Vilkår og betingelser

Betingelser for Best Cappadocia Tour

Alle bestillinger med Best Cappadocia Tour er underlagt våre bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Betingelser for nettstedet

Det finnes en rekke betingelser for hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse betingelsene publiseres her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Din kontrakt

Din kontrakt er med Best Cappadocia Tour, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 12185

Følgende vilkår skal ha de betydningene som er angitt nedenfor når de brukes i disse bestillingsbetingelsene:

Disse betingelsene gjelder for alle ferier og styrer forholdet mellom deg og Best Cappadocia Tour. Vennligst les dem nøye før du foretar en bestilling

1. Din feriekontrakt Når en bestilling er gjort, garanterer 'hovednavnet' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og godtar på vegne av gruppen vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi mottar bestillingen din og alle relevante betalinger, hvis ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil tre i kraft mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'hovednavnet'. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til de tyrkiske domstolene. Det er viktig å sjekke detaljene på fakturaen din når du får den, eller hvis du bestiller sent, at alle detaljer er nøyaktig som du ba om. I tilfelle av noen uoverensstemmelser må du kontakte oss umiddelbart, da det kanskje ikke er mulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort bestillingen din, vil eventuelle endringer i bestillingen eller dine reiseordninger (som er gjenstand for klausul 8 nedenfor) være underlagt disse bestillingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen umiddelbart etter at endringen er bekreftet. Disse bestillingsbetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av din gruppe som er navngitt i bestillingen. Der 'hovednavnet' på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse bestillingsbetingelsene blir brakt til deres oppmerksomhet og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av din gruppe har lest disse bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til 'du' eller 'din' skal anses å inkludere alle navngitte personer i bestillingen. Bare vi, 'hovednavnet' på bestillingen og eventuelle andre personer i din gruppe og hvis navn vises på bestillingen, skal ha rett til å håndheve disse bestillingsbetingelsene. 'Hovednavnet' som lager og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nøyaktighet på nettstedet

Selv om Best Cappadocia Tour gjør sitt beste for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre noen ganger feil. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om din valgte ordning med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visa, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sikre at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreise krav. Et full gyldig pass kreves for destinasjoner vi tilbyr (inkludert barn), og visa (transitt, forretning, turisme eller annet) kan være nødvendig for noen destinasjoner, avhengig av passet du har. Krav kan endre seg, og tiden det vil ta å skaffe de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte situasjonen, og du bør gjøre eventuelle søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Best Cappadocia Tour påtar seg intet ansvar hvis du eller noen medlem av din gruppe nekter innreise til noe land på grunn av å ikke ha de riktige pass, visa og/eller andre reisedokumenter som kreves av enhver flyselskap, myndighet eller land du besøker eller transiterer gjennom (enten du er pålagt å forlate flyet eller ei) inkludert men ikke begrenset til et gyldig ESTA som referert til i klausulen nedenfor. Du anbefales å sjekke oppdatert informasjon om passkrav. Hvis du eller noen medlem av din gruppe må sjekke pass- og visa krav med din relevante ambassade eller konsulat for informasjon om visa- og passkrav relatert til dine reiseordninger, bør du kontakte konsulatet eller ambassaden i destinasjonene du har tenkt å reise til, før du bestiller. Best Cappadocia Tour har ingen spesialkunnskap eller ekspertise vedrørende utenlandske innreise krav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende merknader som er utstedt av alle relevante regjeringer regelmessig før du reiser. Noen destinasjoner kan kreve et fullmaktbrev hvis barn ikke er ledsaget av begge foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen hvis dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller overfører gjennom USA under Visa Waiver Program, å skaffe godkjenning for å reise senest 72 timer før avreise ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordning. Kostnaden for en ESTA er for øyeblikket omtrent $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Unnlatelse av å skaffe en ESTA kan resultere i at passasjeren nektes boarding av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for nåværende anbefalinger og informasjon om inokulasjoner eller vaksinasjoner før du reiser, relevant for destinasjonen du vil besøke eller transitere gjennom under turen. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfylle alle helseinnreise krav, få anbefalte inokulasjoner, vaksinasjoner, ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitere gjennom under turen, bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettsted på forhånd. Vi anbefaler at du tar med deg bevis på dine oppdaterte inokulasjoner eller vaksinasjoner når du reiser, da det kan være nødvendig for innreise til et land eller destinasjon. Best Cappadocia Tour skal ikke være ansvarlig hvis du nekteres innreise til noe land eller destinasjon fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige inokulasjoner eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noen destinasjon. Reise til visse destinasjoner kan innebære større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller råd gitt eller oppdatert av Utenriksdepartementets reiseberedskapsenhet før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring for å være essensielt og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av din gruppe skaffer det før avreise for hele perioden av turen. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringspolisen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert men ikke begrenset til helsekrav og krav til bilutleie) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta det med deg på ferie.

