Termos e Condições

Condições da Melhor Tour Cappadocia

Todas as reservas com a Melhor Tour Cappadocia estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Elas estão disponíveis na íntegra aqui para sua informação e devem ser lidas antes de fazer uma reserva online. Condições do Site

Existem várias condições sobre como você usa nosso site. Essas condições são publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

Seu contrato

Seu contrato é com a Melhor Tour Cappadocia, um membro da TURSAB com número de associação 12185

Os seguintes Termos terão os significados abaixo definidos quando usados nestas Condições de Reserva:

Essas condições se aplicam a todas as Férias e regem seu relacionamento com a Melhor Tour Cappadocia. Por favor, leia-as com cuidado antes de fazer uma reserva

1. Seu Contrato de Férias Quando uma reserva é feita, o 'nome principal' na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome do grupo os termos dessas condições de reserva. Após receber sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo entrará em vigor entre nós quando deslocarmos essa fatura para o 'nome principal'. Este contrato é regido pela Lei Turca, e pela jurisdição dos Tribunais Turcos. É importante verificar os detalhes da sua fatura quando você a receber ou, no caso de reservas feitas em cima da hora, que todos os detalhes estejam exatamente como você solicitou. No caso de qualquer discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer mudanças ou correções mais tarde. Uma vez que você tenha feito sua reserva, quaisquer alterações à reserva ou aos seus Arranjos de Viagem (que estão sujeitas à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a essas Condições de Reserva, que se aplicarão a essa alteração imediatamente após a confirmação da alteração. Estas Condições de Reserva se aplicam igualmente a todos os membros do seu grupo nomeados na reserva. Onde o ěnome principalĜ na reserva está fazendo a reserva em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que estas Condições de Reserva sejam trazidas à atenção deles e que eles estejam cientes delas. Temos o direito de supor que todos os membros do seu grupo leram essas Condições de Reserva. Qualquer referência a ěvocêĜ ou ěseuĜ será considerada como incluindo todas as pessoas nomeadas na reserva. Apenas nós, o ěnome principalĜ na reserva e quaisquer outras pessoas do seu grupo e cujos nomes aparecem na reserva terão direitos para fazer cumprir essas Condições de Reserva. O ěnome principalĜ que faz e paga pela reserva deve ter pelo menos 18 anos.

2. Precisão do site

Embora a Melhor Tour Cappadocia faça todo o possível para garantir a precisão das informações e preços do site, infelizmente erros podem ocorrer ocasionalmente. Você deve, portanto, garantir que verifique o preço e todos os outros detalhes do seu arranjo escolhido conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você esteja na posse de todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e para garantir que você atenda a quaisquer requisitos de entrada estrangeira. Um passaporte completo e válido é necessário para os destinos que apresentamos (incluindo crianças) e vistos (de trânsito, negócios, turismo ou outros) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo necessário para obter os passaportes e vistos apropriados pode variar. É sua responsabilidade verificar a posição atualizada e você deve solicitar passaportes e/ou vistos com antecedência antes da sua partida. A Melhor Tour Cappadocia não aceita qualquer responsabilidade se você ou qualquer membro do seu grupo forem recusados a entrada em qualquer país devido à falta de um passaporte, visto e/ou outros documentos de viagem exigidos por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você esteja visitando ou transitando (independentemente de você ser ou não obrigado a deixar a aeronave), incluindo, mas não se limitando a, um ESTA válido conforme mencionado na cláusula abaixo. Você é aconselhado a verificar informações atualizadas sobre os requisitos de passaporte. Se você ou qualquer membro do seu grupo precisar verificar os requisitos de passaporte e visto com sua Embaixada ou Consulado relevante para informações sobre os requisitos de visto e passaporte relacionados aos seus Arranjos de Viagem, a embaixada ou consulado nos destinos nos quais você está pretendendo viajar, antes da reserva. A Melhor Tour Cappadocia não possui conhecimento ou expertise especial sobre os requisitos de entrada estrangeiros ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e notificações de aconselhamento emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes da sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autorização se crianças não estiverem acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

