Політика скасування та повернення коштів

ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ - ВІДКЛИКАННЯ - УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:

Якщо ви розміщуєте замовлення електронно через веб-сайт, який ви використовуєте, ви вважаєтеся таким, що прийняв попередню інформаційну форму та контракт на продаж на відстані, який вам представлений.

Покупці підлягають положенням Закону України про захист прав споживачів № 6502 та Регламенту про дистанційні контракти (ОГ: 27.11.2014/29188) та інших відповідних законів щодо продажу та доставки продукту, який вони придбали.

Витрати на доставку, які є витратами на пересилання продукту, оплачуються покупцями.

Кожен придбаний товар доставляється особі та/або організації за адресою, зазначеною покупцем, за умови, що це не перевищує законний строк у 30 днів. Якщо товар не доставлений протягом цього строку, покупці можуть розірвати контракт.

Придбаний товар має бути доставлений повністю та відповідно до характеристик, зазначених у замовленні, а також з документами, такими як гарантійний талон, інструкція, якщо такі є.

Якщо стає неможливим продати придбаний товар, продавець має сповістити покупця письмово протягом 3 днів з моменту виявлення цієї ситуації. Загальна сума повинна бути повернена покупцеві протягом 14 днів.

ЯКЩО ЦІНА ПРИДБАНОГО ТОВАРУ НЕ СПЛАЧЕНА:

Якщо покупець не сплачує ціну придбаного товару або скасовує це у банківських записах, зобов'язання продавця щодо доставки товару припиняються.

ПОКУПКА, ЗДІЙСНЕНА З НЕАВТОРИЗОВАНИМ ВИКОРИСТАННЯМ КРЕДИТНОЇ КАРТИ:

Після доставки товару, якщо буде виявлено, що кредитна картка, з якою покупець здійснив оплату, використовувалася несанкціоновано сторонніми особами і ціна проданого товару не сплачена продавцеві відповідним банком або фінансовою установою, покупець зобов’язаний повернути товар, що підлягає договору, протягом 3 днів за рахунок ПРОДАВЦЯ.

ЯКЩО ТОВАР НЕ МОЖЕ БУТИ ДОСТАВЛЕНИЙ У СТРОК ЗА НЕПЕРЕВИЧУВАНИМИ ПРИЧИНАМИ:

Якщо виникла непередбачена сила, яку продавець не міг передбачити, і товар не може бути доставлений вчасно, покупець буде сповіщений. Покупець може вимагати скасування замовлення, заміну товару на аналогічний або відстрочку доставки до усунення перешкоди. Якщо покупець скасовує замовлення; Якщо він сплатив готівкою, ця сума буде повернена йому готівкою протягом 14 днів з дати скасування. Якщо покупець сплатив кредитною карткою і скасовує його, вартість продукту буде повернена до банку протягом 14 днів з моменту скасування, проте можливо, що банк переведе її на рахунок покупця протягом 2-3 тижнів.

ОБОВ'ЯЗОК ПОКУПЦЯ ПЕРЕВІРИТИ ТОВАР:

Покупець має перевірити замовлені товари/послуги перед їх отриманням; пошкоджені, зламані, порвані упаковки тощо - пошкоджені та дефектні товари/послуги не повинні прийматися від вантажної компанії. Отримані товари/послуги вважатимуться неушкодженими та цілісними. ПОКУПЕЦЬ має дбайливо зберігати товари/послуги після їх доставки. Якщо право на відкликання має бути використане, товари/послуги не повинні бути використані. Інвойс має бути повернутий разом із товаром.

ПРАВО ВІДКЛИКАННЯ:

ПОКУПЕЦЬ; Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з дати доставки купленого товару йому або особі/організації за вказаною адресою може скористатися своїм правом на відкликання договору, відмовившись від товарів без жодної юридичної чи кримінальної відповідальності та без надання будь-якої причини, за умови, що він повідомить ПРОДАВЦЯ за контактною інформацією нижче.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРАВО ВІДКЛИКАННЯ ПРОДАВЦЯ:

КОМПАНІЯ

НАЗВА/ТИТУЛ: ТОВ "Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency"

АДРЕСА: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

ТЕЛ: +905324955463 

ТРИВАЛІСТЬ ПРАВА ВІДКЛИКАННЯ:

Якщо це послуга, придбана покупцем, цей 14-денний термін починається з дати підписання контракту. До закінчення зазначеного права на відкликання не можна здійснювати право на відкликання у контрактах на послуги, виконання яких розпочалося з дозволу споживача.

Витрати, що виникають у зв'язку з використанням права на відкликання, покладаються на ПРОДАВЦЯ.

Для використання права на відкликання письменне повідомлення має бути надіслане ПРОДАВЦЕВІ поштою з підтвердженням доставки, факсом або електронною поштою протягом 14 (чотирнадцяти) днів, а товар не має бути використаний відповідно до положень про "Товари, для яких право на відкликання не може бути використано", регульованих у цьому контракті.

ВИКОРИСТАННЯ ПРАВА ВІДКЛИКАННЯ:

Інвойс товару, що був доставлений 3-й особі або ПОКУПЦЮ, (Якщо інвойс повертається корпоративним чином, він має бути надісланий з квитанцією про повернення, виданою установою під час повернення. Повернення замовлень, чиї інвойси були видані на ім'я установ, не можуть бути завершені, якщо не буде видано КВИТАНЦІЮ ПРО ПОВЕРНЕННЯ.)

Форма повернення, Товари, що повертаються, повинні бути доставлені повністю та неушкоджено, разом з коробкою, упаковкою, стандартними аксесуарами, якщо такі є.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ:

ПРОДАВЕЦЬ зобов'язаний повернути загальну суму та документи, які зобов'язують ПОКУПЦЯ, протягом 10 днів з моменту отримання повідомлення про відкликання найпізніше та повернути товари протягом 20 днів.

Якщо є зниження вартості товарів через провину ПОКУПЦЯ або якщо повернення стає неможливим

ПОКУПЕЦЬ зобов'язаний відшкодувати збитки ПРОДАВЦЕВІ у пропорції до своєї провини. Однак, ПОКУПЕЦЬ не несе відповідальності за зміни та погіршення, які сталися внаслідок коректного використання товарів або продукції протягом періоду дії права на відкликання.

У разі зменшення загальної суми кампанії, встановленої ПРОДАВЦЕМ, через реалізацію права на відкликання, сума знижки, що використовувалася в рамках кампанії, буде анульована.

ТОВАРИ, ЯКІ НЕ МОЖУТЬ БУТИ ВИКОРИСТАНІ З ПРАВОМ ВІДКЛИКАННЯ:

Спідню білизну, купальники та бікіні, косметичні засоби, одноразові продукти, товари, які підлягають швидкому псуванню або які, на думку ПОКУПЦЯ, можуть закінчитися, виготовлені відповідно до побажань ПОКУПЦЯ або явно особистих потреб та які не підлягають поверненню, доставляють ПОКУПЦЮ. Товари, які не підлягають поверненню з точки зору здоров'я та гігієни, якщо їх упаковка була відкритою покупцем після доставки, товари, які змішуються з іншими товарами після доставки і які не можуть бути відокремлені через їхню природу, Товари, пов'язані з періодичними виданнями, такими як газети та журнали, крім тих, які надаються в межах угоди підписки, Послуги, що надаються в електронному середовищі, незабутнє або необоротне, а також аудіо- чи відеозаписи, книги, цифровий контент, програмне забезпечення, пристрої для запису даних та зберігання даних, комп'ютерні витратні матеріали, не можуть бути повернуті згідно з Регламентом, якщо їх упаковка була відкритою ПОКУПЦЕМ. Крім того, відповідно до Регламенту, неможливо скористатися правом на відкликання щодо послуг, що були розпочаті з дозволу споживача, до закінчення зазначеного права на відкликання.

Для повернення косметичних засобів та особистої гігієни, спідньої білизни, купальників, бікіні, книг, відтворювального програмного забезпечення та програм, DVD, VCD, CD та касет, а також канцелярських витратних матеріалів (тонер, картридж, стрічка тощо) їх упаковка має бути непошкодженою, не тестованою, цілісною та невикористаною.

ВИПАДОК ЗАТРИМКИ ТА ЮРИДИЧНІ ПОСЛІДСТВІ

ПОКУПЕЦЬ підтверджує, заявляє та зобов'язується, що він сплатить відсотки в межах угоди з кредитною карткою між банком-емітентом картки та банком і нестиме відповідальність перед банком у разі неналежного виконання платіжних операцій з кредитною карткою. У такому випадку відповідний банк може звернутися до суду; може вимагати витрат та гонорарів адвоката, що виникають унаслідок ПОКУПЦЯ, і в будь-якому випадку, у разі неналежного виконання ПОКУПЦЕМ своїх зобов'язань, ПОКУПЕЦЬ погоджується, що він відшкодує збитки та втрати, понесені ПРОДАВЦЕМ через прострочення виконання зобов'язання.

ОПЛАТА І ДОСТАВКА

Ви можете здійснити платіж на один з наших банківських рахунків (TL), здійснивши Банківський переказ або EFT (Електронний переказ коштів).

За допомогою ваших кредитних карток на нашому сайті ви можете скористатися можливістю одноразової або розстроченої оплати онлайн для всіх видів кредитних карток. У ваших онлайн-платежах сума буде знята з вашої кредитної картки в кінці вашого замовлення.