Uslovi i odredbe

Uslovi ture sa Best Cappadocia Tour

Sve rezervacije sa Best Cappadocia Tour podložne su našim Uslovima rezervacije. Oni su u potpunosti dostupni ovdje radi vaše informacije i trebaju se pročitati prije nego što izvršite online rezervaciju.  Uslovi web stranice

Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite našu web stranicu. Ovi uslovi su objavljeni ovdje radi vaše informacije.

Uslovi rezervacije

Vaš ugovor

Vaš ugovor je sa Best Cappadocia Tour, članicom TURSAB sa brojem članstva 12185

Sljedeći uslovi će imati značenje koje je postavljeno u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima rezervacije:

Ovi uslovi se primjenjuju na sve godišnje odmore i regulišu vašu vezu sa Best Cappadocia Tour. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije nego što izvršite rezervaciju

1. Vaš ugovor o odmoru Kada se napravi rezervacija, 'glavno ime' na rezervaciji jamči da ima ovlaštenje da prihvati i prihvata u ime stranke uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su dogovori koje želite rezervirati dostupni, izdat ćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor stupa na snagu između nas kada pošaljemo ovu fakturu 'glavnom imenu'. Ovaj ugovor je podložan turskom zakonu i nadležnosti turskih sudova. Važno je provjeriti pojedinosti na vašoj fakturi kada je dobijete, ili ako rezervirate kasno u vrijeme rezervacije, da su svi detalji tačno onako kako ste tražili. U slučaju bilo kakve nesuglasice, molimo da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti izmjene ili ispravke kasnije. Jednom kada izvršite rezervaciju, svaka izmjena rezervacije ili vaših putničkih aranžmana (koji podliježu klauzuli 8 u nastavku) biće podložna ovim Uslovima rezervacije koji će se primijeniti na tu izmjenu odmah nakon što bude potvrđena. Ovi Uslovi rezervacije se podjednako primjenjuju na sve članove vaše stranke navedene u rezervaciji. Kada je 'glavno ime' na rezervaciji koje rezervira u ime drugih osoba, vaša je odgovornost osigurati da su ovi Uslovi rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su upoznati s njima. Imamo pravo pretpostaviti da su svi članovi vaše stranke pročitali ove Uslove rezervacije. Svaka referenca na 'vas' ili 'vaš' će se smatrati da uključuje sve imenovane osobe na rezervaciji. Samo mi, 'glavno ime' na rezervaciji i druge osobe u vašoj grupi čija se imena pojavljuju na rezervaciji, imati će prava da izvršavaju ove Uslove rezervacije. 'Glavno ime' koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.

2. Tačnost web stranice

Iako Best Cappadocia Tour ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cijena na web stranici, nažalost, greške se ponekad javljaju. Stoga, morate osigurati da provjerite cijenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana s nama u trenutku rezervacije.

3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtjevi i putni dokumenti

Vaša je odgovornost osigurati da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente prije polaska i osigurati da ispunjavate sve strane ulazne zahtjeve. Potpun i važeći pasoš je potreban za destinacije koje nudimo (uključujući djecu) i vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije i u zavisnosti o pasošu koji posjedujete. Uslovi se mogu mijenjati i vrijeme potrebno za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza može varirati. Vaša je odgovornost provjeriti ažurirane informacije i trebali biste podnijeti bilo kakve zahtjeve za pasoše i/ili vize na vrijeme prije polaska. Best Cappadocia Tour ne prihvata nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše stranke bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju zbog nemogućnosti posjedovanja ispravnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata koji su potrebni od strane bilo koje avio kompanije, vlasti ili zemlje koju posjećujete ili kroz koju prolazite (bez obzira na to da li ste obavezni napustiti avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeću ESTA kao što je navedeno u klauzuli u nastavku. Savjetujemo vam da provjerite ažurirane informacije o zahtjevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše stranke mora provjeriti zahtjeve za pasoš i vizu sa vašom relevantnom ambasadom, konzultom za informacije o vizama i zahtjevima za pasoš koji se odnose na vaše putne aranžmane. Konzulat ili ambasada u destinacijama u koje nameravate putovati, prije rezervacije. Best Cappadocia Tour nema posebna znanja ili stručnost u vezi sa stranim ulaznim zahtjevima ili putnim dokumentima. Preporučujemo da redovno pregledate upozorenja za putovanja, saopštenja, zabrane i savjetodavne obavijesti koje izdaju sve relevantne vlade uoči vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtijevati pismo ovlašćenja ako djeca nisu u pratnji oba zakonska staratelja. Molimo provjerite sa vlastima u relevantnoj destinaciji da li to važi.

SAD - Putna autorizacija (ESTA)

Obavezno je za sve koji putuju ili prolaze kroz SAD pod Programom bezviznog putovanja, da dobiju odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata prije putovanja tako što će ispuniti online proces ESTA (Elektronski sistem putne autorizacije). Trošak za ESTA trenutno iznosi približno 14 dolara po osobi i može se dobiti visiting https://esta.cbp.dhs.gov ili na web stranici Posjetite SAD www.visitusa.org.uk gde se takođe mogu naći dodatne informacije o šemi i ažuriranoj taksi. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dva godine i omogućava višestruke posete bez potrebe da ponovo aplicirate. Neuspjeh da se pribaviti ESTA može rezultirati time da će putnik biti uskraćen za ukrcaj od strane avio kompanije.

Zdravstveni zahtjevi

Trebalo bi da se posavjetujete sa svojim doktorom za trenutne preporuke i informacije o inokulacijama ili vakcinama pre nego što krenete u relevantnu destinaciju koju ćete posjetiti ili prolaziti tokom svog putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da ste sposobni za putovanje i da ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahtjeve, dobijete preporučene inokulacije, vakcinacije, uzmete svu preporučenu medicinu i slijedite sve medicinske savjete prije polaska. Za medicinske savjete u vezi svih destinacija koje planirate posjetiti ili kroz koje ćete prolaziti tokom svog putovanja, trebate se posavjetovati sa svojim doktorom i web stranicom Odeljenja za zdravstvo unaprijed. Preporučujemo da sa sobom ponesete dokaze o vašim ažuriranim inokulacijama ili vakcinacijama jer bi to moglo biti potrebno za ulazak u zemlju ili destinaciju. Best Cappadocia Tour neće biti odgovoran ako vam bude odbijen ulaz u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne inokulacije ili vakcinacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahtjeve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može predstavljati veće rizike od drugih. Toplo preporučujemo da pregledate bilo kakva upozorenja, zabrane, saopštenja ili savjete koje izda ili ažurira Odeljenje za putovanje i zajednice stranih poslova pre nego što rezervišete svoje međunarodne turiste aranžmane i redovno pre nego što krenete.

4. Osiguranje

Smatramo da je adekvatno putno osiguranje neophodno i snažno preporučujemo vama i svim članovima vaše stranke da ga dobijete pre polaska za ceo period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost osigurati da polisa osiguranja koju kupujete bude pogodna, pokriva vaše potrebe (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene zahtjeve i zahtjeve za iznajmljivanje automobila) i adekvatna za vaše posebne potrebe i putničke aranžmane. Molimo vas da je pročitate i ponesete sa sobom na odmor.

5. Vaša finansijska zaštita

Pružamo potpunu finansijsku zaštitu za naše pakete odmora, putem naše TURSAB licencne broj 12185. Kada kupite ATOL zaštićeni let ili let sa uključenim odmor od nas, dobićete ATOL certifikat. Ovo navodi šta je finansijski zaštitno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako stvari krenu pogrešno. Osiguraćemo vam usluge navedene na ATOL certifikatu (ili odgovarajući alternativ). U nekim slučajevima, kada nismo u mogućnosti učiniti to zbog insolventnosti, alternativni ATOL nosilac vam može pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnog troška za vas). Slažete se da u tim okolnostima alternativni ATOL nosilac izvršava te obaveze i slažete se da platite svaku sumu koja se mora platiti pod vašim ugovorom tom alternativnom ATOL nosiocu. Međutim, također se slažete da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL nosioca, u kom slučaju ćete imati pravo podnijeti zahtjev prema ATOL šemi (ili vašem izdavaču kreditne kartice kada je to primjenjivo). Ako nismo u mogućnosti pružiti usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL nosioca ili na drugi način) zbog insolventnosti, povjerenici Air Travel Trust mogu izvršiti isplatu (ili dati korist) vama prema ATOL šemi. Slažete se da u zamjenu za takvu isplatu ili korist potpuno prebacite tim povjerenicima bilo kakve zahtjeve koje imate ili možete imati koji proističu iz ili se odnose na neproizvodnju usluga, uključujući bilo koji zahtjev protiv nas, agenta za putovanja (ili vašeg izdavača kreditne kartice kada je to primjenjivo). Također se slažete da se bilo kakvi takvi zahtjevi mogu ponovo prenijeti drugom telu, ako je to drugo telo platilo iznose koje ste zatražili prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane osim paketa odmora (npr. isključujući smještaj), finansijska zaštita na koju se odnosi iznad ne primenjuje.

6. Plaćanje za vaš odmor

Kako biste potvrdili vaše odabrane aranžmane, morate platiti nepovratni depozit, koji može biti veći od standardnog depozita kako bi osigurali specifične tipove avionskih karata, tura, krstarenja itd., a ovo će vam biti potvrđeno u vreme rezervacije. (Ako se rezervišete unutar 12 nedelja pre polaska, biće potrebna puna uplata kreditnom ili debitnom karticom.) Preostali trošak vaših aranžmana (uključujući sve dodatke gde je to primenljivo) dospjela na naplatu najkasnije 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovaj ostalo u punom iznosu i na vreme, zadržavamo pravo tretirati vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas u tom slučaju naknade za otkazivanje navedene u klauzuli 9 postaju dospjela na naplatu. Prihvaćamo plaćanje kreditnim karticama i debitnim karticama.

Kontingent za prevaru kreditnom karticom:

Ako ne dostavite tačnu adresu naplate za kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo, a ukupni trošak može porasti. Zadržavamo pravo otkazati vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dali netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da vršimo nasumične provere (uključujući birački spisak) kako bismo umanjili prevaru s kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možemo zatražiti da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokaza o adresi, kopiju vaše kreditne kartice i nedavni izvod.

7. Cijena vašeg odmora

7.1 Best Cappadocia Tour nastoji osigurati da se najnovije i tačne cijene prikazuju na našoj web stranici (naš bilten ukazuje na okvirnu cijenu) Best Cappadocia Tour zadržava pravo da podiže ili smanjuje cijene u bilo kojem trenutku. Povremeno, netačna cijena može biti prikazana, zbog greške. Kada Best Cappadocia Tour postane svjestan bilo kakve greške, trudićemo se obavijestiti vas u vrijeme rezervacije (ako smo tada svjesni greške) ili čim je to razmjerno moguće. Zadržavamo pravo otkazati rezervaciju ako ne želite prihvatiti cijenu koja je zapravo primjenjiva na odmor.

Promjene cijena

7.2 Za pakete, promjene naknada (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, takse, poreze, naknade kao što su takse za slijetanje ili ukrcavanje/iskrcavanje na lukama/avionima i kursna kretanja) znače da se cijena vaših putničkih aranžmana (ili bilo kojeg njihovog dijela) može promijeniti nakon što ste rezervirali svoje aranžmane. Međutim, neće biti promjena u troškovima vaših putničkih aranžmana unutar 45 dana od polaska.

7.3 U vezi s cijenom paketa, apsorbirat ćemo, a vi nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje koje je jednako do 2% cijene vaših ukupnih putničkih aranžmana, što isključuje premije za osiguranje i svaku naknadu za izmjene. Bićete naplaćeni za iznos iznad toga, osim naknade za administraciju od 50,00 TL po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cijene vaših ukupnih putničkih aranžmana (isključujući premije za osiguranje i naknade za izmjene), imat ćete mogućnost prihvatiti promjenu na drugi odmor ukoliko možemo ponuditi jedan (ako je ova alternativa istovjetna ili veće kvalitete, nećete morati platiti više, ali ako je nižeg kvaliteta bićete refundirani razlika u cijeni), ili otkazati i primiti puni povrat novca od uplaćenih sredstava, osim bilo kakvih naknada za izmjene i otkazivanja koje su već nastale. Razmotrićemo prema našoj diskrecijskoj moći odgovarajući povratak premija za osiguranje plaćene ako možete dokazati da niste u mogućnosti prenijeti ili ponovo upotrebiti vašu politiku. Ako odlučite otkazati zbog povećanja cijene od više od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to učinite unutar 2 dana od datuma izdanih na vašoj fakturi.

7.4 U slučaju da cijena vaših putničkih aranžmana padne zbog promjena koje su navedene u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupnog troška vaših putničkih aranžmana, tada će vam se isplatiti bilo koji povratak koji je dužan. Međutim, imajte na umu da aranžmani za putovanje nisu uvijek kupljeni u lokalnoj valuti, a neka očigledna promjena nemaju utjecaj na cijenu vaših putničkih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita na snazi.

8. Ako promenite svoju rezervaciju

Ako, nakon što je naša potvrda o rezervaciji izdata, želite promijeniti svoje putničke aranžmane na bilo koji način, učinit ćemo sve što možemo da to promijenimo, ali možda to neće uvijek biti moguće. Svaka molba za izvršenje promjena mora biti od 'glavnog imena' na rezervaciji. Odat ćete taksu za administrativne troškove od 50 eura po osobi i bilo koje daljnje troškove koje imamo sa ostvarivanjem ove promjene. U slučajevima kada su administrativne naknade koje su nam nametnuli naši dobavljači veće, zadržavamo pravo da vam prenesemo takve troškove. Pojedincima ima pravo (pod regulativama) prebaciti imena, ako je bilo koji imenovani član na rezervaciji spriječen u putovanju kao rezultat bolesti, smrti bliskog rođaka, službe porote ili drugog značajnog razloga. Podložno prijemu zadovoljavajućeg dokaza takvog razloga, po vlastitom nahođenju ćemo se složiti sa prenosem rezervacije te imenovane osobe na drugu osobu, što će podlijegati taksi za izmjenu od 50 eura po osobi i svim dodatnim troškovima koje su nam nametnuli naši dobavljači koje ćete morati platiti. Obavijestit ćemo vas o ovim troškovima u vrijeme vašeg zahtjeva. Sve promjene pojedinaca imenovanih u rezervaciji su uvjetovane time da zamjenska osoba prihvati ove Uslove rezervacije i inače ispuniti sve uslove primjenjive na paket. Iznimke u zahtjevima za promenu u imenima unutar 48 sati od datuma odlaska nisu zajamčene. Kako većina avio kompanija ne dozvoljava promjene imena nakon što su karte izdate iz bilo kojeg razloga, ovi troškovi su vjerojatno puni trošak leta. Ako zatražite promjenu svih imena na rezervaciji, to će se smatrati kao otkazivanje i nova rezervacija i primjenjiva će biti pune naknade za otkazivanje. Trebali biste biti svjesni da bi ovi troškovi mogli rasti što je bliže datumu polaska da se izmjene. Dozvoljena je samo jedna promjena datuma polaska po rezervaciji. Bilo koja promjena u datumu polaska će se tretirati kao otkazivanje i pune naknade za otkazivanje će se primijeniti. Bit ćete zatraženi da platite taksu za administraciju od 50 eura po osobi i novu uplatu po osobi kako biste osigurali novi datum polaska. Svaka dodatna promjena može se smatrati otkazivanjem od strane vas i rezultirati naknadama za otkazivanje koje će se primijeniti.

Napomena: Određeni aranžmani se ne mogu mijenjati nakon što su potvrđeni, a svaka promjena može izazvati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, promjene mogu značiti da ćete morati platiti otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj cijeni.

9. Ako otkažete svoj godišnji odmor

Vi ili bilo koji član vaše stranke možete otkazati vaše putničke aranžmane u bilo kojem trenutku. Pisano obavještenje putem pošte, faksa ili e-maila od 'glavnog imena' na rezervaciji mora biti primljeno u našim uredima. Pošto ponosimo troškove u otkazivanju vaših putničkih aranžmana, morat ćete platiti primjenjivo otkazivanje prikazano u tabeli ispod.

Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven pod uslovima vaše polise osiguranja, možda ćete moći povratiti ove troškove od vašeg osiguravajućeg društva.

Naši troškovi otkazivanja su postotak ukupnog troška odmora, ne

uključujući vašu premiju osiguranja koja je nepovratna. Ove naknade su bazirane na tome koliko dana prije vašeg polaska primamo obaveštenje o otkazivanju i ne kada je vaša prepiska poslata nama Molimo napomenite da su sve naknade za izmjene nepovratne. Za premije osiguranja, trebate se obratiti politici otkazivanja vašeg osiguravajućeg društva.

Molimo vas da obratite pažnju: Ako ste rezervisali krstarenje, svako otkazivanje ili izmjena (uključujući promjene imena) će izazvati dodatne troškove na naknade za izmjene ili otkazivanje navedene iznad, u liniji s naknadama odgovarajuće krstarice. Molimo vas da napomenete da, u slučaju otkazivanja nakon dobijanja dokumenata, nema povrata novca osim ako se ne vrate neiskorištene karte. Molimo vas da napomenete, ako samo pojedini članovi vaše stranke otkažu, pored primjade naknada za otkazivanje, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostalih putnika. Možda ćete morati platiti dodatne troškove soba kao što su dodaci za pojedinačne sobe. *U slučajevima kada su naknade za otkazivanje koje je odredila naša dobavljača veće od cijene depozita, možda ćemo vam prenijeti trošak. Molimo vas da zatražite pune pojedinosti i obavijestit ćemo vas o specifičnim troškovima koji se primjenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska neće biti povrata novca za bilo koji delimično korišćeni deo vašeg godišnjeg odmora (npr. neiskorištene letove, neiskorišteni iznajmljeni automobil ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) naplatit ćete 100% cijene svih delimično korišćenih komponenata. Sve naknade za izmjene ili otkazivanje postaju dospjeli na naplatu odmah nakon potvrde izmjene ili otkazivanja.

Napomena: Određeni aranžmani se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i svako otkazivanje može izazvati naknadu za otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.

10. Ako promijenimo ili otkažemo vaš odmor

Započinjemo planiranje aranžmana koje nudimo mnoge mesece unapred, stoga zadržavamo pravo na promene i ispravke grešaka u detaljima odmora kako prije tako i nakon što su rezervacije potvrđene. Također zadržavamo pravo otkazati potvrđene rezervacije u bilo kojem trenutku. Na primjer, ako minimalni broj klijenata potrebnih za određeni putnički aranžman nije dostignut, možda ćemo morati otkazati. Većina izmjena je manja, ali ponekad možda ćemo morati napraviti veliku promjenu. Ako moramo napraviti veliku promjenu ili otkazati, obavijestit ćemo vas što je prije moguće, a ako bude vremena da to učini prije odlaska, ponudit ćemo vam sljedeće opcije: (za velike promjene) prihvatanje promijenjenih aranžmana ili kupnji alternativnih aranžmana od nas, sličnih standarda kao originalno rezervisani, ukoliko su dostupni (ako je odabrana alternativa manje skupa od vaše izvorne, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražit ćemo da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kom slučaju ćete primiti brzi povrat svih sredstava koja ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre odlaska osim zbog razloga "više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili neplaćanja punog iznosa na vreme. Zbog nepredvidivosti događaja više sile nećemo biti odgovorni za bilo kakve izmene prije odlaska ili tokom odmora, koje po našem mišljenju su neophodne radi zaštite vaše sigurnosti. U ovom slučaju, ponudit ćemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane ili, ako ne putujete, vratićemo novac koji ste nam platili ali nećemo vam platiti naknadu. U svim slučajevima, osim kada velika promjena proizađe iz razloga više sile i podložne iznimkama u nastavku, plaćat ćemo vam sljedeću naknadu kako je detaljno navedeno u nastavku.

Napomena da su gornje isplate po punoj cijeni putnika (isključujući dojenčad). Za djecu obračunatu po sniženim cijenama, naknade će se isplatiti na pro-rata osnovi od odrasle cijene. Nećemo vam plaćati naknadu i gornje opcije neće biti dostupne ako izvršimo manju promjenu ili otkažemo kao rezultat vašeg neplaćanja punog iznosa na vrijeme. Žalimo što ne možemo platiti bilo kakve troškove, troškove ili gubitke nastale kao rezultat bilo kakvih promjena ili otkazivanja. Nećemo platiti naknadu za veliku promjenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma rijetko, mogli bismo biti prisiljeni od strane više sile da promijenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se to desi, žao nam je, nećemo biti u mogućnosti da vam izvršimo bilo kakve povratke (osim ako ne dobijemo bilo kakve od naših dobavljača), platiti vam naknadu ili pokriti bilo kakve troškove ili troškove koje ste imali kao rezultat.

11. Let

Prema zakonodavstvu EU, imate prava u nekim okolnostima na povrat i/ili naknadu od avio kompanije u slučajevima uskraćivanja ulaska, otkazivanja ili kašnjenja letova. Potpuni detalji ovih prava će biti objavljeni na aerodromima EU i također će biti dostupni od avio kompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost avio kompanije i neće automatski omogućiti povrat vašeg cijene odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas su navedena u klauzuli 10. Ako se kašnjenje desi iz razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključenim u vaš odmor, ako kašnjenje premašuje 4 sata osigurat ćemo da primite lagane užine od avio kompanije; ako premašuje 6 sati, dobićete glavni obrok, a u slučaju dužeg kašnjenja, gdje god je to moguće, dobićete obroke i smještaj prikladan za doba dana. U trenutku rezervacije ne možemo uvijek biti u mogućnosti potvrditi prevoznika (e), vrsta aviona i vremenske rasporede letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada možemo saznati o vjerojatnim prevoznicima u trenutku rezervacije, obavijestit ćemo vas o identitetu stvarnog prevoznika ili svakoj promjeni identiteta stvarnog prevoznika čim saznamo za ovo. Prevoznici (e), vremenska vremena i vrste aviona prikazane na ovoj web stranici i detaljne na vašoj potvrdi o rezervaciji su samo za smjernice i podložne su promjeni i potvrdi. Najnovija vremena će biti prikazana na vašim kartama koje će biti poslane vama približno dva tjedna prije polaska. Shodno tome potrebno je pažljivo provjeriti vašu kartu odmah nakon primitka kako biste osigurali da imate tačne letove. Moguće je da se vremenska vremena mogu promijeniti čak i nakon što budu izdane karte - obavijestit ćemo vas čim to bude moguće. Bilo koja promjena u identitetu prevoznika (a), vremensko raspoređivanje letova i/ili vrsta aviona neće vas osloboditi obaveze otkazivanja ili promjene na druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ova web stranica je naša odgovornost, kao vaš tour operater. Nije izdana u ime, i ne obavezuje avio kompanije navedene u njoj ili bilo koju avio kompaniju čije usluge se koriste tokom vaših putničkih aranžmana. Molimo vas da napomenete da, u skladu sa naredbama vazdušnog saobraćaja, da bi se kvalifikovali za status dojenčeta, dijete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratka leta. Napominjemo postojanje 'zajedničke liste' (dostupne za uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) koja sadrži avio prevoznike koji su predmet zabrane rada sa EU zajednicom.

12. Ponašanje

Kada rezervišete odmor sa Best Cappadocia Tour, prihvaćate odgovornost za ispravno ponašanje za sebe i vašu grupu tokom odmora. Ako smo mi ili bilo koja druga osoba ili bilo koji dobavljač usluge u razumnom mišljenju da vi ili bilo koji član vaše grupe ponaša na takav način da uzrokuje ili je verovatno da će prouzročiti opasnost ili uznemirenost bilo kojoj drugoj osobi ili štetu imovine, imaćemo pravo da prekinemo odmor osobe (a) uključene sa trenutnim učinkom. Osoba (e) će biti obavezna da napusti avion, smještaj ili drugu uslugu i neće biti u mogućnosti putovati ili se nalaziti u dogovoru o putovanju i nećemo imati daljnju odgovornost prema vama ili njima, uključujući bilo kakve povratne putne aranžmane. Nema povrata novca će se obaviti i nećemo plaćati nikakve troškove ili troškove nastale kao rezultat prekida. Bićete odgovorni za potpuno plaćanje bilo kakvih šteta ili gubitaka koje ste prouzrokovali vi ili bilo koji član vaše grupe tijekom vašeg boravka. Plaćanje se mora izvršiti direktno u vreme kada je šteta ili gubitak prouzrokovan dobavljaču usluga, u suprotnom ste odgovorni za sve tužbe koje možemo zaprimiti (zajedno sa našim i drugim troškovima pravne pomoći) kao rezultat vaših postupaka. Ako imao ikakve troškove kao rezultat vašeg ponašanja, vi ćete nam u punom iznosu nadoknaditi te troškove na zahtjev. Trebali biste biti svjesni da neki dobavljači mogu ovlastiti ili naplatiti vašu karticu na čekanju kao depozit za bilo kakve incidentale kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge usluge ili za štetu ili incidente koji se mogu dogoditi tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtijevati gotovinsku depozit na prijavi za kupce koji nemajuKarticu za plaćanje. Iznos ovlašten ili naplaćen može se znatno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost osigurati da imate dovoljno sredstava ili kredita na raspolaganju da pokrijete iznos koji dobavljač zahtijeva. Best Cappadocia Tour nije odgovoran za postavljanje iznosa bilo kojeg depozita koji je potreban, a ako imate bilo kakva pitanja, trebate kontaktirati dobavljača prije odlaska.

13. Ako imate pritužbu

U veoma malo verovatnom slučaju da imate bilo kakav razlog za pritužbu ili doživite bilo kakve probleme sa vašim aranžmanima za odmor dok ste na putu, odmah morate obavijestiti našeg predstavnika i dobavljača usluge koja se tiče i ispuniti obrazac o izveštavanju dok ste na odmoru. Većina problema ili pritužbi može se riješiti dok ste daleko, međutim, ako se ne reše, molimo vas da nas pozovete na +90 (532)495 54 63, e-poštom nas na info@bestcappadociatour.com ili pišite Odjelu za odnose sa kupcima u Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vašeg putovanja pružajući vašu referencu rezervacije i sve detalje o vašoj pritužbi i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da zadržite vaše pismo sažeto i u poenti. To će pomoći da brzo identificiramo vaše zabrinutosti i ubrzamo naš odgovor prema vama. Također pogledajte klauzulu 14 u vezi sa ABTA-om. Ako se ovaj postupak ne poštuje, nećemo imati priliku istražiti i ispraviti vašu pritužbu dok ste u resortu i to može utjecati na vaša prava prema ovom ugovoru.

14. Šta se dešava sa pritužbama

Mi smo član TURSAB-a, broj članstva 12185. Obećavamo održavanje visokog standarda usluge prema vama putem TURSAB-ovog kodeksa ponašanja. Ako ne možemo riješiti vašu pritužbu, idite na www.abta.com kako biste koristili ABTA-ovu jednostavnu proceduru. Dalje informacije o Kodeksu i ABTA-ovom pomaganju u rešavanju sporova mogu se naći na www.tursab.org.tr

15. Naša odgovornost prema vama

(1) U vezi sa paketima obećavamo da će vaši aranžmani za odmor biti napravljeni, izvedeni ili pruženi sa razumnim veštinama i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili telesne povrede ili ako se vaši ugovoreni aranžmani ne obezbede onako kako je obećano ili se pokažu neefikasnim kao rezultat greške naših, naših zaposlenika, agenata ili dobavljača korišćenja razumnog veština i pažnje pri pravljenju, ostvarivanju ili pružanju vaših aranžmana. Nadalje, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su tog trenutka delovali u okviru svog zaposlenja ili izvršavali rad koji smo ih obavestili da rade. (2) U vezi sa drugim aranžmanima obećavamo koristiti razumnu veštinu i pažnju u ostvarivanju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje u korišćenju naše razumnog veštine i pažnje u rezervisanju i aranžovanju vašeg smeštaja/iznajmljivanja automobila/letova/tura i vožnje balonom kao i u korišćenju naše razumnog veštine i pažnje u izboru naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima nećemo biti odgovorni za bilo koje ozljede, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili drugi zahtev bilo koje vrste koji proističe iz: Rad(i) i/ili propust(i) osobe (ja) ili bilo kojeg člana njihove grupe ili Rad(i) i/ili propust(i) treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koji su bili nepredvidivi ili neizbežni ili "viša sila" kako je definisano iznad. (4) Osim kako je posebno navedeno u ovim uslovima, nećemo prihvatiti nikakvu dodatnu ili drugačiju odgovornost od onih koje propisuju Zakoni o putničkim paketima, putničkim turama i paketima odmora. Vaša je odgovornost pokazati da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite da podnesete zahtev protiv nas. (5) Gde bilo kakav zahtev ili deo zahteva (uključujući one koji se tiču smrti ili telesnih povreda) se odnosi ili se zasniva na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ulaska i/ili izlaženja sa relevantnim prevozom) koje su obezbedili svi prevoznici (vazduh, more, železnica ili put) ili bilo koji boravak u hotelu, maksimalni iznos naknade koju ćemo morati platiti vama će biti ograničen. Najviše što ćemo morati platiti za taj zahtev ili deo zahteva ako se pokaže da smo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi je onoliko koliko je prevoznik ili hotelar dao da plati u skladu sa međunarodnom konvencijom ili regulativama koje se primenjuju na putnički aranžman ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montreal konvencija kao izmenjena za međunarodna putovanja aviona i/ili za avio kompanije s operativnom licencom koju je dodelila država članica EU, EU regulativa o odgovornosti avio prevoznika za unutrašnja i međunarodna putovanja avionom, Atina konvencija za međunarodna putovanja morskom). Gde prevoznik ili hotel ne bi bili obavezni izvršiti isplatu prema vama u skladu sa primjenjivom međunarodnom konvencijom ili regulativama u vezi sa zahtevom ili delom zahteva, nećemo biti obavezni izvršiti isplatu za taj zahtev ili deo zahteva. Prilikom svake isplate, imamo pravo oduzeti bilo koju sumu koju ste primili ili na koju imate pravo od prevoznika ili hotelara za reklamaciju ili zahtev u vezi s ovom reklamacijom. Kopije primjenjivih međunarodnih konvencija i regulativa dostupne su od nas po zahtevu. U svakom slučaju u kojem je prevoznik odgovoran prema vama na osnovu Uredbe o odbijanju ulazaka 2004, svaka odgovornost koju bismo mogli imati prema vama po našem ugovoru s vama, koja proizađe iz istih činjenica, ograničena je na sredstva koja su pružena prema Uredbi kako bismo bili prevoznici; bilo koje iznose koje primate od prevoznika oduzeće se iz bilo koje sume koja je od nas dužna. (6) Lokalne izlete/aktivnosti/događaje Nećemo preuzeti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg sporazuma ili onih koje nisu oglašene na našoj web stranici. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste daleko ili bilo koja usluga ili sadržaj koje vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristaje pružiti vas. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda izaberete rezervisati ili platiti putem naše usluge konsijerža ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paketa odmora koji pružamo i ovi uslovi i odredbe web stranice se ne primenjuju. Za svaki lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem lokalnog događaja i ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje lokalnog događaja ili za bilo što što se desi tokom njegovog pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da je ovaj položaj takođe uključuje sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor će se smatrati da su pruženi sa razumnom veštinom i pažnjom ako se usklade sa svim lokalnim propisima koji se primenjuju, ili, ako ne postoje primenljivi lokalni propisi, ako su razumnu kada se porede sa lokalnim standardima u praksi.

16. Zaštita podataka/privatnost

Kako bismo obradili vašu rezervaciju i ispunili vaše zahteve, moramo prenijeti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putničkih aranžmana. Takođe bismo voleli da čuvamo vaše informacije (uključujući bilo koju adresu e-pošte), gde su prikupljene od nas, za naše i Best Cappadocia Tour Agency Limited Company buduće marketinške svrhe (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/natjecateljskim ponudama ili da vam pošaljem našu brošuru). Ako ne želite primati takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je prije moguće. Za pune detalje o našoj politici zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako će se vaši lični podaci koristiti od strane nas, molimo vas da se upućujete na našu politiku privatnosti.

17. Posebni zahtjevi i medicinski problemi

Ako želite napraviti poseban zahtjev, morate to učiniti u trenutku rezervacije. Pokušat ćemo prenijeti sve razumne zahtjeve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantirati da će zahtjevi biti ispunjeni. Činjenica da je poseban zahtjev zabeležen na vašoj potvrdi rezervacije ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenesen dobavljaču nije potvrda da će zahtjev biti ispunjen. Nepostizanje ispunjavanja bilo kojeg posebnog zahtjeva neće biti kršenje ugovora s naše strane osim ako je zahtjev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći u odabiru pogodnog odmora. Budući da neki od smještaja i odmarališta mogu nedostajati čak i najjednostavnije sadržaje, kao što su rampe za invalidska kolica, liftove itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o svim invalidnostima i posebnim zahtevima kako bi se osiguralo da odmor odgovara vašim specifičnim potrebama. Ako smatramo da ne možemo pravilno prilagoditi posebne potrebe osobe (a) kojoj se to tiče, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako se puni detalji ne daju u trenutku rezervacije, otkazati kada saznamo za ove detalje. Uslovi web stranice Informacije o podacima i materijal ("Informacije") sadržani u ovoj web stranici ("Web stranica") su pripremljeni isključivo u svrhu pružanja informacija o Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, njegovim podružnicama i partnerima i uslugama koje nude. Trudimo se osigurati da su informacije sadržane na ovoj web stranici tačne i ažurirane. Međutim, uvijek biste trebali potvrditi informacije prije nego što djelujete na osnovu njih, pozivajući naše predstavnike. Sve godišnje odmore koji su prodani od strane Best Cappadocia Tour prodaju se podložni našim uslovima rezervacije, koji se trebaju pročitati prije nego što se izvrše online rezervacije.

1. Sadržaj i podnesci pretplatnika

1.1 Sadržaj web stranice je namijenjen za vašu ličnu nekomercijalnu upotrebu. All material published on this Web site (including, but not limited to articles, features, photographs, images, illustrations, audio clips and video clips, also known as the "Content") are protected by copyright, trademarks or other intellectual property rights and are owned or controlled by Best Cappadocia Tour, or the party credited as the provider of the Content. You shall abide by all additional copyright notices, information, or restrictions contained in any Content accessed through this Web Site. 1.2 Ova web stranica i njen sadržaj su zaštićeni autorskim pravima prema turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne smijete modifikovati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je navedeno u odjeljku 1.3 ovih Uslova i uslova), kreirati nova dela, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji sadržaj ove web stranice (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Ipak, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke koje možete preuzeti prikazane na web stranici pod uslovima koji su sledeći: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekomercijalne svrhe. Kopiranje ili čuvanje bilo kojeg sadržaja za druge svrhe osim lične upotrebe je izričito zabranjeno bez prethodne pisane dozvole od Best Cappadocia Tour ili nositelja autorskih prava navedenog u obaveštenju o autorskim pravima sadržanim u sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju održavati obavijesti o autorskim pravima i drugim intelektualnim svojstvima sadržanima u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi prikazani ili opisani u ovoj web stranici mogu biti predmet drugih intelektualnih svojstava koja pripadaju Best Cappadocia Tour ili drugim trećim stranama. Nijedna licenca nije dodeljena u vezi sa tim intelektualnim pravima; i 1.3.4 Slike, zaštićeni znakovi i brendovi predstavljeni na ovoj web stranici su zaštićeni autorskim pravima i drugim zakonima o intelektualnom vlasništvu i ne mogu se reprodukovati ili prisvojiti na bilo koji način bez pisane dozvole njihovih vlasnika.

2. Pristup i dostupnost usluge i veze

Ova web stranica sadrži linkove do drugih povezanih internet stranica, resursa i sponzora ove web stranice. Budući da Best Cappadocia Tour nije odgovoran za dostupnost tih spoljnih resursa ili njihov sadržaj, trebate obratiti sve zabrinutosti rukovodiocima ili webmasteru takve stranice.

3. Licence za softver

Nemate pravo na vlasnički softver i povezanu dokumentaciju, ili bilo kakve unapređenja ili izmene, koje vam se obezbeđuju kako bi pristupili ovoj web stranici ("Pristupni softver"). Ne možete podlicencirati, dodijeliti ili prenijeti bilo koju licencu koju je izdao Best Cappadocia Tour, a bilo koji pokušaj takvog podlicenciranja, dodeljivanja ili prenosa bit će nulti i nevažeći. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera samo za arhivske svrhe. Ne možete na druge načine kopirati, distribuirati, modifikovati, vršiti obrnuto inženjerstvo ili kreirati derivativna dela iz Pristupnog softvera.

4. Uslovi prevoza

Prevoz putnika, prtljaga i tereta avioni podložni su Uslovima prevoza i propisima odgovarajućeg prevoznika.

5. Promene u uslovima i odredbama

Best Cappadocia Tour može s vremena na vrijeme promeniti, prilagoditi, dodati ili ukloniti delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće bilo koje takve promene na ovoj web stranici.

6. Promene na web stranici

Best Cappadocia Tour može takođe promeniti, suspendovati ili prekinuti bilo koji aspekt web stranice, uključujući dostupnost bilo kakvih funkcija, informacija, baza podataka ili sadržaja ili ograničiti vaš pristup delovima ili svim web stranicama bez obaveštenja ili odgovornosti.

7. Nema garancija

Ova publikacija se pruža "kakva jeste" bez garancije (bilo eksplicitne bilo implicirane) ili implicirane klauzule bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničeno na sve implicirane garancije ili implicirane klauzule o zadovoljavajućem kvalitetu, pogodnosti u posebnu svrhu ili nekršenju. Sve takve implicirane klauzule i garancije su ovim isključene.

8. Odgovornost za gubitke

Pristupanjem ovoj web stranici, slažete se da Best Cappadocia Tour neće biti odgovoran za bilo kakav direktan, indirektan ili posledičan gubitak koji proizađe iz korišćenja informacija i materijala sadržanih u ovoj web stranici ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem web linkova sa ove web stranice.

9. Nema ponude za prodaju

Ništa na ovoj web stranici ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kojih hartija i ne smije se oslanjati na to u vezi sa bilo kakvim investicionim poslovima.

10. Isključenja

Izuzeća i ograničenja sadržana u ovim Uslovima i odredbama odnose se samo na mjeru dozvoljenu zakonom.