Annulerings- en terugbetalingsbeleid

RECHTEN VAN DE CONSUMENT - HERROEPING - ANNULERINGS- EN RETOERVOORWAARDEN

ALGEMEEN:

Wanneer u een bestelling plaatst via de website die u gebruikt, wordt u geacht de voorlopige informatievorm en het op afstand gesloten contract te hebben aanvaard die aan u zijn gepresenteerd.

Kopers zijn onderworpen aan de bepalingen van de Wet op de Consumentenbescherming nr. 6502 en het Reglement op de Afstandscontracten (RG: 27.11.2014/29188) en andere toepasselijke wetten met betrekking tot de verkoop en levering van het product dat zij hebben gekocht.

Verzendkosten, zijnde de kosten voor het verzenden van het product, zijn voor rekening van de kopers.

Elk gekocht product wordt geleverd aan de persoon en/of organisatie op het adres dat door de koper is opgegeven, op voorwaarde dat deze termijn van 30 dagen niet wordt overschreden. Indien het product niet binnen deze termijn wordt geleverd, kan de koper de overeenkomst beëindigen.

Het aangekochte product moet volledig en in overeenstemming met de kenmerken die in de bestelling zijn gespecificeerd worden geleverd, samen met documenten zoals een garantiecertificaat, gebruiksaanwijzing, indien van toepassing.

Als het onmogelijk wordt om het aangekochte product te verkopen, moet de verkoper de koper binnen 3 dagen na kennisgeving van deze situatie schriftelijk inlichten. De totale prijs moet binnen 14 dagen aan de koper worden terugbetaald.

ALS DE PRIJS VAN HET AANGESCHAFTE PRODUCT NIET WORDT BETAALD:

Als de koper de prijs van het aangekochte product niet betaalt of deze annuleert in de bankadministratie, vervalt de verplichting van de verkoper om het product te leveren.

AANKOPEN GEMAAKT MET ONGEAUTORISEERDE GEBRUIK VAN DE CREDITCARD:

Nadat het product is geleverd, als blijkt dat de creditcard waarmee de koper heeft betaald onrechtmatig is gebruikt door onbevoegde personen en de prijs van het verkochte product niet is betaald aan de verkoper door de betreffende bank of financiële instelling, dient de koper het product dat onder de overeenkomst valt binnen 3 dagen op kosten van de VERKOPER terug te sturen.

ALS HET PRODUCT NIET OP TIJD KAN WORDEN GELEVERD OM ONVOORSPELBARE REDENEN:

Als er sprake is van overmacht die de verkoper niet kan voorzien en het product niet op tijd kan worden geleverd, wordt de koper op de hoogte gesteld. De koper kan de annulering van de bestelling, de vervanging van het product door een vergelijkbaar product of de vertraging van de levering aanvragen totdat het obstakel is verwijderd. Als de koper de bestelling annuleert; als hij contant heeft betaald, wordt deze vergoeding binnen 14 dagen vanaf de datum van annulering aan hem uitbetaald. Als de koper met een creditcard heeft betaald en deze annuleert, zal de prijs van het product binnen 14 dagen na deze annulering aan de bank worden terugbetaald, maar het kan zijn dat de bank deze binnen 2-3 weken op de rekening van de koper overmaakt.

VERPLICHTING VAN DE KOPER OM HET PRODUCT TE CONTROLEREN:

De koper dient de overeengekomen goederen/diensten vóór ontvangst te inspecteren; beschadigde, gebroken, gescheurde verpakking, enz. beschadigde en defecte goederen/diensten mogen niet van het koeriersbedrijf worden aangenomen. De ontvangen goederen/diensten worden geacht onbeschadigd en intact te zijn. De KOPER dient de goederen/diensten zorgvuldig te beschermen na levering. Als het recht van herroeping wordt willen gebruiken, mogen de goederen/diensten niet gebruikt worden. De factuur dient samen met het product te worden geretourneerd.

RECHT VAN HERROEPING:

DE KOPER; Binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van levering van het aangekochte product aan zichzelf of aan de persoon/organisatie op het aangegeven adres, kan zijn recht om zich uit de overeenkomst terug te trekken uitoefenen door de goederen te weigeren zonder enige juridische of strafrechtelijke verantwoordelijkheid en zonder enige reden, mits hij de VERKOPER op de onderstaande contactgegevens informeert.

CONTACTGEGEVENS VOOR MELDING VAN HET RECHT VAN HERROEPING VAN DE VERKOPER:

BEDRIJF

NAAM/TITEL: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ADRES: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi  No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

E-MAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

DURATIE VAN HET RECHT VAN HERROEPING:

Als het een dienst is die door de koper is aangeschaft, begint deze periode van 14 dagen vanaf de datum van ondertekening van het contract. Voor het verstrijken van het recht van herroeping kan het recht van herroeping niet worden uitgeoefend in dienstcontracten waarbij de uitvoering van de dienst is begonnen met goedkeuring van de consument.

De kosten die voortvloeien uit het uitoefenen van het recht van herroeping zijn voor rekening van de VERKOPER.

