DREPTURILE CONSUMATORILOR - RETRAGERE - TERMENI DE ANULARE ȘI RETURNARE
GENERAL:
Dacă plasați o comandă electronic prin intermediul site-ului
pe care îl utilizați, se consideră că ați acceptat formularul preliminar de informații
și contractul de vânzare la distanță prezentat.
Cumpărătorii sunt supuși dispozițiilor Legii nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor
și Regulamentului privind Contractele la Distanță (RG:
27.11.2014/29188) și altor legi aplicabile privind vânzarea și livrarea
produsului achiziționat.
Cheltuielile de transport, care reprezintă costurile de livrare a produsului,
vor fi plătite de cumpărători.
Fiecare produs achiziționat este livrat persoanei și/sau
organizației la adresa indicată de cumpărător, cu condiția să nu depășească
termenul legal de 30 de zile. Dacă produsul nu este livrat în această
perioadă, cumpărătorii pot rezilia contractul.
Produsul achiziționat trebuie să fie livrat integral și conform
caracteristicilor specificate în comandă și cu documente
precum certificatul de garanție, manualul de utilizare, dacă există.
Dacă devine imposibil să se vândă produsul achiziționat,
vânzătorul trebuie să notifice cumpărătorul în scris în termen de 3 zile din
momentul în care află despre această situație. Prețul total trebuie
să fie returnat cumpărătorului în termen de 14 zile.
DACĂ PREȚUL PRODUSULUI ACHIZIȚIONAT NU ESTE PLĂTIT:
Dacă cumpărătorul nu plătește prețul produsului achiziționat
sau îl anulează în înregistrările bancare, obligația vânzătorului de a livra
produsul încetează.
CUMPĂRĂRILE EFECTUATE CU UTILIZAREA NEAUTORIZATĂ A CARDULUI DE CREDIT:
După ce produsul este livrat, dacă se determină că
cardul de credit cu care cumpărătorul a plătit a fost utilizat în mod fraudulos
de persoane neautorizate și prețul produsului vândut nu a fost plătit
vânzătorului de către banca sau instituția financiară relevantă, cumpărătorul
trebuie să returneze produsul
supus contractului în termen de 3 zile pe cheltuiala vânzătorului. Acesta trebuie
să fie returnat vânzătorului.
DACĂ PRODUSUL NU POATE FI LIVRAT ÎN TERMENUL PENTRU
RAȚIUNI NEPROTEJATE:
Dacă apare un caz fortuit pe care vânzătorul nu îl poate prevedea
și produsul nu poate fi livrat la timp, cumpărătorul este notificat. Cumpărătorul
poate solicita anularea comenzii, înlocuirea produsului cu
un produs similar sau amânarea livrării până la eliminarea obstacolului. Dacă
cumpărătorul anulează comanda; dacă a efectuat plata în numerar, această sumă
va fi restituită în numerar în termen de 14 zile de la data anulării. Dacă cumpărătorul
a efectuat plata cu cardul de credit și o anulează, prețul produsului
va fi returnat băncii în termen de 14 zile de la această anulare, dar este
posibil ca banca să îl transfere în contul cumpărătorului în termen de 2-3 săptămâni.
OBLIGAȚIA CUMPĂRĂTORULUI DE A VERIFICA PRODUSUL:
Cumpărătorul va inspecta bunurile/serviciile contractate
înainte de a le primi; ambalajul lovit, rupt, perforat etc. bunuri/servicii deteriorate
nu vor fi primite de la compania de curierat. Bunurile/serviciile
primite vor fi considerate intacte și nepătimite. Cumpărătorul
trebuie să protejeze cu atenție bunurile/serviciile după livrare. Dacă dreptul de
retrage se va utiliza, bunurile/serviciile nu trebuie folosite. Factura trebuie
să fie returnată împreună cu produsul.
DREPTUL DE RETRAGERE:
CUMPĂRĂTORUL; În termen de 14 (paisprezece) zile de la data
livrării produsului achiziționat către sine sau către persoana/organizația la
adresa indicată, poate utiliza dreptul său de retragere din contract refuzând
bunurile fără a fi supus niciunei responsabilități legale sau penale și
fără a oferi un motiv, cu condiția să notifice VÂNZĂTORUL prin intermediul
informațiilor de contact de mai jos.
INFORMAȚII DE CONTACT PENTRU
A NOTIFICA VÂNZĂTORUL DESPRE DREPTUL DE RETRAGERE:
COMPANIA
NUME/TITLU: Best Cappadocia Tour Agency Limited Company
ADRESĂ: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp
İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp /Nevşehir
EMAIL: info@bestcappadociatour.com
TEL: +905324955463
DURATA DREPTULUI DE RETRAGERE:
Dacă este un serviciu achiziționat de către cumpărător, acest termen de 14 zile
începe de la data semnării contractului. Înainte de expirarea
drei drept de retragere, dreptul de retragere nu poate fi exercitat în contractele
de servicii în care prestarea serviciului a început cu aprobarea
consumatorului.
Costurile care decurg din utilizarea dreptului de retragere
aparțin VÂNZĂTORULUI.
Pentru a exercita dreptul de retragere, o notificare scrisă
trebuie să fie trimisă VÂNZĂTORULUI prin poștă recomandată, fax sau e-mail
în termen de 14 (paisprezece) zile și produsul nu trebuie să fie utilizat
în cadrul dispozițiilor „Produselor pentru care nu se poate exercita dreptul de
retrager” reglementate în acest contract.
EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE:
Factura produsului livrat către a treia persoană sau
cumpărător, (Dacă factura produsului care va fi returnat este
întreprindere, aceasta trebuie trimisă împreună cu factura de returnare
emise de instituție la returnare. Restituirea comenzilor pentru a căror
factură a fost emisă în numele instituțiilor nu poate fi
finalizată decât dacă este emisă o FACTURĂ DE RETURNARE.)
Formularul de returnare, produsele care urmează a fi returnate
trebuie să fie livrate complet și intacte, împreună cu cutia, ambalajul, accesoriile standard, dacă există.
TERMENII DE RETURNARE:
VÂNZĂTORUL este obligat să returneze prețul total și
documentele care îl îndatorează pe CUMPĂRĂTOR în termen de 10 zile la
cel mult de la primirea notificării de retragere și să returneze bunurile
în termen de 20 zile.
Dacă există o scădere a valorii bunurilor din cauza
vinovăției CUMPĂRĂTORULUI sau dacă returnarea devine imposibilă
CUMPĂRĂTORUL este obligat să compenseze daunele
VÂNZĂTORULUI în proporție cu vinovăția sa. Totuși, CUMPĂRĂTORUL nu este
responsabil pentru schimbările și deteriorările care apar din
utilizarea corectă a bunurilor sau produselor în perioada
dreptului de retragere.
În cazul în care se atinge suma limită de campanie stabilită de
VÂNZĂTOR din cauza exercitării dreptului de retragere, suma de discount
utilizată în cadrul campaniei va fi anulată.
PRODUSE PENTRU CARE NU SE POATE EXERCITA DREPTUL DE RETRAGERE:
Lenjerie intimă, costume de baie și slipuri, materiale de machiaj, produse
de unică folosință, bunuri care sunt în pericol de a se strica rapid sau
care sunt susceptibile de a expira, care sunt pregătite conform cererii
CUMPĂRĂTORULUI sau care au nevoie clar personalizate și care nu sunt
potrivite pentru returnare, sunt livrate CUMPĂRĂTORULUI. Produse care nu
sunt potrivite pentru returnare în ceea ce privește sănătatea și igiena
dacă ambalajul acestora este deschis de CUMPĂRĂTOR după livrare, produse
care sunt amestecate cu alte produse după livrare și nu pot fi separate
din cauza naturii lor, Bunuri legate de periodice precum ziare și
reviste, cu excepția celor furnizate în baza unui acord de
abonament, Servicii furnizate în mediu electronic în mod instantaneu
Produse intangibile livrate instantaneu consumatorului, precum înregistrări
audio sau video, cărți, conținut digital, programe software, dispozitive de
stocare de date și date de înregistrare, consumabile pentru computere, nu
pot fi returnate conform Regulamentului dacă ambalajul lor a fost
deschis de CUMPĂRĂTOR. În plus, înainte de expirarea dreptului de
retrageri, nu este posibil să se exercite dreptul de retragere în ceea ce privește
serviciile care au început cu aprobarea consumatorului, conform
Regulamentului.
Pentru ca produsele cosmetice și de îngrijire personală,
produsele de lenjerie intimă, costumele de baie, bikini, cărți, software-uri
reproducibile și programe, DVD-uri, VCD-uri, CD-uri și casete și
consumabile de papetărie (toner, cartușe, benzi etc.) să fie returnate,
ambalajele acestora trebuie să fie sigilate, netestate, intacte.
CAZUL DE ÎNTÂRZIERI ȘI CONSECINȚELE LEGAL:
CUMPĂRĂTORUL acceptă, declară și se angajează că va
plăti dobândă conform acordului de card de credit între banca
titularului de card și bancă și va fi responsabil față de bancă în caz de
întârziere în cazul efectuării tranzacțiilor de plată cu un card de credit. În acest
caz, banca relevantă poate lua măsuri legale; poate solicita costurile
și onorariile avocatului care rezultă de la CUMPĂRĂTOR și, în orice
caz, în cazul în care CUMPĂRĂTORUL este în întârziere din cauza datoriilor
sale, CUMPĂRĂTORUL acceptă că va plăti daunele și pierderile suferite
de VÂNZĂTOR din cauza îndeplinirii întârziate a datoriei.
PLATA ȘI LIVRAREA
Puteți efectua plata către oricare dintre conturile noastre bancare (TL)
prin efectuarea unei transferuri bancare sau EFT (Transfer Electronic de Fonduri).
Cu cardurile dumneavoastră de credit pe site-ul nostru, puteți beneficia de
opțiuni de plată unică online sau de plată în rate online pentru toate tipurile de
carduri de credit. În plățile dumneavoastră online, suma va fi retrasă din
cardul dumneavoastră de credit la sfârșitul comenzii.
