Politika otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA - OTKAZIVANJE - UVJETI POVRATA

OPĆE:

Ako naručite proizvod elektronički putem web stranice koju koristite, smatra se da ste prihvatili obrazac preliminarnih informacija i ugovor o daljinskoj prodaji koji vam je predstavljen.

Kupci podliježu odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i pravilniku o daljinskim ugovorima (RG: 27.11.2014/29188) te drugim važećim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku kupljenog proizvoda.

Troškove dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snose kupci.

Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo kupac, pod uvjetom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen unutar ovog roka, kupci mogu otkazati ugovor.

Kupovani proizvod mora biti dostavljen u cijelosti i u skladu s karakteristikama navedenim u narudžbi, zajedno s dokumentima kao što su garancijski certifikat, upute za upotrebu, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavatelj mora obavijestiti kupca pismenim putem u roku od 3 dana od saznanja o ovoj situaciji. Ukupna cijena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

AKO CIJENA KUPOVINE NISU PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cijenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankovnim evidencijama, obaveza prodavatelja da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINA ISPOD NEOVLAŠTENIH KORIŠTENJA KREDITNE KARTICE:

Nakon što je proizvod isporučen, ako se utvrdi da je kreditna kartica na koju je kupac platio korištena neovlašteno od strane neovlaštenih osoba i cijena prodanog proizvoda nije isplaćena prodavatelju od strane relevantne banke ili financijske institucije, kupac je obavezan da vrati predmetni proizvod u roku od 3 dana o trošku PRODAJTELE.

AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI ISPORUČEN U ROKU ZBOG NEPROGNOZNIH RAZLOGA:

Ako dođe do više sile koju prodavatelj ne može predvidjeti i proizvod ne može biti isporučen na vrijeme, kupac će biti obaviješten. Kupac može tražiti da otkaže narudžbu, zamijeni proizvod sličnim proizvodom ili odgodi isporuku do uklanjanja prepreke. Ako kupac otkaže narudžbu; Ako je izvršio plaćanje gotovinom, ova naknada će mu biti vraćena gotovinom u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je kupac izvršio plaćanje kreditnom karticom i otkaže ga, cijena proizvoda će biti vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali postoji mogućnost da će banka prenijeti novac na račun kupca unutar 2-3 tjedna.

OBAVEZA KUPCA DA PROVJERI PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene robu/usluge prije nego što ih primi; izgrebena, slomljena, poderana ambalaža, itd. oštećeni i neispravni proizvodi/usluge neće biti primljeni od strane kurirske službe. Primljeni proizvodi/usluge smatraju se neozlijeđenima i neiskorištenima. KUPAC je dužan pažljivo zaštititi robu/usluge nakon isporuke. Ako se pokuša ostvariti pravo na odustajanje, roba/usluge ne smiju biti korištene. Račun mora biti vraćen zajedno s proizvodom.

PRAVO NA ODBIJANJE:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od dana isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koja je navedena, može iskoristiti svoje pravo na raskid ugovora odbijanjem robe bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez objašnjenja, pod uvjetom da obavijesti PRODAVCA putem kontakt informacija u nastavku.

KONTAKT INFORMACIJA NA KOJU TREBA OBAVIJESTI ZA PRAVO NA ODBIJANJE:

COMPANY

IME/TITULA: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ADRESA: Kavaklıönü Mah. Šht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi  No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

DULJINA PRAVA NA ODBIJANJE:

Ako je to usluga kupljena od kupca, ovaj 14-dnevni rok počinje od dana potpisivanja ugovora. Prije isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje se ne može koristiti u ugovoru o uslugama gdje je započela realizacija usluge uz odobrenje potrošača.

Troškove koji proizađu iz prava na odustajanje snosi PRODAVAC.

Kako bi ostvario pravo na odustajanje, mora se poslati pisana obavijest PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-maila unutar 14 (četrnaest) dana i proizvod ne smije biti korišten unutar okvira odredbi "Proizvodi za koje se pravo na odustajanje ne može ostvariti" reguliranih u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA NA ODBIJANJE:

Račun proizvoda isporučenog 3. osobi ili KUPCU, (Ako je račun proizvoda koja će biti vraćena korporativna, mora se poslati zajedno s vraćanjem računa koji izdaje institucija kada se vraća. Povratne narudžbe čije su račune izdane na ime institucija ne mogu se završiti osim ako se ne izda POVRATNI RAIČUN.)

Obrazac za vraćanje, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni cjeloviti i neozlijeđeni, zajedno s kutijom, ambalažom, standardnim dodacima, ako ih ima.

UVJETI POVRATA:

PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cijenu i dokumente koji terete KUPCA u roku od najviše 10 dana od prijema obavijesti o odustajanju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrijednosti robe zbog krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je obavezan da nadoknadi štete PRODAVCU u razmjeru svoje krivice. Međutim, KUPAC neće biti odgovoran za promjene i pogoršanja koja se javljaju usled pravilnog korištenja robe ili proizvoda unutar razdoblja prava na odustajanje.

U slučaju pada ispod limita promocije koju je postavio PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na odustajanje, iznos popusta korišten u okviru promocije će biti otkazan.

PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI SA PRAVOM NA ODBIJANJE:

Donji veš, kupaći kostimi i donji dijelovi, materijali za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja je u opasnosti od brzog pokvarenja ili koja je vjerojatno da će isteći, koja je pripremljena u skladu s zahtjevima KUPCA ili jasno ličnim potrebama te nije pogodna za povrat, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za povrat u smislu zdravlja i higijene ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji se miješaju s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se razdvojiti zbog svoje prirode, roba koja se odnosi na periodične publikacije poput novina i časopisa, osim onih koje su pružene u okviru ugovora o pretplati, Instant izvršenje usluga u elektroničkom okruženju, Intangible goods koji se neposredno dostavljaju potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i pohranu podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti u skladu s Pravilnikom ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA. Uz to, prije isteka prava na odustajanje, nije moguće ostvariti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete uz odobrenje potrošača, u skladu s Pravilnikom.

Kako bi se vratio kozmetički i proizvodi za njegu, donji veš, kupaći kostimi, cjevčice, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelariju (toner, patrone, trake itd.) njihova pakovanja moraju biti neotvorena, neisprobana, neozlijeđena. i ne smiju biti korišteni.

SLUČAJ ODGOĐENJA I PRAVNIH POSLJEDICA

KUPAC prihvaća, izjavljuje i obavezuje se da će plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke vlasnika kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja u vezi sa plaćanjem transakcija kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može poduzeti pravne mjere; može tražiti troškove i advokatske takse koje proizađu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC omane zbog svoje obveze, KUPAC prihvaća da će nadoknaditi štetu i gubitak koje je PRODAVAC pretrpio zbog odgode izvršenja obveze.

PLAĆANJE I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem bankovnog transfera ili EFT-a (elektronski transfer sredstava).

Sa svojim kreditnim karticama na našoj web stranici, možete iskoristiti online jednokratnu uplatu ili online mogućnosti otplate za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online uplatom, iznos će biti skinut s vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbe.