Dasar Pembatalan dan Pengembalian Wang

HAK PENGGUNA - PENARIKAN - SYARAT PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

UMUM:

Jika anda membuat pesanan secara elektronik melalui laman web yang anda gunakan, anda dianggap telah menerima borang maklumat awal dan kontrak jualan jarak jauh yang ditawarkan kepada anda.

Pembeli tertakluk kepada ketentuan Akta Perlindungan Pengguna No. 6502 dan Peraturan mengenai Kontrak Jarak Jauh (RG: 27.11.2014/29188) serta undang-undang lain yang berkenaan mengenai jualan dan penghantaran produk yang mereka beli.

Bayaran penghantaran, yang merupakan kos penghantaran produk, akan dibayar oleh pembeli.

Setiap produk yang dibeli akan dihantar kepada orang dan/atau organisasi di alamat yang dinyatakan oleh pembeli, dengan syarat tidak melebihi tempoh sah 30 hari. Jika produk tidak dihantar dalam tempoh ini, Pembeli boleh membatalkan kontrak.

Produk yang dibeli mesti dihantar secara penuh dan mengikut kelayakan yang ditetapkan dalam pesanan dan dengan dokumen seperti sijil jaminan, manual pengguna, jika ada.

Jika menjual produk yang dibeli menjadi mustahil, penjual mesti memberitahu pembeli secara bertulis dalam masa 3 hari setelah mengetahui tentang situasi ini. Jumlah harga mesti dikembalikan kepada Pembeli dalam masa 14 hari.

JIKA HARGA PRODUK YANG DIBELI TIDAK DIBAYAR:

Jika Pembeli tidak membayar harga produk yang dibeli atau membatalkannya dalam rekod bank, kewajipan Penjual untuk menghantar produk berakhir.

PEMBELIAN YANG DIBUAT DENGAN PENGGUNAAN KAD KREDIT TANPA PERMIT:

Setelah produk dihantar, jika didapati bahawa kad kredit yang digunakan oleh pembeli adalah digunakan secara tidak sah oleh orang yang tidak berhak dan harga produk yang dijual tidak dibayar kepada Penjual oleh bank atau institusi kewangan yang berkenaan, Pembeli wajib mengembalikan produk yang tertakluk pada kontrak dalam tempoh 3 hari di bawah kos PENJUAL. Produk tersebut mesti dikembalikan kepada PENJUAL.

JIKA PRODUK TIDAK DAPAT DITEHATKAN DALAM TEMPOH KERANA SEBAB YANG TIDAK DIRANCANG:

Jika berlaku keadaan yang tidak terduga yang tidak dapat dijangkakan oleh Penjual dan produk tidak dapat dihantar tepat pada waktunya, Pembeli akan diberitahu. Pembeli boleh meminta pembatalan pesanan, penggantian produk dengan produk serupa atau kelewatan penghantaran sehingga halangan diatasi. Jika pembeli membatalkan pesanan; Jika dia telah membayar secara tunai, bayaran ini akan dibayar kembali secara tunai dalam masa 14 hari dari tarikh pembatalan. Jika pembeli telah membuat pembayaran dengan kad kredit dan membatalkannya, harga produk akan dikembalikan kepada bank dalam masa 14 hari dari pembatalan ini, tetapi adalah mungkin bahawa bank akan memindahkannya ke akaun pembeli dalam masa 2-3 minggu.

KEWAJIBAN PEMBELI UNTUK MEMERIKSA PRODUK:

Pembeli perlu memeriksa barang/servis yang dipersetujui sebelum menerimanya; bungkusan yang penyok, patah, koyak, dll. barang/servis yang rosak dan cacat tidak akan diterima dari syarikat kargo. Barang/servis yang diterima akan dianggap tidak rosak dan utuh. PEMBELI perlu melindungi barang/servis dengan teliti selepas penghantaran. Jika hak penarikan ingin digunakan, barang/servis tersebut tidak boleh digunakan. Invois mesti dikembalikan bersama dengan produk.

HAK PENARIKAN:

PEMBELI; Dalam masa 14 (empat belas) hari dari tarikh penghantaran produk yang dibeli kepada dirinya atau kepada orang/organisasi di alamat yang dinyatakan, boleh menggunakan hak untuk menarik diri daripada kontrak dengan menolak barang tanpa sebarang tanggungjawab undang-undang atau jenayah dan tanpa memberi sebarang alasan, dengan syarat bahawa dia memberitahu PENJUAL melalui maklumat hubungan di bawah.

MAKLUMAT HUBUNGAN UNTUK MEMBERITAHU HAK PENARIKAN PENJUAL:

SYARIKAT

NAMA/JAWATAN: Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ALAMAT: Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL: info@bestcappadociatour.com

TEL: +905324955463 

DURASI HAK PENARIKAN:

Jika ia adalah perkhidmatan yang dibeli oleh pembeli, tempoh 14 hari ini bermula dari tarikh menandatangani kontrak. Sebelum tamatnya hak penarikan, hak penarikan tidak dapat digunakan dalam kontrak perkhidmatan di mana pelaksanaan perkhidmatan telah dimulakan dengan persetujuan pengguna.

Kos yang timbul daripada penggunaan hak penarikan adalah menjadi tanggungjawab PENJUAL.

Untuk melaksanakan hak penarikan, notifikasi bertulis mesti diberikan kepada PENJUAL melalui pos berdaftar, faks atau e-mel dalam masa 14 (empat belas) hari dan produk tidak boleh digunakan dalam kerangka peruntukan "Produk yang Hak Penarikan tidak dapat dilaksanakan" yang diatur dalam kontrak ini.

PENGGUNAAN HAK PENARIKAN:

Invois produk yang dihantar kepada orang ketiga atau PEMBELI, (Jika invois produk yang akan dikembalikan adalah korporat, ia mesti dihantar bersama dengan invois pulangan yang dikeluarkan oleh institusi semasa mengembalikannya. Pengembalian pesanan yang invois dikeluarkan atas nama institusi tidak dapat diselesaikan kecuali invois PULANGAN dikeluarkan.)

Borong pulangan, Produk yang akan dikembalikan mesti dihantar secara lengkap dan tidak rosak, bersama dengan kotak, pembungkusan, aksesori standard, jika ada.

SYARAT PENGEMBALIAN:

PENJUAL wajib mengembalikan jumlah keseluruhan dan dokumen yang menjadikan PEMBELI berhutang kepada PEMBELI dalam masa tidak lewat dari 10 hari dari penerimaan notifikasi penarikan dan mengembalikan barang dalam tempoh 20 hari.

Jika terdapat pengurangan nilai barang akibat kesalahan PEMBELI atau jika pengembalian menjadi mustahil, PEMBELI wajib membayar ganti rugi kepada PENJUAL mengikut kadar kesalahan mereka. Namun, PEMBELI tidak bertanggungjawab terhadap perubahan dan kerosakan yang berlaku akibat penggunaan yang betul terhadap barang atau produk dalam tempoh hak penarikan.

Dalam kes penurunan di bawah jumlah had kempen yang ditetapkan oleh PENJUAL akibat penggunaan hak penarikan, jumlah diskaun yang digunakan dalam skop kempen akan dibatalkan.

PRODUK YANG TIDAK BOLEH DIGUNAKAN UNTUK HAK PENARIKAN:

Pakaian dalam, pakaian renang dan seluar bikini, bahan solek, produk sekali guna, barang yang berisiko cepat rosak atau yang mungkin tamat tempoh, yang disediakan atas permintaan PEMBELI atau keperluan peribadi yang jelas dan tidak sesuai untuk dipulangkan, disampaikan kepada PEMBELI. Produk yang tidak sesuai untuk dipulangkan dari segi kesihatan dan kebersihan jika pembungkusannya dibuka oleh PEMBELI setelah penghantaran, produk yang bercampur dengan produk lain setelah penghantaran dan tidak dapat dipisahkan akibat sifatnya, Barang berkaitan dengan penerbitan seperti surat khabar dan majalah, kecuali yang disediakan di bawah perjanjian langganan, Perkhidmatan yang dilaksanakan secara segera dalam persekitaran elektronik atau barangan tidak ketara yang dihantar dengan segera kepada pengguna, serta rakaman audio atau video, buku, kandungan digital, program perisian, peranti penyimpanan data dan rakaman data, bahan habisan komputer, tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Peraturan jika pembungkusannya telah dibuka oleh PEMBELI. Selain itu, sebelum tamatnya hak penarikan, tidak mungkin menggunakan hak penarikan berkaitan dengan perkhidmatan yang telah dimulakan dengan persetujuan pengguna, selaras dengan Peraturan.

Untuk produk kosmetik dan penjagaan peribadi, produk pakaian dalam, pakaian renang, bikini, buku, perisian dan program yang boleh dihasilkan semula, DVD, VCD, CD dan kaset serta bahan habisan pejabat (toner, kartrij, pita, dll.) untuk dikembalikan, bungkusan mereka mesti belum dibuka, tidak diuji, utuh dan tidak boleh digunakan.

KEADAAN TERTANGGUH DAN KESAN UNDANG-UNDANG

PEMBELI menerima, mengisytiharkan dan berjanji bahawa beliau akan membayar faedah dalam kerangka perjanjian kad kredit antara bank pemegang kad dan bank dan bertanggungjawab kepada bank sekiranya berlaku kegagalan dalam transaksi pembayaran dengan kad kredit. Dalam kes ini, bank berkenaan boleh mengambil tindakan undang-undang; boleh menuntut kos dan yuran peguam yang timbul daripada PEMBELI, dan dalam sebarang kes, sekiranya PEMBELI gagal disebabkan oleh hutangnya, PEMBELI menerima bahawa dia akan membayar ganti rugi dan kerugian yang dialami oleh PENJUAL akibat kelewatan pelaksanaan hutang.

PEMBAYARAN DAN PENGHANTARAN

Anda boleh membuat bayaran ke mana-mana akaun bank kami (TL) dengan membuat Pemindahan Bank atau EFT (Pemindahan Dana Elektronik).

Dengan kad kredit anda di laman web kami, anda boleh memanfaatkan peluang bayaran tunggal dalam talian atau ansuran dalam talian untuk semua jenis kad kredit. Dalam pembayaran dalam talian anda, amaun akan ditolak dari kad kredit anda pada akhir pesanan anda.