سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

حقوق المستهلك - سحب - شروط الإلغاء والإرجاع

عام:

إذا قمت بعملية شراء إلكترونية من خلال الموقع الذي تستخدمه، يُعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولي وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد (RG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها المتعلقة ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.

ستكون تكاليف الشحن، وهي تكاليف شحن المنتج، على عاتق المشترين.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المنظمة في العنوان المحدد من قبل المشتري، بشرط ألا يتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه الفترة، يمكن للمشترين إنهاء العقد.

يجب تسليم المنتج المشتراة بالكامل ووفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب ومع المستندات مثل شهادة الضمان، دليل المستخدم، إن وجدت.

إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج المشتراة، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من علمه بهذا الوضع. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج المشتراة:

إذا لم يدفع المشتري ثمن المنتج المشتراة أو قام بإلغائها في سجلات البنك، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينقضي.

الشراء الذي تم بستخدام بطاقة ائتمان غير مصرح بها:

بعد تسليم المنتج، إذا تبين أن بطاقة الائتمان التي دفع بها المشتري تم استخدامها بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح بهم وأن ثمن المنتج المباع لم يتم دفعه للبائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج موضوع العقد خلال 3 أيام على نفقة البائع. يجب إعادته إلى البائع.

إذا لم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

إذا حدثت قوة قهرية لا يمكن للبائع التنبؤ بها ولم يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مشابه أو تأخير التسليم حتى إزاحة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا كان قد دفع المبلغ نقدًا، سيتم دفع هذا المبلغ له نقدًا في غضون 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا كان المشتري قد دفع بواسطة بطاقة ائتمان وألغى، سيتم إعادة ثمن المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من الممكن أن يتم تحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

سيقوم المشتري بفحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها قبل استلامها؛ لن يتم استلام السلع / الخدمات التالفة أو المكسورة أو المتضررة من شركة الشحن. تُعتبر السلع / الخدمات المستلمة غير متضررة وسليمة. يجب على المشتري حماية السلع / الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كانت هناك نية لاستخدام حق الانسحاب، يجب ألا تستخدم السلع / الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب:

يحق للمشتري؛ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج المشتراة له أو للشخص/المنظمة في العنوان المحدد، استخدام حق الانسحاب من العقد من خلال رفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب، شريطة أن يبلغ البائع عبر المعلومات التواصل أدناه.

معلومات الاتصال لإبلاغ بائع حق الانسحاب:

الشركة

اسم/لقب: شركة أفضل كابادوكيا تور للسياحة والسفر المحدودة

العنوان: كافاكلي أوني محلة، شارع شت توران، مركز أعمال أورغوب، رقم: 5/2 الطابق 10 أورغوب /_nv شير

البريد الإلكتروني: info@bestcappadociatour.com

الهاتف: +905324955463 

مدة حق الانسحاب:

إذا كانت خدمة قد اشتراها المشتري، تبدأ هذه الفترة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق الانسحاب، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأت فيها الأداء بموافقة المستهلك.

التكاليف الناتجة عن استخدام حق الانسحاب تكون على عاتق البائع.

لكي يتم استخدام حق الانسحاب، يجب إبلاغ البائع بإشعار كتابي عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج ضمن إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب عليها" المنظمة في هذا العقد.

كيفية استخدام حق الانسحاب:

فاتورة المنتج المتسلمة للشخص الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج العائدة لشركة، يجب إعادتها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. لا يمكن إكمال عمليات الإرجاع التي تم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع.)

نموذج الإرجاع، يجب أن يتم تسليم المنتجات التي سيتم إرجاعها كاملة وسليمة، مع الصندوق، والتغليف، والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

شروط الإرجاع:

البيع ملزم بإعادة السعر الإجمالي والوثائق التي وضعت المشتري تحت الدين إلى المشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار الانسحاب وإعادة السلع في غضون 20 يومًا.

إذا كان هناك نقص في قيمة السلع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا

المشتري ملزم بتعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بنسبة خطئه. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري المسؤولية عن التغييرات والأضرار التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو المنتجات خلال فترة حق الانسحاب.

في حالة انخفاض المبلغ المحدد من خلال الحملة من قبل البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، سيتم إلغاء المبلغ الخاص بالخصم المستخدم عند نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب عليها:

الملابس الداخلية، السباحة وقطع البيكيني، مستلزمات التجميل، المنتجات القابلة للاستخدام لمرة واحدة، السلع التي تتعرض لخطر التعفن بسرعة أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها، المجهزة وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة وغير الملائمة للإرجاع، المنتجات التي لا تناسب الإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح تغليفها بواسطة المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تمت مزجها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالمجلات والصحف، باستثناء تلك المقدمة بموجب عقد الاشتراك، الخدمات المقدمة بشكل مباشر في البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة المقدمة على الفور للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتويات الرقمية، برامج البرمجيات، الأجهزة المستخدمة للتخزين والتسجيل، والمواد الاستهلاكية الحاسوبية، لا يمكن إرجاعها بموجب اللائحة إذا تم فتح تغليفها بواسطة المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق الانسحاب، لا lehet ممارسة Right of withdrawal regarding services that have started with the consumer's approval according to the Regulation.

العناية بالمستحضرات التجميلية ومنتجات العناية الشخصية، الملابس الداخلية، السباحة، البيكيني، الكتب، البرمجيات القابلة لإعادة الإصدارات، أقراص DVD، VCD، CD والأشرطة ومستهلكات القرطاسية (تونر، خرطوشة، شريط، إلخ) ليتم إعادتها، ينبغي أن تكون عبواتها غير مفتوحة، ولم يتم اختبارها، وسليمة.

حالة التأخير والعواقب القانونية

يقبل المشتري، ويعلن ويتعهد بأنه سوف يدفع الفائدة ضمن إطار اتفاق بطاقة الائتمان بين المصرح للبنك والمصرف ويكون مسؤولاً أمام البنك في حالة التخلف في حالة إجراء معاملات الدفع باستخدام بطاقة ائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراءات قانونية؛ ويجوز له المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناتجة عن المشتري، وفي أي حال، في حالة أن المشتري يتخلف عن سداد دينه، يقبل المشتري أنه سيسدد الأضرار والخسائر التي لحقت بالبائع بسبب تأخر أداء الدين.

الدفع والتسليم

يمكنك إجراء الدفع إلى أي من حساباتنا البنكية (TL) عن طريق تحويل بنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

يمكنك أيضًا الاستفادة من الدفع عبر الإنترنت أو خيارات التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع بطاقات الائتمان على موقعنا. في مدفوعاتك عبر الإنترنت، سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان الخاصة بك في نهاية طلبك.