Política de Cancelamento e Reembolso

DIREITOS DO CONSUMIDOR - DIREITO DE RETIRADA - TERMOS DE CANCELAMENTO E RETORNO

GERAL:

Se você fizer um pedido eletronicamente através do site que está utilizando, você é considerado aceitando a ficha de informações preliminares e o contrato de venda à distância apresentados a você.

Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Proteção ao Consumidor nº 6502 e ao Regulamento sobre Contratos à Distância (RG: 27.11.2014/29188) e outras leis aplicáveis referentes à venda e entrega do produto que adquiriram.

As taxas de envio, que são os custos de envio do produto, serão pagas pelos compradores.

Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização no endereço indicado pelo comprador, desde que não ultrapasse o prazo legal de 30 dias. Se o produto não for entregue dentro desse período, os compradores podem rescindir o contrato.

O produto adquirido deve ser entregue integralmente e de acordo com as qualificações especificadas no pedido e com documentos como certificado de garantia, manual do usuário, se houver.

Se for impossível vender o produto adquirido, o vendedor deve notificar o comprador por escrito dentro de 3 dias após tomar conhecimento dessa situação. O preço total deve ser devolvido ao comprador dentro de 14 dias.

SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:

Se o comprador não pagar o preço do produto adquirido ou cancelá-lo nos registros do banco, a obrigação do vendedor de entregar o produto termina.

COMPRAS FEITAS COM O USO NÃO AUTORIZADO DO CARTÃO DE CRÉDITO:

Após a entrega do produto, se for determinado que o cartão de crédito ao qual o comprador pagou foi utilizado de forma não autorizada por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não for pago ao vendedor pelo banco ou instituição financeira relevante, o comprador deve devolver o produto objeto do contrato dentro de 3 dias às EXPENSAS DO VENDEDOR. Deve ser devolvido ao vendedor.

SE O PRODUTO NÃO PUDER SER ENTREGUE DENTRO DO PRAZO POR RAZÕES IMPREVISTAS:

Se ocorrer força maior que o vendedor não pode prever e o produto não puder ser entregue a tempo, o comprador será notificado. O comprador pode solicitar o cancelamento do pedido, a substituição do produto por um produto semelhante ou o adiamento da entrega até que o obstáculo seja removido. Se o comprador cancelar o pedido; Se ele fez o pagamento em dinheiro, esse valor será devolvido em dinheiro dentro de 14 dias a partir da data de cancelamento. Se o comprador fez o pagamento por cartão de crédito e cancelá-lo, o preço do produto será devolvido ao banco dentro de 14 dias a partir deste cancelamento, mas é possível que o banco o transfira para a conta do comprador dentro de 2-3 semanas.

OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:

O comprador irá inspecionar os bens/serviços contratados antes de recebê-los; embalagem amassada, quebrada, rasgada, etc. bens/serviços danificados e defeituosos não serão recebidos da empresa de correios. Os bens/serviços recebidos serão considerados não danificados e intactos. O comprador deve proteger cuidadosamente os bens/serviços após a entrega. Se o direito de retirada for exercido, os bens/serviços não devem ser utilizados. A fatura deve ser devolvida juntamente com o produto.

DIREITO DE RETIRADA:

O comprador; dentro de 14 (catorze) dias a partir da data de entrega do produto adquirido a ele ou à pessoa/organização no endereço indicado, pode exercer seu direito de retirar-se do contrato, rejeitando os bens sem assumir qualquer responsabilidade legal ou criminal e sem dar qualquer motivo, desde que notifique o vendedor através das informações de contato abaixo.

INFORMAÇÕES DE CONTATO PARA NOTIFICAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA DO VENDEDOR:

EMPRESA

NOME/TÍTULO: Best Cappadocia Tour Agência de Turismo de Viagens Limitada

ENDEREÇO: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:

Se for um serviço adquirido pelo comprador, esse período de 14 dias começa a partir da data de assinatura do contrato. Antes da expiração do direito de retirada, o direito de retirada não pode ser exercido em contratos de serviço onde a realização do serviço começou com a aprovação do consumidor.

Os custos resultantes do exercício do direito de retirada pertencem ao vendedor.

Para exercer o direito de retirada, uma notificação por escrito deve ser enviada ao vendedor por correio registrado, fax ou e-mail dentro de 14 (catorze) dias e o produto não deve ser utilizado dentro do limite das disposições dos "Produtos para os quais o Direito de Retirada não pode ser exercido" regulamentadas neste contrato.

USO DO DIREITO DE RETIRADA:

A fatura do produto entregue a 3ª pessoa ou ao comprador, (Se a fatura do produto a ser devolvido for corporativa, deve ser enviada com a fatura de retorno emitida pela instituição ao devolver. Devoluções de pedidos cujas faturas são emitidas em nome das instituições não podem ser concluídas a menos que uma FATURA DE RETORNO seja emitida.)

Formulário de devolução, Os produtos a serem devolvidos devem ser entregues completos e não danificados, juntamente com a caixa, embalagem, acessórios padrão, se houver.

TERMOS DE RETORNO:

O vendedor é obrigado a devolver o preço total e os documentos que vinculam o comprador à dívida dentro de 10 dias no máximo a partir do recebimento da notificação de retirada e a devolver os bens dentro de 20 dias.

Se houver uma diminuição no valor dos bens devido à culpa do comprador ou se o retorno se tornar impossível

O comprador é obrigado a compensar os danos do vendedor na medida de sua culpa. No entanto, o comprador não é responsável por alterações e deteriorações que ocorram devido ao uso adequado dos bens ou produtos dentro do período do direito de retirada.

Em caso de queda abaixo do valor limite da campanha estabelecido pelo vendedor devido ao exercício do direito de retirada, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será cancelado.

PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER RETORNADOS COM O DIREITO DE RETIRADA:

Roupas íntimas, trajes de banho e calcinhas, materiais de maquiagem, produtos descartáveis, bens que estão em risco de estragar rapidamente ou que podem vencer, que são preparados de acordo com a solicitação do comprador ou claramente para necessidades pessoais e não são adequados para devolução, são entregues ao comprador. Produtos que não são adequados para devolução em termos de saúde e higiene se sua embalagem for aberta pelo comprador após a entrega, produtos que são misturados a outros produtos após a entrega e não podem ser separados devido à sua natureza, Bens relacionados a periódicos como jornais e revistas, exceto aqueles fornecidos sob o contrato de assinatura, Serviços prestados instantaneamente em ambiente eletrônico ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor, bem como gravações de áudio ou vídeo, livros, conteúdo digital, programas de software, dispositivos de gravação de dados e dispositivos de armazenamento de dados, consumíveis de computador, não podem ser retornados conforme o Regulamento se suas embalagens foram abertas pelo comprador. Além disso, antes do vencimento do direito de retirada, não é possível exercer o direito de retirada em relação aos serviços que foram iniciados com a aprovação do consumidor, de acordo com o Regulamento.

Para que cosméticos e produtos de cuidados pessoais, produtos de roupa íntima, trajes de banho, biquínis, livros, software e programas reproduzíveis, DVD, VCD, CD e fitas e consumíveis de papelaria (toner, cartucho, fita, etc.) sejam devolvidos, suas embalagens devem estar fechadas, não testadas, intactas. e devem estar inutilizados.

CASO DE ATRASO E CONSEQUÊNCIAS LEGAIS

O comprador aceita, declara e se compromete que pagará juros dentro do escopo do contrato do cartão de crédito entre o banco do titular do cartão e o banco e será responsável perante o banco em caso de inadimplemento ao realizar as transações de pagamento com cartão de crédito. Nesse caso, o banco relevante pode tomar medidas legais; pode reivindicar os custos e honorários advocatícios que surgirem do comprador, e em qualquer caso, no caso de o comprador entrar em default devido à sua dívida, o comprador aceita que pagará os danos e perdas sofridos pelo vendedor devido ao atraso no cumprimento da dívida.

pagamento e entrega

Você pode fazer isso em qualquer uma de nossas contas bancárias (TL) fazendo uma Transferência Bancária ou EFT (Transferência Eletrônica de Fundos).

Com seus cartões de crédito em nosso site, você pode aproveitar as oportunidades de pagamento único online ou parcelado online para todos os tipos de cartões de crédito. Em seus pagamentos online, o valor será debitado do seu cartão de crédito ao final do seu pedido.