रद्द करने और रिफंड करने की नीति

उपभोक्ता अधिकार - वापसी - रद्दीकरण लौटाने की शर्तें

सामान्य:

यदि आप वेबसाइट के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक रूप से एक आदेश रखते हैं, तो आप इसे प्रस्तुत किए गए प्रारंभिक सूचना प्रपत्र और दूरस्थ बिक्री अनुबंध को स्वीकार करने के लिए माने जाएंगे।

खरीदार उपभोक्ता सुरक्षा कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंधों पर नियमावली (आरजी: 27.11.2014/29188) और उन अन्य लागू कानूनों के प्रावधानों के अधीन हैं जो वे द्वारा खरीदी गई उत्पाद की बिक्री और वितरण से संबंधित हैं।

शिपिंग शुल्क, जो उत्पाद शिपिंग लागत हैं, खरीदारों द्वारा भुगतान किया जाएगा।

प्रत्येक खरीदी गई उत्पाद को उस पते पर व्यक्ति और/या संगठन को वितरित किया जाएगा जिसका संकेत खरीदार द्वारा दिया गया है, बशर्ते कि यह कानूनी अवधि 30 दिनों से न बढ़े। यदि उत्पाद इस अवधि के भीतर वितरित नहीं किया जाता है, तो खरीदार अनुबंध को समाप्त कर सकता है।

खरीदी गई उत्पाद को पूरा और आदेश में निर्दिष्ट गुणों के अनुसार तथा वारंटी प्रमाणपत्र, उपयोगकर्ता मैनुअल जैसे दस्तावेजों के साथ यदि कोई हो, वितरित किया जाना चाहिए।

यदि खरीदी गई उत्पाद को बेचना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता को इस स्थिति के बारे में जानने के 3 दिनों के भीतर खरीदार को लिखित रूप में सूचित करना होगा। कुल कीमत को 14 दिनों के भीतर खरीदार को लौटा दिया जाएगा।

यदि खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है:

यदि खरीदार ने खरीदी गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया या इसे बैंक रिकॉर्ड में रद्द कर दिया, तो विक्रेता की उत्पाद वितरित करने की बाध्यता समाप्त हो जाती है।

अनधिकृत क्रेडिट कार्ड के उपयोग से की गई खरीदारी:

उत्पाद के वितरित होने के बाद, यदि यह निर्धारित होता है कि खरीदार द्वारा भुगतान किए गए क्रेडिट कार्ड का अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा दुरुपयोग किया गया है और विक्रेता को संबंधित बैंक या वित्तीय संस्थान द्वारा बेची गई उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया गया है, तो खरीदार को 3 दिनों के भीतर उत्पाद को विक्रेता के खर्च पर लौटाना होगा।

यदि उत्पाद को असामान्य कारणों के कारण समय पर वितरित नहीं किया जा सकता:

यदि विक्रेता द्वारा पूर्वानुमानित बल का मामला उत्पन्न होता है और उत्पाद समय पर वितरित नहीं किया जा सकता, तो खरीदार को सूचित किया जाएगा। खरीदार आदेश के रद्द करने, समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की मांग करने या बाधा हटने तक डिलीवरी में देरी करने की मांग कर सकता है। यदि खरीदार आदेश को रद्द करता है; यदि उसने नकद भुगतान किया है, तो यह शुल्क उसे 14 दिनों के भीतर रद्दीकरण की तारीख से नकद में लौटाया जाएगा। यदि खरीदार ने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है और इसे रद्द करता है, तो उत्पाद की कीमत 14 दिनों के भीतर बैंक को वापस कर दी जाएगी, लेकिन यह संभव है कि बैंक इसे खरीदार के खाते में 2-3 सप्ताह के भीतर स्थानांतरित कर दे।

खरीदार की उत्पाद की जांच करने की जिम्मेदारी:

खरीदार अनुबंधित सामान/सेवाओं का निरीक्षण करेगा; भद्दा, टूटा हुआ, फटा पैकेजिंग, आदि। क्षतिग्रस्त और दोषपूर्ण सामान/सेवाएं कार्गो कंपनी से नहीं ली जाएंगी। प्राप्त सामान/सेवाएं बिना नुकसान और बरकरार मानी जाएंगी। खरीददार को डिलीवरी के बाद सामान/सेवाओं की रक्षा सावधानी से करनी होगी। यदि वापसी का अधिकार उपयोग में लिया जाना है, तो सामान/सेवाओं का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। इनवॉइस को उत्पाद के साथ लौटाया जाना चाहिए।

