Politique d'annulation et de remboursement

DROITS DU CONSOMMATEUR - RETRAIT - CONDITIONS DE RETOUR D'ANNULATION

GÉNÉRAL :

Si vous passez une commande électroniquement via le site Web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d'information préliminaire et le contrat de vente à distance qui vous sont présentés.

Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014/29188) et autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu'ils ont acheté.

Les frais d'expédition, qui sont les coûts d'expédition des produits, seront à la charge des acheteurs.

Chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'acheteur, à condition que cela ne dépasse pas la période légale de 30 jours. Si le produit n'est pas livré dans ce délai, les acheteurs peuvent résilier le contrat.

Le produit acheté doit être livré en entier et conformément aux caractéristiques spécifiées dans la commande et avec des documents tels que le certificat de garantie, le manuel de l'utilisateur, le cas échéant.

Si il devient impossible de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l'acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la prise de connaissance de cette situation. Le prix total doit être remboursé à l'acheteur dans les 14 jours.

SI LE PRIX DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS PAYÉ :

Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l'annule dans les enregistrements bancaires, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS PAR USAGE NON AUTORISÉ DE CARTE DE CRÉDIT :

Après que le produit ait été livré, s'il est déterminé que la carte de crédit par laquelle l'acheteur a payé a été utilisée de manière injuste par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas payé au vendeur par la banque ou l'institution financière concernée, l'acheteur doit retourner le produit soumis au contrat dans les 3 jours à la charge du VENDEUR. Il doit être retourné au VENDEUR.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ DANS LE DÉLAI POUR DES RAISONS IMPREVUES :

Si une force majeure survient que le vendeur ne peut pas prévoir et que le produit ne peut être livré à temps, l'acheteur en est informé. L'acheteur peut demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit levé. Si l'acheteur annule la commande ; s'il a effectué le paiement en espèces, ce montant lui sera remboursé en espèces dans les 14 jours suivant la date d'annulation. Si l'acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et l'annule, le prix du produit sera remboursé à la banque dans les 14 jours suivant cette annulation, mais il est possible que la banque le transfère sur le compte de l'acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

L'acheteur doit inspecter les biens/services contractuels avant de les recevoir ; les biens/services endommagés ou défectueux tels que les emballages bosses, cassés, déchirés, etc. ne seront pas reçus par la société de messagerie. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L'ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée avec le produit.

DROIT DE RETRAIT :

L'ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/organisation à l'adresse indiquée, peut exercer son droit de retrait du contrat en refusant les biens sans aucune responsabilité juridique ou pénale et sans donner de raison, à condition qu'il notifie le VENDEUR via les coordonnées ci-dessous.

COORDONNÉES À NOTIFIER DU DROIT DE RETRAIT DU VENDEUR :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : Best Cappadocia Tour Turism Travel Agency Limited Company

ADRESSE : Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No : 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir

EMAIL : info@bestcappadociatour.com

TEL : +905324955463 

DURÉE DU DROIT DE RETRAIT :

Si un service est acheté par l'acheteur, ce délai de 14 jours commence à compter de la date de signature du contrat. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l'exécution du service a commencé avec l'approbation du consommateur.

Les coûts résultant de l'utilisation du droit de rétractation incombent au VENDEUR.

Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être donnée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans les 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut pas être exercé" réglementées dans ce contrat.

UTILISATION DU DROIT DE RETRAIT :

La facture du produit livré à la 3ème personne ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution lors de son retour. Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des institutions ne peuvent pas être réalisés à moins qu'une FACTURE DE RETOUR ne soit émise.)

Formulaire de retour. Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage, les accessoires standard, le cas échéant.

CONDITIONS DE RETOUR :

Le VENDEUR est obligé de rembourser le prix total et les documents qui mettent l'ACHETEUR sous dette à l'ACHETEUR dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la notification de rétractation et de retourner les biens dans un délai de 20 jours.

Si la valeur des biens diminue en raison de la faute de l'ACHETEUR ou si le retour devient impossible

L'ACHETEUR est obligé de compenser les dommages du VENDEUR au taux de sa faute. Cependant, l'ACHETEUR n'est pas responsable des modifications et détériorations qui surviennent en raison de l'utilisation correcte des biens ou produits dans la période du droit de rétractation.

En cas de descente en dessous du montant limite de campagne fixé par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS QUI NE PEUVENT ÊTRE RETROUVÉS AVEC LE DROIT DE RETRAIT :

Les sous-vêtements, maillots de bain et culottes, produits de maquillage, produits jetables, biens qui sont en danger de se gâter rapidement ou qui sont susceptibles d'expirer, qui ont été préparés en fonction de la demande de l'ACHETEUR ou qui ne conviennent clairement pas au retour, sont livrés à l'ACHETEUR. Les produits qui ne sont pas adaptés au retour en termes de santé et d'hygiène si leur emballage est ouvert par l'ACHETEUR après livraison, les produits qui sont mélangés avec d'autres produits après livraison et ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, les biens liés aux périodiques comme des journaux et des magazines, sauf ceux fournis dans le cadre d'un contrat d'abonnement, Performance instantanée dans l'environnement électronique Services fournis ou biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que les enregistrements audio ou vidéo, livres, contenu numérique, programmes logiciels, dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, consommables informatiques, ne peuvent pas être retournés selon le règlement si leur emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. De plus, avant l'expiration du droit de retrait, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation concernant les services qui ont été commencés avec l'approbation du consommateur, conformément au règlement.

Pour que les cosmétiques et les produits de soins personnels, les produits de sous-vêtements, de maillots de bain, les livres, les logiciels et programmes reproductibles, DVD, VCD, CD et cassettes et les consommables de papeterie (toner, cartouche, bande, etc.) puissent être retournés, leurs emballages doivent être intacts, non testés et inutilisés.

CAS DE DÉFAUT ET CONSÉQUENCES LÉGALES

L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer des intérêts dans le cadre de l'accord de carte de crédit entre la banque titulaire de carte et la banque et à être responsable envers la banque en cas de défaut dans le cas de la réalisation de transactions de paiement avec une carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut engager des actions légales ; peut réclamer les frais et les honoraires d'avocat résultant de l'ACHETEUR, et dans tous les cas, si l'ACHETEUR est en défaut en raison de sa dette, l'ACHETEUR accepte de payer le dommage et la perte subis par le VENDEUR en raison de la création tardive de la dette.

PAYEMENT ET LIVRAISON

Vous pouvez le faire sur l'un de nos comptes bancaires (TL) en effectuant un virement bancaire ou un transfert électronique de fonds (TEF).

Avec vos cartes de crédit sur notre site, vous pouvez bénéficier d'opportunités de paiement unique en ligne ou d'un paiement échelonné en ligne pour tous les types de cartes de crédit. Dans vos paiements en ligne, le montant sera retiré de votre carte de crédit à la fin de votre commande.