Om het recht van herroeping uit te oefenen, moet een schriftelijke kennisgeving binnen 14 (veertien) dagen per aangetekende post, fax of e-mail aan de VERKOPER worden gedaan en het product mag niet gebruikt zijn binnen de bepalingen van de "Producten waarvoor het recht van herroeping niet kan worden uitgeoefend" zoals geregeld in dit contract.

GEBRUIK VAN HET RECHT VAN HERROEPING:

De factuur van het product dat aan de 3e persoon of de KOPER is geleverd, (Als de factuur van het te retourneren product op zakelijke naam is gesteld, moet deze worden verzonden met de retourfactuur die door de instelling is uitgegeven bij het retourneren. Retourneringen waarvan de facturen op naam van de instellingen zijn gesteld, kunnen niet worden voltooid tenzij er een RETOURFACTUUR is uitgegeven.)

Retourformulier, De te retourneren producten moeten compleet en onbeschadigd worden geleverd, samen met de doos, verpakking, standaardaccessoires, indien van toepassing.

RETOURVOORWAARDEN:

DE VERKOPER is verplicht om de totale prijs en de documenten die de KOPER onder schulden brengen binnen 10 dagen uiterlijk na ontvangst van de kennisgeving van herroeping aan de KOPER terug te betalen en de goederen binnen 20 dagen terug te sturen.

Als er een waardevermindering van de goederen is door schuld van de KOPER of als de retour onmogelijk wordt

is de KOPER verplicht de schade van de VERKOPER te vergoeden in de verhouding van zijn schuld. Echter, de KOPER is niet verantwoordelijk voor de veranderingen en verslechteringen die zich voordoen door het juiste gebruik van de goederen of producten binnen de periode van het recht van herroeping.

In geval van daling onder de campagnelimiet die door de VERKOPER is vastgesteld vanwege het uitoefenen van het recht van herroeping, vervalt het kortingsbedrag dat binnen het kader van de campagne is gebruikt.

PRODUCTEN WAARVOOR HET RECHT VAN HERROEPING NIET KAN WORDEN GEHANTEERD:

Ondergoed, zwemkleding en bikini's, make-up materialen, wegwerpproducten, goederen die snel kunnen bederven of die waarschijnlijk vervallen, die zijn bereid volgens de verzoeken van de KOPER of die duidelijk persoonlijke behoeften hebben en die niet geschikt zijn voor retournering, worden aan de KOPER geleverd. Producten die niet geschikt zijn voor retournering in verband met gezondheid en hygiëne als hun verpakking door de KOPER na levering is geopend, producten die na levering met andere producten worden gemengd en die door hun aard niet kunnen worden gescheiden, goederen gerelateerd aan tijdschriften zoals kranten en tijdschriften, behalve die welke zijn geleverd op basis van de abonnementsovereenkomst, Directe prestaties in elektronische omgevingen, Diensten die onmiddellijk aan de consument worden geleverd of immateriële goederen die onmiddellijk worden geleverd, evenals audioboeken, videobanden, boeken, digitale inhoud, softwareprogramma's, data-opslag- en gegevensopslagapparaten, computerbenodigdheden, kunnen niet worden geretourneerd zoals bepaald in het Reglement als hun verpakking door de KOPER is geopend. Bovendien, voordat de termijn van het recht van herroeping verstrijkt, is het niet mogelijk om het recht van herroeping uit te oefenen met betrekking tot de diensten die zijn begonnen met goedkeuring van de consument, in overeenstemming met het Reglement.

Om cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten, ondergoed, zwemkleding, bikini's, boeken, reproduceerbare software en programma's, DVD, VCD, CD en cassettes en kantoorbenodigdheden (toner, cartridge, tape, enz.) te kunnen retourneren, moeten hun verpakkingen ongeopend, ongeprobeerd, intact en ongebruikt zijn.

GEVAL VAN UITGESTELD EN JURIDISCHE GEVOLGEN

DE KOPER accepteert, verklaart en verplicht zich om rente te betalen binnen het kader van de overeenkomst tussen de creditcardhouder en de bank, en verantwoordelijk te zijn tegenover de bank in geval van wanbetaling bij het doen van de betalingsverrichtingen met een creditcard. In dit geval kan de betreffende bank juridische stappen ondernemen; de kosten en honoraria die uit de KOPER voortvloeien, kunnen worden vorderd, en in elk geval, indien de KOPER in gebreke blijft door zijn schuld, accepteert de KOPER dat hij de schade en het verlies die de VERKOPER lijdt door de vertraagde uitvoering van de schuld zal vergoeden.

BETALING EN LEVERING

U kunt het betalen op een van onze bankrekeningen (TL) door een bankoverschrijving of EFT (Elektronische Overschrijving) te maken.

Met uw creditcards op onze site kunt u gebruik maken van online eenmalige betaling of online betalingsmogelijkheden in termijnen voor alle soorten creditcards. Bij uw online betalingen wordt het bedrag aan het einde van uw bestelling van uw creditcard afgeschreven.