Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι της Καλύτερης Ξενάγησης στην Καππαδοκία

Όλες οι κρατήσεις με την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία υπόκεινται στους Όρους Κρατήσεων μας. Αυτοί είναι διαθέσιμοι πλήρως εδώ για την πληροφόρησή σας και θα πρέπει να διαβαστούν πριν από την ηλεκτρονική κράτηση. Συνθήκες Ιστοσελίδας

Υπάρχουν αρκετές προϋποθέσεις σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα μας. Αυτές οι προϋποθέσεις δημοσιεύονται εδώ για την πληροφόρησή σας.

Όροι Κρατήσεων

Η σύμβασή σας

Η σύμβασή σας είναι με την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία, μέλος της TURSAB με αριθμό μέλους 12185

Οι παρακάτω όροι θα έχουν τις σημασίες που αναφέρονται παρακάτω όταν χρησιμοποιούνται σε αυτές τις Συνθήκες Κρατήσεων:

Αυτές οι συνθήκες ισχύουν για όλες τις διακοπές και διέπουν τη σχέση σας με την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία. Παρακαλούμε διαβάστε τις προσεκτικά πριν κάνετε μια κράτηση.

1. Η Σύμβαση Διακοπών σας Όταν γίνεται μια κράτηση, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση εγγυάται ότι έχει την εξουσία να αποδεχθεί και αποδέχεται εκ μέρους της παρέας τους όρους αυτών των όρων κράτησης. Αφού λάβουμε την κράτησή σας και όλες τις κατάλληλες πληρωμές, εάν οι ρυθμίσεις που επιθυμείτε να κάνετε είναι διαθέσιμες, θα εκδώσουμε μια επιβεβαιωτική τιμολόγηση. Μια δεσμευτική συμφωνία θα συναφθεί μεταξύ μας όταν αποστείλουμε αυτήν την τιμολόγηση στο 'κύριο όνομα. Αυτή η σύμβαση διέπεται από το τουρκικό δίκαιο και τη δικαιοδοσία των τουρκικών δικαστηρίων. Είναι σημαντικό να ελέγξετε τις λεπτομέρειες της τιμολόγησης σας όταν την λάβετε ή αν κάνετε κράτηση αργά, ότι όλες οι λεπτομέρειες είναι ακριβώς όπως τις ζητήσατε. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, καθώς μπορεί να μην είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών ή διορθώσεων αργότερα. Μόλις κάνετε την κράτησή σας, οποιαδήποτε τροποποίηση της κράτησης ή των Ταξιδιωτικών ρυθμίσεων σας (οι οποίες υπόκεινται στην παράγραφο 8 παρακάτω) θα υπόκειται στους όρους αυτής της Κρατικής Συνθήκης που θα ισχύουν για αυτήν την τροποποίηση αμέσως με την επιβεβαίωση της τροποποίησης. Αυτοί οι Όροι Κρατήσεων ισχύουν εξίσου για όλα τα μέλη της παρέας σας που αναφέρονται στην κράτηση. Όταν το 'κύριο όνομα' στην κράτηση κάνει κράτηση εκ μέρους άλλων προσώπων, είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι οι Όροι Κρατήσεων αυτοί θα έρθουν στην αντίληψή τους και ότι είναι εξοικειωμένοι με αυτούς. Έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι όλα τα μέλη της παρέας σας έχουν διαβάσει αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οποιαδήποτε αναφορά σε 'εσάς' ή 'σας' θα θεωρείται ότι περιλαμβάνει όλα τα ονόματα που αναφέρονται στην κράτηση. Μόνο εμείς, το 'κύριο όνομα' στην κράτηση και οποιαδήποτε άλλα πρόσωπα στην παρέα σας και των οποίων τα ονόματα εμφανίζονται στην κράτηση θα έχουν δικαιώματα να επιβάλλουν αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Το 'κύριο όνομα' που κάνει και πληρώνει για την κράτηση πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.

2. Ακρίβεια Ιστοσελίδας

Παρόλο που η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσει την ακρίβεια της πληροφορίας και των τιμών της ιστοσελίδας, δυστυχώς, τα λάθη συμβαίνουν. Πρέπει επομένως να διασφαλίσετε ότι θα ελέγξετε την τιμή και όλες τις άλλες λεπτομέρειες των επιλεγμένων ρυθμίσεών σας μαζί μας κατά την κράτηση.

3. Διαβατήρια, βίζες, απαιτήσεις υγείας και ταξιδιωτικά έγγραφα

Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε όλα τα απαραίτητα ταξιδιωτικά και υγειονομικά έγγραφα πριν από την αναχώρηση και να διασφαλίσετε ότι πληροίτε οποιεσδήποτε αλλοδαπές απαιτήσεις εισόδου. Απαιτείται πλήρες και έγκυρο διαβατήριο για προορισμούς που περιλαμβάνονται (συμπεριλαμβανομένων των παιδιών) και ίσως απαιτούνται βίζες (διέλευσης, επιχειρηματικές, τουριστικές ή άλλες) για ορισμένους προορισμούς ανάλογα με το διαβατήριο που κατέχετε. Οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν και ο χρόνος που απαιτείται για να αποκτήσετε τα κατάλληλα διαβατήρια και βίζες θα διαφέρει. Είναι ευθύνη σας να ελέγξετε την ενημερωμένη κατάσταση και θα πρέπει να υποβάλετε τυχόν αιτήσεις για διαβατήρια και/ή βίζες εγκαίρως πριν από την αναχώρησή σας. Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας αρνηθείτε την είσοδο σε οποιαδήποτε χώρα λόγω της αποτυχίας να έχετε το σωστό διαβατήριο, βίζα και/ή άλλα ταξιδιωτικά έγγραφα που απαιτούνται από οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία, αρχή ή χώρα που επισκέπτεστε ή διέρχεστε (είτε είστε υποχρεωμένοι ή όχι να αποχωρήσετε από το αεροσκάφος) περιλαμβανομένου αλλά όχι περιορισμένου σε έγκυρο ESTA όπως αναφέρεται στην παράγραφο παρακάτω. Σας συνιστάται να ελέγξετε την ενημερωμένη πληροφορία σχετικά με τις απαιτήσεις διαβατηρίων σας. Εάν εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας πρέπει να ελέγξει τις απαιτήσεις διαβατηρίου και βίζας με την αρμόδια πρεσβεία ή προξενείο σας για πληροφορίες σχετικά με τις απαιτήσεις βίζας και διαβατηρίου που σχετίζονται με τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Το προξενείο ή η πρεσβεία στον προορισμό(ες) που σκοπεύετε να ταξιδέψετε, πριν από την κράτηση. Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία δεν διαθέτει ειδικές γνώσεις ή εξειδίκευση σχετικά με τις αλλοδαπές απαιτήσεις εισόδου ή ταξιδιωτικά έγγραφα. Σας προτείνουμε να αναθεωρήσετε προειδοποιήσεις ταξιδιού, ανακοινώσεις, απαγορεύσεις και συμβουλευτικές ειδοποιήσεις που εκδίδονται από όλες τις σχετικές κυβερνήσεις τακτικά πριν από την αναχώρησή σας. Ορισμένοι προορισμοί ενδέχεται να απαιτούν επιστολή εξουσίας αν τα παιδιά δεν συνοδεύονται από και τους δύο νομικούς κηδεμόνες. Παρακαλούμε ελέγξτε με τις αρχές στο σχετικό προορισμό αν αυτό ισχύει.

ΗΠΑ - Έγκριση Ταξιδιού (ESTA)

Είναι υποχρεωτικό για οποιονδήποτε ταξιδεύει προς ή μέσω των ΗΠΑ κατά το Πρόγραμμα Απαλλαγής Βίζας, να αποκτήσει έγκριση για ταξίδι το αργότερο 72 ώρες πριν από το ταξίδι, συμπληρώνοντας μια διαδικασία online στο πρόγραμμα ESTA (Ηλεκτρονικό Σύστημα Έγκρισης Ταξιδιού). Το κόστος ενός ESTA είναι αυτή τη στιγμή περίπου 14 δολάρια ανά άτομο και μπορεί να αποκτηθεί επισκεπτόμενος το https://esta.cbp.dhs.gov ή την ιστοσελίδα Επισκεφθείτε τις ΗΠΑ στο www.visitusa.org.uk όπου μπορείτε επίσης να βρείτε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με το πρόγραμμα και την τρέχουσα χρέωση. Αφού συμπληρωθεί και εγκριθεί, η αίτηση ESTA είναι έγκυρη για δύο χρόνια και επιτρέπει πολλαπλές επισκέψεις χωρίς την ανάγκη επανυποβολής αίτησης. Η αποτυχία να αποκτηθεί ένα ESTA θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση επιβίβασης του επιβάτη από την αεροπορική εταιρεία.

Απαιτήσεις Υγείας

Πρέπει να συμβουλευθείτε το γιατρό σας για τις τρέχουσες συστάσεις και πληροφορίες σχετικά με εμβολιασμούς ή εμβολιασμούς πριν από την αναχώρηση σας, οι οποίοι σχετίζονται με το προορισμό που θα επισκεφθείτε ή θα διέλθετε κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι είστε σε καλή κατάσταση να ταξιδέψετε και να πληροίτε όλες τις απαιτήσεις υγείας εισόδου, να αποκτήσετε προτεινόμενους εμβολιασμούς, να ακολουθήσετε όλων τις ιατρικές συμβουλές πριν από την αναχώρηση. Σας προτείνουμε να έχετε μαζί σας αποδείξεις των ενημερωμένων εμβολιασμών σας όταν ταξιδεύετε, καθώς μπορεί να απαιτείται για την είσοδο σε μια χώρα ή προορισμό. Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία δεν θα φέρει καμία ευθύνη εάν σας αρνηθεί η είσοδος σε οποιαδήποτε χώρα ή προορισμό επειδή δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι έχετε λάβει όλους τους απαιτούμενους εμβολιασμούς ή επειδή δεν πληροίτε τις απαιτήσεις υγείας οποιουδήποτε προορισμού. Τα ταξίδια σε ορισμένους προορισμούς μπορεί να περιλαμβάνουν μεγαλύτερο κίνδυνο από άλλους. Συνιστάται θερμά να αναθεωρήσετε τυχόν προειδοποιήσεις ταξιδιού, απαγορεύσεις, ανακοινώσεις ή συμβουλές που εκδίδονται ή ενημερώνονται από το Υπουργείο Εξωτερικών και Κοινοπολιτείας πριν από την κράτηση των διεθνών ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων και τακτικά πριν από την αναχώρηση.

4. Ασφάλιση

Θεωρούμε ότι η επαρκής ταξιδιωτική ασφάλιση είναι ουσιαστική και σας συνιστούμε έντονα εσάς και όλα τα μέλη της παρέας σας να την αποκτήσετε πριν από την αναχώρηση για πλήρη περίοδο του ταξιδιού που έχετε προγραμματίσει. Είναι ευθύνη σας να διασφαλίσετε ότι η πολιτική ασφάλισης που αγοράζετε είναι κατάλληλη, καλύπτει τις απαιτήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένα σε απαιτήσεις υγείας και απαιτήσεις ενοικίασης αυτοκινήτων) και είναι επαρκής για τις συγκεκριμένες ανάγκες και τις Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις σας. Παρακαλούμε να διαβάσετε και να το έχετε μαζί σας σε διακοπές.

5. Η χρηματοπιστωτική σας προστασία

Παρέχουμε πλήρη χρηματοπιστωτική προστασία για τις πακέτες διακοπών μας, μέσω του αριθμού άδειας TURSAB μας 12185. Όταν αγοράζετε μια πτήση που προστατεύεται από το ATOL ή μια διακοπή που περιλαμβάνει πτήση από εμάς, θα λάβετε ένα πιστοποιητικό ATOL. Αυτό καταγράφει τι είναι οικονομικά προστατευμένο, πού μπορείτε να λάβετε πληροφορίες σχετικά με το τι σημαίνει αυτό για εσάς και ποιον να επικοινωνήσετε εάν κάτι πάει στραβά. Θα σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται στο Πιστοποιητικό ATOL (ή ένα κατάλληλο εναλλακτικό). Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπου δεν μπορούμε να το κάνουμε λόγω αφερεγγυότητας, μπορεί να παρέχει σε εσάς οι υπηρεσίες που έχετε αγοράσει ή μία κατάλληλη εναλλακτική λύση (χωρίς έξτρα χρέωση για εσάς) μια εναλλακτική ATOL. Συμφωνείτε να αποδεχθείτε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις ο εναλλακτικός κάτοχος ATOL θα εκτελέσει αυτές τις υποχρεώσεις και συμφωνείτε να πληρώσετε οποιοδήποτε υπόλοιπο ποσό που πρέπει να πληρώσετε υπό τη σύμβασή σας σε αυτόν τον εναλλακτικό κάτοχο ATOL. Ωστόσο, συμφωνείτε επίσης ότι σε ορισμένες περιπτώσεις δεν θα είναι δυνατό να διοριστεί ένας εναλλακτικός κάτοχος ATOL, οπότε θα έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε αίτηση βάσει του σχεδίου ATOL (ή του εκδότη πιστωτικής σας κάρτας όπου εφαρμόζεται). Αν δεν μπορέσουμε να παρέχουμε τις υπηρεσίες που αναφέρονται (ή μια κατάλληλη εναλλακτική, μέσω εναλλακτικού κατόχου ATOL ή αλλιώς) λόγω αφερεγγυότητας, οι Επίτροποι του Αεροπορικού Ταξιδιωτικού Ταμείου μπορεί να καταβάλουν πληρωμή (ή να παρέχουν ένα όφελος) σε εσάς βάσει του σχεδίου ATOL. Συμφωνείτε ότι σε αντάλλαγμα για μια τέτοια πληρωμή ή όφελος αποδίδετε πλήρως στους Επίτροπους οποιαδήποτε αξίωση έχετε ή μπορεί να έχετε που προκύπτει από ή σχετίζεται με την αποτυχία παροχής των υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε αξίωσης κατά εμάς, του ταξιδιωτικού πράκτορα (ή του εκδότη πιστωτικής κάρτας όπου εφαρμόζεται). Συμφωνείτε επίσης ότι οποιασδήποτε τέτοιας αξίωσης μπορεί να ανατεθεί σε άλλο φορέα, εάν αυτός ο άλλος φορέας έχει πληρώσει τα ποσά που έχετε απαιτήσει υπό το σχέδιο ATOL. Εάν κάνετε κράτηση για ρυθμίσεις εκτός ενός πακέτου διακοπών (π.χ. αποκλείοντας τη διαμονή), η χρηματοπιστωτική προστασία που αναφέρεται παραπάνω δεν ισχύει.

6. Πληρώνοντας για τις διακοπές σας

Για να επιβεβαιώσετε τις επιλεγμένες ρυθμίσεις σας, πρέπει να πληρώσετε μια μη επιστρέψιμη προκαταβολή, η οποία μπορεί να είναι υψηλότερη από την τυπική προκαταβολή για να εξασφαλίσετε συγκεκριμένους τύπους εισιτηρίων αεροπορικών εταιρειών, τουρνέ, κρουαζιέρες κτλ., και αυτό θα επιβεβαιωθεί σε εσάς κατά την κράτηση. (Εάν κάνετε κράτηση εντός 12 εβδομάδων από την αναχώρηση, θα απαιτηθεί πλήρης πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.) Το υπόλοιπο του κόστους των ρυθμίσεών σας (συμπεριλαμβανομένων τυχόν ανατιμήσεων όπου ισχύει) οφείλεται όχι λιγότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Εάν δεν λάβουμε αυτήν την πληρωμή στο σύνολό της και εγκαίρως, διατηρούμε το δικαίωμα να θεωρήσουμε την κράτησή σας ακυρωθείσα από εσάς, οπότε οι χρεώσεις ακύρωσης που αναφέρονται στην παράγραφο 9 θα γίνουν απαιτητές. Δεχόμαστε πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας και χρεωστικής κάρτας.

Μέτρα κατά απάτης πιστωτικών καρτών:

Εάν δεν παρέχετε τη σωστή διεύθυνση χρέωσης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας και/ή πληροφορίες κατόχου κάρτας, η έκδοση των εισιτηρίων σας μπορεί να καθυστερήσει και το συνολικό κόστος μπορεί να αυξηθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε τις διακοπές σας εάν η πληρωμή απορριφθεί ή αν έχετε υποβάλει λανθασμένες πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να κάνουμε τυχαίους ελέγχους (συμπεριλαμβανομένου του εκλογικού καταλόγου) προκειμένου να ελαχιστοποιήσουμε την απάτη πιστωτικών καρτών. Ως αποτέλεσμα αυτού, πριν από την έκδοση εισιτηρίων μπορεί να απαιτηθεί να μας υποβάλετε fax ή ταχυδρομικώς ένα αντίγραφο απόδειξης διεύθυνσης, ένα αντίγραφο της πιστωτικής σας κάρτας και μια πρόσφατη δήλωση.

7. Η Τιμή των Διακοπών σας

7.1 Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία προσπαθεί να διασφαλίσει ότι οι πιο ενημερωμένες και σωστές τιμές εμφανίζονται στην ιστοσελίδα μας (τα ενημερωτικά δελτία μας υποδεικνύουν μια καθοδηγητική τιμή) η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία διατηρεί το δικαίωμα να αυξάνει ή να μειώνει τις τιμές της οποιαδήποτε στιγμή. Περιστασιακά, μια λανθασμένη τιμή μπορεί να εμφανιστεί, λόγω σφάλματος. Όταν η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία γίνει γνωστή τυχόν τέτοιο λάθος, θα προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε κατά την κράτηση (εάν τότε γνωρίζουμε το λάθος) ή το συντομότερο δυνατό. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την κράτηση εάν δεν επιθυμείτε να αποδεχθείτε την τιμή που ισχύει πραγματικά για τις διακοπές.

Αλλαγές Τιμών

7.2 Για Πακέτα, οι αλλαγές στα τέλη (συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων σε κόστη μεταφοράς, κόστος καυσίμων, τέλη, φόρους, τέλη όπως οι φόροι προσγείωσης ή φόροι επιβίβασης/αποβίβασης σε λιμάνια/αεροδρόμια και οι συναλλαγματικές ισοτιμίες) και υπηρεσίες σημαίνουν ότι η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (ή οποιοδήποτε μέρος αυτών) ενδέχεται να αλλάξει μετά την κράτηση των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας. Ωστόσο, δεν θα υπάρξει καμία αλλαγή στο κόστος των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας εντός 45 ημερών από την αναχώρηση.

7.3 Σχετικά με την τιμή των Πακέτων, θα απορροφήσουμε, και δεν θα σας χρεώσουμε για οποιαδήποτε αύξηση που ισοδυναμεί μέχρι 2% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας, η οποία εξαιρεί τις προμήθειες ασφάλισης και οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης. Θα χρεωθείτε για το ποσό που υπερβαίνει αυτό, συν μια χρέωση διαχείρισης 50,00 TL ανά άτομο. Εάν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να πληρώσετε αύξηση κατά περισσότερο από 10% της τιμής των συνολικών Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας (εξαιρούμες τις προμήθειες ασφάλισης και τις χρεώσεις τροποποίησης), θα έχετε την επιλογή να αποδεχθείτε μια εναλλαγή σε άλλη διακοπή εάν μπορούμε να προσφέρουμε μία (εάν η επιλεγμένη εναλλαγή είναι ίσης ή υψηλότερης ποιότητας, δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα, αλλά εάν είναι χαμηλότερης ποιότητας θα σας επιστραφεί η διαφορά τιμής), ή να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή των χρημάτων που έχετε καταβάλει, εκτός από οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης και χρεώσεις ακύρωσης που έχουν ήδη καταβληθεί. Θα εξετάσουμε κατά την κρίση μας μια κατάλληλη επιστροφή των ασφαλιστικών προμηθειών που έχουν καταβληθεί εάν μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν μπορείτε να μεταφέρετε ή να επαναχρησιμοποιήσετε την πολιτική σας. Εάν αποφασίσετε να ακυρώσετε λόγω αύξησης τιμής μεγαλύτερης από 15%, πρέπει να ασκήσετε το δικαίωμα αυτό εντός 2 ημερών από την ημερομηνία έκδοσης που αναγράφεται στην τιμολόγησή σας.

7.4 Εάν η τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας μειωθεί λόγω των αλλαγών που αναφέρονται στην παράγραφο 7.2 παραπάνω, κατά περισσότερο από 2% της συνολικής τιμής των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας, τότε οποιαδήποτε επιστροφή οφείλεται θα σας καταβληθεί. Ωστόσο, παρακαλώ σημειώστε ότι οι Ταξιδιωτικές Ρυθμίσεις δεν αγοράζονται πάντα σε τοπικό νόμισμα και ορισμένες προφανείς αλλαγές δεν επηρεάζουν την τιμή των Ταξιδιωτικών Ρυθμίσεών σας λόγω συμβατικών και άλλων προστασιών που ισχύουν.

8. Εάν Αλλάξετε την Κράτησή σας

Εάν, μετά από την έκδοση της επιβεβαιωτικής τιμολόγησης, επιθυμείτε να αλλάξετε τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις σας με οποιονδήποτε τρόπο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να πραγματοποιήσουμε αυτές τις αλλαγές, αλλά δεν είναι πάντα δυνατό. Οποιαδήποτε αίτηση για αλλαγές πρέπει να γίνει από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης 50 ευρώ ανά άτομο και οποιοδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει από την τροποποίηση. Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις διαχείρισης που επιβάλουν οι προμηθευτές μας είναι υψηλότερες, διατηρούμε το δικαίωμα να σας περάσουμε αυτές τις χρεώσεις. Έχετε το δικαίωμα (σύμφωνα με τους Κανονισμούς) να μεταφέρετε τα ονόματα ατόμων, εάν οποιοδήποτε αναφερόμενο άτομο σε μια κράτηση εμποδίζεται να ταξιδέψει λόγω ασθένειας, θανάτου στενού συγγενή, υπηρεσίας κριτή ή άλλου σημαντικού λόγου. Με την προϋπόθεση της παραλαβής ικανοποιητικών αποδείξεων αυτού του λόγου, θα συμφωνήσουμε κατά την κρίση μας να μεταφερθεί η κράτηση του συγκεκριμένου ατόμου σε άλλη προσωπικότητα, γεγονός που θα υπόκειται στην χρέωση τροποποίησης των 50 ευρώ ανά άτομο και οποιασδήποτε πρόσθετες χρεώσεις που επιβάλουν οι προμηθευτές να καταβληθούν από εσάς. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά με αυτές τις χρεώσεις τη στιγμή της αίτησής σας. Οποιεσδήποτε αλλαγές στα άτομα που ονομάζονται στην κράτηση είναι υπό προϋποθέσεις ότι το υποκατάστατο άτομο αποδεχτεί αυτούς τους Όρους Κρατήσεων και ικανοποιεί όλες τις προϋποθέσεις που ισχύουν στο Πακέτο. Οι αιτήσεις αλλαγής ονόματος εντός 48 ωρών από την ημερομηνία αναχώρησης δεν μπορούν να διασφαλιστούν. Καθώς οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δεν επιτρέπουν αλλαγές ονόματος μετά την έκδοση των εισιτηρίων για οποιονδήποτε λόγο, αυτές οι χρεώσεις ενδέχεται να είναι το πλήρες κόστος της πτήσης. Εάν ζητήσετε να αλλάξετε όλα τα ονόματα στη κράτηση, αυτό θα θεωρείται ως ακύρωση και νέα κράτηση και θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι αυτοί οι κόστοι ενδέχεται να αυξηθούν όσο πλησιάζει η ημερομηνία αναχώρησης που γίνονται οι αλλαγές. Μόνο μία αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης, ανά κράτηση μπορεί να επιτραπεί. Οποιαδήποτε αλλαγή στην ημερομηνία αναχώρησης θα θεωρηθεί ως ακύρωση και θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μια χρέωση διαχείρισης 50 ευρώ ανά άτομο και μια νέα προκαταβολή ανά άτομο για να διασφαλίσετε τη νέα ημερομηνία αναχώρησης. Οποιεσδήποτε περαιτέρω αλλαγές ενδέχεται να θεωρηθούν ακύρωση από εσάς και να οδηγήσουν σε χρεώσεις ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην μπορούν να τροποποιηθούν μετά την επιβεβαίωση και οποιαδήποτε τροποποίηση μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα να σας επιβληθεί χρέωση ακύρωσης έως και 100% για αυτό το τμήμα των ρυθμίσεων. Σε μερικές περιπτώσεις, οποιεσδήποτε αλλαγές μπορεί να σημαίνουν ότι θα χρειαστεί να πληρώσετε για τις ακυρωμένες ρυθμίσεις και να αγοράσετε νέες με το πλήρες κόστος.

9. Εάν Ακυρώσετε τις Διακοπές σας

Μπορείτε, ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας, να ακυρώσετε τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις ανά πάσα στιγμή. Γραπτή ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου, φαξ ή email από το 'κύριο όνομα' στην κράτηση πρέπει να ληφθεί στα γραφεία μας. Δεδομένου ότι εμείς αναλαμβάνουμε κόστος ακύρωσης των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων, θα χρειαστεί να πληρώσετε την κατάλληλη ακυρωτική χρέωση όπως φαίνεται στον πίνακα παρακάτω.

Σημείωση: εάν ο λόγος της ακύρωσής σας καλύπτεται κάτω από τους όρους της πολιτικής ασφάλισης σας, ενδέχεται να μπορέσετε να ανακτήσετε αυτές τις χρεώσεις από την ασφαλιστική σας εταιρεία.

Οι χρεώσεις ακύρωσης μας είναι ποσοστό του συνολικού κόστους διακοπών, χωρίς να περιλαμβάνεται η ασφάλιστική σας προμήθεια που είναι μη επιστρέψιμη. Αυτές οι χρεώσεις βασίζονται στο πόσες ημέρες πριν την αναχώρηση λάβουμε την ειδοποίηση ακύρωσης σας και όχι πότε εστάλη η αλληλογραφία σας σε εμάς Σημειώστε ότι οποιεσδήποτε χρεώσεις τροποποίησης είναι μη επιστρέψιμες. Για τις προμήθειες ασφάλισης πρέπει να αναφερθείτε στην πολιτική ακύρωσης του παρόχου ασφάλισης σας.

Σημείωση: Εάν έχετε κλείσει μια Κρουαζιέρα, οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποιήσεις (συμπεριλαμβανομένων αλλαγών ονομάτων) θα επιβαρύνουν τις ακόλουθες χρεώσεις, ως επιπλέον χρέωση για τις χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης που δηλώθηκαν παραπάνω, σύμφωνα με τις σχετικές χρεώσεις της γραμμής κρουαζιέρας. Σημειώστε ότι, σε περίπτωση ακύρωσης μετά την παραλαβή των εγγράφων, δεν θα δοθεί καμία επιστροφή εκτός εάν επιστραφούν τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια σε εμάς. Σημειώστε ότι, εάν ακυρώσουν μόνο ορισμένα μέλη της παρέας σας, πέρα από την επιβολή των κατάλληλων χρεώσεων ακύρωσης, θα επανακαθορίσουμε το κόστος των διακοπών για τους υπολοίπους ταξιδιώτες. Ενδέχεται να χρειαστεί να πληρώσετε τις επιπλέον χρεώσεις δωματίου, όπως η συμπληρωματική χρέωση μονόκλινου δωματίου. *Σε περιπτώσεις όπου οι χρεώσεις ακύρωσης που επιβάλλουν οι προμηθευτές μας είναι υψηλότερες από το κόστος της προκαταβολής, ενδέχεται να σας μεταβιβάσουμε τη χρέωση. Παρακαλούμε ρωτήστε για λεπτομέρειες και θα σας ενημερώσουμε για τις συγκεκριμένες χρεώσεις που ισχύουν για την κράτησή σας. Μετά την αναχώρηση, δεν θα δοθεί επιστροφή για οποιοδήποτε μέρος χρησιμοποιούμενων στοιχείων των διακοπών σας (π.χ. αχρησιμοποίητες πτήσεις, αχρησιμοποίητη ενοικίαση αυτοκινήτου ή ως αποτέλεσμα πρόωρης αποχώρησης) Θα χρεωθείτε το 100% της τιμής όλων των τμημάτων που χρησιμοποιήθηκαν. Όλες οι χρεώσεις τροποποίησης ή ακύρωσης γίνονται απαιτητές από εσάς αμέσως κατά την επιβεβαίωση της τροποποίησης ή ακύρωσης.

Σημείωση: Ορισμένες ρυθμίσεις δεν μπορούν να ακυρωθούν μετά την επιβεβαίωση και οποιαδήποτε ακύρωση podría να ισχύει ακυρωτική χρέωση έως 100% για αυτό το μέρος των ρυθμίσεων.

10. Εάν αλλάξουμε ή ακυρώσουμε τις διακοπές σας

Αρχίζουμε να σχεδιάζουμε τις ρυθμίσεις που προσφέρουμε πολλούς μήνες νωρίτερα και επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές και να διορθώνουμε λάθη στις λεπτομέρειες της διακοπής τόσο πριν όσο και μετά την επιβεβαίωση κρατήσεων. Πρέπει επίσης να διατηρήσουμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε επιβεβαιωμένες κρατήσεις οποιαδήποτε στιγμή. Για παράδειγμα, εάν ο ελάχιστος αριθμός πελατών που απαιτείται για μια συγκεκριμένη ταξιδιωτική ρύθμιση δεν επιτευχθεί, ενδέχεται να χρειαστεί να την ακυρώσουμε. Οι περισσότερες αλλαγές είναι μικρές, αλλά περιστασιακά μπορεί να χρειαστεί να κάνουμε μια σημαντική αλλαγή. Εάν χρειαστεί να κάνουμε μια σημαντική αλλαγή ή να ακυρώσουμε, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό και, εάν υπάρχει χρόνος να το κάνουμε πριν από την αναχώρηση, θα σας προσφέρουμε τις παρακάτω επιλογές: (για Σημαντικές Αλλαγές) αποδοχή των τροποποιημένων ρυθμίσεων ή αγορά εναλλακτικών ρυθμίσεων από εμάς, παρόμοιου επιπέδου με αυτές που αρχικά κλείσατε εάν είναι διαθέσιμες (εάν η επιλεγμένη εναλλακτική είναι φθηνότερη από την αρχική σας, θα σας επιστραφεί η διαφορά αλλά εάν είναι πιο ακριβή, θα ζητήσουμε να πληρώσετε τη διαφορά) ή ακύρωση ή αποδοχή της ακύρωσης, οπότε θα λάβετε πλήρη και γρήγορη επιστροφή όλων των χρημάτων που έχετε καταβάλει σε εμάς. Ωστόσο, δεν θα ακυρώσουμε την επιβεβαιωμένη κράτησή σας 12 εβδομάδες ή λιγότερο πριν από την αναχώρηση εκτός από λόγους ανωτέρας βίας (όπως εξηγείται παραπάνω) ή λόγω αποτυχίας από εσάς να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λόγω της απροσδιόριστης φύσης των γεγονότων ανωτέρας βίας, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε αλλαγές είτε πριν από την αναχώρηση είτε κατά τη διάρκεια της διακοπής, οι οποίες κατά την εκτίμησή μας είναι απαραίτητες για την προστασία της ασφάλειάς σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας προσφέρουμε κατάλληλες εναλλακτικές ρυθμίσεις ή, εάν δεν ταξιδέψετε, θα επιστρέψουμε τα χρήματα που έχετε πληρώσει αλλά δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση. Σε όλες τις περιπτώσεις, εκτός αν η Σημαντική Αλλαγή προκύπτει από λόγους ανωτέρας βίας και υπόκειται στις εξαιρέσεις παρακάτω, θα σας καταβάλουμε την παρακάτω αποζημίωση.

