Política de Cancelación y Reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR - TÉRMINOS DE RETIRO - CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considera que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta.

Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y el Reglamento sobre Contratos a Distancia (RG: 27.11.2014/29188) y otras leyes aplicables relacionadas con la venta y entrega del producto que compraron.

Los gastos de envío, que son los costos de envío del producto, serán pagados por los compradores.

Cada producto comprado se entrega a la persona y/o entidad en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el período legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este período, los compradores podrán rescindir el contrato.

El producto adquirido debe ser entregado completo y de acuerdo con las características especificadas en el pedido y con documentos como el certificado de garantía, manual del usuario, si los hay.

Si se hace imposible vender el producto adquirido, el vendedor deberá notificar al comprador por escrito dentro de los 3 días de conocer esta situación. El precio total debe ser devuelto al comprador dentro de los 14 días.

SIN EL PAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

Si el comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del vendedor de entregar el producto termina.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETA DE CRÉDITO:

Después de la entrega del producto, si se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador ha pagado ha sido utilizada indebidamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no ha sido pagado al vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el comprador deberá devolver el producto objeto del contrato dentro de los 3 días a EXPENSAS DEL VENDEDOR. Debe ser devuelto al VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE SER ENTREGADO DENTRO DEL PLAZO POR RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurre un caso de fuerza mayor que el vendedor no puede prever y el producto no puede ser entregado a tiempo, se notificará al comprador. El comprador puede solicitar la cancelación del pedido, el reemplazo del producto por un producto similar o la demora de la entrega hasta que se elimine el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si ha realizado el pago en efectivo, esta tarifa se le pagará en efectivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y lo cancela, el precio del producto se devolverá al banco dentro de los 14 días a partir de esta cancelación, pero es posible que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador dentro de 2-3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO:

El comprador inspeccionará los bienes/servicios contratados antes de recibirlos; no se aceptarán bienes/servicios dañados y defectuosos, como empaques abollados, rotos, desgastados, etc. Los bienes/servicios recibidos se considerarán como no dañados e intactos. El COMPRADOR debe cuidar con esmero los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, los bienes/servicios no deben ser utilizados. La factura debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

EL COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a él o a la persona/entidad en la dirección indicada, puede ejercer su derecho a retirarse del contrato rechazando los bienes sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ningún motivo, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto a continuación.

INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA NOTIFICAR EL DERECHO DE DESISTIMIENTO AL VENDEDOR:

EMPRESA

NOMBRE/TÍTULO: Best Cappadocia Tour Agencia de Viajes Limitada

DIRECCIÓN: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

CORREO ELECTRÓNICO: info@bestcappadociatour.com

TELÉFONO: +90532 4955463 

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Si se trata de un servicio adquirido por el comprador, este plazo de 14 días comienza desde la fecha de firma del contrato. Antes de la expiración del derecho de desistimiento, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en contratos de servicio donde se haya comenzado la prestación del servicio con la aprobación del consumidor.

Los costos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correspondan al VENDEDOR.

Para ejercer el derecho de desistimiento, se debe enviar una notificación por escrito al VENDEDOR por correo registrado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no debe ser utilizado dentro del marco de las disposiciones de los "Productos para los cuales no se puede ejercer el Derecho de Desistimiento" reguladas en este contrato.

USO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a la 3ª persona o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, debe enviarse con la factura de devolución emitida por la institución al devolverla. Las devoluciones de pedidos cuya factura se emite a nombre de instituciones no pueden completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

Formulario de devolución, Los productos a devolver deben ser entregados completos y sin daños, junto con la caja, el empaque, los accesorios estándar, si los hubiera.

TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que le generen deuda al COMPRADOR dentro de un plazo de 10 días a más tardar desde la recepción de la notificación de desistimiento y a devolver los bienes dentro de un plazo de 20 días.

Si hay una disminución en el valor de los bienes debido a culpa del COMPRADOR o si la devolución se vuelve imposible

El COMPRADOR está obligado a compensar los daños del VENDEDOR en la proporción de su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no es responsable de los cambios y deterioros que ocurran debido al uso correcto de los bienes o productos dentro del período de derecho de desistimiento.

En caso de que se reduzca por debajo del importe del límite de campaña establecida por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe del descuento utilizado en el marco de la campaña.

PRODUCTOS QUE NO PUEDEN SER USADOS CON EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Ropa interior, trajes de baño y pantalones cortos de bikini, materiales de maquillaje, productos desechables, bienes que tienen riesgo de deterioro rápido o que probablemente caduquen, que son preparados de acuerdo con la solicitud del COMPRADOR o necesidades claramente personales y no son adecuados para devolución, son entregados al COMPRADOR. Productos que no son adecuados para retorno en términos de salud e higiene si su empaque es abierto por el COMPRADOR después de la entrega, productos que se mezclan con otros productos después de la entrega y no pueden separarse debido a su naturaleza, Bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto aquellos proporcionados bajo el contrato de suscripción, Servicios de rendimiento instantáneo en entorno electrónico proporcionados o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación de datos y almacenamiento de datos, consumibles de computadora, no pueden devolverse según el Reglamento si su empaque ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, antes de la expiración del derecho de desistimiento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento en relación con los servicios que han comenzado con la aprobación del consumidor, de acuerdo con el Reglamento.

Para que productos de cosméticos y cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas reproducibles, DVD, VCD, CD y cintas y consumibles de papelería (toner, cartucho, cinta, etc.) sean devueltos, sus empaques deben estar sin abrir, sin probar, intactos. y deben estar sin usar.

CASO DE MORA Y CONSECUENCIAS LEGALES

EL COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que pagará intereses dentro del marco del acuerdo de tarjeta de crédito entre el banco del titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco en caso de incumplimiento en el caso de realizar las transacciones de pago con una tarjeta de crédito. En este caso, el banco correspondiente puede emprender acciones legales; puede reclamar los costos y honorarios de abogado que surjan del COMPRADOR, y de cualquier manera, en caso de que el COMPRADOR incumpla debido a su deuda, el COMPRADOR acepta que pagará los daños y pérdidas sufridos por el VENDEDOR debido al desempeño tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

Puede hacerlo a cualquiera de nuestras cuentas bancarias (TL) realizando una Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos).

Con sus tarjetas de crédito en nuestro sitio, puede beneficiarse de oportunidades de pago único en línea o en cuotas en línea para todo tipo de tarjetas de crédito. En sus pagos en línea, el monto se deducirá de su tarjeta de crédito al final de su pedido.