वापसी का अधिकार:

खरीदार; खरीदी गई उत्पाद के अपने या निर्दिष्ट पते पर व्यक्ति/संस्थान को डिलीवरी की तारीख से 14 (चौदह) दिनों के भीतर, विक्रेता को नीचे दिए गए संपर्क जानकारी के माध्यम से सूचित करके सामान का अस्वीकार करके बिना किसी कानूनी या आपराधिक जिम्मेदारी उठाए और बिना किसी कारण दिए अनुबंध से वापस हटने का अधिकार का उपयोग कर सकता है।

रद्दीकरण के अधिकार को सूचित करने के लिए विक्रेता के संपर्क जानकारी:

कंपनी

नाम/शीर्षक: बेस्ट कप्पाडोकिया टूर टूरिज्म ट्रैवल एजेंसी लिमिटेड कंपनी

पता: कवकलीओनु मह. श्ट टूरान कैड. उर्गुप इशमेरकेसी नं: 5/2 कट 10 उर्गुप / नेवशीर

ईमेल: info@bestcappadociatour.com

टैली: +905324955463 

रद्दीकरण के अधिकार की अवधि:

यदि यह खरीदार द्वारा खरीदी गई सेवा है, तो यह 14-दिनों की अवधि अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से शुरू होती है। रद्दीकरण का अधिकार उपयोग में नहीं लिया जा सकता यदि सेवा अनुबंध की कानूनन दी गई प्रदर्शन की प्रारंभ होने से पहले उपभोक्ता की स्वीकृति के साथ शुरू हो गई है।

रद्दीकरण का अधिकार उपयोग करने से उत्पन्न खर्च विक्रेता के जिम्मे हैं।

रद्दीकरण के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, विक्रेता को 14 (चौदह) दिनों के भीतर पंजीकृत मेल, फैक्स या ई-मेल द्वारा लिखित नोटिस देना होगा और उत्पाद को इस अनुबंध में "जिन उत्पादों के लिए वापसी का अधिकार प्रयोग नहीं किया जा सकता" के प्रावधानों के तहत उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

रद्दीकरण के अधिकार का उपयोग:

वापसी की गई उत्पाद के इनवॉइस को 3rd व्यक्ति या खरीदार को (यदि लौटाई गई उत्पाद का इनवॉइस कॉर्पोरेट है, तो इसे लौटाते समय संस्था द्वारा दिया गया वापसी इनवॉइस भेजना होगा। उन आदेशों की वापसी जिनका इनवॉइस संस्थाओं के नाम पर जारी किया गया है, जब तक वापसी इनवॉइस जारी नहीं किया जाता, तब तक पूरी नहीं की जा सकती।)

वापसी फॉर्म, लौटाई गई उत्पाद को उसके बॉक्स, पैकेजिंग, मानक सहायक उपकरणों, यदि कोई हो, के साथ पूरा और बिना क्षति के वितरित किया जाना चाहिए।

वापसी की शर्तें:

विक्रेता को रद्दीकरण की सूचना प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर अधिकतम कुल मूल्य और दस्तावेजों को खरीदार को लौटाना होगा जो खरीदार को बकाया बनाते हैं और 20 दिनों के भीतर सामान लौटाना होगा।

यदि सामान के मूल्य में खरीदार की गलती के कारण कमी आती है या यदि वापसी असंभव हो जाती है

खरीदार विक्रेता को अपनी गलती की दर पर क्षति का मुआवजा देने के लिए बाध्य है। हालाँकि, यदि सामान या उत्पाद का उचित उपयोग होने पर वापसी के अधिकार की अवधि के भीतर होने वाली परिवर्तनों और खराबियों के लिए खरीदार जिम्मेदार नहीं है।

यदि वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के कारण विक्रेता द्वारा निर्धारित अभियान सीमा राशि से नीचे गिरता है, तो अभियान के दायरे में उपयोग किए गए छूट की राशि रद्द कर दी जाएगी।