Παρακαλώ σημειώστε ότι οι παρακάτω πληρωμές είναι ανά πλήρη επιβάτη που πληρώνει το πλήρες ναύλο (εκτός από βρέφη). Για τα παιδιά που τιμολογούνται με μειωμένες τιμές, η αποζημίωση θα καταβληθεί με αναλογικό λόγο της ενήλικης τιμής. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση και οι παραπάνω επιλογές δεν θα είναι διαθέσιμες εάν κάνουμε μια μικρή αλλαγή ή ακυρώσουμε λόγω αποτυχίας σας να κάνετε πλήρη πληρωμή εγκαίρως. Λυπούμαι που δεν μπορούμε να αποζημιώσουμε οποιαδήποτε έξοδα, κόστος ή απώλειες που έχετε υποστεί ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε αλλαγής ή ακύρωσης. Δεν θα σας καταβάλουμε αποζημίωση σε περίπτωση που κάνουμε μια Σημαντική Αλλαγή ή ακυρώσουμε περισσότερο από 12 εβδομάδες πριν από την αναχώρηση ή σε περίπτωση ανωτέρας βίας. Πολύ σπάνια, μπορεί να αναγκαστούμε από γεγονότα ανωτέρας βίας να αλλάξουμε ή να διακόψουμε τις ρυθμίσεις σας μετά την αναχώρηση. Εάν συμβεί αυτή η κατάσταση, λυπούμε που δεν θα είμαστε σε θέση να κάνουμε οποιαδήποτε επιστροφή (εκτός εάν την λάβουμε από τους προμηθευτές μας), να σας καταβάλουμε αποζημίωση ή να καλύψουμε οποιαδήποτε έξοδα ή δαπάνες που προκύψατε ως αποτέλεσμα.

11. Πτήση

Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό νόμο, έχετε δικαιώματα σε ορισμένες περιπτώσεις για επιστροφές χρημάτων και/ή αποζημιώσεις από την αεροπορική εταιρεία σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, ακύρωσης ή καθυστέρησης πτήσεων. Πλήρεις λεπτομέρειες αυτών των δικαιωμάτων θα δημοσιευθούν σε ευρωπαϊκά αεροδρόμια και θα είναι επίσης διαθέσιμες από τις αεροπορικές εταιρείες. Η αποζημίωση σε τέτοιες περιπτώσεις είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας και δεν θα σας δίνει αυτόματα δικαίωμα για επιστροφή των χρημάτων σας από εμάς. Τα δικαιώματά σας για επιστροφή χρημάτων και/ή αποζημίωση από εμάς καθορίζονται στην παράγραφο 10. Εάν καθυστερήσετε για λόγο εκτός ανωτέρας βίας και αναφορικά με τις κύριες πτήσεις που περιλαμβάνονται στις Διακοπές σας, εάν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις 4 ώρες, θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε ελαφριά γεύματα από την αεροπορική εταιρεία; εάν υπερβαίνει τις 6 ώρες, θα λάβετε ένα κύριο γεύμα και σε περίπτωση μακρύτερης καθυστέρησης, όπου είναι δυνατόν, θα λάβετε γεύματα και κατάλυμα κατάλληλα για την ώρα της ημέρας. Δεν μπορούμε πάντα να είμαστε σε θέση κατά την κράτηση να επιβεβαιώσουμε τον αερομεταφορέα, τον τύπο αεροσκάφους και τους χρόνους πτήσης που θα χρησιμοποιηθούν σε σύνδεση με την πτήση σας. Όπου μόνο μπορούμε να σας ενημερώσουμε για τους πιθανώς αερομεταφορείς κατά την κράτηση, θα σας ενημερώσουμε για την ταυτότητα του πραγματικού αερομεταφορέα ή οποιαδήποτε αλλαγή στην ταυτότητα του πραγματικού αερομεταφορέα μόλις κατανοήσουμε αυτήν. Οι αερομεταφορείς, οι χρόνοι πτήσεων και οι τύποι αεροσκαφών που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα μας και λεπτομερώνονται στην επιβεβαίωση του τιμολογίου σας είναι καθοδηγητικές μόνο και υπόκεινται σε αλλαγές και επιβεβαίωση. Οι τελευταίοι χρόνοι θα αναγράφονται στα εισιτήριά σας τα οποία θα σας σταλούν περίπου δύο εβδομάδες πριν από την αναχώρηση. Πρέπει, επομένως, να ελέγξετε τα εισιτήριά σας πολύ προσεκτικά αμέσως μόλις τα παραλάβετε για να διασφαλίσετε ότι έχετε τους σωστούς χρόνους πτήσης. Είναι πιθανό ότι οι χρονικές πτήσεις μπορεί να αλλάξουν ακόμη και μετά την έκδοση των εισιτηρίων – θα σας επικοινωνήσουμε το συντομότερο δυνατό εάν συμβεί αυτό. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην ταυτότητα του αερομεταφορέα, τους χρόνους πτήσης και/ή τον τύπο αεροσκάφους δεν θα σας δίνουν το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να αλλάξετε σε άλλες ρυθμίσεις χωρίς να πληρώσετε τις κανονικές μας χρεώσεις. Αυτή η ιστοσελίδα είναι η ευθύνη μας, ως τουριστικός μας πράκτορας. Δεν εκδίδεται εκ μέρους και δεν δεσμεύει τις αεροπορικές εταιρείες που αναφέρονται εδώ ή οποιαδήποτε αεροπορική εταιρεία των υπηρεσιών της οποίας χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Παρακαλώ σημειώστε ότι, σύμφωνα με τις παραγγελίες αεροπορίας, προκειμένου να πληροίτε τις απαιτήσεις της κατάστασης βρέφους, ένα παιδί πρέπει να είναι κάτω των 2 ετών την ημέρα επιστροφής της πτήσης του. Παρακαλώ σημειώστε την ύπαρξη μιας 'κοινής λίστας' (διαθέσιμη για επιθεώρηση στο http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) που αναφέρει τους αερομεταφορείς που υπόκεινται σε απαγόρευση λειτουργίας με την Κοινότητα της ΕΕ.

12. Συμπεριφορά

Όταν κάνετε κράτηση για μια διακοπή με την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία, αποδέχεστε την ευθύνη για την καλή συμπεριφορά σας και της παρέας σας κατά τη διάρκεια της διακοπής. Εάν εμείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο εξουσίας ή οποιοσδήποτε προμηθευτής υπηρεσίας είναι της λογικής γνώμης ότι εσείς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας συμπεριφέρεστε με τρόπο που προκαλεί ή ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο ή αναστάτωση σε οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο ή να προκαλέσει ζημιά στην περιουσία, θα έχουμε το δικαίωμα να τερματίσουμε τη διακοπή του ατόμου(ων) που εμπλέκονται με άμεση ισχύ. Το άτομο(α) που σχετίζεται θα απαιτηθεί να αποχωρήσει από το αεροσκάφος, την κατάλυμα ή άλλη υπηρεσία και δεν θα επιτραπεί να ταξιδέψει ή να διαμείνει στις ρυθμίσεις ταξιδιού που έχουν κρατηθεί και δεν θα έχουμε περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας ή αυτούς συμπεριλαμβανομένων οποιαδήποτε επιστροφών. Δεν θα γίνουν επιστροφές χρημάτων και δεν θα πληρώσουμε για έξοδα ή κόστος που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της άσκησης. Θα είστε υπεύθυνοι για την πλήρη πληρωμή για οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκλήθηκε από εσάς ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας σας κατά τη διάρκεια της παραμονής σας. Η πληρωμή θα πρέπει να καταβληθεί άμεσα κατά την στιγμή που προκαλείται η ζημιά ή απώλεια προς τον προμηθευτή υπηρεσιών. Κάτι που θα αποτύχετε, θα είστε υπεύθυνοι για την κάλυψη οποιασδήποτε έγκλησης που ενδέχεται να υποβληθεί κατά εμάς (μαζί με τα πλήρη νομικά έγγραφα δαπανών άλλων μερών) ως αποτέλεσμα των πράξεών σας. Εάν έχουμε οποιαδήποτε έξοδα ως αποτέλεσμα της συμπεριφοράς σας, θα πρέπει να μας αποζημιώσετε πλήρως για αυτά τα έξοδα κατόπιν αίτησης. Πρέπει να γνωρίζετε ότι ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να εξουσιοδοτήσουν ή να χρεώσουν την κάρτα πληρωμής σας κατά την είσοδο ως κατάθεση για τυχόν παροχές όπως υπηρεσία δωματίου, τηλεφωνικές κλήσεις ή άλλες υπηρεσίες ή για ζημιά ή περιστατικά που συμβαίνουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Ορισμένοι προμηθευτές μπορεί να απαιτούν κατάθεση μετρητών κατά την είσοδο για πελάτες που δεν διαθέτουν κάρτα πληρωμής. Το ποσό που εξουσιοδοτείται ή χρεώνεται μπορεί να ποικίλει σημαντικά ανάλογα με τον προμηθευτή και/ή τον προορισμό. Είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι επαρκή κεφάλαια ή πιστωτικές δυνατότητες είναι διαθέσιμες για το απαιτούμενο ποσό από τον προμηθευτή. Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία δεν είναι υπεύθυνη για τον καθορισμό του ποσού οποιασδήποτε απαιτούμενης προκαταβολής και αν έχετε απορίες, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προμηθευτή πριν από την αναχώρησή σας.

13. Εάν Έχετε Παράπονο

Στην απίθανη περίπτωση που έχετε οποιοδήποτε λόγο να παραπονεθείτε ή να αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε προβλήματα με τις ταξιδιωτικές σας ρυθμίσεις κατά τη διάρκεια της διακοπής, πρέπει να ενημερώσετε αμέσως τον αντιπρόσωπό μας και τον προμηθευτή της(ων) υπηρεσίας(ων) και να συμπληρώσετε μια φόρμα αναφοράς ενώ είστε στο θέρετρο. Οι περισσότερες προβλήματα ή παράπονα μπορούν να επιλυθούν ενώ είστε μακριά, ωστόσο αν δεν επιλυθούν, παρακαλούμε καλέστε μας στο +90 (532)495 54 63, αποστείλετε email στο info@bestcappadociatour.com ή γράψτε τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στην Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Üργüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Üργüp / Νεβσεχίρ, Τουρκία εντός 10 ημερών από την επιστροφή σας από τη περιοδεία σας δίνοντας τον αριθμό κράτησής σας και πλήρη λεπτομέρειες για την καταγγελία σας και όλες τις άλλες σχετικές πληροφορίες. Παρακαλώ κρατήστε την επιστολή σας συνοπτική και στο θέμα. Αυτό θα βοηθήσει εμάς να αναγνωρίσουμε γρήγορα τις ανησυχίες σας και να επιταχύνουμε την απάντησή μας. Παρακαλούμε για αυτό που βλέπετε και στην παράγραφο 14 παρακάτω σχετικά με την ABTA. Εάν αυτή η διαδικασία δεν ακολουθηθεί, δεν θα έχουμε την ευκαιρία να ερευνήσουμε και να διορθώσουμε την καταγγελία σας κατά τη διάρκεια της διαμονής σας και αυτό μπορεί να επηρεάσει τα δικαιώματά σας σύμφωνα με αυτή τη σύμβαση.

14. Τι Συμβαίνει με τις Καταγγελίες

Είμαστε μέλος της TURSAB, αριθμός μέλους 12185. Υποχρεούμαστε να διατηρούμε υψηλό επίπεδο υπηρεσίας για εσάς σύμφωνα με το Κώδικα Δεοντολογίας της TURSAB. Εάν δεν μπορέσουμε να επιλύσουμε την καταγγελία σας, επισκεφθείτε το www.abta.com για να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία της ABTA. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τον Κώδικα και την βοήθεια της ABTA στη επίλυση διαφορών μπορεί να βρεθούν στο www.tursab.org.tr

15. Η Ευθύνη Μας προς Εσάς

(1) Σχετικά με τα Πακέτα Υποσχόμαστε ότι οι ρυθμίσεις διακοπών σας θα γίνουν, εκτελούνται ή παρέχονται με λογική επάρκεια και προσοχή. Αυτό σημαίνει ότι θα αποδεχτούμε την ευθύνη εάν, για παράδειγμα, υποστείτε θάνατο ή σοβαρό τραυματισμό ή οι συμβατές ρυθμίσεις σας δεν παρέχονται όπως υποσχεθήκαμε ή αποδειχθούν ανεπαρκείς από την αποτυχία εμάς, των υπαλλήλων μας, των πρακτόρων ή προμηθευτών μας να χρησιμοποιήσουν λογική επάρκεια και προσοχή στην κατασκευή, εκτέλεση ή παροχή των ρυθμίσεών σας. Επιπλέον, θα είμαστε υπεύθυνοι για αυτά που κάνουν οι υπάλληλοί μας, οι πράκτορες και οι προμηθευτές μας αν λειτουργούν εντός των συμπερασμάτων ή πραγματοποιούν δουλειά που τους έχουμε ζητήσει να κάνουν. (2) Σχετικά με άλλες ρυθμίσεις Υποσχόμαστε να χρησιμοποιήσουμε λογική επάρκεια και προσοχή κατά την εκτέλεση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, υπόκειται και σύμφωνα με αυτούς τους Όρους Κρατήσεων. Οι συμβατικές μας υποχρεώσεις περιλαμβάνουν τη χρήση της λογικής επάρκειας και προσοχής κατά την κράτησή σας και την οργάνωση της διαμονής σας/ενοικίασης αυτοκινήτου/πτήσης/τουρνέ και την πτήση με αερόστατο, όπως και τη λογική επάρκεια και προσοχή στην επιλογή των προμηθευτών μας. (3) Σχετικά με Πακέτα και άλλες ρυθμίσεις Δεν θα φέρουμε καμία ευθύνη για οποιονδήποτε τραυματισμό, ασθένεια, θάνατο, απώλεια, ζημιά, δαπάνη, κόστος ή άλλη αξίωση οποιασδήποτε περιγραφής προκύπτει από: τις πράξεις και/ή παραλείψεις του(ων) ατόμου(ων) που επηρεάζονται ή οποιοδήποτε μέλος της παρέας τους ή τις πράξεις και/ή παραλείψεις τρίτου που δεν συνδέονται με την παροχή των ρυθμίσεών σας και οι οποίες ήσαν απρόβλεπτες ή αναπόφευκτες ή "Ανωτέρα Βία" όπως ορίζεται παραπάνω. (4) Εκτός από αυτά που ορίζονται ειδικά σε αυτές τις συνθήκες, δεν θα αποδεχτούμε καμία περαιτέρω ή διαφορετική ευθύνη από αυτή που επιβάλλει η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία περί Ταξιδιωτικού Πακέτου, Ταξιδιωτικά Τουρνέ και Ταξίδια Σαββατοκύριακου. Είναι δική σας ευθύνη να δείξετε ότι δεν χρησιμοποιήθηκε λογική επάρκεια και προσοχή εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αξίωση κατά εμάς. (5) Όπου οποιαδήποτε αξίωση ή τμήμα αξίωσης (συμπεριλαμβανομένων αυτών που εμπλέκονται θανάτου ή σοβαρού τραυματισμού) αφορά ή βασίζεται σε οποιεσδήποτε ταξιδιωτικές ρυθμίσεις (συμπεριλαμβανομένης της διαδικασίας επιβίβασης και/ή αποβίβασης από το μεταφορικό μέσο) που παρέχονται από οποιονδήποτε αεροπορικό, θαλάσσιο, σιδηροδρομικό ή οδικό μεταφορέα ή οποιαδήποτε διαμονή σε ξενοδοχείο, το μέγιστο ποσό αποζημίωσης που θα πρέπει να σας καταβάλουμε θα είναι περιορισμένο. Το περισσότερο που θα πρέπει να σας καταβάλουμε για αυτήν την αξίωση ή αυτό το τμήμα αξίωσης εάν μας βρουν υπεύθυνους σε οποιαδήποτε βάση είναι το περισσότερο που θα είχε υποχρέωση να πληρώσει ο μεταφορέας ή ο ξενοδόχος που περιφερόταν στον διεθνές σύμβαση ή κανονισμό που ισχύει για τις ταξιδιωτικές ρυθμίσεις ή την διαμονή στο ξενοδοχείο στην ερώτηση (για παράδειγμα, η Σύμβαση του Μόντρεαλ όπως τροποποιήθηκε για διεθνή ταξίδια με αέρα και/ή για αεροπορικές εταιρείες με άδεια λειτουργίας που χορηγείται από χώρα της ΕΕ, ο Κανονισμός ΕΕ σχετικά με την Ευθύνη των Αεροπορικών Μεταφορέων για εθνικά και διεθνή ταξίδια με αέρα, η Σύμβαση της Αθήνας για διεθνή ταξίδια με θάλασσα). Όπου ο μεταφορέας ή το ξενοδοχείο δεν θα ήταν υποχρεωμένο να καταβάλει οποιαδήποτε πληρωμή σε εσάς βάσει της ισχύουσας Διεθνούς Σύμβασης ή Κανονισμού υπό την οποία αναφέρεται η απαίτηση ή το μέρος της αξίωσης, δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να σας καταβάλουμε πληρωμή για αυτήν την αξίωση ή μέρος της αξίωσης. Κατά την καταβολή οποιασδήποτε πληρωμής, έχουμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε οποιαδήποτε χρήματα που έχετε λάβει ή είστε υποχρεωμένοι να λάβετε από τον παροχέα μεταφοράς ή του ξενοδόχου για τις καταγγελίες ή την αξίωση που αναφέρεται. Αντίγραφα των ισχύουσων διεθνών συμβάσεων και κανονισμών είναι διαθέσιμα από εμάς κατόπιν αιτήματος. Σε οποιοδήποτε τμήμα που ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος προς εσάς κατά το δικαίωμα της Αεροπορικής Απαγόρευσης 2004, οποιαδήποτε ευθύνη που μπορεί να έχουμε απέναντί σας υπό τη σύμβασή μας, που προκύπτει από τα ίδια γεγονότα, περιορίζεται στα θεραπεύματα που παρέχονται βάσει του Κανονισμού όπως αν (για το σκοπό αυτό μόνο) ήμασταν μεταφορέας. Οποιεσδήποτε ποσά που λαμβάνετε από τον μεταφορέα θα αφαιρούνται από οποιοδήποτε ποσό που οφείλουμε από εμάς.

(6) Τοπικές Εκδρομές/Δραστηριότητες/Γεγονότα Δεν θα αποδεχτούμε υπευθυνότητα για υπηρεσίες ή εγκαταστάσεις που δεν αποτελούν μέρος της συμφωνίας μας ή όπου δεν είναι διαφημισμένες στην ιστοσελίδα μας. Για παράδειγμα, κάθε εκδρομή που μπορείτε να κλείσετε κατά τη διάρκεια της παραμονής σας ή οποιαδήποτε υπηρεσία ή εγκατάσταση που συμφώνησε να παρέχει το ξενοδοχείο σας ή οποιοσδήποτε άλλος προμηθευτής. Εκδρομές, τουρνέ, δραστηριότητες ή άλλες εκδηλώσεις που ενδέχεται να επιλέξετε να κλείσετε ή να πληρώσετε μέσω της υπηρεσίας των ανθρώπων μας ή κατά τη διάρκεια των διακοπών σας ("Τοπικά Γεγονότα") δεν αποτελούν μέρος των πακέτων διακοπών σας που παρέχουμε εμείς και αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις ιστοσελίδας δεν ισχύουν. Για οποιοδήποτε Τοπικό Γεγονός η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή του Τοπικού Γεγονότος και όχι με εμάς. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για την παροχή του Τοπικού Γεγονότος ή για οτιδήποτε συμβαίνει κατά τη διάρκεια της παροχής του από τον προμηθευτή. Σημειώστε ότι αυτή η θέση περιλαμβάνει επίσης όλες τις επικίνδυνες δραστηριότητες.

(7) Οι υπηρεσίες και εγκαταστάσεις που περιλαμβάνονται στις διακοπές σας θα θεωρούνται ότι παρέχονται με λογική ικανότητα και προσοχή αν συμμορφώνονται με τυχόν τοπικούς κανονισμούς που ισχύουν, ή, αν δεν υπάρχουν εφαρμόσιμοι τοπικοί κανονισμοί, αν είναι λογικές όταν συγκρίνονται με τα τοπικά πρότυπα που ισχύουν στην πράξη.

16. Προστασία Δεδομένων/ιδιωτικότητα

Για να επεξεργαστούμε την κράτησή σας και να καλύψουμε τις ανάγκες σας, πρέπει να περάσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στους σχετικούς προμηθευτές των ταξιδιωτικών σας ρυθμίσεων. Θα θέλαμε επίσης να διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας (συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ηλεκτρονικής διεύθυνσης), όπου συλλέγονται από εμάς, για σκοπούς μέλλοντος μάρκετινγκ από εμάς και την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία (για παράδειγμα, να σας ενημερώσουμε για προωθητικές προσφορές/διαγωνισμούς ή να σας στείλουμε το φυλλάδιο μας). Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε τέτοιες προσεγγίσεις στο μέλλον, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Για πλήρη λεπτομέρειες της πολιτικής προστασίας δεδομένων και ιδιωτικότητας μας, και μια εξήγηση σχετικά με το πώς θα χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά σας στοιχεία από εμάς, παρακαλούμε ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου μας.

17. Ειδικά αιτήματα και ιατρικά προβλήματα

Εάν επιθυμείτε να κάνετε μια ειδική αίτηση, πρέπει να το κάνετε κατά την κράτηση. Θα προσπαθήσουμε να περάσουμε οποιαδήποτε λογική αιτήση στους σχετικούς προμηθευτές, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι αιτήσεις θα ικανοποιηθούν. Το γεγονός ότι μια ειδική αίτηση έχει σημειωθεί στην επιβεβαίωση της κρατήσεώς σας ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση ή ότι έχει μεταφερθεί στους προμηθευτές δεν είναι επιβεβαίωση ότι η αίτηση θα ικανοποιηθεί. Η μη ικανοποίηση οποιασδήποτε ειδικής αίτησης δεν θα συνιστά παράβαση σύμβασης εκ μέρους μας εκτός εάν η αίτηση έχει επιβεβαιωθεί συγκεκριμένα. Είμαστε ευτυχείς να σας συμβουλέψουμε και να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε μια κατάλληλη διακοπή. Επειδή ορισμένα από τα καταλύματα και τα θέρετρα που περιλαμβάνονται ενδέχεται να λείπουν ακόμα και από τις απλούστερες εγκαταστάσεις, όπως οι ράμπες για αναπηρικά αμαξίδια, ασανσέρ κτλ, είναι σημαντικό, κατά την κράτηση, να μας ενημερώσετε για οποιαδήποτε αναπηρία και ειδικές απαιτήσεις ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι διακοπές θα καλύψουν τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Εάν κατανοήσουμε ότι έχουμε την αδυναμία να διασφαλίσουμε σωστά τις συγκεκριμένες ανάγκες του(ων) ατόμου(ων) που αφορά, δεν θα επιβεβαιώσουμε την κράτηση ή αν δεν δοθούν πλήρεις λεπτομέρειες κατά την κράτηση, θα την ακυρώσουμε μόλις ενημερωθούμε για αυτές τις λεπτομέρειες. Συνθήκες Ιστοσελίδας Οι πληροφορίες, δεδομένα και υλικό ("Πληροφορίες") που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα ("Ιστοσελίδα") έχουν ετοιμαστεί αποκλειστικά με σκοπό την παροχή πληροφοριών σχετικά με την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία, τις θυγατρικές και τους συνεργάτες της και τις υπηρεσίες που προσφέρουν. Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι οι πληροφορίες που περιέχονται σε αυτή την ιστοσελίδα είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ωστόσο, θα πρέπει να επαληθεύσετε πάντα τις πληροφορίες πριν ενεργήσετε ανάλογα, καλώντας τους αντιπροσώπους μας.

1. Περιεχόμενο και Υποβολές Συνδρομητών

1.1 Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας προορίζεται για την προσωπική σας μη εμπορική χρήση. Όλα τα υλικά που δημοσιεύονται σε αυτή την ιστοσελίδα (συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιορισμένα σε άρθρα, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, εικόνες, εικονογραφήσεις, ηχητικά κλιπ και βίντεο κλιπ, επίσης γνωστά ως το "Περιεχόμενο") προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκουν ή ελέγχονται από την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία ή το μέρος που αναφέρεται ως προμηθευτής του Περιεχομένου. Θα πρέπει να συμμορφώνεστε με όλες τις πρόσθετες σημάνσεις πνευματικών δικαιωμάτων, πληροφορίες ή περιορισμούς που περιέχονται σε οποιοδήποτε Περιεχόμενο που αποκτάτε μέσω αυτής της Ιστοσελίδας. 1.2 Η Ιστοσελίδα αυτή και τα Περιεχόμενά της προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα σύμφωνα με τους τουρκικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικών δικαιωμάτων. Δεν μπορείτε να τροποποιήσετε, δημοσιεύσετε, μεταδώσετε, συμμετάσχετε στη μεταφορά ή πώληση, να αναπαράγετε (εκτός όπως παρέχεται στην ενότητα 1.3 αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων), να δημιουργήσετε νέα έργα από, να διανείμετε, να εκτελείτε, να εμφανίζετε ή να εκμεταλλεύεστε με οποιονδήποτε τρόπο οποιοδήποτε από το Περιεχόμενο αυτής της Ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού) στο σύνολό της ή εν μέρει. 1.3 Ωστόσο, μπορείτε να κατεβάσετε ή να αντιγράψετε το Περιεχόμενο και άλλα αντικείμενα που μπορείτε να κατεβάσετε που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις: 1.3.1 Το υλικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπικούς σας μη εμπορικούς σκοπούς. Η αντιγραφή ή αποθήκευση οποιουδήποτε Περιεχομένου για άλλους από προσωπικούς σκοπούς είναι ρητά απαγορευμένη χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία ή από τον δικαιούχο πνευματικών δικαιωμάτων που αναφέρεται στην ειδοποίηση πνευματικών δικαιωμάτων που περιέχεται στα Περιεχόμενα; 1.3.2 Όλες οι αντίγραφα πρέπει να διατηρούν τις σημάνσεις πνευματικών δικαιωμάτων και άλλες σημάνσεις πνευματικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στο αρχικό υλικό; 1.3.3 Τα προϊόντα, οι τεχνολογίες ή οι διαδικασίες που απεικονίζονται ή περιγράφονται σε αυτή την Ιστοσελίδα ενδέχεται να είναι αντικείμενο άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που διατηρούνται από την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία ή άλλους τρίτους. Καμία άδεια δεν παραχωρείται σε σχέση με αυτά τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας; και 1.3.4 Οι εικόνες, τα εμπορικά σήματα και οι μάρκες που εμφανίζονται σε αυτή την Ιστοσελίδα προστατεύονται από πνευματικά δικαιώματα και άλλους νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και δεν μπορούν να αναπαραχθούν ή να προσαρμοστούν με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την έγγραφη άδεια των αντίστοιχων κατόχων τους.

2. Προσβασιμότητα και Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών και Σύνδεσμοι

Αυτή η Ιστοσελίδα περιέχει συνδέσμους σε άλλες σχετικές ιστοσελίδες, πόρους και χορηγούς της Ιστοσελίδας αυτής. Καθώς η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα αυτών των εξωτερικών πόρων ή του περιεχομένου τους, θα πρέπει να απευθύνετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με οποιοδήποτε εξωτερικό σύνδεσμο προς τον διαχειριστή του ιστότοπου ή τον webmaster αυτής της ιστοσελίδας.

3. Άδειες Λογισμικού

Δεν έχετε δικαιώματα στο ιδιοκτησιακό λογισμικό και σχετικά έγγραφα, ή οποιεσδήποτε βελτιώσεις ή τροποποιήσεις αυτών που παρέχονται σε εσάς προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν την Ιστοσελίδα ("Λογισμικό Πρόσβασης"). Δεν μπορείτε να υπο-αδειοδοτήσετε, να αναθέσετε ή να μεταφέρετε τυχόν άδειες που παραχωρούνται από την Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία, και οποιαδήποτε προσπάθεια τέτοιας υπο-άδειας, ανάθεσης ή μεταφοράς θα είναι άκυρη. Μπορείτε να κάνετε μία αντιγραφή αυτού του λογισμικού μόνο για αρχειακούς σκοπούς. Δεν μπορείτε διαφορετικά να αντιγράφετε, να διανείμετε, να τροποποιείτε, να αναστρέφετε ή να δημιουργείτε παράγωγα έργα από το Λογισμικό Πρόσβασης.

4. Όροι Μεταφοράς

Η μεταφορά επιβατών, αποσκευών και φορτίου με αέρα υπόκειται στους Όρους Μεταφοράς και κανονισμούς του αντίστοιχου μεταφορέα.

5. Αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις

Η Καλύτερη Ξενάγηση στην Καππαδοκία μπορεί κατά καιρούς να αλλάξει, να τροποποιήσει, να προσαρμόσει, να προσθέσει ή να αφαιρέσει μέρη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, αλλά αν το κάνει θα δημοσιεύσει οποιαδήποτε τέτοια αλλαγή σε αυτήν την Ιστοσελίδα.