Условия и положения

Условия тура с Best Cappadocia

Все бронирования с Best Cappadocia Tour подлежат нашим Условиям бронирования. Они полностью доступны здесь для вашей информации и должны быть прочитаны перед осуществлением онлайн-бронирования. Условия сайта

Существуют несколько условий касательно использования нашего сайта. Эти условия опубликованы здесь для вашей информации.

Условия бронирования

Ваш контракт

Ваш контракт с Best Cappadocia Tour, членом TURSAB с номером членства 12185

Следующие Условия будут иметь значения, указанные ниже, когда они используются в этих Условиях бронирования:

Эти условия применяются ко всем отпускам и регулируют ваши отношения с Best Cappadocia Tour. Пожалуйста, прочитайте их внимательно перед тем, как сделать бронирование.

1. Ваш отпуск Контракт Когда осуществляется бронирование, 'главное имя' в бронировании гарантирует, что он или она имеет полномочия принять и принимает от имени группы условия этих условий бронирования. После того как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если запрашиваемые вами услуги доступны, мы выдадим подтверждающий счет. Обязывающее соглашение вступает в силу между нами, когда мы отправим этот счет 'главному имени'. Этот контракт регулируется Турецким законодательством, и под юрисдикцией Турецких судов. Важно проверить детали вашего счета, когда вы его получите, или если вы бронируете поздно, в момент бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы запросили. В случае какого-либо несоответствия свяжитесь с нами немедленно, так как может быть невозможно внести изменения или исправления позже. Как только вы сделали ваше бронирование, любые изменения в бронировании или ваших Транспортных Услугах (которые подлежат пункту 8 ниже) будут подчиняться этим Условиям бронирования и будут применяться к данному изменению немедленно после его подтверждения. Эти Условия бронирования применяются одинаково ко всем членам вашей группы, указанным в бронировании. Когда 'главное имя' в бронировании бронирует от имени других лиц, вы должны обеспечить, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были с ними знакомы. Мы имеем право считать, что все члены вашей группы прочитали эти Условия бронирования. Любая ссылка на 'вас' или 'ваши' будет рассматриваться как включающая всех именованных лиц в бронировании. Только мы, 'главное имя' в бронировании и любые другие лица в вашей группе, чьи имена указаны в бронировании, имеют право требовать соблюдения этих Условий бронирования. 'Главное имя', которое осуществляет бронирование и оплачивает его, должно быть старше 18 лет.

2. Точность сайта

Несмотря на то, что Best Cappadocia Tour прилагает все усилия для обеспечения точности информации и цен на сайте, к сожалению, ошибки иногда могутOccur. Вам, таким образом, следует проверить цену и все другие детали ваших выбранных услуг у нас в момент бронирования.

3. Паспорта, визы, медицинские требования и документы для поездки

Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимые проездные и медицинские документы перед выездом и для обеспечения того, чтобы вы соответствовали любым требованиям для въезда в зарубежные страны. Полный и действительный паспорт требуется для направлений, которые мы предлагаем (включая детей), также для некоторых направлений могут потребоваться визы (транзитные, деловые, туристические или иные) в зависимости от паспорта, который вы держите. Требования могут изменяться, и длина времени, необходимая для получения соответствующих паспортов и виз, может варьироваться. Ваша ответственность заключается в том, чтобы проверить актуальное положение, и вы должны делать любые заявки на паспорта и/или визы заблаговременно перед вашим выездом. Best Cappadocia Tour не несет ответственности за то, если вы или любой член вашей группы будет отказан во въезде в любую страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и/или других проездных документов, требуемых любым авиаперевозчиком, властями или страной, которую вы посещаете или транзитируете через (независимо от того, необходимо ли вам покинуть самолет) включая, но не ограничиваясь действительным ESTA, как упомянуто в следующем пункте. Вы должны проверить актуальную информацию по требованиям к паспортам. Если вы или любой член вашей группы должны проверить требования к паспортам и визам с вашим соответствующим посольством, консульством для информации о визах и паспортных требованиях, относящихся к вашим Транспортным Услугам. Консульство или посольство в стране назначения, в которую вы собираетесь путешествовать, перед бронированием. Best Cappadocia Tour не имеет специальной информации или опыта по требованиям иностранного въезда или проездным документам. Мы рекомендуем вам регулярно проверять предупреждения о поездках, объявления, запреты и уведомления, выпущенные всеми соответствующими государствами перед вашим выездом. Некоторые направления могут требовать письма о разрешении, если дети не сопровождаются обоими законными опекунами. Пожалуйста, проверьте с властями в соответствующем направлении, если это применимо.

