UZAKTAN SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Bu Sözleşme aşağıda belirtilen hüküm ve koşullar çerçevesinde
şu taraflar arasında imzalanmıştır.
'ALICI'; (bu sözleşmede "ALICI" olarak anılacaktır)
ADI SOYADI:
ADRES:
'SATIŞ TEMSİLCİSİ'; (bu sözleşmede "SATICI" olarak
anılacaktır)
ADI SOYADI:
ADRES:
Bu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sözleşmenin konusunu oluşturan ürünün siparişinin onaylanması durumunda sipariş bedelini ve varsa kargo ücreti ve vergi gibi ek ücretleri ödemekle yükümlü olacağını ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul etmektedir.
2. TANIMLAR
Bu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarında yazılı açıklamaları ifade eder.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı,
BAKANLIK: Gümrük ve Ticaret Bakanlığı,
KANUN: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502,
Yönetmelik: Uzak Sözleşmeler Yönetmeliği
(RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan veya vaat edilen herhangi bir tüketici işlemine dair; mal tedarikinin dışında kalan,
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri çerçevesinde malı tüketiciye sunan veya tedarikçi adına veya onun hesabına hareket eden şirket,
ALICI: Ticari ya da mesleki amaçlar dışında bir mal veya hizmeti edinen, kullanan veya bunlardan yararlanan gerçek veya tüzel kişi,
WEB SİTESİ: SATICI'nın internet sitesi,
MÜŞTERİ: SATICI'nın web sitesi üzerinden bir mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi,
TARAFLAR: SATICI ve ALICI,
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında akdedilen bu sözleşme,
MALLAR: Alışverişin konusu olan taşınabilir mallar ile elektronik ortamda kullanıma hazırlanmış yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.
3. KONUSU
Bu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'nın internet sitesi üzerinden elektronik olarak siparişini verdiği ürünün satış ve teslimatına ilişkin hak ve yükümlülükleri, aşağıda belirtilen ürünün nitelikleri ve satış fiyatı uyarınca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Uzak Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmiştir.
Sitede yayımlanan ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır.
İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir.
Bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICI BİLGİLERİ
Unvan
Adres
Telefon
Fax
E-posta
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilecek kişi
Teslimat adresi
Telefon
Fax
E-posta/kullanıcı adı
6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Fax
E-posta/kullanıcı adı
7. SÖZLEŞMESSEL ÜRÜN/ÜRÜNLER BİLGİLERİ
1. İyi/ürün/ürünlerin/hizmetin (tip, miktar, marka/model, renk, numara) ana özellikleri SATICI'nın internet sitesinde yayımlanır. Satıcı tarafından bir kampanya düzenlenirse, ilgili ürünün ana özellikleri kampanya süresince incelenebilir. Kampanya tarihi geçerli olduğu sürece geçerlidir.
7.2. Sitede yayımlanan ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler, güncellenip değiştirilinceye kadar geçerlidir. Belirli bir süre için ilan edilen fiyatlar, belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşmeye konu olan mal veya hizmetin satış fiyatı, tüm vergileri de içerecek şekilde aşağıda gösterilmiştir.
Ürün açıklaması
Adet
Birim fiyat
Toplam
(KDV dahil)
Kargo Bedeli
Toplam :
Ödeme yöntemi ve planı
Teslimat adresi
Teslim edilecek kişi
Fatura adresi
Sipariş tarihi
Teslimat tarihi
Teslimat yöntemi
7.4. Ürün kargo maliyeti olan kargo bedeli ALICI tarafından ödenecektir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Fax
E-posta/kullanıcı adı
Fatura teslimi: Siparişle birlikte fatura teslim adresine fatura ile birlikte verilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, sözleşmeye konu olan ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimatı hakkında SATICI'nın internet sitesinde bulunan ön bilgilendirmeyi okuduğunu, bilgilendirildiğini ve gerekli onayı elektronik ortamda verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI; ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onaylayarak, SATICI tarafından ALICI'ya mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından önce verilmesi gereken adresi, sipariş edilen ürünlerin temel özelliklerini, ürünlerin fiyatını, vergileri, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak elde ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Sözleşmeye konu olan her ürün, ALICI'nın veya ALICI'nın belirttiği adresindeki kişi ve/veya kuruluşa, ön bilgilendirme bölümünde belirtilen süre içinde, ALICI'nın ikametgahına olan mesafeye bağlı olarak teslim edilir; yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla. Eğer ürün bu süre içinde ALICI'ya teslim edilemezse, ALICI sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
9.3. SATICI, sözleşmeye konu olan ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun bir şekilde, garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve varsa iş için gerekli bilgi ve belgelerle birlikte, tüm türlerden ari, sağlam, standart bir şekilde, yasal mevzuat hükümlerine uygun olarak, kusursuz olarak teslim etmeyi taahhüt eder. Hizmet kalitesini sürdürmek ve artırmak, işe dikkat ve özen göstermek, dikkatli ve ihtiyatlı hareket etmek zorundadır.
