Termini e Condizioni

Condizioni del Tour di Cappadocia Migliore

Tutte le prenotazioni con Cappadocia Migliore Tour sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione. Sono disponibili integralmente qui per tua informazione e dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del Sito Web

Ci sono diverse condizioni su come utilizzare il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per tua informazione.

Condizioni di Prenotazione

Il tuo contratto

Il tuo contratto è con Cappadocia Migliore Tour, un membro di TURSAB con numero di iscrizione 12185

Le seguenti Condizioni avranno i significati qui di seguito indicati quando utilizzate in queste Condizioni di Prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le Vacanze e regolano il tuo rapporto con Cappadocia Migliore Tour. Ti preghiamo di leggerle attentamente prima di effettuare una prenotazione

1. Il tuo Contratto di Vacanza Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome principale' della prenotazione garantisce di avere l'autorità di accettare e accetta a nome del gruppo i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la tua prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se le sistemazioni che desideri prenotare sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in esistenza tra noi quando inviamo questa fattura al 'nome principale'. Questo contratto è regolato dalla Legge Turca e dalla giurisdizione dei Tribunali Turchi. È importante controllare i dettagli sulla tua fattura quando la ricevi, oppure se prenoti all'ultimo momento, che tutti i dettagli siano esattamente come hai richiesto. In caso di discrepanza, ti preghiamo di contattarci immediatamente poiché potrebbe non essere possibile apportare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la tua prenotazione, eventuali modifiche alla prenotazione o ai tuoi Arrangements di Viaggio (che sono soggetti alla clausola 8 di seguito) saranno soggette a queste Condizioni di Prenotazione che si applicheranno a tale modifica immediatamente dopo che la modifica sarà confermata. Queste Condizioni di Prenotazione si applicano ugualmente a tutti i membri del tuo gruppo nominati nella prenotazione. Quando il 'nome principale' nella prenotazione prenota a nome di altre persone, è tua responsabilità assicurarti che queste Condizioni di Prenotazione siano portate alla loro attenzione e che siano a conoscenza di esse. Siamo autorizzati ad assumere che tutti i membri del tuo gruppo abbiano letto queste Condizioni di Prenotazione. Qualsiasi riferimento a 'tu' o 'tuo' sarà considerato come compreso per tutte le persone nominate nella prenotazione. Solo noi, il 'nome principale' della prenotazione e altre persone nel tuo gruppo i cui nomi appaiono nella prenotazione avranno diritti per far rispettare queste Condizioni di Prenotazione. Il 'nome principale' che effettua e paga per la prenotazione deve avere almeno 18 anni.

2. Accuratezza del sito web

Sebbene Cappadocia Migliore Tour faccia ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, purtroppo si verificano occasionalmente errori. Devi quindi assicurarti di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli delle tue sistemazioni scelte con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È tua responsabilità garantire di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e sanitari necessari prima della partenza e di assicurarti di soddisfare eventuali requisiti di ingresso stranieri. È richiesto un passaporto completo e valido per le destinazioni che presentiamo (inclusi i bambini) e i visti (di transito, commerciali, turistici o altro) potrebbero essere richiesti per alcune destinazioni e a seconda del passaporto che possiedi. I requisiti possono cambiare e la lunghezza di tempo necessaria per ottenere i passaporti e i visti appropriati varia. È tua responsabilità controllare la posizione aggiornata e dovresti presentare eventuali domande per passaporti e/o visti con largo anticipo prima della partenza. Cappadocia Migliore Tour non accetta alcuna responsabilità se tu o un membro del tuo gruppo vi veniamo negato l'ingresso in un paese a causa della mancanza di un passaporto, visto e/o altri documenti di viaggio richiesti da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che stai visitando o transitando (indipendentemente dal fatto che sia richiesto lasciare l'aeromobile) inclusa ma non limitata a una valida ESTA come indicato nella clausola seguente. Ti consigliamo di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti per il passaporto. Se tu o un membro del tuo gruppo dovete controllare i requisiti per passaporti e visti con il tuo rispettivo consolato, per informazioni sui requisiti di visto e passaporto pertinenti ai tuoi Arrangements di Viaggio. Il consolato o l'Ambasciata nella/e destinazione/i in cui intendi viaggiare, prima di effettuare la prenotazione. Cappadocia Migliore Tour non ha conoscenze o competenze speciali riguardo ai requisiti di ingresso esteri o ai documenti di viaggio. Ti raccomandiamo di rivedere avvisi di viaggio, annunci, divieti e avvisi emessi da tutti i governi competenti regolarmente prima della tua partenza. Alcune destinazioni potrebbero richiedere una lettera di autorizzazione se i bambini non sono accompagnati da entrambi i tutori legali. Ti preghiamo di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se questo si applica.

USA - Autorizzazione al Viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi o si trasferisca negli Stati Uniti sotto il Programma di Esenzione dal Visto, ottenere l'approvazione per viaggiare non più tardi di 72 ore prima del viaggio completando un processo online del programma ESTA (Electronic System for Travel Authorization). Il costo di un ESTA è attualmente di circa $14 a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il Sito Visit USA su www.visitusa.org.uk, dove è disponibile ulteriori informazioni sul programma e sul costo attuale. Una volta completata e approvata, la domanda ESTA è valida per due anni e consente visite multiple senza la necessità di ripresentare la domanda. La mancata ottenzione di un ESTA potrebbe comportare il diniego di imbarco da parte della compagnia aerea.

Requisiti sanitari

Dovresti consultare il tuo medico per le attuali raccomandazioni e informazioni sulle inoculazioni o vaccinazioni prima di partire relative alla destinazione che visiterai o che transitai durante il tuo viaggio. È tua responsabilità garantire di essere in forma per viaggiare e di soddisfare tutti i requisiti sanitari di ingresso, ottenere le inoculazioni e vaccinazioni raccomandate, seguire tutta la consigliera medica e prendere tutti i farmaci raccomandati prima della partenza. Per informazioni mediche riguardanti tutte le destinazioni che intendi visitare o transitare durante il tuo viaggio, dovresti consultare il tuo medico e il sito web del Dipartimento della Salute in anticipo. Ti raccomandiamo di portare con te la prova delle tue inoculazioni o vaccinazioni aggiornate durante i viaggi, poiché potrebbe essere richiesta per l'ingresso in un paese o destinazione. Cappadocia Migliore Tour non sarà responsabile se ti verrà negato l'ingresso in un paese o destinazione perché non puoi dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non soddisfi i requisiti sanitari di alcuna destinazione. Viaggiare verso certe destinazioni potrebbe comportare rischi maggiori rispetto ad altre. Ti raccomandiamo vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o avvisi emessi o aggiornati da parte del Dipartimento di Stato e Ufficio del Commercio estero prima di prenotare i tuoi arranjamenti di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata essenziale e ti consigliamo vivamente di acquistare un'assicurazione prima della partenza per l'intero periodo del tuo viaggio prenotato. È tua responsabilità garantire che la polizza assicurativa che acquisti sia adeguata, copra i tuoi requisiti (inclusi, ma non limitati a, i requisiti sanitari e di noleggio auto) e sia adeguata alle tue esigenze particolari e ai tuoi Arrangements di Viaggio. Ti preghiamo di leggerla e portarla con te in vacanza.

5. La tua protezione finanziaria

Offriamo piena protezione finanziaria per le nostre vacanze pacchettizzate, grazie al nostro numero di Licenza TURSAB 12185. Quando acquisti un volo ATOL protetto o una vacanza inclusiva di volo, riceverai un Certificato ATOL. Questo elenca cosa è protetto finanziariamente, dove puoi ottenere informazioni su cosa significa per te e chi contattare se qualcosa va storto. Ti forniremo i servizi elencati sul Certificato ATOL (o un'alternativa idonea). In alcuni casi, dove non siamo in grado di farlo per motivi di insolvenza, un titolare ATOL alternativo potrebbe fornirti i servizi che hai acquistato o un'alternativa idonea (senza costi aggiuntivi per te). Accetti che in tali circostanze il titolare ATOL alternativo eseguirà tali obblighi e accetti di pagare qualsiasi importo rimasto da pagare da te sotto il tuo contratto a quel titolare ATOL alternativo. Tuttavia, accetti anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare ATOL alternativo, nel qual caso avrai diritto a presentare un reclamo ai sensi dello schema ATOL (o al tuo emittente di carta di credito dove applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa idonea, tramite un titolare ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i fiduciari del Fondo per il viaggio aereo potrebbero farti un pagamento (o conferire un beneficio) ai sensi dello schema ATOL. Accetti che in cambio di tale pagamento o beneficio assegni assolutamente a quei fiduciari eventuali reclami che hai o potresti avere derivanti o relativi alla non fornitura dei servizi, inclusi eventuali reclami contro di noi, l'agente di viaggio (o l'emittente della tua carta di credito dove applicabile). Accetti inoltre che eventuali tali reclami possano essere riassegnati a un altro ente, se tale altro ente ha pagato somme che hai rivendicato ai sensi dello schema ATOL. Se prenoti arrangiamenti diversi da una vacanza pacchettizzata (ad es. escludendo l'alloggio), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Pagamento per la tua vacanza