EUA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório que qualquer pessoa que viaje para ou transfira através dos EUA sob o Programa de Isenção de Visto obtenha aprovação para viajar, no mais tardar, 72 horas antes da viagem, completando um processo online do ESTA (Sistema Eletrônico de Autorização de Viagem). O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente $14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o site Visit USA em www.visitusa.org.uk onde mais informações sobre o esquema e a taxa atualizada também podem ser encontradas. Uma vez completada e aprovada, a aplicação do ESTA é válida por dois anos e permite visitas múltiplas sem a necessidade de reaplicar. A falta de obtenção de um ESTA pode resultar em o passageiro ser negado embarque pela companhia aérea.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para obter recomendações e informações atuais sobre inoculações ou vacinas antes de partir para o destino que você visitará ou onde fará trânsito durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você esteja em condições de viajar e atenda a todos os requisitos de saúde de entrada, obtenha as inoculações e vacinas recomendadas, tome todos os medicamentos recomendados e siga todos os conselhos médicos antes da partida. Para obter conselhos médicos sobre todos os destinos que você pretende visitar ou por onde fará trânsito durante sua viagem, você deve consultar seu médico e o site do Departamento de Saúde com antecedência. Recomendamos que você leve evidências de suas vacinas ou inoculações atualizadas com você ao viajar, pois isso pode ser exigido para a entrada em um país ou destino. A Melhor Tour Cappadocia não será responsável se você for recusado a entrada em qualquer país ou destino porque não puder mostrar que recebeu todas as inoculações ou vacinas exigidas ou porque não atenda aos requisitos de saúde de nenhum destino. Viajar para certos destinos pode envolver maior risco do que outros. Você é fortemente recomendado a revisar quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou avisos emitidos ou atualizados pelo Departamento de Assuntos Exteriores e da Commonwealth antes de reservar seus arranjos de viagem internacionais e regularmente antes da partida.

4. Seguro

Consideramos que um seguro de viagem adequado é essencial e recomendamos fortemente que você e todos os membros do seu grupo o obtenham antes da partida para todo o período da sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você adquirir seja adequada, cubra suas necessidades (incluindo, mas não se limitando a, requisitos de saúde e requisitos de locação de carro) e seja adequada para suas necessidades e Arranjos de Viagem específicos. Por favor, leia e leve-a com você nas férias.

5. Sua proteção financeira

Oferecemos plena proteção financeira para nossas férias em pacote, por meio de nossa licença TURSAB número 12185. Quando você compra um voo protegido pelo ATOL ou uma férias que inclui voo, receberá um Certificado ATOL. Isso lista o que está financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem contatar se as coisas derem errado. Forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde não somos capazes de fazê-lo por motivos de insolvência, um titular alternativo de ATOL pode fornecer os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo adicional para você). Você concorda em aceitar que, nessas circunstâncias, o titular alternativo de ATOL realizará essas obrigações e concorda em pagar qualquer quantia devida a você sob seu contrato a esse titular alternativo de ATOL. No entanto, você também concorda que em alguns casos não será possível nomear um titular alternativo de ATOL, caso em que você terá direito de fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito onde aplicável). Se não pudermos fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, por meio de outro titular alternativo de ATOL ou de outra forma) por motivos de insolvência, os Curadores do Fundo de Viagem Aérea poderão fazer um pagamento a (ou conferir um benefício a) você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício, você cede absolutamente aos Curadores quaisquer reclamações que você tenha ou possa ter decorrentes do não fornecimento dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagens (ou seu emissor de cartão de crédito onde aplicável). Você também concorda que qualquer reclamação possa ser re-cessada a outro órgão, caso esse outro órgão tenha pago valores que você tenha reclamado sob o esquema ATOL. Se você reservar arranjos diferentes de um pacote de férias (por exemplo, excluindo acomodações), a proteção financeira mencionada acima não se aplica.

6. Pagamento pela sua férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior do que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros etc., e isso será confirmado a você no momento da reserva. (Se a reserva for dentro de 12 semanas da partida, o pagamento total será exigido por cartão de crédito ou débito.) O saldo do custo dos seus arranjos (incluindo qualquer sobretaxa onde aplicável) é devido não menos de 12 semanas antes da partida. Se não recebermos esse saldo integralmente e no prazo, reservamos o direito de considerar sua reserva como cancelada por você, caso em que as taxas de cancelamento estabelecidas na cláusula 9 se tornarão pagáveis. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de Fraude em Cartão de Crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança correto do cartão de crédito ou débito e/ou informações do titular do cartão, a emissão dos seus bilhetes pode ser atrasada e o custo total pode aumentar. Reservamos o direito de cancelar sua férias se o pagamento for recusado ou se você tiver fornecido informações incorretas do cartão de crédito. Também reservamos o direito de realizar verificações aleatórias (incluindo a lista eleitoral) para minimizar fraudes em cartões de crédito. Como resultado disso, antes de emitir bilhetes, podemos exigir que você nos forneça um fax ou cópia postal de comprovante de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e um extrato recente.

7. O preço da sua férias

7.1 A Melhor Tour Cappadocia se esforça para garantir que os preços mais atualizados e corretos estejam mostrados em nosso site (nossas newsletters indicam um preço guia). A Melhor Tour Cappadocia reserva-se o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser mostrado, devido a um erro. Quando a Melhor Tour Cappadocia toma conhecimento de qualquer erro, nos esforçaremos para notificá-lo no momento da reserva (se estivermos cientes do erro) ou o mais rápido possível. Reservamos o direito de cancelar a reserva se você não desejar aceitar o preço que realmente se aplica à férias.

Mudanças de preço

7.2 Para Pacotes, mudanças nas taxas (incluindo, mas não se limitando a custos de transporte, custos de combustível, taxas, impostos, taxas como taxas de pouso ou taxas de embarque/desembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço dos seus Arranjos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar após você ter reservado seus Arranjos de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo dos seus Arranjos de Viagem dentro de 45 dias da partida.

7.3 Em relação ao preço dos Pacotes, absorveremos, e você não será cobrado, por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço total dos seus Arranjos de Viagem, excluindo prêmios de seguro e quaisquer encargos de alteração. Você será cobrado pela quantia acima desse valor, mais uma taxa administrativa de TL 50.00 por pessoa. Se isso significar que você tiver que pagar um aumento de mais de 10% do preço total dos seus Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de alteração), você terá a opção de aceitar uma mudança para outra férias se pudermos oferecer uma (se esta for de qualidade equivalente ou superior, você não terá que pagar mais, mas se for de qualidade inferior, você será reembolsado pela diferença de preço) ou cancelar e receber um reembolso total das quantias pagas, exceto por quaisquer taxas de alteração e taxas de cancelamento já incorridas. Consideraremos a nosso critério um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos se você puder mostrar que não pode transferir ou reutilizar sua apólice. Se você decidir cancelar devido a um aumento de preço de mais de 15%, deve exercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa em sua fatura.

7.4 Caso o preço dos seus Arranjos de Viagem diminua devido às mudanças mencionadas na cláusula 7.2 acima, em mais de 2% do custo total dos seus Arranjos de Viagem, qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem não são sempre adquiridos na moeda local e algumas mudanças aparentes não têm impacto no preço dos seus Arranjos de Viagem devido às proteções contratuais e outras em vigor.

8. Se você alterar sua reserva

Se, após a emissão da nossa fatura de confirmação, você desejar alterar seus arranjos de viagem de qualquer forma, faremos o possível para fazer essas alterações, mas pode não ser sempre possível. Qualquer solicitação de alterações deve ser feita pelo 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 euros por pessoa e qualquer custo adicional que incorramos ao fazer essa alteração. Nos casos em que as taxas administrativas cobradas pelos nossos Fornecedores sejam mais altas, reservamos o direito de repassar essas taxas a você. Você tem permissão (sob as Regulamentações) para transferir os nomes dos indivíduos, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva for impedida de viajar em decorrência de doença, morte de um parente próximo, serviço de júri ou outra razão significativa. Sujeito ao recebimento de evidências satisfatórias de tal razão, nós, a nosso critério, concordaremos com a transferência da reserva do indivíduo nomeado para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de 50 euros por pessoa e quaisquer encargos adicionais feitos por qualquer Fornecedor que devem ser pagos por você. Avisaremos você sobre essas taxas no momento de sua solicitação. Quaisquer alterações dos indivíduos nomeados na reserva são condicionais à aceitação dessas Condições de Reserva pelo indivíduo substituto e à satisfação de todos os requisitos aplicáveis ao Pacote. Solicitações de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidas. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após a emissão de bilhetes por qualquer motivo, essas taxas provavelmente serão o custo total do voo. Se você solicitar a alteração de todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e uma nova reserva e taxas de cancelamento totais se aplicarão. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar à medida que a data de partida se aproxima. Apenas uma alteração de data de partida, por reserva pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como um cancelamento e as taxas de cancelamento totais se aplicarão. Você será solicitado a pagar uma taxa administrativa de 50 euros por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer alterações adicionais podem ser tratadas como um cancelamento por você e resultar em taxas de cancelamento sendo aplicadas.

Nota: Certos arranjos podem não ser alterados após serem confirmados e qualquer alteração pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos arranjos. Em alguns casos, quaisquer mudanças feitas podem significar que você terá que pagar pelos arranjos cancelados e comprar novos a custo total.

9. Se você cancelar suas férias

Você, ou qualquer membro do seu grupo, pode cancelar seus arranjos de viagem a qualquer momento. Uma notificação por escrito por correio, fax ou e-mail do 'nome principal' na reserva deve ser recebida em nossos escritórios. Como incorrermos custos ao cancelar seus arranjos de viagem, você terá que pagar a taxa de cancelamento aplicável mostrada na grade abaixo.

Nota: se o motivo do seu cancelamento estiver coberto sob os termos da sua apólice de seguro, você poderá recuperar essas taxas de sua seguradora.

Nossas taxas de cancelamento são uma porcentagem do custo total das férias, não incluindo seu prêmio de seguro que não é reembolsável. Essas taxas são baseadas em quantos dias antes da sua partida recebemos sua notificação de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada a nós. Observe que quaisquer taxas de alteração não são reembolsáveis. Para prêmios de seguro, você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguro.

Observe: Se você reservou um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou alteração (incluindo alterações de nome) incorrerá nas seguintes taxas com um custo adicional às taxas de cancelamento ou alteração acima mencionadas, de acordo com as taxas relevantes da companhia de cruzeiros. Observe que, no caso de cancelamento após o recebimento dos documentos, nenhum reembolso será dado, a menos que bilhetes não utilizados sejam devolvidos a nós. Observe que, se apenas alguns membros do seu grupo cancelarem, além de incorrer nas taxas de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo da férias para os viajantes restantes. Você pode ter que pagar os custos adicionais do quarto, como suplementos de quarto individual. *Nos casos em que as taxas de cancelamento feitas por nossos fornecedores forem mais altas do que o custo do depósito, podemos repassar a taxa para você. Por favor, peça detalhes completos e nós o notificaremos sobre as taxas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito sobre qualquer componente da sua férias não utilizado (por exemplo, voos não utilizados, locação de carro não utilizada ou como resultado de saída antecipada) Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes parcialmente utilizados. Todas as taxas de alteração ou cancelamento tornam-se devidas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento

Nota: Certos arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte dos arranjos.

