Política otkazivanja i povrata

PRAVA POTROŠAČA - PRAVO POVLAČENJA - UVJETI OTMAZANJA I POVRATA

OPŠTE:

Ako izvršite narudžbu elektronski putem veba koji koristite, smatrate se da ste prihvatili preliminarni informativni obrazac i ugovor o prodaji na daljinu koji vam je predstavljen.

Kupci podliježu odredbama Zakona o zaštiti potrošača br. 6502 i Pravilniku o ugovorima na daljinu (RG: 27.11.2014/29188) i drugim primjenjivim zakonima koji se odnose na prodaju i isporuku proizvoda koji su kupljeni.

Troškovi dostave, koji su troškovi isporuke proizvoda, snosiće kupci.

Svaki kupljeni proizvod dostavlja se osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo kupac, pod uvjetom da ne prelazi zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod nije isporučen u tom roku, kupci mogu raskinuti ugovor.

Kupljeni proizvod mora biti isporučen u cjelini i u skladu sa karakteristikama navedenim u narudžbini te sa dokumentacijom kao što su garancija, uputstvo za korišćenje, ako ih ima.

Ako postane nemoguće prodati kupljeni proizvod, prodavac mora obavestiti kupca pismenim putem unutar 3 dana od saznanja za ovu situaciju. Ukupna cijena mora biti vraćena kupcu u roku od 14 dana.

AKO CIJENA KUPLJENOG PROIZVODA NIJE PLAĆENA:

Ako kupac ne plati cijenu kupljenog proizvoda ili je otkaže u bankarskim evidencijama, obaveza prodavca da isporuči proizvod prestaje.

KUPOVINE MADE O NEOVLAŠTENOM UPOTREBOM KREDITNE KARTICE:

Nakon isporuke proizvoda, ako se utvrdi da je kreditna kartica kojom je kupac platio korišćena neovlašteno od strane neovlaštenih lica i da relevantna banka ili finansijska institucija nije platila cijenu prodatog proizvoda prodavcu, kupac će u roku od 3 dana na trošak PRODAVCA vratiti proizvod koji je predmet ugovora.

Ako proizvod nije moguće isporučiti u predviđenom roku ZBOG NEPROZOVNIH RAZLOGA:

U slučaju više sile koju prodavac ne može predvideti i proizvod se ne može isporučiti na vreme, kupac se obaveštava. Kupac može zatražiti otkazivanje narudžbe, zamenu proizvoda sličnim proizvodom ili odlaganje isporuke dok se prepreka ne ukloni. Ako kupac otkaže narudžbu; Ako je platio gotovinom, ova naknada će mu biti vraćena u gotovini u roku od 14 dana od datuma otkazivanja. Ako je kupac platio kreditnom karticom i otkaže, cena proizvoda će se vratiti banci u roku od 14 dana od ovog otkazivanja, ali je moguće da će banka preneti sredstva na račun kupca u roku od 2-3 nedelje.

OBAVEZA KUPCA DA PROVERI PROIZVOD:

Kupac će pregledati ugovorene robe/usluge pre njihovog preuzimanja; u slučaju oštećenih, slomljenih, razderanih pakovanja itd. oštećenih i neispravnih roba/usluga, neće primiti od dostavne kompanije. Primenjene robe/usluge će se smatrati neosvećenim i netaknutim. KUPAC mora pažljivo zaštititi robu/usluge nakon isporuke. Ako se želi koristiti pravo na povlačenje, roba/usluge ne bi trebao biti korišćen. Račun mora biti vraćen zajedno sa proizvodom.

PRAVO POVLAČENJA:

KUPAC; U roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke kupljenog proizvoda sebi ili osobi/organizaciji na adresi koju je naveo, može iskoristiti svoje pravo na povlačenje iz ugovora odbijanjem robe bez ikakve pravne ili krivične odgovornosti i bez davanja bilo kakvog razloga, pod uslovom da obavesti PRODAVCA putem kontakt informacija ispod.

KONTAKT INFORMACIJE KOJE TREBA OBAVEŠTAVATI O PRAVU KUPCA NA POVLAČENJE:

FIRMA

IME/TITULA: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ADRESA: Kavaklıönü Mah. Šht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi  No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

E-POŠTA: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

DAN ROBA NA POVLAČENJE:

Ako je u pitanju usluga koju je kupac kupio, ovaj rok od 14 dana počinje od datuma potpisivanja ugovora. Prije isteka prava povlačenja, pravo povlačenja se ne može koristiti u ugovorima o uslugama kod kojih je počela isporuka uz odobrenje potrošača.

Troškovi proizašli iz korišćenja prava povlačenja snosi PRODAVAC.

Da bi ostvario pravo povlačenja, mora se dostaviti pismena obavijest PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana, a proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi o "Proizvodima za koje se pravo povlačenja ne može ostvariti" regulisanim u ovom ugovoru.

KORIŠTENJE PRAVA POVLAČENJA:

Račun za proizvod koji je isporučen 3. osobi ili KUPCU, (Ako se račun za proizvod koji treba da bude vraćen izdaje na ime preduzeća, mora se poslati zajedno sa računom za povrat kada se vraća. Vraćanje narudžbi čiji su računi izdati na ime preduzeća ne može se završiti bez izdavanja RAČUNA ZA POVRAT.)

Forma za povrat, Proizvodi koji se vraćaju moraju biti dostavljeni potpuno i neispravno, zajedno sa kutijom, pakovanjem, standardnim priborom, ako ih ima.

UVJETI ZA POVRAT:

PRODAVAC je obavezan da vrati ukupnu cenu kao i dokumente koji su KUPCA stavili pod dug u roku od najkasnije 10 dana od prijema obaveštenja o povlačenju i da vrati robu u roku od 20 dana.

Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog greške KUPCA ili ako povrat postane nemoguć

KUPAC je dužan nadoknaditi štetu PRODAVCU proporcionalno svojoj krivici. Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i trošenja koja nastaju usled pravilne upotrebe robe ili proizvoda u periodu prava povlačenja.

U slučaju da padne ispod limitne iznose postavljenog od strane PRODAVCA zbog korišćenja prava povlačenja, iznos popusta korišćen u okviru kampanje će biti poništen.

PROIZVODI KOJI NE MOGU BITI KORIŠTENI SA PRAVOM POVLAČENJA:

Donje rublje, kupaći kostimi i donji deo kupaćih kostima, proizvodi za šminkanje, jednokratni proizvodi, roba koja je u opasnosti da brzo pokvari ili koja najverovatnije isteče, koja je pripremljena u skladu sa zahtevom KUPCA ili očigledno ličnim potrebama i koja nije pogodna za povratak, isporučena KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodni za povratak u pogledu zdravlja i higijene ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti prema svojoj prirodi, Robe koje se odnose na periodične publikacije poput novina i časopisa, osim onih koje se pružaju po osnovu ugovora o pretplati, Instant performanse u elektronskom okruženju, usluga koja se pruža ili materijalna dobra koja se odmah isporučuju potrošaču, kao i audio ili video Zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaji za skladištenje podataka, potrošni materijali za računare, ne mogu se vratiti prema Pravilniku ako je njihovo pakovanje otvoreno od strane KUPCA. Pored toga, pre isteka prava na povlačenje, nije moguće ostvariti to pravo u vezi sa uslugama koje su započele uz odobrenje potrošača, u skladu sa Pravilnikom.

Da bi se vratili kozmetički i proizvodi lične nege, donje rublje, kupaći kostimi, knjige, reproducibilni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelariju (toner, patrone, trake itd.) treba imati pakovanja koja su neotvorena, neprobanjena, netaknuta i ne treba da budu korišćeni.

SITUACIJA ODGODNO I PRAVNE POSLEDICE

KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke na koju se kartica odnosi i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja u slučaju izvršavanja plaćanja koristeći kreditnu karticu. U tom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravni postupak; može potraživati troškove i advokate koji proizađu od KUPCA, a u svakom slučaju, u slučaju da KUPAC zakasni zbog svog duga, KUPAC prihvata da će platiti štetu i gubitak koji je pretrpeo PRODAVAC zbog kašnjenja u izvršenju duga.

PLATNJA I ISPORUKA

Možete izvršiti uplatu na bilo koji od naših bankovnih računa (TL) putem Bankovne Prenos ili EFT (Elektronski Prenos Sredstava).

Vašim kreditnim karticama na našoj strani, možete iskoristiti mogućnosti one-time online plaćanja ili online instalacije za sve vrste kreditnih kartica. U vašim online plaćanjima, iznos će biti naplaćen sa vaše kreditne kartice na kraju vaše narudžbe.