Per confermare i tuoi arrangiamenti scelti, devi pagare un deposito non rimborsabile, che potrebbe essere superiore al deposito standard per garantire tipi specifici di biglietti aerei, tour, crociere, ecc., e questo ti sarà confermato al momento della prenotazione. (Se prenoti entro 12 settimane dalla partenza, sarà richiesto il pagamento completo con carta di credito o debito.) Il saldo del costo dei tuoi arrangiamenti (inclusi eventuali sovrapprezzi applicabili) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo in pieno e in tempo, ci riserviamo il diritto di considerare la tua prenotazione come annullata da te, nel qual caso diventeranno pagabili le spese di cancellazione riportate nella clausola 9. Accettiamo pagamenti con carta di credito e carta di debito.

Contingenza per frode con carta di credito:

Se non fornisci l'indirizzo di fatturazione corretto della carta di credito o debito e/o le informazioni del titolare della carta, l'emissione dei tuoi biglietti potrebbe essere ritardata e il costo totale potrebbe aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la tua vacanza se il pagamento viene rifiutato o se hai fornito informazioni errate sulla carta di credito. Ci riserviamo inoltre il diritto di effettuare controlli casuali (incluso il registro elettorale) per ridurre al minimo le frodi con carta di credito. A causa di ciò, prima di emettere i biglietti potremmo richiederti di fornirci una copia via fax o posta della prova di indirizzo, una copia della tua carta di credito e un estratto conto recente.

7. Il Prezzo della tua Vacanza

7.1 Cappadocia Migliore Tour si impegna a garantire che i prezzi più aggiornati e accurati siano mostrati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo guida) Cappadocia Migliore Tour si riserva il diritto di aumentare o abbassare i propri prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato potrebbe essere mostrato, a causa di un errore. Quando Cappadocia Migliore Tour diventa a conoscenza di tale errore, si impegna a notificarti al momento della prenotazione (se allora siamo a conoscenza dell'errore) o il prima possibile. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione se non desideri accettare il prezzo che è effettivamente applicabile alla vacanza.

Variazioni di prezzo

7.2 Per i pacchetti, i cambiamenti delle commissioni (compresi ma non limitati a costi di trasporto, costi del carburante, oneri, tasse, spese come tasse di atterraggio o di imbarco/sbarco nei porti/aeroporti e tassi di cambio) e servizi significano che il prezzo dei tuoi Arrangements di Viaggio (o di qualsiasi parte di essi) potrebbe cambiare dopo che hai prenotato i tuoi Arrangements di Viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento nel costo dei tuoi Arrangements di Viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbirà e non ti sarà addebitato alcun aumento equivalente fino al 2% del prezzo dei tuoi Arrangements di Viaggio totali, che esclude premi assicurativi e eventuali spese di modifica. Ti sarà addebitato l'importo superiore a tale cifra, più una commissione amministrativa di TL 50,00 a persona. Se questo significa che dovrai pagare un aumento di oltre il 10% del prezzo totale dei tuoi Arrangements di Viaggio (esclusi premi assicurativi e spese di modifica), avrai l'opzione di accettare un cambiamento per un'altra vacanza se siamo in grado di offrirne una (se l'alternativa scelta è di qualità equivalente o superiore, non dovrai pagare di più, ma se è di qualità inferiore ti rimborseremo la differenza di prezzo), oppure di annullare e ricevere un rimborso completo delle somme pagate, eccetto eventuali spese di modifica e spese di cancellazione già sostenute. Valuteremo a nostra discrezione un rimborso adeguato dei premi assicurativi pagati se puoi dimostrare di non poter trasferire o riutilizzare la tua polizza. Se decidi di annullare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, dovrai esercitare il tuo diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla tua fattura.

7.4 Se il prezzo dei tuoi Arrangements di Viaggio scende a causa dei cambiamenti menzionati nella clausola 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei tuoi Arrangements di Viaggio, allora eventuali rimborsi dovuti ti saranno pagati. Tuttavia, ti preghiamo di notare che i Arrangements di Viaggio non vengono sempre acquistati nella valuta locale e alcune apparenti modifiche non hanno impatto sul prezzo dei tuoi Arrangements di Viaggio a causa di protezioni contrattuali e di altro tipo in atto.

8. Se Modifichi la Tua Prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, desideri modificare i tuoi arrangiamenti di viaggio in qualche modo, faremo del nostro meglio per apportare queste modifiche, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di apportare modifiche deve provenire dal 'nome principale' della prenotazione. Ti sarà chiesto di pagare una commissione amministrativa di Euro 50 a persona e qualsiasi ulteriore costo che sosteniamo nella modifica. Nei casi in cui le spese amministrative imposte dai nostri fornitori siano superiori, ci riserviamo il diritto di trasferire tali spese a te. È consentito (ai sensi del Regolamento) trasferire i nomi degli individui, se un nome nominato in una prenotazione è impedito dal viaggiare a seguito di malattia, morte di un familiare, servizio di giuria o altro motivo significativo. Soggetti alla ricezione di prove soddisfacenti di tale motivo, accetteremo a nostra discrezione il trasferimento della prenotazione di tale individuo a un'altra persona, che sarà soggetta alla tassa per la modifica di Euro 50 a persona e a qualsiasi ulteriore onere imposto da qualsiasi fornitore che dovrai pagare. Ti informeremo di queste spese al momento della tua richiesta. Qualsiasi cambiamento degli individui nominati nella prenotazione è subordinato all'accettazione di queste Condizioni di Prenotazione da parte dell'individuo sostitutivo e alla soddisfazione di tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di cambiamento dei nomi entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non consente cambi di nome dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, tali spese potrebbero essere il costo totale del volo. Se richiedi di cambiare tutti i nomi in una prenotazione, questo sarà considerato come una cancellazione e una nuova prenotazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Dovresti essere consapevole che questi costi potrebbero aumentare più ci si avvicina alla data di partenza che le modifiche vengono apportate. È consentita solo una modifica di data di partenza per prenotazione. Qualsiasi modifica nella data di partenza sarà trattata come una cancellazione e si applicheranno le spese di cancellazione complete. Ti sarà chiesto di pagare una tassa di amministrazione di Euro 50 a persona e un nuovo deposito per persona per garantire la nuova data di partenza. Qualsiasi ulteriore modifica potrebbe essere trattata come una cancellazione da parte tua e comportare l'applicazione di spese di cancellazione.

Nota: Alcuni arrangiamenti potrebbero non essere modificabili dopo che sono stati confermati e qualsiasi alterazione potrebbe comportare una tassa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli arrangiamenti. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero comportarti il dover pagare per gli arrangiamenti annullati e acquistare nuovi a costo pieno.

9. Se Annulli la Tua Vacanza

Tu, o qualsiasi membro del tuo gruppo, puoi annullare i tuoi arrangiamenti di viaggio in qualsiasi momento. La notifica scritta per posta, fax o email da parte del 'nome principale' della prenotazione deve essere ricevuta presso i nostri uffici. Poiché sosteniamo costi per la cancellazione dei tuoi arrangiamenti di viaggio, dovrai pagare la cancellazione applicabile mostrata nella tabella sottostante.

Nota: se la ragione della tua cancellazione è coperta dai termini della tua polizza assicurativa, potrebbe essere possibile recuperare queste spese dalla tua compagnia di assicurazione.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale della vacanza, non

incluso il tuo premio assicurativo che è non rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della tua partenza riceviamo la tua notifica di cancellazione e non quando la tua corrispondenza è stata inviata a noi Ti preghiamo di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi dovresti fare riferimento alla polizza di cancellazione del tuo fornitore di assicurazione.

