قرارداد فروش از راه دور

قرارداد فروش از راه دور

1. طرفین

این قرارداد بین طرف‌های زیر در چارچوب شرایط و ضوابط مقرر امضا شده است.

'خریدار' ; (که در این قرارداد به عنوان "خریدار" ذکر شده است)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

'فروشنده' ; (که در این قرارداد به عنوان "فروشنده" ذکر شده است)

نام و نام خانوادگی:

آدرس:

با قبول این قرارداد، خریدار به صورت پیشینی قبول می‌کند که اگر موضوع قرارداد سفارش را تأیید کند، موظف به پرداخت قیمت سفارش و هزینه‌های اضافی، اگر وجود داشته باشد، مانند هزینه حمل و نقل و مالیات خواهد بود و از آن آگاه است.

2. تعاریف

در اجرای این قرارداد، اصطلاحات نوشته شده در زیر توضیحات مربوط به آن‌ها را بیان می‌کند.

وزیر: وزیر گمرک و تجارت،

وزارت: وزارت گمرک و تجارت،

قانون: قانون حمایت از مصرف‌کننده شماره 6502،

آئین‌نامه: آئین‌نامه قراردادهای از راه دور

(شماره رسمی: 27.11.2014/29188)

سرویس: موضوع هرگونه معامله مصرف‌کننده به جز تأمین کالا که در ازای هزینه یا منفعت انجام شده یا به آن وعده داده شده است،

فروشنده: شرکتی که کالاهایی را در چارچوب فعالیت‌های تجاری یا حرفه‌ای خود به مصرف‌کننده ارائه می‌دهد یا به نمایندگی از تأمین‌کننده عمل می‌کند،

خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدماتی را به منظور تجاری یا غیرفنی تأمین، استفاده یا بهره‌برداری می‌کند،

سایت: وب‌سایت فروشنده،

مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق وب‌سایت فروشنده درخواست یک کالا یا خدمات می‌دهد،

طرفین: فروشنده و خریدار،

قرارداد: این قرارداد منعقد شده بین فروشنده و خریدار،

کالاها: به کالاهای متحرک اشاره دارد که موضوع خرید و همچنین نرم‌افزار، صدا، تصویر و کالاهای ناملموس مشابه‌ای که برای استفاده در محیط الکترونیکی آماده شده‌اند.

3. موضوع

این قرارداد حقوق و الزامات طرفین را طبق مفاد قانون شماره 6502 درباره حمایت از مصرف‌کننده و آئین‌نامه قراردادهای از راه دور، در مورد فروش و تحویل محصول، ویژگی‌ها و قیمت فروش آن که در زیر مشخص شده است و خریدار به‌طور الکترونیکی از طریق وب‌سایت فروشنده سفارش داده است، تنظیم می‌کند.

قیمت‌های listed و منتشر شده در سایت قیمت‌های فروش هستند.

قیمت‌ها و وعده‌های تبلیغ شده تا زمانی که به روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند.

قیمت‌های اعلام شده برای مدت معین تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

4. اطلاعات فروشنده

عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل

5. اطلاعات خریدار

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس تحویل

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

6. اطلاعات شخص سفارش‌دهنده

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

7. اطلاعات کالا/محصولات قراردادی

1. ویژگی‌های اساسی

کالا/محصولات/سرویس (نوع، مقدار، برند/مدل، رنگ، شماره) در وب‌سایت فروشنده منتشر شده است. اگر فروشنده کمپینی برگزار کند، می‌توانید ویژگی‌های اساسی کالای مربوطه را در طول کمپین بررسی کنید. این ویژگی‌ها تا تاریخ کمپین معتبر است.

7.2. قیمت‌های listed و منتشر شده در سایت قیمت‌های فروش هستند. قیمت‌ها و وعده‌های تبلیغ شده تا زمانی که به روزرسانی و تغییر نکنند معتبر هستند. قیمت‌های اعلام شده برای مدت معین تا پایان دوره مشخص شده معتبر هستند.

7.3. قیمت فروش کالا یا خدمات موضوع قرارداد، شامل تمام مالیات‌ها، در زیر نشان داده شده است.

شرح کالا

قطعه

قیمت واحد

مجموع

(شامل مالیات بر ارزش افزوده)

مقدار حمل و نقل

جمع :

روش و برنامه پرداخت

آدرس تحویل

شخصی که باید تحویل داده شود

آدرس حسابداری

تاریخ سفارش

تاریخ تحویل

روش تحویل

7.4. هزینه حمل و نقل، که هزینه ارسال کالا است، به عهده خریدار خواهد بود.

8. اطلاعات فاکتور

نام/نام خانوادگی/عنوان

آدرس

تلفن

فکس

ایمیل/نام کاربری

تحویل فاکتور: در زمان تحویل فاکتور

سفارش، به آدرس فاکتور همراه با سفارش.

تحویل داده می‌شود.

9. شرایط عمومی

9.1. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اطلاعات پیشین در مورد ویژگی‌های اساسی، قیمت فروش، روش پرداخت و تحویل محصول مورد نظر را در وب‌سایت فروشنده مطالعه کرده و از آن آگاه است و تأیید لازم را در محیط الکترونیکی ارائه می‌دهد. خریدار؛ او قبول، اعلام و متعهد می‌شود که تأییدیه اطلاعات پیشین را در محیط الکترونیکی تأیید کرده، آدرس ارائه شده توسط فروشنده به خریدار را پیش از تشکیل قرارداد فروش از راه دور اخذ کرده، ویژگی‌های اساسی محصولات سفارش داده شده، قیمت محصولات شامل مالیات، اطلاعات پرداخت و تحویل را به درستی و کاملاً به دست آورده است.

9.2. هر محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرسی که خریدار یا خریدار نشان داده است، در مدت مشخص شده در بخش اطلاعات پیشین سایت تحویل داده می‌شود، مشروط بر اینکه از حداکثر 30 روز قانونی تجاوز نکند. اگر محصول نتواند در این مدت به خریدار تحویل داده شود، خریدار حق دارد قرارداد را فسخ کند.

9.3. فروشنده متعهد می‌شود محصول موضوع قرارداد را به طور کامل تحویل دهد، مطابق با ویژگی‌های مذکور در سفارش و مستندات گارانتی، راهنماهای کاربری، در صورت وجود، و اطلاعات و مدارک مورد نیاز توسط شغل، بدون هرگونه عیب، مطابق با الزامات قانونی، به صورت سالم، استاندارد. او قبول، اعلام و متعهد می‌شود که کار را مطابق با اصول دقت و صداقت انجام دهد، کیفیت خدمات را حفظ و افزایش دهد، در طول انجام کار مراقبت و توجه لازم را نشان دهد، با احتیاط و روی‌کرد عمل کند.

9.4. فروشنده می‌تواند با اطلاع به خریدار و گرفتن تأیید صریح آن، قبل از پایان تعهد اجرای قرارداد یک محصول متفاوت با کیفیت و قیمت برابر تأمین کند.

9.5. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر امکان تحقق محصول یا خدمت موضوع سفارش وجود نداشته باشد، این موضوع را به‌طور کتبی ظرف 3 روز از تاریخ آگاه شدن به خریدار اطلاع دهد و قیمت کل را طی 14 روز به خریدار بازگرداند.

9.6. خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که برای تحویل محصول موضوع قرارداد این قرارداد را به‌طور الکترونیکی تأیید کند، و اگر قیمت محصول قرارداد به هر دلیلی پرداخت نشود و/یا در سوابق بانکی لغو گردد، تعهد فروشنده برای تحویل محصول قراردادی به پایان می‌رسد.

9.7. بعد از تحویل محصول موضوع قرارداد به شخص و/یا سازمان در آدرسی که خریدار یا خریدار نشان داده است، در نتیجه استفاده ناعادلانه از کارت اعتباری خریدار توسط اشخاص غیرمجاز، اگر قیمت محصول موضوع قرارداد به فروشنده توسط بانک یا موسسه مالی مربوطه پرداخت نشود. او قبول، اعلام و متعهد می‌شود که آن را ظرف 3 روز به فروشنده برگرداند و هزینه حمل به عهده فروشنده خواهد بود.

9.8. فروشنده قبول، اعلام و متعهد می‌شود که اگر محصول موضوع قرارداد به موقع به دلیل وضعیت‌های قهری که فراتر از اراده طرفین است و غیرقابل پیش‌بینی است و مانع و/یا تأخیر در اجرای الزامات طرفین می‌شود، تحویل داده نشود، خریدار نیز حق دارد از فروشنده بخواهد که سفارش را لغو کند، محصول موضوع قرارداد را با محصول قبلی جایگزین کند، و/یا مدت تحویل را تا رفع مانع تمدید کند. در صورت لغو سفارش توسط خریدار، مبلغ محصول به صورت نقد و کامل طی 14 روز به خریدار برگردانده می‌شود. در پرداخت‌های انجام‌شده توسط خریدار به‌طور نقدی، در پرداخت‌های انجام‌شده توسط خریدار با کارت اعتباری، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازگردانده می‌شود. خریدار می‌پذیرد، اعلام می‌کند و متعهد می‌شود که نمی‌تواند مسؤول تلقی شود.

9.9. آدرس فروشنده، آدرس ایمیل، خطوط تلفن ثابت و همراه و سایر اطلاعات تماسی که توسط خریدار در فرم ثبت‌نام در سایت مشخص شده است یا بعداً توسط او به‌روز شده، از طریق نامه، ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و سایر وسایل، ارتباطات، بازاریابی، اطلاع‌رسانی و حق دارد به خریدار برای اهداف دیگر دسترسی پیدا کند. با قبول این قرارداد، خریدار قبول و اعلام می‌کند که فروشنده می‌تواند در فعالیت‌های ارتباطی فوق‌الذکر مشارکت داشته باشد.

9.10. خریدار قبل از دریافت کالا/خدمات قراردادی را مورد بررسی قرار می‌دهد؛ کالاها/خدمات آسیب‌دیده، شکسته، پاره‌شده و غیره. از شرکت حمل و نقل دریافت نمی‌شود. کالاها/خدمات دریاف شده به‌عنوان بدون آسیب و دست نخورده در نظر گرفته می‌شوند. مسئولیت محافظت با دقت از کالاها/خدمات پس از تحویل به عهده خریدار است. اگر حق انصراف استفاده شود، کالاها/خدمات نباید مورد استفاده قرار گیرند. فاکتور باید بازگردانده شود

9.11. اگر خریدار و دارنده کارت اعتباری که در هنگام سفارش استفاده شده یکسان نباشند، یا اگر یک آسیب‌پذیری امنیتی در رابطه با کارت اعتباری که در سفارش استفاده شده قبل از تحویل محصول به خریدار شناسایی شود، فروشنده باید اطلاعات هویت و تماس دارنده کارت اعتباری، صورت‌حساب ماه گذشته کارت اعتباری که در سفارش استفاده شده است. یا از خریدار بخواهد نامه‌ای از بانک دارنده کارت که تأیید کند کارت اعتباری متعلق به او است را ارائه دهد. سفارش تا زمانی که خریدار اطلاعات/مدارک مورد درخواست را فراهم کند، مسدود خواهد شد و اگر این درخواست‌ها ظرف 24 ساعت تأمین نشود، فروشنده حق لغو سفارش را خواهد داشت.

9.12. خریدار تأیید و متعهد می‌شود که اطلاعات شخصی و سایر اطلاعاتی که در حین ثبت‌نام در وب‌سایت متعلق به فروشنده ارائه می‌دهد، صحیح است و فروشنده را فوراً به‌صورت نقدی و مقدم بر اولین اطلاع‌رسانی که به فروشنده می‌دهد، جبران خسارت خواهد کرد.

9.13. خریدار از ابتدا قبول و متعهد می‌شود که از مقررات قانونی پیروی کرده و در هنگام استفاده از وب‌سایت فروشنده نقض نکند. در غیر این صورت، تمام مسئولیت‌های قانونی و کیفری که ممکن است به وجود آید، کاملاً و به‌طور انحصاری بر عهده خریدار خواهد بود.

9.14. خریدار از هیچ‌گونه فعالیت غیرقانونی و ناپسند استفاده نمی‌کند که نظم عمومی، اخلاق عمومی را مختل کند. به نحوی که مزاحمت یا آسیب به دیگران ایجاد کند، به طور غیرقانونی یا به شیوه‌ای که به حقوق مادی و معنوی دیگران لطمه وارد کند. علاوه بر این، عضو نمی‌تواند در فعالیت‌هایی مانند (هرزنامه، ویروس، تروجان و غیره) که مانع یا سختی استفاده دیگران از خدمات را ایجاد کند، شرکت کند.

9.15. لینک‌های به وب‌سایت‌ها و/یا سایر محتواهایی که تحت کنترل فروشنده نیستند و/یا متعلق به و/یا توسط اشخاص ثالث مدیریت می‌شوند، ممکن است از طریق وب‌سایت فروشنده ارائه شود. این لینک‌ها به منظور فراهم کردن راحتی برای خریدار ارائه شده و هیچ کمکی به وب‌سایت یا فردی که آن سایت را اداره می‌کند نمی‌کند و هیچ ضمانتی برای اطلاعات موجود در وب‌سایت لینک شده نمی‌دهد.

9.16. عضوی که یکی یا چند مورد از مواد ذکر شده در این قرارداد را نقض کند، به طرز شخصی و کیفری برای این نقض مسؤول خواهد بود و فروشنده را از عواقب قانونی و کیفری این نقض‌ها آزاد خواهد کرد. علاوه بر این؛ در صورتی که پرونده به دلیل این نقض به حوزه قانونی ارجاع شود، فروشنده حق دارد به خاطر عدم رعایت قرارداد عضویت از عضو جبران خسارت تقاضا کند.

10. حق انصراف

10.1. خریدار؛ در صورتی که قرارداد فروش از راه دور مربوط به فروش کالا باشد، می‌تواند ظرف 14 (چهارده) روز از تاریخ تحویل، با شرط اطلاع به فروشنده، حق انصراف از قرارداد را با رد کالا بدون هیچگونه مسئولیت قانونی یا کیفری و بدون ارائه هیچ دلیلی استفاده کند. در قراردادهای فروش مربوط به ارائه خدمات، این دوره از تاریخ امضای قرارداد آغاز می‌شود. قبل از پایان حق انصراف، در قراردادهای خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، حق انصراف قابل استفاده نیست. هزینه‌های ناشی از استفاده از حق انصراف به عهده فروشنده است. با قبول این قرارداد، خریدار پیشاپیش تأیید می‌کند که از حق انصراف آگاه شده است.

10.2. برای استفاده از حق انصراف، باید یک اطلاع‌رسانی کتبی به فروشنده از طریق پست ثبت شده، فکس یا ایمیل ظرف 14 (چهارده) روز داده شود و کالا باید در چارچوب مقررات "محصولاتی که حق انصراف در آنها قابل استفاده نیست" که در این قرارداد مقرر شده است، استفاده نشده باشد. اگر این حق استفاده شود،

a) فاکتور محصول تحویل شده به شخص ثالث یا خریدار، (اگر فاکتور محصول برای بازگشت به صورت شرکتی صادر شده باشد، باید با فاکتور بازگشت صادر شده توسط مؤسسه هنگام بازگشت آن فرستاده شود. بازگشت سفارش‌هایی که فاکتور آنها به نام مؤسسات صادر شده، بدون صدور فاکتور بازگشت تکمیل نخواهد شد.)

b) فرم بازگشت،

c) محصولات برگشتی باید به طور کامل و سالم، همراه با جعبه، بسته‌بندی و لوازم جانبی استاندارد، در صورت وجود، تحویل داده شوند.

d) فروشنده موظف است کل قیمت و مدارکی که خریدار را به بدهی می‌آورد، طی 10 روز حداکثر از تاریخ دریافت اطلاع‌رسانی انصراف، به خریدار برگرداند و کالاها را طی 20 روز بازگرداند.

e) اگر کاهش ارزشی در کالاها به دلیل تقصیر خریدار وجود داشته باشد یا اگر بازگشت کالا غیرممکن شود، خریدار موظف است خسارت‌های فروشنده را به نسبت تقصیر خود جبران کند. اما، خریدار در قبال تغییرات و خرابی‌های ناشی از استفاده صحیح کالاها یا محصولات در مدت زمان حق انصراف مسؤول نیست.

f) در صورت سقوط زیر حداقل مقدار کمپین تعیین شده توسط فروشنده به دلیل استفاده از حق انصراف، مبلغ تخفیفی که در چارچوب کمپین استفاده شده باطل خواهد شد.

11. محصولاتی که حق انصراف به آنها تعلق نمی‌گیرد

محصولات زیرپوش، مایوها و شلوارک‌های مایو، مواد آرایشی، محصولات یکبار مصرف، کالاهایی که به سرعت خراب و یا به احتمال زیاد منقضی می‌شوند، که مطابق درخواست خریدار یا نیازهای شخصی روشن او تهیه شده‌اند و برای بازگشت مناسب نیستند، به خریدار تحویل داده می‌شوند. محصولات که برای سلامت و بهداشت مناسب برای بازگشت نیستند اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار پس از تحویل باز شود، و همچنین محصولات که پس از تحویل با محصولات دیگر ترکیب شده و به دلیل ماهیت خود نمی‌توانند جدا شوند، کالاهای مربوط به نشریات دوره‌ای مانند روزنامه‌ها و مجلات، به جز مواردی که تحت توافق اشتراک ارائه شده‌اند، خدمات الکترونیکی که به‌طور فوری انجام می‌شوند یا کالاهای ناملموس که به‌طور فوری به مصرف‌کننده تحویل داده می‌شوند، همچنین ضبط‌های صوتی یا تصویری، کتاب‌ها، محتوای دیجیتال، برنامه‌های نرم‌افزاری، دستگاه‌های ضبط داده و ذخیره‌سازی داده، مصرف‌کننده‌های کامپیوتری، به موجب آئین‌نامه، اگر بسته‌بندی آن‌ها توسط خریدار باز شده باشد، نمی‌توانند بازگردانده شوند.

علاوه بر این، قبل از انقضای حق انصراف، امکان استفاده از حق انصراف در قبال خدماتی که با تأیید مصرف‌کننده آغاز شده است، وجود ندارد.

برای بازگشت محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات زیرپوش، مایو‌ها، کتاب‌ها، نرم افزارها و برنامه‌های قابل تولید دوباره، DVD، VCD، CD و نوارها و مصارف اداری (تونر، کارتریج، نوار و غیره) نیاز است که بسته بندی آنها باز نشده، آزمایش‌نشده، دست‌نخورده و بدون استفاده باشد.

12. وضعیت تأخیر و عواقب قانونی

خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که در صورت تأخیر در پرداخت در ارتباط با معاملات پرداخت با کارت اعتباری، طبق توافق کارت اعتباری بین دارنده کارت و بانک، بهره پرداخت کند و به بانک مسئول خواهد بود. در این صورت، بانک مربوطه می‌تواند اقدامات قانونی انجام دهد و هزینه‌ها و حق الزحمه وکیل را که از خریدار ناشی می‌شود، درخواست کند و در هر صورت، اگر خریدار به دلیل بدهی خود تأخیر داشته باشد، خریدار قبول، اعلام و متعهد می‌شود که خسارت و ضرر ناشی از تأخیر در اجرای بدهی را که به فروشنده وارد شده است، بپردازد.

13. دادگاه صالح

شکایات و اعتراضات در دعاوی ناشی از این قرارداد باید به شورای داوری یا دادگاه‌های مصرف‌کننده در محل سکونت مصرف‌کننده یا جایی که معامله مصرف‌کننده انجام شده است، مطابق با محدودیت‌های مالی مشخص شده در قانون زیر، مطرح شود. اطلاعات در مورد حد مالی در زیر آمده است:

موثر از 28/05/2014:

a) به کمیته‌های داوری مصرف کننده منطقه‌ای در دعاوی با ارزشی کمتر از 2,000.00 (دو هزار) TL، با توجه به ماده 68 قانون شماره 6502 در حمایت از مصرف‌کنندگان،

b) به کمیته‌های داوری مصرف کننده استانی در دعاوی با ارزشی کمتر از 3,000.00 (سه هزار) TL،

c) در استان‌هایی که وضعیت کلانشهر دارند،

در دعاوی با ارزشی بین 2,000.00 (دو هزار) TL و 3,000.00 (سه هزار) TL به کمیته‌های داوری مصرف کننده استانی مراجع می‌شود.

این قرارداد به منظور اهداف تجاری منعقد شده است

14. اجرا

زمانی که خریدار مبلغ سفارش انجام شده در سایت را پرداخت کند، به عنوان پذیرش تمام شرایط این قرارداد تلقی می‌شود. فروشنده موظف است ترتیبات نرم‌افزاری لازم را برای به دست آوردن تأیید این که این قرارداد توسط خریدار در سایت مطالعه و پذیرفته شده است، پیش از تکمیل سفارش انجام دهد.

فروشنده:

خریدار:

تاریخ: