Умови та положення

Умови туру Best Cappadocia

Усі бронювання з Best Cappadocia Tour підлягають нашим умовам бронювання. Вони доступні повністю тут для вашого ознайомлення та повинні бути прочитані перед здійсненням онлайн-бронювання. Умови сайту

Існує ряд умов щодо використання нашого веб-сайту. Ці умови опубліковані тут для вашого ознайомлення.

Умови бронювання

Ваш контракт

Ваш контракт укладається з Best Cappadocia Tour, члена TURSAB з номером членства 12185

Наступні терміни матимуть значення, наведеного нижче, коли вони використовуються в цих Умовах бронювання:

Ці умови застосовуються до всіх відпусток і регулюють ваші відносини з Best Cappadocia Tour. Будь ласка, прочитайте їх уважно перед здійсненням бронювання

1. Ваш контракт на відпустку Коли бронювання зроблено, "ведуче ім'я" в бронюванні гарантує, що він або вона має повноваження приймати і приймає від імені сторони умови цих умов бронювання. Після отримання вашого бронювання та всіх відповідних платежів, якщо бажані угоди доступні, ми видамо підтверджувальний рахунок. Обов'язковий договір виникає між нами, коли ми відправляємо цей рахунок "ведучому імені". Цей контракт регулюється турецьким законодавством та юрисдикцією турецьких судів. Важливо перевірити деталі вашого рахунка, коли ви його отримаєте, або, якщо бронюєте пізно, на момент бронювання, що всі деталі точно відповідають вашим запитам. У разі будь-якої розбіжності, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, оскільки, можливо, не буде можливості внести зміни чи корекції пізніше. Після того як ви зробили своє бронювання, будь-які зміни в бронюванні або в ваших подорожах (які підлягають пункту 8 нижче) будуть підлягати цим Умовам бронювання, які застосовуються до цього доповнення негайно після підтвердження зміни. Ці Умови бронювання поширюються в однаковій мірі на всіх учасників вашої групи, зазначених у бронюванні. Якщо "ведуче ім'я" в бронюванні бронює від імені інших осіб, вам слід переконатися, що вони ознайомлені з цими Умовами бронювання та що вони знають про них. Ми маємо право вважати, що всі учасники вашої групи прочитали ці Умови бронювання. Будь-яка згадка про "вас" або "ваше" вважається такою, що включає всіх зазначених осіб в бронюванні. Лише ми, "ведуче ім'я" в бронюванні та будь-які інші особи у вашій групі, чиї імена зазначені в бронюванні, матимуть будь-які права на виконання цих Умов бронювання. "Ведуче ім'я", яке виконує бронювання і сплачує за нього, повинно бути не молодше 18 років.

2. Точність веб-сайту

Хоча Best Cappadocia Tour робить все можливе для забезпечення точності інформації та ціноутворення на веб-сайті, на жаль, помилки іноді можуть траплятися. Тому ви повинні перевірити ціну та всі інші деталі ваших вибраних угод з нами під час бронювання.

3. Паспорти, візи, вимоги до здоров'я та подорожніх документів

Ваша відповідальність полягає в тому, щоб переконатися, що у вас є всі необхідні документів для подорожі та здоров'я перед відправленням, та в тому, щоб забезпечити відповідність будь-яким вимогам щодо в'їзду в іноземні країни. Повний та дійсний паспорт потрібен для всіх напрямків, які ми пропонуємо (включаючи дітей), і візи (транзитні, бізнес, туристичні чи інші) можуть знадобитися для деяких напрямків, залежно від паспорта, який ви маєте. Вимоги можуть змінюватися, а термін, протягом якого потрібно отримати відповідні паспорти та візи, може варіюватися. Ваша відповідальність полягає в тому, щоб перевірити актуальну позицію та вчасно подати заяви на отримання паспортів і/або віз. Best Cappadocia Tour не несе жодної відповідальності, якщо ви або будь-який член вашої групи не будуть допущені до в'їзду в будь-яку країну через те, що у них немає правильних паспортів, віз і/або інших подорожніх документів, потрібних будь-якою авіакомпанією, владою або країною, в яку ви подорожуєте чи транзитом (незалежно від того, чи потрібно вам залишити літак) включаючи, але не обмежуючись, дійсним ESTA, як зазначено в пункті нижче. Вам радять перевірити актуальну інформацію про вимоги до паспортів. Якщо ви або будь-який член вашої групи повинні перевірити вимоги до паспортів і віз з відповідним посольством, консульством для отримання інформації про візи та паспортні вимоги, які стосуються ваших подорожей. Консульство або посольство в країнах призначення, куди ви плануєте подорожувати, перед бронюванням. Best Cappadocia Tour не має особливих знань чи експертизи щодо вимог до в'їзду в іноземні країни або подорожніх документів. Ми рекомендуємо вам регулярно перевіряти попередження про подорожі, оголошення, обмеження та поради, видані всіма відповідними урядами перед відправленням. Деякі напрямки можуть вимагати наявності довіреності, якщо діти не супроводжуються обома законними опікунами. Будь ласка, перевірте з владою відповідного призначення, якщо це стосується вас.

США - Дозвіл на подорож (ESTA)

Обов’язковим є отримання дозволу на подорож для всіх, хто подорожує до або транзитом через США за програмою безвізового в'їзду, не пізніше ніж за 72 години до подорожі, заповнивши онлайн-форму програми ESTA (Електронна система авторизації подорожі). Вартість ESTA наразі становить близько 14 доларів США з особи і може бути отримана, відвідавши https://esta.cbp.dhs.gov або веб-сайт Visit USA на www.visitusa.org.uk, де також можна знайти додаткову інформацію про програму та актуальні збори. Після завершення та затвердження, заява на ESTA є дійсною протягом двох років і дозволяє декілька відвідувань без потреби повторної подачі. Неправильне отримання ESTA може призвести до того, що пасажиру буде відмовлено у посадці авіакомпанією.

Вимоги до здоров'я

Вам слід проконсультуватися з вашим лікарем щодо актуальних рекомендацій та інформації про щеплення або вакцинації перед від'їздом, які стосуються напрямку, який ви будете відвідувати або транзитом протягом вашої подорожі. Ваша відповідальність переконатися, що ви придатні для подорожі та відповідаєте всім вимогам в'їзду щодо здоров'я, отримати рекомендовані щеплення, вакцинації, приймати всі рекомендовані ліки і дотримуватись усіх медичних порад перед від'їздом. Для медичних порад стосовно всіх напрямків, які ви маєте намір відвідати або транзитом протягом вашої подорожі, вам слід проконсультуватися з вашим лікарем та веб-сайтом Департаменту охорони здоров'я заздалегідь. Ми рекомендуємо взяти з собою підтвердження ваших актуальних щеплень або вакцинацій, оскільки це може знадобитися для в'їзду в країну або напрямок. Best Cappadocia Tour не несе відповідальності, якщо вам відмовлено у в'їзді в будь-яку країну або напрямок, оскільки ви не можете підтвердити, що отримали всі необхідні щеплення або вакцинації або з причин, що ви не задовольняєте вимогам здоров'я будь-якого напрямку. Подорож до певних напрямків може бути більш ризикованою, ніж до інших. Вам настійно рекомендується переглянути будь-які попередження про подорожі, обмеження, оголошення чи поради, видані або оновлені Тимчасовим управлінням з питань подорожей Міністерства закордонних справ, перед бронюванням ваших міжнародних подорожей та регулярно перед від'їздом.

4. Страхування

Ми вважаємо, що адекватне подорожнє страхування є необхідним, і настійно радимо вам та всім членам вашої групи отримати його перед від'їздом на весь період вашої заброньованої подорожі. Ваша відповідальність забезпечити, щоб страхова політика, яку ви купуєте, була підходящою, охоплювала ваші вимоги (включаючи, але не обмежуючись, вимогами до здоров'я та вимогами для оренди автомобілів) і була адекватною для ваших конкретних потреб і подорожей. Будь ласка, прочитайте її та візьміть із собою у відпустку.

5. Ваше фінансове захист

Ми надаємо повний фінансовий захист для наших пакетних відпусток, через наш ліцензійний номер TURSAB 12185. Коли ви купуєте політ, захищений ATOL, або пакетну відпустку, що включає переліт, ви отримаєте атестат ATOL. Це вказує, що фінансові пыдтримка закрита, де ви можете отримати інформацію про те, що це означає для вас і до кого звертатися, якщо щось піде не так. Ми надамо вам послуги, зазначені на сертифікаті ATOL (або відповідну альтернативу). У деяких випадках, коли ми не можемо цього зробити з причин неплатоспроможності, альтернативний утримувач ATOL може надати вам послуги, які ви купили, або відповідну альтернативу (без додаткової плати для вас). Ви погоджуєтеся приймати, що в таких обставинах альтернативний утримувач ATOL виконує ці зобов'язання, і ви погоджуєтеся сплачувати будь-які боргові кошти, що підлягають оплаті вами відповідно до вашого контракту цьому альтернативному утримувачу ATOL. Однак ви також погоджуєтеся, що в деяких випадках не буде можливості призначити альтернативного утримувача ATOL, у цьому випадку ви матимете право подати заяву відповідно до схеми ATOL (або вашому емітенту кредитної картки, якщо це застосовується). Якщо ми не можемо надати послуги, зазначені (або відповідну альтернативу, через альтернативного утримувача ATOL або іншим чином) з причин неплатоспроможності, Піклувальники Трасту від авіаперевізників можуть зробити оплату (або надати перевагу) вам відповідно до схеми ATOL. Ви погоджуєтеся, що в обмін на таку оплату або перевагу ви абсолютно передаєте цим Піклувальникам будь-які вимоги, які у вас є або можуть бути, що виникають внаслідок або пов'язаних з непостачанням послуг, включаючи будь-яку вимогу до нас, туристичного агента (або вашого емітента кредитної картки, якщо це застосовується). Ви також погоджуєтеся, що будь-які такі заяви можуть бути повторно передані іншому органу, якщо інший орган сплатив суми, які ви заявили за схемою ATOL. Якщо ви бронюєте угоди, крім пакетних відпусток (наприклад, за винятком житла), вище зазначений фінансовий захист не застосовується.

6. Оплата вашої відпустки

Щоб підтвердити ваші обрані угоди, ви повинні сплатити неповертаємий депозит, який може бути вищим за стандартний депозит для забезпечення специфічних видів авіаквитків, екскурсій, круїзів тощо, і це буде підтверджено вам у момент бронювання. (Якщо бронюєте за 12 тижнів до від'їзду, повна оплата буде вимагатися кредитною карткою або дебетовою карткою.) Залишок вартості ваших угод (включаючи будь-яке підвищення ціни, де це застосовно) підлягає оплаті не пізніше ніж за 12 тижнів до від’їзду. Якщо ми не отримаємо цей баланс в повному обсязі та вчасно, ми залишаємо за собою право вважати ваше бронювання скасованим вами, в якому випадку стануть платними збори за скасування, зазначені в пункті 9. Ми приймаємо оплату кредитною карткою та дебетовою карткою.

Запобіжні заходи від шахрайства з кредитними картками:

Якщо ви не подаєте правильну адресу для виставлення рахунку за кредитною або дебетовою карткою та/або інформацію про власника картки, випуск ваших квитків може бути затримано, а загальна вартість може збільшитися. Ми залишаємо за собою право скасувати вашу відпустку, якщо платіж буде відхилено або якщо ви надали неправильну інформацію про кредитну картку. Ми також залишаємо за собою право проводити випадкові перевірки (включаючи вибір з виборчого списку), щоб мінімізувати шахрайство з кредитними картками. У результаті цього, перед випуском квитків, ми можемо вимагати від вас надати факс або поштову копію документа, що підтверджує адресу, копію вашої кредитної картки та свіжий виписок.

7. Ціна вашої відпустки

7.1 Best Cappadocia Tour намагається забезпечити, щоб на веб-сайті були показані найактуальніші та найправильніші ціни (наші інформаційні листи вказують орієнтовні ціни) Best Cappadocia Tour залишає за собою право підвищувати або знижувати свої ціни в будь-який час. Іноді може бути показана неправильна ціна через помилку. Коли Best Cappadocia Tour стає відомою про будь-яку таку помилку, ми намагатимемося повідомити вас на час бронювання (якщо ми в той момент знаємо про помилку) або якнайшвидше. Ми залишаємо за собою право скасувати бронювання, якщо ви не бажаєте прийняти ціну, яка дійсно застосовується до відпустки.

Зміни цін

7.2 Щодо пакетів, зміни зборів (включаючи, але не обмежуючись, витрати на транспортування, витрати на паливо, збори, податки, збори, такі як збори за приземлення або посадку/висадку в портах/аеропортах та обмінні курси) означають, що ціна ваших подорожей (або будь-якої її частини) може змінюватися після його бронювання. Однак жодна зміна вартості ваших подорожей не відбудеться протягом 45 днів до від'їзду.

7.3 У відношенні вартості пакетів, ми візьмемо на себе, і вам не буде стягнута будь-яка збільшення еквівалентна до 2% вартості ваших загальних подорожей, що виключає страховий внесок та будь-які збори за зміни. Ви будете стягнуті на суму, що перевищує цю, з додатковим адміністративним збором у розмірі 50,00 TL з особи. Якщо це означає, що вам потрібно буде сплатити збільшення більше ніж 10% вартості ваших загальних подорожей (виключаючи страховий внесок та збори за зміни), ви матимете можливість прийняти зміни до іншої відпустки, якщо ми зможемо запропонувати одну (якщо обрана альтернатива є еквівалентною або вищої якості, вам не потрібно буде платити більше, але якщо вона нижчої якості, ви отримаєте повернення різниці в ціні), або скасувати та отримати повне повернення сплачених коштів, за винятком будь-яких зборів за зміни та зборів за скасування, які вже були понесені. Ми розглянемо на наш розсуд належний повернення внесків страхування, якщо ви зможете продемонструвати, що ви не спроможні перенести чи повторно використати вашу політику. Якщо ви вирішите скасувати через підвищення цін більше ніж 15%, ви повинні скористатися своїм правом на це протягом 2 днів з дати випуску, що зазначена у вашому рахунку

7.4 Якщо ціна ваших подорожей знизиться внаслідок змін, зазначених у пункті 7.2 вище, більш ніж на 2% від загальної вартості ваших подорожей, то будь-яке повернення буде виплачено вам. Однак, будь ласка, зауважте, що подорожі не завжди купуються в місцевій валюті, і деякі очевидні зміни не впливають на вартість ваших подорожей через контрактні та інші захисти, що діють.

8. Якщо ви зміните бронювання

Якщо, після того як наш підтверджувальний рахунок був відправлений, ви хочете змінити свої подорожі будь-яким чином, ми зробимо все можливе, щоб внести ці зміни, але це завжди може бути неможливим. Будь-який запит на зміни повинен бути від "ведучого імені" в бронюванні. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та будь-які подальші витрати, які ми несемо внаслідок цієї зміни. У випадках, коли адміністративні збори, що стягуються нашими постачальниками, є вищими, ми залишаємо за собою право передати вам такі збори. Вам дозволяється (відповідно до Регламенту) передавати імена осіб, якщо будь-яка зазначена особа у бронюванні вважається завадою для подорожі через хворобу, смерть близького родича, виконання обов'язків присяжного або будь-яку іншу значну причину. За умови надання задовільних доказів такої причини, ми на наш розсуд погодимо на передачу бронювання зазначеного індивідуума на іншу особу, яка підлягає сплаті збору за зміни у розмірі 50 євро з особи та будь-які додаткові збори, що стягуються будь-яким постачальником, які повинні бути сплачені вами. Ми повідомимо вам про ці збори в момент вашого запиту. Будь-які зміни осіб, зазначених у бронюванні, є умовними на прийняття цих Умов бронювання та задоволення всіх умов, що застосовуються до пакету. Запити на зміни імені протягом 48 годин до дати від'їзду не можуть бути гарантовані. Оскільки більшість авіакомпаній не дозволяють змінювати імена після видачі квитків з будь-якої причини, ці збори, ймовірно, становлять повну вартість перельоту. Якщо ви запитуєте зміні всіх імен у бронюванні, це буде розглядатися як скасування та нове бронювання, і стягуються повні збори за скасування. Вам слід бути обізнаним, що ці витрати можуть збільшитися ближче до дати від'їзду. Лише одне зміна дати від'їзду, за бронюванням може бути дозволеним. Будь-яка зміна дати від'їзду буде розглядатися як скасування, і стовідсоткові збори за скасування підлягають оплаті. Вам буде запропоновано сплатити адміністративний збір у розмірі 50 євро з особи та новий депозит з особи для забезпечення нової дати від'їзду. Будь-які подальші зміни можуть вважатися скасуванням з боку вас і призведуть до стягнення зборів за скасування.

Примітка: певні угоди можуть не підлягати зміні після їх підтвердження, і будь-яка зміна може стати причиною стягнення зборів за скасування до 100% від цієї частини угод. У деяких випадках будь-які зміни можуть вимагати, щоб ви платили за скасовані угоди і купували нові за повною вартістю.

9. Якщо ви скасуєте вашу відпустку

Ви або будь-який член вашої групи може скасувати ваші подорожі в будь-який час. Письмове повідомлення поштою, факсом або електронною поштою від "ведучого імені" в бронюванні повинно бути отримано в наших офісах. Оскільки ми несемо витрати на скасування ваших подорожей, вам потрібно буде сплатити відповідні збори за скасування, зазначені в таблиці нижче.

Примітка: якщо причина вашого скасування покривається умовами вашої страхової політики, ви можете повернути ці збори від вашої страхової компанії.

Наші збори за скасування становлять відсоток від загальної вартості відпустки, не включаючи страхову премію, яка не підлягає поверненню. Ці збори засновані на тому, скільки днів до від'їзду ми отримуємо ваше повідомлення про скасування та не на тому, коли ваша кореспонденція була надіслана нам Будь ласка, зверніть увагу, що будь-які збори за зміни не підлягають поверненню. Щодо страхових внесків вам слід звернутися до умов скасування вашої страхової компанії.

Зверніть увагу: якщо ви забронювали круїз, будь-яке скасування або зміни (включаючи зміни імені) понесуть додаткову плату до зборів за зміни або скасування, згідно з зборами відповідної круїзної лінії. Зверніть увагу, що в разі скасування після отримання документів жоден повернення не буде виданий, якщо невикористані квитки не будуть повернуті нам. Зверніть увагу, якщо лише деякі члени вашої групи скасують, на додаток до понесення відповідних зборів за скасування, ми перераховуватимемо вартість відпустки для решти подорожуючих. Вам, можливо, доведеться заплатити додаткові збори за кімнати, такі як доплати за окремі кімнати. *У випадках, коли збори за скасування, що стягуються нашими постачальниками, вищі ніж вартість депозиту, ми можемо передати ці збори вам. Будь ласка, запитайте подробиці, і ми повідомимо вам конкретні збори, що стосуються вашого бронювання. Після від'їзду жоден повернення не буде виданий за будь-які частково використані компоненти вашої відпустки (наприклад, невикористані рейси, невикористане орендоване авто або в результаті дострокового виїзду) Вас будуть стягувати 100% вартості усіх частково використаних компонентів. Усі збори за зміни або скасування стають платними вами негайно після підтвердження зміни або скасування

Примітка: певні угоди не можуть бути скасовані після їх підтвердження, і будь-яке скасування може призвести до зборів за скасування до 100% від цієї частини угод.

10. Якщо ми змінюємо або скасовуємо вашу відпустку

Ми починаємо планувати угоди, які ми пропонуємо, за багато місяців вперед, тому ми залишаємо за собою право вносити зміни до та виправляти помилки в деталях відпустки як до, так і після підтвердження бронювання. Ми також залишаємо за собою право скасувати підтверджені бронювання в будь-який час. Наприклад, якщо мінімальна кількість клієнтів, необхідна для певної угоди, не буде досягнута, можливо, нам доведеться її скасувати. Більшість змін є незначними, але іноді нам може знадобитися внести значні зміни. Якщо нам доведеться внести значні зміни або скасувати, ми повідомимо вас якомога швидше і, якщо буде час для цього перед від'їздом, ми запропонуємо вам вибір наступних варіантів: (для значних змін) прийняття змінених умов або покупки альтернативних угод у нас, схожого стандарту до тих, що спочатку заброньовані (якщо обрана альтернатива є менш дорогою, ніж ваша оригінальна, ми повернемо різницю, але якщо вона дорожча, ми попросимо вас оплатити різницю) або скасування або прийняття скасування, в якому випадку ви отримаєте швидке повернення всіх коштів, які ви сплатили нам. Однак ми не скасуємо ваше підтверджене бронювання за 12 тижнів або менше до від'їзду, за винятком причин "форс-мажору" (як пояснено вище) або невиконання вами повної оплати вчасно. Через непередбачуваність подій форс-мажору ми не несемо відповідальності за будь-які зміни або після від'їзду, які, на нашу думку, необхідні для захисту вашої безпеки. У цьому випадку ми запропонуємо вам відповідні альтернативні угоди, або, якщо ви не подорожуєте, повернемо кошти, які ви сплатили нам, але не будемо платити вам компенсацію. У всіх випадках, за винятком випадків, коли значна зміна виникає з причин форс-мажору, і за умови нижчезазначених винятків, ми заплатимо вам компенсацію, як зазначено нижче.

Зверніть увагу, що вищезгадані виплати є на кожного повноприймаючого пасажира (за винятком немовлят). Для дітей, яким нараховуються знижки, компенсація буде виплачена пропорційно до дорослої ставки. Ми не будемо платити вам компенсацію, і вищезазначені варіанти не будуть доступні, якщо ми зробимо незначні зміни або скасуємо внаслідок вашого невиконання повної оплати вчасно. Ми шкодуємо, але не можемо покрити будь-які витрати, витрати або збитки, які ви понесете внаслідок будь-якої зміни або скасування. Ми не будемо платити вам компенсацію, якщо ми внесемо роздільну зміну або скасуємо більше ніж за 12 тижнів до від'їзду або у випадку форс-мажору. Дуже рідко ми можемо бути вимушені через форс-мажор змінити або скасувати ваші угоди після від'їзду. Якщо ця ситуація відбудеться, ми шкодуємо, але не зможемо зробити жодні повернення (якщо не отримаємо їх від наших постачальників), заплатити вам компенсацію або покрити будь-які витрати або витрати, які ви понесете в результаті.

11. Політ

Відповідно до законодавства ЄС, у вас є права в деяких обставинах на повернення коштів і/або компенсацію від авіакомпанії у разі відмовлення в посадці, скасування або затримки рейсів. Повні деталі цих прав будуть повідомлені в аеропортах ЄС та також будуть доступні від авіакомпаній. Відшкодування в таких випадках є відповідальністю авіакомпанії та не дасть вам автоматично право на повернення вартості вашої відпустки від нас. Ваші права на повернення та/або компенсацію від нас викладені в пункті 10. Якщо ви затримані з причин, які не є форс-мажором і стосуються основних рейсів, включених у вашу відпустку, якщо затримка перевищує 4 години, ми забезпечимо вам легкі закуски від авіакомпанії; якщо вона перевищує 6 годин, ви отримаєте основну страву та в випадку довшої затримки, якщо це можливо, ви отримаєте їжу та житло відповідно до часу доби. Ми не завжди можемо в момент бронювання підтвердити перевізника, тип літака та часи рейсів, які будуть використовуватися у зв'язку з вашим рейсом. Коли ми можемо лише поінформувати вас про ймовірних перевізників під час бронювання, ми повідомимо вам про ідентичність фактичних перевізників або будь-які зміни в ідентичності фактичних перевізників, оскільки ми стаємо про це відомими. Перевізники, часи рейсів та типи літаків, показані на цьому веб-сайті та детально викладені на вашому підтверджувальному рахунку, є лише для орієнтування і можуть бути змінені та підтверджені. Останні часи будуть зазначені на ваших квитках, які будуть надіслані вам приблизно за два тижні до від'їзду. Тому ви повинні перевірити свої квитки дуже уважно відразу після отримання, щоб забезпечити правильність часів рейсів. Можливо, що часи рейсів можуть змінюватись навіть після того, як квитки були надіслані – ми зв'яжемося з вами якомога швидше, якщо це відбудеться. Будь-яка зміна в ідентичності перевізників, часах рейсів та/або типах літаків не надасть вам права скасувати або змінити на інші угоди без сплати наших звичайних зборів. Цей веб-сайт є нашою відповідальністю, як вашого туристичного оператора. Він не видається від імені, і не зобов'язує авіакомпанії, згадані тут, або будь-яку авіакомпанію, послугами якої ви користуєтеся під час ваших подорожей. Зверніть увагу, що відповідно до Повідомлення про авіаційні перевезення, для того щоб кваліфікуватися для статусу немовляти, дитина повинна бути молодшою ніж 2 роки на день повернення з її рейсу. Зверніть увагу на існування "спільного списку" (доступного для перегляду на http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm), що містить авіаперевізників, що підпадають під заборону діяльності з боку Спільноти ЄС.

12. Поведінка

Коли ви бронюєте відпустку з Best Cappadocia Tour, ви приймаєте відповідальність за належну поведінку себе та вашої групи під час відпустки. Якщо ми або будь-яка інша особа, що є в авторитеті або будь-який постачальник будь-якої послуги вважають, що ви або будь-який член вашої групи дієте так, щоб створити небезпеку або збурення будь-якій іншій особі або заподіяти шкоду майну, ми маємо право терміново припинити відпустку особи(ів), що підлягає цьому. Відповідні особи(и) будуть вимушені залишити літак, проживання або іншу послугу, і їм не буде дозволено подорожувати або перебувати в броньованих угодах, і ми більше не будемо відповідальні перед вами чи ними, включаючи будь-які повернення. Жодні повернення не будуть зроблені, і ми не будемо покривати будь-які витрати чи витрати, понесені в результаті припинення. Ви будете відповідальні за повну оплату будь-якого збитку або втрати, завданої вами або будь-яким членом вашої групи під час вашого перебування. Оплата повинна бути сплачена безпосередньо в момент, коли було завдано шкоду або шкоду відповідному постачальнику послуг, в іншому випадку, ви будете відповідальні за будь-які претензії, які пізніше можуть бути висунуті проти нас (разом із усіма витратами на юридичне супроводження). Якщо ми понесемо будь-які витрати внаслідок вашої поведінки, ви повинні будете компенсувати ці витрати на вимогу. Вам слід знати, що деякі постачальники можуть уповноважити або стягувати з вашої платіжної картки при реєстрації заставу для будь-яких додаткових послуг, таких як обслуговування в номері, телефонні дзвінки або інші послуги готелю або на випадок ушкоджень або інцидентів, що сталися під час вашого перебування. Деякі постачальники можуть вимагати грошову заставу при реєстрації для клієнтів, які не мають платіжної картки. Сума, що уповноважена або стягнута, може значно варіюватися в залежності від постачальника та/або місць розташування. Ваша відповідальність – забезпечити наявність достатніх коштів або кредиту для покриття суми, яку вимагатиме постачальник. Best Cappadocia Tour не несе відповідальності за встановлення суми будь-якої застави, що вимагається, і якщо у вас виникають питання, вам слід зв'язатися з постачальником перед від'їздом.

13. Якщо у вас є скарга

У малоймовірному випадку, якщо у вас є будь-яка причина для скарги або ви стикаєтеся з будь-якими проблемами з вашими угодами під час подорожі, ви повинні негайно повідомити нашого представника та постачальника послуг(и) у цьому питанні і заповнити форму звіту під час відпочинку. Більшість проблем або скарг можуть бути вирішені під час вашого перебування, однак, якщо їх не вирішено, будь ласка, зателефонуйте нам за номером +90 (532)495 54 63, надішліть нам електронний лист на info@bestcappadociatour.com або напишіть до Відділу зв’язків з клієнтами компанії Best Cappadocia Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Невşehir, Туреччина протягом 10 днів з вашого повернення з туру, надаючи ваш референс бронювання та всі деталі вашої скарги та всю іншу відповідну інформацію. Будь ласка, тримайте ваш лист стиснуто і до справи. Це допоможе нам швидко визначити ваші проблеми та прискорити нашу відповідь вам. Будь ласка, також дивіться пункт 14 нижче про ABTA. Якщо ця процедура не буде дотримана, у нас не буде можливості розслідувати та виправити вашу скаргу під час відпочинку, і це може вплинути на ваші права відповідно до цього договору.

14. Що відбудеться зі скаргами

Ми є членом TURSAB, номер членства 12185. Ми зобов'язані підтримувати високий стандарт обслуговування для вас відповідно до Кодексу поведінки TURSAB. Якщо ми не можемо вирішити вашу скаргу, відвідайте www.abta.com, щоб скористатися простим процесом ABTA. Подробиці про Кодекс та допомогу ABTA у вирішенні спірних питань можна знайти на www.tursab.org.tr

15. Наша відповідальність перед вами

(1) Щодо пакетів Ми обіцяємо, що ваші угоди з відпустки будуть зроблені, виконані або надані з розумною майстерністю і обережністю. Це означає, що ми приймемо відповідальність, якщо, наприклад, ви зазнаєте смерті або особистого травми, або якщо вас не постачають узгоджені угоди, обіцяні або виявилися недостатніми внаслідок недоліків з нашого боку, наших працівників, агентів або постачальників у використанні розумних навичок і обережності під час виконання, виконання чи постачання ваших угод. Крім того, ми несемо відповідальність за дії та діяльність наших співробітників, агентів і постачальників, якщо вони діяли в межах своїх обов'язків або виконуючи роботу, яку ми попросили їх виконувати. (2) Щодо інших угод Ми обіцяємо використовувати розумну майстерність і обережність у виконанні наших контрактних зобов’язань відповідно до цих Умов бронювання. Наші контрактні зобов'язання складаються з використання нашої розумної майстерності та обережності під час оформлення вашого бронювання та організації вашого житла/прокат автомобіля/перельоту/тури та повітряної кулі, а також використання нашої розумної майстерності та обережності при виборі наших постачальників. (3) Щодо пакетів і інших угод Ми не будемо відповідальні за будь-які травми, хвороби, смертельні випадки, втрати, пошкодження, витрати, витрати або інші вимоги будь-якого опису, що виникають від: Дій та/або бездіяльності особи(ів), які підпадають під це або Чинів і/або бездіяльності третьої сторони, не пов’язаних з постачанням ваших угод і які є непередбачуваними або невідворотними, або "форс-мажору", як визначено вище. (4) За винятком, що спеціально зазначено в цих умовах, ми не приймаємо жодної подальшої чи іншої відповідальності, ніж ті, які накладають правила про подорожі з пакетом, пакетні тури та пакетні відпустки. Ваша відповідальність полягає в доведенні того, що розумна майстерність і обережність не були використані, якщо ви хочете подати позов до нас. (5) Якщо будь-яка вимога або частина вимоги (включаючи ті, що стосуються смерті або особистої травми) стосується або базується на будь-яких подорожніх угодах (включаючи процес посадки та/або висадки з відповідного транспорту), що надаються будь-яким авіаційним, морським, залізничним або автомобільним перевізником, або будь-якому перебуванню в готелі, максимальна сума компенсації, яку ми повинні сплатити вам, буде обмежена. Найбільша сума, яку ми повинні сплатити вам по цій вимозі або частині вимоги, якщо ми будемо визнані відповідальними перед вами, становитиме найбільший розмір компенсації, який повинен заплатити перевізник або готель, що стосується подорожі або перебування в готелі (наприклад, Монреальська конвенція, що вносила зміни для міжнародних подорожей повітрям та/або для авіакомпаній, які мають ліцензію на здійснення діяльності, виданої країною ЄС, регламент ЄС щодо відповідальності авіаперевізника для національних та міжнародних перевезень повітрям, Афінська конвенція для міжнародних подорожей морем). У тих випадках, коли перевізник або готель не зобов'язані здійснювати жодну оплату вам відповідно до чинної міжнародної конвенції або регуляції стосовно вимоги або частини вимоги, ми не будемо зобов'язані сплачувати вам за цю вимогу або частину вимоги. У будь-яких обставинах, в яких перевізник несе відповідальність відповідно до Регламенту про відмовлену посадку 2004 року, будь-яка відповідальність, яку ми можемо нести перед вами за нашим контрактом з вами, що виникає з тих самих обставин, обмежується засобами, передбаченими цим Регламентом як (для цієї мети лише) ми були перевізником; будь-які суми, які ви отримаєте від перевізника, будуть вирахувані з будь-якої суми, що підлягає сплаті нам. (6) Локальні екскурсії/активності/події Ми не приймаємо відповідальність за послуги або зручності, які не є частиною нашої угоди або які не рекламуються на нашому веб-сайті. Наприклад, будь-яка екскурсія, яку ви бронюєте під час відпочинку, або будь-яка служба або зручність, яку ваш готель або будь-який інший постачальник погоджуються надати вам. Екскурсії, тури, активності чи інші події, які ви можете вирішити забронювати або оплатити через нашу службу консьєржа або під час вашого перебування ("Місцеві події"), не є частиною вашої пакетної відпустки, наданої нам, і ці умови та положення веб-сайту не застосовуються. Для будь-якої Місцевої події ваш контракт буде з постачальником цієї Місцевої події, а не з нами. Ми не несемо відповідальності за постачання Місцевої події або за будь-що, що відбувається під час її надання постачальником. Зверніть увагу, що ця позиція також включає всі небезпечні активності. (7) Послуги та зручності, що включені у вашу відпустку, вважаються наданими з розумною майстерністю та обережністю, якщо вони відповідають місцевим положенням, які застосовуються, або, якщо немає застосовних місцевих положень, якщо вони є розумними у порівнянні з місцевими стандартами на практиці.

16. Захист даних/конфіденційність

Для того, щоб обробити ваше бронювання та задовольнити ваші вимоги, ми повинні передати ваші особисті дані відповідним постачальникам ваших подорожей. Ми також хочемо зберігати вашу інформацію (включаючи будь-яку електронну адресу), де це зібрано нами, з метою нашого та Best Cappadocia Tour Agency Limited Company подальшого маркетингу (наприклад, щоб інформувати вас про рекламні пропозиції/конкурси або надіслати вам нашу брошуру). Якщо ви не бажаєте отримувати такі звернення в майбутньому, будь ласка, повідомте нас якомога швидше. Для повних деталей нашої політики конфіденційності та захисту даних та пояснення, як ми будемо використовувати ваші особисті дані, будь ласка, зверніть увагу на нашу політику конфіденційності.

17. Спеціальні запити та медичні проблеми

Якщо ви бажаєте зробити спеціальний запит, вам потрібно буде зробити це в момент бронювання. Ми намагатимемося передати будь-які розумні запити відповідному постачальнику, але не можемо гарантувати, що запити будуть задоволені. Той факт, що спеціальний запит був зафіксований у вашому підтверджувальному рахунку або будь-якій іншій документації або що він був переданий постачальнику, не є підтвердженням того, що запит буде задоволено. Невиконання будь-якого спеціального запиту не буде порушенням договору з нашого боку, якщо цей запит не був спеціально підтверджений. Ми раді порадити та допомогти вам вибрати відповідну відпустку. Оскільки деякі з житлових і курортних об'єктів, що пропонуються, можуть не мати навіть найпростіших зручностей, таких як пандуси для інвалідних візків, ліфти тощо, важливо, що при бронюванні ви повідомляєте нас про будь-які інвалідності та спеціальні вимоги для забезпечення того, щоб відпустка відповідала вашим конкретним потребам. Якщо ми розумно вважаємо, що не можемо належним чином задовольнити особливі потреби особи(ів), ми не підтвердимо бронювання або, якщо повні деталі не будуть надані під час бронювання, скасуємо, коли станемо свідомими цих деталей. Умови веб-сайту Інформація, дані та матеріали ("Інформація"), що містяться на цьому веб-сайті ("Веб-сайт"), було підготовлено виключно для надання інформації про Best Cappadocia Tour Agency Limited Company, її дочірні компанії та партнерів та послуги, які вони пропонують. Ми намагаємося забезпечити, щоб інформація, що міститься на цьому веб-сайті, була точною та актуальною. Тим не менш, вам слід завжди перевіряти інформацію перед тим, як діяти на її основі, зв'язавшись з нашими представниками. Усі відпустки, що продаються Best Cappadocia Tour, продаються відповідно до наших умов бронювання, які слід прочитати перед здійсненням онлайн-бронювання.

1. Зміст та подання підписувачів

1.1 Вміст веб-сайту призначений для вашого особистого некомерційного використання. Усі матеріали, що публікуються на цьому веб-сайті (включаючи, але не обмежуючись статтями, функціями, фотографіями, зображеннями, ілюстраціями, аудіо- та відео-матеріалами, також відомі як "Вміст") захищені авторським правом, торговими марками або іншими правами інтелектуальної власності та є власністю або контролюються Best Cappadocia Tour або стороною, що вказана як постачальник Вмісту. Ви повинні дотримуватися всіх додаткових авторських прав, повідомлень або обмежень, що містяться в будь-якому Вмісті, доступному через цей веб-сайт. 1.2 Цей веб-сайт та його Вміст захищені авторським правом відповідно до турецьких та міжнародних законів про авторське право. Ви не маєте права змінювати, публікувати, передавати, брати участь у передачі або продажу, відтворювати (за виключенням, зазначеного в розділі 1.3 цих Умов та положень), створювати нові роботи з, поширювати, виконувати, демонструвати або будь-яким чином експлуатувати будь-який вміст цього веб-сайту (включаючи програмне забезпечення) повністю або частково. 1.3 Однак ви можете завантажити або копіювати Вміст та інші завантажені елементи, що відображаються на веб-сайті, за умови, що виконуються такі умови: 1.3.1 Матеріал може використовуватися лише для ваших особистих некомерційних цілей. Копіювання або зберігання будь-якого Вмісту, окрім особистого використання, строго забороняється без попереднього письмового дозволу від Best Cappadocia Tour або одного з авторів Вмісту, вказаних у повідомленні про авторське право, що міститься у Вмісті; 1.3.2 Усі копії повинні зберігати авторське право та інші повідомлення про інтелектуальну власність, що містяться в оригінальному матеріалі; 1.3.3 Продукти, технології або процеси, проілюстровані або описані на цьому веб-сайті, можуть бути предметом інших прав інтелектуальної власності відповідно до Best Cappadocia Tour або інших третіх осіб. Жодна ліцензія не надається стосовно цих прав інтелектуальної власності; і 1.3.4 Зображення, торгові марки та бренди, що відображаються на цьому веб-сайті, захищені авторським правом та іншими законами про інтелектуальну власність і не можуть бути відтворені або присвоєні будь-яким чином без письмового дозволу їх відповідних власників.

2. Доступ та доступність послуги та посилання

Цей веб-сайт містить посилання на інші пов'язані веб-сайти, ресурси та спонсорів цього веб-сайту. Оскільки Best Cappadocia Tour не несе відповідальності за доступність цих зовнішніх ресурсів або їх вміст, ви повинні направити будь-які запити щодо будь-якого зовнішнього посилання до адміністратора сайту або веб-майстра цього сайту.

3. Ліцензії на програмне забезпечення

Ви не маєте ніяких прав на власне програмне забезпечення та супутню документацію, або будь-які вдосконалення чи модифікації до них, надані вам для доступу до цього веб-сайту ("Програмне забезпечення для доступу"). Ви не можете підліцензувати, передавати чи передавати будь-які ліцензії, надані Best Cappadocia Tour, і будь-яка спроба такого підліцензування, передачі або передачі буде недійсною. Ви можете зробити одну копію такого програмного забезпечення тільки для архівних цілей. Ви не можете інакше копіювати, розподіляти, змінювати, зворотно інженерити або створювати похідні роботи з Програмного забезпечення для доступу.

4. Умови перевезення

Перевезення пасажирів, багажу та вантажу повітрям підлягає Умовам перевезення та регламентам відповідного перевізника.

5. Зміни до Умов та положень

Best Cappadocia Tour може час від часу змінювати, змінювати, адаптувати, додавати або видаляти частини цих Умов та положень, але якщо це станеться, вона опублікує будь-які зміни на цьому веб-сайті.

6. Зміни до веб-сайту

Best Cappadocia Tour також може змінювати, припиняти або призупиняти будь-який аспект веб-сайту, включаючи доступність будь-яких функцій, інформації, бази даних або контенту, або обмежувати ваш доступ до частин або всього веб-сайту без попередження або відповідальності.

7. Жодних гарантій

Ця публікація надається "як є" без будь-яких гарантій (як явних, так і недійсних) або імпліцитних термінів будь-якого виду, включаючи, але не обмежуючись, будь-які імпліцитні гарантії або імпліцитні терміни задовільної якості, придатності для конкретної мети або невтручання. Всі такі імпліцитні терміни та гарантії цим виключаються.

8. Відповідальність за збитки

Відкриваючи цей веб-сайт, ви погоджуєтеся, що Best Cappadocia Tour не буде нести відповідальності за будь-які прямих, непрямих чи наслідкових втрат, що випливають з використання інформації та матеріалів, що містяться на цьому веб-сайті, або з доступу вами будь-якого матеріалу в інтернеті через веб-посилання з цього веб-сайту.

9. Жодна пропозиція на продаж

Ніщо на цьому веб-сайті не є пропозицією продати будь-які цінні папери і не може бути використане для будь-яких інвестиційних угод.

10. Виключення

Виключення та обмеження, що містяться в цих Умовах та положеннях, застосовуються лише в межах, дозволених законом.