en bokning hindras från att resa på grund av sjukdom, dödsfall av en nära släkting, jury-tjänst eller annan betydande anledning. Under förutsättning att vi får tillfredsställande bevis för sådan anledning kommer vi efter eget omdöme att godkänna att den namngivna personens bokning överförs till en annan person, vilket kommer att vara föremål för avgiften för ändringar på Euro 50 per person och eventuella ytterligare avgifter som alla leverantörer betalas av dig. Vi kommer att informera dig om dessa avgifter vid tidpunkten för din begäran. Eventuella förändringar av de individer som namnges i bokningen är villkor för att den ersättande individen accepterar dessa bokningsvillkor och annars uppfyller alla villkor som gäller för paketet. Namnbyten som begärs inom 48 timmar före avresan kan inte garanteras. Eftersom de flesta flygbolag inte tillåter namnändringar efter att biljetter har utfärdats av någon anledning, kommer dessa avgifter troligen att vara hela kostnaden för flyget. Om du begär att ändra alla namn på en bokning betraktas detta som en avbokning och ny bokning och fulla avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du bör vara medveten om att dessa kostnader kan öka ju närmare avresedatumet ändringarna görs. Endast en ändring av avresedatumet, per bokning kan tillåtas. Eventuella ändringar av avresedatumet kommer att betraktas som en avbokning och fulla avbokningsavgifter kommer att tillämpas. Du kommer att uppmanas att betala en adminavgift på Euro 50 per person och en ny insättning per person för att säkra det nya avresedatumet. Eventuella ytterligare ändringar kan behandlas som en avbokning från din sida och leda till avbokningsavgifter som tillämpas.

Obs: Vissa arrangemang kanske inte kan ändras efter att de har bekräftats och eventuella förändringar kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen. I vissa fall kan eventuella ändringar som görs kräva att du betalar för de avbokade arrangemangen och köpa nya till full kostnad.

9. Om du avbokar din semester

Du, eller någon medlem av ditt sällskap, kan avboka dina researrangemang när som helst. Skriftlig anmälan via post, fax eller e-post från "ledande namnet" i bokningen måste mottas på våra kontor. Eftersom vi ådrar oss kostnader för att avboka dina researrangemang, måste du betala den tillämpliga avbokningen som visas i tabellen nedan.

Obs: om orsaken till din avbokning omfattas av villkoren i din försäkringspolicy, kan du eventuellt återfå dessa avgifter från ditt försäkringsbolag.

Våra avbokningsavgifter är en procentandel av den totala kostnaden för semestern, exklusive din försäkringspremie som är icke återbetalningsbar. Dessa avgifter baseras på hur många dagar före din avresa vi mottar din avbokningsanmälan och inte när din korrespondens skickades till oss Observera att alla avgifter för ändringar är icke återbetalningsbara. För försäkringspremier ska du hänvisa till din försäkringsgivares avbokningspolicy.

Observera: Om du har bokat en kryssning, kommer alla avbokningar eller ändringar (inklusive namnbyten) att medföra följande avgifter, en ytterligare avgift till de avgifter för ändringar eller avbokningar som anges ovan, i linje med de relevanta kryssningslinjernas avgifter. Observera att, om avbokningen sker efter mottagandet av dokument, ingen återbetalning kommer att ges om inte oanvända biljetter returneras till oss. Observera, om endast några medlemmar i din grupp avbokar, utöver att ådra sig de tillämpliga avbokningsavgifterna, kommer vi att omberäkna kostnaden för semestern för de återstående resenärerna. Du kan behöva betala de extra rumsavgifterna såsom enkelrumstillägg. *I fall där avbokningsavgifterna som våra leverantörer ålägger är högre än kostnaden för insättningen, kan vi vidarebefordra avgiften till dig. Vänligen be om fullständiga detaljer så informerar vi dig om de specifika kostnader som gäller för din bokning. Efter avresa kommer ingen återbetalning att göras på några delvis använda komponenter av din semester (t.ex. oanvända flygningar, oanvänd hyra av bil eller som ett resultat av tidig utcheckning) Du kommer att debiteras 100% av priset för alla delvis använda komponenter. Alla avgifter för ändringar eller avbokningar blir betalbara av dig omedelbart vid bekräftelse av ändringen eller avbokningen.

Obs: Vissa arrangemang kanske inte kan avbokas efter att de har bekräftats och någon avbokning kan medföra en avbokningsavgift på upp till 100% av den delen av arrangemangen.