Ti preghiamo di notare: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (inclusi cambi di nome) comporterà le seguenti spese in aggiunta alle spese di modifica o cancellazione indicate sopra, in linea con le spese della relativa compagnia di crociera. Ti preghiamo di notare che, nel caso di cancellazione dopo aver ricevuto i documenti, non sarà fornito alcun rimborso a meno che i biglietti non vengano restituiti non utilizzati. Ti preghiamo di notare che, se solo alcuni membri del tuo gruppo cancellano, oltre a sostenere le spese di cancellazione applicabili, ricalcoleremo il costo della vacanza per i viaggiatori rimanenti. Potresti dover pagare i costi aggiuntivi per le camere, come supplementi per camere singole. *Nei casi in cui le spese di cancellazione imposte dai nostri fornitori siano superiori al costo del deposito, potremmo trasferire la spesa a te. Ti preghiamo di chiedere dettagli completi e ti informeremo delle spese specifiche applicabili alla tua prenotazione. Dopo la partenza non sarà fornito alcun rimborso su qualsiasi componente della tua vacanza parzialmente utilizzato (ad esempio volo non utilizzato, noleggio auto non utilizzato o a seguito di un check-out anticipato) Ti sarà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti parzialmente utilizzati. Tutte le spese di modifica o cancellazione diventano immediatamente esigibili da te al momento della conferma della modifica o cancellazione.

Nota: Alcuni arrangiamenti potrebbero non essere annullabili dopo che sono stati confermati e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare una tassa di cancellazione fino al 100% di quella parte degli arrangiamenti.

10. Se Cambiamo o Annulliamo la Tua Vacanza

Iniziamo a pianificare gli arrangiamenti che offriamo molti mesi prima e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e correggere errori nei dettagli della vacanza sia prima che dopo che le prenotazioni siano state confermate. Dobbiamo anche riservarci il diritto di annullare prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se il numero minino di clienti richiesti per un particolare arrangiamento di viaggio non viene raggiunto, potremmo doverlo annullare. La maggior parte dei cambiamenti sono minori, ma occasionalmente potremmo dover apportare un Cambio Maggiore. Se dobbiamo apportare un Cambio Maggiore o cancellare, ti avviseremo il prima possibile e se c’è tempo per farlo prima della partenza, ti offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per Cambi Maggiori) accettare gli arrangiamenti modificati o Acquistare arrangiamenti alternativi da noi, di uno standard simile a quelli originariamente prenotati se disponibili (se l'alternativa scelta è meno costosa di quella originale, ti rimborseremo la differenza ma se è più costosa, ti chiederemo di pagare la differenza) oppure Cancellare o accettare la cancellazione nel qual caso riceverai un rimborso completo e veloce di tutte le somme che ci hai pagato. Tuttavia, non annulleremo la tua prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza, tranne per motivi di "Forza Maggiore" (come spiegato sopra) o della tua mancata effettuazione del pagamento completo in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Forza Maggiore non saremo responsabili per eventuali modifiche prima della partenza o durante la vacanza, che a nostro avviso sono necessarie per proteggere la tua sicurezza. In questo caso, ti offriremo arrangiamenti alternativi idonei, oppure se non viaggi, restituiremo le somme che ci hai pagato, ma non ti pagheremo alcuna indennità. In tutti i casi, tranne nei casi in cui il Cambio Maggiore sia dovuto a motivi di Forza Maggiore e soggetto alle eccezioni di seguito, ti pagheremo la seguente indennità come indicato di seguito.

Ti preghiamo di notare che i pagamenti di cui sopra sono per ciascun passeggero pagante a tariffa completa (escluse le neonate). Per i bambini fatturati a tariffe ridotte, l'indennità sarà pagata su base pro-rata rispetto alla tariffa degli adulti. Non ti pagheremo alcuna indennità e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se apportiamo una modifica minore o annulliamo a seguito della tua mancata effettuazione del pagamento completo in tempo. Ci dispiace non poter pagare alcuna spesa, costo o perdita sostenuti da te a seguito di qualsiasi modifica o cancellazione. Non ti pagheremo alcuna indennità in caso di Cambio Maggiore o cancellazione oltre le 12 settimane prima della partenza o in caso di Forza Maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti per Forza Maggiore a cambiare o interrompere i tuoi arrangiamenti dopo la partenza. Se questa situazione dovesse verificarsi, ci dispiace di non poter effettuare alcun rimborso (a meno che non otteniamo alcun rimborso dai nostri fornitori), pagarti alcuna indennità o soddisfare eventuali costi o spese che sostieni a causa di questo.

11. Volo

Ai sensi della Legge UE, hai diritti in alcune circostanze a rimborsi e/o indennità dalla compagnia aerea in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo dei voli. I dettagli completi di questi diritti saranno pubblicizzati negli aeroporti dell'UE e saranno anche disponibili dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è responsabilità della compagnia aerea e non ti darà automaticamente diritto a un rimborso del prezzo della tua vacanza da noi. I tuoi diritti a un rimborso e/o indennità da parte nostra sono espressi nella clausola 10. Se subisci un ritardo per motivi diversi da Forza Maggiore e riguardo ai voli principali inclusi nella tua Vacanza, se il ritardo supera le 4 ore, ci assicureremo che tu riceva bevande dalla compagnia aerea; se supera le 6 ore, riceverai un pasto principale e in caso di ritardo più lungo, ove possibile, riceverai pasti e alloggio appropriati all'orario. Non siamo sempre in grado, al momento della prenotazione, di confermare le compagnie aeree, i tipi di aerei e gli orari dei voli che saranno utilizzati per il tuo volo. Dove siamo in grado di informarti solo delle compagnie aeree probabili al momento della prenotazione, ti informeremo dell'identità delle compagnie ferroviarie effettive o di qualsiasi cambiamento nell'identità delle compagnie ferroviarie effettive non appena ne verremo a conoscenza. Le compagnie, gli orari dei voli e i tipi di aerei indicati in questo sito web e dettagliati sulla tua fattura di conferma sono solo per indicazione e sono soggetti a modifiche e conferma. Gli orari più recenti saranno indicati sui tuoi biglietti che ti saranno inviati circa due settimane prima della partenza. Devi quindi controllare i tuoi biglietti molto attentamente immediatamente al ricevimento per assicurarti di avere gli orari di volo corretti. È possibile che gli orari dei voli possano cambiare anche dopo che i biglietti sono stati inviati – ti contatteremo il prima possibile se ciò accade. Qualsiasi cambiamento nell'identità delle compagnie, negli orari dei voli e/o nel tipo di aereo non ti darà diritto a cancellare o modificare ad altri arrangiamenti senza pagare le nostre normali spese. Questo sito web è nostra responsabilità, in qualità di tour operator. Non è emesso a nome di, e non obbliga le compagnie aeree menzionate qui o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi siano utilizzati nel corso dei tuoi arrangiamenti di viaggio. Ti preghiamo di notare che, in conformità con gli Ordini di navigazione aerea, per qualificarsi come status d'infante, un bambino deve avere meno di 2 anni il giorno del volo di ritorno. Ti preghiamo di notare l'esistenza di un 'elenco comunitario' (disponibile per visione su http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) riguardo ai vettori aerei soggetti a divieto operativo con la Comunità dell'UE.

12. Comportamento

Quando prenoti una Vacanza con Cappadocia Migliore Tour, accetti la responsabilità per la corretta condotta tua e del tuo gruppo durante la Vacanza. Se noi o qualsiasi altra persona autorizzata o qualsiasi Fornitore di un servizio siamo della ragionevole opinione che tu o un membro del tuo gruppo stiate comportandovi in modo tale da causare o rischiare di causare pericolo o disturbo a qualsiasi altra persona o danni a proprietà, avremo il diritto di terminare la vacanza della/e persona/e coinvolta/e con effetto immediato. La/e persona/e interessata/e saranno obbligate a lasciare l'aeromobile, l'alloggio o altro servizio e non saranno autorizzate a viaggiare o risiedere nell'arrangiamento di viaggio prenotato e non avremo alcuna responsabilità nei tuoi confronti o per esse, inclusi eventuali arrangiamenti di ritorno. Non verranno effettuati rimborsi e non pagheremo alcuna spesa o costo sostenuti a seguito della cessazione. Sarai responsabile per il pagamento integrale di qualsiasi danno o perdita causati da te o un membro del tuo gruppo durante il tuo soggiorno. Il pagamento deve essere effettuato direttamente al momento in cui il danno o la perdita sono stati causati al fornitore del servizio interessato, in mancanza del quale, sarai responsabile per il soddisfacimento di eventuali reclami successivamente presentati nei nostri confronti (insieme ai nostri e degli altri costi legali completi) a seguito delle tue azioni. Se sosteniamo delle spese a causa del tuo comportamento, ci dovrai interamente risarcire per tale spesa su richiesta. Devi essere a conoscenza del fatto che alcuni Fornitori possono autorizzare o addebitare la tua carta di pagamento al check-in come deposito per eventuali incidenti, come il servizio in camera, telefonate o altri servizi o danni o incidenti verificatisi durante il tuo soggiorno. Alcuni Fornitori possono richiedere un deposito in contanti al check-in per i clienti che non hanno una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare considerevolmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È tua responsabilità assicurarti che siano disponibili fondi o credito sufficienti per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Cappadocia Migliore Tour non è responsabile per la determinazione dell'ammontare di eventuali depositi richiesti e se hai domande dovresti contattare il Fornitore prima della partenza.

