سیاست لغو و بازپرداخت

حقوق مصرف کننده - شرایط انصراف - بازگشت کالا

عمومی:

اگر شما یک سفارش به صورت الکترونیکی از طریق وب‌سایتی که از آن استفاده می‌کنید، ثبت کنید

به عنوان پذیرنده فرم اطلاعات اولیه و قرارداد فروش از راه دور در نظر گرفته می‌شوید.

خریداران تابع مقررات قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502 و آیین‌نامه قراردادهای از راه دور (RG:

27.11.2014/29188) و سایر قوانین مربوط به فروش و تحویل محصول خریداری شده هستند.

هزینه‌های ارسال که هزینه‌های ارسال محصول است، باید

توسط خریداران پرداخت شود.

هر محصول خریداری شده به شخص و/یا سازمان در آدرس تعیین‌شده توسط خریدار تحویل داده می‌شود، به شرط اینکه از

مهلت قانونی 30 روز تجاوز نکند. اگر محصول در این

مدت زمان تحویل داده نشود، خریداران می‌توانند قرارداد را فسخ کنند.

محصول خریداری شده باید به طور کامل و مطابق با

ویژگی‌های ذکر شده در سفارش و با مدارکی مانند گواهی ضمانت، دفترچه راهنما، در صورت وجود تحویل داده شود.

اگر فروش محصول خریداری شده غیرممکن شود،

فروشنده باید در عرض 3 روز از آگاه شدن از این

وضعیت، به صورت کتبی به خریدار اطلاع دهد. کل مبلغ باید

در عرض 14 روز به خریدار بازگردانده شود.

در صورتی که قیمت محصول خریداری شده پرداخت نشود:

اگر خریدار قیمت محصول خریداری شده را پرداخت نکند

یا آن را در سوابق بانکی لغو کند، تعهد فروشنده برای تحویل

محصول پایان می‌یابد.

خریدهایی که با استفاده غیرمجاز از کارت اعتباری انجام می‌شود:

پس از تحویل محصول، اگر مشخص شود که

کارت اعتباری که خریدار با آن پرداخت کرده به طور غیرمجاز توسط افراد غیرمجاز استفاده شده و قیمت محصول به فروشنده توسط

بانک یا موسسه مالی مورد نظر پرداخت نشده، خریدار باید محصول

مشمول قرارداد را ظرف 3 روز به هزینه فروشنده بازگرداند و باید

به فروشنده بازگردانده شود.

اگر محصول نتواند در زمان تعیین شده به دلایل غیر پیش‌بینی شده تحویل داده شود:

اگر قوه قهریه‌ای پیش بیاید که فروشنده نتواند پیش‌بینی کند

و محصول در زمان تعیین شده قابل تحویل نباشد، خریدار اطلاع داده خواهد شد. خریدار

می‌تواند درخواست لغو سفارش، تعویض محصول با

محصول مشابه یا تأخیر در تحویل تا زمانی که مانع برطرف شود، کند. اگر

خریدار درخواست لغو سفارش کند؛ اگر پرداخت نقدی انجام داده باشد، این هزینه در

مدت 14 روز از تاریخ لغو به او به صورت نقدی پرداخت خواهد شد. اگر

خریدار پرداخت را با کارت اعتباری انجام داده و آن را لغو کند، قیمت محصول

در مدت 14 روز از این لغو به بانک بازگردانده خواهد شد، اما ممکن است

بانک آن را در مدت 2-3 هفته به حساب خریدار منتقل کند.

تعهد خریدار برای بررسی محصول:

خریدار باید کالاها/خدمات مورد قرارداد را قبل از دریافت بررسی کند؛ کالاهای معیوب و آسیب‌دیده مانند بسته‌بندی شکستگی یا پارگی و غیره را نباید از شرکت حمل دریافت کند. کالاها/خدمات دریافتی سالم و بدون آسیب در نظر گرفته می‌شود. خریدار

باید بعد از دریافت کالاها/خدمات را با احتیاط نگهداری کند. اگر حق انصراف مورد استفاده قرار گیرد، کالاها/خدمات نباید استفاده شوند. فاکتور باید همراه با محصول بازگردانده شود.

حق انصراف:

خریدار؛ ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل محصول خریداری‌شده به خود یا به شخص/سازمانی که در آدرس ذکر‌شده، می‌تواند حق انصراف از قرارداد را با رد کالا بدون هیچگونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه دلیل، با اطلاع دادن به فروشنده از طریق اطلاعات تماس زیر، استفاده کند.

اطلاعات تماس برای اطلاع دادن به حق انصراف فروشنده:

شرکت

نام/عنوان: شرکت گردشگری بهترین کاپادوسیا.

آدرس: محله کاواکلیونی، خیابان ش.ت.تران، اورگپ

مرکز تجاری شماره 5/2 طبقه 10 اورگپ / نوشهیر

ایمیل: info@bestcappadociatour.com

تلفن: +905324955463

مدت حق انصراف:

اگر خریدار خدمتی را خریداری کند، این دوره 14 روزه از تاریخ امضای قرارداد شروع می‌شود. قبل از انقضای حق انصراف، حق انصراف نمی‌تواند در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده ارائه شده آغاز شود، اعمال شود.

هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف

به عهده فروشنده است.

برای استفاده از حق انصراف، باید یک اطلاعیه کتبی به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل

در مدت 14 (چهارده) روز داده شود و محصول باید در چارچوب

مقررات "محصولاتی که نتوان در مورد آنها حق انصراف را اعمال کرد" در این قرارداد استفاده نشده باشد.

استفاده از حق انصراف:

فاکتور محصول تحویل شده به شخص ثالث یا خریدار، (اگر فاکتور محصول برگشتی به نام شرکت باشد،

باید همراه با فاکتور برگشتی که توسط موسسه صادر شده به ارسال گردد. محصولات برگشتی که فاکتور آن‌ها به نام مؤسسات صادر شده باشد،

تا زمانی که فاکتور برگشتی صادر نشود، قابل انجام نیستند.)

فرم بازگشت، محصولات باید به طور کامل و بدون آسیب، همراه با جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، ارسال شوند.

شرایط بازگشت:

فروشنده موظف است مبلغ کل و مدارکی که خریدار را تحت بدهی قرار می‌دهد، ظرف 10 روز حداکثر از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف به خریدار بازگرداند و کالاها را ظرف 20 روز بازگرداند.

اگر به دلیل قصور خریدار، ارزش کالا کاهش یابد یا بازگشت کالا غیرممکن شود،

در صورت کاهش به زیر حداقل مبلغ حداکثری که فروشنده تعیین کرده است

به دلیل اعمال حق انصراف، مبلغ تخفیف استفاده شده در چارچوب کمپین لغو خواهد شد.

محصولاتی که نمی‌توان با حق انصراف استفاده کرد:

زیرپوش، مایو و شورت مایو، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که در خطر فساد سریع قرار دارند یا احتمال انقضای آنها وجود دارد، که بنا به درخواست خریدار تهیه شده‌اند

یا به وضوح نیازهای شخصی نزد خریدار و برای بازگشت مناسب نیستند. محصولاتی که به لحاظ بهداشتی و بهداشتی غیرقابل بازگشت هستند اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار پس از تحویل باز شده باشد، محصولاتی که پس از تحویل با محصولات دیگر ترکیب شده‌اند و به دلیل ماهیتشان نمی‌توانند تفکیک شوند، کالاهای مربوط به نشریات مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز آنهایی که تحت قرارداد اشتراک ارائه شده‌اند، ارائه فوری در

محیط الکترونیکی خدمات ارائه شده یا کالاهای غیرقابل لمس که به طور فوری به مصرف‌کننده ارائه می‌شود، همچنین ضبط‌های صوتی یا ویدئویی، کتاب‌ها، محتواهای دیجیتال، نرم‌افزارهای برنامه، دیوایس‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده‌ها، ابزارهای مصرفی کامپیوتری، قابل بازگشت نیستند به موجب آئین‌نامه اگر بسته‌بندی آنها توسط خریدار باز شده باشد. علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، امکان استفاده از حق انصراف در مورد خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده شروع شده، وجود ندارد، بر اساس آئین‌نامه.

برای اینکه محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات زیرپوش، مایو، کتاب‌ها، نرم‌افزارهای زراعی و برنامه‌های بازتولید، DVD، VCD، CD و کاست‌ها و لوازم‌تحریر مصرفی (کارتریج، نوار و غیره) قابل بازگشت باشند، بسته‌ها باید باز نشده، تست نشده، دست‌نخورده و استفاده نشده باشند.

در صورت تأخیر و پیامدهای قانونی

خریدار قبول می‌کند، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که

باید طبق توافق کارت اعتباری بین بانک دارنده کارت و بانک، سود پرداخت کند و در صورت عدم پرداخت در

موارد پرداخت‌هایی که با کارت اعتباری انجام شده است، به بانک مسئول باشد. در این صورت،

بانک مربوطه ممکن است اقدام قانونی کند؛ ممکن است هزینه‌ها و حق‌الزحمه وکالت که از خریدار ناشی می‌شود را مطالبه کند و در هر حال، در صورتی که خریدار به دلیل بدهی خود تأخیر کند، خریدار قبول می‌کند که خسارت و

زیان‌هایی که فروشنده به دلیل تأخیر در اجرای بدهی به دلیل بدهی خریدار متحمل شده است، پرداخت خواهد کرد.

پرداخت و تحویل

شما می‌توانید به یکی از حساب‌های بانکی ما (TL) از طریق انتقال بانکی یا EFT (انتقال الکترونیکی وجه) پرداخت کنید.

با کارت‌های اعتباری خود در سایت ما، می‌توانید از فرصت‌های پرداخت آنلاین یک‌باره یا قسطی برای همه نوع

کارت‌های اعتباری بهره‌مند شوید. در پرداخت‌های آنلاین شما، مبلغ در پایان سفارش شما از کارت اعتباری شما برداشت خواهد شد.