PRAVA POTROŠAČA - POVLAČENJE - USLOVI OTKAZIVANJA I POVRATA
OPŠTE:
Ako poručite robu elektronski putem sajta
koji koristite, smatrate se da ste prihvatili preliminarni obrazac informacija
i ugovor o prodaji na daljinu koji vam je predstavljen.
Kupci se podvrgavaju odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502
i Uredbi o daljinskim ugovorima (Sl. glasnik:
27.11.2014/29188) i drugim primenljivim zakonima u vezi sa prodajom i
dostavom proizvoda koji su kupljeni.
Troškovi dostave, koji su troškovi dostave proizvoda,
biće plaćeni od strane kupaca.
Svaki kupljeni proizvod se isporučuje osobi i/ili
organizaciji na adresi koju je kupac naveo, pod uslovom da ne
prekorači zakonski period od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen unutar
ovog perioda, kupci mogu prekinuti ugovor.
Kupljeni proizvod mora biti isporučen u celini i u
skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini i sa dokumentima
kao što su garantni list, uputstvo za upotrebu, ako ih ima.
Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod,
prodavac mora obavestiti kupca u pisanoj formi u roku od 3 dana od saznanja o
ovoj situaciji. Celi iznos mora biti vraćen kupcu u roku od 14 dana.
AKO CENA KUPOVINE NIJE PLAĆENA:
Ako kupac ne plati cenu kupljenog
proizvoda ili ga otkaže u bankarskim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči
proizvod prestaje.
KUPOVINA UČINJENA NEOVLAŠTENO KORIŠTENJEM KREDITNE KARTICE:
Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je
kreditna kartica na koju je kupac platio korištena nepošteno od strane neovlašćenih
lica i cena prodatog proizvoda nije isplaćena prodavcu od strane
odgovarajuće banke ili finansijske institucije, kupac će vratiti proizvod
predmet ugovora u roku od 3 dana o trošku PRODAVCA. Mora biti
vratiti PRODAVCU.
AKO PROIZVOD NE MOŽE BITI DOSTAVLjEN U ROKU ZBOG
NEREŠENIH RAZLOGA:
Ako dođe do više sile koju prodavac ne može predvideti
i proizvod ne može biti dostavljen na vreme, kupac se obaveštava. Kupac
može zatražiti otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda s
sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako
kupac otkaže narudžbinu; Ako je izvršio uplatu u kešu, ta suma će
mu biti vraćena u kešu u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je
kupac izvršio uplatu kreditnom karticom i otkaže je, cena proizvoda
biće vraćena banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je
moguće da banka prebaci na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.
OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:
Kupac će pregledati ugovorene robu/usluge
pre njihovog prijema; udubljena, slomljena, poderana ambalaža i sl.
oštećene i defektne robe/usluge neće se primiti od kurirske kompanije. Primljena
roba/usluge smatraće se neoštećenim i intaktnim. KUPAC
mora pažljivo zaštititi robu/usluge nakon isporuke. Ako se pravo na
povlačenje koristi, roba/usluge ne bi trebale biti korišćene. Faktura mora
bit повернута заједно с производом.
PRAVO NA POVLAČENJE:
KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma
isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na
navedenu adresu, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz
ugovora odbijajući robu bez preuzimanja ikakve pravne ili krivične
odgovornosti i bez davanja razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA
preko kontakt informacija u nastavku.
KONTAKT INFORMACIJA ZA
OBAVEŠTAVANJE O PRAVU NA POVLAČENJE PRODAVCA:
FIRMA
Naziv/titula: Best Cappadocia Tour Agency Limited Company
ADRESA: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp
İşmerkezi Br: 5/2 Sprat 10 Ürgüp /Nevşehir
EMAIL: info@bestcappadociatour.com
TELEFON: +905324955463
DURACIJU PRAVA NA POVLAČENJE:
Ako je u pitanju usluga kupljena od strane kupca, ovaj 14-dnevni
period počinje od datuma potpisivanja ugovora. Pre isteka prava na
povlačenje, pravo na povlačenje ne može se ostvariti u ugovorima o
uslugama gde je započeto izvršenje usluge uz odobrenje
potrošača.
Troškovi proizašli iz korišćenja prava na povlačenje
pripadaju PRODAVCU.
Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, potrebno je da se pisana
obaveštenja pošalju PRODAVCU preporučenom poštom, faksom ili e-mailom
u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru
provisions of the "Proizvodi za koje se ne može ostvariti pravo na povlačenje"
uređeni u ovom ugovoru.
KORIŠTENJE PRAVA NA POVLAČENJE:
Faktura proizvoda isporučena 3. osobi ili
KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji se vraća korporativna, mora
se poslati sa povratnom fakturom koju izdaje institucija prilikom povratka.
Povratne narudžbine čije su fakture izdane na ime institucija ne mogu se
završiti osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)
Obrazac za povratak, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti
isporučeni u potpunosti i neoštećeni, zajedno sa kutijom, ambalažom, standardnim
priključcima, ako ih ima.
USLOVI POVRATA:
PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i
dokumenta koja su stavila KUPCA u dug u roku od 10 dana
najkasnije od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu
u roku od 20 dana.
Ukoliko dođe do smanjenja vrednosti dobara zbog
krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć
KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u procentu njegove krivice. Međutim, KUPAC
nije odgovoran za promene i oštećenja koja nastanu zbog pravilne upotrebe dobara ili
proizvoda u okviru perioda prava na povlačenje.
U slučaju da dođe do smanjenja ispod iznosa limitirane kampanje koje je postavio
PRODAVAC zbog ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta
koji je korišćen u okviru kampanje biće otkazan.
PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI U OKVIRU PRAVA NA POVLAČENJE:
Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo bikinija,
materijali za šminkanje, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja je u opasnosti od brzog kvari ili
koja može isteći, koja je pripremljena na osnovu zahteva KUPCA
ili jasno ličnih potreba i koja nije pogodna za povrat, isporučuje se
KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za povrat u smislu zdravlja i higijene
ako je njihova ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji
su pomešani s drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se
odvojiti prema svom karakteru, Roba vezana za periodične publikacije
kao što su novine i časopisi, osim onih pruženih prema ugovoru o pretplati, Instant usluga
u elektronskom okruženju, usluge pružene ili nematerijalna dobra isporučena
odmah potrošaču, kao i audio ili video zapisi, knjige, digitalna
sadržaj, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaje za
čuvanje podataka, računarska
potrošni materijali, ne mogu se vratiti prema Uredbi ako je njihova ambalaža
otvorena od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na
povlačenje, ne može se ostvariti pravo na povlačenje u vezi sa
uslugama koje su počele uz odobrenje potrošača, u skladu s Uredbom.
Da bi se kozmetika i proizvodi za ličnu negu,
proizvodi donjeg rublja, kupaći kostimi, bikiniji, knjige, reproduktivni softver i
programi, DVD, VCD, CD i kasete i kancelarijski potrošni materijali (toner,
patroni, trake itd.) mogli vratiti, njihova ambalaža mora biti neotvorena, neproverena,
intaktna i moraju biti neupotrebljeni.
SLUČAJ ODLOŽENIH I PRAVNIH POSLEDICA
KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će plaćati kamatu u okviru
ugovora o kreditnoj kartici između vlasnika kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju
neplaćanja u slučaju plaćanja transakcija s kreditnom karticom. U tom slučaju,
odgovarajuća banka može preduzeti pravne radnje; može zahtevati troškove i advokatske
naknade koje proizađu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC
ne ispuni svoju obavezu, KUPAC prihvata da će platiti štetu i
gubitke koje je PRODAVAC pretrpeo zbog kašnjenja u izvršenju obaveze.
PLAĆANJE I ISPORUKA
Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL)
vršenjem bankovnog prenosa ili EFT-a (elektronski prenos sredstava).
Sa svojim kreditnim karticama na našoj stranici, možete iskoristiti
mogućnosti onlajn jednokratnog plaćanja ili onlajn otplate za sve vrste
kreditnih kartica. U vašim onlajn plaćanjima, iznos će biti naplaćen sa vaše
kreditne kartice na kraju vaše narudžbine.