10. Se nós mudarmos ou cancelarmos suas férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses antes e, portanto, reservamos o direito de fazer alterações e corrigir erros nos detalhes da férias tanto antes quanto depois das reservas terem sido confirmadas. Também devemos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes necessários para um determinado arranjo de viagem não for alcançado, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das alterações são menores, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma Mudança Maior. Se tivermos que fazer uma Mudança Maior ou cancelar, informaremos você o mais rápido possível e se houver tempo para isso antes da partida, ofereceremos a você a escolha das seguintes opções: (para Mudanças Maiores) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de um padrão semelhante ao originalmente reservado, se disponível (se a alternativa escolhida for menos cara do que a original, reembolsaremos a diferença, mas se for mais cara, pediremos que você pague a diferença) ou cancelar ou aceitar o cancelamento, caso em que você receberá um reembolso completo e rápido de todas as quantias que você nos pagou. No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por razões de "Força Maior" (como explicado acima) ou falha por sua parte em realizar o pagamento total no prazo. Devido à imprevisibilidade dos eventos de Força Maior, não seremos responsáveis por quaisquer alterações antes da partida ou durante a férias, que em nossa opinião sejam necessárias para proteger sua segurança. Nesse caso, ofereceremos alternativas adequadas, ou, se você não viajar, devolveremos as quantias que você nos pagou, mas não pagaremos compensação a você. Em todos os casos, exceto onde a Mudança Maior decorre de razões de Força Maior e sujeita às exceções abaixo, pagaremos a você a seguinte compensação, conforme detalhado abaixo.

Observe que os pagamentos acima são por passageiro pagante integral (excluindo bebês). Para crianças faturadas a taxas reduzidas, a compensação será paga com base pró-rata da tarifa do adulto. Não pagaremos a você compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma mudança menor ou cancelar como resultado de sua falha em realizar o pagamento total no prazo. Lamentamos informar que não podemos pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você como resultado de qualquer mudança ou cancelamento. Não pagaremos a você compensação onde fazemos uma Mudança Maior ou cancelamos mais de 12 semanas antes da partida ou no evento de Força Maior. Muito raramente, podemos ser forçados por Força Maior a mudar ou encerrar seus arranjos após a partida. Se essa situação ocorrer, lamentamos que não poderemos fazer quaisquer reembolsos (a menos que nós obtenhamos de nossos fornecedores), pagar compensação ou arcar com quaisquer custos ou despesas que você incurrir como resultado.

11. Voo

Sob a Lei da UE, você tem direitos em algumas circunstâncias a reembolsos e/ou compensações da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso de voos. Detalhes completos desses direitos serão publicados em aeroportos da UE e também estarão disponíveis das companhias aéreas. O reembolso em tais casos é de responsabilidade da companhia aérea e não garantirá automaticamente a você o reembolso do preço da sua férias de nós. Seus direitos a um reembolso e/ou compensação de nossa parte estão estabelecidos na cláusula 10. Se você for atrasado por um motivo diferente de Força Maior e em relação aos voos principais incluídos em sua férias, se o atraso exceder 4 horas, garantiremos que você receba lanches leves da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e, no caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e acomodação apropriadas para o momento do dia. Não estamos sempre em posição, no momento da reserva, de confirmar as transportadoras, tipo de aeronave e horários dos voos que serão utilizados em conexão com seu voo. Onde apenas podemos informá-lo sobre as transportadoras prováveis no momento da reserva, informaremos você sobre a identidade real das transportadoras ou qualquer mudança na identidade das transportadoras assim que tivermos conhecimento disso. As transportadoras, horários dos voos e tipos de aeronaves mostrados neste site e detalhados na sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os horários mais recentes serão mostrados em seus bilhetes que serão enviados a você aproximadamente duas semanas antes da partida. Portanto, você deve verificar seus bilhetes com muito cuidado imediatamente ao recebê-los para garantir que tenha os horários corretos dos voos. É possível que os horários de voo possam ser alterados mesmo após os bilhetes terem sido enviados - entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer mudança na identidade das transportadoras, horários dos voos e/ou tipo de aeronave não dará direito a você cancelar ou alterar para outros arranjos sem pagar nossas taxas normais. Este site é nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não compromete as companhias aéreas aqui mencionadas ou quaisquer companhias aéreas cujos serviços são utilizados no curso de seus arranjos de viagem. Observe que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar como status de bebê, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia de seu voo de retorno. Observe a existência de uma 'lista comunitária' (disponível para inspeção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) detalhando as transportadoras aéreas que estão sujeitas a uma proibição de operação com a Comunidade da UE.