5. Din økonomiske beskyttelse

Vi gir full økonomisk beskyttelse for våre pakkeferier, ved hjelp av vårt TURSAB-lisensnummer 12185. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyvning eller fly inkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette lister opp hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg de tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke kan gjøre dette av grunner som insolvabilitet, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg de tjenestene du har kjøpt, eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du godtar å akseptere at i slike tilfeller vil den alternative ATOL-innehaveren overholde disse forpliktelsene, og du godtar å betale eventuelle penger som gjenstår å betales av deg under kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at det i noen tilfeller ikke vil være mulig å utnevne en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle du vil ha rett til å kreve under ATOL-ordningen (eller din kredittkortutsteder hvor det er aktuelt). Hvis vi ikke kan levere tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) på grunn av insolvabilitet, kan Trustee for Air Travel Trust gjøre en utbetaling til (eller gi en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du godtar at i bytte for en slik utbetaling eller fordel, gir du fullstendig fra deg eventuelle krav som du har eller måtte ha som oppstår fra eller relaterer seg til den manglende levering av tjenestene, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller din kredittkortutsteder hvor aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli overført til et annet organ, hvis det andre organet har betalt beløp du har krevd under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkeferie (f.eks. unntatt overnatting), gjelder ikke den økonomiske beskyttelsen som er nevnt ovenfor.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte dine valgte ordninger må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn det standard depositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet for deg på bestillingstidspunktet. (Hvis bestilling innen 12 uker før avreise, vil full betaling kreves med kreditkort eller debetkort.) Resten av kostnaden for ordningene dine (inkludert eventuelle tillegg der det er aktuelt) forfaller ikke senere enn 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar denne balansen i sin helhet og i tide, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen din som kansellert av deg, i hvilket tilfelle kanselleringsgebyrene angitt i klausul 9 vil bli forfalt. Vi godtar betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkort svindel beredskap:

Hvis du ikke oppgir korrekt faktureringsadresse for kreditt- eller debetkort og/eller kortinnehaverinformasjon, kan utstedelsen av billettene dine bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ferien din hvis betalingen blir avvist eller hvis du har gitt feil kredittkortopplysninger. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige kontroller (inkludert i valglisten) for å minimere svindel med kredittkort. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan vi kreve at du gir oss en fax- eller postkopi av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig uttalelse.

7. Prisen på ferien din

7.1 Best Cappadocia Tour streber etter å sikre at de mest oppdaterte og korrekte prisene vises på nettstedet vårt (våre nyhetsbrev angir en veiledende pris) Best Cappadocia Tour forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Noen ganger kan en feil pris bli vist, på grunn av en feil. Når Best Cappadocia Tour blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på bestillingstidspunktet (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart det er rimelig mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk er gjeldende for ferien.

Prisejusteringer

7.2 For pakker kan endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, avgifter, skatter, gebyrer som landingavgifter eller av- og påstigningavgifter ved havner/flyplasser og valutakurser) bety at prisen på reiseordningene dine (eller enhver del av dem) kan endre seg etter at du har bestilt reiseordningene. Det vil imidlertid ikke bli noen endring i kostnadene for reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 Når det gjelder prisen på pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for eventuelle økninger som tilsvarer opptil 2 % av prisen på dine totale reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle gebyrer for endringer. Du vil bli belastet for beløpet over dette, pluss et gebyr på TL 50.00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10 % av prisen på dine totale reiseordninger (unntatt forsikringspremier og avgifter for endringer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi er i stand til å tilby en (hvis det er av tilsvarende eller høyere kvalitet, trenger du ikke å betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du få refundert prisforskjellen), eller kansellere og motta en full refusjon av innbetalte beløp, unntatt for eventuelle gebyrer for endringer og kanselleringsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil etter eget skjønn vurdere en passende refusjon av forsikringspremiene betalt hvis du kan vise at du ikke kan overføre eller gjenbruke policyen din. Hvis du bestemmer deg for å kansellere på grunn av en prisøkning på mer enn 15 %, må du utøve din rett til å gjøre dette innen 2 dager fra datoen for utgivelse som er trykket på fakturaen din.

7.4 Hvis prisen på reiseordningene dine går ned på grunn av de endringene som er nevnt i klausul 7.2 ovenfor, med mer enn 2 % av den totale kostnaden for reiseordningene dine, vil eventuelle refusjoner som skyldes bli betalt til deg. Vennligst merk at reiseordningene ikke alltid er kjøpt i lokal valuta, og noen tilsynelatende endringer har ingen innvirkning på prisen på reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser som er på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis, etter at vår bekreftelsesfaktura er utstedt, du ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Eventuelle forespørsel om endringer må komme fra 'hovednavnet' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og eventuelle ytterligere kostnader vi pådrar oss for å gjøre denne endringen. I tilfeller der administrasjonsgebyrene som er påløpt av våre leverandører er høyere, forbeholder vi oss retten til å videreformidle slike gebyrer til deg. Du har lov til (i henhold til forskriftene) å overføre navnene til enkeltpersoner, hvis en navngitt person på en bestilling forhindres fra å reise på grunn av sykdom, dødsfall til en nær slektning, jury- eller annen betydelig grunn. Med forbehold om mottak av tilstrekkelig bevis for slik grunn, vil vi etter eget skjønn godta at den navngitte personens bestilling overføres til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggskostnader påløpt av noen leverandør må betales av deg. Vi vil informere deg om disse kostnadene på forespørsel. Eventuelle endringer av de navngitte personene i bestillingen er betinget av at den erstatningsberettigede personen aksepterer disse bestillingsbetingelsene og ellers tilfredsstiller alle betingelsene som gjelder for pakken. Navneendringsforespørsel innen 48 timer før avreise kan ikke garanteres. Ettersom de fleste flyselskapene ikke tillater navneendringer etter at billetter er utstedt, vil disse kostnadene sannsynligvis være den fulle kostnaden av flyvningen. Hvis du ber om å endre alle navnene på en bestilling, vil dette bli vurdert som en kansellering og en ny bestilling, og full kanselleringsgebyrer vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen at endringer gjøres. Bare én endring av avreisedato, per bestilling, kan tillates. Enhver endring av avreisedato vil bli behandlet som en kansellering, og full kanselleringsgebyrer vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Eventuelle ytterligere endringer kan bli behandlet som en kansellering av deg og resultere i kanselleringsgebyrer.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet og enhver endring kan påføre et kanselleringsgebyr på opptil 100 % av den delen av ordningene. I noen tilfeller kan eventuelle endringer føre til at du må betale for de kansellerte ordningene og kjøpe nye til full pris.

9. Hvis du kansellerer ferien din

Du, eller et medlem av gruppen din, kan kansellere reiseordningene dine når som helst. Skriftlig varsling via post, faks eller e-post fra 'hovednavnet' på bestillingen må mottas på vårt kontor. Siden vi pådrar oss kostnader ved å kansellere reiseordningene dine, må du betale det aktuelle kanselleringsgebyret som vist i tabellen nedenfor.

Merk: Hvis grunnen til kanselleringen er deked av vilkårene i forsikringspolisen din, kan du ha mulighet til å kreve disse gebyrene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre kanselleringsgebyrer er en prosentandel av den totale ferieprisen, ekskludert forsikringspremien din som ikke refunderes. Disse gebyrene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar kanselleringen din, og ikke når korrespondansen din ble sendt til oss Vennligst merk at eventuelle gebyrer for endringer ikke er refunderbare. For forsikringspremier bør du referere til kanselleringspolicyen fra forsikringsleverandøren din.

Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil alle kanselleringer eller endringer (inkludert navneendringer) påføre følgende avgifter, et tillegg til endrings- eller kanselleringsgebyrene angitt ovenfor, i henhold til de relevante cruiselinjenes avgifter. Vennligst merk at i tilfelle av avbestilling etter mottak av dokumenter, vil det ikke bli gitt refusjon med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk, hvis bare noen av medlemmene i gruppen din kansellerer, i tillegg til å pådra seg de aktuelle kanselleringsgebyrene, vil vi recalculere ferieprisen for de gjenværende reisende. Du kan måtte betale ekstra romkostnader, for eksempel enkeltromstillegg. *I tilfeller der kanselleringsgebyrene påløpt av våre leverandører er høyere enn kostnaden av depositumet, kan vi viderebefordre gebyret til deg. Vennligst spør om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke kostnadene som gjelder for bestillingen din. Etter avreise vil det ikke bli gitt refusjon for noen delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukte bilutleie eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100 % for prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle gebyrer for endringer eller kanselleringer forfaller til betaling av deg umiddelbart etter bekreftelse av endringen, eller kanselleringen.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke kanselleres etter at de er bekreftet og enhver kansellering kan medføre et kanselleringsgebyr på opptil 100 % av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller kansellerer ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene vi tilbyr mange måneder på forhånd, og derfor forbeholder vi oss retten til å gjøre endringer i og korrigere feil i feriedetaljene både før og etter bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis det ikke er nådd minimum antall kunder som er påkrevd for en bestemt reiseordning, kan vi være nødt til å kansellere den. De fleste endringer er mindre, men noen ganger må vi kanskje gjøre en større endring. Hvis vi må gjøre en større endring eller kansellere, vil vi informere deg så snart som mulig og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget mellom følgende alternativer: (for større endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss, av lignende standard til de som opprinnelig ble bestilt, hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er billigere enn ditt opprinnelige, vil vi refundere forskjellen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg om å betale forskjellen) eller kansellere eller akseptere kanselleringen i hvilket tilfelle du vil motta en full og rask refusjon av alle beløp du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, unntatt av "Force Majeure"-årsaker (som forklart ovenfor) eller unnlatt betaling fra deg i tide. På grunn av uforutsigbarheten til Force Majeure-hendelser, skal vi ikke være ansvarlige for eventuelle endringer verken før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte sikkerheten din. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller, hvis du ikke reiser, returnere de pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen skyldes Force Majeure og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som beskrevet nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte utbetalingene gjelder per full betalende passasjer (ekskludert spedbarn). For barn fakturert til rabatterte priser vil kompensasjonen bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de nevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige hvis vi gjør en mindre endring eller kansellerer som et resultat av din unnlatt betaling i tide. Vi beklager vi kan ikke betale eventuelle utgifter, kostnader eller tap som pådras av deg som følge av endringen eller kanselleringen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon når vi gjør en stor endring eller kansellerer mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Svært sjeldent kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte dine ordninger etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil være i stand til å gi tilbake noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av dette.

11. Fly

I henhold til EUs lov har du rettigheter i noen omstendigheter til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet boarding, kansellering eller forsinkelse av flyvninger. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og gir deg ikke automatisk rett til refusjon av ferieprisen fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i klausul 10. Hvis du blir forsinket av en annen grunn enn Force Majeure og med hensyn til de viktigste flyvningene som inngår i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sikre at du mottar lette forfriskninger fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av en lengre forsinkelse, vil du så langt som mulig motta måltider og overnatting som passer til tid på dagen. Vi er ikke alltid i stand til å bekrefte bærer(e), flytype og flytider som skal brukes i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for booking. Der vi kun kan informere deg om de sannsynlige bærer(e) på tidspunktet for booking, vil vi informere deg om identiteten til de faktiske bærer(e) eller eventuelle endringer i identiteten til de faktiske bærer(e) så snart vi blir klar over dette. Bærer(e), flytider og typer av fly som vises på dette nettstedet og detaljert på bekreftelsesfakturaen din er kun til veiledning og kan endres og bekreftes. De siste tidene vil vises på billettene dine som vil bli sendt til deg omtrent to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine veldig nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytidene. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til bærer(e), flytider, og/eller flytype gir deg ikke rett til å kansellere eller endre til andre ordninger uten å betale våre normale avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det utstedes ikke på vegne av, og forpliktet ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i forbindelse med reiseordningene dine. Vennligst merk at, i samsvar med flyfartsordrer, for å kvalifisere for spedbarnsstatus, må et barn være under 2 år på dagen for returflyet. Vennligst merk eksistensen av en "fellesskapsliste" (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detaljering av flyselskap som er underlagt et driftsforbud i EU-samfunnet.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Best Cappadocia Tour, aksepterer du ansvar for riktig oppførsel for deg selv og din gruppe mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen person i myndighet eller noen leverandør av noen tjeneste er av rimelig mening at du eller ethvert medlem av gruppen din oppfører seg på en slik måte at det kan forårsake eller sannsynligvis vil forårsake fare eller ubehag for noen annen person eller skade på eiendom, vil vi ha rett til å avbryte ferien til den/de berørte med umiddelbar virkning. Den/de berørte må forlate flyet, overnattingen eller andre tjenester, og vil ikke bli tillatt å reise eller oppholde seg i de bestilte reiseordningene, og vi vil ikke ha noe ytterligere ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle returreiser. Ingen refusjoner vil bli gjort, og vi vil ikke betale for noen utgifter eller kostnader som påløper som følge av oppsigelsen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt beløp for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller ethvert medlem av gruppen din under oppholdet. Betalingen må skje direkte på tidspunktet for skade eller tap ble forårsaket til den aktuelle tjenesteleverandøren, ellers vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere blir reist mot oss (sammen med våre og den andre partens fulle juridiske kostnader) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss kostnader som følge av oppførselen din, skal du fullt ut kompensere oss for de kostnadene på forespørsel. Du bør være klar over at noen leverandører kan autorisere eller belaste innbetalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle uforutsette kostnader, for eksempel romservice, telefonanrop eller andre hotell tjenester eller for skader eller hendelser som skjer under oppholdet. Noen leverandører kan kreve et kontant depositum ved innsjekking for kunder som ikke har innbetalingskort. Beløpet som er autorisert eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sørge for at det er tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Best Cappadocia Tour er ikke ansvarlig for å fastsette beløpet av noen depositum som kreves, og hvis du har noen spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I det usannsynlige tilfelle at du har noen grunn til å klage eller opplever problemer med reiseordningene dine mens du er bortreist, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenestene i spørsmålet og fylle ut et rapportskjema mens du er i feriemål. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis ikke, kan du ringe oss på +90 (532)495 54 63, sende en e-post til info@bestcappadociatour.com eller skrive til kundeservice avdelingen hos Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Tyrkia innen 10 dager etter din retur fra turen din, med bookingreferansen og fullstendige detaljer om klagen din og all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet ditt kortfattet og direkte. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere bekymringene dine og påskynde svaret til deg. Vennligst se også klausul 14 nedenfor angående ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha muligheten til å undersøke og rette opp klagen din mens du er i ferie, og dette kan påvirke rettighetene dine i henhold til denne kontrakten.

14. Hva skjer med klager

Vi er et medlem av TURSAB, medlemsnummer 12185. Vi er forpliktet til å opprettholde en høy standard på tjenestene til deg i henhold til TURSABs etiske normer. Hvis vi ikke kan løse klagen din, gå til www.abta.com for å bruke ABTA:s enkle prosedyre. Ytterligere informasjon om koden og ABTA:s bistand til å løse tvister kan finnes på www.tursab.org.tr

15. Vår ansvar overfor deg

(1) Når det gjelder pakker, lover vi at ferieordningene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil påta oss ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personlig skade, eller hvis ordningene din kontrakt er lovet eller viste seg utilstrekkelige, som et resultat av manglende dyktighet og omsorg fra oss, våre ansatte, agenter eller leverandører i produksjonen, utførelsen eller levering av ordningene dine. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de agerte innenfor rammen av sine ansvarsområder eller utførte arbeid vi hadde bedt dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger, lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsmessige forpliktelser, underlagt og i samsvar med disse bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsmessige forpliktelser består av å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i bookingsprosessen og organiseringen av overnatting/bilutleie/fly/tur og luftballongtur samt å bruke våre rimelige dyktighet og omsorg i valg av våre leverandører. (3) Når det gjelder pakker og andre ordninger, vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgifter, kostnader eller annen krav av noe slag som følger av: Handling(ene) og/eller unnlatelse(ene) til den eller de berørte eller noen medlemmer av deres gruppe eller handlingene og/eller unnlatelsene fra en tredjepart som ikke er knyttet til leveringen av ordningene dine, og som var uforutsigbare eller uunngåelige eller "Force Majeure" som definert ovenfor. (4) Unntatt slik det spesifikt er angitt i disse betingelsene, vil vi ikke akseptere noe ytterligere eller annet ansvar enn det som er påført av forskriftene for pakkeferie, pakkturer og pakke ferier. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Hvor ethvert krav eller en del av et krav (inkludert de som involverer død eller personlig skade) angår eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å stige på og/eller av transporten) levert av ethvert luft-, sjø-, jernbane- eller veitransportmiddel eller opphold i et hotell, er det maksimale beløpet for kompensasjon vi må betale deg begrenset. Det høyeste vi må betale deg for det kravet eller den delen av et krav, hvis vi blir funnet ansvarlige for deg på noen basis, er det høyeste beløpet bærer eller hotellet som er angitt i den internasjonale konvensjonen eller reguleringen som gjelder for reiseordningene eller hotellet oppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med fly og/eller for flyselskaper med en driftslisens gitt av et EU-land, EU-reguleringen om luftfartøykers ansvar for nasjonal og internasjonal reise med fly, Athen-konvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en bærer eller hotell ikke ville bli pålagt å foreta noen utbetaling til deg i henhold til den gjeldende internasjonale konvensjonen eller reguleringen angående et krav eller en del av et krav, vil vi ikke forplikte oss til å foreta en utbetaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved foretak av noen utbetaling har vi rett til å trekke fra penger som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportleverandøren eller hotellet for det aktuelle klage eller krav. Kopier av de gjeldende internasjonale konvensjonene og forskriftene er tilgjengelig fra oss på forespørsel. I enhver situasjon der bærer er ansvarlig overfor deg iht. Negert boarding-forskriften 2004, er ethvert ansvar vi måtte ha overfor deg i henhold til kontrakten vår med deg, som oppstår fra de samme fakta, begrenset til de tiltak som gis i henhold til forskriftene, som om vi (for dette formål) var en bærer; ethvert beløp du mottar fra bæreren vil bli trukket fra ethvert beløp som skyldes oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke er en del av vår avtale eller der de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukt du bestiller mens du er borte, eller enhver tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller en annen leverandør skal gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du velger å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale arrangementer") er ikke en del av pakkeferien som tilbys av oss og disse nettstedsvilkårene gjelder ikke. For noen lokale arrangementer vil kontrakten din være med leverandøren av det lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveringen av det lokale arrangementet eller for noe som skjer i løpet av dets levering av leverandøren. Vennligst merk at denne posisjonen også omfatter alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene som er inkludert i ferien din anses å være levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de overholder lokale forskrifter som gjelder, eller hvis det ikke finnes noen gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene i praksis.

16. Databeskyttelse/personvern

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi overføre dine personopplysninger til de relevante leverandørene av reiseordningene dine. Vi vil også gjerne oppbevare informasjonen din (inkludert en hvilken som helst e-postadresse), der den er innhentet av oss, for våre egne og Best Cappadocia Tour Agency Limited Company fremtidige markedsføringsformål (for eksempel for å informere deg om kampanjetilbud eller for å sende deg brosjyren vår). Hvis du ikke ønsker å motta slike tilnærminger i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelses- og personvernpolicy og en forklaring på hvordan dine personopplysninger vil bli brukt av oss, vennligst referer til vår personvernpolicy.

17. Spesielle forespørsel og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesiell forespørsel, må du gjøre det på tidspunktet for bestilling. Vi vil prøve å videresende alle rimelige forespørsel videre til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli overholdt. Det faktum at en spesiell forespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon, eller at den er videresendt til leverandøren, er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli oppfylt. Unnlatelse av å møte noen spesiell forespørsel vil ikke være et kontraktsbrudd fra vår side med mindre forespørselen har blitt spesifikt bekreftet. Vi er glade for å råde og hjelpe deg med å velge en passende ferie. Siden noen av overnattingene og feriestedene nevnt kanskje mangler selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at når du bestiller, informerer du oss om eventuelle funksjonshemminger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi med rimelighet føler oss ute av stand til å imøtekomme de spesielle behovene til de berørte personene, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fullstendige detaljer ikke er oppgitt på bestillingstidspunktet, kansellere når vi blir klar over disse detaljene. Betingelser for nettstedet Informasjonen data og materiale ("Informasjon") som finnes på dette nettstedet ("Nettsted") er utarbeidet utelukkende for å gi informasjon om Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sikre at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid bekrefte informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Best Cappadocia Tour selges underlagt våre bestillingsbetingelser, som bør leses før du foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnentinnsendinger

1.1 Innholdet på nettstedet er ment for ditt personlige ikke-kommersiell bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innhold") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Best Cappadocia Tour , eller den part som krediteres som leverandør av innholdet. Du skal overholde alle ytterligere opphavsrettsnotiser, informasjon eller begrensninger som finnes i ethvert innhold som er aksessert gjennom dette nettstedet. 1.2 Dette nettstedet og dets innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrettslovgivning. Du må ikke modifisere, publisere, overføre, delta i overføringen eller salget av, reprodusere (unntatt som angitt i § 1.3 i disse vilkårene og betingelsene), lage nye verk fra, distribuere, fremføre, vise eller på noen måte utnytte ethvert innhold på dette nettstedet (inkludert programvare) i sin helhet eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet, under følgende betingelser: 1.3.1 Materialet må kun brukes til dine personlige ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Best Cappadocia Tour eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsnotatet som finnes i innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsrett og andre immaterielle rettighetsnotiser som finnes i det originale materialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene som illustreres eller beskrives i dette nettstedet kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter reservert av Best Cappadocia Tour eller av andre tredjeparter. Ingen lisens er gitt med hensyn til de immaterielle rettighetene;

og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke reproduseres eller tilegnes på noen måte uten skriftlig tillatelse fra de respektive eierne.

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjenesten og lenker

Dette nettstedet inneholder lenker til andre relaterte Internett-nettsteder, ressurser og sponsorer av dette nettstedet. Siden Best Cappadocia Tour ikke er ansvarlig for tilgjengeligheten av disse utenlandske ressursene, eller deres innhold, bør du rette eventuelle bekymringer angående en ekstern lenke til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

Du skal ikke ha rettigheter til den proprietære programvaren og relaterte dokumentasjonen, eller eventuelle forbedringer eller modifikasjoner til den, gitt til deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du må ikke underlisensiere, overføre eller overføre noen lisenser gitt av Best Cappadocia Tour, og ethvert forsøk på slik underlisensiering, overføring eller overdragelse skal være ugyldig. Du kan lage en kopi av slik programvare for arkivformål kun. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reverse-engineere eller lage avledede verker fra tilgangsprogramvaren.

4. Betingelser for transport

Transport av passasjerer, bagasje og last med fly er underlagt bærerens betingelser og forskrifter.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Best Cappadocia Tour kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det gjør, vil det legge ut slike endringer på dette nettstedet.

6. Endringer i nettstedet

Best Cappadocia Tour kan også endre, suspendere eller avslutte enhver aspekt av nettstedet, inkludert tilgjengelighet av eventuelle funksjoner, informasjon, database eller innhold eller begrense tilgangen din til deler eller hele nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen tilbys "som den er" uten noen garanti (hverken uttrykt eller underforstått) eller underforstått betingelse av noe slag, inkludert men ikke begrenset til eventuelle underforståtte garantier eller underforståtte betingelser for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Alle slike underforståtte betingelser og garantier er herved utelukket.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, samtykker du i at Best Cappadocia Tour ikke skal være ansvarlig for noe direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet som finnes på dette nettstedet, eller fra din tilgang til annet materiale på internett via nettlenker fra dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

Ingenting i dette nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noe verdipapir og må ikke være grunnlag for noen investeringsoppgjør.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som er inholdt i disse vilkårene og betingelsene gjelder kun i den utstrekning det er tillatt ved lov.