10. Om vi ändrar eller avbokar din semester

Vi börjar planera arrangemangen vi erbjuder många månader i förväg och därför förbehåller vi oss rätten att göra ändringar i och korrigera fel i semesteruppgifter både före och efter bokningar har bekräftats. Vi måste också förbehålla oss rätten att avboka bekräftade bokningar när som helst. Till exempel, om det minimiantal kunder som krävs för ett särskilt researrangemang inte uppnås kan vi behöva avboka det. De flesta förändringar är små men ibland kan vi behöva göra en större förändring. Om vi måste göra en stor förändring eller avboka, kommer vi att berätta för dig så snart som möjligt och om det finns tid att göra så före avresa, kommer vi att erbjuda dig följande alternativ: (för stora förändringar) acceptera de ändrade arrangemangen eller köpa alternativa arrangemang från oss, av liknande standard till de som ursprungligen bokats, om tillgängliga (om det valda alternativet är billigare än ditt ursprungliga, kommer vi att återbetala skillnaden, men om det är dyrare kommer vi att be dig att betala skillnaden) eller avboka eller acceptera avbokningen i vilket fall du kommer att få en fullständig och snabb återbetalning av alla belopp du har betalat till oss. Vi kommer dock inte att avboka din bekräftade bokning 12 veckor eller mindre före avresa, utom av anledning av "Force Majeure" (som förklarats ovan) eller om du misslyckas med att göra full betalning i tid. På grund av oförutsägbarheten av Force Majeure-händelser kommer vi inte att ha något ansvar för eventuella förändringar varken före avresa eller under semestern, som vi anser är nödvändiga för att skydda din säkerhet. I detta fall kommer vi att erbjuda dig lämpliga alternativa arrangemang, eller, om du inte reser, återbetala de pengar du har betalat till oss men vi kommer inte att betala kompensation till dig. I alla fall, utom där den stora förändringen uppstår på grund av Force Majeure och med beaktande av undantagen nedan, kommer vi att betala dig följande kompensation enligt nedan.

Observera att de ovanstående betalningarna är per fullt betalande passagerare (exklusive spädbarn). För barn som faktureras till rabatterade priser kommer kompensationen att betalas i proportion till vuxenpriset. Vi kommer inte att betala dig kompensation och de ovanstående alternativen kommer inte att vara tillgängliga om vi gör en liten förändring eller avbokar på grund av din oförmåga att göra full betalning i tid. Vi beklagar att vi inte kan betala några kostnader, kostnader eller förluster som uppstår på grund av någon förändring eller avbokning. Vi kommer inte att betala dig kompensation där vi gör en stor förändring eller avbokar mer än 12 veckor före avresa eller vid Force Majeure. Mycket sällan kan vi tvingas på grund av Force Majeure att ändra eller avbryta dina arrangemang efter avresan. Om denna situation inträffar, beklagar vi att vi inte kommer att kunna göra några återbetalningar (om vi inte får några från våra leverantörer), betalning av kompensation eller möta eventuella kostnader eller utgifter du ådrar dig som ett resultat.

11. Flyg

Enligt EU-lag har du rättigheter vid vissa omständigheter till återbetalningar och/eller kompensation från flygbolaget vid nekad ombordstigning, avbokning eller försening av flyg. Fullständiga detaljer om dessa rättigheter kommer att publiceras på EU-flygplatser och kommer även att vara tillgängliga från flygbolag. Återbetalning i sådana fall är flygbolagets ansvar och berättigar dig inte automatiskt till en återbetalning av ditt semesterpris från oss. Ditt rätt till återbetalning och/eller kompensation från oss anges i klausul 10. Om du fördröjs av en anledning som inte rör Force Majeure och när det gäller de huvudflygningar som ingår i din semester, om förseningen överstiger 4 timmar kommer vi att se till att du får lätta förfriskningar från flygbolaget; om den överstiger 6 timmar, får du en huvudmåltid och vid en längre fördröjning, så långt det är möjligt, får du måltider och boende som är lämpliga för tidpunkten. Vi är inte alltid i en position vid tiden för bokningen att bekräfta bärarna, flygplansmodel och flygtider som kommer att användas i samband med ditt flyg. Där vi endast kan informera dig om den sannolika bäraren vid tidpunkten för bokningen, kommer vi att informera dig om identiteten hos den faktiska bäraren eller eventuell ändring i identiteten hos den aktuella bäraren så snart vi får kännedom om detta. Bäraren, flygtider och typer av flygplan som visas på denna webbplats och som anges på din bekräftelsefaktura är endast vägledning och är föremål för förändring och bekräftelse. De senaste tiderna kommer att visas på dina biljetter som kommer att skickas till dig cirka två veckor före avresa. Du måste därför kontrollera dina biljetter noggrant omedelbart vid mottagandet för att säkerställa att du har rätt flygtider. Det är möjligt att flygtider kan ändras även efter att biljetter har skickats – vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt om detta inträffar. Eventuell ändring i identiteten hos bäraren, flygtider och/eller flygplansmodell kommer inte att ge dig rätt att avboka eller ändra till andra arrangemang utan att betala våra normala avgifter. Denna webbplats är vårt ansvar, som din researrangör. Den utfärdas inte för, och åtar sig inte flygbolagen som omnämns här i eller något flygbolag vars tjänster används under din resa.