12. Conduta

Ao reservar uma férias com a Melhor Tour Cappadocia, você aceita a responsabilidade pela conduta adequada de si mesmo e de seu grupo enquanto estiver de férias. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço tiver a opinião razoável de que você ou qualquer membro do seu grupo está se comportando de tal maneira que cause ou possa causar perigo ou perturbação a qualquer outra pessoa ou dano a propriedade, teremos o direito de encerrar a férias da(s) pessoa(s) envolvida(s) com efeito imediato. A(s) pessoa(s) envolvida(s) serão obrigadas a deixar a aeronave, a acomodação ou outro serviço e não serão autorizadas a viajar ou residir nos arranjos de viagem reservados e não teremos mais responsabilidade para com você ou eles, incluindo quaisquer arranjos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será concedido e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por efetuar o pagamento total por qualquer dano ou perda causada por você ou qualquer membro do seu grupo durante sua estadia. O pagamento deve ser feito diretamente no momento em que o dano ou perda foi causado ao fornecedor do serviço envolvido, caso contrário, você será responsável por arcar com quaisquer reclamações feitas contra nós (junto com nossos e outros custos legais) como resultado de suas ações. Se incorrermos em quaisquer despesas como resultado do seu comportamento, você deve nos reembolsar por essa despesa mediante solicitação. Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para quaisquer incidentais, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços de hotel ou por danos ou incidentes ocorrendo durante sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no check-in para clientes que não possuem um cartão de pagamento. O valor autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente dependendo do Fornecedor e/ou do destino. É sua responsabilidade garantir que haja fundos ou crédito suficientes disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. A Melhor Tour Cappadocia não é responsável por estabelecer o valor de qualquer depósito exigido e se você tiver quaisquer dúvidas, deve contatar o Fornecedor antes da partida.

13. Se você tiver uma reclamação

Na improvável hipótese de você ter qualquer razão para reclamar ou experimentar quaisquer problemas com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e completar um formulário de relatório enquanto estiver no local. A maioria dos problemas ou reclamações pode ser resolvida enquanto você estiver fora, no entanto, se não for resolvido, ligue para nós pelo +90 (532)495 54 63, envie um e-mail para info@bestcappadociatour.com ou escreva para o Departamento de Relações com Clientes da Melhor Tour Cappadocia, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turquia dentro de 10 dias após seu retorno de sua excursão, fornecendo seu número de reserva e todos os detalhes relevantes de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Por favor, mantenha sua carta concisa e objetiva. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta a você. Veja também a cláusula 14 abaixo sobre a ABTA. Se esse procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e corrigir sua reclamação enquanto estiver no local e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. O que acontece com as reclamações

Somos membros da TURSAB, número de associação 12185. Somos obrigados a manter um alto padrão de serviço a você pelo Código de Conduta da TURSAB. Se não conseguirmos resolver sua reclamação, vá para www.abta.com para usar o procedimento simples da ABTA. Mais informações sobre o Código e a assistência da ABTA na resolução de disputas podem ser encontradas em www.tursab.org.tr

15. Nossa Responsabilidade para com Você

(1) Em relação aos Pacotes, nós prometemos que seus arranjos de férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou lesão pessoal ou se seus arranjos contratados não forem fornecidos como prometido ou se mostrarem deficientes como resultado da falha nossa, de nossos funcionários, agentes ou fornecedores em usar habilidade e cuidado razoáveis na realização, desempenho ou fornecimento de seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos funcionários, agentes e fornecedores fazem ou não fazem se estiverem agindo dentro do curso de seu emprego ou realizando o trabalho que lhes pedimos para fazer. (2) Em relação a outros arranjos, prometemos usar habilidade e cuidado razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeitas e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na realização de sua reserva e organização de sua acomodação/aluguel de carro/voo/excursão e passeio de balão de ar quente, bem como usar nossa habilidade e cuidado razoáveis na escolha de nossos fornecedores. (3) Em relação a Pacotes e outros arranjos, não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reclamação de qualquer descrição que resulte de: Os atos e/ou omissões da(s) pessoa(s) afetada(s) ou qualquer membro(s) de seu grupo ou Os atos e/ou omissões de um terceiro não relacionado com a provisão de seus arranjos e que foram imprevisíveis ou inevitáveis ou de "Força Maior" conforme definido acima. (4) Exceto conforme especificamente estabelecido nessas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente da que as Regulamentações sobre Viagens em Pacote, Passeios em Pacote e Férias em Pacote impõem. É sua responsabilidade provar que habilidade e cuidado razoáveis não foram utilizados se você desejar fazer uma reclamação contra nós. (5) Onde qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aquelas que envolvem morte ou lesão pessoal) diz respeito ou é baseada em quaisquer arranjos de viagem (incluindo o processo de embarque e/ou desembarque do transporte em questão) fornecidos por qualquer transportadora aérea, marítima, ferroviária ou rodoviária ou qualquer estadia em um hotel, o valor máximo de compensação que teremos que lhe pagar será limitado. O máximo que teremos que lhe pagar por essa reclamação ou essa parte de uma reclamação se formos considerados responsáveis por você em qualquer base é o máximo que a transportadora ou hoteleiro em questão estaria obrigado a pagar sob a convenção internacional ou regulamentação que se aplica aos arranjos de viagem ou estadia em hotel em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal, conforme alterada para viagens internacionais por ar e/ou para companhias aéreas com uma licença de operação concedida por um país da UE, a Regulamentação da UE sobre Responsabilidade do Transportador Aéreo para viagens nacionais e internacionais por ar, a convenção de Atenas para viagens internacionais por mar). Onde uma transportadora ou hotel não seria obrigada a fazer qualquer pagamento a você sob a Convenção ou Regulamentação Internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não estaremos obrigados a fazer um pagamento a você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos o direito de deduzir qualquer quantia que você tenha recebido ou tenha direito a receber do fornecedor de transporte ou hoteleiro pela reclamação ou reclamação em questão. Cópias das convenções e regulamentações internacionais aplicáveis estão disponíveis de nós mediante solicitação. Em quaisquer circunstâncias em que o transportador seja responsável por você em virtude da Regulamentação de Embarque Negado de 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter para com você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, está limitada aos remédios previstos sob a Regulamentação como se (para este propósito apenas) fôssemos um transportador; qualquer quantia que você receber do transportador será deduzida de qualquer quantia devida de nós. (6) Excursões/Atividades/Eventos Locais Não aceitaremos responsabilidade por serviços ou instalações que não façam parte do nosso acordo ou onde não sejam anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reserve enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorda em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você possa optar por reservar ou pagar através de nosso serviço de concierge ou enquanto estiver de férias ("Eventos Locais") não são parte de suas férias em pacote fornecidas por nós e estes termos e condições do website não se aplicam. Para qualquer Evento Local, seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela provisão do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante o curso de sua prestação pelo fornecedor. Observe que essa posição também inclui todas as atividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis se estiverem em conformidade com quaisquer regulamentos locais aplicáveis, ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados aos padrões locais em prática.

16. Proteção de dados/privacidade

Para processar sua reserva e atender às suas necessidades, devemos passar seus dados pessoais para os fornecedores relevantes de seus arranjos de viagem. Também gostaríamos de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), quando coletadas por nós, para fins de marketing futuros de nossa parte e da Melhor Tour Cappadocia Agência Limitada (por exemplo, para informá-lo sobre ofertas promocionais/competições ou enviar nosso folheto). Se você não desejar receber esse tipo de abordagem no futuro, informe-nos o mais rápido possível. Para obter detalhes completos sobre nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação de como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Pedidos especiais e problemas médicos

Se você deseja fazer um pedido especial, deve fazê-lo no momento da reserva. Tentaremos repassar quaisquer pedidos razoáveis ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos serão atendidos. O fato de que um pedido especial tenha sido anotado em sua fatura de confirmação ou em qualquer outra documentação ou que tenha sido repassado ao fornecedor não é confirmação de que o pedido será atendido. O não atendimento de qualquer pedido especial não será considerado uma violação de contrato de nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Temos o prazer de aconselhar e ajudar você a escolher uma férias adequada. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem não ter sequer as facilidades mais simples, como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc., é importante que, ao fazer a reserva, você nos informe sobre quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que a férias atenda às suas necessidades específicas. Se razoavelmente sentirmos que não podemos acomodar adequadamente as necessidades específicas da(s) pessoa(s) envolvida(s), não confirmaremos a reserva ou, se não tivermos recebido todos os detalhes no momento da reserva, cancelaremos quando tomarmos conhecimento desses detalhes. Condições do Site As informações, dados e materiais ("Informações") contidos neste site ("Site") foram preparados exclusivamente com a finalidade de fornecer informações sobre a Melhor Tour Cappadocia Agência Limitada, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste site sejam precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir com base nelas, ligando para nossos representantes. Todas as férias vendidas pela Melhor Tour Cappadocia são vendidas sujeitas às nossas condições de reserva, que devem ser lidas antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Envio de Assinantes

1.1 O conteúdo do Site destina-se ao seu uso pessoal e não comercial. Todos os materiais publicados neste Site (incluindo, mas não limitado a artigos, recursos, fotografias, imagens, ilustrações, clipes de áudio e clipes de vídeo, também conhecidos como "Conteúdo") são protegidos por direitos autorais, marcas comerciais ou outros direitos de propriedade intelectual e são de propriedade ou controlados pela Melhor Tour Cappadocia , ou pela parte creditada como fornecedora do Conteúdo. Você deverá cumprir todos os avisos de direitos autorais adicionais, informações ou restrições contidas em qualquer Conteúdo acessado através deste Site. 1.2 Este Site e seus Conteúdos estão protegidos por direitos autorais de acordo com as leis de direito autoral turcas e internacionais. Você não pode modificar, publicar, transmitir, participar da transferência ou venda, reproduzir (exceto conforme previsto na Seção 1.3 destas Condições e Termos), criar novas obras a partir, distribuir, apresentar, exibir ou de qualquer forma explorar, qualquer um dos Conteúdos deste Site (incluindo software) total ou parcialmente. 1.3 No entanto, você pode fazer download ou copiar o Conteúdo e outros itens disponíveis para download exibidos no Site, sujeito às seguintes condições: 1.3.1 O material pode ser usado apenas para seus fins pessoais e não comerciais. Copiar ou armazenar qualquer Conteúdo para outros fins que não pessoais é expressamente proibido sem a permissão por escrito da Melhor Tour Cappadocia ou do detentor dos direitos autorais identificado no aviso de direitos autorais contido nos Conteúdos; 1.3.2 Todas as cópias devem manter os avisos de direitos autorais e outros avisos de propriedade intelectual contidos no material original; 1.3.3 Os produtos, tecnologias ou processos ilustrados ou descritos neste Site podem estar sujeitos a outros direitos de propriedade intelectual reservados pela Melhor Tour Cappadocia ou por outros terceiros. Nenhuma licença é concedida em relação a esses direitos de propriedade intelectual; e 1.3.4 Imagens, marcas registradas e marcas exibidas neste Site são protegidas por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidas ou apropriadas de nenhuma forma sem a permissão por escrito de seus respectivos proprietários.

2. Acesso e Disponibilidade do Serviço e Links

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4. Condições de Transporte

O transporte de passageiros, bagagens e cargas por via aérea está sujeito às Condições de Transporte e regulamentos da transportadora em questão.

5. Mudanças nos Termos e Condições

A Melhor Tour Cappadocia pode de tempos em tempos mudar, alterar, adaptar, adicionar ou remover partes destes Termos e Condições, mas se o fizer, publicará quaisquer dessas mudanças neste Site.

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7. Sem Garantias

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10. Exclusões

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