キャンセルおよび返金ポリシー

消費者の権利 - 返品・キャンセルの条件 一般： ウェブサイトを通じて電子的に注文を行った場合、提供された事前情報および距離販売契約を受け入れたものとみなされます。 購入者は、消費者保護法第6502号および距離契約に関する規制（RG: 27.11.2014/29188）および購入した商品の販売および配達に関するその他の適用法の規定に従います。 商品の発送費用は購入者が負担します。 購入した商品は、購入者が指定した住所に30日以内に配達されるものとします。この期間内に商品が配達されない場合、購入者は契約を解除することができます。 購入した商品は、注文された特性に従い、完全かつ文書（保証書、取扱説明書など）とともに配達されなければなりません。 購入した商品の販売が不可能になった場合、販売者はこの事実を知った日の3日以内に購入者に書面で通知しなければなりません。全額を購入者に14日以内に返金しなければなりません。 購入された商品の価格が支払われない場合： 購入者が購入した商品の価格を支払わない場合、銀行記録でキャンセルした場合、販売者の商品の配送義務は終了します。 不正にクレジットカードが使用された場合のショッピング： 商品が配達された後、購入者が支払ったクレジットカードが不正に使用され、販売された商品の価格が関係する銀行または金融機関から販売者に支払われなかった場合、購入者は契約に基づく商品を3日以内に販売者の費用で返却しなければなりません。販売者に返品しなければなりません。 時間内に商品が配達できない場合の不可抗力： 販売者が予見できない不可抗力が発生し、商品が時間内に配達できない場合、購入者に通知されます。購入者は注文のキャンセル、類似商品への交換、または障害が除去されるまでの配達の遅延を要求することができます。購入者が注文をキャンセルした場合、現金で支払った場合、この料金はキャンセル日から14日以内に現金で支払われます。クレジットカードで支払った場合は、キャンセル日から14日以内に銀行に商品代金が返金されますが、銀行が購入者の口座に振り込むのには2〜3週間かかる場合があります。 商品の確認義務： 購入者は、契約した商品/サービスを受け取る前に検査しなければなりません。凹み、破損、破れた包装などの損傷がある商品/サービスは運送会社から受け取ってはいけません。受け取った商品/サービスは、無傷で完全なものとみなされます。購入者は配送後、商品/サービスを慎重に保護しなければなりません。撤回の権利を行使する場合、商品/サービスは使用されてはいけません。請求書は商品と共に返却されなければなりません。 撤回の権利： 購入者は、購入した商品が自分自身または指定された住所の人/組織に配達されてから14日以内に商品の受け取りを拒否することで、法的または刑事責任を負うことなく、理由を述べずに契約から撤回する権利を行使できます。その際、下記の連絡先情報を通じて販売者に通知する必要があります。 撤回の権利に関して通知される販売者の連絡先情報： 会社名/タイトル：ベストカッパドキアツアーエージェンシー有限会社 住所：カヴァクリョヌ・マフ。シャヒト・トゥラン・カド・ウルギュプ、イシュメルケNo：5/2カト10ウルギュプ／ネヴシェヒル メール：info@bestcappadociatour.com 電話：+905324955463 撤回の権利の期間： 購入者がサービスを購入した場合、この14日間の期間は契約に署名した日から開始されます。撤回の権利が発生する前に消費者の同意でサービスの実施が始まった場合、サービス契約において撤回の権利は行使できません。 撤回の権利を行使するための費用は販売者が負担します。 撤回の権利を行使するためには、14日以内に書面で販売者に通知を登録郵便、ファックス、または電子メールで送信する必要があります。商品は「撤回の権利が行使できない商品」に関する規定の範囲内で使用されていてはいけません。 撤回の権利の行使： 商品を第三者または購入者に配達された請求書（返却する商品の請求書が法人名義の場合、返却時に機関によって発行された返却請求書を同封する必要があります。法人名義の請求書が発行された商品の返却は、返却請求書が発行されない限り完了できません）。 返却フォーム、返却される商品は、箱、包装、標準付属品（ある場合）とともに完全かつ無傷で配達されなければなりません。 返却条件： 販売者は、撤回通知の受領から遅くとも10日以内に、購入者に負担をかける文書を含めて全額を返金し、20日以内に商品を返却する義務があります。 商品の価値が購入者の過失により減少した場合、または返却が不可能になった場合： 購入者は、自らの過失の割合に応じて販売者に損害を賠償する義務があります。ただし、購入者は、撤回の権利の期間内に商品または商品を適切に使用した際に発生した変化や劣化については責任を負いません。 販売者が設定したキャンペーン限度額を撤回の権利を行使した結果、下回った場合、キャンペーン内で利用された割引額は無効となります。 撤回の権利が行使できない商品： 下着、水着やビキニボトム、化粧品、使い捨て商品、購入者の要求に基づいて準備された、または明確に個人的なニーズに適した、早く腐る危険がある商品や、返品に適さないもの、配達後に購入者によって包装が開封された場合に返品に適さない健康および衛生上の製品、配達後に他の製品と混合され、その性質上分離できない商品、定期刊行物（新聞や雑誌など）に関する商品は、会員契約に基づいて提供されるものを除いて、購入者に提供された場合、返品できません。また、撤回の権利の期限切れ前に消費者の同意で始まったサービスに関しては、撤回の権利を行使することはできません。 化粧品および個人用ケア製品、下着商品、水着、ビキニ、本、複製可能なソフトウェアおよびプログラム、DVD、VCD、CD、カセットおよび文房具消耗品（トナー、カートリッジ、テープなど）を返却するためには、包装が開封されておらず、未使用のものでなければなりません。 遅延と法的結果の場合： 購入者は、クレジットカード契約に基づく負債が発生した場合、金利を支払うことを受け入れ、声明し、販売者が債務不履行の場合に責任を負うことを約束します。この場合、関係する銀行は法的措置を取ることができ、購入者に発生する費用および弁護士費用を請求することができます。そして、購入者の債務不履行が販売者に確認された場合、購入者は販売者が債務履行の遅れにより被った損害および損失を賠償することを承諾します。 支払いと配達： 銀行振込またはEFT（電子資金移動）を利用して、当社の銀行口座に（TL）支払うことができます。 当社のサイトでお持ちのクレジットカードを使って、オンラインでの単独支払いや各種クレジットカードのオンライン分割払いの機会を利用できます。オンラインでの支払いの場合、注文が完了した後、金額がクレジットカードから引き落とされます。