HAK KONSUMEN - PENARIKAN - SYARAT PENGEMBALIAN PEMBATALAN
UMUM:
Jika Anda melakukan pemesanan secara elektronik melalui situs web
yang Anda gunakan, Anda dianggap telah menerima formulir informasi awal
dan kontrak penjualan jarak jauh yang disajikan kepada Anda.
Pembeli tunduk pada ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502
dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG:
27.11.2014/29188) serta hukum lain yang berlaku terkait dengan penjualan dan pengiriman
produk yang telah mereka beli.
Biaya pengiriman, yang merupakan biaya pengiriman produk, akan
dibayar oleh pembeli.
Setiap produk yang dibeli dikirimkan kepada pihak dan/atau
organisasi di alamat yang ditunjukkan oleh pembeli, asalkan tidak
melebihi periode hukum 30 hari. Jika produk tidak dikirim dalam
periode ini, Pembeli dapat mengakhiri kontrak.
Produk yang dibeli harus dikirimkan secara lengkap dan sesuai
dengan kualifikasi yang ditentukan dalam pesanan serta dengan dokumen
seperti sertifikat garansi, manual pengguna, jika ada.
Jika menjadi tidak mungkin untuk menjual produk yang dibeli,
penjual harus memberi tahu pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari setelah
mengetahui tentang situasi ini. Total harga harus dikembalikan kepada Pembeli dalam waktu 14 hari.
JIKA HARGA PRODUK YANG DIBELI TIDAK DIBAYAR:
Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli
atau membatalkannya dalam catatan bank, kewajiban Penjual untuk mengirimkan
produk berakhir.
PEMBELIAN YANG DILAKUKAN DENGAN PENGGUNAAN KARTU KREDIT YANG TIDAK SAH:
Setelah produk diterima, jika diketahui bahwa
kartu kredit yang digunakan oleh pembeli untuk membayar telah digunakan secara tidak adil oleh pihak yang tidak berwenang
dan harga produk yang dijual tidak dibayarkan kepada Penjual oleh
bank atau lembaga keuangan terkait, Pembeli harus mengembalikan produk
yang menjadi objek kontrak dalam waktu 3 hari dengan biaya PENJUAL. Produk harus
dikembalikan kepada PENJUAL.
ALASAN YANG TIDAK TERDUGA:
Jika terjadi keadaan memaksa yang tidak dapat diperkirakan oleh Penjual
dan produk tidak dapat dikirim tepat waktu, Pembeli diberi tahu. Pembeli
dapat meminta pembatalan pesanan, penggantian produk dengan
produk serupa atau penundaan pengiriman sampai hambatan dihilangkan. Jika
pembeli membatalkan pesanan; Jika ia telah melakukan pembayaran secara tunai, biaya ini akan
dibayarkan secara tunai dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembatalan. Jika
pembeli telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan membatalkannya, harga produk
akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari sejak pembatalan ini, tetapi ada
kemungkinan bahwa bank akan mengalirkannya ke akun pembeli dalam waktu 2-3 minggu.
KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK:
Pembeli akan memeriksa barang/jasa yang dikontrak
sebelum menerimanya; kemasan yang penyok, rusak, sobek, dll. barang/jasa yang rusak dan
cacat tidak akan diterima dari perusahaan kargo. Barang/jasa yang
diberikan dianggap tidak rusak dan utuh. PEMBELI
harus menjaga barang/jasa dengan hati-hati setelah pengiriman. Jika hak
penarikan akan digunakan, barang/jasa tidak boleh digunakan. Faktur harus
dikembalikan bersama produk.
HAK PENARIKAN:
PEMBELI; Dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak tanggal
pengiriman produk yang dibeli kepada dirinya atau kepada pihak/organisasi di
alamat yang ditunjukkan, ia dapat menggunakan haknya untuk menarik diri dari
kontrak dengan menolak barang tanpa mengambil tanggung jawab hukum atau pidana
dan tanpa memberikan alasan apapun, asalkan ia memberi tahu PENJUAL melalui
informasi kontak di bawah ini.
INFORMASI KONTAK UNTUK
DIHUBUNGI TENTANG HAK PENARIKAN PENJUAL:
PERUSAHAAN
NAMA/JABATAN: Best Cappadocia Tour Agency Limited Company
ALAMAT: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp
İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp /Nevşehir
EMAIL: info@bestcappadociatour.com
TELEFON: +905324955463
DURASI HAK PENARIKAN:
Jika itu adalah layanan yang dibeli oleh pembeli, periode 14 hari ini
dimulai dari tanggal penandatanganan kontrak. Sebelum berakhirnya
hak penarikan, hak penarikan tidak dapat diterapkan pada kontrak layanan
di mana pelaksanaan layanan telah dimulai dengan persetujuan konsumen.
Biaya yang timbul dari penggunaan hak penarikan
menjadi milik PENJUAL.
Untuk menggunakan hak penarikan, pemberitahuan tertulis harus diberikan
kepada PENJUAL melalui surat tercatat, faks atau email
dalam waktu 14 (empat belas) hari dan produk tidak boleh digunakan dalam kerangka
ketentuan "Produk yang tidak dapat dieksekusi hak penarikan" yang diatur dalam kontrak ini.
PENGGUNAAN HAK PENARIKAN:
Faktur produk yang dikirimkan kepada pihak ketiga atau
PEMBELI, (Jika faktur produk yang akan dikembalikan adalah korporat, harus
dikirim bersama faktur pengembalian yang diterbitkan oleh institusi saat mengembalikannya.
Pengembalian pesanan yang faktur dikeluarkan atas nama institusi tidak dapat
diselesaikan kecuali faktur PENGEMBALIAN dikeluarkan.)
Formulir pengembalian, Produk yang akan dikembalikan harus
dikirimkan lengkap dan tidak rusak, bersama dengan kotak, kemasan, aksesori standar, jika ada.
SYARAT PENGEMBALIAN:
PENJUAL berkewajiban untuk mengembalikan total harga dan
dokumen yang menempatkan PEMBELI dalam utang kepada PEMBELI dalam waktu 10 hari paling lambat
sejak menerima pemberitahuan penarikan dan mengembalikan barang
dalam waktu 20 hari.
Jika ada penurunan nilai barang karena
kesalahan PEMBELI atau jika pengembalian menjadi tidak mungkin
PEMBELI berkewajiban untuk mengganti kerugian PENJUAL sesuai dengan tingkat kesalahannya. Namun, PEMBELI tidak bertanggung jawab atas
perubahan dan kerusakan yang terjadi akibat penggunaan yang tepat dari barang atau
produk dalam periode hak penarikan.
Jika terjadi penurunan di bawah jumlah batas kampanye yang ditetapkan oleh
PENJUAL karena penggunaan hak penarikan, jumlah diskon
yang digunakan dalam lingkup kampanye akan dibatalkan.
PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIGUNAKAN DENGAN HAK PENARIKAN:
Barang-barang dalam bentuk pakaian dalam, pakaian renang dan celana bikini, bahan make-up, produk sekali pakai, barang yang berisiko cepat basi atau
yang kemungkinan akan kadaluarsa, yang disiapkan sesuai dengan permintaan
PEMBELI atau kebutuhan pribadi yang jelas dan tidak dapat dikembalikan, yang diserahkan kepada
PEMBELI. Produk yang tidak dapat dikembalikan dari segi kesehatan dan kebersihan
jika kemasannya dibuka oleh PEMBELI setelah pengiriman, produk yang
dijadikan campuran dengan produk lain setelah pengiriman dan tidak dapat dipisahkan
karena sifatnya, barang-barang terkait dengan periode seperti surat kabar dan majalah, kecuali
yang diberikan berdasarkan kesepakatan berlangganan, layanan yang kinerja
segera di lingkungan elektronik, barang tidak berwujud yang dikirimkan
segera kepada konsumen, serta rekaman audio atau video, buku, konten digital, perangkat lunak, program perekaman data dan penyimpanan data, barang habis pakai komputer, tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Peraturan jika kemasannya telah dibuka oleh PEMBELI. Selain itu, sebelum berakhirnya hak penarikan, tidak mungkin untuk mengeksekusi hak penarikan terkait dengan layanan yang telah dimulai dengan persetujuan konsumen, sesuai dengan Peraturan.
Untuk kosmetik dan produk perawatan pribadi, produk pakaian dalam, pakaian renang, bikini, buku, perangkat lunak dan
program yang dapat diperbanyak, DVD, VCD, CD dan kaset serta barang habis pakai alat tulis (toner,
kartrid, pita, dll.) untuk dapat dikembalikan, kemasannya harus belum dibuka, tidak teruji,
utuh dan harus tidak digunakan.
KASUS PENUNDAAN DAN KONSEKUENSI HUKUM
PEMBELI menerima, menyatakan dan berjanji bahwa ia
akan membayar bunga dalam kerangka perjanjian kartu kredit antara
bank pemegang kartu dan bank dan akan bertanggung jawab kepada bank dalam kasus keterlambatan
dalam transaksi pembayaran menggunakan kartu kredit. Dalam kasus ini,
bank terkait dapat mengambil tindakan hukum; dapat mengklaim biaya dan biaya pengacara yang
timbul dari PEMBELI, dan dalam hal apapun, jika PEMBELI
berdefault karena utangnya, PEMBELI menerima bahwa ia akan membayar kerugian dan
kerugian yang diderita oleh PENJUAL akibat kinerja utang yang tertunda.
PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN
Anda dapat melakukannya ke salah satu rekening bank kami (TL) dengan
melakukan Transfer Bank atau EFT (Transfer Dana Elektronik).
Dengan kartu kredit Anda di situs kami, Anda dapat memanfaatkan
peluang pembayaran online tunggal atau pembayaran cicilan online untuk semua jenis
kartu kredit. Dalam pembayaran online Anda, jumlahnya akan ditarik dari kartu kredit Anda
pada akhir pesanan Anda.
