Ugovor o prodaji na daljinu

UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU

1. STRANE

Ovaj Ugovor je potpisan između sljedećih

strana u okviru odredbi i uslova koja su navedena u nastavku.

'KUPAC'; (u daljnjem tekstu se naziva "KUPAC"

u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

'PRODAJNA OSOBA'; (u daljnjem tekstu se naziva

"PRODAJALAC" u ugovoru)

IME I PREZIME:

ADRESA:

Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unaprijed prihvata

da će, ukoliko predmet ugovora odobri narudžbu, biti obavezan

platiti cijenu narudžbe i dodatne troškove, ako ih ima, kao

što su trošak dostave i porez, te da je o tome obaviješten.

2. DEFINICIE

U primjeni i tumačenju ovog ugovora,

izrazi napisani u nastavku će odražavati pismena objašnjenja u odnosu na njih.

MINISTAR: Ministar carine i trgovine,

MINISTARSTVO: Ministarstvo carine i trgovine,

ZAKON: Zakon o zaštiti potrošača br. 6502,

REGULATIVA: Uredba o ugovorima na daljinu

(OG:27.11.2014/29188)

USLUGA: Predmet bilo koje potrošačke transakcije osim

isporuke dobara, urađene ili obećane da će se uraditi u zamjenu za naknadu ili

koristi,

PRODAJALAC: Kompanija koja nudi dobra potrošaču

u okviru svojih komercijalnih ili profesionalnih aktivnosti ili djeluje u ime

ili za račun dobavljača,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje stječe, koristi ili

uživa u dobru ili usluzi za komercijalne ili neprofesionalne svrhe,

SITE: Web stranica PRODAJE,

KUPAC: Fizičko ili pravno lice koje traži dobro

ili uslugu putem web stranice PRODAJALCA,

STRANE: PRODAJALAC i KUPAC,

UGOVOR: Ovaj ugovor zaključen između PRODAJALCA i

KUPCA,

DOBRA: Odnosi se na pokretna dobra koja su

predmet kupovine i softver, zvuk, slika i slična nematerijalna dobra

pripremljena za korištenje u elektronskom okruženju.

3. PREDMET

Ovaj Ugovor reguliše prava i obaveze

strana u skladu s odredbama Zakona br. 6502 o

zaštiti potrošača i Uredbe o ugovorima na daljinu, glede

prodaje i isporuke proizvoda, čije su osobine i prodajna cijena

navedene u nastavku, koju je KUPAC naručio elektronski putem

web stranice PRODAJALCA.

Cijene navedene i objavljene na sajtu su prodajne cijene.

Objavljene cijene i obećanja su važeće do ažuriranja i promjena.

Cijene objavljene na određeno vreme su važeće do kraja navedenog

perioda.

4. INFORMACIJE O PRODAJALCU

naziv

Adresa

Telefon

Fax

Email

5. INFORMACIJE O KUPCU

Osoba koja će primiti

Adresa dostave

Telefon

Fax

Email/korisničko ime

6. INFORMACIJE O OSOBI KOJA NARUČUJE

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Fax

Email/korisničko ime

7. INFORMACIJE O UGOVORNOM PROIZVODU/PROIZVODIMA

1. Osnovne karakteristike

Dobara/Proizvoda/Proizvoda/Usluge (tip, količina, marka/model, boja, broj) su

objavljene na web stranici PRODAJALCA. Ako je prodavac organizovao

kampanju, možete pregledati osnovne karakteristike relevantnog proizvoda tokom

kampanje. Važi do datuma kampanje.

7.2. Cijene navedene i objavljene na sajtu su prodajne

cijene. Objavljene cijene i obećanja su važeće do ažuriranja i

promjena. Cijene objavljene na određeno vreme su važeće do kraja

navedenog perioda.

7.3. Prodajna cijena dobara ili usluga koja je predmet

ugovora, uključujući sve poreze, prikazana je u nastavku.

Opis proizvoda

Komad

Cijena po jedinici

Ukupno

(PDV uključen)

Trošak dostave

Ukupno :

Metoda plaćanja i plan

Adresa isporuke

Osoba koja treba primiti

Adresa za fakturiranje

Datum narudžbe

datum isporuke

Metoda dostave

7.4. Trošak dostave, koji je trošak isporuke

proizvoda, će platiti KUPAC.

8. INFORMACIJE O FAKTURI

Ime/Prezime/Titula

Adresa

Telefon

Fax

Email/korisničko ime

Isporuka fakture: Tokom isporuke fakture

naruđbe, faktura će biti dostavljena na adresu fakture zajedno sa narudžbom.

9. OPŠTE ODREDBE

9.1. KUPAC prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da je

pročitao preinformacije o osnovnim karakteristikama, prodajnoj

cijeni, metodi plaćanja i isporuci proizvoda koji je predmet ugovora na

web stranici PRODAJALCA i da je obaviješten i daje potrebnu

potvrdu u elektronskom okruženju. KUPAC; prihvata, izjavljuje

i preuzima obavezu da potvrđuje Preinformacije u elektronskom

okruženju, da je dobio adresu koju će PRODAJALAC dati KUPCU

prije uspostavljanja ugovora o prodaji na daljinu, osnovne karakteristike

naručenih proizvoda, cijena proizvoda uključujući poreze, informacije o

plaćanju i isporuci tačno i potpuno.

9.2. Svaki proizvod koji je predmet ugovora isporučuje se

osobi i/ili organizaciji na adresi koju KUPAC ili KUPAC navedu unutar

perioda navedenog u sekciji preinformacija web stranice, u zavisnosti od

udaljenosti od mjesta prebivališta KUPCA, pod uvjetom da ne premašuje

zakonski period od 30 dana. Ako se proizvod ne može isporučiti

KUPCU unutar tog perioda, KUPAC zadržava pravo na raskid ugovora.

9.3. PRODAJALAC preuzima obavezu da isporuči proizvod koji je predmet

ugovora potpuno, u skladu sa karakteristikama navedenim u

naruđbi, kao i sa garantnim dokumentima, priručnicima za korištenje, ako ih ima, i

informacijama i dokumentima potrebnim za posao, bez svih vrsta nedostataka,

u skladu sa zahtjevima zakonske regulative, na čvrst, standardan način. Prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da izvrši rad u skladu

sa principima tačnosti i poštenja, da održava i poboljšava kvalitet usluge, da pokaže potrebnu pažnju i pažnju prilikom izvršenja posla, da postupa s oprezom i predviđanjem.

9.4. PRODAJALAC može isporučiti drugačiji proizvod iste

kvalitete i cijene, obavještavajući KUPCA i dobijajući njegovu izričitu

odobrenje, prije isteka obaveze izvršenja ugovora.

9.5. PRODAJALAC prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će, ako

je ispunjenje proizvoda ili usluge koja je predmet narudžbe nemoguće,

obavijestiti potrošača u pisanom obliku u roku od 3 dana od dana saznanja o

ovoj situaciji i vratiti ukupnu cijenu KUPCU unutar 14 dana.

9.6. KUPAC prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će

potvrditi ovaj Ugovor elektronski za isporuku proizvoda koji je predmet ugovora, te da, ako cijena proizvoda ugovora nije plaćena iz bilo kojeg razloga i/ili je otkazana u bankovnim evidencijama, obaveza PRODAJALCA da isporuči ugovoreni proizvod će prestati.

9.7. Nakon isporuke proizvoda koji je predmet ugovora osobi i/ili organizaciji na adresi koju je naveo KUPAC ili KUPAC, kao rezultat nepravedne upotrebe kreditne kartice KUPCA od strane

neovlaštenih lica, ako cijena proizvoda koji je predmet ugovora nije plaćena

PRODAJALCU od strane relevantne banke ili finansijske institucije, KUPAC

prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da će ga vratiti PRODAJALCU u roku od 3

dana, o trošku PRODAJALCA za dostavu.

9.8. PRODAJALAC prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da

će obavijestiti KUPCA ako proizvod koji je predmet ugovora ne može biti isporučen na vrijeme zbog situacija više sile koje se razvijaju izvan volje strana, koje su nepredvidljive i sprečavaju i/ili odlažu izvršenje obaveza strana. KUPAC također ima pravo zahtijevati od PRODAJALCA otkazivanje narudžbe, zamjenu proizvoda koji je predmet ugovora s njegovim prethodnikom, ako ga ima, i/ili prolongiranje roka isporuke dok se prepreka ne ukloni. U slučaju da KUPAC otkaže narudžbu, iznos proizvoda mu se isplaćuje u gotovini i u cijelosti unutar 14 dana za uplate koje je KUPAC izvršio u gotovini. U isplatama koje je KUPAC izvršio kreditnom karticom, iznos proizvoda se vraća relevantnoj banci unutar 14 dana nakon što KUPAC otkaže narudžbu. KUPAC može uzeti u prosjeku 2 do 3 nedelje da reflektuje iznos vraćen kreditnoj kartici od strane PRODAJALCA na račun KUPCA kod banke. prihvata, izjavljuje i preuzima obavezu da se ne može smatrati odgovornim.

9.9. Adresa, e-mail adresa, fiksni i mobilni telefonski brojevi i druge kontakt informacije koje je KUPAC naveo u registracijskom obrascu na sajtu ili kasnije ažurirao, putem pisma, e-maila, SMS-a, poziva i drugih sredstava, komunikacije, marketinga, obavijesti i ima pravo kontaktirati KUPCA u druge svrhe. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC prihvata i izjavljuje da PRODAJALAC može obavljati navedene komunikacione aktivnosti.

9.10. KUPAC će pregledati ugovorena dobra/usluge prije nego ih primi; oštećena, slomljena, poderana ambalaža itd. oštećeni i defektni dobri/usluge neće se primati od preduzeća za teret. Primljena dobra/usluge smatraju se neoštećenim i neintaktnim. Odgovornost pažljivog čuvanja dobara/usluga nakon isporuke pripada KUPCU. Ako se koristi pravo na povlačenje, dobra/usluge se ne smiju koristiti. Faktura se mora vratiti.

9.11. Ako KUPAC i vlasnik kreditne kartice koja je korištena tokom narudžbe nisu ista osoba, ili ako se otkrije sigurnosna ranjivost u vezi s kreditnom karticom koja se koristila u narudžbi prije isporuke proizvoda KUPCU, PRODAJALAC će zatražiti od KUPCA da dostavi identitet i kontakt informacije vlasnika kreditne kartice, izvod posljednjeg meseca kreditne kartice koja se koristila u narudžbi ili da zatraži od KUPCA da dostavi pismo od banke vlasnika kartice u kojem se navodi da kreditna kartica pripada njemu. Narudžba će biti obustavljena dok KUPAC ne dostavi informacije/dokumente predmetom zahtjeva, a ako se navedeni zahtjevi ne ispune u roku od 24 sata, PRODAJALAC ima pravo otkazati narudžbu.

9.12. KUPAC izjavljuje i preuzima obavezu da su lične

i druge informacije koje je dostavio prilikom prijave na web stranicu koja pripada PRODAJALCU tačne, i da će PRODAJALAC odmah nadoknaditi sve

štete, u gotovini i unaprijed, na prvu obavijest PRODAJALCA.

9.13. KUPAC prihvaća i preuzima obavezu od samog početka

da će se pridržavati odredaba zakonskih regulativa i da ih neće kršiti

tijekom korištenja web stranice PRODAJALCA. U suprotnom, sve pravne i kaznene odgovornosti koje mogu proizaći će u potpunosti i isključivo obavezati KUPCA.

9.14. KUPAC ne koristi web stranicu PRODAJALCA na bilo koji

način da ometa javni red, javnu moralnost. Protivzakonito, na način koji uznemirava i uzrujava druge, u nezakonite svrhe, na način koji krši materijalna i moralna prava drugih. Pored toga, član ne može sudjelovati u aktivnostima (spam, virus, trojanski konj, itd.) koje sprečavaju ili otežavaju drugima korištenje usluga.

9.15. Linkovi na druge web stranice i/ili druge sadržaje koji

nisu pod kontrolom PRODAJALCA i/ili u vlasništvu i/ili upravljaju drugim

trećim stranama mogu se dati preko web stranice PRODAJALCA. Ovi linkovi su navedeni u svrhu olakšanja orijentacije KUPCU i ne podržavaju nijednu web stranicu ili osobu koja upravlja tom stranicom i ne predstavljaju nikakvo jamstvo za informacije sadržane u povezanoj web stranici.

9.16. Član koji prekrši jedno ili više članaka

navedenih u ovom ugovoru će biti lično i krivično odgovoran za ovo

kršenje i osloboditi PRODAJALCA od pravnih i kaznenih posljedica ovih kršenja. Osim toga; U slučaju da se slučaj u vezi s ovim kršenjem uputi pravnom polju, PRODAJALAC zadržava pravo tražiti naknadu od člana zbog nepoštivanja ugovora o članstvu.

10. PRAVO NA POVLAČENJE

10.1. KUPAC; U slučaju da se ugovor na daljinu odnosi

na prodaju dobara, može u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma isporuke, uz uslov da obavijesti PRODAJALCA, koristiti svoje pravo na povlačenje iz

ugovora odbijanjem dobara bez preuzimanja bilo kakvih pravnih ili kaznenih

odgovornosti i bez navođenja razloga. U ugovorima na daljinu koji se odnose na pružanje usluga, ovaj period počinje od datuma potpisivanja ugovora.

Prije isteka prava na povlačenje, pravo na povlačenje se ne može koristiti u ugovorima o uslugama na kojima je započeta usluga uz odobrenje potrošača. Troškove koji nastaju usljed korištenja prava na povlačenje snosi PRODAJALAC. Prihvaćanjem ovog ugovora, KUPAC unaprijed prihvata da je obaviješten o pravu na povlačenje.

10.2. Da bi se ostvarilo pravo na povlačenje, pisana obavijest mora biti data PRODAJALCU putem registrovanog pisma, faksa ili e-maila u roku od 14 (četrnaest) dana i proizvod ne smije biti korišten u okviru odredbi "Proizvodi za koje se ne može iskoristiti pravo na povlačenje" regulisanim u ovom ugovoru. Ako se ovo pravo iskoristi,

a) Faktura proizvoda koja je isporučena trećim licu

ili KUPCU, (Ako je faktura proizvoda koja se vraća korporativna, mora biti vraćena s povratnom fakturom koju je izdala institucija prilikom povratka. Povratne narudžbe čije su fakture izdate u ime institucija ne mogu se završiti osim ako se ne izda POVRATNA FAKTURA.)

b) Forma povratka,

c) Proizvodi koji se vraćaju moraju biti isporučeni

kompletni i neoštećeni, zajedno s kutijom, ambalažom i standardnim

dodatcima, ako ih ima.

d) PRODAJALAC je dužan da vrati ukupnu cijenu i

dokumente koji su KUPCA obavezivali, KUPCU u roku od najviše 10 dana, od

saznanja o obavijesti o povlačenju i da vrati

roba u roku od 20 dana.

e) Ako je došlo do smanjenja vrijednosti dobara usled krivice KUPCA ili ako povrat postane nemoguć, KUPAC je dužan da nadoknadi štetu PRODAJAOCU u odnosu na njegovu krivicu.

Ipak, KUPAC nije odgovoran za promjene i pogoršanja koja se dogode usled pravilne upotrebe dobara ili proizvoda tokom perioda prava na povlačenje.

f) U slučaju da ispod iznosa kampanje postigne PRODAJALAC usljed ostvarivanja prava na povlačenje, iznos popusta korišten u okviru kampanje se otkazuje.

11. PROIZVODI ZA KOJE SE NE MOŽE ISKORISTITI PRAVO NA

POVLAČENJE

Donji veš, kupaći kostimi i donji dijelovi kupaćih kostima, materijali za šminku, proizvodi koji su u opasnosti od brzog kvarenja ili koji imaju rok trajanja, koji su pripremljeni u skladu sa zahtjevom KUPCA

ili jasno ličnim potrebama i nisu pogodni za povrat, su isporučeni KUPCU. Proizvodi koji nisu pogodna za zdravlje i higijenu za povrat ako im je ambalaža otvorena od strane KUPCA nakon isporuke, proizvodi koji su pomešani s drugim proizvodima nakon isporuke i koji se ne mogu odvojiti po svojoj prirodi,

Dobro povezano sa časopisima kao što su novine i časopisi, osim onih koji su pruženi u okviru ugovora o pretplati, Odmah izvršene elektronski

Usluge ili nematerijalna dobra koja se odmah isporučuju potrošaču, kao i

zvučni ili video zapisi, knjige, digitalni sadržaji, softverski programi, uređaji za snimanje podataka i uređaji za skladištenje podataka, računarske potrošne robe, ne mogu se vratiti u

saglasnosti s Regulativom, ako im je ambalaža otvorena od strane KUPCA.

Pored toga, prije isteka prava na povlačenje, ne može se koristiti pravo na povlačenje u vezi sa uslugama koje su započete

uz odobrenje potrošača, u skladu s Regulativom.

Za povrat kozmetičkih i proizvoda za osobnu njegu, donjeg veša, kupaćih kostima, knjiga, reproducibilnog softvera i programa, DVD, VCD, CD i kaseta i potrošnih materijala za kancelariju (toner,

patron, traka itd.) da bi se vratili, njihova pakovanja moraju ostati neotvorena, netestirana,

intaktna i neupotrebljena.

12. SLUČAJ ZASTARE I PRAVNE POSLJEDICE

KUPAC prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti kamate u okviru ugovora o kreditnoj kartici između banke korisnika kartice i banke i biti odgovoran banci u slučaju kašnjenja prilikom obavljanja transakcija plaćanja kreditnom karticom. U ovom slučaju, relevantna banka može pokrenuti pravne radnje; može tražiti troškove i advokatske takse koje će nastati od KUPCA, a u svakom slučaju, ako KUPAC zakasni zbog svog duga, KUPAC prihvaća, izjavljuje i preuzima obavezu da će platiti štetu i gubitak koji doživi PRODAJALAC zbog odlaganja izvršenja duga.

13. NADLEŽNI SUD

Žalbe i pritužbe u sporovima proizašlim iz ovog

ugovora podnose se arbitražnoj komisiji ili potrošačkom sudu u mjestu

boravišta potrošača ili gdje se vrši potrošačka transakcija, u okviru

novčanih limita navedenih u zakonu u nastavku. Informacije o novčanom

limitu su navedene u nastavku:

Na snazi od 28/05/2014:

a) Na okružnim potrošačkim arbitražnim odborima u

sporovima čija je vrijednost manja od 2.000,00 (dva miliona) KM, na osnovu

Člana 68 Zakona br. 6502 o zaštiti potrošača,

b) Na pokrajinskim potrošačkim arbitražnim odborima u sporovima

čija je vrijednost manja od 3.000,00 (tri miliona) KM,

c) U provincijama sa statusom metropole,

prijave se upućuju pokrajinskim potrošačkim arbitražnim odborima u

sporovima čija vrijednost iznosi između 2.000,00 (dva miliona) KM i 3.000,00 (tri miliona) KM.

Ovaj Ugovor se pravi u komercijalne svrhe

14. SVEČANJE

Kada KUPAC izvrši uplatu za narudžbu postavljenu na

Sajtu, smatra se da je prihvatio sve uvjete ovog ugovora. PRODAJALAC je dužan da izvrši potrebne softverske aranžmane kako bi dobio

potvrdu da je ovaj ugovor pročitana i prihvaćena od strane KUPCA na

sajtu prije nego što se narudžba ispuni.

PRODAJNA OSOBA:

KUPAC:

DATUM: