Uslovi i odredbe

Uslovi putovanja Best Cappadocija

Sve rezervacije kod Best Cappadocia Tour podložne su našim uslovima rezervacije. Oni su dostupni ovde za vašu informaciju i treba ih pročitati pre nego što napravite online rezervaciju. Uslovi korišćenja web sajta

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš web sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Best Cappadocia Tour, članom TURSAB-a sa brojem članstva 12185

Sledeći uslovi imaće značenje opisano u nastavku kada se koriste u ovim uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primenjuju na sve odmore i regulišu vaš odnos sa Best Cappadocia Tour. Molimo vas da ih pažljivo pročitate pre nego što napravite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se napravi rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji garantuje da ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući sporazum stupa na snagu između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor podložan je turskom pravu i nadležnosti turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj fakturi kada je dobijete ili, ako rezervišete u poslednjem trenutku, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakve diskrepance, molimo kontaktirajte nas odmah jer možda neće biti moguće izvršiti izmene ili ispravke kasnije. Kada napravite rezervaciju, svaka izmena rezervacije ili vaših putnih aranžmana (koji podliježu klauzuli 8 u nastavku) biće podložna ovim Uslovima rezervacije koji će se primeniti na tu izmenu odmah nakon što bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se isto primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Ako 'glavno ime' na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da ovi Uslovi rezervacije budu navedeni njima i da su s njima upoznati. Imaćemo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' se smatra obuhvatnom za sve navedene osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji, imaće bilo kakva prava na sprovođenje ovih Uslova rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost web sajta

Iako Best Cappadocia Tour ulaže napore da osigura tačnost informacija i cena na web sajtu, nažalost, greške povremeno nastaju. Stoga se morate uveriti da proverite cenu i sve druge detalje vaših izabranih aranžmana kod nas u trenutku rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putna dokumenta

Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre odlaska i da ispunjavate sve strane zahteve za ulazak. Potrebna je važeća putna dozvola za destinacije koje nudimo (uključujući decu) i možda će biti potrebne vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) za neke destinacije, zavisno od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu menjati, a dužina vremena potrebnog za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza varira. Vaša je odgovornost da proverite ažurirane informacije i da što pre podnesete zahteve za pasoše i/ili vize pre vašeg odlaska. Best Cappadocia Tour ne preuzima odgovornost ako vi ili neki član vaše grupe bude odbijen ulazak u neku zemlju zbog neispravnog pasoša, vize i/ili drugih potrebnih putnih dokumenata koje zahteva bilo koja avio kompanija, vlast ili zemlja koju posetite ili kroz koju prolazite (bilo da ste obavezni da napustite avion) uključujući ali ne ograničavajući se na važeći ESTA navedenu u dolenavedeno. Preporučujemo vam da redovno proveravate ažurirane informacije o zahtevima za pasoš. Ako vi ili neki član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoš i vizu sa vašim relevantnim ambasadama ili konzulatima za informacije o vizama i zahtevima za pasoš relevantnim za vaše Putne aranžmane. Ambasada ili konzulat u zemljama u koje putujete, pre rezervacije. Best Cappadocia Tour nema specijalna znanja ili stručnost u vezi sa stranim zahtevima za ulazak ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno pregledate putne upozorenja, obaveštenja, zabrane i savete koje izdaju sve relevantne vlade pre vašeg odlaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu praćena od strane oba zakonska staratelja. Molimo proverite sa relevantnim vlastima na destinaciji ako se to odnosi.

SAD - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je da svako ko putuje u ili se prebacuje kroz SAD pod Programom za izuzeće od vize, dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja popunjavanjem online procesa ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Trošak ESTA trenutno iznosi približno 14 dolara po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili sajtu Visit USA na www.visitusa.org.uk gde se mogu pronaći dalja obaveštenja o programu i ažurirane takse. Nakon što bude dovršena i odobrena, ESTA prijava važi dve godine i omogućava više poseta bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspeh u dobijanju ESTA može rezultirati time da avio kompanija odbije ukrcavanje putnika.

Zdravstveni zahtevi

Treba da se konsultujete sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinacijama pre nego što otputujete u vezi sa destinacijom koju ćete posetiti ili prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste sposobni za putovanje i da ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahteve, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije, uzmete sve preporučene lekove i sledite sve medicinske savete pre odlaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje imate putovanje, trebali biste se konsultovati sa vašim lekarom i vladinim zdravstvenim sajtom unapred. Preporučujemo da sa sobom ponesete dokaze o svojim aktuelnim inokulacijama ili vakcinacijama prilikom putovanja jer to može biti zahtevano za ulazak u neki zemlju ili destinaciju. Best Cappadocia Tour nije odgovoran ako vam bude odbijen ulazak u neku zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahteve neke destinacije. Putovanje u određene destinacije može nositi veći rizik od drugih. Preporučujemo vam da pre rezervacije međunarodnih putnih aranžmana pregledate sva putna upozorenja, zabrane, obaveštenja ili savete koje izdaje ili ažurira Ured za putne savete Ministarstva spoljnih poslova.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinske važnosti i snažno savetujemo vas i sve članove vaše grupe da ga dobiju pre odlaska za celo trajanje vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da je polisa osiguranja koju kupite pogodna, pokriva vaše zahteve (uključujući ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahteve i zahteve za iznajmljivanje automobila) i da je adekvatna za vaše specifične potrebe i Putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesite je sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Pružamo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, putem našeg TURSAB Licencnog broja 12185. Kada kupite let pod zaštitom ATOL-a ili let uključujući odmor od nas, dobićete ATOL sertifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome što to znači za vas i koga kontaktirati ako nešto pođe po zlu. Pružaćemo vam usluge navedene u ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, gde ne možemo to učiniti iz razloga insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Slažete se da prihvatite da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac će ispuniti te obaveze i slažete se platiti svu dospjeli novčanu obavezu koju morate platiti pod vašim ugovorom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kom slučaju ćete imati pravo da podnesete zahtev pod ATOL šemom (ili vašoj kreditnoj kartici gde je to primenljivo). Ako ne možemo obezbediti usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, kroz alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, povernici Air Travel Trust mogu izvršiti uplatu (ili dodeliti korist) vama prema ATOL šemi. Slažete se da u zamenu za takvu uplatu ili korist potpuno prenesete poverenicima bilo kakve potraživanja koje imate ili možete imati proizašle iz ili u vezi sa neprovisionom usluga, uključujući bilo kakav zahtev protiv nas, agenta putovanja (ili vašem izdavaču kreditne kartice gde je to primenljivo). Takođe se slažete da se bilo kakve takve potraživanja mogu ponovo preneti drugoj organizaciji, ako ta druga organizacija plati iznose koje ste potraživali prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane osim paket odmora (npr., isključujući smeštaj), finansijska zaštita na koju se odnosi ne primenjuje.

6. Plaćanje vašeg odmora

Da biste potvrdili vaše izabrane aranžmane, morate platiti nepovratnu akontaciju, koja može biti veća od standardne akontacije kako bi se osigurali specifični tipovi avio karata, tura, krstarenja itd., i to će vam biti potvrđeno prilikom rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja od odlaska, biće potrebna puna uplata putem kreditne ili debitne kartice.) Preostali deo troškova vaših aranžmana (uključujući sve doplate gde je to primenljivo) dospeva najmanje 12 nedelja pre odlaska. Ako ne primimo ovu uplatu u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kom slučaju će se primeniti troškovi otkazivanja navedeni u klauzuli 9. Prihvatamo uplate putem kreditnih i debitnih kartica.

Kontingencija za prevaru kreditnih kartica:

Ako ne navedete tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o nosiocu kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako bi uplata bila odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da uradimo slučajne provere (uključujući birački spisak) kako bismo minimizovali prevaru kreditnih kartica. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.

7. Cena vašeg odmora

7.1 Best Cappadocia Tour nastoji da obezbedi da najaktuelnije i tačne cene budu prikazane na našem web sajtu (naši bilteni ukazuju na okvirnu cenu) Best Cappadocia Tour zadržava pravo da povisi ili snižava cene u bilo kojem trenutku. Povremeno, netačna cena može biti prikazana, zbog greške. Kada Best Cappadocia Tour postane svestan bilo kakve greške, trudimo se da vas obavestimo u trenutku rezervacije (ako smo tada svesni greške) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja se zapravo primenjuje na odmor.

Promene cena

7.2 Za Pakete, promene taksi (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, takse, doplate kao što su takse za sletanje ili embarcacije/u poslu i kurs razmene) i usluga znače da cena vaših Putnih aranžmana (ili bilo kog dela) može biti promenjena nakon što rezervišete vaše Putne aranžmane. Međutim, neće biti promene u trošku vaših Putnih aranžmana unutar 45 dana od odlaska.

7.3 U vezi sa cenom Paketa, apsorbovaćemo, i nećete biti naplaćeni za bilo koji porast ekvivalentan do 2% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i sve troškove izmene. Naplatićete se za iznos koji premašuje tu vrednost, uz administrativnu taksu od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih Putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i troškove izmene), imaćete opciju da prihvatite promenu na drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je izabrana alternativa jednake ili više kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je niže kvalitete bićete refundirani razlika u ceni) ili otkazivanja i dobijete punu refundaciju novca koji ste platili, osim za bilo koje troškove izmene i otkazivanja koji su već nastali. Razmotrićemo prema našem nahođenju odgovarajući povrat premije osiguranja plaćene ako možete pokazati da ste onemogućeni da prenesete ili ponovo koristite svoju polisu. Ako se odlučite da otkažete zbog povećanja cene više od 15%, morate ostvariti svoju opciju da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdavanja štampe na vašoj fakturi.

7.4 Ako cena vaših Putnih aranžmana opadne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2, za više od 2% ukupnog troška vaših Putnih aranžmana, bilo koja refundacija koja se duguje biće vam isplaćena. Međutim, imajte na umu da Putni aranžmani nisu uvek kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna kretanja nemaju uticaja na cenu vaših Putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša faktura potvrde izdata, želite promeniti svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve što je u našoj moći da te promene izvršimo, ali to možda neće uvek biti moguće. Svaki zahtev za promene mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bićete traženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i bilo koji dodatni trošak koji nastanemo prilikom izvršavanja ove izmene. U slučajevima kada su administrativni troškovi koje naši dobavljači naplaćuju veći, zadržavamo pravo da prenesemo takve troškove na vas. U skladu sa propisima, dozvoljeno je preneti ime pojedinaca, ako je bilo koja navedena osoba na rezervaciji sprečena putovati kao rezultat bolesti, smrti bliskog rođaka, služenje na sudu ili drugog značajnog razloga. Podložni potvrdi zadovoljavajuće evidencije takvog razloga, u našem nahođenju ćemo pristati na prenos rezervacije te navedene osobe na drugu osobu, što će biti podložno taksi za izmenu od 50 evra po osobi i svako dodatno naplaćivanje od any dobavljača koje ćete morati platiti. Obavestićemo vas o ovim troškovima u vreme vašeg zahteva. Sve promene osoba navedenih u rezervaciji su podložne prihvatanju ovih Uslova rezervacije od strane zamene, kao i ispunjavanju svih uslova koji se odnose na Paket. Zahtevi za promenu imena unutar 48 sati od datuma odlaska ne mogu biti garantovani. Kako većina avio kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate, ovi troškovi su verovatno puni troškovi leta. Ako tražite promenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazom i novom rezervacijom i svi troškovi otkazivanja će se primeniti. Treba da budete svesni da ovi troškovi mogu rasti kako se bliži datum odlaska. Dozvoljena je samo jedna promena datuma odlaska po rezervaciji. Bilo koja promena datuma odlaska će biti tretirana kao otkazivanje i svi troškovi otkazivanja će se primeniti. Bićete traženi da platite administrativnu taksu od 50 evra po osobi i novu akontaciju po osobi da osigurate novi datum odlaska. Svaka dodatna promena može se tretirati kao otkazivanje od vas i rezultirati primenom troškova otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani možda ne mogu biti izmenjeni nakon što su potvrđeni i bilo kakva promena može dovesti do troška otkazivanja do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve promena može značiti da morate platiti za otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj ceni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi, ili bilo koji član vaše grupe, možete otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisana obavest putem pošte, faksom ili e-poštom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljena u našim kancelarijama. Pošto snosimo troškove otkazivanja vaših putničkih aranžmana, moraćete platiti odgovarajući trošak otkazivanja prikazan u mreži ispod.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven odredbama vaše police osiguranja, možda ćete moći da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naši troškovi otkazivanja su procenat od ukupnog troška odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ovi troškovi su zasnovani na tome koliko dana pre vašeg odlaska primimo vašu obaveštenje o otkazivanju i ne kada je vaša korespondencija poslata nama Molimo da napomenete da su svi administrativni troškovi nepovratni. Za premije osiguranja trebate se obratiti pravilniku o otkazivanju vaše osiguravajuće kompanije.

Napomena: Ako ste rezervisali krstarenje, svaki otkaz ili izmena (uključujući promene imena) će incirati sledeće troškove dodatnog naplaćivanja uz troškove otkazivanja ili izmena navedene iznad, u skladu sa troškovima relevantne krstarice. Molimo napomenite da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata osim ako se ne vrate neiskorišćene karte. Molimo napomenite, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored nastajanja primenljivih troškova otkazivanja, ponovo ćemo preračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za sobu kao što su dodaci za jednokrevetne sobe. *U slučajevima gde su troškovi otkazivanja koje proizvode naši dobavljači veći od troškova akontacije, možemo preneti trošak na vas. Molimo tražite sve detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se odnose na vašu rezervaciju. Nakon polaska, neće se vršiti povrat bilo koje delimično korišćene komponente vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeni iznajmljivanje automobila ili kao rezultat rane odjave) bićete naplaćeni 100% od cene svih delimično korišćenih komponenti. Svi troškovi izmena ili otkazivanja postaju dospjeli od vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja

Napomena: Određeni aranžmani možda ne mogu biti otkazani nakon što su potvrđeni i bilo koji otkaz može dovesti do troška otkazivanja do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Započinjemo planiranje aranžmana dugo unapred i zadržavamo pravo da izvršimo promene i ispravimo greške u detaljima odmora kako pre, tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe moramo zadržati pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako nije dostignut minimalan broj klijenata potrebnih za određen putnički aranžman, možda ćemo morati da ga otkažemo. Većina promena su manje promene, ali povremeno, može doći do velike promene. Ako moramo izvršiti Veliku Promenu ili otkazati, obavestićemo vas što je pre moguće, a ako postoji vremena da to učinimo pre odlaska, ponudićemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike Promene) prihvatiti promenjene aranžmane ili kupiti alternativne aranžmane od nas, slične onima koji su prvobitno rezervisani, ukoliko su dostupni (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše originalne, refundiraćemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazivanja ili prihvatanja otkazivanja, u kom slučaju ćete dobiti punu i brzu refundaciju svih novaca koje ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre odlaska osim iz razloga "Viših sila" (kako je objašnjeno iznad) ili zbog neuspeha s vaše strane da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidljivosti događaja viših sila nećemo snositi odgovornost za bilo kakve promene, bilo pre odlaska ili tokom odmora, koje smatramo neophodnim za zaštitu vaše sigurnosti. U tom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane ili, ako ne putujete, vratimo iznose koje ste nam platili, ali nećemo vam platiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada se Velika Promena javlja zbog razloga Viših sila i podložna izuzecima u nastavku, platićemo vam sledeću naknadu kako je detaljno navedeno u nastavku.

Napomena da su gore navedene naknade po punoplatežnom putniku (isključujući dojenčad). Za decu koja su fakturisana po sniženim cenama, naknada će biti plaćena na pro-rata osnovi po ceni odrasle osobe. Nećemo vam platiti naknadu i gornje opcije neće biti dostupne ako su u pitanju naše manje ili otkazivanje kao rezultat vaše neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Sa žaljenjem ne možemo platiti bilo kakve troškove, troškove ili gubitke koje možete pretrpeti kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo vam platiti naknadu gde izvršimo Veliku Promenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre odlaska ili u slučaju Viših sila. Vrlo retko, možemo biti prisiljeni Višom silom da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se ova situacija dogodi, nažalost, nećemo biti u mogućnosti da izvršimo bilo kakve povratke (osim ako ne dobijemo bilo od naših dobavljača), platimo vam naknadu ili ispunimo bilo koje troškove ili izdatke koje imali kao rezultat.

11. Let

Prema zakonima EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat i/ili naknadu od avio kompanije u slučaju odbijanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na aerodromima u EU i takođe će biti dostupni od avio kompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće automatski dati pravo na povrat vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas su postavljena u klauzuli 10. Ako dođete do kašnjenja iz razloga osim Viših sila i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premaši 4 sata, osiguraćemo vam lagane užine od avio kompanije; ako premaši 6 sati, dobićete glavni obrok, a u slučaju dužih kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smeštaj prikladan za vreme dana. Ne možemo uvek biti u poziciji u vreme rezervacije da potvrdimo prevoznika, tip aviona i raspored letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Gde možemo samo potvrditi verovatnog prevoznika u trenutku rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnog prevoznika ili bilo kojoj promeni identiteta stvarnog prevoznika čim budemo svesni toga. Prevoznici, rasporedi letova i tipovi aviona prikazani na ovom web sajtu i detalji na vašoj potvrdi fakture služe samo kao smernice i podložni su promenama i potvrdi. Najnoviji rasporedi biće prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslate približno dve nedelje pre odlaska. Stoga morate pažljivo proveriti svoje karte odmah po prijemu kako biste osigurali tačnost vremena leta. Moguće je da se vreme letova može promeniti čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako to dođe do promene. Bilo koja promena identiteta prevoznika, rasporeda letova i/ili tipa aviona će vam omogućiti da otkažete ili promenite na druge aranžmane bez plaćanja naših uobičajenih troškova. Ovaj web sajt je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdat u ime, i ne obavezuje avio kompanije spomenute ovde ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putničkih aranžmana. Molimo vas napomenite da, u skladu sa Naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi se kvalifikovali za status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratka. Molimo napomenite postojanje 'spisak zajednice' (dostupan na uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koji sadrži avio prevoznike koji su predmet zabrane poslovanja sa zajednicom EU.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Best Cappadocia Tour preuzimate odgovornost za pravilno ponašanje sebe i vaše grupe tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba u vlasti ili bilo koji Dobavljač bilo koje usluge u razumnom mišljenju da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponašate na način koji uzrokuje ili može uzrokovati opasnost ili uznemirenje drugim osobama ili oštećenje imovine, imaćemo pravo da odmah prekinemo putovanje osobe(zanima) koja se ponaša kako je opisano. Osoba(zanima) će morati da napusti avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće biti dozvoljeno da putuje ili boravi u rezervovanju putovanja, a mi nećemo imati dalju odgovornost prema vama ili njima, uključujući sve povratne aranžmane. Nema povrata biće izvršeno i nećemo platiti bilo kakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat otkazivanja. Bićete odgovorni za punu uplatu za bilo kakvu štetu ili gubitak koje ste vi ili neki član vaše grupe prouzrokovali tokom vašeg odsustva. Plaćanje mora biti izvršeno direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak prouzrokovan dobavljaču koji je u tom trenutku usluga, u suprotnom ćete biti odgovorni za sve tvrdnje koje se naknadno upućuju protiv nas (uz sve naše i troškove pravne strane druge strane) kao rezultat vaših dela. Ako nastanemo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja odmah nam plaćate za tu štetu po zahtevu. Trebali biste biti svesni da neki Dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu karticu za plaćanje pri prijavi kao depozit za bilo kakv incident kao što su usluga u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidente koji se pojave tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati gotovinu prilikom prijave za kupce koji nemaju karticu za plaćanje. Iznos koji se autorizuje ili naplaćuje može značajno da varira u zavisnosti od Dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da obezbedite dovoljno sredstava ili kredita da pokrijete iznos koji zahteva Dobavljač. Best Cappadocia Tour nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kakvog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakvih pitanja trebali biste kontaktirati Dobavljača pre odlaska.

13. Ako imate pritužbu

U malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog za pritužbu ili se suočavate sa problemima sa vašim putničkim aranžmanima dok ste odsutni, odmah morate obavestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga u pitanju i popuniti izveštaj tokom odmora. Većina problema ili pritužbi može se rešiti dok ste odsutni, međutim, ako nisu rešeni, molimo vas da nas pozovete na +90 (532)495 54 63, pošaljite nam e-mail na info@bestcappadociatour.com ili pišite odeljenju za korisničke odnose u Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turska unutar 10 dana od vašeg povratka sa vaše ture navodeći vašu referencu rezervacije i sve relevantne informacije o vašoj pritužbi. Molimo vas da zadržite vaše pismo sažeto i precizno. Ovo će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor prema vama. Molimo vas pogledajte i klauzulu 14 u vezi sa ABTA-om. Ako se ova procedura ne prati nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu pritužbu dok ste u resortu, i to bi moglo uticati na vaša prava u okviru ovog ugovora.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 12185. Obavezni smo da održavamo visoke standarde usluge prema vama, uspeha u skladu sa Kodeksom ponašanja TURSAB-a. Ako ne možemo da rešimo vašu pritužbu, idite na www.abta.com da koristite jednostavnu proceduru ABTA. Dalje informacije o Kodu i ABTA-ovoj pomoći u rešavanju sporova se mogu naći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima Obećavamo da će vaši Aranžmani biti napravljeni, obavljeni ili pruženi sa razumnom vještinom i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili se vaši ugovoreni aranžmani ne obezbede kako je obećano ili se pokažu nedovoljno kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, obavljanju ili pružanju vaših aranžmana. Dodatno, bićemo odgovorni za to što su naši zaposleni, agenti i dobavljači, delili ili ne delili ako su u to vreme delovali u okviru svojih zaposlenja ili obavljali posao koji smo im zatražili. (2) U vezi sa drugim aranžmanima Obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u obavljanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje u korišćenju naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/leta/ture i leta balonom, kao i korišćenjem naše razumne veštine i pažnje u biranju naših dobavljača. (3) U odnosu na pakete i druge aranžmane Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, oštećenje, trošak ili drugu tvrdnju bilo koje vrste koja proizađe iz: Dela(i) i/ili propusta(a) ličnosti(a) pogođenih ili član(a) njihove grupe, ili Dela(i) i/ili propusta ne povezane treće strane sa pružanjem vaših aranžmana i koja su bila nepredvidiva ili neizbežna ili "Viša sila" kako je definisano iznad. (4) Osim ako to posebno nije navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti bilo koju dalju ili drugačiju odgovornost od onih koje uređuju propisi o putovanjima, paketima, paket turama i paket odmaralištima. Vaša je odgovornost da dokažete da nije korišćena razumna veština i pažnja ukoliko želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Kada se bilo koja potraživanja ili deo potraživanja (uključujući one koji uključuju smrt ili ličnu povredu) odnosi ili se temelji na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ukrcanja i/ili iskrcavanja sa prevoza u pitanju) koje pruža bilo koji avio, pomorski, železnički ili drumski prevoznik ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalni iznos naknade koji ćemo vam morati platiti biće ograničen. Najviše što ćemo morati platiti za tu potraživanje ili taj deo potraživanja ako se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi je najveći iznos koji bi prevoznik ili ugostitelj morao platiti prema međunarodnoj konvenciji ili propisu koji se primenjuje na putničke aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montreal Konvencija u izmenjenu za međunarodna putovanja avioni i/ili za avio kompanije sa poslovnom dozvolom koju odobrila zemlja članica EU, EU Uredba o odgovornosti avio prevoznika za domaća i međunarodna putovanja avionima, Atinska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni isplatiti vam bilo kakvu naknadu prema primenljivoj međunarodnoj konvenciji ili propisu u vezi sa potraživanjem ili delom potraživanja, nećemo biti obavezni da platimo vama za to potraživanje ili deo potraživanja. Kada pravimo bilo kakvo plaćanje, imamo pravo da odbijemo bilo koji novac koji ste primili ili imate pravo da primite od dobavljača prevoza ili hotela za zahtev ili potraživanje na koje se radi. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i propisa dostupni su od nas na zahtev. U bilo kojim okolnostima kada je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijanju ukrcavanja 2004, bilo kakva odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru s vama, koja proizađe iz istih činjenica, je ograničena na pravna sredstva predviđena Uredbom kao da (u ovu svrhu samo) smo bili prevoznik; svake sume koje primite od prevoznika će se odbiti od bilo kojeg iznosa koji je dužan od nas. (6) Lokalne izlete/aktivnosti/događaje Nećemo preuzeti odgovornost za usluge ili usluge koje ne formiraju deo našeg ugovora ili gde nisu oglašene na našem web sajtu. Na primer, bilo kakvi izleti koje rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili usluga koju vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristaje da vam pruži. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možete izabrati da rezervišete ili platite kroz našu uslugu concierge ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji smo pružili i ovi uslovi i uslovi web sajta ne primenjuju se. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja, a ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se dešava tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Molimo napominjite da se ova pozicija takođe odnosi na sve aktivnosti koje predstavljaju opasnost. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor će se smatrati pruženim uz razumnu veštinu i pažnju ako ispunjavaju sve lokalne propise koji se primenjuju, ili, ako nema primenljivih lokalnih propisa, ako su razmerni u poređenju sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Da bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo proslediti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putničkih aranžmana. Takođe želimo da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju e-adresu), kada su prikupljene od nas, u svrhe budućeg marketinga Best Cappadocia Tour Agency Limited Company (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/konkursnim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primite takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, kao i objašnjenje kako ćemo koristiti vaše lične podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.

17. Specijalni zahtevi i zdravstveni problemi

Ako želite da napravite posebni zahtev, morate to učiniti u vreme rezervacije. Pokušaćemo da prenesemo bilo koji razuman zahtev relevantnom dobavljaču, ali ne možemo zajamčiti da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtev zabeležen na vašoj potvrdi rezervacije ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenet dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjavanje bilo kog posebnog zahteva neće biti kršenje ugovora s naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći u odabiru odgovarajućeg odmora. Budući da neki od smeštaja i letovališta koji nisu podgrupirani možda nemaju ni najosnovnije sadržaje, kao što su rampe za invalidska kolica, liftovi itd., važno je da prilikom rezervacije obavestite nas o svim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo osigurali da odmor zadovoljava vaše specifične potrebe. Ako smatramo razumno da ne možemo pravilno usloviti specifične potrebe osobe(osoba) u pitanju, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako puni detalji nisu dati u vreme rezervacije, otkazati kada postanemo svesni ovih detalja. Uslovi web sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadržani u ovom web sajtu ("Web stranica") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo da osiguramo da su informacije sadržane na ovom web sajtu tačne i ažurirane. Međutim, uvek se morate uveriti da ste proverili informacije pre delovanja na njima, pozivajući naše predstavnike. Svi odmori prodani od strane Best Cappadocia Tour prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koje treba pročitati pre pravljenja online rezervacije.

1. Sadržaj i podnesci korisnika

1.1 Sadržaji web sajta namenjeni su za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. Svi materijali objavljeni na ovom web sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio klipove i video klipove, koji se takođe nazivaju "Sadržaj") zaštićeni su autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Best Cappadocia Tour , ili strane navedene kao pružalac Sadržaja. Morate se pridržavati svih dodatnih obaveštenja o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržana u bilo kojem Sadržaju koji se može pristupiti kroz ovaj web sajt. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u stavu 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova dela, distribuirati, izvoditi, prikazati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od Sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati Sadržaj i druge stavke koje se mogu preuzeti prikazane na web sajtu, uz sledeće uslove: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili čuvanje bilo kog Sadržaja za namene osim lične upotrebe izričito je zabranjeno bez prethodnog pismenog odobrenja od strane Best Cappadocia Tour ili nosioca autorskih prava identifikovanih u navodu o autorskim pravima sadržanih u Sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju zadržati autorska prava i druge obaveze intelektualne svojine sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovom web sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine na koje se Best Cappadocia Tour ili druge treće strane stavljaju u rezervu. Nijedna licenca nije dodeljena u vezi sa tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovinske marke i brendovi prikazani na ovom web sajtu su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reprodukovati ili usvojiti ni na koji način bez pismenog odobrenja njihovih odgovarajućih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ovaj web sajt sadrži linkove ka drugim povezanim web sajtovima, resursima i sponzorima ovog web sajta. Pošto Best Cappadocia Tour nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa, niti njihovo sadržaj, bilo kakve brige u vezi sa spoljnim linkom treba usmeriti na administratora sajta ili webmastera takvog sajta.

3. Licence softvera

Nemate prava na vlasnički softver i povezanu dokumentaciju, ni na bilo kakva poboljšanja ili izmene koje su vam date da biste pristupili ovom web sajtu ("Softver za pristup"). Ne možete podlicencirati, dodeliti ili preneti bilo koju licencu koju dodeljuje Best Cappadocia Tour , a svaka takva pokušaj podlicenciranja, dodeljivanja ili prenosa biće ništavna i bez pravne važnosti. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera u arhivske svrhe samo. Ne možete na drugi način kopirati, distribuirati, modifikovati, obrnuti inženjering ili stvarati derivate iz Softvera za pristup.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podložan je Uslovima prevoza i propisima relevantnog prevoznika.

5. Promene uslova i odredbi

Best Cappadocia Tour može s vremena na vreme menjati, prilagođavati, dodavati ili uklanjati delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće svaku takvu promenu na ovom web sajtu.

6. Promene web sajta

Best Cappadocia Tour može takođe promeniti, suspendovati ili prekinuti bilo koji aspekt web sajta, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili celom web sajtu bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija se pruža "kako je" bez ikakvog garancije (bilo koje vrste, eksplicitne ili implicirane) ili ugovora bilo koje vrste, uključujući ali ne ograničavajući se na sve implicirane garancije ili implicirane uslove zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenja. Svi takvi implicirani uslovi i garancije su ovim isključeni.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovom web sajtu pristajete da Best Cappadocia Tour neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posredan gubitak koji može nastati usled korišćenja informacija i materijala sadržanih na ovom web sajtu ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova sa ovog web sajta.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa u ovom web sajtu neće predstavljati ponudu za prodaju bilo kakvih hartija i ne sme se oslanjati na bilo kakve investicione poslove.

10. Izuzeci

Izuzeci i ograničenja sadržana u ovim Uslugama i odredbama se primenjuju samo u meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom.