Условия и условия

Условия на обиколка с Best Cappadocia Tour

Всички резервации с Best Cappadocia Tour подлежат на нашите условия за резервация. Те са налични в пълен текст тук за вашата информация и трябва да се прочетат преди да направите онлайн резервация. Условия на уебсайта

Има редица условия относно начина, по който използвате нашия уебсайт. Тези условия са публикувани тук за вашата информация.

Условия за резервация

Вашият договор

Вашият договор е с Best Cappadocia Tour, член на TURSAB с номер на членство 12185

Следните термини ще имат значения, изложени по-долу, когато се използват в тези условия за резервация:

Тези условия се прилагат за всички почивки и регулират вашите отношения с Best Cappadocia Tour. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите резервация

1. Вашият почивен договор Когато бъде направена резервация, „водещото име“ в резервацията гарантира, че той или тя има правомощия да приеме и приема от името на групата условията на тези условия за резервация. След като получим вашата резервация и всички подходящи плащания, ако желаните от вас условия са налични, ще издадем потвърдителна фактура. Обвързващо споразумение ще влезе в сила между нас, когато изпратим тази фактура до „водещото име“. Този договор се управлява от турското право и юрисдикцията на турските съдилища. Важно е да проверите детайлите на вашата фактура, когато я получите, или ако резервацията е правена късно, че всички детайли са точно както сте поискали. В случай на каквото и да е несъответствие, моля, свържете се с нас веднага, тъй като може да не е възможно да направите изменения или корекции по-късно. След като направите резервацията си, всякакви изменения на резервацията или вашите пътувания (които подлежат на клауза 8 по-долу) ще подлежат на тези условия за резервация, които ще важат за това изменение незабавно след потвърждаването на изменението. Тези условия за резервация се прилагат равномерно спрямо всички членове на вашата група, посочени в резервацията. Когато „водещото име“ в резервацията прави резервация от името на други лица, ваша отговорност е да се уверите, че тези условия за резервация са доведени до тяхното внимание и че те са запознати с тях. Имаме право да приемем, че всички членове на вашата група са прочели тези условия за резервация. Всяко споменаване на „вие“ или „ваш“ ще се счита за включващо всичките посочени лица в резервацията. Само ние, „водещото име“ в резервацията и всички други лица в групата ви, чиито имена се появяват в резервацията, ще имат права да прилагат тези условия за резервация. „Водещото име“, което прави и заплаща за резервацията, трябва да бъде на възраст поне 18 години.

2. Точност на уебсайта

Въпреки че Best Cappadocia Tour полага всички усилия за осигуряване на точността на информацията и цените на уебсайта, за съжаление, грешки понякога могат да се случат. Затова трябва да се уверите, че проверите цената и всички други детайли на избраните от вас условия при резервацията.

3. Паспорт, визи, здравни изисквания и пътни документи

Ваша отговорност е да се уверите, че притежавате всички необходими пътни и здравни документи преди заминаването и че отговаряте на всички изисквания за влизане в чужбина. За дестинациите, които предлагаме, е необходим валиден паспорт (включително за деца), а визи (транзитни, бизнес, туристически и др.) може да са необходими за някои дестинации, в зависимост от паспорта, който притежавате. Изискванията могат да се променят и времето, необходимо за получаване на съответните паспорти и визи, може да варира. Ваша е отговорността да проверите актуалното положение и трябва да подадете заявления за паспорти и/или визи навреме преди заминаването. Best Cappadocia Tour не носи отговорност, ако вие или някой член на вашата група бъде отказан достъп до страна поради невъзможност да притежава коректен паспорт, виза и/или други пътни документи, изисквани от всяка авиокомпания, власт или страна, която посещавате или транзитирате чрез (включително, но не само, валиден ESTA, както е посочено в клаузата по-долу). Препоръчваме ви да проверите актуалната информация относно изискванията за паспорти. Ако вие или някой член на вашата група трябва да проверите изискванията за паспорти и визи с вашето съответно посолство, консулство за информация за изискванията за визи и паспорти, приложими за вашите пътни условия. Консулството или посолството в дестинации, в които смятате да пътувате, преди да направите резервация. Best Cappadocia Tour няма специални познания или експертиза относно чуждите изисквания за влизане или пътни документи. Препоръчваме ви да преглеждате редовно предупреждения за пътуване, съобщения, забрани и съвети, издадени от всички съответни правителства преди заминаването. Някои дестинации може да изискват писмо с разрешение, ако децата не са в компанията и на двамата законни настойници. Моля, проверете с органите в съответната дестинация, ако това е приложимо.

САЩ - Пътуване с авторизация (ESTA)

Задължително е за всеки, който пътува до или транзитира през САЩ под Програмата за безвизов достъп, да получи одобрение за пътуване не по-късно от 72 часа преди заминаване, като попълни онлайн процеса по схема ESTA (Електронна система за пътуване). Цената на ESTA в момента е приблизително $14 на човек и може да бъде получена на https://esta.cbp.dhs.gov или на уебсайта на Visit USA на www.visitusa.org.uk, където може да бъде намерена допълнителна информация за схемата и актуалната такса. След като бъде попълнена и одобрена, заявлението за ESTA е валидно за две години и позволява многократни посещения без необходимост от повторно кандидатстване. Невъзможността да се получи ESTA може да доведе до отказ на пътника да се настани в самолета.

Здравни изисквания

Трябва да се консултирате с вашия лекар за настоящите препоръки и информация относно инокулации или ваксинации преди заминаването, свързани с дестинацията, която ще посещавате или транзитирате по време на вашето пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че сте в състояние да пътувате и да отговаряте на всички здравни изисквания за влизане, да получите препоръчителните инокулации, ваксинации, да вземете всички препоръчителни лекарства и да следвате всички медицински съвети преди заминаването. За медицински съвет относно всички дестинации, които замисляте да посетите или транзитирате по време на вашето пътуване, трябва да се консултирате с вашия лекар и уебсайта на Департамента по здравеопазването предварително. Препоръчваме ви да вземете доказателство за актуалните си инокулации или ваксинации със себе си по време на пътуването, тъй като то може да е необходимо за влизане в страна или дестинация. Best Cappadocia Tour не носи отговорност, ако бъдете отказан достъп до която и да е страна или дестинация, защото не можете да покажете, че сте получили всички изисквани инокулации или ваксинации или защото не отговаряте на здравните изисквания на която и да е дестинация. Пътуването до определени дестинации може да включва по-голям риск от други места. Настойчиво ви препоръчваме да прегледате всякакви предупреждения за пътуване, забрани, съобщения или съвети, издадени или обновени от подразделението за съвети по пътувания на Министерството на външните работи и Общността преди да резервирате международните си пътни условия и редовно преди заминаването.

4. Застраховка

Смятаме, че адекватната пътна застраховка е задължителна и настоятелно ви съветваме вас и всички членове на вашата група да я получите преди заминаването за целия период на вашето резервирано пътуване. Ваша отговорност е да се уверите, че застрахователната полица, която закупувате, е подходяща, покрива необходимите ви изисквания (включително, но не само, изискванията за здраве и наем на автомобил) и е достатъчна за вашите конкретни нужди и условия на пътуване. Моля, прочетете и я вземете със себе си на почивката.

5. Вашата финансова защита

Ние предоставяме пълна финансова защита за нашите пакетни почивки, посредством нашия лиценз TURSAB номер 12185. Когато закупите ATOL защитен полет или пакетна почивка от нас, ще получите ATOL сертификат. Този сертификат посочва какво е финансово защитено, къде можете да получите информация за това какво означава това за вас и кого да свържете, ако нещата не се развият добре. Ние ще ви предоставим услугите, изброени в ATOL сертификата (или подходяща алтернатива). В някои случаи, когато не можем да го направим поради несъстоятелност, друга ATOL собственик може да ви предостави услугите, които сте закупили или подходяща алтернатива (без допълнителни разходи за вас). Вие се съгласявате да приемате, че в тези случаи алтернативният ATOL собственик ще изпълни тези задължения и се съгласявате да платите всички неплатени суми, дължими от вас съгласно договора на този алтернативен ATOL собственик. Въпреки това, вие също се съгласявате, че в някои случаи не е възможно да назначим алтернативен ATOL собственик, в който случай имате право да предявите иск по схемата ATOL (или на вашия издател на кредитна карта, ако е приложимо). Ако не можем да предоставим услугите, изброени (или подходяща алтернатива, чрез алтернативен ATOL собственик или по друг начин) поради несъстоятелност, Тръстовете на авиационния доверител могат да направят плащане на (или да предоставят полза на) вас по схемата ATOL. Вие се съгласявате, че в замяна на такова плащане или полза, прехвърляте безусловно на тези Тръстове всякакви искове, които имате или можете да имате, произтичащи от или свързани с непредоставянето на услугите, включително всякакъв иск срещу нас, туристическия агент (или вашия издател на кредитна карта, ако е приложимо). Вие също така се съгласявате, че всякакви такива искове могат да бъдат прехвърлени на друго тяло, ако това друго тяло е платило суми, които сте заявили по схемата ATOL. Ако резервирате условия, различни от пакетна почивка (напр. изключваща настаняване), защитата, за която се споменава по-горе, не се прилага.

6. Плащане за вашата почивка

За да потвърдите избраните от вас условия, трябва да заплатите невъзвръщаема вноска, която може да е по-висока от стандартната вноска за осигуряване на специфични видове билети за самолет, обиколки, круизи и др., и това ще ви бъде потвърдено по време на резервацията. (Ако резервирате в рамките на 12 седмици преди заминаването, ще бъде изисквана пълна вноска с кредитна или дебитна карта.) Останалата част от стойността на вашите условия (включително всяка възможна надбавка) дължи не по-късно от 12 седмици преди заминаването. Ако не получим това плащане в пълен размер и навреме, си запазваме правото да считаме, че вашата резервация е отменена от вас, в който случай таксите за отмяна, посочени в клауза 9, ще станат дължими. Приемаме плащания с кредитна и дебитна карта.

Контингент за измама с кредитни карти:

Ако не предоставите коректния адрес за фактуриране на кредитна или дебитна карта и/или информация за картодържателя, издаването на билетите ви може да се забави и общата цена може да се увеличи. Запазваме правото си да отменим празника ви, ако плащането бъде отказано или ако предоставите неверна информация за кредитната карта. Запазваме си правото и да извършваме случайни проверки (включително избирателния списък), за да минимизираме измамата с кредитни карти. В резултат на това, преди издаването на билети, може да изискваме от вас да предоставите факс или пощенска копия на доказателство за адрес, копие на кредитната си карта и последно извлечение.

7. Цената на вашата почивка

7.1 Best Cappadocia Tour се стреми да осигури, че най-актуалните и точни цени са показани на нашия уебсайт (нашите бюлетини указват ориентировъчна цена). Best Cappadocia Tour си запазва правото да увеличава или намалява цените си по всяко време. Понякога, поради грешка, може да бъде показана неверна цена. Когато Best Cappadocia Tour стане наясно с такава грешка, ще направим всичко възможно да ви уведомим в момента на резервацията (ако тогава сме наясно с грешката) или възможно най-скоро. Запазваме правото си да отменим резервацията, ако не желаете да приемете цената, която всъщност е приложима към почивката.

Промени в цените

7.2 За пакетите, промените в таксите (включително, но не само, разходи за транспорт, разходи за гориво, мита, данъци, такси като такси за приземяване или такси за качване/разтоварване на пристанища/летища и валутни курсове) означават, че цената на вашите пътувания (или която и да е част от тях) може да се промени след като сте резервирали вашите пътувания. Въпреки това, няма да има промяна в цената на вашите пътувания в рамките на 45 дни преди заминаването.

7.3 По отношение на цената на пакетите, ние ще поемем, и не ще бъдете таксувани за повишение, еквивалентно на до 2% от цената на общите ви пътувания, което не включва застрахователните премии и всякакви такси за изменение. Ще бъдете таксувани за сумата над това, плюс административна такса от TL 50.00 на човек. Ако това означава, че трябва да платите увеличение на повече от 10% от цената на общите ви пътувания (без да включвате застрахователни премии и такси за изменения), ще имате възможност да приемете промяната на друга почивка, ако можем да предложим такава (ако избраната алтернатива е с равностойно или по-високо качество, няма да се изисква от вас да платите повече, но ако е с по-ниско качество, ще ви бъде възстановена разликата в цената) или да отмените и получите пълно възстановяване на платените суми, освен за всякакви такси за изменения и такси за отмяна, които вече са направени. Ще разгледаме по наша преценка подходящо възстановяване на застрахователните премии, платени, ако можете да покажете, че не можете да прехвърлите или повторно използвате вашата полица. Ако решите да отмените поради увеличаване на цената с повече от 15%, трябва да упражните правото си да го направите в рамките на 2 дни от датата на издаване, посочена на вашата фактура.

7.4 Ако цената на вашите пътувания спадне поради измененията, споменати в клауза 7.2 по-горе, с повече от 2% от общата цена на вашите пътувания, тогава всякакво възстановяване, дължимо на вас, ще ви бъде платено. Въпреки това, моля, имайте предвид, че пътуванията не винаги се закупуват в местна валута и някои очевидни промени нямат значение за цената на вашите пътувания поради договорни и други защити на място.

8. Ако промените резервацията си

Ако след издаването на нашата потвърдителна фактура, желаете да промените пътуванията си по какъвто и да е начин, ще направим всичко възможно да направим тези промени, но не винаги може да е възможно. Всяка заявка за изменения трябва да бъде от „водещото име“ в резервацията. Ще ви бъде поискано да платите административна такса от 50 евро на човек и всяка допълнителна такса, която понесем при извършване на тази промяна. В случаите, когато административните такси, наложени от нашите доставчици, са по-високи, си запазваме правото да прехвърлим такива такси на вас. Вие имате право (съгласно разпоредбите) да прехвърляте имената на лица, ако някое посочено лице в резервацията е предотвратено от пътуване поради заболяване, смърт на близък роднина, задължително съдебно заседание или друга значителна причина. При получение на задоволителни доказателства за такава причина, ние по наша преценка ще се съгласим с прехвърлянето на резервацията на това посочено лице на друго лице, което ще подлежи на такса за изменение от 50 евро на човек и заплащане на всякакви допълнителни такси, наложени от всеки доставчик. Ще ви уведомим за тези такси в момента на вашата заявка. Всякакви промени на лицата, посочени в резервацията, са условни на приемането на тези условия за резервация от заместващото лице и удовлетворяването на всички условия, приложими към пакета. Запитвания за промяна на името в рамките на 48 часа от датата на заминаване не могат да бъдат гарантирани. Тъй като повечето авиокомпании не позволяват промени на имената, след като билетите са били издадени по каквато и да е причина, тези такси вероятно ще бъдат със стойността на целия полет. Ако поискате да промените всичките имена в резервацията, това ще бъде считано за отмяна и нова резервация и ще се прилагат пълните такси за отмяна. Трябва да имате предвид, че тези разходи могат да нараснат колкото се приближава датата на заминаване. Позволена е само една промяна на датата на заминаване за резервиране. Всякаква промяна на датата на заминаване ще се счита за отмяна и ще се прилагат пълните такси за отмяна. Ще ви бъде поискано да платите административна такса от 50 евро на човек и нова вноска на човек, за да осигурите новата дата на заминаване. Всякакви допълнителни промени могат да се считат за отмяна от вас и да доведат до прилагане на такси за отмяна.

Забележка: Определени условия не могат да се променят след потвърждаването им и всяка промяна може да доведе до такса за отмяна до 100% от тази част от условията. В някои случаи, каквито и да било направени промени може да означават, че ще трябва да заплатите за отменените условия и да закупите нови на цената на пълна стойност.

9. Ако отмените почивката си

Вие, или който и да е член на вашата група, може да отмените вашите пътувания по всяко време. Писмено уведомление по пощата, факс или имейл от „водещото име“ в резервацията трябва да бъде получено в нашите офиси. Тъй като ние понесем разходи при отмяна на вашите пътувания, ще трябва да заплатите приложимата такса за отмяна, показана в таблицата по-долу.

Забележка: ако причината за вашата отмяна е покрита от условията на вашата застрахователна полица, може да можете да възстановите тези такси от вашата застрахователна компания.

Нашите такси за отмяна са процент от общата стойност на почивката, не

включвайки вашата застрахователна премия, която е невъзвръщаема. Тези такси се основават на колко дни преди заминаването получаваме вашето уведомление за отмяна, а не когато вашата кореспонденция е изпратена до нас Моля, имайте предвид, че всички такси за изменение не са възвръщаеми. За застрахователните премии трябва да се отнасяте до условията за отмяна на вашия застраховател.

Моля, имайте предвид: Ако сте резервирали круиз, всяка отмяна или изменение (включително промени на имена) ще доведе до следните такси – допълнителни такси към таксите за изменение или отмяна, посочени по-горе, в съответствие с таксите на съответния круизен оператор. Моля, имайте предвид, че в случай на отмяна след получаване на документите, няма да бъде извършено възстановяване, освен ако неunused tickets are returned to us. Моля, имайте предвид, че ако само някои членове на вашата група отменят, в допълнение към носенето на приложимите такси за отмяна, ще преразсчита дамата на празника за оставащите пътуващи. Може да се наложи да платите допълнителни разходи за стая, като единични доплащания. *В случаите, когато таксите за отменяне, наложени от нашите доставчици, са по-високи от стойността на депозита, можем да прехвърлим таксата на вас. Моля, поискайте пълни детайли, а ние ще ви уведомим за конкретните такси, приложими за вашата резервация. След заминаването не се извършват възстановявания на всяка частно използвана компонента на вашата почивка (например неизползвани полети, неизползван наем на автомобил или в резултат на ранно напускане) От вас ще бъде начислено 100% от цената на всички частично използвани компоненти. Всички такси за изменение или отмяна стават дължими от вас незабавно след потвърждаването на изменението или отмяната.

Забележка: Определени условия не могат да се отменят след потвърдителното им извършване и всяка отмяна може да доведе до такса за отмяна до 100% от частта от условията.

10. Ако ние променим или отменим вашата почивка

Започваме планирането на условията, които предлагаме, много месеци предварително, затова си запазваме правото да правим промени и да коригираме грешки в детайлите на почивката както преди, така и след като резервациите бъдат потвърдени. Ние също запазваме правото си да отменим потвърдени резервации по всяко време. Например, ако не е достигнат минималният брой клиенти, необходим за определено пътуване, може да се наложи да го отменим. Повечето промени са незначителни, но понякога можем да трябва да направим голяма промяна. Ако трябва да направим голяма промяна или да отменим, ще ви уведомим възможно най-скоро и, ако има време, за да направим това преди заминаването, ще ви предложим следните опции: (за големи промени) приемане на променените условия или закупуване на алтернативни условия от нас, на подобен стандарт на първоначално резервираните, ако са налични (ако избраната алтернатива е по-евтина от оригиналната, ще ви възстановим разликата, но ако е по-скъпа, ще ви поискаме да платите разликата) или отменяне или приемане на отмяната, в който случай ще получите пълно и бързо възстановяване на всички суми, които сте ни платили. Въпреки това, няма да анулираме вашата потвърдена резервация 12 седмици или по-малко преди заминаване, освен поради „висша сила“ (както е обяснено по-горе) или в случай на ненавременна пълнота на плащането от ваша страна. Поради непредвидимостта на събитията с висша сила, ние не носим отговорност за всякакви промени, нито преди заминаването, нито по време на почивката, които по наше мнение са необходими за защита на вашата безопасност. В този случай, ще ви предложим подходящи алтернативни условия или, ако не пътувате, ще върнем парите, които сте ни платили, но няма да ви плащаме компенсация. Във всички случаи, освен когато голямата промяна произтича от причини на висша сила и с оглед на изключения по-долу, ще ви платим следната компенсация, както е посочено по-долу.

Моля, имайте предвид, че горепосочените плащания са за всеки пълен, плаща на пасажер (изключвайки бебета). За деца, фактурирани на намалени ставки, компенсацията ще се изплаща на пропорционална основа от възрастта на възрастния. Няма да ви плащаме компенсация и горепосочените опции няма да бъдат налични, ако направим незначителна промяна или отменим по причина на ненавременна извършване на плащането от ваша страна. Съжаляваме, не можем да платим никакви разходи, разходи или загуби, понесени от вас, в резултат на всякакви промени или отменяване. Няма да ви плащаме компенсация, когато направим голяма промяна или отменим повече от 12 седмици преди заминаването или в случай на висша сила. Много рядко, можем да бъдем принудени от висша сила да променим или прекратим вашите условия след заминаването. Ако това се случи, съжаляваме, че няма да можем да направим никакви възстановявания (освен ако не получим някакви от нашите доставчици), да ви платим компенсация или да покрием каквито и да е разходи или разходи, които понесете в резултат.

11. Полет

Според законодателството на ЕС, вие имате права в някои обстоятелства за възстановяване и/или компенсация от авиокомпанията в случаи на отказан достъп, отмена или закъснение на полети. Пълните подробности за тези права ще бъдат обявени на летищата на ЕС и ще са налични също от авиокомпаниите. Възстановяването в такива случаи е отговорност на авиокомпанията и не автоматично ще ви предостави право на възстановяване на цената на вашата почивка от нас. Вашите права на възстановяване и/или компенсация от нас са изложени в клауза 10. Ако закъснявате по причина, различна от висша сила и по отношение на основните полети, включени в почивката ви, ако закъснението надвишава 4 часа, ще се уверим, че получавате леки храни от авиокомпанията; ако надвишава 6 часа, ще получите основно ястие и в случай на по-дълго закъснение, навсякъде е възможно, тогава ще получите ястия и настаняване, приспособено за времето на деня. Ние не сме винаги в състояние по времето на резервацията да потвърдим превозвачите, типа на самолета и времето на полетите, които ще се използват във връзка с вашия полет. Когато можем да ви информираме само за вероятните превозвачи по време на резервацията, ще ви уведомим за действителния превозвач или за всяка промяна в идентичността на действителния превозвач веднага след като станем наясно с това. Превозвачите, времето на полетите и типовете самолети, показани на този уебсайт и детализирани на вашата потвърдителна фактура, са само за насоки и са предмет на промяна и потвърждение. Най-новите времена ще бъдат показани на билетите ви, които ще бъдат изпратени до вас приблизително две седмици преди заминаването. Съобразно с това, моля, проверете билетите си много внимателно веднага след получаването, за да се уверите, че имате правилното време за полета. Възможно е времето на полета да бъде променено дори след издаването на билетите – ще ви информираме възможно най-скоро, ако това се случи. Всяка промяна в идентичността на превозвачите, времето на полетите и/или типа на самолета няма да ви дава право да отмените или промените други условия без да платите нашите нормални такси. Този уебсайт е от наша отговорност, като ваш оператор на тура. Той не е издаден от името на и не обвързва авиокомпаниите, споменати тук, или всяка авиокомпания, чийто услуги са използвани по време на вашите пътувания. Моля, имайте предвид, че в съответствие с наредбите за авиационни операции, за да може да се квалифицирате за статус на бебе, дете трябва да бъде на възраст под 2 години на деня на обратния полет. Моля, обърнете внимание на съществуването на „общ списък“ (наличен за проверка на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html), описващ авиокомпании, които са предмет на забрана за операции с Обществото на ЕС.

12. Поведение

Когато резервирате почивка с Best Cappadocia Tour, вие приемате отговорността за правилното поведение на себе си и вашата група по време на почивката. Ако ние или някой друг човек в съответствие с мнение или който и да е доставчик на услуги, е на разумно мнение, че вие или някой член на вашата група се държи по начин, който причинява или вероятно ще причинява опасност или смущение на който и да е друг човек или щета на имуществото, ние ще имаме право да прекратим почивката на засегнатото лице(а) с незабавно действие. Засегнатото лице(а) ще трябва да напусне самолета, настаняването или друга услуга и няма да им бъде разрешено да пътуват или живеят в резервираните им пътувания, а ние няма да носим никаква отговорност към вас или тях, включително всякакви организирани пътувания назад. Никакви възстановявания няма да бъдат извършвани и ние няма да плащаме никакви разходи или разходи, понесени в резултат на прекратяването. Вие ще бъдете отговорни за пълното заплащане на всяка щета или загуба, причинена от вас или някой член на вашата група по време на вашия престой. Плащането трябва да бъде направено директно в момента на причиняване на щетите или загубата на съответния доставчик на услуги, в противен случай вие ще бъдете отговорни за удовлетворяване на всякакви искове, направени срещу нас (заедно с нашите и разходите на другата страна) в резултат на вашите действия. Ако понесем разходи в резултат на вашето поведение, вие ще ни компенсирате напълно за тези разходи при поискване. Трябва да сте наясно, че някои доставчици могат да упълномощят или таксуват вашата кредитна карта при настаняване като депозит за всякакви инциденти, като обслужване на стаята, телефонни обаждания или други хотелски услуги или за щети или инциденти, настъпили по време на вашия престой. Някои доставчици може да изискват депозит в брой при настаняване за клиенти, които нямат платежна карта. Сумата, упълномощена или начислена, може значително да варира в зависимост от доставчика и/или дестинацията. Ваша отговорност е да се уверите, че имате достатъчно средства или кредит, налични за покриване на необходимата сума от доставчика. Best Cappadocia Tour не носи отговорност за определянето на сумата на какъвто и да е депозит и ако имате въпроси, трябва да се свържете с доставчика преди заминаването.

13. Ако имате оплакване

В случай, че имате основание да се оплаквате или да изпитвате проблеми с вашите условия за почивка, докато сте на разходка, веднага трябва да информирате нашия представител и доставчика на съответните услуги и да попълните формуляр за доклад по време на престоя. Повечето проблеми или оплаквания могат да бъдат решени, докато сте в почивка. Обаче, ако не бъдат решени, моля, обадете ни се на +90 (532)495 54 63, изпратете имейл на info@bestcappadociatour.com или пишете до отдела за взаимоотношения с клиенти на Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Невшехир, Турция в рамките на 10 дни от връщането ви от вашето турне, предоставяйки вашия номер на резервация и пълни детайли на оплакването и всички други релевантни информации. Моля, запазете писмото си кратко и по същество. Това ще помогне на насед бързо да идентифицираме вашите безпокойства и да ускорим отговора ви. Моля, вижте разпоредба 14 по-долу относно ABTA. Ако тази процедура не бъде следвана, ние няма да имаме възможността да разгледаме и отстраним вашето оплакване, докато сте на разходка и това може да повлияе на вашите права по този договор.

14. Какво ще се случи с оплакванията

Ние сме член на TURSAB, номер на членство 12185. Ние сме длъжни да поддържаме висок стандарт на обслужване към вас по Кодекса на поведение на TURSAB. Ако не можем да разрешим оплакването ви, посетете www.abta.com, за да използвате простата процедура на ABTA. Допълнителна информация относно Кодекса и помощта на ABTA при разрешаване на спорове може да бъде намерена на www.tursab.org.tr

15. Нашата отговорност към вас

(1) Във връзка с пакетите. Ние обещаваме, че вашите условия за почивка ще бъдат направени, изпълнени или предоставени с разумно умение и грижа. Това означава, че ще приемем отговорност, ако, например, пострадате от смърт или лична травма или вашите договорени условия не бъдат предоставени, както е обещано, или се окажат недостатъчни, в резултат на провал на нас, нашите служители, агенти или доставчици да упражнят разумно умение и грижа при извършване или предоставяне на вашите условия. Освен това, ние ще несем отговорност за това, което правят или не правят нашите служители, агенти и доставчици, ако по това време действат в рамките на обхвата на техните ангажименти или извършват работа, която сме им поискали да направят. (2) Във връзка с другите условия. Ние обещаваме да използваме разумно умение и грижа при изпълнението на нашите договорни ангажименти, подлежащи на и в съответствие с тези условия за резервация. Нашите договорни ангажименти се състоят в да използваме разумното си умение и грижа при извършване на вашата резервация и организиране на вашето настаняване/наем на автомобил/ полет/тур и обиколка с балон с горещ въздух, както и в избор на нашите доставчици. (3) Във връзка с пакетите и другите условия. Ние няма да носим отговорност за каквато и да било травма, заболяване, смърт, загуба, щета, разходи, разходи или друг иск от всякакъв тип, който произтича от: Действията и/или пропуските на засегнатите лица или някой от членовете на техните групи, или Действията и/или пропуските на трета страна, несвързана с предоставянето на вашите условия и които са непредвидими или неизбежни или „висша сила“. както е дефинирано по-горе. (4) Освен ако не е специфично посочено в тези условия, няма да приемем никаква допълнителна или различна отговорност, отколкото предвиждат разпоредбите за пакетни пътувания, пакетни турове и пакетни почивки. Ваша е отговорността да покажете, че разумно умение и грижа не са били използвани, ако искате да предявите иск срещу нас. (5) В случаи, когато всякакъв иск или част от иск (включително тези, свързани със смърт или лична травма) касае или е базиран на всякакви пътувания (включително процеса на качване и/или слязване от съответния транспорт), предоставен от всяки въздушни, морски, железопътни или автомобилни превозвачи или всяко настаняване в хотел, максималната сума на компенсацията, която ще трябва да платим на вас, ще бъде ограничена. Най-много, което ще трябва да платим за този иск или тази част от иск, ако бъдем признати за отговорни към вас на всякаква основа, е максималното, което превозвачът или хотелиерът биха трябва да платят по силата на международната конвенция или разпоредба, които се прилагат за пътуванията или хотела в съответствие с въпросното (например Конвенцията от Монреал в изменен вариант за международни пътувания с въздух и/или за авиокомпании с операционна лиценз, предоставен от страна от ЕС, Регламента на ЕС относно отговорност на въздушните превозвачи за национални и международни пътувания с въздух, Конвенцията от Атина за международни пътувания по море). Когато превозвачът или хотелиерът не биха били длъжни да извършат каквото и да е плащане на вас по дължимия международен акт или разпоредба по отношение на иск или част от иск, ние няма да бъдем задължени да извършим плащане на вас за този иск или част от иска. При всяко плащане имаме право да извадим всякакви суми, които сте получили или имате право да получите от доставчика на транспорт или хотелиер във връзка с оплакването или иска във въпроса. Копия на дължимите международни конвенции и разпоредби са налични от нас при поискване. При всякакви обстоятелства, при които авиокомпанией може да бъдат задължени към вас по силата на Регламента за отказано настаняване 2004 г., всяка отговорност, която можем да имаме към вас по договора, произтичаща от същите факти, е ограничена до средствата, предоставени по регламента, все едно (за това само) сме били превозвач; всякакви суми, които получите от превозвача, ще бъдат извадени от всяка сума, дължаща от нас. (6) Местни екскурзии/дейности/събития. Ние не ще приемем отговорност за услуги или съоръжения, които не са част от нашето споразумение или където те не са рекламирани на нашия уебсайт. Например, всякаква екскурзия, която резервирате по време на почивката или всяка услуга или съоръжение, които вашият хотел или който и да е друг доставчик се съгласява да предостави за вас. Екскурзии, обиколки, дейности или други събития, които може да решите да резервирате или платите чрез нашата услуга за консиеж или по време на почивката („Местни събития“) не са част от вашата пакетна почивка, предоставена от нас, и тези условия и правила на уебсайта не се прилагат. За всяко местно събитие вашето споразумение ще бъде с доставчика на това местно събитие, а не с нас. Ние не носим отговорност за предоставянето на местното събитие или за всичко, което се случва по време на неговото предоставяне от доставчика. Моля, обърнете внимание, че тази позиция включва всички опасни дейности. (7) Услугите и съоръженията, включени във вашата почивка, ще се считат за предоставени с разумно умение и грижа, ако отговарят на местните разпоредби, които се прилагат, или, ако няма приложими местни разпоредби, ако са разумни в сравнение с местните стандарти на практика.

16. Защита на данните/пълнота на личните данни

За да обработим вашата резервация и да удовлетворим вашите изисквания, трябва да предадем вашите лични данни на съответните доставчици на вашите пътувания. Също така бихме искали да запазим информацията ви (включително всяка имейл адрес), където е събрана от нас, за наши и на Best Cappadocia Tour Agency Limited Company бъдещи маркетингови цели (например, за да ви информираме за промоционални/конкурсни оферти или да ви изпратим нашата брошура). Ако не искате да получавате такива обращения в бъдеще, моля, уведомете ни възможно най-скоро. За пълни детайли относно нашата политика за защита на данните и личните данни и обяснение как вашите лични данни ще бъдат използвани от нас, моля, запознайте се с нашата политика за конфиденциалност.

17. Специални искания и медицински проблеми

Ако искате да направите специална заявка, трябва да направите това по време на резервацията. Ще се опитаме да предадем всякакви разумни искания на съответния доставчик, но не можем да гарантираме, че исканията ще бъдат удовлетворени. Фактът, че специално искане е записано на вашата потвърдителна фактура или в който и да е друг документ, или че е предадено на доставчика, не е потвърждение, че искането ще бъде удовлетворено. Неспазването на всяко специално искане няма да бъде нарушение на договора от наша страна, освен ако искането не е било конкретно потвърдено. Ще бъдем щастливи да съветваме и да ви помагаме при избора на подходяща почивка. Тъй като някои от предлаганите настанявания и курорти може да нямат дори най-простите условия, като рампи за инвалидни колички, асансьори и др., е важно, когато резервирате, да ни уведомите за всякакви увреждания и специални изисквания, за да се уверите, че почивката отговаря на вашите специфични нужди. Ако разумно смятаме, че не можем да отговорим на конкретните нужди на засегнатото лице, няма да потвърдим резервацията или, ако пълните детайли не бъдат предоставени по време на резервацията, ще отменим, когато станем наясно с тези детайли. Условия на уебсайта Информацията, данните и материалът ("Информация") съдържащи се в този уебсайт ("Уебсайт") са подготвени изцяло с цел предоставяне на информация за Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, нейните дъщерни дружества и партньори и услугите, които те предлагат. Ние се стремим да осигурим, че информацията, съдържаща се на този уебсайт, е точна и актуална. Въпреки това, вие винаги трябва да проверите информацията, преди да предприемете действия, като се обадите на нашите представители. Всички почивки, предлагани от Best Cappadocia Tour са предложени в съответствие с нашите условия за резервация, които трябва да се прочетат преди да направите онлайн резервация.

1. Съдържание и подадени от абонати

1.1 Съдържанието на уебсайта е предназначено за вашето лично неконтролирано ползване. Всички материали, публикувани на този уебсайт (включително, но не ограничавайки се до статии, функции, фотографии, изображения, илюстрации, звукови клипове и видеоклипове, известни също като „Съдържание“) са защитени от авторско право, търговски марки или други права на интелектуална собственост и са собственост или контролирани от Best Cappadocia Tour или от търговец, посочен като доставчик на съдържание. Вие сте задължени да спазвате всички допълнителни известия за авторски права, информация или ограничения, съдържащи се в който и да е съдържание, достъпно чрез този уебсайт. 1.2 Този уебсайт и неговото съдържание са защитени от авторското право съгласно турските и международните закони за авторските права. Не можете да модифицирате, публикувате, предавате, участвате в трансфера или продажбата на, репродуцирате (освен както е предвидено в раздел 1.3 от тези условия и правила), да създавате нови произведения, разпространявате, изпълнявате, показвате или по какъвто и да е начин да експлоатирате, каквото и да е съдържание на този уебсайт (включително софтуер) изцяло или частично. 1.3 Въпреки това, можете да изтеглите или копирате съдържанието и други изтеглими елементи, показвани на уебсайта, при следните условия: 1.3.1 Материалът може да се използва само за лични неконтролирани цели. Копирането или съхранението на каквото и да е съдържание за не персонални цели е строго забранено без предварително писмено разрешение от Best Cappadocia Tour или от носителя на авторските права, идентифициран в известието за авторски права, съдържащо се в съдържанието; 1.3.2 Всички копия трябва да поддържат авторските права и други известия за интелектуална собственост, съдържащи се в оригиналния материал; 1.3.3 Продуктите, технологиите или процесите, илюстрирани или описани на този уебсайт, може да са обект на други права на интелектуална собственост, запазени от Best Cappadocia Tour или от трети страни. Няма лиценз, предоставен относно тези права на интелектуална собственост; и 1.3.4 Изображения, търговски марки и марки, показвани на този уебсайт, са защитени от авторско право и други закони за интелектуална собственост и не могат да бъдат репродуцирани или усвоени по какъвто и да е начин без писменото разрешение на съответните им собственици.

2. Достъп и наличност на услуги и връзки

Този уебсайт съдържа връзки към други свързани уебсайтове, ресурси и спонсори на този уебсайт. Тъй като Best Cappadocia Tour не носи отговорност за наличността на тези външни ресурси или за техните съдържания, трябва да насочите всякакви притеснения относно външна връзка към администратора на сайта или уебмастър на такъв сайт.

3. Лицензи за софтуер

Вие не имате права върху собственическия софтуер и свързаната документация, или всякакви подобрения или модификации, предоставени на вас, за да получите достъп до този уебсайт ("Достъп до софтуер"). Не можете да предоставяте подлицензии, да прехвърляте или прехвърляте каквито и да било лицензи, предоставени от Best Cappadocia Tour , и всякакви опити за такава подлицензия, прехвърляне или прехвърляне ще бъдат недействителни. Можете да направите едно копие от такъв софтуер за архивни цели само. Вие не можете по друг начин да копирате, разпространявате, модифицирате, да разглеждате обратно или да създавате производни произведения от достъпа до софтуер.

4. Условия за превоз

Превозът на пътници, багаж и стоки по въздух подлежи на условията за превоз и разпоредби на доставчика, който е засегнат.

5. Промени в условията и правилата

Best Cappadocia Tour може от време на време да променя, променя, адаптира, добавя или премахва части от тези условия и правила, но ако го направи, ще публикува всяка такава промяна на този уебсайт.

6. Промени в уебсайта

Best Cappadocia Tour може също така да променя, спира или прекратява всякакъв аспект от уебсайта, включително наличността на всякакви функции, информация, база данни или съдържание или да ограничи вашия достъп до части или целия уебсайт без предизвестие или отговорност.

7. Никаки гаранции

Тази публикация се предоставя "такава каквато е", без каквато и да било гаранция (както изрична, така и подразбираща se) или подразбираща условия от какъвто и да било вид, включително, но не ограничено до всякакви подразбиращи се гаранции или подразбиращи се условия за удовлетворител качество, годност за конкретна цел или ненарушаване. Всички такива подразбиращи се условия и гаранции са изрично изключени.

8. Отговорност за загуби

С достъпа до този уебсайт, вие се съгласявате, че Best Cappadocia Tour няма да носи отговорност за каквито и да било директни, косвени или последващи загуби, произтичащи от използването на информацията и материалите, съдържащи се в този уебсайт или от вашия достъп до друга информация в интернет чрез хипервръзки от този уебсайт.

9. Няма предложение за продажба

Нищо на този уебсайт не трябва да се счита за предложение за продажба на каквито и да било ценни книжа и не трябва да се разчита на него във връзка с каквито и да било инвестиционни сделки.

10. Изключения

Изключенията и ограниченията, съдържащи се в тези условия и правила, се прилагат само в обхвата, разрешен от закона.