취소 및 환불 정책

소비자 권리 - 철회 - 취소 반품 조건

일반:

웹사이트를 통해 전자적으로 주문하는 경우, 귀하는 제공된 예비 정보 양식 및 원격 판매 계약을 수락한 것으로 간주됩니다.

구매자는 소비자 보호법 제6502호 및 원격 계약 규정(RG: 27.11.2014/29188)과 구매한 제품의 판매 및 배송과 관련된 기타 적용 법률의 규정에 따릅니다.

배송비는 구매자가 부담합니다.

구매한 각 제품은 구매자가 지정한 주소에 있는 개인 및/또는 조직에 배달되며, 법적으로 규정된 30일을 초과하지 않아야 합니다. 이 기간 내에 제품이 전달되지 않으면 구매자는 계약을 해지할 수 있습니다.

구매한 제품은 주문서에 명시된 자격에 따라 완전하게 제공되어야 하며 보증서, 사용자 설명서 등의 서류가 포함되어야 합니다.

구매한 제품을 판매하는 것이 불가능해질 경우, 판매자는 이 상황을 알게 된 날로부터 3일 이내에 서면으로 구매자에게 통지해야 합니다. 총 가격은 14일 이내에 구매자에게 반환되어야 합니다.

구매한 제품의 가격이 지급되지 않는 경우:

구매자가 구매한 제품의 가격을 지불하지 않거나 은행 기록에서 취소한 경우, 판매자의 제품 배송 의무는 종료됩니다.

신용 카드의 무단 사용으로 이루어진 쇼핑:

제품이 배송된 후, 구매자가 지불한 신용 카드가 무단으로 사용된 것으로 확인되면, 해당 은행이나 금융 기관이 판매자에게 판매된 제품의 가격을 지급하지 않는 경우, 구매자는 계약 대상 제품을 SELLER의 비용으로 3일 이내에 판매자에게 반환해야 합니다.

예측되지 않은 사유로 인해 제품을 제때 배송할 수 없는 경우:

판매자가 예측할 수 없는 불가항력 사유가 발생하여 제품을 제시간에 배송할 수 없을 경우, 구매자는 이를 통지를 받게 됩니다. 구매자는 주문 취소, 유사 제품으로의 교환 또는 장애가 제거될 때까지 배송 지연을 요청할 수 있습니다. 구매자가 주문을 취소할 경우; 현금으로 결제했다면 이 비용은 취소일로부터 14일 이내에 현금으로 지급됩니다. 구매자가 신용 카드로 결제를 하고 취소할 경우, 제품 가격은 이 취소일로부터 14일 이내에 은행으로 반환되지만, 은행이 구매자의 계좌로 이체하는 데 2-3주가 소요될 수 있습니다.

구매자의 제품 확인 의무:

구매자는 계약된 상품/서비스를 수령하기 전에 포장에 찌그러짐, 파손, 찢어짐 등 손상 및 결함이 있는 상품/서비스를 화물 회사에서 수령하지 않아야 합니다. 수령한 상품/서비스는 손상되지 않고 완전하다고 간주됩니다. 구매자는 배송 후 상품/서비스를 주의 깊게 보호해야 합니다. 철회 권리를 행사할 경우, 상품/서비스는 사용되어서는 안 됩니다. 송장도 상품과 함께 반환되어야 합니다.

철회권:

구매자는 구매한 제품이 자신 또는 지정된 주소의 제3자에게 배송된 날로부터 14(열네) 일 이내에 판매자에게 연락처 정보를 통해 통지하여 물품을 반품함으로써 법적 또는 범죄적 책임 없이 계약에서 철회할 수 있는 권리를 행사할 수 있습니다.

판매자의 철회권 통지용 연락처 정보:

회사

명칭/직책: 베스트 카파도키아 투어 관광 여행사 유한회사

주소: 카바클리여느 마을. Şht Turan Cad. Ürgüp İŞ Merkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

이메일: info@bestcappadociatour.com

전화: +905324955463 

철회권의 기간:

구매자가 구매한 서비스의 경우 이 14일 기간은 계약 서명일로부터 시작됩니다. 철회권이 유효 기간이 만료되기 전에 소비자의 승인이 있는 서비스 계약에서 서비스 수행이 시작된 경우에는 철회권을 행사할 수 없습니다.

