Politika otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA - OTKAZIVANJE - USLOVI POVRATA

OPŠTE:

Ako izvršite narudžbu elektronskim putem preko web stranice koju koristite, smatraće se da ste prihvatili obrazac preliminarnih informacija i ugovor o daljinskoj prodaji koji vam je predstavljen.

Kupci su podložni odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Uredbi o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) i drugim važećim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku proizvoda koje su kupili.

Troškovi dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snosiće kupci.

Svaki kupljeni proizvod isporučuje se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je kupac naveo, pod uvjetom da ne prekorači zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod ne bude isporučen u ovom periodu, kupci mogu da otkažu ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u potpunosti i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbi, zajedno sa dokumentima kao što su sertifikat o garanciji, uputstvo za upotrebu, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac je dužan obavestiti kupca pisanim putem u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupna cena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

AKO CENA KUPOVINE PROIZVODA NEMA PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

NARUDŽBE DOPRINOSOM NEOVLAŠTENIH KREDITNIH KARTICA:

Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica preko koje je kupac platio korištena neovlašteno od strane trećih lica i da cena prodatog proizvoda nije plaćena prodavcu od strane relevantne banke ili finansijske institucije, kupac mora vratiti predmet ugovora u roku od 3 dana o trošku PRODAJEM.

Ako se proizvod ne može isporučiti u roku zbog nepredviđenih okolnosti:

Ako dođe do više sile koja se ne može predvideti i proizvod ne može biti isporučen na vreme, kupac se obaveštava. Kupac može zahtevati otkazivanje narudžbe, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke do uklanjanja prepreke. Ako kupac otkaže narudžbu; Ako je izvršio uplatu u gotovini, ova naknada će mu biti vraćena u gotovini u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Ako je kupac izvršio uplatu kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je moguće da će banka preneti ovu sumu na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će pre prima proizvoda pregledati ugovorene robe/usluge; neosnovane, slomljene, poderane ambalaže itd. oštećene i neispravne robe/usluge neće se primati od kurirske kompanije. Primljene robe/usluge se smatraju neoštećenim i netaknutim. KUPAC je dužan pažljivo da zaštiti robu/usluge nakon isporuke. Ako se koristi pravo na povlačenje, roba/usluge ne bi trebali biti korišteni. Faktura mora biti vraćena zajedno sa proizvodom.

PRAVO NA OTKAZIVANJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koju je naveo, može koristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijanjem robe bez pravne ili krivične odgovornosti i bez objašnjenja, pod uslovom da obavesti PRODAJCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJE ZA OBAVEŠTAVANJE O PRAVU NA OTKAZIVANJE PRODAJCA:

COMPANY

IME/TITLE: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ADRESA: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi  No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

TRAJANJE PRAVA NA OTKAZIVANJE:

Ako se radi o usluzi koju je kupac kupio, ovaj period od 14 dana počinje od dana potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na otkazivanje, pravo na otkazivanje se ne može izvršiti u ugovorima o uslugama u kojima je počela realizacija usluge uz odobrenje potrošača.

Troškovi koji proizađu iz korišćenja prava na otkazivanje pripadaju PRODAJCU.

Da bi se ostvarilo pravo na otkazivanje, potrebno je uputiti pisanu obaveštenje PRODAJCU putem preporučene pošte, faksa ili e-maila u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi o "Proizvodima za koje se ne može ostvariti pravo na otkazivanje" regulisanim u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA OTKAZIVANJE:

Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora biti poslata sa povratnom fakturom koju izda institucija prilikom vraćanja. Povratne narudžbe čije su fakture izrađene na ime institucija ne mogu biti završene osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

Obrazac za povrat, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni u potpunosti i neoštećeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem, standardnim dodatcima, ako ih ima.

USLOVI POVRATKA:

PRODAJAC je dužan da vrati ukupnu cenu i dokumente koji su KUPCA obavezali u roku od 10 dana najkasnije od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe krivicom KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAJCU u procentu njegove krivice. Ipak, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja se jave zbog pravilne upotrebe robe ili proizvoda u okviru perioda prava na otkazivanje.

U slučaju pada ispod iznosa kampanjskog limita koji je utvrdio PRODAJAC usled ostvarivanja prava na otkazivanje, iznos popusta korišćen u okviru kampanje će biti otkazan.

PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI U PRAVU NA OTKAZIVANJE:

Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo bikinija, materijali za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja brzo propada ili koja može isteći, koja je pripremljena prema zahtevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama i nije pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za povrat s obzirom na zdravlje i higijenu ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji se mešaju s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode, Roba vezana za periodične publikacije kao što su novine i časopisi, osim onih pruženih na osnovu ugovora o pretplati, Instant performanse u elektronskom okruženju Usluge ili nematerijalna roba koja se trenutnim delovanjem isporučuje potrošaču, kao i audio ili video snimci, knjige, digitalni sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti u skladu sa Uredbom ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Osim toga, pre isteka prava na otkazivanje, nije moguće ostvariti pravo na otkazivanje za usluge koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu sa Uredbom.

Da bi se povratili kozmetički i proizvodi za ličnu negu, donje rublje, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali (toner, patrone, trake itd.) njihova pakovanja moraju biti neotvorena, netaknuta i neupotrebljena.

SLUČAJ ODGODE I LEGALNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i obavezuje se da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke vlasnika kartice i banke i odgovarati banci u slučaju kašnjenja u slučaju izvršenja uplata kreditnom karticom. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne korake; može zahtevati troškove i advokatske naknade koje proizađu od KUPCA, te u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC kasni zbog svog duga, KUPAC prihvata da će nadoknaditi štetu i gubitke koje je PREDAJEM pretrpeo usled kašnjenja u izvršenju duga.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT (elektronski transfer sredstava).

Sa vašim kreditnim karticama na našoj stranici, možete iskoristiti mogućnosti online jedinstvene uplate ili online rate za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online uplata će iznos biti zadužen na vašoj kreditnoj kartici na kraju vaše narudžbe.