ACUERDO DE VENTAS A DISTANCIA
1. PARTES
Este Acuerdo ha sido firmado entre las siguientes
partes dentro del marco de los términos y condiciones establecidos a continuación.
'COMPRADOR'; (en adelante referido como "COMPRADOR"
en el contrato)
NOMBRE APELLIDO:
DIRECCIÓN:
'VENDEDOR'; (en adelante referido como
"VENDEDOR" en el contrato)
NOMBRE APELLIDO:
DIRECCIÓN:
Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano
que si el objeto del contrato acepta el pedido, estará bajo la
obligación de pagar el precio del pedido y los cargos adicionales, si los hubiera, como
gastos de envío e impuestos, y que ha sido informado al respecto.
2. DEFINICIONES
En la aplicación e interpretación de este contrato,
los términos escritos a continuación expresarán las explicaciones escritas en su contra.
MINISTRO: Ministro de Aduanas y Comercio,
MINISTERIO: Ministerio de Aduanas y Comercio,
LEY: Ley de Protección al Consumidor No. 6502,
REGLAMENTO: Reglamento sobre Contratos a Distancia
(OG:27.11.2014/29188)
SERVICIO: El objeto de cualquier transacción de consumo distinta
a la entrega de bienes hecha o prometida a cambio de una tarifa o
beneficio,
VENDEDOR: La empresa que ofrece bienes al consumidor
dentro del ámbito de sus actividades comerciales o profesionales o actúa en nombre
de o por cuenta del proveedor,
COMPRADOR: Persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o
se beneficia de un bien o servicio para fines comerciales o no profesionales,
PÁGINA: El sitio web del VENDEDOR,
CLIENTE: La persona natural o jurídica que solicita un bien
o servicio a través del sitio web del VENDEDOR,
PARTES: VENDEDOR y COMPRADOR,
ACUERDO: Este contrato celebrado entre el VENDEDOR y
el COMPRADOR,
BIENES: Se refiere a los bienes muebles que son el
objeto de compra y al software, sonido, imagen y bienes intangibles similares
preparados para su uso en el entorno electrónico.
3. OBJETO
Este Acuerdo regula los derechos y obligaciones de
las partes de acuerdo con las disposiciones de la Ley No. 6502 sobre la
Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, respecto a
la venta y entrega del producto, cuyas cualidades y precio de venta se
especifican a continuación, que el COMPRADOR ha ordenado electrónicamente a través de
el sitio web del VENDEDOR.
Los precios listados y anunciados en el sitio son precios de venta.
Los precios anunciados y las promesas son válidos hasta que sean actualizados y cambiados.
Los precios anunciados por un período de tiempo son válidos hasta el final del período mencionado.
4. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Título
Dirección
Teléfono
Fax
Correo electrónico
5. INFORMACIÓN DEL COMPRADOR
Persona a entregar
Dirección de entrega
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
6. INFORMACIÓN DEL PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO
Nombre/Apellidos/Título
Dirección
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
7. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO CONTRACTUAL
1. Las características básicas de los
Bien/Producto/Productos/Servicio (tipo, cantidad, marca/modelo, color, número) están
publicadas en el sitio web del VENDEDOR. Si se organiza una campaña por parte del
vendedor, puedes examinar las características básicas del producto relevante durante la
campaña. Válido hasta la fecha de la campaña.
7.2. Los precios listados y anunciados en el sitio son precios de
venta. Los precios anunciados y las promesas son válidos hasta que sean actualizados y
cambiados. Los precios anunciados por un período de tiempo son válidos hasta el final del período mencionado.
7.3. El precio de venta de los bienes o servicios objeto del
contrato, incluyendo todos los impuestos, se muestra a continuación.
Descripción del producto
Unidad
Precio unitario
Subtotal
(IVA incluido)
Cantidad de envíos
Total :
Método de Pago y Plan
Dirección de entrega
Persona a entregar
Dirección de facturación
Fecha del pedido
Fecha de entrega
Método de entrega
7.4. La tarifa de envío, que es el costo de envío del
producto, será pagada por el COMPRADOR.
8. INFORMACIÓN DE FACTURA
Nombre/Apellidos/Título
Dirección
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
Entrega de la factura: Durante la entrega del pedido,
la factura se entregará junto con el pedido a la dirección de la factura.
9. DISPOSICIONES GENERALES
9.1. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que ha
leído la información preliminar sobre las características básicas, el precio de venta, el método de pago y la entrega del producto objeto del contrato en
el sitio web del VENDEDOR y que está informado y otorga la confirmación necesaria en el entorno electrónico. El COMPRADOR; acepta, declara
y se compromete a que confirma la Información Preliminar en el entorno electrónico, ha obtenido la dirección que debe ser dada por el VENDEDOR al COMPRADOR antes de la celebración del contrato de ventas a distancia, las características básicas de
los productos ordenados, el precio de los productos incluido impuestos, información de pago y de entrega de manera precisa y completa.
9.2. Cada producto objeto del contrato se entrega a
la persona y/o organización en la dirección indicada por el COMPRADOR o el
COMPRADOR dentro del período especificado en la sección de información preliminar del
sito, dependiendo de la distancia desde el lugar de residencia del COMPRADOR,
siempre que no exceda el período legal de 30 días. Si el producto
no puede ser entregado al COMPRADOR dentro de este período, el COMPRADOR se reserva el
derecho a rescindir el contrato.
9.3. El VENDEDOR se compromete a entregar el producto sujeto
al contrato completamente, de acuerdo con las calificaciones especificadas en
el pedido, y con los documentos de garantía, manuales de usuario, si los hay, y la
información y documentos requeridos por el trabajo, libres de todo tipo de defectos,
de acuerdo con los requisitos de la legislación legal, de forma sólida, estándar. Se acepta, declara y se compromete a realizar el trabajo de acuerdo
con los principios de precisión y honestidad, a mantener y aumentar la
calidad del servicio, a mostrar la debida diligencia y atención durante la ejecución
del trabajo, a actuar con prudencia y previsión.
9.4. El VENDEDOR puede suministrar un producto diferente de igual
calidad y precio, informando al COMPRADOR y obteniendo su aprobación explícita, antes de que expire la obligación de desempeño contractual.
9.5. El VENDEDOR acepta, declara y se compromete a que si
es imposible cumplir con el producto o servicio objeto del pedido, notificará al consumidor por escrito dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que se enteró de esta situación y devolverá el precio total al COMPRADOR dentro de 14 días.
9.6. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que
confirmará este Acuerdo electrónicamente para la entrega del
producto objeto del contrato, y que si el precio del producto contractual no se
paga por ninguna razón y/o se cancela en los registros del banco, la obligación del
VENDEDOR de entregar el producto contractual se extinguirá.
9.7. Después de la entrega del producto objeto del
contrato a la persona y/o organización en la dirección indicada por el
COMPRADOR o el COMPRADOR, como resultado del uso indebido injustificado de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por
personas no autorizadas, si el precio del producto objeto del contrato no se
paga al VENDEDOR por el banco o institución financiera correspondiente. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a devolverlo al VENDEDOR dentro de 3
días a expensas del VENDEDOR para el envío.
9.8. El VENDEDOR acepta, declara y se compromete a
notificar al COMPRADOR si el producto objeto del contrato no puede ser entregado a tiempo debido a situaciones de fuerza mayor que se desarrollen más allá de la voluntad de las partes, que son impredecibles y evitan y/o retrasan el cumplimiento de las obligaciones de las partes. El COMPRADOR también tiene el derecho de exigir del VENDEDOR la cancelación del pedido, el reemplazo del producto objeto del contrato por su predecesor, si lo hubiera, y/o el aplazamiento del período de entrega hasta que se elimine el obstáculo. En caso de que el pedido sea cancelado por el COMPRADOR, se devolverá el monto del producto en efectivo y en su totalidad dentro de los 14 días en los pagos realizados por el COMPRADOR en efectivo. En los pagos realizados por el COMPRADOR mediante tarjeta de crédito, el monto del producto se devolverá al banco correspondiente dentro de los 14 días posteriores a la cancelación del pedido por el COMPRADOR. El COMPRADOR puede tardar entre 2 a 3 semanas en promedio para que el monto devuelto por el VENDEDOR al COMPRADOR sea reflejado en la cuenta de la tarjeta de crédito por el banco. acepta, declara y se compromete a que no puede ser considerado responsable.
9.9. La dirección del VENDEDOR, dirección de correo electrónico, líneas de teléfono fijas y móviles y otra información de contacto especificada por el COMPRADOR en el formulario de registro en el sitio o actualizada posteriormente, a través de carta, correo electrónico, SMS,
llamada telefónica y otros medios, comunicación, marketing, notificación y tiene el derecho de acceder al COMPRADOR para otros fines. Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta y declara que el VENDEDOR puede participar en las actividades de comunicación mencionadas anteriormente.
9.10. El COMPRADOR debe inspeccionar los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se aceptarán bienes/servicios dañados o defectuosos, empaques abollados, rotos, rasgados, etc. de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán sin daños y en perfectas condiciones. La responsabilidad de proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega pertenece al COMPRADOR. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben utilizarse. La factura debe ser devuelta.
9.11. Si el COMPRADOR y el titular de la tarjeta de crédito utilizada durante el pedido no son la misma persona, o si se detecta una vulnerabilidad de seguridad relacionada con la tarjeta de crédito utilizada en el pedido antes de que el producto sea entregado al COMPRADOR, el VENDEDOR deberá proporcionar la identidad e información de contacto del titular de la tarjeta de crédito, el estado de cuenta del mes anterior de la tarjeta de crédito utilizada en el pedido. o solicitar al COMPRADOR que presente una carta del banco del titular de la tarjeta que indique que la tarjeta de crédito le pertenece. El pedido se congelará hasta que el COMPRADOR proporcione la información/documentos objeto de la solicitud y, si no se cumplen las demandas mencionadas dentro de las 24 horas, el VENDEDOR tiene el derecho de cancelar el pedido.
9.12. El COMPRADOR declara y se compromete a que la información personal y demás información proporcionada al registrarse en el sitio web perteneciente al VENDEDOR son verdaderas, y que el VENDEDOR indemnizará inmediatamente todos los daños, en efectivo y por adelantado, tras la primera notificación del VENDEDOR.
9.13. El COMPRADOR acepta y se compromete desde el principio
a cumplir con las disposiciones de los reglamentos legales y no violarlas
cuando use el sitio web del VENDEDOR. De lo contrario, todas las responsabilidades legales y penales que puedan surgir serán totalmente y exclusivamente vinculantes para el COMPRADOR.
9.14. El COMPRADOR no utiliza el sitio web del VENDEDOR de ninguna
manera para interrumpir el orden público, la moral pública. En contra de la ley, de forma que perturbe y acose a otros, con un propósito ilegal, de manera que infrinja los derechos materiales y morales de otros. Además, el miembro no puede participar en actividades (spam, virus, caballo de Troya, etc.) que impidan o dificulten a otros usar los servicios.
9.15. Se pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y/o otro contenido que
no están bajo el control del VENDEDOR y/o son propiedad y/o son operados por otros
terceros en el sitio web del VENDEDOR. Estos enlaces se proporcionan con el propósito de facilitar la orientación al COMPRADOR y no respaldan ningún sitio web ni a la persona que opera ese sitio y no constituyen ninguna garantía para la información contenida en el sitio web vinculado.
9.16. El miembro que viole uno o más de los artículos
enumerados en este contrato será responsable personal y penalmente por esta
violación y mantendrá al VENDEDOR libre de las consecuencias legales y penales
de estas violaciones. Además; En caso de que el incidente se remita al ámbito legal debido a esta violación, el VENDEDOR se reserva el derecho de reclamar
compensación contra el miembro debido al incumplimiento del acuerdo de membresía.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1. El COMPRADOR; En caso de que el contrato a distancia esté
relacionado con la venta de bienes, el producto en sí o la persona / organización
en la dirección indicada, dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega,
bajo la condición de notificar al VENDEDOR, puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna razón. En contratos a distancia relacionados con la prestación de servicios, este período comienza a partir de la fecha de firma del contrato.
Antes de la expiración del derecho de desistimiento, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en contratos de servicios donde se haya comenzado la ejecución del servicio con la aprobación del consumidor. Los costos derivados del uso del derecho de desistimiento pertenecen al VENDEDOR. Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que ha sido informado sobre el derecho de desistimiento.
10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe enviarse una
notificación escrita al VENDEDOR por correo registrado, fax o
correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe utilizarse dentro del marco de las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el derecho de desistimiento" reguladas en este contrato. Si se ejerce este derecho,
a) La factura del producto entregado a la 3ª persona
o al COMPRADOR, (Si la factura del producto que se va a devolver es corporativa, debe
enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al retornar.
Las devoluciones de pedidos cuya factura sea emitida a nombre de las instituciones
no pueden completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
b) Formulario de devolución,
c) Los productos a devolver deben entregarse
completos y sin daños, junto con la caja, empaque y accesorios estándar, si los hay.
d) El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y
los documentos que ponen al COMPRADOR bajo deuda, al COMPRADOR dentro de 10 días como máximo, desde la recepción de la notificación de desistimiento, y a devolver los
bien dentro de los 20 días.
e) Si hay una disminución en el valor de los bienes debido
a la culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible, el COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en la proporción de su culpa.
Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que
se produzcan debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del período de
derecho de desistimiento.
f) En caso de que se reduzca el límite de cantidad de la campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el monto de descuento utilizado dentro del alcance de la campaña se cancelará.
11. PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE
DESISTIMIENTO
Ropa interior, trajes de baño y braguitas, materiales de maquillaje, productos desechables, bienes que están en peligro de estropearse rápidamente o que probablemente caduquen, que se prepararon siguiendo las solicitudes del COMPRADOR
o que claramente requieren necesidades personales y no son aptos para la devolución, se entregan al
COMPRADOR. Productos que no son aptos para la salud y la higiene para ser devueltos si su empaque se ha abierto por el COMPRADOR tras la entrega, productos que se mezclan
con otros productos después de la entrega y no se pueden separar debido a su naturaleza,
Bienes relacionados con periódicos y revistas, excepto los proporcionados bajo el contrato de suscripción, servicios electrónicos ejecutados instantáneamente
o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como
grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, no pueden ser devueltos
según el Reglamento si su empaque ha sido abierto por el COMPRADOR.
Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible
usar el derecho de desistimiento respecto a los servicios que han comenzado
con la aprobación del consumidor, conforme al Reglamento.
Para que los cosméticos y productos de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software reproducible y
programas, DVD, VCD, CD y cintas y consumibles de papelería (toner, cartucho, cinta, etc.) puedan ser devueltos, sus empaques deben estar sin abrir, sin probar,
intactos. y sin usar.
12. CASO DE MOROSIDAD Y CONSECUENCIAS LEGALES
El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco del titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento al realizar las transacciones de pago con una tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente puede tomar acciones legales; puede reclamar los costos y honorarios de abogados que se generen del COMPRADOR, y en cualquier caso, si el COMPRADOR incumple debido a su deuda, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar los daños y pérdidas sufridas por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.
13. TRIBUNAL COMPETENTE
Las quejas y objeciones en disputas que surjan de este
contrato deberán hacerse ante el tribunal arbitral o el tribunal de consumo en el lugar
de residencia del consumidor o donde se realizó la transacción del consumidor, dentro de los límites monetarios especificados en la ley a continuación. La información sobre el límite monetario es la siguiente:
Vigente desde el 28/05/2014:
a) A los comités de arbitraje de consumidores de distrito en
disputas cuyo valor sea inferior a 2,000.00 (dos mil) TL, de acuerdo con
el Artículo 68 de la Ley No. 6502 sobre la Protección de los Consumidores,
b) A los comités de arbitraje de consumidores provinciales en disputas
cuyo valor sea inferior a 3,000.00 (tres mil) TL,
c) En las provincias con estatus de metrópoli,
las solicitudes se realizan ante los comités de arbitraje de consumidores provinciales en
disputas con un valor entre 2,000.00 (dos mil) TL y 3,000.00 (tres mil) TL.
Este Acuerdo se realiza con fines comerciales
14. ENTRADA EN VIGOR
Cuando el COMPRADOR realiza el pago por el pedido realizado en
el Sitio, se considera que ha aceptado todos los términos de este contrato. El
VENDEDOR está obligado a hacer los arreglos de software necesarios para obtener
la confirmación de que este contrato ha sido leído y aceptado por el COMPRADOR en el
sitio antes de que se cumpla el pedido.
VENDEDOR:
COMPRADOR:
FECHA:
