Политика отмены и возврата

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - УВЕДОМЛЕНИЕ - УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Если вы оформляете заказ через веб-сайт, который вы используете, вы считаете принявшим предварительную информацию и дистанционный договор о продаже, представленный вам.

Покупатели подчиняются положениям Закона о защите прав потребителей № 6502 и Регламента о дистанционных контрактах (RG: 27.11.2014/29188) и другим применимым законам, касающимся продажи и доставки приобретенного продукта.

Стоимость доставки, которая является стоимостью доставки товара, оплачивается покупателями.

Каждый купленный продукт доставляется лицу и/или организации по адресу, указанному покупателем, при условии, что он не превышает установленный законом срок в 30 дней. Если продукт не доставлен в этот срок, покупатели могут расторгнуть договор.

Купленный продукт должен быть доставлен полностью и в соответствии с характеристиками, указанными в заказе, а также с документами, такими как сертификат гарантии, руководство пользователя, если таковые имеются.

Если станет невозможным продать приобретенный продукт, продавец должен уведомить покупателя в письменной форме в течение 3 дней с момента, когда он узнал об этой ситуации. Полная цена должна быть возвращена покупателю в течение 14 дней.

ЕСЛИ ЦЕНА КУПЛЕННОГО ПРОДУКТА НЕ ОПЛАЧЕНА:

Если покупатель не оплачивает цену приобретенного продукта или отменяет ее в банковских записях, обязательство продавца по доставке продукта заканчивается.

ПОКУПКА, СДЕЛАННАЯ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НЕЛЕГИТИМНОЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ:

После доставки продукта, если будет установлено, что кредитная карта, с которой оплатил покупатель, использовалась мошенническим образом неуполномоченными лицами, и цена проданного продукта не была оплачена продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, покупатель должен вернуть продукт, предмет договора, в течение 3 дней за счет ПРОДАВЦА. Он должен быть возвращен ПРОДАВЦУ.

ЕСЛИ ПРОДУКТ НЕ МОЖНО ДОСТАВИТЬ В СРОК ПО НЕПРЕДВИДЕННЫМ ПРИЧИнам:

Если происходят форс-мажорные обстоятельства, которые продавец не может предвидеть, и продукт не может быть доставлен вовремя, покупатель уведомляется. Покупатель может запросить отмену заказа, замену продукта аналогичным продуктом или отложить доставку до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ; Если он оплатил наличными, эта сумма будет выплачена ему наличными в течение 14 дней с даты отмены. Если покупатель оплатил кредитной картой и отменяет ее, цена продукта будет возвращена в банк в течение 14 дней с этой отмены, но возможно, что банк переведет ее на счет покупателя в течение 2-3 недель.

ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПРОВЕРИТЬ ПРОДУКТ:

Покупатель должен осмотреть договорные товары/услуги перед их получением; поврежденные, сломанные, порванные упаковки и т.д. поврежденные и дефектные товары/услуги не будут приняты у курьерской службы. Полученные товары/услуги считаются нетронутыми и в целостности. ПОКУПАТЕЛЬ обязан бережно хранить товары/услуги после доставки. Если предполагается воспользоваться правом на отказ, товары/услуги не должны использоваться. Счет-фактура должна быть возвращена вместе с продуктом.

ПРАВО НА ОТКАЗ:

ПОКУПАТЕЛЬ; В течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки приобретенного продукта ему или лицу/организации по указанному адресу, он может использовать свое право на отказ от договора, отклоняя товары без какой-либо юридической или уголовной ответственности и без указания причины, с обязательным уведомлением ПРОДАВЦА через контактную информацию ниже.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ УВЕДОМЛЕНИЯ О ПРАВЕ ПРОДАВЦА НА ОТКАЗ:

КОМПАНИЯ

ИМЯ/ДОЛЖНОСТЬ: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

АДРЕС: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi  No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: info@bestcappadociatour.com

ТЕЛ: +905324955463 

СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРАВА НА ОТКАЗ:

Если это услуга, приобретенная покупателем, этот 14-дневный срок начинается с даты подписания договора. До истечения срока действия права на отказ оно не может быть осуществлено в договорах об услугах, где выполнение услуги началось с согласия потребителя.

Расходы, возникающие в результате использования права на отказ, несет ПРОДАВЕЦ.

Для осуществления права на отказ необходимо направить письменное уведомление ПРОДАВЦУ теми же способами в течение 14 (четырнадцати) дней и продукт не должен использоваться в рамках положений "Продукты, на которые не может быть осуществлено право на отказ", регулируемом настоящим договором.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ:

Счет-фактура продукта, доставленного третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ, (Если счет на возвращаемый продукт является корпоративным, он должен быть отправлен с возвращенной счет-фактурой, выданной учреждением при возврате. Возвраты заказов, счета на которые выданы на имя учреждений, не могут быть завершены, если не будет выдана ВОЗВРАЩЕННАЯ СЧЕТ-ФАКТУРА.)

Форма возврата, возвращаемые продукты должны быть доставлены в полном объеме и в нетронутом состоянии вместе с коробкой, упаковкой, стандартными аксессуарами, если таковые имеются.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:

ПРОДАВЕЦ обязан вернуть общую сумму и документы, которые обременяют ПОКУПАТЕЛЯ, ПОКУПАТЕЛЮ в течение 10 дней с момента получения уведомления об отказе и вернуть товары в течение 20 дней.

Если произошел ущерб ценности товаров по вине ПОКУПАТЕЛЯ или если возврат стал невозможным

ПОКУПАТЕЛЬ обязан компенсировать убытки ПРОДАВЦА пропорционально его вине. Однако ПОКУПАТЕЛЬ не несет ответственности за изменения и повреждения, произошедшие в результате правильного использования товаров или продуктов в течение срока действия права на отказ.

В случае, если общая сумма упадет ниже установленного ПРОДАВЦОМ предельного значения кампании в результате осуществления права на отказ, сумма скидки, использованной в рамках кампании, будет аннулирована.

ПРОДУКТЫ, НА КОТОРЫЕ НЕ МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРАВО НА ОТКАЗ:

Белье, купальники и пояс для купальников, косметические материалы, одноразовые продукты, товары, находящиеся в опасности быстрого порчи или которые могут истечь, подготовленные в соответствии с запросами ПОКУПАТЕЛЯ или явно личными потребностями и не подлежащие возврату, доставленные ПОКУПАТЕЛЮ. Продукты, не подходящие для возврата с точки зрения здоровья и гигиены, если их упаковка была открыта ПОКУПАТЕЛЕМ после доставки, продукты, которые были смешаны с другими продуктами после доставки и не могут быть разделены по своей природе, товары, относящиеся к периодическим изданиям, таким как газеты и журналы, за исключением тех, которые предоставлены в рамках соглашения о подписке. Мгновенное выполнение услуг в электронной среде или предоставление нематериальных товаров, доставленных немедленно потребителю, а также аудио- или видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, записи данных и устройства для хранения данных, расходные материалы для компьютеров и не могут быть возвращены в соответствии с Регламентом, если их упаковка была открыта ПОКУПАТЕЛЕМ. Кроме того, до истечения срока действия права на отказ невозможно осуществить право на отказ касательно услуг, которые были начаты с одобрения потребителя, в соответствии с Регламентом.

Для возврата косметики и средств личной гигиены, предметов нижнего белья, купальников, книг, воспроизводимого программного обеспечения и программ, DVD, VCD, CD и кассет, а также канцелярских расходных материалов (тонер, картридж, пленка и т.д.) необходимо, чтобы их упаковка была не вскрыта, не использована и в целостности.

СЛУЧАЙ ЗАДЕРЖКИ И ЮРИДИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

ПОКУПАТЕЛЬ принимает, заявляет и обязуется, что он будет нести ответственность за уплату процентов в рамках соглашения о кредитной карте между банком-эмитентом карты и банком и будет нести ответственность перед банком в случае просрочки при осуществлении платежных операций с помощью кредитной карты. В этом случае данный банк может предпринять юридические действия; может потребовать возмещения затрат и гонораров адвоката, которые могли возникнуть у ПОКУПАТЕЛЯ, и в любом случае, если ПОКУПАТЕЛЬ по своей задолженности не выполнит обязательства, ПОКУПАТЕЛЬ принимает, что он будет нести ответственность за ущерб и убытки, понесенные ПРОДАВЦОМ в результате задержки исполнения обязательства.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Вы можете сделать перевод на любой из наших банковских счетов (в TL), осуществив банковский перевод или ЭФТ (электронный перевод средств).

С помощью ваших кредитных карт на нашем сайте вы можете воспользоваться возможностями онлайн единовременной или онлайн рассрочки для всех видов кредитных карт. В ваших онлайн платежах сумма будет списываться с вашей кредитной карты по окончании вашего заказа.