13. Se Hai un Reclamo

Nell'improbabile eventualità che tu abbia motivo di lamentarti o di riscontrare problemi con i tuoi arrangiamenti di vacanza durante il soggiorno, devi immediatamente informare il nostro rappresentante e il fornitore del/i servizio/i in questione e completare un modulo di reclamo mentre sei in resort. La maggior parte dei problemi o reclami può essere risolta mentre sei via, tuttavia se non viene risolto, chiamaci al +90 (532)495 54 63, inviaci un'email a info@bestcappadociatour.com oppure scrivi al Dipartimento Relazioni con i Clienti di Cappadocia Migliore Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turchia entro 10 giorni dal tuo ritorno dal tuo tour fornendo il tuo riferimento di prenotazione e tutte le informazioni pertinenti riguardanti il tuo reclamo e ulteriori informazioni. Ti preghiamo di mantenere la tua lettera concisa e al punto. Ciò ci aiuterà a identificare rapidamente le tue preoccupazioni e a velocizzare la nostra risposta. Ti preghiamo anche di consultare la clausola 14 di seguito riguardo a ABTA. Se questa procedura non viene seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare il tuo reclamo durante il soggiorno e ciò potrebbe influire sui tuoi diritti ai sensi di questo contratto.

14. Cosa Succede ai Reclami

Siamo membri di TURSAB, numero di iscrizione 12185. Siamo obbligati a mantenere un alto standard di servizio nei tuoi confronti secondo il Codice di Condotta di TURSAB. Se non riusciamo a risolvere il tuo reclamo, vai su www.abta.com per utilizzare la semplice procedura di ABTA. Maggiori informazioni sul Codice e sull'assistenza di ABTA nella risoluzione di dispute possono essere trovate su www.tursab.org.tr

15. La Nostra Responsabilità nei Tuoi Confronti

(1) In relazione ai Pacchetti Promettiamo che i tuoi arrangiamenti di vacanza saranno effettuati, eseguiti o forniti con ragionevole diligenza e competenza. Questo significa che accetteremo responsabilità se, ad esempio, subisci decesso o infortunio personale o se i tuoi arrangiamenti contrattuali non vengono forniti come promesso o si dimostrano carenti a causa della mancata diligenza delle nostre, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori; o non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali atti o omissioni delle persone interessate o di qualsiasi membro del loro gruppo o di un terzo non coinvolto nella fornitura dei tuoi arrangiamenti e che sono stati imprevedibile o inevitabile oppure 'Forza Maggiore' come definita sopra. (4) Salvo quanto specificamente previsto nelle presenti condizioni, non accetteremo alcuna ulteriore o diversa responsabilità oltre a quella imposta dalle Regole sui Viaggi Pacchetizzati, Pacchetti Turistici e Vacanze Pacchettizzate. È tua responsabilità dimostrare che non è stata utilizzata diligenza e competenza se desideri presentare un reclamo contro di noi. (5) Quando qualsiasi reclamo o parte di esse (inclusi quelli relativi a decesso o infortunio personale) riguarda o si basa su qualsiasi viaggio o servizio di viaggio (compreso il processo di salire e/o scendere dal mezzo di trasporto interessato) fornito da qualsiasi vettore aereo, marittimo, ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in hotel, l'importo massimo di risarcimento che saremo tenuti a pagarti sarà limitato. Il massimo che saremo tenuti a pagarti per tale reclamo o parte di un reclamo se veniamo ritenuti responsabili nei tuoi confronti su qualsiasi base è il massimo che il vettore o l’albergatore interessato sarebbero tenuti a pagarti ai sensi della convenzione o regolamento internazionale che si applica agli arranjamenti di viaggio o soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal come modificata per i viaggi internazionali in aereo e/o per le compagnie aeree con licenza operativa concessa da un paese dell'UE, il Regolamento dell'UE sulla Responsabilità dei Vettori Aerei per viaggi nazionali e internazionali in aereo, la Convenzione di Atene per viaggi internazionali per mare). Dove un vettore o un hotel non sarebbe obbligato a effettuare alcun pagamento a te ai sensi della Convenzione o Regolamento Internazionale applicabili in relazione a un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare alcun pagamento a te per tale reclamo o parte del reclamo. Nel fare qualsiasi pagamento, siamo autorizzati a detrarre qualsiasi somma che hai ricevuto o hai diritto a ricevere dal fornitore di trasporto o dall'albergatore per il reclamo o la rivendicazione in questione. Copie delle convenzioni internazionali applicabili e dei regolamenti sono disponibili da noi su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore sia responsabile nei tuoi confronti in virtù del Regolamento sul Negato Imbarco 2004, qualsiasi responsabilità che potremmo avere nei tuoi confronti ai sensi del nostro contratto con te, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi forniti ai sensi del Regolamento come se (a questo scopo solo) fossimo un vettore; qualsiasi somma che ricevi dal vettore sarà dedotta da qualsiasi importo dovuto da noi. (6) Escursioni/Attività/Eventi Locali Non ci assumiamo responsabilità per i servizi o le strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenoti mentre sei via, o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che decidi di prenotare o pagare tramite il nostro servizio di concierge o durante le tue vacanze ("Eventi Locali") non fanno parte della tua vacanza pacchettizzata fornita da noi e i termini e le condizioni di questo sito web non si applicano. Per qualsiasi Evento Locale il tuo contratto sarà con il fornitore di tale Evento Locale e non con noi. Non siamo responsabili per la fornitura dell'Evento Locale o per qualsiasi cosa accada durante il corso della sua fornitura da parte del fornitore. Si prega di notare che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture inclusi nella tua vacanza saranno considerati forniti con ragionevole diligenza e competenza se sono conformi a eventuali normative locali applicabili, oppure, se non ci sono normative locali applicabili, se sono ragionevoli rispetto agli standard locali in atto.

16. Protezione dei dati / privacy

Per elaborare la tua prenotazione e soddisfare le tue esigenze, dobbiamo trasmettere i tuoi dati personali ai fornitori pertinenti dei tuoi arrangiamenti di viaggio. Ci piacerebbe inoltre conservare le tue informazioni (compreso qualsiasi indirizzo e-mail), dove raccolte da noi, per i nostri scopi di marketing futuri di Cappadocia Migliore Tour (ad esempio, per informarti di offerte promozionali / concorsi o per inviarti la nostra brochure). Se non desideri ricevere tali approcci in futuro, ti preghiamo di informarci il prima possibile. Per dettagli completi sulla nostra politica di protezione dei dati e privacy, e una spiegazione su come verranno utilizzati i tuoi dati personali da noi, ti preghiamo di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

17. Richieste speciali e problemi medici

Se desideri fare una richiesta speciale, devi farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di trasmettere eventuali richieste ragionevoli al fornitore pertinente, ma non possiamo garantire che le richieste saranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata annotata sulla tua fattura di conferma o in qualsiasi altra documentazione o che sia stata inoltrata al fornitore non costituisce conferma che la richiesta sarà soddisfatta. La mancata soddisfazione di eventuali richieste speciali non sarà considerata una violazione del contratto da parte nostra a meno che la richiesta non sia stata specificamente confermata. Siamo lieti di consigliarti e assisterti nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle sistemazioni e località presentate potrebbero manca anche delle strutture più semplici, come rampe per carrozzine, ascensori, ecc., è importante che, al momento della prenotazione, ci informi di eventuali disabilità e requisiti speciali per assicurarti che la vacanza soddisfi le tue esigenze specifiche. Se riteniamo ragionevolmente di non poter ospitare adeguatamente le esigenze particolari della/e persona/e interessata/e, non confermeremo la prenotazione o, se i dettagli completi non vengono forniti al momento della prenotazione, annulleremo quando diventeremo a conoscenza di tali dettagli. Condizioni del Sito Web Le informazioni, i dati e il materiale ("Informazioni") contenuti in questo sito web ("Sito Web") sono stati preparati esclusivamente per fornire informazioni sull'Agenzia di Tour Cappadocia Migliore, le sue filiali e partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, dovresti sempre verificare le informazioni prima di agire, chiamando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Cappadocia Migliore Tour sono vendute soggette alle nostre condizioni di prenotazione, che dovrebbero essere lette prima di effettuare una prenotazione online.

1. Contenuto e Sottomissioni degli Iscritti

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