Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian dana

Ketentuan Pembatalan dan Pengembalian Dana

HAK KONSUMEN - PENARIKAN - KETENTUAN PEMBATALAN PENGEMBALIAN

UMUM:

Jika Anda melakukan pemesanan secara elektronik melalui situs web yang Anda gunakan, Anda dianggap telah menerima formulir informasi awal dan kontrak penjualan jarak jauh yang disampaikan kepada Anda.

Pembeli tunduk pada ketentuan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502 dan Peraturan tentang Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) serta hukum lain yang berlaku terkait penjualan dan pengiriman produk yang mereka beli.

Biaya pengiriman, yang merupakan biaya pengiriman produk, akan dibayar oleh pembeli.

Setiap produk yang dibeli dikirimkan kepada orang dan/atau organisasi di alamat yang ditentukan oleh pembeli, dengan syarat tidak melebihi jangka waktu hukum 30 hari. Jika produk tidak dikirimkan dalam periode ini, Pembeli dapat membatalkan kontrak.

Produk yang dibeli harus diserahkan sepenuhnya dan sesuai dengan kualifikasi yang ditentukan dalam pesanan dan dilengkapi dengan dokumen seperti sertifikat garansi, manual pengguna, jika ada.

Jika menjadi tidak mungkin untuk menjual produk yang dibeli, penjual harus memberitahukan pembeli secara tertulis dalam waktu 3 hari setelah mengetahui situasi ini. Total harga harus dikembalikan kepada Pembeli dalam waktu 14 hari.

JIKA HARGA PRODUK YANG DIBELI TIDAK DIBAYAR:

Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli atau membatalkannya dalam catatan bank, kewajiban Penjual untuk mengirimkan produk berakhir.

BELANJA YANG DILAKUKAN DENGAN PENGGUNAAN KARTU KREDIT YANG TIDAK DIZINKAN:

Setelah produk diserahkan, jika teridentifikasi bahwa kartu kredit yang dibayar oleh pembeli telah digunakan secara tidak sah oleh pihak yang tidak berwenang dan harga produk yang dijual tidak dibayarkan kepada Penjual oleh bank atau lembaga keuangan terkait, Pembeli harus mengembalikan produk yang menjadi subjek kontrak dalam waktu 3 hari dengan biaya PENJUAL. Produk tersebut harus dikembalikan kepada PENJUAL.

JIKA PRODUK TIDAK DAPAT DIKIRIMKAN DALAM WAKTU YANG DITENTUKAN UNTUK ALASAN YANG TIDAK TERDUGA:

Jika terjadi keadaan memaksa yang tidak dapat diprediksi oleh Penjual dan produk tidak dapat dikirimkan tepat waktu, Pembeli akan diberi tahu. Pembeli dapat meminta pembatalan pesanan, penggantian produk dengan produk serupa, atau penundaan pengiriman hingga hambatan teratasi. Jika pembeli membatalkan pesanan; Jika dia sudah melakukan pembayaran tunai, biaya ini akan dibayarkan kepadanya secara tunai dalam waktu 14 hari dari tanggal pembatalan. Jika pembeli telah melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan membatalkannya, harga produk akan dikembalikan ke bank dalam waktu 14 hari sejak pembatalan ini, namun mungkin bank akan mentransfernya ke rekening pembeli dalam waktu 2-3 minggu.

KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK:

Pembeli akan memeriksa barang/jasa yang dikontrak sebelum menerimanya; barang/jasa yang rusak, patah, kemasan robek, dll. tidak akan diterima dari perusahaan kargo. Barang/jasa yang diterima dianggap tidak rusak dan utuh. PEMBELI harus menjaga barang/jasa dengan hati-hati setelah pengiriman. Jika hak penarikan akan digunakan, barang/jasa tidak boleh digunakan. Faktur harus dikembalikan bersamaan dengan produk.

HAK PENARIKAN:

PEMBELI; Dalam waktu 14 (empat belas) hari sejak tanggal pengiriman produk yang dibeli kepada dirinya atau kepada orang/organisasi di alamat yang ditunjukkan, dia dapat menggunakan haknya untuk menarik diri dari kontrak dengan menolak barang tanpa mengambil tanggung jawab hukum atau kriminal dan tanpa memberikan alasan, asalkan dia memberitahukan PENJUAL melalui informasi kontak di bawah ini.

INFORMASI KONTAK UNTUK MEMBERITAHU HAK PENARIKAN PENJUAL:

PERUSAHAAN

NAMA/JABATAN: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ALAMAT: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463

DURASI HAK PENARIKAN:

Jika merupakan layanan yang dibeli oleh pembeli, periode 14 hari ini dimulai dari tanggal penandatanganan kontrak. Sebelum berakhirnya hak penarikan, hak penarikan tidak dapat dilakukan dalam kontrak layanan di mana pelaksanaan layanan telah dimulai dengan persetujuan konsumen.

Biaya yang timbul dari penggunaan hak penarikan menjadi tanggung jawab PENJUAL.

Untuk menggunakan hak penarikan, pemberitahuan tertulis harus diberikan kepada PENJUAL melalui pos terdaftar, faks, atau email dalam waktu 14 (empat belas) hari dan produk tidak boleh digunakan dalam kerangka ketentuan "Produk yang tidak dapat digunakan dengan hak penarikan" yang diatur dalam kontrak ini.

PENGGUNAAN HAK PENARIKAN:

Faktur produk yang diserahkan kepada orang ketiga atau PEMBELI, (Jika faktur produk yang akan dikembalikan adalah korporat, maka harus dikirimkan bersama dengan faktur pengembalian yang diterbitkan oleh lembaga saat mengembalikannya. Pengembalian pesanan yang fakturnya dikeluarkan atas nama lembaga tidak dapat diselesaikan kecuali faktur PENGEMBALIAN diterbitkan.)

Formulir pengembalian, Produk yang akan dikembalikan harus diserahkan secara lengkap dan tidak rusak, bersama dengan kotak, kemasan, aksesori standar, jika ada.

KETENTUAN PENGEMBALIAN:

PENJUAL berkewajiban untuk mengembalikan total harga dan dokumen yang menempatkan PEMBELI dalam utang kepada PEMBELI dalam waktu 10 hari paling lambat dari penerimaan pemberitahuan penarikan dan mengembalikan barang dalam waktu 20 hari.

Jika terjadi penurunan nilai barang akibat kesalahan PEMBELI atau jika pengembalian menjadi tidak mungkin

PEMBELI wajib mengganti kerugian PENJUAL sesuai dengan besarnya kesalahan. Namun, PEMBELI tidak bertanggung jawab atas perubahan dan kerusakan yang terjadi akibat penggunaan yang benar dari barang atau produk dalam periode hak penarikan.

Dalam hal jatuh di bawah jumlah batas kampanye yang ditetapkan oleh PENJUAL karena pelaksanaan hak penarikan, jumlah diskon yang digunakan dalam lingkup kampanye akan dibatalkan.

PRODUK YANG TIDAK DAPAT DIGUNAKAN DENGAN HAK PENARIKAN:

Barang dalam kategori pakaian dalam, pakaian renang, dan bagian bawah bikini, bahan makeup, produk sekali pakai, barang yang berisiko cepat busuk atau kemungkinan kedaluwarsa, yang disiapkan sesuai dengan permintaan PEMBELI atau kebutuhan pribadi jelas dan tidak sesuai untuk dikembalikan, diserahkan kepada PEMBELI. Produk yang tidak sesuai untuk dikembalikan dalam hal kesehatan dan kebersihan jika kemasannya dibuka oleh PEMBELI setelah pengiriman, produk yang tercampur dengan produk lain setelah pengiriman dan tidak dapat dipisahkan karena sifatnya, barang-barang terkait dengan publikasi seperti surat kabar dan majalah, kecuali yang diberikan di bawah perjanjian berlangganan, Kinerja instan di lingkungan elektronik, layanan yang diberikan atau barang tak berwujud yang diserahkan langsung kepada konsumen, serta rekaman audio atau video, buku, konten digital, program perangkat lunak, media penyimpanan data dan perangkat penyimpanan data, barang konsumsi komputer, tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Peraturan jika kemasannya telah dibuka oleh PEMBELI. Selain itu, sebelum berakhirnya hak penarikan, tidak mungkin untuk menggunakan hak penarikan terkait layanan yang telah dimulai dengan persetujuan konsumen, sesuai dengan Peraturan.

Agar kosmetik dan produk perawatan pribadi, produk pakaian dalam, pakaian renang, bikini, buku, perangkat lunak dan program yang dapat direproduksi, DVD, VCD, CD dan kaset serta barang konsumsi alat tulis (toner, cartridge, pita, dll.) dapat dikembalikan, kemasannya harus tidak dibuka, tidak teruji, utuh. dan harus tidak digunakan.

KEADAAN KETERLAMBATAN DAN KONSEKUENSI HUKUM

PEMBELI menerima, menyatakan dan menguraikan bahwa ia akan membayar bunga dalam kerangka perjanjian kartu kredit antara bank pemegang kartu dan bank dan bertanggung jawab kepada bank jika terlambat dalam kasus melakukan transaksi pembayaran dengan kartu kredit. Dalam hal ini, bank yang bersangkutan dapat mengambil tindakan hukum; dapat mengklaim biaya dan biaya pengacara yang timbul dari PEMBELI, dan dalam hal apapun, jika PEMBELI mengalami keterlambatan karena utangnya, PEMBELI menerima bahwa ia akan membayar kerugian yang diderita oleh PENJUAL akibat terlambatnya pelaksanaan utang tersebut.

PEMBAYARAN DAN PENGIRIMAN

Anda dapat melakukannya ke salah satu rekening bank kami (TL) dengan melakukan Transfer Bank atau EFT (Transfer Dana Elektronik).

Dengan kartu kredit Anda di situs kami, Anda dapat memanfaatkan kesempatan pembayaran online satu kali atau cicilan online untuk semua jenis kartu kredit. Dalam pembayaran online Anda, jumlah akan ditarik dari kartu kredit Anda pada akhir pesanan Anda.