Şartlar ve Koşullar

En İyi Kapadokya Turu Koşulları

En İyi Kapadokya Turu ile yapılan tüm rezervasyonlar, Rezervasyon Koşullarımıza tabidir. Tüm detaylar burada mevcuttur ve çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunmalıdır. Web Sitesi Koşulları

Web sitemizi kullanma şeklinizle ilgili bazı koşullar vardır. Bu koşullar burada bilginiz için yayımlanmıştır.

Rezervasyon Koşulları

Sözleşmeniz

Sözleşmeniz, TURSAB üyesi olan En İyi Kapadokya Turu ile yapılmaktadır ve üyelik numarası 12185'dir.

Aşağıdaki Terimler, bu Rezervasyon Koşullarında kullanıldığında aşağıda belirtilen anlamları taşıyacaktır.

Bu koşullar, tüm Turlar için geçerli olup, En İyi Kapadokya Turu ile olan ilişkinizi düzenlemektedir. Rezervasyon yapmadan önce dikkatlice okumayı unutmayın.

1. Tatil Sözleşmeniz

Bir rezervasyon yapıldığında, rezervasyondaki 'öncü isim', taraf adına bu rezervasyon koşullarının şartlarını kabul etme yetkisine sahip olduğunu garanti eder ve kabul eder. Rezervasyonunuzu ve tüm uygun ödemelerinizi aldıktan sonra, istediğiniz düzenlemeler mevcutsa, sizlere bir onay faturası göndereceğiz. Bu faturayı 'öncü isme' gönderdiğimizde aramızda bağlayıcı bir anlaşma kurulacaktır. Bu sözleşme Türk Hukuku ve Türk Mahkemelerinin yetkisine tabidir. Faturanızda yer alan bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek önemlidir; geç bir rezervasyon yapıyorsanız, rezervasyon sırasında talep ettiğiniz tüm bilgilerin tam olarak doğru olduğundan emin olun. Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, lütfen derhal bizimle iletişime geçin, aksi takdirde değişiklik veya düzeltme yapmak mümkün olmayabilir. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra, rezervasyonunuza veya Tatil Düzenlemelerinize yapılacak herhangi bir değişiklik, aşağıdaki 8. maddeye tabidir. Bu Rezervasyon Koşulları, rezervasyonunuzda adı geçen tüm parti üyeleri için eşit şekilde geçerlidir. Rezervasyondaki 'öncü isim', diğer kişilerin adlarına rezervasyon yapıyorsa, bu Rezervasyon Koşullarının bu kişiler tarafından dikkate alındığını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır ve bu kişilerin bunlarla tanışık olduğunu varsayıyoruz. Partinizin tüm üyelerinin bu Rezervasyon Koşullarını okuduğunu varsayabiliriz. 'Siz' veya 'sizin' ifadesi rezervasyondaki tüm adlandırılmış kişiler için geçerli sayılacaktır. Yalnızca biz, rezervasyondaki 'öncü isim' ve parti üyeleri, rezervasyon koşullarını uygulama haklarına sahip olacaktır. Rezervasyonu yapan ve ödemeyi gerçekleştiren 'öncü isim' en az 18 yaşında olmalıdır.

2. Web Sitesi Doğruluğu

En İyi Kapadokya Turu, web sitesi bilgileri ve fiyatlarının doğruluğunu sağlamak için her türlü çabayı gösterse de, hatalar zaman zaman meydana gelebilir. Bu nedenle, rezervasyon anında fiyatı ve tercih ettiğiniz düzenlemelere ait tüm ayrıntıları bizimle kontrol etmek zorundasınız.

3. Pasaport, vize, sağlık gereklilikleri ve seyahat belgeleri

Seyahatinizden önce gerekli tüm seyahat ve sağlık belgelerine sahip olduğunuzdan emin olmak sizlere aittir. Ayrıca, yurtdışı giriş gerekliliklerini karşıladığınızdan emin olmalısınız. Bizi sunduğumuz destinasyonlar için (çocuklar da dahil) geçerli bir pasaport gereklidir ve pasaportunuza bağlı olarak bazı destinasyonlar için vizeler (geçiş, iş, turistik veya başka tür) gerekebilir. Gerekli belgeler değişebilir ve gerekli pasaport ve vizeleri almak için gereken süre değişiklik gösterebilir. Güncel durumu kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır ve seyahatten önce pasaport ve/veya vizeler için başvurularınızı zamanında yapmalısınız. En İyi Kapadokya Turu, uçuşu gerçekleştiren herhangi bir hava yolu, otorite veya ziyaret ettiğiniz veya geçiş yaptığınız ülke tarafından gereken doğru pasaport, vize ve/veya diğer seyahat belgelerini bulundurmadığınız için, siz veya partinizin herhangi bir üyesinin herhangi bir ülkeye girişinin reddedilmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu nedenle, pasaport gereksinimlerinizi kontrol etmek için ilgili elçilik veya konsoloslukla iletişime geçmenizi öneririz. Seyahatiniz sırasında gideceğiniz veya geçiş yapacağınız tüm destinasyonlar için güncel bilgi almanız önemlidir. Çocukların her iki yasal gardiyanı olmadan gitmesi durumunda, bazı destinasyonlar bir yetki belgesine ihtiyaç duyabilir. Bu durumun geçerli olup olmadığını kontrol etmek için ilgili destinasyondaki otoritelerle iletişime geçmenizi öneririz.

ABD - Seyahat İzni (ESTA)

ABD Vize Muafiyeti Programı kapsamında seyahat eden veya aktarma yapan herkesin, seyahat öncesinde en geç 72 saat içinde online ESTA (Seyahat İzni Elektronik Sistemi) işlemini tamamlayarak seyahat izni alması zorunludur. ESTA'nın maliyeti şu anda kişi başı yaklaşık 14 dolardır ve bu işlem için https://esta.cbp.dhs.gov veya www.visitusa.org.uk adreslerinden başvurabilirsiniz. Onaylandıktan sonra, ESTA başvurusu iki yıl geçerli olup, tekrar başvuru yapmadan birden fazla ziyaret gerçekleştirilmesine olanak tanır. Bir ESTA alınmaması, yolcunun havayolu tarafından uçağa alınmamasına yol açabilir.

Sağlık Gereklilikleri

Seyahat edeceğiniz destinasyonlarla ilgili güncel aşı veya aşı önerileri için doktorunuza danışmalısınız. Seyahat edebilmek ve tüm sağlık giriş gerekliliklerini yerine getirebilmek, önerilen aşıları yaptırmak, tüm tavsiye edilen ilaçları almak ve seyahat öncesinde tüm sağlık önerilerine uymak sizin sorumluluğunuzdur. Seyahat edeceğiniz veya geçiş yapacağınız tüm destinasyonlar için tıbbi önerilerle ilgili bilgi almak için doktorunuza ve Sağlık Bakanlığı'nın web sitesine önceden başvurmalısınız. Seyahat destinasyonlarınıza girişte gerekli olan aşıları alıp almadığınızı göstermek amacıyla güncel aşı belgelerinizi yanınızda bulundurmanızı öneririz. En İyi Kapadokya Turu, gerekli aşıları veya aşıları almadığınız veya herhangi bir destinasyonun sağlık gerekliliklerini yerine getirmediğiniz için, bir ülkeye veya destinasyona girişinizin reddedilmesinden dolayı sorumluluk kabul etmez. Bazı destinasyonlarda, bazıları riskli olabileceğinden, seyahat uyarılarını, yasakları, duyuruları veya tüm ilgili hükümetler tarafından seyahat öncesinde yayımlanan danışmanlık bildirimlerini düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

4. Sigorta

Yeterli seyahat sigortasının zorunlu olduğuna inanıyoruz ve siz ve partinizdeki tüm üyelerin seyahat tarihinizden önce, rezervasyon yaptığınız belirli süre boyunca sigorta almanızı kesinlikle öneriyoruz. Almayı planladığınız sigorta poliçesinin uygun olduğundan, gereksinimlerinizi (sağlık gereklilikleri ve araç kiralama gereklilikleri dahil ama bununla sınırlı olmayan) karşıladığından ve özel ihtiyaçlarınızı karşılayacak yeterliliğe sahip olduğundan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Lütfen poliçeyi okuyun ve tatilde yanınıza almayı unutmayın.

5. Finansal Korumanız

Paket tatillerimiz için tam finansal koruma sağlıyoruz, TURSAB lisans numaramız 12185 aracılığıyla. Bizden bir ATOL korumalı uçuş veya uçuş dahil tatil satın aldığınızda, bir ATOL Sertifikası alacaksınız. Bu sertifika, maddi olarak korunan bilgileri, bunun sizin için ne anlama geldiği hakkında bilgi alabileceğiniz yerleri ve bir sorun ortaya çıktığında kiminle iletişime geçeceğinizi listeler. Size ATOL Sertifikasında listelenen (veya uygun alternatif) hizmetleri sunacağız. Bazen, iflas nedenleriyle bunu yapamadığımızda, alternatif ATOL yöneticisi, satın aldığınız veya uygun alternatifin hizmetlerini size sunabilir (fazladan ücret ödemeden). Bu durumlarda, alternatif ATOL yöneticisinin o yükümlülükleri yerine getireceğini kabul edersiniz ve sözleşme gereği borçlu olduğunuz her türlü parayı o alternatif ATOL yöneticisine ödemeyi kabul edersiniz. Ancak, bazı durumlarda, alternatif bir ATOL yöneticisi görevlendirmenin mümkün olmayacağını da kabul edersiniz; bu durumda ATOL planı altında talep hakkına sahip olursunuz (veya uygulanabilir olması durumunda kredi kartı yöneticinize). Hizmetleri (veya uygun bir alternatif aracılığıyla ya da başka şekilde) sağlamakta başarısız olmamız durumunda, Hava Seyahati Fonu'nun Mütevelli Heyeti size ATOL planı altında ödeme yapabilir (ya da size fayda sağlayabilir). Böyle bir ödeme veya fayda karşılığında, bu Mütevelli Heyetinin, hizmetlerin sağlanmamasıyla ilgili olarak sahip olduğunuz veya sahip olabileceğiniz her türlü talebi kesin olarak devrettiğini kabul edersiniz; bu, bizim, seyahat acentenizin (veya uygulanabilir olması durumunda kredi kartı yöneticiniz) aleyhine herhangi bir talebi de içerebilir. Bu tür taleplerin başka bir kuruluşa devredilmesine de aynı şekilde rıza gösterirsiniz; aksi takdirde, sizin adınıza aleyhinize, bu tür talepler için kullanılacak malzeme temin eden başka bir kurum veya kuruluşun talebinden veya tazminatından sorumlu olmanıza hazırlıklısınız. Eğer paket tatiller dışında başka düzenlemeler (örneğin, konaklama dışında) rezervasyon yaparsanız, yukarıda belirtilen finansal koruma uygulanmaz.

6. Tatilinizi Ödeme

Seçtiğiniz düzenlemeleri onaylamak için, belirli türdeki uçak biletleri, turlar, kruvaziyer vb. güvence altına almak için normalden daha yüksek olabilecek, geri ödenemeyen bir depozito ödemeniz gerekecektir ve bu, rezervasyon sırasında size bildirilecektir. (Eğer seyahatinizden 12 hafta içinde rezervasyon yapıyorsanız, tam ödemenin kredi kartı veya banka kartıyla yapılması gerekecektir.) Düzenlemelerinizin maliyetinin (herhangi bir ek ücret dahil olmak üzere) kalan kısmı, seyahat tarihinden en az 12 hafta önce yapılmalıdır. Bu tutarı tam ve zamanında almazsak, rezervasyonunuzu sizin iptal etmiş sayılma hakkını saklı tutarız; bu durumda 9. madde ile belirtilen iptal ücretleri ödenecek hale gelecektir. Ödemeleri kredi kartı ve banka kartı ile kabul ediyoruz.

Kredi Kartı Dolandırıcılığı Önlemleri:

Eğer geçerli bir kredi veya banka kartı fatura adresi ve/veya kart sahibi bilgilerini sağlamazsanız, biletlerinizin verilmesi gecikebilir ve genel maliyet artabilir. Ödemeniz reddedilirse tatilinizi iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz ya da yanlış kredi kartı bilgisi verdiyseniz. Herhangi bir dolandırıcılığı en aza indirmek için rastgele kontroller yapma hakkımızı saklı tutuyoruz (seçmen kaydı dahil). Bu nedenle, biletlerinizi izdüşümle vermeden önce sizden adres kanıtı, kredi kartı kopyası ve son bir hesap ekstresi sağlamanızı isteyebiliriz.

7. Tatil Fiyatınız

7.1 En İyi Kapadokya Turu, web sitemizde en güncel ve doğru fiyatların gösterilmesi için çaba sarf etmektedir (bültenlerimiz bir rehber fiyatı göstermektedir). En İyi Kapadokya Turu, fiyatlarını her zaman artırma veya düşürme hakkını saklı tutar. Zaman zaman, bir hata nedeniyle yanlış bir fiyat gösterilebilir. En İyi Kapadokya Turu, bu gibi hatalardan haberdar olduğunda (eğer mevcutsa bildiğimizde) ya da makul bir şekilde mümkün olduğunda size bildirmeye çalışacağız. Siz uygulamadan teslim ettiğinizde doğru olan fiyatı kabul etmezseniz rezervasyonunuzu iptal etme hakkını saklı tutarız.

Fiyat değişiklikleri

7.2 Paketler için, fiyatlarınızın artış veya değişiklikleri (ulaşım maliyetleri, yakıt maliyetleri, harçlar, vergiler, limanlarda havaalanlarına iniş vergileri veya diğer harçlar ve döviz kurları) dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, rezervasyon yaptığınız tarihlerde değişebilir. Ancak, seyahat tarihinizden 45 gün içinde bir değişiklik olmayacaktır.

7.3 Paketlerle ilgili olarak, toplam seyahat düzenlemelerinin fiyatının %2’sine kadar olan artışları biz karşılayacağız; bunun dışında makul olan her şeyi sizden talep edeceğiz. Eğer bu durum, fiyatın %10’undan fazla bir artış yaşatırsa, alternatif tatil tekliflerimizi kabul etme hakkına sahip olacaksınız (eğer bu teklifler eşdeğer veya daha yüksek kalitedeyse, daha fazla ücret talep edilmeyecektir; ancak bu düşük bir kaliteyse fiyat farkı iade edilecektir) veya iptal etme hakkına sahip olacaksınız ve ödenen tüm parayı, daha önceden gerekli olan herhangi bir ekleme veya iptal ücretleri düşüldükten sonra geri alacaksınız. İstenmeyen değişikliklerden dolayı sağladığınızı belgelerseniz, sigorta primlerinde makul bir geri ödeme talep etme amacına yönelik olarak hak talep edebilirsiniz. Eğer %15’ten fazla bir fiyat artışı nedeniyle iptal etmeyi düşünecekseniz, bunun için iki gün içerisinde yukarıda belirtilen talep tarihi arasında karar vermeniz gerekmektedir.

7.4 Eğer seyahat düzenlemeleriniz yukarıda 7.2. maddede belirtilen değişimler nedeniyle toplam maliyetin %2’sinden fazla bir düşüş yaşarsanız, bu durumda iade için ödeme yapılacaktır. Ancak, seyahat düzenlemelerinin her zaman yerel para biriminde satın alınmadığını ve bazı görünen fiyat değişimlerinin, sözleşme ve diğer korumaların arasındaki durum nedeniyle fiyatların tam etkisini göstermediğini lütfen dikkate alınız.

8. Rezervasyonunuzu Değiştirirseniz

Onay faturamız çıktıktan sonra herhangi bir şekilde seyahat düzenlemelerinizi değiştirmek isterseniz, bu değişikleri yapmaya çalışacağız, ancak her zaman mümkün olmayabilir. Değişiklik talepleri, rezervasyondaki 'öncü isimden' alınmalıdır. Sizden kişi başı 50 Euro idari ücret ödemeniz ve bu değişikliği yaparken oluşacak ek maliyetleri karşılamanızı isteyeceğiz. Eğer tedarikçilerimizin uyguladığı idari ücretler daha yüksekse bu ücretleri size aktarma hakkını saklı tutuyoruz. Adınıza yapılmış herhangi bir bireyin isminin başka birine aktarımı, yasal bir neden (hastalık, yakın akrabanın ölümü, jüri görevi gibi) sebebiyle seyahat edemediği takdirde izin verilmiştir. Bu gibi durumdan sonra kesinlikle sağlam bir kanıt sağlamak kaydıyla, bu kişinin rezervasyonunu başka birine değiştirmenize izin verebiliriz ve bu, kişi başı 50 Euro ekleme ücreti ve ek tedarikçilerin herhangi bir ek ücretini ödemeniz kaydıyla geçerli olacaktır. Bu ücretleri talep ederken bildirilecektir. Rezervasyon üzerindeki değişiklik talepleri, değişikliklerin onaylandığına bağlı olup, yeni bireyin bu Rezervasyon Koşullarını kabul ettiğinden ve Paket'e uygulanabilecek tüm şartları yerine getirdiğinden emin olmak ile sınırlıdır. Seyahat tarihine 48 saat kalıncaya kadar isim değişikliği talepleri garanti altına alınamamaktadır. Çoğu havayolu, biletlerin çıkışından sonra herhangi bir sebeple isim değişikliğine izin vermediğinden, bu değişikliklerin maliyeti büyük olasılıkla uçuşun tam fiyatı olacaktır. Eğer rezervasyondaki tüm isimlerin değiştirilmesini talep ediyorsanız, bu iptal olarak değerlendirilir ve yeni bir rezervasyon yapılması gerektiğinden, tam iptal ücretleri uygulanır. Değişikliklerin yapılabilmesi için yaklaşan seyahat tarihi ne kadar yakın olursa, bu maliyetlerin artabileceğini bilmelisiniz. Bir rezervasyonda yalnızca bir kez gidiş tarihinin değiştirilmesine izin verilecektir. Herhangi bir gidiş tarihinin değişimi, iptal olarak değerlendirilecektir ve tam iptal ücretleri uygulanacaktır. Yeni gidiş tarihi adına kişi başı 50 Euro idari ücreti ve güvence altına almak için yeni bir depozito talep edilecek. Diğer değişikliklerin yapılması durumunda sizler tarafından iptal şartları geçerli olacak ve iptal şartlarının geçmesi doğrultusunda iptal ücretleri uygulanacaktır.

Not: Bazı düzenlemeler onaylandığı tarihten sonra iptal edilemez ve herhangi bir iptal, bu düzenlemelerin %100'una kadar iptal ücreti talep edilebilir.

9. Tatilinizi İptal Ederseniz

Siz veya partinizden herhangi bir üye, seyahat düzenlemelerinizi herhangi bir zamanda iptal edebilir. İptal bildirimleri, 'öncü isim' tarafından, ofislerimize yazılı olarak (posta, faks veya e-posta) ulaşmalıdır. Tatil düzenlemelerinizi iptal ederken, iptalinizi karşıladığımızda oluşan maliyetlerden dolayı iptal ücreti ödemeniz gerekecektir.

Not: Eğer iptal nedeniniz, sigorta poliçenizin gereksinimlerini karşılıyorsa, bu ücretleri sigorta şirketinizden talep etme imkanı bulabilirsiniz.

İptal ücretlerimiz, toplam tatil maliyetinin yüzdesidir ve sigorta primlerinizi kapsamaz; sigorta primleri geri ödenemez. Bu ücretler, iptal bildiriminizi aldığımız tarihteki gün sayısına göre belirlenir, postanızın bize gönderiliş tarihi dikkate alınmaz. Lütfen unutmayın; herhangi bir düzenleme iptali için yapılan ücretler geri ödenemez. İptal politikası için sigorta sağlayıcınızın şartlarına bakmalısınız.

Lütfen unutmayın: Eğer bir Cruise rezervasyonu yaptıysanız, iptal veya değişiklikler (isim değişiklikleri dahil) yukarıda belirtilen iptallerin karşısında ek ücretler talep edebilir ve ilgili kruvaziyer şirketinin ücretleri doğrultusunda alınacaktır. Ayrıca, belgeleri aldıktan sonra iptal durumunda, kullanılmamış biletlerin bize iade edilmediği sürece geri ödeme yapılmayacaktır. Eğer sadece parti üyelerinden bazıları iptal ederse, iptal görevlerinizin yanı sıra kalan yolcular için tatil maliyetinin yeniden hesaplanması yapılacaktır. Ekstra konaklama ücretleri (örneğin tek kişilik oda ücreti) ödemeniz gerekecektir. *Eğer tedarikçilerin yürüttüğü iptal ücretleri, depozito ücretlerimize göre daha büyükse, bu iptali size yansıtma hakkımızı saklı tutarız. Belirtilen tüm detaylara ulaşmak için décès imzasıyla tekrar kontrol edebiliriz. Seyahat sonrası, part kullanılmış bileşenlerin herhangi bir bölümü için (örneğin kullanılmayan uçuşlar, kullanılmayan araba kiralama veya erken çıkışın sonucu) herhangi bir geri ödeme yapılmayacaktır; tüm kullanılmış bileşenlerin maliyetinin %100’ü talep edilecektir. Tüm ekleme veya iptal ücretleri, değişiklik veya iptal onaylandıktan sonra derhal talep edilmektedir.

Not: Bazı düzenlemeler, onaylandıktan sonra iptal edilemez ve iptal işlemleri, iptal ücretinin %100’üne kadar tutum süresince kayıpla doludur.

10. Tatilinizi Değiştirirsek veya İptal Edersek

Biz tatil düzenlemelerini aylar önceden planlamaya başlıyoruz ve bu nedenle, rezervasyonların onaylandığı tarihten itibaren değişiklik yapmaya ve hataları düzeltmeye hakkımız bulunmaktadır. Ayrıca, onaylı rezervasyonları her zaman iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz. Örneğin, belirli bir seyahat düzenlemesine gerekli olan minimum müşteri sayısına ulaşılmazsa, iptal etmek zorunda kalabiliriz. Çoğu değişiklikler önemsizdir, ancak bazen büyük bir değişiklik yapmak zorunda kalabiliriz. Eğer büyük bir değişiklik yapmak zorunda kalırsak veya iptal edersek, size en kısa sürede bildireceğiz ve eğer seyahatten önce yeterli zaman varsa aşağıdaki seçeneklerden birini sunacağız: (temel değişiklikler için) değiştirilen düzenlemeleri kabul etmek veya bize alternatif ve benzer standartta düzenlemeleri satın almak (eğer seçilen alternatif daha düşüksek farkınızı geri ödeyeceğiz ancak daha yüksekse, fazladan ödeme talep edeceğiz) veya iptal etmeyi veya iptali kabul etmeyi seçmek, bu durumda bize ödenen tüm paranın hızlı ve eksiksiz bir şekilde geri ödenecektir. Ancak, 12 hafta veya daha kısa bir süre içinde onaylı rezervasyonun iptal edilmesinden ve iptal edilen durumun "Müteakip durumu" gerekçesiyle ifade edilmediği durumlarda, bu durumları, sizlerin açık bir koşulu olarak görmekteyiz. Müteakip durumların öngörülemezliği nedeniyle, devlete yönelik değişikliklerin önceden planlayamayacağını kabul ederiz. Bu gibi durumlarda sizlere uygun alternatif düzenlemeleri sunacağız ya da siz seyahat etmezseniz, ödediğiniz parayı geri iade edebileceğiz; ancak size tazminat ödemeyeceğiz. Tüm durumlarda, Müteakip durumların oluşması durumunda, 12 hafta öncesine kadar yapılacak olan büyük değişiklikler veya iptaller için bu durum ciddidir; yoksa doğrudan iade olma şartı yoktur. Çok nadiren, Müteakip durumların seyahatlerden sonra değişikliğe gitmek durumunda kalabiliriz. Eğer bu durumda, geri ödeme yapabileceğimizi veya (tedarikçilerimizden bir geri dönüş almazsak) karşılaştığımız maliyetleri ödeyemeyiz.

11. Uçuş

AB Hukuku gereğince, bazı durumlarda uçuşların iptali, gecikmesi veya uçağa alınmaması durumlarında geri ödemeler ve/veya tazminat hakkına sahip olabilirsiniz. Bu hakların tam detayları AB havaalanlarında yayınlanacak, ayrıca havayollarından da alınabilir. Bu durumlarda içindeki geri ödeme, bizimle yapılan tatil fiyatları üzerinde otomatik olarak doğrudan bir iade hakkı doğurmaz. Geri ödeme ve/veya tazminat haklarınızı, 10. maddede belirtilen şekilde ilerletmeniz gerektiğini unutmayın. Eğer ana uçuşlar dahil olduğunda gecikmeye maruz kalırsanız ve bu gecikme Müteakip durumlara bağlı değilse, 4 saatten fazla gecikme yaşarsanız, havayolunun vereceği içecek ikramını alacaksınız, 6 saatten fazla ise ana yemek ve daha uzun gecikmelerde, zaman dilimlerine dikkat edilerek yemek verilmesi ve konaklama sağlanabilecektir. Rezervasyon anında, taşıyıcıların (havalimanı, uçak tipi ve uçuş saatleri gibi) kullanılacağı bilgileri doğrulamaktan kalan olan bilgileri sizlere iletme yetkisine sahip olamayabiliriz. Ancak, rezervasyonda yalnızca potansiyel taşıyıcılarla ilgili bir bilgilendirme yaparsak, taşıyıcılarla ilgili değişikliklerin güncellenmesi durumunda, bunların öncelikle sizinle iletişime geçilecektir. Bu web sitesi, tur operatörünüz olarak bizim sorumluluğumuzdur. Bu, burada belirtilen havayolları veya seyahat düzenlemelerinde kullanacağınız herhangi bir havayolunu bağlayıcı yükümlülükler oluşturmaz. Ayrıca, hava düzenlemeleri gereğince, bebek statüsü almak için, çocuğun geri dönüş uçuşu tarihini referans alarak 2 yaşında olmaması gerektiğini de lütfen dikkate alınız. Lütfen 'topluluk listesi' mevcudiyetini (http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) inceleyin, Üçüncü Ülke Hava Taşımacılarının gelecekte işletmeyi üstlendiği alternatif duyuruları incelemeye tabi olduğunu belirtiriz.

12. Davranış

En İyi Kapadokya Turu ile tatil rezervasyonu yaptığınızda, kendiniz ve partinizin düzgün davranışının sorumluluğunu kabul edersiniz. Eğer bizim veya bir yetkilinin, herhangi bir servis sağlayıcının ya da başka kişilerin uygun bir şekilde düşüncesini taşıyan bir yaklaşım sergilemesi halinde, tatilinizin sonlandırılmasına hakkımız olduğunu kabul edersiniz. Etkilenen kişi veya kişiler, hava taşıtından, konaklamalardan veya başka hizmetlerden çıkarılabilir ve seyahatlerinde veya konaklama alanlarında izin verilmeyecektir; bu durumda size ya da onlarla ilgili başka hiçbir sorumluluk üstlenmeyiz. İade yapılmayacaktır ve sonlandırmadan kaynaklanan herhangi bir masraf veya maliyet de karşılanmayacaktır. Tüm masraflarınız, siz veya party üyelerinizin uyuşmazlığa neden olan veya zarara sebep olan tüm tutumlarınız gibi değerlendirilecektir. Ödemeler, kaza veya hasara yol açtığınız hizmet sağlayıcısına yapılacaktır. Aksi takdirde, size karşı yapılan taleplerin (bütün yasal giderler ile birlikte) hiçbiri karşılanmaz. Eğer davranışınızdan kaynaklanan herhangi bir masrafın meydana gelmesi durumunda, bunları derhal ödemekle yükümlüsünüz. Bazı tedarikçiler, check-in sırasında, örneğin oda servisi, telefon görüşmeleri veya diğer hizmetler için depozito talep edebilirler. Bazı tedarikçiler, müşteri olarak ödeme kartına sahip değilseniz, check-in sırasında nakit depoziti isteyebilirler. İhtiyacınız olan teminat miktarı, tedarikçiye ve/veya destinasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Talep edilen depozito miktarını karşılamak için yeterli sermaye veya kredi bulunmaktadır. En İyi Kapadokya Turu, talep edilen depozito miktarını belirlemekten sorumlu değildir. Eğer herhangi bir kesinti veya ciro örneğiyle ilgili sorularınız varsa, lütfen departure az öncesinde tedarikçi ile iletişime geçiniz.

13. Şikayetiniz Olduğunda

Tatil düzenlemelerinizle ilgili herhangi bir nedeniniz olduğu veya herhangi bir sorun yaşıyorsanız, hemen temsilcimizle ve hizmet sağlayıcınızla iletişime geçmeniz gerekecektir ve tatil yerindeki bir rapor formunu doldurmalısınız. Çoğu sorun veya şikayet, tatile gitmeden önce çözülebilir, ancak çözülemezse, +90 (532)495 54 63 numaralı telefondan bizi arayabilir, info@bestcappadociatour.com adresine e-posta gönderebilir veya Şikayet İlişkileri Departmanına, Best Cappadocia Tour,
Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Türkiye adresine, tatilden dönüşünüzden 10 gün içinde şikayetinizle ilgili rezervasyon referansınızı ve tüm diğer bilgileri vererek yazabilirsiniz. Lütfen mektubunuzu kısa ve öz tutun. Bu, endişelerinizi hızlı bir şekilde belirlememize ve size hızla geri dönebilmemize yardımcı olacaktır. Ayrıca, yukarıdaki madde 14'te ABTA’ya ilişkin bilgileri de göz önünde bulundurmanızı öneririz. Bu prosedür uygulanmadığı takdirde, seyahat sırasında şikayetinizi araştırma veya düzeltme fırsatımız olmayacak ve bu durum sözleşmeniz altındaki haklarınızı etkileyebilir.

14. Şikayetlerin Yönetimi

Biz TURSAB üyesiyiz, üyelik numarası 12185. TURSAB'nın Hizmet Şartlarını yerine getirmekle yükümlüyüz. Eğer şikayetinizi çözüme kavuşturamazsak, basit bir uygulama için www.abta.com adresine gidiniz. Kod ve ABTA’nın olası anlaşmazlıkları çözmedeki yardımcı hizmetleri ile ilgili daha fazla bilgi için www.tursab.org.tr adresine göz atabilirsiniz.

15. Sizinle Sorumluluğumuz

(1) Paketler açısından, tatil düzenlemelerinin yapılmasını, yerine getirilmesini veya sağlanmasını makul bir beceri ve özenle taahhüt ediyoruz. Bu, örneğin, vefat veya kişisel yaralanma gibi durumlarda veya taahhüt ettiğiniz düzenlemelerin yerine getirilmemesi veya eksik meydana gelmesi durumunda, tarafımızdan veya çalışanlarımız, acentelerimiz veya tedarikçilerimizin uygun ölçüde beceri ve özen göstermediği durumda, sorumluluk üstlenebileceğimiz anlamına gelmektedir. Ayrıca, çalışanlarımız, acentelerimiz ve tedarikçilerimizin yaptıkları eylemler veya yapmadıkları eylemlerden de sorumlu olduğumuzu kabul ederiz. (2) Diğer düzenlemelerin sorumluluğu açısından, sözleşme yükümlülüklerimizi yerine getirirken makul bir beceri ve özen göstermeyi taahhüt ederiz; bu, bu Rezervasyon Koşulları gereğindedir ve bu şartlara dayanır. Sözleşme yükümlülüklerimiz, rezervasyonunuza yönelik düzenlemeleri yapmak ve barınmanızı/araç kiralamanızı/ uçuşunuzu/turunuz ve sıcak hava balonu turunuzun düzenlenmesini sağlama gerekliliğidir. (3) Paketler ve diğer düzenlemelerin sorumluluğu açısından, aşağıdakilerden kaynaklanan bir yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, zarar, masraf gibi durumlarla herhangi bir açıklama veya talep sonucu doğum ve/veya kayıp yaşanması halinde sorumlu olmayacağız: Etkilenen kişilerin veya partinin herhangi bir üyesinin eylem ve/veya herhangi bir üçüncü tarafın eylemleri ve/veya herhangi bir kişinin ihmal sonucu ortaya çıkan durumlar. (4) Bu koşullarda özellikle belirtilmedikçe, Paket Seyahat, Paket Turları ve Paket Tatiller Yönetmeliği'nin belirttiği yükümlülüklerden başka bir sorumluluk üstlenmeyeceğiz. Eğer bize karşı bir talep yapmak istiyorsanız, makul bir beceri ve özen gösterilmediğini göstermek sizin sorumluluğunuzdadır. (5) Herhangi bir talep veya talebin bir parçası (ölüm veya kişisel yaralanma durumunu içeren) seyahat düzenlemeleriyle (uağılım sağlayan ulaşım ve/veya otel konaklamasıyla birlikte) doğrudan bağlantılıysa, ödenecek en yüksek tazminat miktarı sınırlandırılacaktır. Herhangi bir temel talepte veya talebin yasal anlamda bana karşı duyulacak en yüksek miktar, ilgili uluslararası sözleşmeler veya düzenlemeler gereğince tazmin edebileceğimiz en yüksek miktardır (örneğin, uçuşlar için Montreal Sözleşmesi veya uluslararası seyahat için Avrupa Birliği Hava Taşımacılığı Sorumluluğu’na bağlı bulunmaktayız). Uygun Uluslararası Sözleşme veya Yönetmelik altında, taşıyıcının herhangi bir ödemeyi yerine getirmediği durumlarda, bu talep için tazminat ödemeyeceğiz veya talebin herhangi bir bölümünü yerine getirmeyeceğiz. Herhangi bir ödeme yapılırken, ilgili talep veya talep ile ilgili olarak taşıyıcıdan aldığınız veya alabileceğiniz her türlü ödemeyi çıkarmak hakkını saklı tutuyoruz. Uygun uluslararası sözleşmelerin ve düzenlemelerin örnekleri, talebinize göre talep edilebilmektedir. Taşıyıcı, red hakkıdır, uçuş gecikme veya iptal durumlarında Ben tazminatın yerine getirilmesi konusundaki yükümlülüğünüzü belirlemekteyiz. Bütün bu yukarıda belirtilen hakların tazminat tutarlarının belirlenmesi için kullanıldığını lütfen göz önünde bulundurunuz. (6) Yerel Turlar/Aktiviteler/Olaylar açısından, anlaşmamız dahil olmayan hizmetler veya sizinle birlikte açıkça ilan edilmemiş olan hizmetler (örneğin, tatil sırasında satın almış olduğunuz herhangi bir tur) ile ilgili olarak sorumluluk almayacağız. Seyahat sırasında concierge hizmetimiz aracılığıyla veya tatil sırasında dahil talep edilen etkinlikler için ("Yerel Organizatörler") düzenlediğiniz etkinlikler, paket tatilin parçası değildir ve bu web sitesi hüküm ve koşulları geçerli olmayacaktır. Yerel Etkinlik için sözleşmeniz, o Yerel Etkinliği sağlayan tedarikçi ile değil, bizimle olacaktır. Alternatif ettiklerinizi almak veya tedarikçi tarafından sağlanan herhangi bir yerel faaliyet sırasında meydana gelen olaylar için bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır. Ayrıca, bu durum tehlikeli aktiviteleri de kapsar. (7) Tatilinizdeki sunulan hizmetler ve imkanlar, o yerlerde geçerli yasal düzenlemelere uygun olduğunda veya geçerli yasal düzenlemelerin bulunmadığı durumda ise yerel standartlara kıyasla makul bir düzeyde sağlanmış kabul edilir.

16. Veri koruma/gizlilik

Rezervasyonunuzu işlemek ve size hizmetlerinizi karşılamak için kişisel bilgilerinizi ilgili tedarikçilere iletmemiz gerekmektedir. Ayrıca, toplanan bilgileri (e-posta adresi dahil) biz ve En İyi Kapadokya Turu A.Ş. için pazarlama süreçlerinin (örneğin, size promosyon/jüri teklifi bilgilerini bildirme veya broşür göndermemek gibi) aktarılmasına yönelik olarak tutmak istemekteyiz. İleri dönemlerde bu tür teklifleri almak istemiyorsanız, lütfen en kısa zamanda bize bildirin. Veri koruma ve gizlilik politikamızın tam detayları ve kişisel bilgilerinizin nasıl kullanılacağı hakkında açıklama için gizlilik politikamıza bakmanızı öneririz.

17. Özel talepler ve tıbbi problemler

Özel bir talebiniz varsa, bunu rezervasyon sırasında belirtmelisiniz. Her ne kadar herhangi bir makul talebi ilgili tedarikçilere iletmeye çalışsak da, talebin karşılanacağına dair bir garanti veremiyoruz. Özel bir talebin onaylandığına dair herhangi bir belge önermememiz, o talebin yerine getirileceği anlamına gelmez. Tatil yapma sürecinde, uygun bir tatil seçimi yapmak için, sağlıklı bir tatilin tasarlanmasında bilgi vermeniz ve yardımcı olmaya çalışmamıza istekli olmalısınız. Eğer konaklama veya tatil yerelinde bazı basit olanakları bulundurmazsa, engellerin olma durumu nedeniyle, rezervasyon yaptığınızda özel ihtiyaçlarınız hakkında bize bilgi vermeniz önemli hale gelir.

Bu tür özel durumların sağlanamayacağını ve tatilinizi onaylayamayacağımız zamanlarda, eğer belirtilen detaylar verilmediği durumlarında iptal ederiz.

Web Sitesi Koşulları Bu web sitesinde ("Web Sitesi") bulunan bilgi veri ve malzemeler ("Bilgi"), En İyi Kapadokya Turu A.Ş., bağlı kuruluşları ve ortaklarının sunduğu bilgileri sağlamak için hazırlanmıştır. Web sitemizdeki bilgilerin doğruluğunu sağlamak için çaba gösteriyoruz. Ancak, daima bilgilerimizi doğrulamak zorundasınız; temsilcilerimizi arayarak onay almanız sağlıklı olacaktır. En İyi Kapadokya Turu tarafından satılan tüm tatiller, çevrimiçi rezervasyon yapmadan önce okunması gereken rezervasyon koşullarımıza tabidir.

1. İçerik ve Abone Göndermeleri

1.1 Web Sitesinin içeriği, şahsi, ticari olmayan kullanımınız içindir. Bu web sitesinde yayınlanan tüm materyaller (makaleler, özellikler, fotoğraflar, görüntüler, illüstrasyonlar, ses klipleri ve video klipleri dahil, "İçerik" olarak da bilinir) telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır ve Best Cappadocia Tour veya İçerik sağlayıcı olarak belirtilen tarafların malı veya kontrolündedir. Erişim sağlayan içeriğin herhangi birinde belirttikçe, tüm telif hakkı bildirimleri, bilgileri ve sınırlamaları koruyacağınızdan emin olunmalıdır. 1.2 Bu web sitesi ve içeriği, Türk ve uluslararası telif hakkı yasalarına göre korunmaktadır. Bu web sitesinin İçeriğini (yazılım dahil) ve bölümlerini, değiştiremez, yayınlayamaz, iletemez, transfer edemez, yeniden dağıtamaz, sergileyemez veya herhangi bir şekilde kullanamazsınız. 1.3 Her ne kadar bu içerik ve diğer indirilebilir öğeleri web sitemizden indirmek veya kopyalamak istiyorsanız, aşağıdaki şartlara uymalısınız: 1.3.1 Malzeme, yalnızca şahsi ticari olmayan amaçlarınız için kullanılacaktır. Kopyalama veya depolama dışında, içeriği kişisel kullanım haricinde, Best Cappadocia Tour veya içeriğe ilişkin telif hakkı bildirimlerinde belirtilmiş olan herhangi bir kişi veya tarafın önceden yazılı iznini almak zorundasınız; 1.3.2 Tüm kopyaları orijinal malzemedeki telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet bildiriminin kopyalarını koruyarak saklayacaksınız; 1.3.3 Web sitemizde açıklanan veya tanımlanan ürünler, teknolojiler veya süreçler, Best Cappadocia Tour veya diğer üçüncü şahıslar adına saklanan fikri mülkiyet haklarına tabi olabilir. Bu fikri mülkiyet haklarına ilişkin herhangi bir lisans verilmemektedir; ve 1.3.4 Bu web sitesinde gösterilen görüntüler, ticari markalar ve markalar, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır ve bu makamlara ait yazılı izin olmaksızın yeniden üretilmesi veya alınması yasaktır.

2. Servis ve Bağlantıların Erişimi ve Mevcudiyeti

Bu web sitesi, diğer ilgili web sitelerine, kaynaklara ve sponsorlara bağlantılar içermektedir. En İyi Kapadokya Turu, bu dış kaynakların mevcutlığı ve içerikleri konusunda sorumluluk kabul etmemektedir; dolayısıyla, bu şekildeki dış bağlantılarla ilgili herhangi bir endişenizi site yöneticisine veya web yöneticisine iletmeniz önerilir.

3. Yazılım Lisansları

Bu web sitesine erişmek için sağlanan mülkiyete sahip yazılım ve ilgili belgelerden, geliştirmelerinden veya buna ek olan dokümanlardan herhangi bir hak talep edemezsiniz. Bu yazılımları yeniden lisanslayamaz, devredemez veya aktaramazsınız, bu tür bir lisans devri geçersiz olacaktır. Bu yazılımdan yalnızca bir kopya yaratabilir ya da arşivleme amacıyla saklayabilirsiniz. Bu yazılımları başka bir şekilde çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, ters mühendislik uygulayamaz veya türev eserler oluşturamazsınız.

4. Taşıma Koşulları

Hava yolu ile yolcu, bagaj ve kargo taşımacılığı, ilgili taşıyıcının Taşıma Koşullarına ve düzenlemelerine tabidir.

5. Koşul ve Şartları Değiştirme

En İyi Kapadokya Turu, zamanla bu Koşul ve Şartları değiştirme, uyarlama, ekleme veya kaldırma hakkını saklı tutar; bu durumda bu tür değişiklikler, bu web sitesi üzerinde duyurulacaktır.

6. Web Sitesinin Değişiklikleri

En İyi Kapadokya Turu, ayrıca web sitesinin herhangi bir yönünü, bilgilerin, veritabanlarının veya içeriğin herhangi birinin kullanımını değiştirerek, askıya alarak veya durdurarak, önceden bildirimde bulunmadan kısıtlama hakkına sahiptir.

7. Hiçbir Garantiyi Bulunmaz

Bu yayın "olduğu gibi" durumunda sağlanmaktadır; herhangi bir garanti (açık veya dolaylı olarak) veya herhangi bir türden, tatmin edici kalitede oluşmamakta ve uyugunluk ya da belli bir amaç için geçerli olmamakta. Tüm bu tür dolaylı terimleri ve garantileri hariç tutuyoruz.

8. Kayıplar Üzerindeki Sorumluluk

Bu web sitesine erişerek, En İyi Kapadokya Turu'nun bu web sitesinde yer alan bilgi ve malzeme veya bu web sitesinden başka kaynaklara erişim ile bağlantılı olarak meydana gelen doğrudan, dolaylı veya sonuç olarak oluşan kayıplardan sorumlu olmadığını kabul edersiniz.

9. Satış Teklifi Yoktur

Bu web sitesinin içeriği, herhangi bir menkul kıymet satışına ilişkin bir teklif oluşturmaz ve herhangi bir yatırım işlemi için güvenilir olarak kabul edilmemelidir.

10. Hariç Tutmalar

Bu Koşul ve Şartlarda yer alan hariç tutma ve kısıtlamalar yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde geçerlidir.