キャンセルおよび返金ポリシー

消費者の権利 - 解除 - キャンセルおよび返品条件

一般：

ご利用のウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、予備情報フォームおよびあなたに提供された距離販売契約を受け入れたものとみなされます。

購入者は、消費者保護法第6502号および距離契約に関する規則（RG：2014年11月27日/29188）および購入した商品の販売および配送に関するその他の適用法規の規定に従うものとします。

商品輸送費用は、購入者が負担します。

購入した商品は、購入者が指定した住所に、法定の30日を超えない範囲で、本人または組織に配達されるものとします。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。

購入した商品は、注文に記載された品質に従って完全に納入され、保証書、取扱説明書などの文書も含まれている必要があります。

購入した商品の販売が不可能になった場合、売主はこの状況を知った日から3日以内に書面で購入者に通知しなければなりません。全額は購入者に14日以内に返金されなければなりません。

購入された商品の代金が支払われない場合：

購入者が購入した商品の代金を支払わないか、銀行記録でキャンセルした場合、売主の製品を配達する義務は終了します。

不正使用のクレジットカードでの購入：

製品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが不正に使用されたと判断された場合、関連する銀行または金融機関から売主に対して販売された商品の代金が支払われない場合、購入者は契約に基づく商品を3日以内に売主の負担で返却しなければなりません。

予期しない理由で商品が配達できない場合：

売主が予測できない不可抗力が発生し、商品を期日通りに配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は、注文のキャンセル、類似商品への交換、または障害が解消されるまでの配達の延期を要求できます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合は、キャンセルの日から14日以内に現金で返金されます。購入者がクレジットカードで支払い、キャンセルした場合、商品代金はキャンセル日から14日以内に銀行に返金されますが、銀行が購入者の口座に転送するのに2〜3週間かかる可能性があります。

商品の確認義務：

購入者は、契約した商品の受け取り前に、凹み、破損、裂けた包装など、損傷した商品やサービスを配送会社から受け取ってはいけません。受け取った商品やサービスは、無傷で完全なものとみなされます。購入者は、配達後に商品やサービスを注意深く保護しなければなりません。解除権を行使する場合、商品やサービスは使用されてはいけません。請求書は商品と共に返却しなければなりません。

解除権：

購入者は、購入した商品が自分自身または指定した住所の人物/組織に配達されてから14（十四）日以内に、商品を拒絶することによって契約からの解除権を行使することができます。法的または刑事上の責任を問われることなく、理由を述べることなく、売主に以下の連絡先情報を通じて通知する必要があります。

解除権を通知すべき売主の連絡先情報：

会社

名称/役職：ベストカッパドキアツアー観光旅行代理店有限会社

住所: カヴァックリオヌ・マハレシ・シュトゥラン通り・ウルグップ・ビジネスセンター・No: 5/2カット10・ウルグップ/ネヴシェヒール

電子メール: info@bestcappadociatour.com

電話: +905324955463

解除権の期間：

購入者によって購入されたサービスの場合、この14日の期間は契約に署名した日から始まります。解除権の期限が到来する前に、サービスの提供が消費者の承認に基づいて開始された場合、解除権は行使できません。

解除権の行使に伴う費用は、売主が負担します。

解除権を行使するためには、書面による通知を、登録郵便、ファックス、または電子メールで、14（十四）日以内に売主に行う必要があり、商品は「解除権が行使できない商品」に関する規定に従って未使用の状態でなければなりません。

解除権の行使：

第三者または購入者に配達された商品に対する請求書（商品を返却する際に請求書が法人名義の場合、返却時に発行された返却請求書と共に送付しなければなりません。法人名義で発行された請求書に関しては、返却請求書が発行されなければ返却は完了できません。）

返品フォーム、返品される商品は、箱、包装、標準アクセサリー（該当する場合）と共に、完全かつ無傷で配達されなければなりません。

返品条件：

売主は、解除通知を受け取った日から遅くとも10日以内に、購入者に対して総額および購入者が負担した書類を返却し、20日以内に商品を返却しなければなりません。

商品に対して、購入者の過失による価値の減少がある場合、または返品が不可能になる場合、

購入者は、過失の割合に応じて売主に損害を補償する義務があります。ただし、購入者は、解除権の期間内の商品の適切な使用により発生した変化や劣化については責任を負いません。

購入者が解除権を行使することにより、売主が設定したキャンペーンの限度額を下回った場合、キャンペーンに基づいて使用された割引額はキャンセルされます。

解除権を行使できない商品：

下着、水着およびビキニのボトム、化粧品、使い捨て製品、消費期限が早い危険を伴う商品、購入者の要求に基づいて作成された個人的なニーズに明確に基づいて提供され、返品に適さない商品、購入者が配達後に包装を開封した場合に健康と衛生の観点から返品に適さない商品、配達後に他の製品と混合され、その性質上分離できない商品、新聞や雑誌などの定期刊行物に関連する商品（定期購入契約に基づいて提供されたものを除く）、電子環境での即時実行に関するサービス、消費者に即座に提供される無形商品、音声または映像の記録、書籍、デジタルコンテンツ、ソフトウェアプログラム、データ記録およびデータ保存デバイス、コンピュータ消耗品については、購入者によって包装が開封された場合、返品できません。さらに、解除権の期限が到来する前に、消費者の承認に基づいてサービスが開始された場合は、解除権を行使することはできません。

化粧品およびパーソナルケア製品、下着製品、水着、ビキニ、書籍、複製可能なソフトウェアおよびプログラム、DVD、VCD、CDおよびカセット、文房具の消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）を返品するには、包装が未開封、未使用、無傷の状態でなければなりません。

延期および法的結果の場合：

購入者は、クレジットカードの契約に基づき、カードホルダー銀行と銀行の間の利息を支払い、支払遅滞が発生した場合に銀行に対して責任を負うことを認め、宣言し、約束します。この場合、関連銀行は法的手続を行うことができ、購入者に発生する費用や弁護士費用を請求することができ、購入者が債務によって遅滞を免れた場合、購入者は売主の遅延による損害や損失を賠償することを受け入れます。

支払いおよび配達：

銀行振込または電子送金（EFT）による銀行口座への振込を行うことができます。

当社のウェブサイトでは、すべてのクレジットカードに対してオンライン単一支払いやオンライン分割払いの機会を利用できます。オンライン支払いでは、注文の完了時に金額がクレジットカードから引き落とされます。