США - Разрешение на поездку (ESTA)

Обязательно для всех, кто путешествует в или проходит транзитом через США в рамках Программы безвизового въезда, получить одобрение на поездку не позднее чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн процесс ESTA (Электронная система авторизации поездки). Стоимость ESTA в настоящее время составляет примерно 14 долларов с человека, и его можно получить, посетив https://esta.cbp.dhs.gov или веб-сайт Visit USA на www.visitusa.org.uk, где можно также найти дополнительную информацию по схеме и актуальную плату. После завершения и одобрения заявка на ESTA действительна в течение двух лет и позволяет многократные поездки без необходимости повторного подачи заявки. Неполучение ESTA может привести к отказу в посадке пассажиру авиакомпанией.

Медицинские требования

Вы должны проконсультироваться с вашим врачом по текущим рекомендациям и информации о прививках или вакцинациях перед выездом, относящейся к направлению, которое вы будете посещать или транзитом через вашу поездку. Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что вы годны к поездке и соответствуете всем требованиям по здоровью на въезд, получаете рекомендованные прививки, вакцинации, принимаете все рекомендованные медикаменты и следуете всем медицинским советам перед выездом. Для получения медицинских советов относительно всех направлений, которые вы намереваетесь посетить или транзитом через свою поездку, вы должны проконсультироваться с вашим врачом и веб-сайтом Департамента здравоохранения заранее. Мы рекомендуем вам взять с собой доказательства ваших актуальных прививок или вакцинаций, так как это может быть необходимо для въезда в страну или направление. Best Cappadocia Tour не несет ответственности, если вам будет отказано во въезде в любую страну или направление, поскольку вы не можете показать, что получили все необходимые прививки или вакцинации, или потому что вы не соответствуете медицинским требованиям любого направления. Поездки в определенные направления могут представлять большую опасность, чем другие. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми предупреждениями о поездках, запретами, объявлениями или советами, выпущенными или обновленными Уедомлением о путешествиях Министерства иностранных дел и Содружества перед бронированием международных туристических услуг и регулярно перед выездом.

4. Страхование

Мы считаем подходящее страхование путешествий обязательным и настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей группы получить его до выезда на весь период вашей забронированной поездки. Ваша ответственность заключается в том, чтобы убедиться, что полиса страхования, которую вы покупаете, подходит, покрывает ваши требования (включая, но не ограничиваясь, требованиями по здоровью и требованиями по аренде автомобиля) и адекватен для ваших конкретных нужд и Транспортных Услуг. Пожалуйста, прочитайте и возьмите его с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для наших пакетных туров, благодаря нашему лицензии TURSAB номер 12185. Когда вы покупаете защищенный ATOL рейс или включенный в рейс отдых у нас, вы получите сертификат ATOL. В нем указано, что покрывается финансово, где вы можете получить информацию о том, что это означает для вас и с кем связаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, указанные в сертификате ATOL (или подходящую альтернативу). В некоторых случаях, когда мы не можем этого сделать по причинам неплатежеспособности, альтернативный держатель ATOL может предоставить вам услуги, которые вы купили, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь принять то, что в таких случаях альтернативный держатель ATOL выполнит эти обязательства, и вы соглашаетесь оплатить любые деньги, которые должны быть вами оплачены в рамках вашего контракта альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь, что в некоторых случаях может быть невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, в таком случае вы будете иметь право подать иск по схеме ATOL (или к вашему эмитенту кредитной карты, если это применимо). Если мы не сможем предоставить указанные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного держателя ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Трестисты Фонда воздушных путешествий могут выплатить вам (или предоставить вам выгоду) по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что взамен на такую выплату или выгоду вы абсолютно передаете этому Тресту любые права, которые у вас есть или могут возникнуть из-за или в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии против нас, агентства путешествий (или вашего эмитента кредитной карты, если это применимо). Вы также соглашаетесь на то, что любые такие требования могут быть переданы другой организации, если эта организация выплатила суммы, которые вы заявили по схеме ATOL. Если вы бронируете услуги, которые не являются пакетным туром (например, исключая размещение), упомянутая выше финансовая защита не применяется.

6. Оплата вашего отпуска

Чтобы подтвердить ваши выбранные услуги, вам необходимо внести невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения определенных типов билетов на самолеты, туров, круизов и т.д., и это будет подтверждено вам на момент бронирования. (Если вы бронируете за 12 недель до отъезда, полная сумма должна быть оплачена с использованием кредитной или дебетовой карты.) Оставшаяся сумма за ваши услуги (включая любые надбавки, если применимо) должна быть уплачена не менее чем за 12 недель до выезда. Если мы не получим эту остаточную сумму полностью и вовремя, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами, при котором действуют сборы за отмену, указанные в пункте 9. Мы принимаем оплату кредитными и дебетовыми картами.

Контингент мошенничества с кредитной картой:

Если вы не предоставите правильный адрес для выставления счета по кредитной или дебетовой карте и/или информацию о владельце карты, выпуск ваших билетов может быть задержан, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата будет отклонена или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая электоральный список), чтобы минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого, перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить нам факс или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнюю выписку.

7. Цена вашего отпуска

7.1 Best Cappadocia Tour стремится обеспечить, чтобы на нашем сайте были указаны самые актуальные и правильные цены (наши информационные бюллетени указывают ориентировочную цену) Best Cappadocia Tour оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда, по ошибке, может быть показана неверная цена. Когда Best Cappadocia Tour становится известна о такой ошибке, мы постараемся уведомить вас в момент бронирования (если мы тогда знаем о ней) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не согласитесь с ценой, которая фактически применяется к отпуску.

Изменения цен

7.2 Для Пакетов изменения сборов (включая, но не ограничиваясь, транспортными расходами, расходами на топливо, сборами, налогами, такими как посадочные налоги или сборы за посадку/высадку в портах/аэропортах и обменными курсами) означают, что цена ваших Транспортных Услуг (или любой их части) может измениться после того, как вы забронировали ваши Транспортные Услуги. Тем не менее, не будет изменения стоимости ваших Транспортных Услуг в течение 45 дней до выезда.

7.3 Что касается цены Пакетов, мы поглотим, и вам не будет начислена цена, эквивалентная до 2% от цены ваших общих Транспортных Услуг, исключая страховые премии и любые сборы за изменения. Вам будет начислено за сумму выше этой, плюс административный сбор в размере 50,00 TL на человека. Если это означает, что вам придется заплатить увеличение более чем на 10% от цены ваших общих Транспортных Услуг (исключая страховые премии и сборы за изменения), вы будете иметь возможность принять изменение на другой отпуск, если мы сможем предложить один (если выбранная альтернатива равной или более высокой категории, вам не придется платить больше, но если это более низкое качество, вам будет возвращена разница в цене), или отменить и получить полный возврат уплаченных средств, за исключением любых сборов за изменения и сборов за отмену, которые уже были понесены. Мы будем рассматривать по нашему усмотрению соответствующий возврат уплаченных страховых премий, если вы можете показать, что вы не можете перенести или повторно использовать вашу политику. Если вы решите отменить из-за повышения цены более чем на 15%, вы должны воспользоваться своим правом на это в течение 2 дней с даты, указанной в вашем счете.

7.4 Если цена ваших Транспортных Услуг снизится из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших Транспортных Услуг, то любые возмещения, причитающиеся вам будут выплачены. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что Транспортные Услуги не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на цену ваших Транспортных Услуг из-за контрактных и других защитных мер.

8. Если вы измените ваше бронирование

Если после того, как наш подтверждающий счет был выдан, вы хотите изменить свои транспортные услуги любым способом, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это может не всегда быть возможно. Любая просьба о внесении изменений должна исходить от 'главного имени' в бронировании. Вам будет предложено заплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении этого изменения. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать такие сборы вам. Вам разрешено (в соответствии с Регламентами) передавать имена лиц, если любое именованное лицо в бронировании вынуждено отправить отмену поездки по причине болезни, смерти близкого родственника, призыва на заседание суда или по другой значительной причине. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины, мы по своему усмотрению согласуем перенос бронирования этого именованного лица на другое лицо, что будет подлежать сбору за изменение в размере 50 евро на человека и любой дополнительной сборы, взимаемые любым Поставщиком должны быть оплачены вами. Мы сообщим вам о этих сборах в момент вашего запроса. Любые изменения имен в бронировании являются условными на том, что заменяющее лицо принимает эти Условия бронирования и в противном случае удовлетворяет всем условиям, применимым к Пакету. Запросы на изменение имени в течение 48 часов до даты выезда не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменения имен после выдачи билетов по какой-либо причине, эти сборы, вероятно, будут полная стоимость бюджета. Если вы запрашиваете изменение всех имен в бронировании, это будет считаться как отмена и новое бронирование, и будут применяться полные сборы за отмену. Вам следует знать, что эти расходы могут возрасти ближе к дате выезда, чем изменяются. Допускается только одно изменение даты выезда на бронирование. Любое изменение в дате выезда будет рассматриваться как отмена, и будут применяться полные сборы за отмену. У вас будет запрашиваться оплата сборов в размере 50 евро на человека и нового депозита на человека для обеспечения новой даты выезда. Любые дальнейшие изменения могут рассматриваться как отмена с вашей стороны и привести к применению сборов за отмену.

Примечание: Некоторые услуги не могут быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может привести к сбору за отмену до 100% от этой части услуг. В некоторых случаях любые изменения могут означать, что вам придется заплатить за отмененные услуги и приобретать новые по полной стоимости.

9. Если вы отмените свой отпуск

Вы или любой член вашей группы можете отменить свои транспортные услуги в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от 'главного имени' в бронировании должно быть получено в наши офисы. Поскольку мы несем расходы на отмену ваших транспортных услуг, вам придется оплатить соответствующую отмену, указанную в сетке ниже.

Примечание: если причина вашей отмены покрыта условиями вашей страховки, вы можете иметь возможность вернуть эти расходы от вашей страховой компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости отпуска, не включая вашу страховую премию, которая является невозвратной. Эти сборы основаны на количестве дней до вашего отпуска, в которые мы получаем ваше уведомление об отмене, а не на том, когда ваша корреспонденция была отправлена нам. Обратите внимание, что любые сборы за изменения невозвратны. Для страховых премий вы должны обратиться к отменной политике вашего страховщика.

Пожалуйста, обратите внимание: Если вы забронировали Круиз, любая отмена или изменения (включая изменения имен) будут повлечь за собой следующие сборы, дополнительный сбор к сбору за изменения или отмену, указанные выше, в соответствии со сбором соответствующей круизной линии. Пожалуйста, обратите внимание, что в случае отмены после получения документов, никакой возврат не будет дан, если не будут возвращены неиспользуемые билеты. Пожалуйста, обратите внимание, если только некоторые члены вашей группы отменяют, помимо уплаты соответствующих сборов за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Вам может потребоваться оплатить дополнительные сборы за номера, такие как надбавка за одноместное размещение. *В случаях, где сборы за отмену от наших поставщиков выше стоимости депозита, мы можем передать сбор вам. Пожалуйста, запрашивайте полные детали, и мы уведомим вас о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После выезда никакой возврат не будет сделан за любые использованные компоненты вашего отдыха (например, неиспользованные рейсы, неиспользуемая аренда автомобиля или в результате раннего выезда) с вас будет взиматься 100% цены всех частично использованных компонентов. Все сборы за изменения или отмену подлежат немедленной оплате вами после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Некоторые услуги могут не быть отменены после их подтверждения, и любое отмена может повлечь за собой сбор за отмену до 100% от этой части услуг.

10. Если мы изменим или отменим ваш отдых

Мы начинаем планирование услуг, которые мы предлагаем, за многие месяцы до их предоставления, и поэтому оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отдыха как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также оставляем за собой право отменить подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретной туристической услуги, не будет достигнуто, мы можем отменить его. Большинство изменений являются незначительными, но иногда мы можем быть вынуждены внести значительное изменение. Если мы должны внести значительное изменение или отмену, мы сообщим вам об этом как можно скорее, и, если будет время сделать это до отъезда, мы предложим вам следующие варианты: (для значительных изменений) принять измененные условия или приобрести альтернативные услуги у нас, аналогичного уровня, к тем, которые были изначально забронированы, если таковые имеют место (если выбранная альтернатива менее дорогая, мы вернем разницу, но если она более дорогая, мы попросим вас оплатить разницу) или отменить или принять отмену, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех средств, которые вы уплатили нам. Тем не менее, мы не отменим ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до выезда, кроме как по причинам "Форс-мажор" (как объясняется выше) или по причине вашей неспособности произвести полный платеж вовремя. Из-за непредсказуемости событий Форс-мажора мы не будем нести ответственности за любые изменения как до выезда, так и во время отдыха, которые, по нашему мнению, являются необходимыми для защиты вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные услуги или, если вы не путешествуете, вернем вам деньги, которые вы нам уплатили, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. В всех случаях, кроме случаев, когда значительное изменение возникает по причинам Форс-мажора и с учетом исключений ниже, мы выплатим вам следующее возмещение, как указано ниже.

Обратите внимание, что указанные выше суммы возмещения действуют на одного полноценного пассажира (исключая младенцев). Для детей, выставляемых по сниженным тарифам, возмещение будет выплачено пропорционально взрослой ставке. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы внесем незначительное изменение или отмену из-за вашей неспособности произвести полный платеж вовремя. К сожалению, мы не можем выплачивать никаких расходов, затрат или убытков, понесенных вами в результате какого-либо изменения или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию в случае, если мы произведем значительное изменение или отмену более чем за 12 недель до выезда или в случае Форс-мажора. Очень редко, мы можем быть вынуждены по причине Форс-мажора изменить или прекратить ваши услуги после выезда. Если эта ситуация произойдет, мы сожалеем, но не сможем произвести никаких возвратов (если только мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или затраты, которые вы понесете в результате.

11. Рейс

Согласно европейскому законодательству, у вас есть права в некоторых обстоятельствах на возврат средств и/или компенсацию от авиакомпании в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полные детали этих прав будут опубликованы в аэропортах ЕС и также будут доступны от авиакомпаний. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и не будет автоматически предоставлять вам право на возврат средств за отпуск от нас. Ваши права на возврат средств и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если у вас есть задержка по причинам, отличным от Форс-мажора и по основным рейсам, включенным в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы гарантируем, что вы получите легкие закуски от авиакомпании; если она превышает 6 часов, вы получите основное блюдо, а в случае более длительной задержки, если это возможно, вы получите еду и жилье, соответствующее времени суток. Мы не всегда находимся в позиции на момент бронирования, чтобы подтвердить перевозчик(ов), типы самолетов и расписание рейсов, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Если мы сможем информировать вас только о вероятных перевозчиках на момент бронирования, мы сообщим вам о реальном перевозчике(ах) или о любом изменении в их идентичности, как только мы узнаем об этом. Перевозчик(ы), расписание рейсов и типы самолетов, указанные в этом сайте и детализированные в вашем подтверждающем счете, являются лишь для справки и подлежат изменению и подтверждению. Последние сроки будут указаны на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до выезда. Поэтому вам следует очень внимательно проверить ваши билеты сразу после получения, чтобы убедиться, что у вас правильное время рейса. Вполне возможно, что время рейса может быть изменено даже после отправки билетов – мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение в идентичности перевозчика(ов), расписания рейсов и/или типа самолета не даст вам право отмены или изменения на другие услуги без уплаты наших нормальных сборов. Этот веб-сайт является нашей ответственностью как вашего туроператора. Он не выпускается от имени авиакомпаний, упомянутых здесь, и не обязывает их или любую авиакомпанию, чьи услуги используются в процессе ваших транспортных услуг. Пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с Порядком воздушной навигации для того, чтобы соответствовать статусу младенца, ребенок должен быть младше 2 лет на день своего обратного рейса. Пожалуйста, обратите внимание на существование 'списка сообществ' (доступного для ознакомления по адресу http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), в котором перечислены авиаперевозчики, подлежащие операционному запрету в Сообществе ЕС.

12. Поведение

Когда вы бронируете отпуск с Best Cappadocia Tour, вы берете на себя ответственность за надлежащее поведение как для себя, так и для своей группы в отпуске. Если мы или любое другое лицо, имеющее полномочия или любой Поставщик какой-либо услуги, разумно считаем, что вы или любой член вашей группы ведут себя таким образом, чтобы представлять опасность или вызывать беспокойство для любого другого человека или наносить ущерб имуществу, мы имеем право немедленно прекратить отпуск человека(ов), касающегося таких лиц. Эти лица будут обязаны покинуть самолет, место проживания или другую услугу, и им не будет разрешено путешествовать или оставаться в забронированной туристической услуге, и мы не несем никакой дальнейшей ответственности перед вами или ими, включая какие-либо возвращаемые поездки. Возврат не будет произведен, и мы не будем оплачивать любые расходы или затраты, понесенные в результате прекращения. Вы будете нести ответственность за полную оплату любого ущерба или убытков, причиненных вами или любым членом вашей группы во время вашего отсутствия. Оплата должна производиться непосредственно в тот момент, когда ущерб или убыток был причинен поставщику услуги, в противном случае вы будете ответственны за исполнение любых требований, впоследствии предъявленных против нас (вместе с нашими и другого лица полными юридическими издержками) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы полностью компенсируете нам эти расходы по требованию. Вы должны знать, что некоторые Поставщики могут авторизовать или взимать с вашей платёжной карты депозит за любые инциденты, такие как обслуживание в номерах, телефонные звонки или другие услуги отеля или за ущерб или инциденты, происходящие во время вашего пребывания. Некоторые Поставщики могут требовать наличный депозит при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Сумма, авторизованная или взимаемая, может значительно варьироваться в зависимости от Поставщика и/или страны назначения. Ваша ответственность заключается в том, чтобы обеспечить достаточные средства или кредитное время, доступные для покрытия суммы, необходимой Поставщиком. Best CappadociaTour не несет ответственности за определение суммы любого депозита, требуемого, и если у вас есть какие-либо запросы, вы должны связаться с Поставщиком перед отъездом.

13. Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас есть какая-либо причина для жалобы или вы испытываете какие-либо проблемы с вашими туристическими услугами во время поездки, вы должны немедленно сообщить об этом нашему представителю и поставщику подлежащей услуги(услуг) и заполнить форму отчета, находясь на курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены, пока вы находитесь вдали от дома, однако, если не решены, пожалуйста, позвоните нам по номеру +90 (532)495 54 63, отправьте нам электронное письмо на info@bestcappadociatour.com или напишите в Департамент по работе с клиентами в Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Üргүп Ишмеркази No: 5/2 Kat 10 Üргүп / Невшехир, Турция в течение 10 дней после вашего возвращения из вашего тура, предоставив ваше бронирование и полные детали вашей жалобы и всю другую соответствующую информацию. Пожалуйста, держите ваше письмо кратким и по существу. Это поможет нам быстро определить ваши проблемы и ускорить наше реагирование на вас. Кроме того, смотрите пункт 14 ниже о ABTA. Если эта процедура не будет соблюдена, у нас не будет возможности расследовать и устранить вашу жалобу, пока вы находитесь на курорте, и это может повлиять на ваши права по данному контракту.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членами TURSAB, номер членства 12185. Мы обязаны поддерживать высокий стандарт обслуживания для вас в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем урегулировать вашу жалобу, зайдите на www.abta.com, чтобы воспользоваться простым процессом ABTA. Дополнительная информация по Кодексу и помощь ABTA в разрешении споров доступна на www.tursab.org.tr

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении Пакетов Мы обещаем, что ваши туристические услуги будут организованы, исполнены или предоставлены с разумной квалификацией и заботой. Это означает, что мы будем принимать ответственность, если, например, вы получите травму или погибнете, или ваши контракты не будут предоставлены, как было обещано, или окажутся неудовлетворительными из-за недостатка с нашей стороны, нашего персонала, агентов или поставщиков по использованию разумной квалификации и заботы при создании, исполнении или предоставлении ваших услуг. Более того, мы будем ответственны за действия или бездействия наших сотрудников, агентов и поставщиков, если они действовали в рамках своих служебных обязанностей или выполняли работу, которую мы попросили их сделать. (2) В отношении других услуг Мы обещаем использовать разумные квалификации и заботу в исполнении наших контрактных обязательств, в соответствии с этими Условиями бронирования. Наши контрактные обязательства состоят в использовании нашей разумной квалификации и заботы при создании вашего бронирования и организации вашего размещения/аренды автомобиля/рейса/тура и экскурсии на воздушном шаре, а также в использовании нашей разумной квалификации и заботы при выборе наших поставщиков. (3) В отношении Пакетов и других услуг Мы не будем нести ответственность за любые травмы, болезни, смерть, убытки, ущерб, расходы, затраты или любые другие требования любого рода, которые возникают из: Действий и/или упущений лиц, затронутых или членов их группы или Действий и/или упущений третьей сторон, не связанных с предоставлением ваших услуг и которые были непредсказуемыми или неизбежными или "Форс-мажор", как определено выше. (4) За исключением как специально указано в этих условиях, мы не примем никакой дальнейшей или другой ответственности, чем те, которые налагают Правила о пакетных путешествиях, пакетных турах и пакетных отпусках. Ваша ответственность заключается в том, чтобы показать, что разумные квалификации и забота не были применены, если вы хотите предъявить иск против нас. (5) Где любое требование или часть требований (включая те, которые касаются смерти или личной травмы) касается или основано на любых туристических услагах (включая процесс входа на транспорт и/или выхода с него), предоставленных любым воздушным, морским, железнодорожным или автомобильным перевозчиком или любым пребывание в отеле, максимальная сумма возмещения, которую мы должны будем выплатить вам, будет ограниченной. Максимальная сумма, которую мы обязаны выплатить вам за это требование или его часть, если мы окажемся ответственными перед вами на любом основании, ест наибольшее, что перевозчик или гостиница обязаны выплатить по международной конвенции или регламенту, который применяется к затрагиваемым туристическим услугам или пребыванию в отеле (например, Монреальская конвенция с поправками для международных поездок воздушным транспортом и/или для авиакомпаний с лицензией, выданной страной ЕС, Регламент ЕС о ответственности авиаперевозчиков за национальные и международные поездки воздушным транспортом, Конвенция Афин для международных поездок морем). Где перевозчик или гостиница не обязаны произвести какие-либо выплаты вам по применимой Международной конвенции или Регламенту в отношении требования или части требования, мы не будем обязаны выплачивать вам по этому требованию или части требования. При выплаче любого возмещения мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от транспортных поставщиков или гостиницы для жалобы или требования, касающегося. Копии соответствующих международных конвенций и регламентов доступны у нас по запросу. В любых обстоятельствах, в которых перевозчик обязан вам согласно Регламенту об отказе в посадке 2004 года, любая ответственность, которую мы можем нести перед вами по нашему контракту с вами, возникающая из одних и тех же обстоятельств, ограничивается способами, предусмотренными Регламентом, как если бы (в целях этого) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получаете от перевозчика будут вычтены из любой суммы, подлежащей нам. (6) Местные экскурсии/деятельности/события Мы не будем принимать на себя ответственность за услуги или удобства, которые не являются частью нашего соглашения или где они не рекламируются на нашем сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете во время отдыха, или любые услуги или удобства, которые предоставляет ваша гостиница или любой другой поставщик. Экскурсии, туры, мероприятия или другие события, которые вы можете выбрать для бронирования или оплаты через нашу служебную комиссию или во время вашего отдыха ("Местные события") не входят в ваш пакетный отпуск, предоставленный нами, и эти условия и положения сайта не применяются. При любом Местном событии ваш контракт будет с поставщиком этого Местного события, а не с нами. Мы не отвечаем за предоставление Местного события или за любое, что происходит во время его предоставления поставщиком. Пожалуйста, обратите внимание, что данная позиция также включает все опасные мероприятия. (7) Услуги и удобства, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной квалификацией и заботой, если они соответствуют любым местным правилам, которые применимы, или, если нет применимых местных правил, если они разумны при сравнении с местными стандартами.

16. Защита данных/конфиденциальность

С целью обработки вашего бронирования и удовлетворения ваших требований, мы должны передать ваши персональные данные соответствующим поставщикам ваших туристических услуг. Мы также хотели бы хранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), где она собирается нами, для наших и Best Cappadocia Tour Agency Limited Company будущих маркетинговых целей (например, чтобы информировать вас о рекламных/конкурсных предложениях или отправлять вам наш каталог). Если вы не хотите получать такие обращения в будущем, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. Для получения полных деталей о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как будут использоваться ваши персональные данные, пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности.

17. Специальные запросы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это в момент бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но мы не можем гарантировать, что запросы будут выполнены. Тот факт, что специальный запрос был зафиксирован в вашем подтверждающем счете или любом другом документе или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение любого специального запроса не будет нарушением контракта с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы рады проконсультировать и помочь вам в выборе подходящего отдыха. Поскольку некоторые из предложенных объектов размещения и курортов могут не иметь даже самых простых удобств, таких как пандусы для инвалидных колясок, лифты и т.д., важно, чтобы вы уведомили нас о любых ограничениях или специальных требованиях для обеспечения того, чтобы отпуск соответствовал вашим конкретным потребностям.

Если мы разумно полагаем, что не можем надлежащим образом удовлетворить особые нужды лиц(лиц), мы не подтвердим бронирование или, если полные детали не будут предоставлены в момент бронирования, отменим его, когда мы станем знать об этих деталях. Условия сайта Информация, данные и материалы ("Информация"), содержащиеся на этом веб-сайте ("Веб-сайт"), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, ее дочерних компаниях и партнерах и услугах, которые они предлагают. Мы стараемся гарантировать, что информация, содержащаяся на этом веб-сайте, точна и актуальна. Однако перед тем, как действовать на ее основе, вам следует всегда проверить информацию, позвонив нашим представителям.

1. Содержимое и отправления пользователей

1.1 Содержимое веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, но не ограничиваясь, статьи, специальные предложения, фотографии, изображения, иллюстрации, аудиоклипы и видеоклипы, также известные как "Содержимое"), защищены авторским правом, торговыми марками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Best Cappadocia Tour  или стороной, указанной в качестве поставщика Содержимого. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления о авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Содержимом, доступном через этот веб-сайт. 1.2 Этот веб-сайт и его Содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецкими и международными законами об авторском праве. Вы не можете модифицировать, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в Разделе 1.3 этих Условий и положений), создавать новые работы, распространять, выполнять, отображать или каким-либо образом эксплуатировать любое Содержимое этого веб-сайта (включая программное обеспечение) целиком или частично. 1.3 Тем не менее, вы можете загрузить или скопировать Содержимое и другие загружаемые элементы, отображенные на веб-сайте, с учетом следующих условий: 1.3.1 Материал может использоваться только для ваших личных некоммерческих целей. Копирование или хранение любого Содержимого для требований других целей, кроме личного использования, строго запрещено без предварительного письменного разрешения от Best Cappadocia Tour  или владельца авторских прав, указанного в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Содержимом; 1.3.2 Все копии должны сохранять авторские права и другие уведомления об интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, иллюстрируемые или описанные на этом веб-сайте, могут быть предметом других прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Best Cappadocia Tour или другим третьим лицам. Ни одна лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующих владельцев.

2. Доступ и доступность услуг и ссылки

Этот веб-сайт содержит ссылки на другие связанные интернет-сайты, ресурсы и спонсоров этого веб-сайта. Поскольку Best Cappadocia Tour не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержимого, вы должны направлять любые проблемы, касающиеся любой внешней ссылки, администратору сайта или веб-мастеру такого сайта.

3. Лицензии на программное обеспечение

У вас не будет прав на собственное программное обеспечение и сопроводительную документацию, или любые его улучшения или модификации, предоставленные вам для доступа к этому веб-сайту ("Программное обеспечение доступа"). Вы не можете предоставлять лицензии, передавать или передавать какие-либо лицензии, выданные Best Cappadocia Tour , и любой такой попытка предоставления лицензии, передачи или передачи будет недействительной. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения для архивных целей. Вы не можете в противном случае копировать, распространять, модифицировать, реверсировать или создавать производные работы на основе Программного обеспечения доступа.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов по воздуху подлежит Условиям перевозки и нормам соответствующего перевозчика.

5. Изменения в Условия и положения

Best Cappadocia Tour  может время от времени изменять, адаптировать, добавлять или удалять части этих Условий и положений, но если это произойдет, он разместит любые такие изменения на этом веб-сайте.

6. Изменения на сайте

Best Cappadocia Tour  также может изменить, приостановить или прекратить любую часть веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, баз данных или содержимого или ограничить ваш доступ к любой части или всему веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Без гарантий

Это издание предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий (как явных, так и подразумевающихся) или подразумеваемых условий любого рода, включая, но не ограничиваясь любыми подразумевающими гарантиями или подразумеваемыми условиями удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или несоответствия. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключаются.

8. Ответственность за убытки

Получая доступ к этому веб-сайту, вы соглашаетесь с тем, что Best Cappadocia Tour  не несет ответственности за любые прямые, косвенные или последующие потери, возникающие из использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте или из вашего доступа к другим материалам в интернете через веб-ссылки с этого веб-сайта.

9. Нет предложения о продаже

Ничто на этом веб-сайте не должно рассматриваться как предложение продать любые ценные бумаги и не должно на это полагаться в отношении любых инвестиционных сделок.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в этих Условиях и положениях, применимы только в той степени, в какой это допускается законом.