DROITS DES CONSOMMATEURS - RETRAIT - TERMES D'ANNULATION ET DE RETOUR
GÉNÉRAL :
Si vous passez une commande électroniquement via le site Web
que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire
et le contrat de vente à distance qui vous est présenté.
Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la Loi sur la Protection des Consommateurs No. 6502
et au Règlement sur les Contrats à Distance (RG :
27.11.2014/29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du
produit qu'ils ont acheté.
Les frais d'expédition, qui sont les coûts d'expédition des produits, seront
à la charge des acheteurs.
Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou
organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas
le délai légal de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce
délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.
Le produit acheté doit être livré en entier et conforme
aux caractéristiques spécifiées dans la commande et avec des documents
tels que le certificat de garantie, le manuel d'utilisation, le cas échéant.
Si la vente du produit acheté devient impossible,
le vendeur doit notifier l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la découverte
de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans les 14 jours.
SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :
Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté
ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer
le produit prend fin.
ACHATS RÉALISÉS AVEC L'UTILISATION NON AUTORISÉE D'UNE CARTE DE CRÉDIT :
Après la livraison du produit, s'il est déterminé que
la carte de crédit à laquelle l'acheteur a payé a été utilisée injustement par des personnes non autorisées
et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la
banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit
soumis au contrat dans les 3 jours aux frais du VENDEUR. Il doit être
retourné au VENDEUR.
SI LE PRODUIT NE PEUT PAS ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI POUR
DES RAISONS IMPREVUES :
Si un cas de force majeure survient que le vendeur ne peut prévoir
et que le produit ne peut pas être livré à temps, l'acheteur est informé. L'acheteur
peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par
un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si
l'acheteur annule la commande ; s'il a effectué le paiement en espèces, ce montant sera
remboursé en espèces dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Si l'acheteur
a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit
sera retourné à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est
possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans les 2-3 semaines.
OBLIGATION DE L'ACHETEUR À VÉRIFIER LE PRODUIT :
L'acheteur devra inspecter les biens/services contractés
avant de les recevoir ; les biens/services endommagés, cassés, emballages déchirés, etc. ne seront pas
acceptés de la société de transport. Les
biens/services reçus sont réputés non endommagés et intacts. L'ACHETEUR
doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de
retrait doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit
être retournée avec le produit.
DROIT DE RETRAIT :
L'ACHETEUR ; Dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de
livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à
l'adresse indiquée, il peut exercer son droit de se retirer du contrat en
rejetant les marchandises sans aucune responsabilité légale ou pénale et
sans donner de raison, à condition de notifier le VENDEUR via les informations
de contact ci-dessous.
INFORMATIONS DE CONTACT À NOTIFIER SUR LE DROIT DE RETRAIT DU VENDEUR :
ENTREPRISE
NOM/TITRE : Best Cappadocia Tour Agency Limited Company
ADRESSE : Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp
İşmerkezi No : 5/2 Kat 10 Ürgüp /Nevşehir
EMAIL : info@bestcappadociatour.com
TEL : +905324955463
DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :
S'il s'agit d'un service acheté par l'acheteur, cette période de 14 jours
commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du
droit de retrait, le droit de retrait ne peut être exercé dans les contrats de service
dont la prestation a commencé avec l'approbation du consommateur.
Les coûts résultant de l'exercice du droit de retrait
incombent au VENDEUR.
Pour exercer le droit de retrait, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par
courrier recommandé, fax ou e-mail
dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre
des dispositions des "Produits pour lesquels le Droit de Retrait
ne peut être exercé" régulées dans ce contrat.
UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :
La facture du produit livré à la 3ème personne ou
l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est professionnelle, elle doit
être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors de son retour.
Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent
être complétés tant qu'une FACTURE DE RETOUR n'est pas émise.)
Formulaire de retour, Les produits à retourner doivent être
livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant.
TERMES DU RETOUR :
Le VENDEUR est obligé de retourner le prix total et les
documents qui engagent l'ACHETEUR dans les 10 jours au plus tard à partir de la réception
de la notification de retrait et de retourner les marchandises
dans les 20 jours.
Si une diminution de la valeur des biens est due à
la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible
L'ACHETEUR est obligé de compenser les dommages causés au
VENDEUR à hauteur de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des
changements et détériorations qui surviennent en raison d'une utilisation appropriée des biens ou
produits dans la période du droit de retrait.
En cas de baisse en dessous du montant limite de campagne fixé par
le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de retrait, le montant de la remise
utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.
PRODUITS QUI NE PEUVENT ÊTRE UTILISÉS AVEC LE DROIT DE RETRAIT :
Les sous-vêtements, maillots de bain et bas de bikini, produits de maquillage, produits
jetables, biens qui sont en danger de se gâter rapidement ou
susceptibles de périmer, qui sont préparés selon la demande de l'ACHETEUR
ou clairement pour des besoins personnels et ne sont pas adaptés au retour, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés au retour en termes de santé et d'hygiène
si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après livraison, produits qui sont
mélangés avec d'autres produits après livraison et qui ne peuvent être séparés en raison de leur
nature, biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, sauf
ceux fournis dans le cadre d'un abonnement, la prestation instantanée dans
un environnement électronique, services fournis ou biens immatériels livrés
instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenus numériques, logiciels, dispositifs d'enregistrement de données et de stockage de données, consommables informatiques, ne peuvent être retournés conformément au Règlement si leur emballage a été
ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de
retrait, il n'est pas possible d'exercer le droit de retrait concernant
les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément
au Règlement.
Pour que les cosmétiques et les produits de soin personnel,
produits de sous-vêtements, maillots de bain, bikinis, livres, logiciels et
programmes reproductibles, DVD, VCD, CD et cassettes et consommables de papeterie (toner,
cartouche, bande, etc.) puissent être retournés, leurs emballages doivent être non ouverts, non testés,
intacts. et ils doivent être non utilisés.
CAS DE RETARD ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES
L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre de l'accord de carte de crédit entre
le titulaire de la carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans
le cas de transactions de paiement effectuées avec une carte de crédit. Dans ce cas,
la banque concernée peut engager des poursuites judiciaires ; peut réclamer les coûts et les frais d'avocat qui en découlent à l'ACHETEUR, et dans tous les cas, en cas de défaut de l'ACHETEUR en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer le dommage et
la perte subis par le VENDEUR en raison du retard de la performance de la dette.
PAYEMENT ET LIVRAISON
Vous pouvez le faire à l'un de nos comptes bancaires (TL) par
virement bancaire ou EFT (Transfert Électronique de Fonds).
Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier
d'un paiement unique en ligne ou de possibilités de paiement en plusieurs fois pour tous les types de
cartes de crédit. Lors de vos paiements en ligne, le montant sera transféré de votre
carte de crédit à la fin de votre commande.