वह उत्पाद जिसे वापसी के अधिकार के साथ उपयोग नहीं किया जा सकता:

अंडरवेर, स्विमवियर और बिकनी बॉटम, मेकअप सामग्री, डिस्पोज़ेबल उत्पाद, ऐसे सामान जो तेजी से खराब होने का खतरा रखते हैं या जो खरीदार की आवश्यकता के अनुरूप तैयार किए जाते हैं और जिन्हें लौटाने के लिए उपयुक्त नहीं होते हैं, खरीदार को वितरित किए जाते हैं। स्वास्थ्य और सत्कार के संदर्भ में लौटाने के लिए उपयुक्त नहीं होने वाले उत्पाद, यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा डिलीवरी के बाद खोला गया हो, उत्पाद जो डिलीवरी के बाद अन्य उत्पादों के साथ मिलकर होते हैं और उनकी प्रकृति के कारण अलग नहीं किए जा सकते, समाचारपत्रों और पत्रिकाओं जैसे समय पत्रिका से संबंधित सामान, जो कि केवल सब्सक्रिप्शन समझौते के तहत प्रदान किए गए हैं, इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तात्कालिक प्रदर्शन सेवाएं या अमूर्त सामान जो उपभोक्ता को तुरंत वितरित किए जाते हैं, साथ ही ऑडियो या वीडियो रिकॉर्डिंग, किताबें, डिजिटल सामग्री, सॉफ्टवेयर प्रोग्राम, डेटा रिकॉर्डिंग और डेटा भंडारण उपकरण, कंप्यूटर उपभोग्य सामग्री, वापस नहीं किए जा सकते यदि उनके पैकेजिंग को खरीदार द्वारा खोला गया है। इसके अतिरिक्त, रद्दीकरण के अधिकार की अवधि खत्म होने से पहले उन सेवाओं के संबंध में रद्दीकरण का अधिकार उपयोग नहीं किया जा सकता है जिन्हें उपभोक्ता की स्वीकृति के साथ शुरू किया गया है, नियमावली के अनुसार।

कос्मेटिक्स और व्यक्तिगत देखभाल के उत्पादों, अंडरवेर उत्पादों, स्विमवियर, बिकनी, किताबें, पुनरुत्पादक सॉफ़्टवेयर और प्रोग्राम, डीवीडी, वीसीडी, सीडी और कैसेट तथा स्टेशनरी उपभोग्य वस्तुएं (टोनर, कारतूस, टेप आदि) को लौटाने के लिए, उनके पैकेज को बिना खोले, अप्रयुक्त और खराब न होने चाहिए।

स्थगित और कानूनी परिणामों की स्थिति

खरीदार स्वीकार करता है, घोषणा करता है और यह वचनबद्ध करता है कि यदि वह भुगतान लेनदेन को क्रेडिट कार्ड के माध्यम से करता है, तो वह कार्डधारक बैंक और बैंक के बीच क्रेडिट कार्ड अनुबंध के ढांचे के भीतर ब्याज का भुगतान करेगा और बैंक के प्रति देनदारी के मामले में जिम्मेदार रहेगा। इस मामले में, संबंधित बैंक कानूनी कार्रवाई कर सकता है; वह खरीदार से उत्पन्न लागत और वकील की फीस की मांग कर सकता है, और किसी भी मामले में, यदि खरीदार अपनी देनदारी के कारण अदा करता है, तो खरीदार स्वीकार करता है कि वह विक्रेता को देरी से उस देनदारी के पालन से उत्पन्न होने वाली क्षति और हानि का भुगतान करेगा।

भुगतान और डिलीवरी

आप बिना किसी बैंक खाता (टीएल) में बैंक ट्रांसफर या ईएफटी (इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर) करके भुगतान कर सकते हैं।

हमारी साइट पर आपके क्रेडिट कार्ड के साथ, आप सभी प्रकार के क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन एकल भुगतान या ऑनलाइन किस्त के अवसरों का लाभ उठा सकते हैं। आपके ऑनलाइन भुगतानों में, राशि आपके आदेश के अंत में आपके क्रेडिट कार्ड से काट ली जाएगी।