9.4. SATICI, sözleşme ifa yükümlülüğü sona ermeden önce, ALICI'yı bilgilendirerek ve onayını alarak eşdeğer nitelik ve fiyata sahip başka bir ürün temin edebilir.
9.5. SATICI, siparişin konusu olan ürün veya hizmeti yerine getirmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak ALICI'ya bildireceğini ve ALICI'ya ödediği toplam bedeli 14 gün içerisinde iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, sözleşmeye konu olan ürünün teslimatı için bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayacağını ve eğer sözleşme ürün bedeli herhangi bir nedenle ödenmezse ve/veya bankanın kayıtlarında iptal edilirse, SATICI'nın sözleşmeye tabi ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.7. Sözleşmeye konu ürün, ALICI'nın belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edildikten sonra, ALICI'nın kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız kullanımı sonucunda, sözleşmeye konu ürünün bedeli ilgili banka veya mali kuruluş tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI'nın 3 gün içinde SATICI'ya geri iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, sözleşmeye konu ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda, taraflar arasında meydana gelen, tarafların iradesinin dışında gelişen, öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen/veya geciktiren mücbir sebepler nedeniyle ALICI'ya bildirimde bulunmayı taahhüt eder. ALICI da SATICI'dan, siparişin iptali, sözleşmeye tabi ürünün varsa benzerinin temini ve/veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkına sahiptir. Eğer ALICI tarafından sipariş iptal edilirse, ürün bedeli nakit olarak ve tam olarak 14 gün içinde, ALICI tarafından nakit olarak yapılan ödemelerde geri ödenir. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, ürün bedeli, ALICI tarafından verilen siparişin iptal edilmesinden sonra 14 gün içinde ilgili bankaya geri ödenecektir. Banka tarafından ALICI'nın hesabına, SATICI tarafından ALICI'ya geri ödenecek tutarı yansıtması ortalama 2-3 hafta sürebilir. ALICI, bu konuda herhangi bir sorumluluk taşıyamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.9. SATICI'nın adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve ALICI tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra güncellenen iletişim bilgileri üzerinden, mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI'ya ulaşma hakkına sahiptir. Bu sözleşmeyi kabul ederek ALICI, SATICI'nın yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan eder.
9.10. ALICI, sözleşmeye konu olan mal/hizmetleri teslim almadan önce inceleyecektir; hasarlı, kırık, yırtık ambalaj vb. ile ayrıca hasarlı ve kusurlu mal/hizmetleri kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetler, hasarsız ve eksiksiz olarak kabul edilecektir. Teslimattan sonra mal/hizmetlerin dikkatli bir şekilde korunması ALICI'ya aittir. İade hakkı kullanılacaksa, mal/hizmetler kullanılmamış olmalıdır. Fatura iade edilmelidir.
9.11. Sipariş sırasında kullanılan kredi kartı sahibi ile ALICI aynı kişi değilse, ya da sipariş öncesinde kullanılan kredi kartı ile ilgili bir güvenlik zafiyeti tespit edildiğinde, SATICI kredi kartı sahibinin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının önceki ayına ait ekstreyi veya ALICI'dan kredi kartının kendisine ait olduğunu belirten bankadan bir yazı talep edebilir. Bu talep edilen bilgi/belgelerin ALICI tarafından sağlanması halinde sipariş duraklatılır, söz konusu talepler 24 saat içinde karşılanmadığı takdirde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahip olacaktır.
9.12. ALICI, SATICI'ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, ALICI'nın, SATICI'nın ilk bildiriminde nakden ve peşin olarak tüm zararlarının tazmin edeceğini kabul ve taahhüt eder.
9.13. ALICI, SATICI'nın internet sitesini kullanırken yasal düzenlemelerin hükümlerine uymayı ve bunlara aykırı davranmamayı kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğabilecek tüm yasal ve cezai sorumluluklar tamamen ve münhasıran ALICI'yı bağlayacaktır.
9.14. ALICI, SATICI'nın internet sitesini, kamu düzenini, kamu ahlakını bozan, diğerlerini rahatsız eden, yasaya aykırı bir amaçla, diğerlerinin maddi ve manevi haklarına tecavüz eden bir şekilde veya genel olarak, kısaca yasaya aykırı bir amaçla kullanamaz. Ayrıca, ALICI, diğerlerinin hizmetleri kullanımını engelleyen veya zorlaştıran; spam, virüs, truva atı vb. gibi faaliyetlerde bulunamaz.
9.15. SATICI'nın kontrolünde olmayan diğer web sitelerine ve/veya diğer üçüncü şahıslara ait içeriklere bağlantılar, SATICI'nın internet sitesi üzerinden verilebilir. Bu bağlantılar, ALICI'ya kolaylık sağlama maksadıyla verilmektedir ve hiçbir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte olup, bağlı web sitesinde bulunan bilgilerin herhangi bir garantisini teşkil etmemektedir.
9.16. Bu sözleşmenin bir veya daha fazla maddesini ihlal eden üye, bu ihlali kişisel ve cezai olarak üstlenecek ve SATICI'yı bu ihlallerin yasal ve cezai sonuçlarından muaf tutacaktır. Ayrıca; Bu ihlal nedeniyle olayın yasal alana intikal etmesi durumunda, SATICI'nın, üyeliğe uyulmadığı için üyeden tazminat talep etme hakkı saklıdır.
10. İPTAL HAKKI
10.1. ALICI; eğer mesafeli sözleşme malların satışı ile ilgili ise, ürünün kendisine veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde ALICI, SATICI'yı bilgilendirmek kaydıyla malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sağlama ile ilgili mesafeli sözleşmelerde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. İade hakkının kullanılamayacağı ürünler, "İade Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" başlığı altında düzenlenmiştir. Bu sözleşmeyi kabul ederek ALICI, iptal hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
10.2. İptal hakkını kullanabilmek için, SATICI'ya 14 (ondört) gün içerisinde taahhütlü mektup, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulmalı ve ürün, bu sözleşmede düzenlenen "İade Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olmalıdır. Bu hak kullanıldığı takdirde,
a) 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise, iade sırasında kurum adına düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumlar adına düzenlenen faturaları olan sipariş iadeleri, iade faturası düzenlenmedikçe tamamlanamaz.)
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünler, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
d) SATICI, iptal bildirimini aldıktan sonraki en geç 10 gün içerisinde toplam bedeli ve ALICI'yı borçlandıran belgeleri ALICI'ya geri vermekle, ürünleri ise 20 gün içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.
e) Eğer ürünlerin değeri ALICI'nın hatasından dolayı azalmışsa veya iade imkânsız hale gelmişse, ALICI, SATICI'nın zararlarını, hatasının oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ALICI'nın, iptal hakkı süresince ürünlerin düzgün kullanımı sonucunda meydana gelen değişim ve bozulmalardan sorumlu olmayacağı kabul edilir.
f) İptal hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limiti altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamındaki indirim miktarı iptal edilir.
11. İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
İç çamaşırı, mayo ve bikinilerin alt kısımları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, ALICI'nın talebine uygun olarak hazırlanan veya açıkça kişisel ihtiyaçlara yönelik olan ve iade edilemeyecek durumda olan mallar, ALICI'ya teslim edilen sağlık ve hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler, teslimattan sonra ambalajı ALICI tarafından açılmış olan ürünler, teslimattan sonra diğer ürünlerle karışmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler, dergi gibi periyodik yayınlarla ilgili ürünler, abonelik anlaşması altında sağlanmadıkça, tüketiciye anında yerine getirilen elektronik hizmetler ya da anında tüketiciye teslim edilen gayri maddi mallar, müzik veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt cihazları ve veri depolama aygıtları, bilgisayar sarf malzemeleri, ambalajlarının ALICI tarafından açılmasından dolayı iade edilemez. Ayrıca, iptal hakkının sona ermesinden önce, tüketicinin onayı ile başlanan hizmetlerle ilgili olarak iptal hakkının kullanılması mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin, iç çamaşırı ürünlerinin, mayo, bikinilerin, kitapların, çoğaltılabilir yazılım ve programların, DVD, VCD, CD ve kasetlerin, sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iadesi için, ambalajları açılmamış, kullanılmamış, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
12. GECİKMELİ ÖDEME VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI; kredi kartı işlemlerini gerçekleştiren kart sahibi banka ile yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve gecikme durumunda bankaya karşı yükümlülük üstleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka, yasal yola başvurabilir; ALICI'dan oluşan masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir ve herhangi bir şekilde, ALICI'nın borcundan dolayı gecikmesi halinde, ALICI'nın, SATICI'nın borcun gecikmeli ifasından dolayı maruz kaldığı zararları azaltmakla yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
13. YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar, tüketicinin yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerin ihtiyari mahkemesine, aşağıda belirtilen parasal sınırlar dahilinde yapılacaktır. Parasal sınırlar hakkındaki bilgi aşağıdadır:
28/05/2014 tarihinden itibaren geçerlidir:
a) Değeri 2.000,00 (iki bin) TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesi gereğince,
b) Değeri 3.000,00 (üç bin) TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,
c) Büyükşehir statüsüne sahip illerde, değeri 2.000,00 (iki bin) TL ile 3.000,00 (üç bin) TL arasında olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurulur.
Bu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmıştır
14. YÜRÜRLÜK
ALICI'nın Site üzerinden verdiği siparişin ödemesini yapmasıyla birlikte, bu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, sipariş tamamlanmadan önce bu sözleşmenin ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onayın alınabilmesi için gerekli yazılım düzenlemelerini yapmakla yükümlüdür.
SATIŞ TEMSİLCİSİ:
ALICI:
TARİH:
