سياسة الإلغاء والاسترداد

حقوق المستهلك - سحب - شروط إلغاء الإرجاع

عام:

إذا قمت بعملية شراء إلكترونية عبر الموقع

الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية

وعقد المبيعات عن بُعد المعروض لك.

يخضع المشترون لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 واللائحة الخاصة بالعقود عن بُعد (RG:

27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى السارية المتعلقة ببيع وتوصيل

المنتج الذي قاموا بشرائه.

ستكون تكاليف الشحن، التي تمثل تكاليف شحن المنتج،

مدفوعة من قبل المشترين.

يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو

الجهة في العنوان المحدد من قبل المشتري، شريطة أن لا يتجاوز

المدة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه

المدة، يحق للمشترين إنهاء العقد.

يجب تسليم المنتج المشتراة بالكامل ووفقًا

للمواصفات المحددة في الطلب ومع الوثائق

مثل شهادة الضمان، دليل المستخدم، إن وجدت.

إذا أصبح من المستحيل بيع المنتج المشتراة،

يجب على البائع أن يخطِر المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من معرفته

بهذه الحالة. يجب إعادة السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.

إذا لم يتم دفع سعر المنتج المشتراة:

إذا لم يدفع المشتري سعر المنتج المشتراة

أو ألغاه في سجلات البنك، تنتهي التزام البائع بتسليم

المنتج.

التسوق الذي تم ببطاقة ائتمان غير مصرح بها:

بعد تسليم المنتج، إذا تم تحديد أن

البطاقة الائتمانية التي دفع بها المشتري تم استخدامها بشكل غير مشروع من قبل

أشخاص غير مصرح لهم وأن سعر المنتج المبيع لم يتم دفعه للبائع من قبل

البنك أو المؤسسة المالية المعنية، يجب على المشتري إعادة المنتج

الموضوع في العقد خلال 3 أيام على نفقة البائع. يجب أن يتم إرجاعه

إلى البائع.

إذا لم يتم تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

إذا حدثت قوة قاهرة لا يمكن للبائع توقعها

ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المحدد، يتم إبلاغ المشتري. يمكن للمشتري

الطلب بإلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأخير التسليم حتى

إزالة العائق. إذا ألغى المشتري الطلب؛ إذا كان قد أجرى الدفع نقدًا، سيتم

إعادة هذه الرسوم إليه نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. إذا كان

المشتري قد أجرى الدفع بواسطة بطاقة ائتمان وألغى ذلك، سيتم إعادة سعر

المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا من هذا الإلغاء، ولكن من المحتمل أن

البنك سيقوم بتحويله إلى حساب المشتري خلال 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

يجب على المشتري فحص السلع/الخدمات المتعاقد عليها

قبل استلامها؛ عدم قبول السلع/الخدمات التالفة أو المكسورة أو التي بها تمزق، وما إلى ذلك، من شركة الشحن. سيتم اعتبار

السلع/الخدمات المستلمة أنها غير تالفة وسليمة. يجب على المشتري

حماية السلع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان من المقرر استخدام

حق السحب، يجب عدم استخدام السلع/الخدمات. يجب إعادة الفاتورة مع

المنتج.

حق السحب:

يمكن للمشتري؛ خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ

تسليم المنتج المشتراة لنفسه أو للشخص/المنظمة في

العنوان المحدد، أن يمارس حقه في الانسحاب من العقد من خلال

رفض السلع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون

إبداء أي سبب، بشرط أن يقوم بإخطار البائع عبر معلومات الاتصال

الموجودة أدناه.

معلومات الاتصال لإخطار البائع بحق السحب:

اسم/عنوان الشركة: وكـالة جولات كبادوكيا الأفضل المحدودة

العنوان: كافاكلي أوني مح. شت. توران كاد. أوجرو:

مركز الأعمال رقم: 5/2 الطابق 10 أوجرو/نيفشهير

البريد الإلكتروني: info@bestcappadociatour.com

الهاتف: +905324955463

مدة حق السحب:

إذا كانت الخدمة التي تم شراؤها من قبل المشتري، تبدأ هذه الفترة البالغة 14 يومًا من

تاريخ توقيع العقد. قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب في عقود الخدمات التي بدأت بالتوافق مع

المستهلك.

التكاليف الناتجة عن استخدام حق السحب

هي من مسؤولية البائع.

لممارسة حق السحب، يجب تقديم إشعار كتابي إلى

البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني

خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب أن لا يتم استخدام المنتج وفقًا

لأحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق السحب" المنصوص عليها في هذا العقد.

استخدام حق السحب:

يجب على الفاتورة الخاصة بالمنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص الثالث أو

المشتري، (إذا كانت الفاتورة الخاصة بالمنتج المراد إعادته تتعلق بمؤسسة، يجب

إرسالها مع فاتورة العودة الصادرة عن المؤسسة عند الإعادة.

لا يمكن إكمال إرجاع الطلبات التي تم إصدار فواتيرها باسم المؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة عودة.)

يجب تسليم المنتجات المراد إعادتها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والإكسسوارات القياسية، إن وجدت.

شروط الإرجاع:

يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والوثائق التي تجعل المشتري مدينًا له خلال 10 أيام كحد أقصى من تاريخ استلام

إشعار السحب وإعادة السلع خلال 20 يومًا.

إذا كان هناك انخفاض في قيمة السلع بسبب

خطأ من قبل المشتري أو إذا أصبحت الإعادة مستحيلة

يجب على المشتري تعويض الأضرار التي لحقت بالبائع بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات والتدهورات التي تحدث بسبب الاستخدام السليم للسلع أو

المنتجات خلال فترة حق السحب.

في حال انخفاض عن مبلغ الحد الأقصى للحملة التي حددها البائع نتيجة لممارسة حق السحب، سيتم إلغاء مبلغ الخصم

استخدم ضمن نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق السحب:

الملابس الداخلية، ملابس السباحة والسراويل، مواد التجميل،

المنتجات القابلة للاستخدام لمرة واحدة، السلع التي في خطر التعفن السريع أو

التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها، والتي تم إعدادها بناءً على طلب المشتري

أو احتياجات شخصية واضحة وغير مناسبة للإرجاع، يتم تسليمها للمشتري. المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة

إذا تم فتح تعبئتها من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي تم

خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، السلع المتعلقة بالنشرات مثل الصحف والمجلات، باستثناء

ما تم تقديمه في إطار اتفاق الاشتراك، يتم تقديم الخدمات الفورية في

البيئة الإلكترونية أو السلع غير الملموسة المقدمة بشكل فوري للمستهلك، بالإضافة إلى التسجيلات الصوتية أو المرئية، الكتب، المحتوى الرقمي، برامج البرمجية، أجهزة تسجيل البيانات وأجهزة تخزين البيانات، استهلاكات الكمبيوتر، لا يمكن إرجاعها وفقًا للوائح إذا تم فتح تعبئتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انتهاء حق السحب، لا يمكن ممارسة حق السحب فيما يتعلق

بالخدمات التي بدأت بموافقة المستهلك، وفقًا للوائح.

لكي يتم إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية،

منتجات الملابس الداخلية، ملابس السباحة، الكتب، برمجيات قابلة للتكرار وبرامج، والأقراص المدمجة، والأقراص الفيديوية، والأقراص المدمجة والأشرطة ومستهلكات القرطاسية (تونر،

خراطيش، أشرطة، إلخ.)، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مجربة،

سليمة. ويجب أن تكون غير مستخدمة.

حالة التأخير والنتائج القانونية

يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيقوم بدفع الفوائد في إطار اتفاق بطاقة الائتمان بينه وبين البنك وأنه سيكون مسؤولًا تجاه البنك في حالة التأخير

في حالة إجراء المدفوعات باستخدام بطاقة ائتمان. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ إجراء قانوني؛ يمكنه المطالبة بالتكاليف وأتعاب المحاماة الناجمة عن المشتري، وفي جميع الحالات، في حال تأخر المشتري بسبب دينه، يقبل المشتري أنه سيتحمل الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع نتيجة التأخر في الوفاء بالدين.

الدفع والتسليم

يمكنك القيام بذلك إلى أي من حساباتنا في البنك (TL) من خلال إجراء تحويل بنكي أو EFT (التحويل الإلكتروني للأموال).

باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بك على موقعنا، يمكنك الاستفادة من

فرص الدفع عبر الإنترنت أو التقسيط عبر الإنترنت لجميع أنواع

بطاقات الائتمان. في مدفعاتك عبر الإنترنت، سيتم سحب المبلغ من بطاقتك

الائتمانية في نهاية طلبك.