철회권 사용으로 발생하는 비용은 판매자에게 있습니다.

철회권을 행사하기 위해서는, 등록 우편, 팩스 또는 이메일을 통해 14(열네)일 이내에 판매자에게 서면 통지를 주어야 하며, 제품은 본 계약에서 규정된 "철회권을 행사할 수 없는 제품"의 조항에 따라 사용되지 않아야 합니다.

철회권 사용:

제3자 또는 구매자에게 배송된 제품의 송장 (반환할 제품의 송장이 법인으로 발급된 경우, 반환 시 기관에서 발급한 반환 송장과 함께 배송해야 합니다. 법인 명의로 발급된 송장의 경우 반환 송장이 발급되지 않으면 반품이 완료될 수 없습니다.)

반환 양식, 반품할 제품은 상자, 포장, 기본 액세서리와 함께 완전하고 손상되지 않은 상태로 배송되어야 합니다.

반품 조건:

판매자는 철회 통지를 수령한 후 10일 이내에 총 가격과 구매자를 채무자 상태로 만든 서류를 구매자에게 반환해야 하며, 20일 이내에 제품을 반환해야 합니다.

구매자의 과실로 인해 상품 가치가 감소되거나 반품이 불가능하게 된 경우,

구매자는 판매자의 손해를 자신의 과실 비율로 보상해야 합니다. 그러나 구매자는 철회권 기간 동안 상품이나 제품을 적절히 사용하여 발생한 변경 및 손상의 경우에는 책임을 지지 않습니다.

구매자가 철회권을 행사함으로써 판매자가 설정한 캠페인 한도 금액 이하로 떨어지는 경우, 캠페인 범위 내에서 사용된 할인 금액은 취소됩니다.

철회권을 행사할 수 없는 제품:

속옷, 수영복 및 비키니 하의, 화장품, 일회용 제품, 신속하게 부패할 위험이 있는 제품 또는 구매자의 요청에 따라 개인의 필요에 맞게 준비되고 반품이 불가능한 제품, 건강과 위생 측면에서 반품이 적합하지 않은 제품(구매자가 배송 후 포장을 개봉한 경우), 구매 후 서로 혼합되어 본질상 분리할 수 없는 제품, 구독 계약에 따라 제공되지 않는 신문 및 잡지와 같은 정기 간행물 관련 제품, 소비자가 즉시 제공받는 전자 환경에서의 서비스 및 음원 또는 비디오 녹화, 책, 디지털 콘텐츠, 소프트웨어 프로그램, 데이터 기록 및 데이터 저장 장치, 컴퓨터 소모품에 대한 반품은 구매자가 포장을 개봉한 경우 규정에 따라 반품이 불가능합니다. 또한, 철회권 만료 전에 소비자의 승인이 있는 서비스에 대해 철회권 행사가 불가능합니다.

화장품 및 개인 위생 제품, 속옷 제품, 수영복, 비키니, 책, 재현 가능한 소프트웨어 및 프로그램, DVD, VCD, CD 및 카세트 및 문구류 소모품(토너, 카트리지, 테이프 등)의 반품을 위해서는, 그 포장이 열리지 않고 테스트되지 않으며 온전하고 사용되지 않은 상태여야 합니다.

연기 및 법적 결과 발생 시:

구매자는 신용카드로 결제할 경우 카드홀더 은행과 은행 간의 신용카드 계약의 범위 내에서 이자를 지급하고 은행에 대해 채무를 지게 되는 것을 수락하고, 구매자가 지불 거래에서 연체된 경우 관련 은행이 법적 조치를 취할 수 있음을 인정하며, 구매자에게 발생하는 비용과 변호사 수임료를 청구할 수 있습니다. 구매자가 채무로 인해 연체된 경우, 구매자는 판매자가 채무 지연의 결과로 발생한 손해 및 손실을 보상해야 함을 인정합니다.

지불 및 배송:

은행 송금 또는 EFT(전자 자금 이체)를 통해 당사의 모든 은행 계좌(TL)로 지불하실 수 있습니다.

당사 웹사이트에서 신용카드로 다양한 신용카드에 대해 온라인 단일 결제 또는 온라인 분할 지불 옵션을 이용하실 수 있습니다. 온라인 결제 시, 주문 완료 시점에 금액이 신용카드에서 인출됩니다.