취소 및 환불 정책

소비자 권리 - 철회 - 취소 반품 조건

일반:

웹사이트를 통해 전자적으로 주문을 하시면, 귀하는 제공된 예비 정보 양식과 원거리 판매 계약을 수락한 것으로 간주됩니다.

구매자는 소비자 보호법 제6502호 및 원거리 계약에 관한 규정(RG: 2014.11.27/29188) 및 구매한 제품의 판매 및 배송에 관한 기타 관련 법률의 적용을 받습니다.

상품 배송비는 구매자가 부담합니다.

구매한 제품은 구매자가 지정한 주소에 있는 개인 및/또는 조직에 전달되며, 법적으로 정해진 30일 이내에 완료되어야 합니다. 이 기간 내에 제품이 배송되지 않을 경우, 구매자는 계약을 해지할 수 있습니다.

구매한 제품은 주문서에 명시된 품질에 따라 전부 전달되어야 하며, 보증서, 사용자 설명서 등과 같은 문서가 포함되어야 합니다.

구매한 제품의 판매가 불가능해졌다면, 판매자는 이 사실을 알게 된 날로부터 3일 이내에 서면으로 구매자에게 통보해야 합니다. 이 경우 총 가격은 14일 이내에 구매자에게 반환되어야 합니다.

구매한 제품의 가격이 지불되지 않은 경우:

구매자가 구매한 제품의 가격을 지불하지 않거나 은행 기록에서 이를 취소할 경우, 판매자의 제품 배송 의무는 소멸됩니다.

무단으로 신용카드를 사용하여 이루어진 쇼핑:

제품이 배송된 후, 구매자가 결제한 신용카드가 무단으로 사용된 것이 확인되고 판매자가 해당 은행 또는 금융기관에 의해 제품 가격이 지급되지 않는 경우, 구매자는 3일 이내에 계약의 대상이 되는 제품을 판매자의 비용으로 반환해야 합니다.

예상치 못한 이유로 제품이 제때 배송되지 않을 경우:

판매자가 예측할 수 없는 불가항력적인 상황이 발생하여 제품을 제때 배송하지 못하는 경우, 구매자에게 통보됩니다. 구매자는 주문 취소, 유사한 제품으로의 교환 또는 장애가 제거될 때까지 배송 지연을 요청할 수 있습니다. 구매자가 주문을 취소할 경우; 현금으로 결제한 경우에는 이 비용이 취소일로부터 14일 이내에 현금으로 지급됩니다. 구매자가 신용카드로 결제하고 이를 취소한 경우, 제품 가격은 이 취소일로부터 14일 이내에 은행으로 반환되지만, 은행이 구매자의 계좌로 이체하는 데 2-3주가 소요될 수 있습니다.

구매자의 제품 확인 의무:

구매자는 계약된 상품/서비스를 수령하기 전에 포장에 찢어짐, 파손, 손상 등의 피해가 없음을 확인했어야 하며, 손상되거나 결함 있는 상품/서비스는 배송 회사에서 수령하지 않아야 합니다. 수령한 상품/서비스는 손상되지 않았고 완전한 것으로 간주됩니다. 구매자는 배송 후 상품/서비스를 신중하게 보관해야 합니다. 철회할 의사가 있는 경우, 상품/서비스는 사용되지 않아야 하며, 송장도 제품과 함께 반환되어야 합니다.

철회의 권리:

구매자는 구매한 제품이 본인이나 지정된 주소의 개인/조직에게 배송된 날로부터 14(열넷)일 이내에 법적 혹은 형사적 책임을 지지 않고 이유를 제시하지 않고 판매자에게 연락하여 계약에서 철회할 권리를 행사할 수 있습니다.

판매자에게 철회의 권리를 통보할 연락처 정보:

회사

명칭/직위: 베스트 카파도키아 투어 관광 여행사 유한회사

주소: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / 네브셰히르

이메일: info@bestcappadociatour.com

전화: +905324955463 

철회의 권리 기간:

구매자가 서비스를 구매한 경우, 이 14일 기간은 계약 서명일로부터 시작됩니다. 소비자의 동의로 서비스 이행이 시작된 경우에는 철회의 권리를 행사할 수 없습니다.

철회의 권리 행사에 따른 비용은 판매자가 부담합니다.

철회의 권리를 행사하기 위해서는 14(열넷)일 이내에 판매자에게 등기우편, 팩스 또는 이메일로 서면으로 통보해야 하며, 제품은 이 계약에서 규정한 "철회를 행사할 수 없는 제품" 조항에 따르지 않아야 합니다.

철회의 권리 행사 방법:

제3자에게 전달된 제품의 송장 또는 구매자의 송장이 포함되어야 하며, (반환할 제품의 송장이 법인 명의일 경우, 반환 시 해당 기관에서 발급한 반환송장과 함께 반환해야 합니다. 기관 명의로 발급된 송장의 반품은 반환 송장이 발급되지 않는 한 완료될 수 없습니다.)

반환 양식, 반환할 제품은 상자, 포장, 표준 액세서리(있는 경우)와 함께 완전하고 손상되지 않은 상태로 전달되어야 합니다.

반품 조건:

판매자는 철회 통지를 수령한 날로부터 늦어도 10일 이내에 총 가격과 구매자를 부채에 처하게 하는 문서를 구매자에게 반환해야 하며, 제품은 20일 이내에 반환해야 합니다.

구매자의 과실로 인해 제품의 가치가 감소하거나 반환이 불가능한 경우

구매자는 자신의 과실 비율에 따라 판매자에게 손해배상의 의무가 있습니다. 그러나 구매자는 철회의 권리 기간 내에 제품이나 상품의 적절한 사용으로 인해 발생한 변화 및 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.

구매자가 철회의 권리를 행사함으로써 판매자가 설정한 캠페인 한도 금액 이하로 떨어질 경우, 캠페인 범위 내에서 사용된 할인 금액은 취소됩니다.

철회의 권리를 행사할 수 없는 제품:

속옷, 수영복 및 비키니 하의, 화장품, 일회용 제품, 신속히 부패할 위험이 있는 제품 또는 구매자의 요청에 따라 준비된 제품이나 명백히 개인적 필요에 맞춘 제품, 배송 후 포장을 개봉한 경우 건강 및 위생 면에서 반품이 불가능한 제품, 배송 후 다른 제품과 섞여 분리할 수 없는 제품, 구독 계약에 따라 제공되지 않은 신문 및 잡지와 관련된 상품, 전자 환경에서 즉시 제공되는 서비스나 소비자에게 즉시 전달되는 무형의 상품, 오디오 및 비디오 녹화, 도서, 디지털 콘텐츠, 소프트웨어 프로그램, 데이터 기록 및 데이터 저장 장치, 컴퓨터 소모품은 구매자가 포장을 개봉한 경우에 한하여 반품이 불가능합니다. 또한 소비자의 동의로 서비스 이행이 시작된 경우에는 철회의 권리를 행사할 수 없습니다.

화장품 및 개인 관리 제품, 속옷 제품, 수영복, 비키니, 서적, 복제 가능한 소프트웨어 및 프로그램, DVD, VCD, CD 및 카세트 및 문구류 소모품(톤너, 카트리지, 테이프 등)은 포장이 열리지 않고 미사용 상태여야 반환이 가능합니니다.

연체 및 법적 결과의 경우

구매자는 신용카드를 사용하여 결제 거래를 하는 경우 카드 소지자 은행과의 신용 카드를 통해 이자가 발생하며, 연체 발생 시 은행에 대해 책임을 져야 한다는 사실을 수락하고 확인합니다. 이 경우, 해당 은행은 법적 조치를 취할 수 있으며 구매자에게 발생할 수 있는 비용 및 변호사 수수료를 청구할 수 있으며, 구매자가 채무로 인해 연체될 경우, 구매자는 지연된 채무로 인해 판매자가 입은 손해를 보상해야 한다는 사실에 동의합니다.

지불 및 배송

은행 송금 또는 EFT(전자 자금 이체)를 통해 우리의 모든 은행 계좌(TL)로 지불할 수 있습니다.

우리 사이트에서 신용카드로 결제할 경우, 모든 종류의 신용카드에 대해 온라인 단일 결제 또는 온라인 할부 기회를 이용할 수 있습니다. 온라인 결제 시, 주문이 완료된 후 금액이 신용카드에서 인출됩니다.