取消和退款政策

消费者权利 - 撤回 - 取消退货条款

一般条款：

如果您通过当前使用的网站电子下订单，您视为已接受向您提供的初步信息表格和远程销售合同。

买方应遵遵循消费者保护法第6502号和关于商品销售和交付的远程合同规定（RG：2014年11月27日/29188）以及其他适用法律。

运费，即产品运送费用，将由买方承担。

每个购买的产品将交付给买方所指明的地址的个人和/或组织，前提是交付不超过法定的30天期限。如果产品未在此期限内交付，买方有权终止合同。

购买的产品必须完整交付，并符合订单中指定的资格，以及任何附带的文件，如保修证明、用户手册（如有）。

如果销售所购产品成为不可能，卖方必须在得知这一情况后3天内以书面形式通知买方。必须在14天内将总价退还给买方。

如果购买的产品价格未支付：

如果买方未支付所购产品的价格或在银行记录中取消该笔交易，卖方的交付义务终止。

使用未经授权的信用卡购物：

在产品交付后，如果发现买方支付的信用卡被未授权的人恶意使用，导致卖方未收到销售产品的价格，买方应在3天内将合同项下的产品退还给卖方，费用由卖方承担。

如果由于不可预见的原因未能及时交付产品：

如果发生卖方无法预见的不可抗力，导致产品未能及时交付，则通知买方。买方可以请求取消订单、用类似产品替换或延迟交付直至障碍消除。如果买方取消订单；如果是现金支付，此费用将在取消之日起14天内以现金形式返还。若买方以信用卡付款并取消，则产品价格将在取消之日起14天内退还至银行，但可能需要2-3周时间才能转入买方账户。

买方检查产品的义务：

买方应在接收前检查合同商品/服务；如有压痕、破损、撕裂包装等受损和缺陷商品/服务，须拒绝从快递公司收取。已接收的商品/服务将视为未损坏且完好无损。买方在收到后必须妥善保护商品/服务。如果要使用撤回权，则商品/服务不得使用。发票必须与产品一同退还。

撤回权：

买方；自交付所购产品之日起14（十四）天内，若通知卖方并拒绝商品，则可在没有任何法律或刑事责任的情况下，无需提供任何理由而撤回合同。

通知卖方撤回权的联系信息：

公司

名称/职位：Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

地址：Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

电子邮件：info@bestcappadociatour.com

电话：+905324955463 

撤回权的有效期限：

如果是买方购买的服务，该14天期限从签订合同之日开始。在撤回权到期之前，若已同意消费者开展服务的合同，其撤回权不可行使。

行使撤回权所产生的费用由卖方承担。

为了行使撤回权，买方必须在14（十四）天内通过挂号信、传真或电子邮件书面通知卖方，且遵循“不能行使撤回权的产品”条款，产品不得使用。

使用撤回权：

交付给第三方的产品或买方的发票（如果要退还的产品发票为公司，则必须与退还时出具的退货发票一同寄送。以机构名义开具的订单退货必须出具退货发票才能完成。）

退货表格，待退回的产品必须完整且未损坏，与包装、标准附件（如有）一同交回。

退货条款：

卖方必须在收到撤回通知后的10天内返还全额和让买方背负债务的文件，并在20天内退还商品。

如果由于买方的过错导致商品价值减少或退货变得不可能，

买方有义务根据其过错比例赔偿卖方的损失。然而，买方不对在撤回权期限内由于妥善使用商品而发生的变更和损坏负责。

如果因行使撤回权而使卖方设定的促销限额降低，则将在此促销范围内使用的折扣金额将被取消。

不能行使撤回权的产品：

内衣、泳装和比基尼底裤、化妆品、一次性产品、易迅发货或预计过期的商品、根据买方的要求或明确个人需求而准备的商品及不适合退货的商品，如果买方在交付后打开其包装，则与健康和卫生不适合退货的商品；交付后与其他产品混合且因其性质无法分开的商品，及有关报纸和杂志的商品（关于订阅协议所提供的商品除外），电子环境下即时提供的服务或不可触碰的商品、及音频或视频录制、书籍、数字内容、软件程序、数据记录和存储设备、计算机耗材等，一经买方打开包装，均无法退货，依照相关法规。 此外，在撤回权到期之前，关于开展的服务经消费者同意的，亦不可行使撤回权。

为了退回化妆品和个人护理产品、内衣产品、泳装、比基尼、书籍、可复现软件及程序、DVD、VCD、CD和磁带及文具消费品（墨粉、墨盒、胶带等），其包装必须保持完好、未测试且未使用。

延迟和法律后果的案例

买方承认、声明并保证，若与发行方银行及银行的信用卡协议内进行了付款交易即发生逾期支付，须支付利息，并对银行负有责任。在此情况下，相关银行可能采取法律行动；可根据需要向买方索取引起的费用及律师费用，若买方因其债务逾期，买方同意按其因债务延迟履行所遭受的损失与损害，承担卖方的损失。

付款与交付

您可以通过银行转账或电子资金转账（EFT）方式向我们任何一个银行账户（TL）付款。

通过我们网站，您可以使用所有类型信用卡享受在线单次支付或在线分期付款的机会。在您的在线支付中，金额将于订单结束后从您的信用卡中扣除。