Uslovi i odredbe

Uslovi Best Cappadocia Tour

Sve rezervacije sa Best Cappadocia Tour podliježu našim Uslovima rezervacije. Oni su dostupni u cijelosti ovdje za vašu informaciju i trebaju se pročitati prije nego što izvršite online rezervaciju. Uslovi web stranice

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite našu web stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovdje za vašu informaciju.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Best Cappadocia Tour, članom TURSAB-a sa brojem članstva 12185

Sljedeći Uslovi će imati značenja postavljena ispod kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primjenjuju na sve odmore i uređuju vaš odnos sa Best Cappadocia Tour. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije nego što izvršite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se izvrši rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji jamči da ima ovlaštenje da prihvati i prihvaća u ime grupe uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite rezervisati dostupni, izdat ćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezan ugovor će nastati između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan turskom zakonu i nadležnosti turskih sudova. Važno je provjeriti detalje na vašoj fakturi kada je dobijete, ili ako rezervišete kasno u vrijeme rezervacije, da su svi detalji tačno onako kako ste tražili. U slučaju bilo kakvih neslaganja, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti promjene ili ispravke kasnije. Kada izvršite svoju rezervaciju, sve izmjene rezervacije ili vaših putnih aranžmana (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) će biti podložni ovim Uslovima rezervacije koji će se primjenjivati na te izmjene odmah nakon što budu potvrđene. Ovi Uslovi rezervacije se jednako primjenjuju na sve članove vaše grupe imenovane u rezervaciji. Gdje je 'glavno ime' na rezervaciji rezervisalo u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ove Uslove rezervacije dovedene u njihovu pažnju i da budu upoznati s njima. Imamo pravo pretpostaviti da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vi' ili 'vaš' se smatra da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i druge osobe u vašoj grupi, čija su imena navedena na rezervaciji, imaju prava da izvrše ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje izvršava i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost web stranice

Iako Best Cappadocia Tour čini sve napore da osigura tačnost informacija i cijena na web stranici, nažalost, greške se ponekad javljaju. Stoga se morate pobrinuti da provjerite cijenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana kod nas u vrijeme rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtjevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost osigurati da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente prije polaska i da osigurate da ispunjavate sve strane zahtjeve za ulazak. Punovaljani pasoš je potreban za destinacije koje predstavljamo (uključujući djecu) i mogu biti potrebne vize (transitne, poslovne, turističke ili drugačije) za neka odredišta, ovisno o pasosu koji posjedujete. Zahtjevi se mogu mijenjati, a dužina vremena koja je potrebna za dobijanje odgovarajućih pasosa i viza varira. Vaša je odgovornost provjeriti ažurirane informacije i trebate podnijeti sve zahtjeve za pasoše i/ili vize na vrijeme prije vašeg odlaska. Best Cappadocia Tour ne prihvata nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe bude odbijen ulazak u bilo koju zemlju zbog neposjedovanja pravilnog pasosa, vize i/ili drugih putnih dokumenata potrebnih od strane bilo koje avio kompanije, vlasti ili zemlje koju posjećujete ili kroz koju prolazite (bilo da ste ili ne morate napustiti zrakoplov), uključujući, ali ne ograničavajući se na važeći ESTA kao što je navedeno u doljnjoj klauzuli. Savjetujemo vam da provjerite ažurirane informacije o vašim zahtjevima za pasošem. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe trebate provjeriti zahtjeve za pasoš i vizu sa vašim relevantnim ambasadama, konzulatima za informacije o zahtjevima za vizu i pasoš relevantnim za vaše putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u odredištima u koja putujete, prije rezervacije. Best Cappadocia Tour nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa stranim zahtjevima za ulazak ili putnim dokumentima. Preporučujemo vam da redovno preispitujete putne upozorenja, saopštenja, zabrane i savjete koje izdaju sve relevantne vlade prije vašeg polaska. Neka odredišta mogu tražiti pismo ovlašćenja ako se djeca ne prate od strane oba zakonska staratelja. Molimo provjerite sa vlastima na relevantnoj destinaciji ako to vrijedi.

Sjedinjene Američke Države - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za svakoga ko putuje ili presijeca se kroz SAD u okviru Programa bez vizne kontrole, da dobije odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata prije putovanja popunjavanjem online procesa ESTA (Elektronski sistem za putnu autorizaciju). Trošak ESTA trenutno iznosi približno 14 dolara po osobi i može se dobiti na https://esta.cbp.dhs.gov ili na web stranici Visit USA na www.visitusa.org.uk gdje se mogu pronaći daljnje informacije o šemi i ažuriranju naknada. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava više posjeta bez potrebe za ponovnim prijavljivanjem. Neuspjeh u dobijanju ESTA može rezultirati odbijanjem ukrcavanja od strane avio kompanije.

Zdravstveni zahtjevi

Trebate se konsultovati sa svojim lekarom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinama prije nego što odete, u vezi sa destinacijom koju ćete posjetiti ili kroz koju prolazite tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da ste sposobni za putovanje i da ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahtjeve, dobijete preporučene inokulacije, vakcine, uzmete sve preporučene lijekove i pratite sve medicinske savjete pre polaska. Za medicinske savjete u vezi sa svim destinacijama koje namjeravate posjetiti ili prolaziti tokom vašeg putovanja, trebali biste se obratiti svom doktoru i vladinoj stranici za zdravstvo unaprijed. Preporučujemo da sa sobom ponesete dokaze o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinama kada putujete kao što to može biti potrebno za ulaz u državu ili destinaciju. Best Cappadocia Tour neće biti odgovoran ako vam bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcine ili jer ne zadovoljavate zdravstvene zahtjeve bilo koje destinacije. Putovanje u određena odredišta može uključivati veći rizik nego u druge. Toplo preporučujemo da pregledate sva putna upozorenja, zabrane, saopštenja ili savjete koje je izdao ili ažurirao Ured za putne savjete Ministarstva inostranih poslova prije rezervacije vaših međunarodnih putnih aranžmana i redovno prije polaska.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinskog značaja i snažno preporučujemo vama i svim članovima vaše grupe da ga dobiju prije polaska za cjelokupno razdoblje vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da polisa osiguranja koju kupujete bude pogodna, pokriva vaše zahtjeve (uključujući, ali ne ograničavajući se na zahtjeve zdravlja i zahtjeve za iznajmljivanje automobila) i da je adekvatna za vaše specifične potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete osiguranje sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Pružamo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket odmore, putem našeg TURSAB Licencnog broja 12185. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili let uključujući odmor od nas, dobićete ATOL Certifikat. Ovaj sertifikat navodi šta je finansijski zaštićeno, gdje možete dobiti informacije o tome što to znači za vas i koga kontaktirati ako nešto pođe po zlu. Pružiti ćemo vam usluge navedene na ATOL Certifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada nismo u mogućnosti to učiniti zbog insolventnosti, alternativni ATOL nosilac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Pristajete da prihvatite da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac će izvršiti te obaveze i pristajete platiti bilo koji novac koji završava da vam bude plaćen prema vašem ugovoru alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, takođe se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nositelja, u kojem slučaju ćete imati pravo podnijeti zahtev prema ATOL šemi (ili vašem izdavaču kreditne kartice gde je primjenjivo). Ako nismo u mogućnosti pružiti usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, kroz alternativnog ATOL nositelja ili na drugi način) zbog insolventnosti, povjerenici Air Travel Trust-a mogu izvršiti uplatu (ili dodijeliti korist) vama u okviru ATOL šeme. Pristajete da u zamjenu za takvu uplatu ili korist ustupite tim povjerenicima sve zahtjeve koje imate ili možete imati koje proizlaze iz ili su povezane sa neproizvođenjem usluga, uključujući sve zahteve protiv nas, putničkog agenta (ili vašeg izdavača kreditne kartice gde je primjenjivo). Takođe se slažete da svi takvi zahtjevi mogu biti ponovno ustupljeni drugoj ustanovi, ako je ta druga ustanova platila iznose koje ste tražili prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. isključujući smještaj), finansijska zaštita o kojoj se ovdje radi ne primjenjuje se.

6. Plaćanje za vaš odmor

Kako biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita za osiguranje specifičnih vrsta avionskih karata, tura, krstarenja itd. i ovo će vam biti potvrđeno u trenutku rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja od polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom). Ostali troškovi vaših aranžmana (uključujući svaku dodatnu naknadu gdje je primjenjivo) dospjeli su najkasnije 12 nedelja prije polaska. Ako ne primimo ovu preostalu naknadu u punom iznosu i na vrijeme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kojem slučaju će se naplatiti troškovi otkazivanja navedeni u klauzuli 9. Prihvaćamo plaćanje kreditnom karticom i debitnom karticom.

Kontingencija prevara kreditnih kartica:

Ako ne dostavite tačnu adresu i/ili podatke o vlasniku kreditne ili debitne kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo, a ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo otkazati vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne podatke o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da izvršimo nasumične provjere (uključujući birački spisak) kako bismo smanjili prevaru kreditnih kartica. Kao rezultat toga, prije izdavanja karata možemo od vas zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izvod.

7. Cijena vašeg odmora

7.1 Best Cappadocia Tour nastoji osigurati da su najnovije i tačne cijene prikazane na našoj web stranici (naši bilteni ukazuju na vodič cijenu). Best Cappadocia Tour zadržava pravo da poveća ili smanji svoje cijene u bilo kojem trenutku. Povremeno se može dogoditi da se netačna cijena prikaže zbog greške. Kada Best Cappadocia Tour sazna za takvu grešku, nastojat ćemo vas obavijestiti u trenutku rezervacije (ako smo tada svjesni greške) ili što je prije moguće. Zadržavamo pravo otkazati rezervaciju ako ne prihvatite cijenu koja je zapravo primjenjiva za odmor.

Promjene cijena

7.2 Za pakete, promjene u taksama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove prijevoza, troškove goriva, naknade, poreze, takse kao što su takse za slijetanje ili ukrcavanje/iskrcavanje na lukama/ aerodromima i devizne tečajeve) i usluge znače da se cijena vaših putnih aranžmana (ili bilo kojeg dijela njih) može promijeniti nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, neće biti promjena u trošku vaših putnih aranžmana unutar 45 dana od polaska.

7.3 U vezi sa cijenom paketa, apsorbirat ćemo i nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje od do 2% cijene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i bilo kakve naknade za izmjene. Naplatit ćemo vam iznos iznad toga, plus administrativnu naknadu od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cijene vaših ukupnih putnih aranžmana (isključujući premije osiguranja i naknade za izmjene), imat ćete mogućnost prihvatiti promjenu u drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je izabrana alternativa jednake ili više kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je inferiorne kvalitete, refundirat ćemo razliku u cijeni), ili otkazati i dobiti puni povrat novca koji ste uplatili, osim za bilo koje naknade za izmjene i otkazivanja koje su već nastale. Razmotrićemo po vlastitom nahođenju odgovarajući povrat premije osiguranja koja je plaćena ako možete pokazati da ste onemogućeni da prenesete ili ponovo iskoristite svoju politiku. Ako odlučite otkazati zbog povećanja cijene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo na to unutar 2 dana od datuma izdanog na vašoj fakturi.

7.4 Ukoliko cijena vaših putnih aranžmana opadne zbog promjena pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% od ukupnih troškova vaših putnih aranžmana, svaka refundacija će vam biti isplaćena. Međutim, napominjemo da aranžmani za putovanje ne moraju uvijek biti kupljeni u lokalnoj valuti i neka očigledna povećanja nemaju uticaja na cijenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša faktura potvrde izdana, želite promijeniti svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinit ćemo sve što je moguće da izvršimo ove promjene, ali to možda neće uvijek biti moguće. Svaki zahtjev za promjenom mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Bio biće vam zatraženo da platite administrativnu naknadu od 50 EUR po osobi i sve dodatne troškove koje snosimo prilikom pravljenja ove izmjene. U slučajevima gdje su administrativne naknade od naših dobavljača veće, zadržavamo pravo da te troškove prenesemo na vas. Omogućujemo vam (pod Regulativama) da prenesete imena pojedinaca, ako je bilo koja imenovana osoba na rezervaciji spriječena putovati zbog bolesti, smrti bliskog rođaka, suđenje ili druge značajne razloga. Podložni prijemu zadovoljavajućih dokaza o takvom razlogu pristat ćemo po vlastitom nahođenju na to ime jedne osobe biti preneseno na drugu osobu, što će biti podložno naknadi za izmjenu od 50 EUR po osobi i svim dodatnim troškovima koje je neki dobavljač naplatio od vas. Obavijestićemo vas o tim troškovima u trenutku vašeg zahtjeva. Sve promjene osoba imenovanih u rezervaciji su uvjetne na to da zamjenska osoba prihvati ove Uslove rezervacije i da na drugi način zadovoljava sve uvjete koji se primjenjuju na paket. Zahtjevi za promjenu imena unutar 48 sati od datuma polaska ne mogu biti jamčeni. U budućnosti se većina aviokompanija ne dozvoljava izmjene imena nakon što su karte izdane iz bilo kojeg razloga, a ovi troškovi će najvjerovatnije biti puni troškovi leta. Ako zatražite da promijenite sva imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanje i nove rezervacije i punim troškovima otkazivanja će se primjeniti. Trebali biste biti svjesni da bi ove cijene mogle rasti što se bliži datum polaska na koje su promjene izvršene. Samo jedna promjena datuma polaska, po rezervaciji može biti dozvoljena. Svaka promjena datuma polaska će se smatrati otkazivanjem i pune naknade za otkazivanje će se primjeniti. Biće vam zatraženo da platite naknadu od 50 EUR po osobi i novu uplatu po osobi kako biste osigurali novi datum polaska. Bilo kakve daljnje promjene mogu se smatrati otkazivanjem od vas i rezultirati primjenom troškova otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani se možda neće moći izmijeniti nakon potvrde i svaka izmjena mogla bi značiti da ćete morati platiti otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj cijeni.

9. Ako otkažete svoj odmor

Vi, ili bilo koji član vaše grupe, može otkazati svoje putne aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obaveštenje putem pošte, faksu ili e-poštom od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u našim kancelarijama. Kako mi snosimo troškove otkazivanja vaših putnih aranžmana, moraćete platiti odgovarajući trošak otkazivanja prikazan u tabeli ispod.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven uvjetima vaše polise osiguranja, možda ćete moći povratiti te troškove od vaše osiguravajuće kompanije.

Naše naknade za otkazivanje su postotak ukupnih troškova odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade se temelje na tome koliko dana prije vašeg polaska primimo vaše obaveštenje o otkazivanju i ne na kada je vaša korespondencija poslana nama. Imajte na umu da su sve naknade za izmjene nepovratne. Za premije osiguranja trebate se obratiti pravilniku o otkazivanju vašeg osiguravača.

Napomena: Ako ste rezervisali krstarenje, svako otkazivanje ili izmjena (uključujući promjene imena) će izazvati dodatnu naknadu na administrativne ili otkazne troškove navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima krstarenja. Imajte na umu da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, nećemo dati vraćanje osim za neiskorištene karte vraćene nama. Imajte na umu, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored primjene odgovarajućih troškova otkaza, izračunat ćemo troškove odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za sobu kao što su doplate za jednokrevetne sobe. *U slučajevima kada troškovi otkaza dobavljača su veći od troška depozita, možda ćemo prenijeti troškove na vas. Molimo da zatražite pune detalje i obavijestit ćemo vas o specifičnim troškovima koji se primjenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska, nećemo izvršiti povrat novca za bilo koji dijelimično iskorišteni dio vašeg odmora (npr. neiskorišteni letovi, neiskorišteni iznajmljeni automobili ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) Punit ćete 100% cijene svih dijelimično korištenih dijelova. Sve naknade za izmjene ili otkazivanje postaju plaćene od vas odmah nakon potvrde izmjene ili otkaza

Napomena: Određeni aranžmani se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može rezultirati naknadom do 100% za taj dio aranžmana.

10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor

Počinjemo planirati aranžmane koje nudimo mnogo mjeseci unaprijed i tako imamo pravo izvršiti promjene i ispraviti greške u detaljima odmora kako prije tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Također zadržavamo pravo otkazati potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primer, ako minimalan broj klijenata potreban za određeni putni aranžman nije postignut, možda ćemo ga morati otkazati. Većina promjena su manje, ali ponekad, moramo napraviti veću promjenu. Ako moramo napraviti veću promjenu ili otkazati, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i ako je vremena prije odlaska, ponudit ćemo vam izbor sljedećih opcija: (za veće promjene) prihvaćanje promijenjenih aranžmana ili kupovina alternativnih aranžmana od nas, sličnog standarda onima koji su prvobitno rezervisani ako su dostupni (ako je odabrana alternativa jeftinija od vaše izvorne, refundirat ćemo razliku ali ako je skuplja, tražit ćemo vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvaćanje otkazivanja u kojem slučaju ćete primiti brzo i potpuno vraćanje svih novaca koje ste platili nama. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje prije polaska osim zbog "više sile" (kao što je objašnjeno iznad) ili zbog neispunjenja ваших obaveza na vrijeme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile, nećemo biti odgovorni za bilo kakve promjene ili prije polaska ili tokom odmora, za koje smatramo da su potrebne radi zaštite vaše sigurnosti. U ovom slučaju, ponudit ćemo vam prikladne alternativne aranžmane ili, ako ne putujete, vratiti novac koji ste nam platili, ali nećemo vam platiti odštetu. U svim slučajevima, osim kada veća promjena nastane zbog razloga više sile i uz izuzetke u nastavku, isplatićemo vam sljedeću kompenzaciju kao što je navedeno u nastavku.

Napomena: Gornje naknade se odnose po punoj cijeni putnika (isključujući dojenčad). Za djecu naplaćenu po sniženim cijenama, odšteta će se plaćati na pro-rata osnovi po cijenama odraslih. Nećemo vam platiti odštetu i gornje opcije neće biti dostupne ako napravimo manju promjenu ili otkažemo zbog vaše neispunjenosti da izvršite punu uplatu na vrijeme. Nažalost, ne možemo platiti bilo kakve troškove, izdatke ili gubitke koje snosite kao rezultat bilo kakve promjene ili otkazivanja. Nećemo vam platiti odštetu gdje napravimo veću promjenu ili otkazivanje više od 12 nedelja prije odlaska ili u slučaju više sile. Veoma rijetko, možda ćemo biti prisiljeni zbog više sile da promijenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako dođe do ove situacije, žao nam je, nećemo moći izvršiti nikakve povratke (osim ako ne dobijemo od naših dobavljača), platiti vam odštetu ili pokriti bilo kakve troškove ili izdatke koje snosite kao rezultat.

11. Let

Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili odštetu od avio kompanije u slučajevima poricanja ukrcavanja, otkazivanja ili kašnjenja letova. Puni detalji o ovim pravima će biti objavljeni na EU aerodromima i također će biti dostupni od avio kompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost aviokompanije i ne dovodi vas automatski do povrata vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat novca i/ili odštetu od nas navedeni su u klauzuli 10. Ako budete imali kašnjenje iz drugog razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premaši 4 sata osigurat ćemo da primite lagane obroke od avio kompanije; ako premaši 6 sati, dobićete glavni obrok i u slučaju dužeg kašnjenja, gde god je to moguće, dobićete obroke i smještaj prikladan za vreme dana. Ne nalazimo se uvijek u mogućnosti u trenutku rezervacije potvrditi nositelja, tip aviona i vremenske rasporede letova koji će biti korišćeni u vezi sa vašim letom. Kada smo samo u mogućnosti obavijestiti vas o mogućem nositelju u trenutku rezervacije, obavijestit ćemo vas o identitetu stvarnog nositelja ili bilo kojoj promjeni identiteta stvarnog nositelja čim postanemo svjesni ovog. Nositelji, vremenski rasporedi i tipovi aviona prikazani na ovoj web stranici i navedeni na vašoj potvrdi o rezervaciji su kao vodič i podložni su izmjenama i potvrdi. Najnoviji rasporedi će biti prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslane približno dva tjedna prije polaska. U skladu s tim, morate pažljivo provjeriti svoje karte odmah po prijemu kako biste osigurali da imate tačne letne rasporede. Moguće je da se vremenski rasporedi letova mogu promijeniti čak i nakon što su karte poslane - kontaktirat ćemo vas čim to bude moguće ako se to dogodi. Bilo koja promjena u identitetu nositelja, vremenskim rasporedima ili tipu aviona neće vam dati pravo da otkažete ili promijenite druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš turistički operator. Ona nije izdata u ime i ne obavezuje aviokompanije spomenute ovde ili bilo koju aviokompaniju čije usluge se koriste u toku vaših putnih aranžmana. Imajte na umu postojanje "spiska zajednice" (dostupnog za pregled na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koji pruža detalje o avioprevoznicima koji su predmet zabrane rada sa zajednicom EU.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Best Cappadocia Tour prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje za sebe i vašu grupu tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba u vlasti ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge razumna mišljenja da se vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na način koji uzrokuje ili je vjerojatno da će izazvati opasnost ili uzrujanost bilo kojoj drugoj osobi ili oštetiti imovinu, imat ćemo pravo prekinuti odmor te osobe sa trenutnim učinkom. Osoba koja vas se odnosi biće obavezna napustiti avion, smještaj ili drugu uslugu i neće biti dopušteno putovati ili boraviti u zakupljenom aranžmanu, a mi nećemo imati daljnju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo koje povratne aranžmane. Neće biti vraćanja i nećemo platiti nikakve troškove ili izdatke nastale kao rezultat raskida. Bit ćete odgovorni za punu uplatu za svaku štetu ili gubitak koji vi ili bilo koji član vaše grupe napravite tokom vašeg boravka. Plaćanje mora biti izvršeno izravno u trenutku kada je šteta ili gubitak uzrokovan uslužnom dobavljaču na koji se odnosi, u suprotnom, bit ćete odgovorni za ispunjenje bilo kakvih zahtjeva naknadno upućenih nama (uz naše i druge strane puno pravne troškove) kao rezultat vaših radnji. Ako pretrpimo bilo kakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, vi ćete nas potpuno nadoknaditi na zahtjev. Trebali biste biti svjesni da neki dobavljači mogu ovlastiti ili naplatiti vašu platnu karticu na prijemu kao depozit za bilo kakve incidentalije kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge hotelske usluge ili za štetu ili incidenta koja se događaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtijevati gotovinski depozit prilikom prijema za kupce koji nemaju platnu karticu. Iznos koji se odobrava ili naplaćuje može značajno varirati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost osigurati da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit za iznos koji dobavljač zahtijeva. Best Cappadocia Tour nije odgovoran za postavljanje iznosa potrebnog depozita, a ako imate bilo kakvih pitanja trebali biste kontaktirati dobavljača prije polaska.

13. Ako imate pritužbu

U nepravdnoj situaciji ako imate razlog da se žalite ili doživite bilo kakve probleme sa vašim putnim aranžmanima dok ste daleko, odmah morate obavijestiti našeg predstavnika i dobavljača usluga u pitanju i ispuniti obrazac izveštaja dok ste u odmaralištu. Većina problema ili pritužbi može se riješiti dok ste daleko, međutim, ako ne dođe do rešenja, molimo vas da nas pozovete na +90 (532)495 54 63, pošaljete nam e-mail na info@bestcappadociatour.com ili pišite Odjelu za odnose sa korisnicima u Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turska unutar 10 dana o vašem povratku sa vašeg putovanja, dajući vašu referencu rezervacije i potpune podatke o vašoj pritužbi i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da održite vaše pismo sažetim i preciznim. Ovo će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše brige i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe pogledajte klauzulu 14 o ABTA-u. Ako se ova procedura ne poštuje, nećemo imati priliku istražiti i ispraviti vašu pritužbu dok ste u odmaralištu, a to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14. Šta se dešava sa žalbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 12185. Obavezani smo održavati visoke standarde usluge prema vama prema TURSAB-ovom kodeksu ponašanja. Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, idite na www.abta.com kako biste koristili ABTA-in jednostavni postupak. Daljnje informacije o Kodeksu i ABTA-oj pomoći u rješavanju sporova možete pronaći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi s paketima obećavamo da će vaši aranžmani odmora biti napravljeni, izvršeni ili obezbeđeni sa razumnom vještinom i pažnjom. To znači da ćemo prihvatiti odgovornost ako, na primjer, pretrpite smrt ili tjelesne povrede ili vaši ugovoreni aranžmani nisu pruženi kao što se obećali ili se pokažu nedostacima kao rezultat propusta nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu vještinu i pažnju u pravljenju, izvršavanju ili pružanju vaših aranžmana. Pored toga, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u tom trenutku postupali unutar svog posla ili izvršavajući posao koji smo im zatražili da urade. (2) U vezi sa drugim aranžmanima obećavamo da ćemo koristiti razumnu vještinu i pažnju u obavljanju naših ugovornih obaveza, podložno i u skladu s ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje od korišćenja naše razumne vještine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i sređivanju smještaja/iznajmljivanja automobila/leta/ture kao i korišćenja naše razumne vještine i pažnje u odabiru naših dobavljača. (3) U vezi s paketima i drugim aranžmanima, nećemo biti odgovorni za bilo kakvu povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili bilo koji drugi zahtjev bilo koje vrste koji rezultira iz: Djela i/ili propusta osoba na koje se to odnosi ili bilo koje članove njihove grupe ili Djela i/ili propusta treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koji su bili nepredviđeni ili neizbežni ili “više sile” kako je definisano iznad. (4) Osim ako se posebno ne navodi u ovim uslovima, nećemo prihvatiti bilo kakvu dodatnu ili različitu odgovornost nego što to propisuju propisi o paketnom putovanju, paketnim turama i paketnim praznicima. Vaša je odgovornost pokazati da razumna vještina i pažnja nije korišćena ako želite podnijeti zahtjev protiv nas. (5) Gde se bilo koji zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji uključuju smrt ili tjelesne povrede) odnosi ili se zasniva na bilo kojim putnim aranžmanima (uključujući proces ulaska i/ili izlaska iz transporta) obezbijedilo bilo koji vazdušni, morski, železnički ili drumovi nosilac ili bilo kakav boravak u hotelu, maksimalni iznos odštete koji ćemo vam morati platiti biće ograničen. Najviše što ćemo morati platiti za taj zahtev ili taj deo zahteva ako se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi je najviše što bi nosilac ili hotelar morao da vam plati prema međunarodnoj konvenciji ili regulaciji koja se odnosi na putne aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montreal konvencija kao dopunjena za međunarodna putovanja vazduhom i/ili za aviokompanije sa licencom za rad koju je dodelila neka zemlja EU, EU regulativa o odgovornosti vazdušnog prevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja vazduhom, Atenska konvencija za međunarodna putovanja morem). U kojoj god nosilac ili hotel ne bi bili obavezni isplatiti bilo kakvu naknadu prema važećoj Međunarodnoj konvenciji ili regulaciji u vezi sa zahtevom ili dijelom zahteva, nećemo biti obavezni izvršiti plaćanje za taj zahtev ili deo zahteva. Prilikom donošenja bilo kakvog plaćanja, imamo pravo odbiti bilo koji novac koji ste primili ili ste u pravu da primite od pružatelja transporta ili hotelara za predmet ili zahtjev u kojem je reč. Kopije važećih međunarodnih konvencija i propisa dostupne su od nas na zahtjev. U bilo kojim okolnostima u kojima je nosilac odgovoran prema vama prema Zakonu o poricanju ukrcavanja 2004, svaka odgovornost koju možemo imati prema vama na osnovu našeg ugovora s vama, koji proizlaze iz istih činjenica, je ograničena na lijekove predviđene pravilnikom kao da smo (samo za ove svrhe) nosilac; svi iznosi koje primite od nosioca će biti odbijeni bilo kojem iznosu koji smo odgovorni prema.

(6) Lokalni izleti/aktivnosti/događaji Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji nisu deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našoj web stranici. Na primer, svaka ekskurzija koju rezervišete dok ste odvojeni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koje vaš hotel ili drugi dobavljač slaže da vam pruži. Ekskurzije, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda želite rezervisati ili platiti kroz naše usluge ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paketnog odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe web stranice se ne primenjuju. Za svaki lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog lokalnog događaja i ne s nama. Nismo odgovorni za pružanje lokalnog događaja ili za sve što se dogodi tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor smatraće se da su obezbeđeni s razumnom veštinom i pažnjom ako su u skladu s bilo kojim lokalnim pravilima koja se odnose, ili, ako ne postoje primjenjiva lokalna pravila, ako su razumna kada se upoređuju sa lokalnim standardima prakse.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i zadovoljili vaše zahtjeve, moramo prenijeti vaše osobne podatke odgovarajućim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Također bismo željeli zadržati vaše informacije (uključujući bilo koju e-mail adresu), gdje su prikupljene od nas, za naše vlastite i buduće marketinške svrhe (na primjer, kako bismo vas obavijestili o promotivnim/nagradnim ponudama ili vam poslali naš brošuru). Ako ne želite primati takve pristupe ubuduće, molimo vas da nas obavijestite što je prije moguće. Za puni detalji naše politike o zaštiti podataka i privatnosti, i objašnjenje o tome kako ćemo koristiti vaše osobne podatke, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.

17. Posebni zahtjevi i medicinski problemi

Ako želite podnijeti poseban zahtjev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo prenijeti sve razumne zahtjeve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo jamčiti da će zahtjevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtjev zabilježen na vašoj potvrdi o rezervaciji ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenesen dobavljaču nije potvrda da će zahtjev biti ispunjen. Neuspjeh u ispunjavanju bilo kojeg posebnog zahtjeva neće biti povreda ugovora s naše strane osim ako je zahtjev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savjetovati i pomoći u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smještaja i odmarališta koja predstavljamo mogu nedostajati čak i najjednostavnije usluge, kao što su rampe za kolica, dizala itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavijestite nas o bilo kojim invaliditetima i posebnim zahtjevima kako bi odmor ispunio vaše specifične potrebe. Ako s razumnim smatramo da ne možemo pravilno zadovoljiti posebne potrebe osobe (osoba) o kojima se radi, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako ne budu date sve pojedinosti u trenutku rezervacije, otkazaćemo je kada postanemo svjesni ovih pojedinosti. Uslovi web stranice Informacije, podaci i materijal ("Informacije") sadržani na ovoj web stranici ("Web stranica") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, njenim podružnicama i partnerima i uslugama koje oni nude. Pokušavamo osigurati da su informacije sadržane na ovoj web stranici tačne i ažurirane. Međutim, trebali biste uvijek potvrditi informacije prije nego što poduzmete bilo kakvu radnju u vezi s njima, pozivajući se na naše predstavnike. Svi odmor koje nudi Best Cappadocia Tour prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji se trebaju pročitati prije nego što izvršite online rezervaciju.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaj ove web stranice namijenjen je za vašu osobnu nekomercijalnu upotrebu. Sav materijal objavljen na ovoj web stranici (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, karakteristike, fotografije, slike, ilustracije, audio i video isječke, takođe poznate kao "Sadržaj") zaštićen je autorskim pravima, trgovačkim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu je ili kontrolisan od strane Best Cappadocia Tour ili strane navedene kao pružatelj sadržaja. Morate se pridržavati svih dodatnih obavijesti o autorskim pravima, informacija ili ograničenja sadržanih u bilo kojem sadržaju koji se pristupa putem ove web stranice. 1.2 Ova web stranica i njeni sadržaji zaštićeni su autorskim pravima prateći turske i međunarodne zakone o autorskim pravima. Ne možete modificirati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prijenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odjeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova djela iz, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način iskorištavati bilo koji od sadržaja ove web stranice (uključujući softver) u cjelini ili dijelu. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge preuzimajuće stavke prikazane na web stranici pod sljedećim uvjetima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili čuvanje bilo kojeg sadržaja osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodnog pisanog odobrenja od strane Best Cappadocia Tour ili nositelja autorskih prava koji je identificiran u obavijesti o autorskim pravima sadržanim u sadržaju; 1.3.2 Svi kopije moraju zadržati obavijesti o autorskim pravima i druge intelektualne prava sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani na ovoj web stranici mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine koju zadržavaju Best Cappadocia Tour ili drugi treći vojnici. Nema licence u vezi s tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovačke marke i brendovi prikazani na ovoj web stranici zaštićeni su autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reproducirati ili prisvojiti na bilo koji način bez pismenog odobrenja njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i linkovi

Ova web stranica sadrži povezane druge relevantne World Wide Web internet stranice, resurse i sponzore ove web stranice. Budući da Best Cappadocia Tour nije odgovoran za dostupnost ovih vanjskih resursa, ili njihov sadržaj, trebali biste uputiti sve brige u vezi sa vanjskim linkom administratoru ili Webmasteru takve stranice.

3. Licence softvera

Nemate prava na vlasnički softver i pripadajuću dokumentaciju, ili bilo kakva poboljšanja ili izmjene, pružene vam kako biste pristupili ovoj web stranici ("Softver za pristup"). Ne možete dati podlicencu, dodijeliti ili prenijeti bilo koju licencu koju daje Best Cappadocia Tour , a bilo kakav pokušaj takvog podlicenciranja, dodijeljenja ili prenosa biće ništavan i bez efekta. Možete napraviti jednu kopiju ovog softvera samo u arhivske svrhe. Ne možete inače kopirati, distribuirati, modificirati, inverzno inžinjirati niti stvoriti derivativna djela od Softvera za pristup.

4. Uslovi prijevoza

Prijevoz putnika, prtljaga i tereta vazduhom je podložan Uslovima prijevoza i propisima odgovarajućeg prijevoznika.

5. Promjene Uslova i odredbi

Best Cappadocia Tour može s vremena na vreme promijeniti, prilagoditi, dodati ili ukloniti dijelove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objavitiće sve takve promene na ovoj web stranici.

6. Promjene na web stranici

Best Cappadocia Tour može takođe promijeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt web stranice, uključujući dostupnost bilo kojih karakteristika, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup dijelovima ili cijeloj web stranici bez obavještenja ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija se pruža "kako jeste" bez ikakve garancije (bilo eksplicitne ili implicirane) ili impliciranog uslova bilo koje vrste, uključujući ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicirane garancije ili implicirane uslove zadovoljavajuće kvalitete, pogodnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Sve takve implicirane uslove i garancije su ovim isključene.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovoj web stranici, slažete se da Best Cappadocia Tour neće biti odgovoran za bilo kakav izravni, neizravan ili posljedični gubitak koji proizađe iz upotrebe informacija i materijala sadržanih na ovoj web stranici ili iz vaše pristupa drugim materijalima na internetu putem web veza s ove web stranice.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih vrijednosnih papira i ne smije se oslanjati na to u vezi s bilo kojim investicijskim poslovanjem.

10. Izuzeci

Izuzeci i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama odnose se samo na mjeri dozvoljenu zakonom.