UGOVOR O PRODATOJ ROBI NA DALJINU
1. STRANE
Ovaj Ugovor su potpisale sledeće
strane u okviru uslova i odredbi navedenih u nastavku.
'KUPAC'; (u daljem tekstu se naziva "KUPAC" u ugovoru)
IME PREZIME:
ADRESA:
'PRODAJNA OSOBA'; (u daljem tekstu se naziva
"PRODAVAC" u ugovoru)
IME PREZIME:
ADRESA:
Prihvatom ovog ugovora, KUPAC unapred prihvata
da, ako predmet ugovora odobri narudžbinu, biće pod
obavezom da plati cenu narudžbine i dodatne troškove, ako ih ima, kao
što su troškovi isporuke i porez, i da je o tome obavešten.
2. DEFINICIJE
U primeni i tumačenju ovog ugovora,
termini napisani u nastavku će izražavati pisane definicije koje im pripadaju.
MINISTAR: Ministar Carine i Trgovine,
MINISTARSTVO: Ministarstvo Carine i Trgovine,
ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,
REGULATIVA: Uredba o ugovorima na daljinu
(OG:27.11.2014/29188)
USLUGA: Predmet svake potrošačke transakcije osim
snabdevanja robom koja se obavlja ili obećava da se obavi uz naknadu ili
korist,
PRODAVAC: Kompanija koja nudi robu potrošaču
u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili deluje
u ime dobavljača,
KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stiče, koristi ili
ima koristi od robe ili usluge u komercijalne ili neprofesionalne svrhe,
SAJT: Veb stranica PRODAVCA,
KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje traži robu
ili uslugu putem veb stranice PRODAVCA,
STRANE: PRODAVAC i KUPAC,
UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAVCA i
KUPCA,
ROBA: Odnosi se na pokretne stvari koje su
predmet kupovine i softver, zvučne, slike i slične nematerijalne stvari
pripremljene za upotrebu u elektronskom okruženju.
3. PREDMET
Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze
strana u skladu sa odredbama Zakona br. 6502 o
zaštiti potrošača i Uredbom o ugovorima na daljinu, u vezi sa
prodajom i isporukom proizvoda čije
karakteristike i prodajna cena su navedene u nastavku, a koji je KUPAC naručio elektronski putem
vеб stranice PRODAVCA.
Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cene.
Reklamirane cene i obećanja važe do ažuriranja i promene.
Cene objavljene na određeni vremenski period važe do kraja navedenog
perioda.
4. INFORMACIJE O PRODAVCU
naziv
Adresa
Telefon
Fax
5. INFORMACIJE O KUPCU
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa isporuke
Telefon
Fax
Email/korisničko ime
6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Fax
Email/korisničko ime
7. INFORMACIJE O UGOVORNOM PROIZVODU/PROIZVODIMA
1. Osnovne karakteristike
Robu/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (vrsta, količina, marka/model, boja, broj) objavljene su na veb stranici PRODAVCA. Ako PRODAVAC organizuje kampanju, možete istražiti osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom kampanje. Važi do datuma kampanje.
7.2. Cene navedene i objavljene na sajtu su prodajne
cene. Reklamirane cene i obećanja važe do ažuriranja i
promene. Cene objavljene na određeni vremenski period važe do kraja
navedenog perioda.
7.3. Prodajna cena dobara ili usluga koja je predmet
ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.
Opis proizvoda
Komad
Cena po komadu
Detalj u zbiru
(Uključujući PDV)
Iznos isporuke
Ukupno :
Metoda i plan plaćanja
Adresa isporuke
Osoba kojoj se isporučuje
Adresa za fakturiranje
Datum narudžbine
datum isporuke
Metoda isporuke
7.4. Trošak isporuke, koji predstavlja trošak isporuke
proizvoda, platiće KUPAC.
8. INFORMACIJE O FAKTURI
Ime/Prezime/Titula
Adresa
Telefon
Fax
Email/korisničko ime
Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture
naruđbine, na adresu fakture zajedno sa narudžbinom.
Biće isporučena.
9. OPŠTE ODREDBE
9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je
pročitao preliminarne informacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj
ceni, metodi plaćanja i isporuci proizvoda koji je predmet ugovora na
veb stranici PRODAVCA i da je obavešten i daje potrebnu
potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; Prihvatate, izjavljujete
i preuzimate obavezu da potvrdite Preliminarne Informacije u elektronskom
okruženju, da je dobio adresu koju PRODAVAC treba da dostavi KUPCU
pre zaključivanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike
naručenih proizvoda, cenu proizvoda, uključujući poreze, informacije o
plaćanju i isporuci tačno i potpuno.
9.2. Svaki proizvod koji je predmet ugovora se dostavlja
osobi i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC naveo ili KUPAC unutar
perioda navedenog u odeljku preliminarnih informacija na
veb stranici, u zavisnosti od udaljenosti od KUPČEVOG mesta
stanovanja, pod uslovom da ne prekorači zakonski rok od 30 dana. Ako proizvod
ne može biti isporučen KUPCU unutar ovog perioda, KUPAC zadržava
pravo da raskine ugovor.
9.3. PRODAVAC se obavezuje da će isporučiti proizvod koji je
predmet ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u
naružbini, i sa garancijskim dokumentima, uputstvima za upotrebu, ukoliko ih ima, i
informacijama i dokumentima potrebnim za posao, oslobođene svih vrsta nedostataka,
u skladu sa zahtevima pravne regulative, u čvrstoj, standardnoj formi.
Izjavljuje i preuzima obavezu da će obavljati posao u skladu sa principima tačnosti i poštenja, održavati i povećavati kvalitet usluge, pokazati potrebnu brigu i pažnju tokom obavljanja rada, postupati sa predostrožnošću i pažnjom.
9.4. PRODAVAC može dostaviti drugi proizvod iste
kvalitete i cene, obaveštavajući KUPCA i dobijajući njegovu izričitu
odobrenje, pre isteka ugovorne obaveze.
9.5. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da, ako
je nemoguće ispuniti proizvod ili uslugu predmet naloga, obavesti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana saznanja o ovoj situaciji i vrati ukupnu cenu KUPCU u roku od 14 dana.
9.6. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će
elektronski potvrditi ovaj Ugovor za isporuku proizvoda koji je predmet ugovora, i da, ako cena proizvoda nije plaćena iz bilo kog razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAVCA da isporuči ugovorni proizvod će prestati.
9.7. Nakon isporuke proizvoda koji je predmet ugovora osobi
i/ili organizaciji na adresi koju je KUPAC naveo ili KUPAC, kao posledica nepoštene upotrebe KUPČEVE kreditne kartice od strane
neovlašćenih lica, ako cena proizvoda koji je predmet ugovora nije
plaćena PRODAVCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAVCU u roku od 3
dana na trošak PRODAVCA za isporuku.
9.8. PRODAVAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da
obavesti KUPCA ako proizvod koji je predmet ugovora ne može biti isporučen u
odgovarajućem roku zbog vanrednih situacija koje se javljaju van volje
strana, su nepredvidive i sprečavaju i/ili odlažu ispunjenje obaveza strana. KUPAC takođe ima pravo da zahteva od PRODAVCA otkazivanje narudžbine, zamenu proizvoda koji je predmet ugovora prethodnim, ako ih ima, i/ili odlaganje roka isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbinu, iznos proizvoda će mu biti vraćen u gotovini i u punom iznosu u roku od 14 dana za uplate izvršene u gotovini. U uplatama izvršenim od strane KUPCA kreditnom karticom, iznos proizvoda će biti vraćen relevantnoj banci u roku od 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbinu. KUPAC može potrajati 2 do 3 nedelje u proseku da se iznos vraćen kreditnom karticom od strane PRODAVCA odrazi na račun KUPCA od strane banke. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da ne može biti odgovoran.
9.9. PRODAVČEVA adresa, e-mail adresa, fiksni i
mobilni telefoni i ostale kontakt informacije navedene od strane KUPCA u
registracionom formulu na sajtu ili ažurirane kasnije od njega, putem pisama, e-pošte, SMS-a,
telefonskih poziva i drugih sredstava, komunikacijama, marketingom, obaveštenjima,
ima pravo da kontaktira KUPCA u druge svrhe. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAVAC može obavljati navedene
komunikacione aktivnosti.
9.10. KUPAC je dužan da pregleda ugovorene
robe/usluge pre nego što ih primi; oštećene, slomljene, pocepane ambalaže itd.
oštećene i neispravne robe/usluge neće biti primljene od strane kurirske
kompanije. Primljena roba/usluge će se smatrati neuništenim i
intaktnim. Odgovornost za pažljivo čuvanje robe/usluga nakon
isporuke pripada KUPCU. Ako se želi iskoristiti pravo na odustajanje, roba/usluge ne smeju biti korišćene. Faktura mora biti vraćena.
9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice koji je korišćen tokom
naručivanja nisu ista osoba, ili ako se otkrije sigurnosna ranjivost
vezana za kreditnu karticu korišćenu u narudžbini pre isporuke proizvoda KUPCU, PRODAVAC može zahtevati od KUPCA identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izveštaj o prethodnom mesecu kreditne kartice korišćene u narudžbi. ili zatražiti od KUPCA da dostavi pismo od banke vlasnika kartice s potvrdom da kreditna kartica pripada njemu. Narudžbina će biti obustavljena dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumente na koje se odnosi zahtev, a ako se navedene zahteve ne ispune u roku od 24 časa, PRODAVAC zadržava pravo da otkaže narudžbinu.
9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične
i druge informacije pružene prilikom prijave na veb stranicu koja pripada
PRODAVCU tačne, i da će PRODAVAC odmah nadoknaditi sve
štete, u gotovini i unapred, na prvu obaveštenu od PRODAVCA.
9.13. KUPAC prihvata i preuzima obavezu da se od samog početka
pridržava odredbi zakonskih propisa i da ih ne krši
prilikom korišćenja veb stranice PRODAVCA. U suprotnom, sve pravne i krivične odgovornosti
koje mogu nastati će u potpunosti i isključivo obavezuju KUPCA.
9.14. KUPAC ne koristi veb stranicu PRODAVCA ni na koji
način da uznemirava javni red, javnu moralnost. Protivzakonito, na način koji
uzrujava i maltretira druge, u svrhe koje su protivzakonite, na način koji krši
materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može učestvovati
u aktivnostima (spam, virusi, trojanci itd.) koje sprečavaju ili otežavaju korišćenje usluga.
9.15. Linkovi na druge veb stranice i/ili druge sadržaje koji
nisu pod kontrolom PRODAVCA i/ili u vlasništvu i/ili kojima upravljaju druge
treće strane mogu biti dati preko veb stranice PRODAVCA. Ovi linkovi su
pruženi u svrhu olakšavanja orijentacije KUPCA i ne podržavaju nijednu
vеб stranicu ili osobu koja upravlja tom stranom i ne daju
nikakvu garanciju za informacije sadržane u povezanoj veb stranici.
9.16. Član koji prekrši jedno ili više članova
navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo
prekršaj i oslobodiće PRODAVCA od pravnih i krivičnih posledica
ovih kršenja. Osim toga; U slučaju da se slučaj prebaci u pravnu
sfere zbog ovog kršenja, PRODAVAC zadržava pravo da traži
naknadu od člana zbog nepoštovanja ugovora o članstvu.
10. PRAVO NA ODUSTANJE
10.1. KUPAC; U slučaju da je ugovor na daljinu
vezan za prodaju robe, proizvod sam ili odnosno
osoba/organizacija na navedenu adresu, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, pod
uslovom da obavesti PRODAVCA, može koristiti svoje pravo na odustajanje od
ugovora odbijajući robu bez preuzimanja bilo kakve pravne ili krivične
odgovornosti i bez davanja razloga. U ugovorima na daljinu vezanim za
pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora.
Pre isteka prava na odustajanje, pravo na odustajanje se ne može
koristiti u ugovorima o uslugama u kojima je započelo izvršenje usluge
uz pristanak potrošača. Troškovi proizišli iz korišćenja prava
na odustajanje pripadaju PRODAVCU. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC
unapred prihvata da je obavešten o pravu na odustajanje.
10.2. Da bi iskoristio pravo na odustajanje, potrebna je
pisana obavest PRODAVCU putem preporučene pošte, faksa ili e-pošte u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne sme biti korišćen u okviru odredbi "Proizvodi za koje se ne može
koristiti pravo na odustajanje" regulisane u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo
ispravi,
a) Faktura proizvoda isporučena 3. licu
ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koji će biti vraćen korporativna,
mora se poslati sa povratnom fakturom koju je izdala institucija prilikom vraćanja.
Naručbine čije su fakture izdate na ime institucija ne mogu biti završene ukoliko se ne izda POVRATNA FAKTURA.)
b) Povratna forma,
c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni
kompletni i neozleđeni, zajedno sa kutijom, pakovanjem i standardnim
dodatcima, ukoliko ih ima.
d) PRODAVAC je dužan da vrati ukupnu cenu i
dokumente koji su KUPCA obavezali, KUPCU u roku od najkasnije 10 dana od
prijema obaveštenja o povlačenju, i povrat robu unutar 20 dana.
e) Ako dođe do smanjenja vrednosti robe zbog
krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je
dužan da nadoknadi štetu PRODAVCU u skladu sa stepenom svoje krivice.
Međutim, KUPAC nije odgovoran za promene i pogoršanja koja
su nastala zbog pravilnog korišćenja robe ili proizvoda u periodu prava na odustajanje.
f) U slučaju pada ispod iznosa kampanje koji je postavio
PRODAVAC zbog korišćenja prava na odustajanje, iznos popusta iskorišćen u okviru kampanje se poništava.
11. PROIZVODI KOJI SE NE MOGU KORISTITI S PRAVOM NA
ODUSTANJE
Donje rublje, kupaćice i donji deo bikinija, šminkerski
materijali, proizvodi za jednokratnu upotrebu, roba koja brže propada ili
koja može isteći, koja je pripremljena u skladu sa zahtevima KUPCA
ili jasno ličnim potrebama i koja nije pogodna za povrat, isporučena je KUPCU. Roba koja nije pogodna za zdravlje i higijenu za povrat, ako je KUPAC otvorio ambalažu nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani sa drugim proizvodima nakon isporuke i ne mogu se odvojiti zbog svoje prirode,
Roba vezana za periodike kao što su novine i časopisi, osim onih
koje se isporučuju prema ugovoru o pretplati, Određene usluge ili
nematerijalna dobra koja su direktno izvršena potrošaču, kao i audio ili video
zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za
snimanje podataka i skladištenje podataka, računarski potrošni
materijali, ne mogu se vratiti u skladu sa Uredbom ukoliko je njihova
ambalaža otvorena od strane KUPCA.
Pored toga, pre isteka prava na odustajanje, nije moguće
koristiti pravo na odustajanje u vezi sa uslugama koje su započete
uz pristanak potrošača, kao što je navedeno u Uredbi.
U kako bi se proizvodi kao što su kozmetika i proizvodi lične higijene, donje rublje, kupaćice, knjige, reproduktivni softver i programi, DVD, VCD, CD i kasete i potrošni materijali za kancelarije (toner,
patron, traka, itd.), mogli vratiti, njihove ambalaže moraju biti neotvorene, neproverene,
intaktnе i neupotrebljene.
12. SLUČAJ ZAKAŠNJENJA I PRAVNE POSLEDICE
KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će
plaćati kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između
banke izdavaoca kreditne kartice i banke i da će biti odgovoran prema
banci u slučaju kašnjenja u slučaju plaćanja izvršenih kreditnom karticom. U ovom slučaju, odgovarajuća banka može pokrenuti pravne mere; može zatražiti troškove i honorare advokata koji nastanu od KUPCA, a u svakom slučaju, ako KUPAC zakaže zbog svojih dugova, KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će nadoknaditi štetu
i gubitak koje pretrpi PRODAVAC zbog kašnjenja u ispunjavanju obaveze.
13. NADLEŽNI SUD
Žalbe i prigovori u sporovima koji proizađu iz ovog
ugovora moraju se podneti arbitražnom tribunalu ili potrošačkom sudu na mestu
boravišta potrošača ili gde je potrošačka transakcija obavljena, u okviru
novčanih ograničenja navedenih u zakonu ispod. Informacije o novčanom
ograničenju su ispod:
Na snazi od 28/05/2014:
a) Potrošačkim arbitražnim komitetima na okrugu u
sporovima čija vrednost je manja od 2.000,00 (dva hiljade) TL, na osnovu
Člana 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,
b) Pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komitetima u sporovima
čija vrednost je manja od 3.000,00 (tri hiljade) TL,
c) U provincijama sa statusom metropole,
prijave se podnose pokrajinskim potrošačkim arbitražnim komitetima u
sporovima čija vrednost iznosi između 2.000,00 (dva hiljade) TL i 3.000,00 (tri
hiljade) TL.
Ovaj Ugovor je napravljen u komercijalne svrhe
14. STUPANJE NA SNAGU
Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbinu postavljenu na
Sajtu, smatraće se da je prihvatio sve uslove ovog ugovora. PRODAVAC
je dužan da izvrši potrebne softverske nadogradnje da bi obezbedio
potvrdu da je ovaj ugovor pročitan i prihvaćen od strane KUPCA na
svetu pre nego što narudžbina bude izvršena.
PRODAJNA OSOBA:
KUPAC:
DATUM:
