اتفاقية مبيعات عن بعد

1. الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية ضمن إطار الشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

'المشتري'؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "المشتري" في العقد)

الاسم الكامل:

العنوان:

'البائع'؛ (يشار إليه فيما بعد بـ "البائع" في العقد)

الاسم الكامل:

العنوان:

بقبوله هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا أنه إذا وافق موضوع العقد على الطلب، فسوف يكون ملزمًا بدفع ثمن الطلب والرسوم الإضافية، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وأنه تم إبلاغه بذلك.

2. التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، تشير المصطلحات المكتوبة أدناه إلى الشروحات المكتوبة مقابلها.

الوزير: وزير الجمارك والتجارة،

الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،

القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،

التشريع: لائحة العقود عن بعد

(م ج: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية غير تقديم السلع المنصوص عليها أو الموعودة مقابل رسوم أو منفعة،

البائع: الشركة التي تعرض السلع للمستهلكين في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية أو التي تعمل باسم المورد أو لحسابه،

المشتري: شخص طبيعي أو اعتباري يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير احترافية،

الموقع: موقع البائع على الإنترنت،

العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال موقع البائع،

الأطراف: البائع والمشتري،

الاتفاقية: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري،

السلع: تشير إلى السلع المتحركة التي هي موضوع التسوق والبرمجيات والأصوات والصور والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.

3. الموضوع

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك واللائحة المتعلقة بالعقود عن بعد، بشأن بيع وتسليم المنتج، الذي تم تحديد خصائصه وسعره أدناه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار البيع.

الأسعار المعلنة والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها.

الأسعار المعلنة لفترة زمنية معينة سارية المفعول حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائع

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم التسليم إليه

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي يطلب

الاسم/اللقب/العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. معلومات المنتج/المنتجات التعاقدية

1. الخصائص الأساسية لل

سلعة/منتج/خدمة (النوع، الكمية، العلامة التجارية/النموذج، اللون، الرقم) منشورة على موقع البائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك فحص الخصائص الأساسية للمنتج المعني خلال الحملة. سارية المفعول حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة معينة سارية المفعول حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج

القطعة

سعر الوحدة

الإجمالي

(شاملة الضريبة)

مبلغ الشحن

الإجمالي:

طريقة الدفع وخطة الدفع

عنوان التسليم

الشخص الذي سُيسلم إليه

عنوان الفواتير

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التسليم

7.4. ستتحمل تكاليف الشحن، التي هي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشتري.

8. معلومات الفاتورة

الاسم/اللقب/العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: خلال تسليم الفاتورة مع الطلب، إلى عنوان الفاتورة مع الطلب.

ستُسلم.

9. الأحكام العامة

9.1. يقر، ويعلن، ويتعهد المشتري بأنه قد قرأ المعلومات الأولية حول الخصائص الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتج الخاضع للعقد على موقع البائع وأنه تم إبلاغه ويمنح التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية. يقر المشتري؛ أنه يوافق ويتعهد بأن يؤكد المعلومات الأولية في البيئة الإلكترونية، وقد حصل على العنوان الذي سيقدمه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد المبيعات عن بعد، والخصائص الأساسية للمنتجات المordered، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم بدقة وكاملة. 

9.2. كل منتج خاضع للعقد يتم تسليمه إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية من الموقع، اعتمادًا على المسافة من مكان إقامة المشتري، بشرط ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا تعذر تسليم المنتج للمشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.

9.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بشكل كامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان، وكتب المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة للأعمال، خالية من جميع أنواع العيوب، وفقًا لمتطلبات التشريعات القانونية، بشكل سليم وقياسي. يقر ويعلن ويعهد بتنفيذ العمل وفقًا لمبادئ الدقة والأمانة، والحفاظ على جودة الخدمة وزيادتها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء تنفيذ العمل، والتصرف بحذر وبصيرة.

9.4. يجوز للبائع تزويد منتج مختلف من نفس الجودة والسعر، من خلال إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة، قبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.

9.5. يقر البائع، ويعلن، ويتعهد أنه في حال استحالة الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب، سيبلغ المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ معرفته بهذه الحالة وسيرد المبلغ الإجمالي للمشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقر المشتري، ويعلن، ويتعهد أنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن العقد المنتج لأي سبب و/أو تم إلغاؤه في سجلات البنك، ستنتهي التزام البائع بتسليم المنتج التعاقدي.

9.7. بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى الشخص و/أو المؤسسة في العنوان المشار إليه من قبل المشتري أو المشتري، نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة المشتري الائتمانية من قبل أشخاص غير مصرح لهم، إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع للعقد للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يقر المشتري، ويعلن، ويتعهد بإعادته إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع للشحن.

9.8. يقر البائع، ويعلن، ويتعهد بإخطار المشتري إذا لم يتم تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب ظروف قاهرة تتطور خارج إرادة الأطراف، وغير متوقعة، وتمنع و/أو تؤخر تنفيذ التزامات الأطراف. يحق للمشتري كذلك أن يطالب من البائع بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج الخاضع للعقد بالمنتج السابق، إذا كان موجودًا، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم إزالة العقبة. في حال تم إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج نقدًا وكاملاً في غضون 14 يومًا في المدفوعات التي تمت بواسطة المشتري نقدًا. في المدفوعات التي تمت بواسطة بطاقة الائتمان من قبل المشتري، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 14 يومًا بعد إلغاء الطلب بواسطة المشتري. قد يستغرق استرداد المبلغ المرتجع إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع للمشتري 2 إلى 3 أسابيع في المتوسط حتى يُعكس في حساب المشتري من قبل البنك. يقر، ويعلن، ويتعهد بأنه لا يمكن أن يُحمّل المسؤولية.

9.9. يحق للبائع الوصول إلى عنوانه، وعنوان البريد الإلكتروني، وخطوط الهاتف الثابتة والمتنقلة وغيرها من معلومات الاتصال المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو التي تم تحديثها لاحقًا بواسطة المشتري، من خلال رسالة، بريد إلكتروني، رسالة نصية، مكالمة هاتفية وغيرها من الوسائل، للاتصالات والتسويق والإشعارات والأغراض الأخرى. بقبوله هذا العقد، يوافق المشتري ويعلن أن البائع قد ينخرط في الأنشطة المذكورة أعلاه.

9.10. يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ يجب عدم استلام السلع / الخدمات التالفة أو المكسورة أو الممزقة، إلخ من شركة الشحن. تعتبر السلع / الخدمات المستلمة كأنها سليمة وبدون تلف. تقع مسؤولية حماية السلع / الخدمات بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. إذا كان من المقرر استخدام حق الانسحاب، فيجب عدم استخدام السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة.

9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة خلال الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف خلل أمني يتعلق ببطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج للمشتري، يحق للبائع طلب هوية حامل بطاقة الائتمان ومعلومات الاتصال، وكشف الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب. أو طلب من المشتري تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يوضح أن بطاقة الائتمان تخصه. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات موضوع الطلب، وإذا لم يتم تلبية هذه الطلبات في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة عند الاشتراك في الموقع المملوك للبائع صحيحة، وأن البائع سيعوض جميع الأضرار، نقدًا ومقدمًا، عند أول إشعار من البائع.

9.13. يقر المشتري ويتعهد من البداية بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها عند استخدامه لموقع البائع. خلاف ذلك، تكون جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ملزمة للمشتري بالكامل وبشكل حصري.

9.14. لا يستخدم المشتري موقع البائع بأي شكل من الأشكال لتعطيل النظام العام أو الأخلاق العامة. بطريقة غير قانونية، بطريقة تزعج وتسيء للآخرين، لغرض غير قانوني، بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو الانخراط في الأنشطة (Spam، فيروس، حصان طروادة، إلخ) التي تعيق أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. قد يتم إعطاء روابط لمواقع أخرى و/أو محتوى آخر ليس تحت سيطرة البائع و/أو مملوك و/أو يتم تشغيله من قبل أطراف ثالثة أخرى على موقع البائع. يتم توفير هذه الروابط لغرض توفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يدير هذا الموقع ولا تشكل ضمانًا للمعلومات الموجودة في الموقع المرتبط.

9.16. فإن العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولًا جنائيًا ومدنيًا عن هذا الانتهاك وسينقذ البائع من النتائج القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ في حال تمت إحالة القضية إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بحق المطالبة بالتعويض ضد العضو بسبب عدم الامتثال لاتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. يحق للمشتري؛ في حالة أن العقد عن بعد يتعلق ببيع السلع، فالمُنتج نفسه أو الشخص/المنظمة في العنوان المشار إليه، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم، بشرط إبلاغ البائع، أن يستخدم حقه في الانسحاب من العقد برفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إعطاء أي سبب. في العقود التي تتعلق بتقديم الخدمة، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء فترة حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك. تعتبر التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب من قبل المستهلك تعود للبائع. بقبوله هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه تم إبلاغه عن حق الانسحاب.

10.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار مكتوب إلى البائع عن طريق البريد المسجل، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ولا ينبغي استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها" التي تم تنظيمها في هذه الاتفاقية. إذا تم ممارسة هذا الحق،

a) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج العائد صادرة عن مؤسسة، يجب إرسالها مع فاتورة العودة الصادرة عن المؤسسة عند إرجاعها. يجب عدم إتمام إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة عودة.)

b) نموذج العودة،

c) يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

d) يلتزم البائع بإرجاع السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت الدين إلى المشتري في غضون 10 أيام كحد أقصى، من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، وإعادة السلع في غضون 20 يومًا.

e) إذا حدث انخفاض في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، يجب على المشتري تعويض الأضرار عن البائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

f) في حالة الانخفاض تحت الحد الأدنى لمبلغ الحملة المحددة من قبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، يتم إلغاء المبلغ المخصص للخصم ضمن إطار الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها

الملابس الداخلية، وأزياء السباحة، ومنتجات الماكياج، والسلع القابلة للاستخدام مرة واحدة، والسلع التي في خطر التفتيت السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري أو احتياجاته الشخصية بشكل واضح وغير مناسبة للإرجاع، يتم تسليمها إلى المشتري. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية ونظافة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم وغير القابلة للفصل بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالمجلات كالجرايد، باستثناء تلك المقدمة بموجب اتفاق الاشتراك، الخدمات الإلكترونية المنفذة على الفور أو السلع غير الملموسة التي تم تسليمها على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو الفيديو، والكتب، والمحتويات الرقمية، وبرامج الكمبيوتر، وأجهزة تخزين البيانات، وأجهزة الكمبيوتر القابلة للاستهلاك، لا يمكن إرجاعها وفقًا للائحة إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للائحة.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، ومنتجات الملابس الداخلية، وأزياء السباحة، والكتب، والبرمجيات القابلة للإنتاج، والبرامج، وأسطوانات DVD، وVCD، وCD والشرائط ومواد الاستهلاك المكتبي (خراطيش، كاربون، شريط، إلخ) يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة، وغير مجربة، وسليمة وغير مستخدمة.

12. حالة التأخير والعواقب القانونية

يقر المشتري، ويعلن، ويتعهد أنه سيتحمل الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك المتعامل وحامل البطاقة وسيتحمل المسؤولية تجاه البنك في حالة التأخر عن السداد في حالة إجراء معاملات الدفع باستخدام بطاقة الائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني و/أو المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناشئة عن المشتري وفي جميع الحالات، إذا كان المشتري مخلاً بسبب دينه، يقر، ويعلن، ويتعهد بأنه سيتحمل الأضرار والخسائر التي يعاني منها البائع نتيجة الأداء المتأخر للدين.

13. المحكمة المختصة

تُقدم الشكاوى والاعتراضات في النزاعات الناشئة عن هذه الاتفاقية إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو حيث تمت المعاملة الاستهلاكية، في حدود الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات حول الحد النقدي أدناه:

النافذة من 28/05/2014:

a) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية، وفقًا للمادة 68 من القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك،

b) إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية،

c) في المدن ذات الوضع الحضري، يتم تقديم الطلبات إلى لجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000.00 (ألفين) ليرة تركية و3,000.00 (ثلاثة آلاف) ليرة تركية.

تم إعداد هذه الاتفاقية لأغراض تجارية

14. التنفيذ

عندما يقوم المشتري بإجراء الدفع للطلب المقدم على الموقع، يُعتبر أنه قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد أنه قد تم قراءة هذه الاتفاقية وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل إتمام الطلب.

البائع:

المشتري:

التاريخ: