Politica de Anulare și Rambursare

DREPTURILE CONSUMATORILOR - RETRAGERE - TERMENI DE ANULARE ȘI RETURNARE

GENERAL:

Dacă plasați o comandă electronică prin intermediul site-ului pe care îl folosiți, se consideră că ați acceptat formularul de informații preliminare și contractul de vânzare la distanță prezentat.

Clienții sunt supuși dispozițiilor Legii Protecției Consumatorilor nr. 6502 și Regulamentului privind Contractele la Distanță (RG: 27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile privind vânzarea și livrarea produsului achiziționat.

Cheltuielile de transport, care sunt costurile de expediere a produsului, vor fi suportate de cumpărători.

Fiecare produs achiziționat este livrat persoanei și/sau organizației la adresa indicată de cumpărător, cu condiția să nu depășească perioada legală de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în această perioadă, cumpărătorii pot rezilia contractul.

Produsul achiziționat trebuie livrat în întregime și conform caracteristicilor specificate în comandă, împreună cu documente precum certificatul de garanție, manual de utilizare, dacă este cazul.

Dacă devine imposibilă vânzarea produsului achiziționat, vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul în scris în termen de 3 zile de la aflarea acestei situații. Prețul total trebuie returnat cumpărătorului în termen de 14 zile.

DACA PREȚUL PRODUSULUI ACHIZIȚIONAT NU ESTE PLĂTIT:

Dacă cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat sau îl anulează în registrele bancare, obligația vânzătorului de a livra produsul se încheie.

ÎNCARCĂRILE REALIZATE CU UTILIZAREA NEAUTORIZATĂ A CARDULUI DE CREDIT:

După livrarea produsului, dacă se constată că cardul de credit cu care cumpărătorul a plătit este utilizat în mod ilegal de persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu este plătit vânzătorului de banca sau instituția financiară relevantă, cumpărătorul trebuie să returneze produsul subiecției contractului în termen de 3 zile pe cheltuiala VÂNZĂTORULUI.

DACA PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TERMEN DIN CAUZE IMPREVIZIBILE:

Dacă apare un caz de forță majoră pe care vânzătorul nu îl poate anticipa și produsul nu poate fi livrat la timp, cumpărătorul este informat. Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu un produs similar sau amânarea livrării până la înlăturarea obstacolului. Dacă cumpărătorul anulează comanda; Dacă a efectuat plata în numerar, această sumă va fi restituită în numerar în termen de 14 zile de la data anulării. Dacă cumpărătorul a efectuat plata prin card de credit și o anulă, prețul produsului va fi returnat băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar este posibil ca banca să-l transfere în contul cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.

AVEAȚI OBLIGAȚIA DE A VERIFICA PRODUSUL:

Cumpărătorul va inspecta mărfurile/serviciile contractate înainte de a le primi; mărfuri/servicii deteriorate, rupte, ambalaje, etc. nu vor fi primite de la compania de transport. Mărfurile/serviciile primite sunt considerate a fi intacte și nedeteriorate. CUMPĂRĂTORUL trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă se intenționează exercitarea dreptului de retragere, bunurile/serviciile nu ar trebui utilizate. Factura trebuie returnată împreună cu produsul.

DREPTUL DE RETRAGERE:

CUMPĂRĂTORUL; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data livrării produsului achiziționat către el sau către persoana/organizația la adresa indicată, poate exercița dreptul de a se retrage din contract prin respingerea bunurilor fără a avea vreo responsabilitate legală sau penală și fără a oferi vreo explicație, cu condiția să notifice VÂNZĂTORUL prin informațiile de contact de mai jos.

INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU NOTIFICAREA DREPTULUI DE RETRAGERE A VÂNZĂTORULUI:

COMPANIA

NUME/TITLU: Best Cappadocia Tour Agency de Turism S.R.L.

ADRESĂ: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

E-MAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL:  +90532 4955463  

DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Dacă este un serviciu achiziționat de cumpărător, această perioadă de 14 zile începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea dreptului de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele de servicii în care prestarea serviciului a început cu aprobarea consumatorului.

Costurile care decurg din exercitarea dreptului de retragere aparțin VÂNZĂTORULUI.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie dată o notificare în scris VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie utilizat în cadrul prevederilor "Produselor pentru care dreptul de retragere nu poate fi exercitat" reglementate în acest contract.

UTILIZAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:

Factura produsului livrat unei terțe persoane sau CUMPĂRĂTORULUI (Dacă factura produsului care urmează să fie returnat este corporativă, aceasta trebuie trimisă cu factura de returnare emisă de instituție la returnarea acesteia. Returnările comandate ale căror facturi sunt emise pe numele instituțiilor nu pot fi finalizate decât după emiterea unei FACTURI DE RETURNARE.)

Formularul de returnare, Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie livrate complet și nedeteriorate, împreună cu cutia, ambalajul, accesorii standard, dacă sunt cazul.

TERMENII DE RETURNARE:

VÂNZĂTORUL este obligat să returneze prețul total și documentele care îl obligă pe CUMPĂRĂTOR la datoria sa în termen de 10 zile la cele mai târzii din momentul primirii notificării de retragere și să returneze bunurile în termen de 20 de zile.

Dacă există o scădere a valorii bunurilor din culpa CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă

CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze prejudiciile VÂNZĂTORULUI în funcție de culpa sa. Totuși, CUMPĂRĂTORUL nu este responsabil pentru modificările și deteriorările care apar din utilizarea corectă a bunurilor sau produselor pe durata dreptului de retragere.

În cazul în care scade sub limita de campanie stabilită de VÂNZĂTOR din cauza exercitării dreptului de retragere, suma de discount utilizată în cadrul campaniei va fi anulată.

PRODUSELE PENTRU CARE DREPTUL DE RETRAGERE NU POATE FI EXERCITAT:

Lenjeria intimă, costumele de baie și fundurile de bikini, materialele de machiaj, produsele de unică folosință, bunurile care sunt în pericol de a se strica rapid sau care sunt susceptibile de a expira, care sunt pregătite în conformitate cu solicitările CUMPĂRĂTORULUI sau nevoile clar personale și care nu sunt potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produsele care nu sunt potrivite pentru returnare din punct de vedere al sănătății și igienei dacă ambalajul lor este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produsele care sunt amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate din cauza naturii lor, Bunuri legate de publicații precum ziare și reviste, cu excepția celor furnizate în baza unui acord de abonament, Serviciile de performanță instantanee în mediu electronic furnizate sau bunurile intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum și înregistrările audio sau video, cărțile, conținutul digital, programele software, dispozitivele de înregistrare de date și de stocare a datelor, consumabilele pentru computere, nu pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de retragere, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere în legătură cu serviciile care au fost începute cu aprobarea consumatorului, conform Regulamentului.

Pentru ca produsele cosmetice și de îngrijire personală, produsele de lenjerie intimă, costumele de baie, bikinii, cărțile, software-urile și programele care pot fi reproduse, DVD-urile, VCD-urile, CD-urile și casetele, precum și consumabilele de papetărie (toner, cartuș, bandă etc.) să fie returnate, ambalajele lor trebuie să fie sigilate, netestate, intacte și neutilizate.

CAZUL ÎN CARE SE AMÂNĂ ȘI CONSECINȚELE LEGALE

CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va plăti dobânzi în cadrul acordului de card de credit între banca emitentă a cardului și bancă și va fi responsabil față de bancă în cazul întârzierii în cazul efectuării tranzacțiilor de plată cu un card de credit. În acest caz, banca relevantă poate acționa în justiție; poate solicita costurile și onorariile avocaților care decurg din CUMPĂRĂTOR, și în orice caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL întârzie din cauza datoriei sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderile suferite de VÂNZĂTOR din cauza întârzierii în executarea datoriei.

PLATA ȘI LIVRAREA

Puteți efectua plata către oricare dintre conturile noastre bancare (TL) prin transfer bancar sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).

Cu cardurile dumneavoastră pe site-ul nostru, puteți beneficia de oportunități de plată unică online sau de plată în rate online pentru toate tipurile de carduri de credit. În plățile dumneavoastră online, suma va fi retrasă de pe cardul dumneavoastră de credit la finalizarea comenzii.