12. Beteende

När du bokar en semester med Best Cappadocia Tour accepterar du ansvaret för ordentligt uppträdande för dig själv och ditt sällskap under semestern. Om vi eller någon annan person i myndighet eller någon leverantör av någon tjänst är av den rimliga uppfattningen att du eller någon medlem av ditt sällskap beter sig på ett sätt som orsakar eller sannolikt orsakar fara eller upprördhet för någon annan person eller skada på egendom, har vi rätt att avsluta semestern för den/de berörda personerna med omedelbar verkan. Den/de berörda personerna kommer att krävas att lämna flygplanet, boendet eller annan tjänst och kommer inte tillåtas resa eller vistas i de bokade researrangemangen, och vi kommer inte att ha något ytterligare ansvar gentemot dig eller dem inklusive eventuella återresor. Inga återbetalningar kommer att göras och vi kommer inte att betala eventuella kostnader eller utgifter som uppstår som ett resultat av avslutandet. Du kommer att vara ansvarig för att göra full betalning för eventuell skada eller förlust orsakad av dig eller någon medlem av ditt sällskap under den tid du är borta. Betalningen måste göras direkt vid den tidpunkt då skadan eller förlusten orsakades till den berörda tjänsteleverantören, annars kommer du att vara ansvarig för att möta eventuella krav som senare görs mot oss (tillsammans med våra och den andra partens fulla kostnader för rättsliga åtgärder) som ett resultat av dina handlingar. Om vi ådrar oss några kostnader som ett resultat av ditt beteende kommer du att fullt ersätta oss för den kostnaden på begäran. Du bör vara medveten om att vissa leverantörer kan auktorisera eller debitera ditt betalningskort vid incheckning som en deposition för eventuella incidenter som rumsservice, telefonsamtal eller andra hotelljänster eller för skador eller incidenter som inträffar under din vistelse. Vissa leverantörer kan kräva en kontantdeposition vid incheckning för kunder som inte har något betalningskort. Det belopp som auktoriseras eller debiteras kan variera avsevärt beroende på leverantören och/eller destinationen. Det är ditt ansvar att se till att tillräckliga medel eller kredit finns tillgängliga för att täcka det belopp som krävs av leverantören. Best Cappadocia Tour är inte ansvarig för att fastställa beloppet av någon deposition som krävs och om du har några frågor bör du kontakta leverantören före avresa.

13. Om du har en klagomål

I det osannolika fallet att du har anledning att klaga eller erfarenhet av några problem med dina semesterarrangemang under vistelsen, måste du omedelbart informera vår representant och leverantören av de tjänster som berörs och fylla i en rapportform medan du är på resmålet. De flesta problem eller klagomål kan lösas medan du är borta, men om det inte går att lösa, vänligen ring oss på +90 (532)495 54 63, e-posta oss på info@bestcappadociatour.com eller skriv till kundtjänstavdelningen på Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi Nr: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turkiet inom 10 dagar efter din återkomst från din resa och ge ditt bokningsreferensnummer och fullständiga uppgifter om ditt klagomål samt all annan relevant information. Vänligen håll ditt brev kort och koncist. Detta hjälper oss att snabbt identifiera dina bekymmer och snabba på vårt svar till dig. Vänligen se också klausul 14 nedan om ABTA. Om denna procedur inte följs kommer vi inte att ha möjlighet att undersöka och åtgärda ditt klagomål medan du är på resort och detta kan påverka dina rättigheter enligt detta avtal.

14. Vad som händer med klagomål

Vi är en medlem av TURSAB, medlemsnummer 12185. Vi är skyldiga att upprätthålla en hög servicenivå till dig enligt TURSAB:s uppförandekod. Om vi inte kan lösa ditt klagomål, gå till www.abta.com för att använda ABTA:s enkla procedur. Ytterligare information om koden och ABTA:s hjälp vid lösning av tvister kan hittas på www.tursab.org.tr

15. Vårt ansvar gentemot dig

(1) När det gäller paketförmåner lovar vi att dina semesterarrangemang görs, utförs eller tillhandahålls med rimlig skicklighet och omsorg. Det betyder att vi kommer att ta ansvar om du till exempel drabbas av dödsfall eller personskada eller om dina avtalade arrangemang inte tillhandahålls som lovat eller visar sig vara bristfälliga till följd av bristen på rimlig skicklighet och omsorg från oss, våra anställda, agenter eller leverantörer. Dessutom kommer vi att vara ansvariga för vad våra anställda, agenter och leverantörer gör eller inte gör om de då agerade inom ramen för sin anställning eller utförde arbete som vi bett dem att göra. (2) När det gäller andra arrangemang lovar vi att använda rimlig skicklighet och omsorg vid utförandet av våra avtalsenliga skyldigheter, i enlighet med dessa bokningsvillkor. Våra avtalsenliga skyldigheter består av att använda vår rimliga skicklighet och omsorg i att göra din bokning och ordna ditt boende/biluthyrning/flyg/tur och varmluftsballongtur samt använda vår rimliga skicklighet och omsorg i valet av våra leverantörer. (3) När det gäller paket och andra arrangemang kommer vi inte att vara ansvariga för någon skada, sjukdom, död, förlust, skada, utgift, kostnad eller annan fordran av något slag som inträffar som ett resultat av: Handlingar och/eller underlåtenheter av den berörde personen eller medlemmarna i deras grupp eller Handlingar och/eller underlåtenheter av en tredje part som inte är kopplad till tillhandahållandet av dina arrangemang och som är oförutsebara eller ofrånkomliga eller "Force Majeure" som definierats ovan. (4) Utom vad som specifikt anges i dessa villkor, kommer vi inte att ta något ytterligare eller annat ansvar än det som reglerna för paketresor, paketresor och paketsemestrar ålägger. Det är ditt ansvar att visa att rimlig skicklighet och omsorg inte har använts om du önskar göra en ansökan mot oss. (5) Där ett krav eller en del av ett krav (inklusive de som involverar död eller personskada) rör eller baseras på några researrangemang (inklusive processen för att stiga på och/eller av transporten i fråga) som tillhandahållits av någon luft-, hav-, järnvägs- eller vägtransportör eller någon vistelse på ett hotell, kommer det maximala beloppet av kompensation vi kommer att behöva betala dig att vara begränsat. Det mest vi kommer att behöva betala dig för det kravet, eller den delen av ett krav, om vi befinns vara ansvariga för dig på någon grund, är det högsta belopp som transportören eller hotellet skulle behöva betala enligt den internationella konvention eller reglering som gäller för researrangemangen eller hotellvistelsen i fråga (till exempel, Montrealkonventionen som ändrats för internationell resa med lufttransport och/eller för flygbolag med en drifttillstånd beviljad av ett EU-land, EU-förordningen om lufttransportörens ansvar för nationell och internationell resa med luft). Där en transportör eller hotell inte skulle vara skyldig att betala något belopp till dig enligt tillämplig internationell konvention eller reglering avseende ett krav eller en del av ett krav, kommer vi inte att vara skyldiga att göra en betalning till dig för det kravet eller den delen av kravet. Vid betalning har vi rätt att dra av varje belopp som du har mottagit eller har rätt att få från transportleverantören eller hotellägaren för det klagomålet eller kravet i fråga. Kopior av de tillämpliga internationella konventionerna och regleringarna finns tillgängliga från oss på begäran. Under alla omständigheter där transportören är ansvarig för dig med stöd av Förordningen om nekad boarding 2004, är varje ansvar vi kan ha gentemot dig under vårt avtal med dig, som uppstår av samma omständigheter, begränsat till de medel som anges i förordningen som om (för detta syfte endast) vi vore en transportör; eventuella belopp du tar emot från transportören kommer att dras av från månadsbelopp som ska betalas från oss. (6) Lokala utflykter/aktiviteter/arrangemang Vi kommer inte att ta något ansvar för tjänster eller faciliteter som inte ingår i vårt avtal eller där de inte annonserats på vår webbplats. Till exempel, eventuella utflykter du bokar medan du är borta, eller någon tjänst eller facilitet som ditt hotell eller någon annan leverantör har lovat att tillhandahålla dig. Utflykter, turer, aktiviteter eller andra evenemang som du väljer att boka eller betala för genom vår concierge-tjänst eller medan du är på semester ("Lokala Evenemang") är inte en del av din paketsemester som tillhandahålls av oss och dessa webbplatsvillkor gäller inte. För något Lokalt Evenemang kommer ditt avtal att vara med leverantören av det Lokala Evenemanget och inte med oss. Vi är inte ansvariga för tillhandahållandet av det Lokala Evenemanget eller för något som händer under tiden det tillhandahålls av leverantören. Observera att denna position också inkluderar alla farliga aktiviteter. (7) De tjänster och faciliteter som ingår i din semester kommer att anses tillhandahållas med rimlig skicklighet och omsorg om de överensstämmer med eventuella lokala regler som gäller, eller, om det inte finns några tillämpliga lokala regler, om de är rimliga när de jämförs med de lokala standarder som gäller.

16. Dataskydd/integritet

För att behandla din bokning och tillmötesgå dina krav måste vi vidarebefordra dina personuppgifter till de relevanta leverantörerna av dina researrangemang. Vi skulle också vilja hålla din information (inklusive eventuella e-postadresser), där den samlats in av oss, för våra egna och Best Cappadocia Tour Agency Limited Company's framtida marknadsföringssyften (till exempel för att informera dig om kampanjer/tävlingserbjudanden eller för att skicka dig vår broschyr). Om du inte önskar få sådana kontakter i framtiden, vänligen informera oss så snart som möjligt. För fullständiga detaljer om vår dataskydds- och integritetspolicy, och en förklaring om hur dina personuppgifter kommer att användas av oss, se vår integritetspolicy.

17. Särskilda önskemål och medicinska problem

Om du vill göra en särskild begäran måste du göra det vid bokningstillfället. Vi kommer att försöka vidarebefordra eventuella rimliga begärningar till den relevanta leverantören men vi kan inte garantera att begärningarna kommer att uppfyllas. Det faktum att en särskild begäran har noterats på din bekräftelsefaktura eller annan dokumentation eller att den har vidarebefordrats till leverantören utgör inte bekräftelse av att begäran kommer att uppfyllas. Underlåtenhet att uppfylla någon särskild begäran innebär inte att vi underlåter att fullgöra vårt avtal om inte begäran har bekräftats särskilt. Vi hjälper gärna till och rådgör med dig om att välja en lämplig semester. Eftersom vissa av de boenden och badorter som erbjuds kan sakna även de enklaste faciliteterna, såsom ramper för rullstolar, hissar etc., är det viktigt att du, när du bokar, informerar oss om eventuella funktionshinder och särskilda krav för att säkerställa att semestern uppfyller dina specifika behov. Om vi rimligen anser att vi inte kan ge den särskilda hjälp som den berörda personen eller personerna behöver kommer vi inte att bekräfta bokningen eller, om fullständiga uppgifter inte ges vid bokningstillfället, avbryta när vi blir medvetna om dessa detaljer. Webbplatsvillkor Informationen, data och material ("Information") som ingår på denna webbplats ("Webbplats") har förberetts endast för att tillhandahålla information om Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, dess dotterbolag och partners och de tjänster som de erbjuder. Vi försöker säkerställa att informationen som ingår på denna webbplats är korrekt och aktuell. Du bör dock alltid verifiera informationen innan du agerar på den, genom att kalla våra representanter. Alla semestrar som säljs av Best Cappadocia Tour är sålda i enlighet med våra bokningsvillkor, som bör läsas innan du gör en onlinebokning.

1. Innehåll och abonnentinsändningar

1.1 Innehållet på webbplatsen är avsett för personlig icke-kommersiell användning. Allt material som publiceras på denna webbplats (inklusive, men inte begränsat till artiklar, funktioner, fotografier, bilder, illustrationer, ljudklipp och videoklipp som även kallas "Innehåll") är skyddat av upphovsrätt, varumärken eller andra immateriella rättigheter och ägs eller kontrolleras av Best Cappadocia Tour eller den part som anges som leverantör av Innehållet. Du ska följa alla ytterligare upphovsrättsanvisningar, information eller begränsningar som finns i något Innehåll som du får åtkomst till via denna webbplats. 1.2 Denna webbplats och dess Innehåll skyddas av upphovsrätt enligt turkisk och internationell upphovsrättslagstiftning. Du får inte modifiera, publicera, överföra, delta i överföringen eller försäljningen av, reproducera (utom som anges i avsnitt 1.3 i dessa villkor), skapa nya verk från, distribuera, framföra, visa eller på något sätt utnyttja något av Innehållet på denna webbplats (inklusive mjukvara) helt eller delvis. 1.3 Du kan dock ladda ner eller kopiera Innehållet och andra nedladdningsbara produkter som visas på webbplatsen under följande villkor: 1.3.1 Materialet får endast användas för dina personliga icke-kommersiella syften. Kopiering eller lagring av något Innehåll för andra än personligt bruk är uttryckligen förbjudet utan föregående skriftligt tillstånd från Best Cappadocia Tour eller upphovsrättsinnehavaren som anges i upphovsrättsmeddelandet som finns i Innehållet; 1.3.2. Alla kopior måste ha kvar upphovsrätts- och andra immateriella rättigheter som finns i det ursprungliga materialet; 1.3.3. De produkter, teknologier eller processer som illustreras eller beskrivs på denna webbplats kan vara föremål för andra immateriella rättigheter som ägs av Best Cappadocia Tour eller andra tredje parter. Ingen licens beviljas avseende dessa immateriella rättigheter; och 1.3.4. Bilder, varumärken och märken som visas på denna webbplats skyddas av upphovsrätt och andra immateriella lagar och får inte återges eller tillägnas på något sätt utan den skriftliga tillåtelsen från sina respektive ägare.

2. Åtkomst och tillgänglighet av tjänster och länkar

Denna webbplats innehåller länkar till andra relaterade webbplatser, resurser och sponsorer av denna webbplats. Eftersom Best Cappadocia Tour inte ansvarar för tillgängligheten av dessa externa resurser, eller deras innehåll, bör du rikta eventuella frågor rörande någon extern länk till webbplatsens administratör eller webmaster.

3. Mjukvarulicenser

Du har inga rättigheter till den proprietära mjukvaran och relaterad dokumentation, eller några förbättringar eller modifieringar som tillhandahålls till dig för att få tillgång till denna webbplats ("Åtkomstprogramvara"). Du får inte underlicensiera, överlåta eller överföra några licenser som beviljats av Best Cappadocia Tour , och varje försök till sådan underlicensiering, överlåtelse eller överföring ska vara null och void. Du får göra en kopia av sådan mjukvara för arkiveringsändamål endast. Du får på annat sätt inte kopiera, distribuera, modifiera, omvända eller skapa avledda verk från Åtkomstprogramvaran.

4. Villkor för transport

Transport av passagerare, bagage och last med flyg regleras av transportvillkoren och reglerna för den berörda transportören.

5. Ändringar av villkor

Best Cappadocia Tour kan då och då ändra, anpassa, lägga till eller ta bort delar av dessa villkor, men i så fall kommer den att publicera sådana ändringar på denna webbplats.

6. Ändringar av webbplatsen

Best Cappadocia Tour kan också ändra, avbryta eller avsluta någon aspekt av webbplatsen, inklusive tillgängligheten av några funktioner, information, databas eller innehåll eller begränsa din åtkomst till delar eller hela webbplatsen utan meddelande eller ansvar.

7. Inga garantier

Denna publikation tillhandahålls "som den är" utan några garantier (antingen uttryckliga eller underförstådda) eller underförstådda villkor av något slag, inklusive men inte begränsat till några underförstådda garantier eller underförstådda villkor av tillfredsställande kvalitet, användbarhet för ett visst syfte eller icke-intrång. Alla sådana underförstådda villkor och garantier utesluts härmed.

8. Ansvar för förluster

Genom att få tillgång till denna webbplats samtycker du till att Best Cappadocia Tour inte kommer att vara ansvarig för någon direkt, indirekt eller följdskada som uppkommer till följd av användning av informationen och materialet som finns på denna webbplats eller från din åtkomst av annat material på internet via webbkopplingar från denna webbplats.

9. Ingen försäljningserbjudande

Inget på denna webbplats ska utgöra ett erbjudande om att sälja några värdepapper och får inte åberopas i förhållande till några investeringsaffärer.

10. Uteslutningar

De uteslutningar och begränsningar som anges i dessa villkor gäller endast i den utsträckning som lag tillåter.