TÜKETİCİ HAKLARI - İADE HAKKI - İPTAL İADE ŞARTLARI
GENEL:
Web sitesi aracılığıyla elektronik olarak sipariş verdiğinizde
ön bilgilendirme formunu ve size sunulan mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş
sayılırsınız.
Alicilar, Tüketici Koruma Kanunu No. 6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:
27.11.2014/29188) ve satın aldıkları ürünün satışı ve teslimatına ilişkin diğer
uygun hukuki düzenlemelere tabidirler.
Ürün nakliye bedelleri, ürünlerin nakliye maliyetleri, alıcılar tarafından
ödenecek.
Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal 30 günü
aşmamış olmak kaydıyla, kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Eğer ürün bu
süre içinde teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak
tamamıyla ve garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte
teslim edilmelidir.
Eğer satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse,
satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya
yazılı olarak bildirmek zorundadır. Ücretin tamamı 14 gün içinde Alıcıya
iadeye yapılmalıdır.
SATIN ALINAN ÜRÜNÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:
Alıcı, satın alınan ürünün bedelini ödemez veya bankacılık kayıtlarında iptal ederse,
Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANILARAK YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödediği kredi kartının yetkisiz
kişiler tarafından kötüye kullanıldığı ve satılan ürünün bedelinin
ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcıya ödenmediği
belirlenirse, Alıcı, sözleşmeye konu ürünü 3 gün içinde SATIŞ HAFTASI'nın
masrafına iade etmek zorundadır. Ürün SATICIYA iade edilmelidir.
ÜRÜN ZAMANDA TESLİM EDİLEMEZSE HUKUKİ NEDENLERLE:
Satıcı tarafından öngörülemeyen bir mücbir sebep durumu meydana gelirse
ve ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya bilgi verilir. Alıcı
siparişin iptalini, ürünü benzer bir ürünle değiştirilmesini veya
engelin ortadan kalkacağı süreye kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; Nakit ödemelerde, bu ücret,
iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak Alıcıya
ödenecektir. Alıcı kredi kartı ile ödeme yaptıysa ve iptal ederse, ürün bedeli
bu iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilecektir, ancak
bunun alıcının hesabına 2-3 hafta içinde geçeceği olasıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşmeli mal/hizmetleri teslim almadan önce kontrol ettiği
deforme, kırılmış, yırtık paketleme gibi hasarlı ve
kusurlu mal/hizmetleri kargo şirketinden kabul etmeyecektir. Alınan
mal/hizmetler hasarsız ve sağlam olarak kabul edilir. ALICI, teslimat
sonrası mal/hizmetleri dikkatlice korumak zorundadır. İade hakkı
kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura, ürünle birlikte
iade edilmelidir.
İPTAL HAKKI:
ALICI; Sipariş edilen ürünün kendisine veya belirtilen
kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde,
malları reddederek sözleşmeden çekilme hakkını, herhangi bir hukuki ya da
cezai sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden,
SATICIYA aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla
bildirmesi koşuluyla kullanabilir.
SATICIDAN İPTAL HAKKININ BİLDİRİLMESİ GEREKEN İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET
UNVAN: En İyi Kapadokya Tur Acentesi Limited Şirketi
ADRES: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp
İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp/Nevşehir
E-POSTA: info@bestcappadociatour.com
TELEFON: +905324955463
İPTAL HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı tarafından satın alınan bir hizmet varsa, bu 14 günlük
süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İptal hakkının
kullanılabileceği süre dolmadan önce, hizmetin ifasına alıcının onayıyla
başlandığı durumlarda iptal hakkı kullanılamaz.
İptal hakkının kullanılmasından doğan maliyetler
SATICIya aittir.
Siparişin iptal hakkını kullanabilmek için, SATICIYA 14 (ondört) gün
içinde kayıtlı posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması
ve iade edilmek istenen ürünün, bu sözleşmede düzenlenen "İade Hakkının
kullanılamayacağı Ürünler" hükümlerine uygun olarak kullanılmamış olması gerekir.
İPTAL HAKKININ KULLANILMASI:
Teslimat yapılan ürünün 3. kişiye veya
ALICIya ait fatura, (Eğer iade edilecek ürünün faturası kurumsal ise,
kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte iade edilmelidir.
Kurumsal adına düzenlenen iade talepleri, bir İADE FATURASI düzenlenmeden
tamamlanamaz.)
İade formu, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İADE ŞARTLARI:
SATICI, alıcının iptal bildirimini aldıktan sonra en geç 10 gün içinde
toplam bedeli ve alıcıyı borç altında bırakan belgeleri iade etmekle
yükümlüdür ve malları 20 gün içinde iade etmek zorundadır.
Alıcının hatasından kaynaklanan malın değerinde bir azalma varsa veya
iade imkansız hale gelirse, ALICI, SATICI'nın zararını, hatası oranında
tazmin etmek zorundadır. Ancak, ALICI, iade hakkı süresince malın
veya ürünün düzgün kullanımı nedeniyle meydana gelen değişim ve bozulmalardan
sorumlu değildir.
İade hakkının kullanılması nedeniyle, SATICI'nın belirlediği kampanya
sınır tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında
kullanılan indirim tutarı iptal edilir.
İADE HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER:
İç giyim, mayo ve bikini altı, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık
ürünler, alıcının talebine uygun hazırlanan veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan, iadesi mümkün olmayan, çabuk bozulma tehlikesi bulunan
ürünler, alıcıya teslim edildikten sonra sağlık ve hijyen açısından
iade edilmeye uygun olmayan, alıcı tarafından teslimat sonrası ambalajı açılan
ürünler, teslimat sonrası diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayırt edilemeyen
ürünler, gazete ve dergi gibi dönemsel yayınlar ile ilgili ürünler,
abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç, elektronik ortamda
sağlanan anında hizmetler veya alıcıya anında teslim edilen soyut
mallar, müzik veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım
programları, veri kayıt ve veri depolama aygıtları, bilgisayar
tüketim malzemeleri, iade edilemez.
Geri iade etmek için, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim
ürünleri, mayo, bikiniler, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve
programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye tüketim mallarının
paketlerinin açılmamış, test edilmemiş, sağlam ve kullanılmamış olması
gerekir.GEÇİKME DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLAR
ALICI, kredi kartı sahibi banka ile banka arasında imzalanan
kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemeyi kabul eder,
bu durumda, ilgili banka hukuki işlem başlatabilir; ALICI'dan doğacak
masraflar ve avukatlık ücretlerini talep edebilir, ve her durumda,
ALICI borcundan dolayı temerrüde düşerse, işbu borcun gecikmesi
nedeniy ile SATICI'nın uğrayacağı zarar ve ziyanı tazmin edeceğini
kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Herhangi bir bankamızın (TL) banka hesaplarına Banka
Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yaparak
ödemeyi gerçekleştirebilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile tüm kredi kartları için
çevrimiçi tek seferlik ödeme veya online taksit imkanlarından
yararlanabilirsiniz. Çevrimiçi ödemelerde, tutar siparişinizin sonunda
kredi kartınızdan çekilecektir.
