Algemene Voorwaarden

Voorwaarden voor Beste Cappadocië Tour

Alle boekingen bij Beste Cappadocië Tour zijn onderhevig aan onze Boekingsvoorwaarden. Deze zijn hier in volle omvang beschikbaar voor uw informatie en dienen te worden gelezen voordat u een online boeking maakt. Websitevoorwaarden

Er zijn een aantal voorwaarden met betrekking tot hoe u onze website gebruikt. Deze voorwaarden zijn hier gepubliceerd voor uw informatie.

Boekingsvoorwaarden

Uw contract

Uw contract is met Beste Cappadocië Tour, een lid van TURSAB met lidmaatschapsnummer 12185

De volgende voorwaarden hebben de betekenissen zoals hieronder uiteengezet wanneer ze in deze Boekingsvoorwaarden worden gebruikt:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vakanties en regelen uw relatie met Beste Cappadocië Tour. Lees ze zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

1. Uw Vakantiecontract Wanneer een boeking wordt gemaakt, garandeert de 'leidende naam' op de boeking dat hij of zij de autoriteit heeft om de voorwaarden van deze boekingsvoorwaarden te accepteren en accepteert hij of zij dit namens het gezelschap. Nadat we uw boeking en alle bijbehorende betalingen hebben ontvangen, als de regelingen die u wenst te boeken beschikbaar zijn, zullen we een bevestigingsfactuur uitgeven. Een bindende overeenkomst komt tot stand tussen ons wanneer we deze factuur naar de 'leidende naam' verzenden. Dit contract valt onder de Turkse wetgeving en de jurisdictie van de Turkse rechtbanken. Het is belangrijk om de details op uw factuur te controleren zodra u deze ontvangt, of als u laat boekt, dat alle details exact zijn zoals u heeft aangevraagd. In het geval van enige discrepantie, neem dan onmiddellijk contact met ons op, omdat het mogelijk niet mogelijk is om later wijzigingen of correcties aan te brengen. Zodra u uw boeking heeft gemaakt, zijn eventuele wijzigingen aan de boeking of uw Reisarrangementen (die onderhevig zijn aan clausule 8 hieronder) onderworpen aan deze Boekingsvoorwaarden die onmiddellijk van toepassing zijn op die wijziging zodra deze is bevestigd. Deze Boekingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle leden van uw gezelschap die in de boeking zijn genoemd. Waar de 'leidende naam' op de boeking boekt namens andere personen, is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze Boekingsvoorwaarden aan hen worden doorgegeven en dat zij ermee vertrouwd zijn. We zijn gerechtigd te veronderstellen dat alle leden van uw gezelschap deze Boekingsvoorwaarden hebben gelezen. Elke verwijzing naar 'u' of 'uw' wordt geacht ook betrekking te hebben op alle genoemde personen op de boeking. Alleen wij, de 'leidende naam' op de boeking en eventuele andere personen in uw gezelschap wiens namen op de boeking staan, hebben enige rechten om deze Boekingsvoorwaarden af te dwingen. De 'leidende naam' die de boeking maakt en betaalt, moet minimaal 18 jaar oud zijn.

2. Nauwkeurigheid van de website

Hoewel Beste Cappadocië Tour zijn uiterste best doet om de nauwkeurigheid van de informatie en prijzen op de website te waarborgen, kunnen er helaas af en toe fouten optreden. U dient daarom ervoor te zorgen dat u de prijs en alle andere details van uw gekozen regelingen bij ons controleert op het moment van boeking.

3. Paspoorten, visa, gezondheidsvereisten en reisdocumenten

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in het bezit bent van alle benodigde reis- en gezondheidsdocumenten voor uw vertrek en ervoor te zorgen dat u voldoet aan alle buitenlandse toelatingseisen. Een volledige en geldige paspoorten is vereist voor de bestemmingen die wij aanbieden (inclusief kinderen) en Visa (doorvoer, zaken, toerisme of anderszins) kunnen voor sommige bestemmingen nodig zijn afhankelijk van het paspoort dat u heeft. De vereisten kunnen veranderen en de tijd die nodig is om de juiste paspoorten en visa te verkrijgen, varieert. Het is uw verantwoordelijkheid om de actuele situatie te controleren en u dient aanvragen voor paspoorten en/of visa tijdig vóór uw vertrek te doen. Beste Cappadocië Tour aanvaardt geen aansprakelijkheid als u of een lid van uw gezelschap de toegang tot een land wordt geweigerd vanwege het niet hebben van het juiste paspoort, visa en/of andere reisdocumentatie die vereist is door luchtvaartmaatschappijen, autoriteiten of landen die u bezoekt of waar u doorheen reist (of u nu verplicht bent om het vliegtuig te verlaten of niet), inclusief maar niet beperkt tot een geldige ESTA zoals hieronder vermeld. U wordt geadviseerd om actuele informatie over uw paspoortvereisten te controleren. Als u of een lid van uw gezelschap paspoort- en visumvereisten moet controleren met uw relevante ambassade of consulaat voor informatie over visum- en paspoortvereisten die relevant zijn voor uw Reisarrangementen, neem dan contact op met de consulaat of ambassade in de bestemming(en) waar u van plan bent te reizen, voorafgaand aan de boeking. Beste Cappadocië Tour heeft geen bijzondere kennis of expertise met betrekking tot buitenlandse toelatingseisen of reisdocumenten. We raden u aan om reiswaarschuwingen, aankondigingen, verboden en adviesberichten die door alle relevante regeringen zijn uitgegeven regelmatig te controleren voorafgaand aan uw vertrek. Sommige bestemmingen kunnen een machtigingsbrief vereisen als kinderen niet worden vergezeld door beide wettelijke voogden. Controleer of dit van toepassing is bij de autoriteiten in de relevante bestemmingen.

VS - Reisautorisatie (ESTA)

Het is verplicht voor iedereen die reist naar of door de VS onder het Visa Waiver Program, om goedkeuring voor de reis te verkrijgen uiterlijk 72 uur vóór de reis door het invullen van een online proces via het ESTA (Electronic System for Travel Authorization) systeem. De kosten van een ESTA bedragen momenteel ongeveer $14 per persoon en kunnen worden verkregen door te bezoeken https://esta.cbp.dhs.gov of de Visit USA-website op www.visitusa.org.uk waar ook verdere informatie over het programma en de actuele kosten te vinden zijn. Zodra het is ingevuld en goedgekeurd, is de ESTA-aanvraag gedurende twee jaar geldig en kunnen meerdere bezoeken plaatsvinden zonder opnieuw aan te vragen. Het niet verkrijgen van een ESTA kan ertoe leiden dat de passagier door de luchtvaartmaatschappij wordt geweigerd aan boord te gaan.

Gezondheidsvereisten

U dient uw arts te raadplegen voor actuele aanbevelingen en informatie over inoculaties of vaccinaties voordat u vertrekt, relevant voor de bestemming die u zult bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u in staat bent om te reizen en voldoet aan alle gezondheidsvereisten voor invoer, alle aanbevolen inoculaties en vaccinaties verkrijgt, alle aanbevolen medicatie in te nemen en alle medische adviezen voor vertrek op te volgen. Voor medisch advies met betrekking tot alle bestemmingen die u van plan bent te bezoeken of waar u doorheen reist tijdens uw reis, dient u uw arts en de website van het Ministerie van Gezondheid vooraf te raadplegen. We raden aan dat u bewijs van uw actuele inoculaties of vaccinaties mee neemt tijdens het reizen, omdat dit nodig kan zijn voor toegang tot een land of bestemming. Beste Cappadocië Tour is niet aansprakelijk als u de toegang tot een land of bestemming wordt geweigerd omdat u niet kunt aantonen dat u alle vereiste inoculaties of vaccinaties heeft ontvangen of omdat u niet voldoet aan de gezondheidsvereisten van een bestemming. Reizen naar bepaalde bestemmingen kan meer risico met zich meebrengen dan andere. We raden ten zeerste aan om elk reiswaarschuwing, verbod, aankondiging of advies dat is uitgegeven of bijgewerkt door het Travel Advice Unit van het Ministerie van Buitenlandse Zaken regelmatig te bekijken voordat u uw internationale reisarrangementen boekt en regelmatig voorafgaand aan vertrek.

4. Verzekering

We beschouwen adequate reisverzekering als essentieel en raden u en alle leden van uw gezelschap ten zeerste aan deze voorafgaand aan vertrek voor de volledige duur van uw geboekte reis te verkrijgen. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de verzekeringspolis die u aanschaft geschikt is, aan uw eisen voldoet (waaronder maar niet beperkt tot gezondheidsvereisten en autohuurvereisten) en voldoende is voor uw specifieke behoeften en Reisarrangementen. Lees het aandachtig door en neem het mee op vakantie.

5. Uw financiële bescherming

Wij bieden volledige financiële bescherming voor onze pakketvakanties, door middel van ons TURSAB-licentienummer 12185. Wanneer u een ATOL-gebouwd vliegtuig of een vlucht inclusieve vakantie bij ons koopt, ontvangt u een ATOL-certificaat. Dit vermeldt wat financieel beschermd is, waar u informatie kunt krijgen over wat dit voor u betekent en wie te contacteren als er iets misgaat. We zullen u de diensten die op het ATOL-certificaat staan vermeld (of een geschikte alternatieve) leveren. In sommige gevallen, waar we dat niet kunnen doen vanwege insolventie, kan een alternatieve ATOL-houder u de diensten die u heeft gekocht of een passende alternatieve (zonder extra kosten voor u) leveren. U stemt ermee in dat in die omstandigheden de alternatieve ATOL-houder die verplichtingen zal uitvoeren en u stemt ermee in om alle uitstaande bedragen die u onder uw contract nog moet betalen aan die alternatieve ATOL-houder te betalen. U stemt er echter ook mee in dat in sommige gevallen het niet mogelijk zal zijn om een alternatieve ATOL-houder aan te stellen, in welk geval u het recht hebt om een aanspraak te maken onder het ATOL-schema (of uw kredietkaartuitgever waar van toepassing). Als we niet in staat zijn om de op het ATOL-certificaat vermelde diensten te leveren (of een geschikte alternatieve, via een alternatieve ATOL-houder of anderszins) om redenen van insolventie, kunnen de Trustees van de Air Travel Trust aan u een betaling doen (of u een voordeel verlenen) onder het ATOL-schema. U stemt ermee in dat in ruil voor een dergelijke betaling of voordeel u alle claims die u heeft of zou kunnen hebben die voortvloeien uit of verband houden met het niet leveren van de diensten, inclusief elke claim tegen ons, de reisagent (of uw kredietkaartuitgever waar van toepassing), volledig toewijst aan die Trustees. U stemt er ook mee in dat dergelijke claims opnieuw kunnen worden toegewezen aan een andere instantie, als die andere instantie bedragen heeft betaald die u heeft geclaimd onder het ATOL-schema. Als u regelingen boekt anders dan een pakketvakantie (bijv. exclusief accommodatie), zijn de hierboven vermelde financiële bescherming geen toepassing.

6. Betalen voor uw vakantie

Om uw gekozen regelingen te bevestigen, moet u een niet-terugvorderbare aanbetaling doen, die hoger kan zijn dan de standaard aanbetaling om specifieke soorten vliegtickets, tours, cruises enz. te waarborgen, en dit zal u bij de boeking worden bevestigd. (Bij boekingen binnen 12 weken voor vertrek is volledige betaling vereist per kredietkaart of debetkaart.) De rest van de kosten van uw regelingen (inclusief eventuele toeslagen waar van toepassing) is uiterlijk 12 weken voor vertrek verschuldigd. Als wij deze restbetaling niet volledig en op tijd ontvangen, behouden wij ons het recht voor om uw boeking als door u geannuleerd te beschouwen, in welk geval de annuleringskosten zoals uiteengezet in clausule 9 verschuldigd zullen zijn. Wij accepteren betalingen per creditcard en debetkaart.

Contingentie voor kredietkaartfraude:

Als u niet het juiste adres voor de facturering van de credit- of debetkaart en/of kaartgegevens van de kaarthouder opgeeft, kan de uitgifte van uw tickets worden vertraagd en kan de totale kosten toenemen. We behouden ons het recht voor om uw vakantie te annuleren als de betaling wordt geweigerd of als u onjuiste kaartgegevens heeft opgegeven. We behouden ons ook het recht voor om willekeurige controles (inclusief het kiesregister) uit te voeren om kredietkaartfraude te minimaliseren. Als resultaat hiervan kan het zijn dat we u een fax of papieren kopie van bewijs van adres, een kopie van uw creditcard en een recente afschrift moeten vragen voordat we tickets uitgeven.

7. Uw Vakantieprijs

7.1 Beste Cappadocië Tour doet zijn best om de meest actuele en correcte prijzen op onze website weer te geven (onze nieuwsbrieven tonen een richtprijs). Beste Cappadocië Tour behoudt zich het recht voor om hun prijzen op elk moment te verhogen of te verlagen. Af en toe kan een onjuiste prijs worden weergegeven, als gevolg van een fout. Wanneer Beste Cappadocië Tour zich bewust wordt van een dergelijke fout, doen we ons best om u op de hoogte te stellen op het moment van boeking (als we op dat moment op de hoogte zijn van de fout) of zo snel mogelijk. We behouden ons het recht voor om de boeking te annuleren als u de prijs die daadwerkelijk van toepassing is op de vakantie niet wilt accepteren.

Prijswijzigingen

7.2 Voor Pakketten zorgen veranderingen in vergoedingen (inclusief maar niet beperkt tot transportkosten, brandstofkosten, heffingen, belastingen, vergoedingen zoals landingsbelastingen of incheck- of uitcheckkosten bij havens/luchthavens en wisselkoersen) ervoor dat de prijs van uw Reisarrangementen (of een deel daarvan) kan veranderen nadat u uw Reisarrangementen heeft geboekt. Er zal echter geen wijziging plaatsvinden in de kosten van uw Reisarrangementen binnen 45 dagen voor vertrek.

7.3 Wat betreft de prijs van Pakketten, zullen we de kostenstijgingen absorberen en u voor het bedrag equivalent aan maximaal 2% van de prijs van uw totale Reisarrangementen niet in rekening brengen, exclusief verzekeringspremies en eventuele wijzigingskosten. U zult worden belast voor het bedrag dat boven dat bedrag uitkomt, plus een administratiekost van TL 50,00 per persoon. Als dit betekent dat u een verhoging van meer dan 10% van de prijs van uw totale Reisarrangementen (exclusief verzekeringspremies en wijzigingskosten) moet betalen, heeft u de mogelijkheid om een wijziging aan te nemen naar een andere vakantie als we in staat zijn om er een aan te bieden (als deze van gelijke of hogere kwaliteit is, hoeft u niet meer te betalen, maar als het van lagere kwaliteit is, krijgt u het prijsverschil terug), of te annuleren en een volledige terugbetaling van de betaalde bedragen te ontvangen, behalve voor eventuele wijzigingskosten en al gemaakte annuleringskosten. We zullen naar ons eigen inzicht een passende terugbetaling van de betaalde verzekeringspremies overwegen als u kunt aantonen dat u uw polis niet kunt overdragen of hergebruiken. Mocht u besluiten te annuleren vanwege een prijsverhoging van meer dan 15%, dient u uw recht om dit te doen uit te oefenen binnen 2 dagen na de datum die op uw factuur is gedrukt.

7.4 Mocht de prijs van uw Reisarrangementen dalen als gevolg van de in clausule 7.2 hierboven genoemde wijzigingen, met meer dan 2% van de totale kosten van uw Reisarrangementen, dan zal u een eventuele vergoeding worden uitbetaald. Houd er echter rekening mee dat Reisarrangementen niet altijd in lokale valuta worden gekocht en dat sommige schijnbare wijzigingen geen invloed hebben op de prijs van uw Reisarrangementen vanwege de contractuele en andere beschermingen die van kracht zijn.

8. Indien U Uw Boekingen Wijzigt

Als u, nadat onze bevestigingsfactuur is uitgegeven, uw reisregelingen op enige wijze wenst te wijzigen, zullen we ons uiterste best doen om deze wijzigingen aan te brengen, maar het is mogelijk niet altijd mogelijk. Elke wijzigingsverzoek moet komen van de 'leidende naam' op de boeking. U wordt gevraagd een administratiekost van Euro 50 per persoon te betalen en eventuele verdere kosten die wij maken om deze wijziging aan te brengen. In gevallen waar de administratiekosten die door onze Leveranciers worden gemaakt hoger zijn, behouden we ons het recht voor om dergelijke kosten aan u door te berekenen. U bent toegestaan (onder de Regels) om namen van individuen over te dragen, als een benoemd persoon op een boeking niet kan reizen als gevolg van ziekte, overlijden van een naaste, juryservice of een andere significante reden. Onder voorbehoud van ontvangst van bevredigend bewijs van een dergelijke reden, zullen we naar eigen inzicht instemmen met die benoemde persoon om de boeking over te dragen aan een andere persoon, wat onderworpen zal zijn aan de wijzigingskost van Euro 50 per persoon en eventuele bijkomende kosten die door een Leverancier in rekening worden gebracht, die door u betaald dient te worden. We zullen u van deze kosten op de hoogte stellen op het moment van uw verzoek. Wijzigingen van de individuen die in de boeking zijn genoemd zijn afhankelijk van de vervangende individuen die deze Boekingsvoorwaarden accepteren en verder voldoen aan alle voorwaarden die van toepassing zijn op het Pakket. Verzoeken om wijziging van naam binnen 48 uur voor de vertrekdatum kunnen niet worden gegarandeerd. Aangezien de meeste luchtvaartmaatschappijen geen naamswijzigingen toestaan nadat tickets om welke reden dan ook zijn uitgegeven, zullen deze kosten waarschijnlijk de volledige kosten van de vlucht zijn. Als u verzoek om alle namen in een boeking te wijzigen, wordt dit beschouwd als een annulering en een nieuwe boeking en zullen volledige annuleringskosten van toepassing zijn. U moet zich ervan bewust zijn dat deze kosten de dichter bij de vertrekdatum, de wijzigingen worden gemaakt, kunnen toenemen. Slechts één wijziging van de vertrekdatum is per boeking toegestaan. Elke wijziging in de vertrekdatum wordt behandeld als een annulering en volledige annuleringskosten zullen van toepassing zijn. U wordt gevraagd een administratiekost van Euro 50 per persoon en een nieuwe aanbetaling per persoon te betalen om de nieuwe vertrekdatum te waarborgen. Eventuele verdere wijzigingen kunnen worden behandeld als een annulering door u en kunnen tot annuleringskosten leiden.

Let op: Bepaalde regelingen kunnen niet worden gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en elke wijziging kan tot een annuleringskosten leiden van maximaal 100% van dat deel van de regelingen. In sommige gevallen kunnen eventuele wijzigingen betekenen dat u de geannuleerde regelingen moet betalen en nieuwe moet kopen tegen volle kosten.

9. Indien U Uw Vakantie Annuleert

U, of een lid van uw gezelschap, kan uw reisregelingen op elk moment annuleren. Schriftelijke kennisgeving per post, fax of e-mail van de 'leidende naam' op de boeking moet bij onze kantoren worden ontvangen. Aangezien we kosten maken bij het annuleren van uw reisregelingen, moet u de toepasselijke annuleringskosten in de onderstaande tabel betalen.

Let op: als de reden voor uw annulering gedekt is onder de voorwaarden van uw verzekeringspolis, kunt u mogelijk deze kosten van uw verzekeringsmaatschappij terugvorderen.

Onze annuleringskosten zijn een percentage van de totale vakantie kost, niet

inclusief uw verzekeringspremie die niet terugvorderbaar is. Deze kosten zijn gebaseerd op hoeveel dagen voor uw vertrek we uw annuleringsbericht ontvangen en niet wanneer uw correspondentie naar ons is verzonden Houd er rekening mee dat eventuele wijzigingskosten niet terugvorderbaar zijn. Voor verzekeringspremies dient u de annuleringsvoorwaarden van uw verzekeringsprovider te raadplegen.

Let op: Als u een Cruise heeft geboekt, zullen eventuele annuleringen of wijzigingen (inclusief naamswijzigingen) de volgende kosten in rekening brengen als een aanvullende kosten op de wijziging of annuleringskosten die hierboven zijn vermeld, in overeenstemming met de relevante kosten van de cruisemaatschappij. Let op, in het geval van annulering na ontvangst van documenten, zal er geen terugbetaling worden gegeven, tenzij ongebruikte tickets aan ons worden geretourneerd. Let op, als slechts sommige leden van uw groep annuleren, naast de toepasselijke annuleringskosten, zullen we de kost van de vakantie voor de overige reizigers herberekenen. U moet mogelijk de extra kamer kosten betalen, zoals een eenpersoonskamer toeslag. *In gevallen waarin annuleringskosten die door onze leveranciers worden gemaakt hoger zijn dan de kost van de aanbetaling, kunnen we de kosten aan u doorberekenen. Vraag voor volledige details en wij zullen u op de hoogte stellen van de specifieke kosten die van toepassing zijn op uw boeking. Na vertrek wordt er geen terugbetaling gedaan voor enige gedeeltelijk gebruikte componenten van uw vakantie (bijv. ongebruikte vluchten, ongebruikte autoverhuur of als gevolg van vroegtijdig inchecken) U zult 100% van de prijs van alle gedeeltelijk gebruikte componenten in rekening worden gebracht. Alle wijzigings- of annuleringskosten worden onmiddellijk door u verschuldigd na bevestiging van de wijziging of annulering.

Let op: Bepaalde regelingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn bevestigd en elke annulering kan leiden tot een annuleringskosten van maximaal 100% van dat deel van de regelingen.

10. Indien Wij Uw Vakantie Wijzigen of Annuleren

Wij beginnen maanden van tevoren met het plannen van de regelingen, dus we behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen en fouten in vakantie details, zowel vóór als na bevestigde boekingen, te corrigeren. We behouden ons ook het recht voor om bevestigde boekingen op elk moment te annuleren. Bijvoorbeeld, als het minimum aantal klanten dat vereist is voor een bepaalde reisregeling niet wordt bereikt, moeten we deze mogelijk annuleren. De meeste wijzigingen zijn klein, maar af en toe kunnen we gedwongen worden om een Grote Wijziging te maken. Als we een Grote Wijziging of annulering moeten aanbrengen, zullen we u zo snel mogelijk informeren en, als er tijd is om dit vóór vertrek te doen, bieden we u de keuze uit de volgende opties: (voor Grote Wijzigingen) de gewijzigde regelingen accepteren of alternatieve regelingen van ons kopen, van vergelijkbare standaard als die oorspronkelijk geboekt als beschikbaar (als de gekozen alternatieve minder kost dan uw originele, zullen we het prijsverschil terugbetalen, maar als het duurder is, vragen we u het verschil te betalen) of annuleren of de annulering accepteren, in welk geval u een volledige en snelle terugbetaling van alle door u aan ons betaalde bedragen ontvangt. We zullen uw bevestigde boeking echter niet annuleren 12 weken of minder voor vertrek, behalve om redenen van "Overmacht" (zoals hierboven uitgelegd) of als u er niet in slaagt om tijdig de volledige betaling te doen. Vanwege de onvoorspelbaarheid van Overmacht- gebeurtenissen zijn we niet aansprakelijk voor enige wijzigingen vóór vertrek of gedurende de vakantie, die naar onze mening noodzakelijk zijn om uw veiligheid te beschermen. In dit geval bieden we u geschikte alternatieve regelingen aan, of, als u niet reist, retourneren we de bedragen die u aan ons heeft betaald, maar betalen we u geen vergoeding. In alle gevallen, behalve waar de Grote Wijziging voortvloeit uit redenen van Overmacht en onder voorbehoud van de onderstaande uitzonderingen, zullen we u de volgende compensatie betalen zoals hieronder gedetailleerd.

Let op: De bovenstaande betalingen zijn per vol betalende passagier (exclusief zuigelingen). Voor kinderen die tegen verlaagde tarieven worden gefactureerd, zal de compensatie op een pro-rata basis van het volwassenen tarief worden betaald. We zullen u geen compensatie betalen en de bovenstaande opties zullen niet beschikbaar zijn als we een kleine wijziging aanbrengen of annuleren als gevolg van uw falen om op tijd de volledige betaling te doen. We betreuren dat we geen kosten, uitgaven of verliezen die door u zijn geleden als gevolg van enige wijziging of annulering kunnen betalen. We zullen u geen compensatie betalen waar we een Grote Wijziging aanbrengen of annuleren meer dan 12 weken voor vertrek of in het geval van Overmacht. Zeer zelden kunnen we door Overmacht gedwongen worden om uw regelingen na vertrek te wijzigen of te beëindigen. Mocht deze situatie zich voordoen, dan betreuren we dat we geen terugbetalingen kunnen doen (tenzij we deze van onze leveranciers verkrijgen), u geen compensatie kunnen betalen of voldoen aan eventuele kosten of uitgaven die u maakt als gevolg daarvan.

11. Vliegreis

Op grond van de EU-wet heeft u in sommige omstandigheden recht op terugbetaling en/of compensatie van de luchtvaartmaatschappij in gevallen van geweigerde boarding, annulering of vertraging van vluchten. Volledige details van deze rechten worden gepubliceerd op EU-luchthavens en zijn ook beschikbaar bij luchtvaartmaatschappijen. Terugbetaling in dergelijke gevallen is de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij en zal u niet automatisch recht geven op een terugbetaling van uw vakantieprijs bij ons. Uw recht op terugbetaling en/of compensatie van ons wordt uiteengezet in clausule 10. Als u wordt vertraagd om een andere reden dan Overmacht en met betrekking tot de hoofdvluchten die zijn opgenomen in uw Vakantie, zorgen we ervoor dat u lichte versnaperingen van de luchtvaartmaatschappij ontvangt; als het meer dan 6 uur duurt, ontvangt u een hoofdmaaltijd en in het geval van een grotere vertraging ontvangt u waar mogelijk maaltijden en accommodatie die passend zijn voor het tijdstip van de dag. We zijn niet altijd in staat om bij de boeking de vervoerder(s), type vliegtuig en vluchtijden te bevestigen die in verbinding met uw vlucht zullen worden gebruikt. Waar we alleen in staat zijn om u te informeren over de waarschijnlijk vervoerder(s) op het moment van boeking, zullen we u informeren over de identiteit van de werkelijke vervoerder(s) of elke wijziging in de identiteit van de werkelijke vervoerder(s) zodra we ons hiervan bewust zijn. De vervoerder(s), vluchtijden en types vliegtuigen die op deze website en op uw bevestigingsfactuur staan vermeld, zijn slechts ter indicatie en zijn onderhevig aan wijziging en bevestiging. De laatste tijden zullen op uw tickets worden weergegeven, die ongeveer twee weken voor vertrek naar u worden verzonden. U dient uw tickets dan ook onmiddellijk bij ontvangst zorgvuldig te controleren om ervoor te zorgen dat u de juiste vluchtijden heeft. Het is mogelijk dat vluchtijden zelfs na verzending van tickets kunnen worden gewijzigd – we zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt. Elke wijziging in de identiteit van de vervoerder(s), vluchtijden en/of type vliegtuig geeft u geen recht om uw boeking te annuleren of te wijzigen zonder onze normale kosten te betalen. Deze website is onze verantwoordelijkheid, als uw touroperator. Het is niet uitgegeven namens, en verplicht niet de luchtvaartmaatschappijen die hierin worden vermeld of enige luchtvaartmaatschappij wiens diensten worden gebruikt in het kader van uw reisarrangementen. Let op dat, in overeenstemming met de Luchtvaartwetgeving, om in aanmerking te komen voor de status van zuigeling, moet een kind op de dag van de retourvlucht onder de 2 jaar oud zijn. Let op het bestaan van een 'gemeenschapslijst' (beschikbaar ter inzage op http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) waarin luchtvaartmaatschappijen worden vermeld die aan een exploitatieverbod onderhevig zijn door de EU-gemeenschap.

12. Gedrag

Wanneer u een Vakantie boekt bij Beste Cappadocië Tour accepteert u de verantwoordelijkheid voor het juiste gedrag van uzelf en uw gezelschap tijdens de Vakantie. Als wij of iemand anders in autoriteit of enige Leverancier van enige diensten van mening is dat u of een lid van uw gezelschap zich zodanig gedraagt dat dit een gevaar of ongemak voor een andere persoon veroorzaakt of waarschijnlijk zal veroorzaken, of schade aan eigendommen, dan zijn we gerechtigd om de vakantie van de betreffende persoon(en) met onmiddellijke ingang te beëindigen. De betreffende persoon(s) zullen worden gevraagd het vliegtuig, de accommodatie of andere diensten te verlaten en zullen niet worden toegestaan om te reizen of te verblijven in de geboekte reisregeling en we zullen geen verdere verantwoordelijkheden naar u of hen hebben, inclusief enige retour reisregelingen. Er worden geen terugbetalingen gedaan en we betalen geen kosten of uitgaven die als gevolg van de beëindiging zijn gemaakt. U bent verantwoordelijk voor de volledige betaling van enige schade of verlies veroorzaakt door u of een lid van uw gezelschap tijdens uw verblijf. Betaling moet direct worden betaald op het moment dat de schade of het verlies is veroorzaakt aan de betreffende dienstverlener, waarbij, als niet gebeurt, u verantwoordelijk bent voor het voldoen aan enige claims die vervolgens tegen ons worden ingediend (samen met onze en de andere partij's volledige juridische kosten) als gevolg van uw acties. Als we enige kosten maken als gevolg van uw gedrag, zult u ons volledig compenseren voor die kosten op verzoek. U dient zich ervan bewust te zijn dat sommige Leveranciers uw betaalkaart bij het inchecken kunnen autoriseren of in rekening brengen als een borg voor eventuele incidenten zoals roomservice, telefoongesprekken of andere hotelvoorzieningen of voor schade of incidenten die zich tijdens uw verblijf voordoen. Sommige Leveranciers kunnen een contante borg vereisen bij het inchecken voor klanten die geen betaalkaart hebben. Het bedrag dat is geautoriseerd of in rekening gebracht kan aanzienlijk variëren afhankelijk van de Leverancier en/of de bestemming. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat er voldoende middelen of krediet beschikbaar zijn om het bedrag dat door de Leverancier vereist wordt te dekken. Beste Cappadocië Tour is niet verantwoordelijk voor het vaststellen van het bedrag van de vereiste borg en als u vragen heeft, dient u contact op te nemen met de Leverancier vóór vertrek.

13. Indien U Een Klacht Heeft

In het onwaarschijnlijke geval dat u enige reden heeft om te klagen of problemen te ervaren met uw vakantiearrangementen terwijl u weg bent, moet u onmiddellijk onze vertegenwoordiger en de leverancier van de betrokken service(s) informeren en een rapportformulier invullen terwijl u in het resort bent. De meeste problemen of klachten kunnen worden opgelost terwijl u weg bent, maar als dat niet lukt, kunt u ons bereiken op +90 (532)495 54 63, ons e-mailen op info@bestcappadociatour.com of schrijven naar de Klantenserviceafdeling van Beste Cappadocië Tour, Kavaklıönü Mah. Şht Turan Cad. Ürgüp İşmerkezi No: 5/2 Kat 10 Ürgüp / Nevşehir, Turkije binnen 10 dagen na uw terugkeer van uw tour, met uw boekingsreferentie en volledige details van uw klacht en alle andere relevante informatie. Houd uw brief beknopt en to the point. Dit zal ons helpen om uw zorgen snel te identificeren en uw reactie te versnellen. Zie ook clausule 14 hieronder over ABTA. Als deze procedure niet wordt gevolgd, hebben we niet de kans om uw klacht in het resort te onderzoeken en recht te zetten en dit kan uw rechten onder dit contract beïnvloeden.

14. Wat Er Gebeurt Met Klachten

Wij zijn een Lid van TURSAB, lidmaatschapsnummer 12185. Wij zijn verplicht om een hoge standaard van service aan u te handhaven volgens de Gedragscode van TURSAB. Als we uw klacht niet kunnen oplossen, ga dan naar www.abta.com om de simpele procedure van ABTA te gebruiken. Verdere informatie over de Code en ABTA's hulp bij het oplossen van geschillen is te vinden op www.tursab.org.tr

15. Onze Aansprakelijkheid Jegens U

(1) Met betrekking tot Pakketten beloven wij dat uw Vakantie-arrangementen zullen worden gemaakt, uitgevoerd of geleverd met redelijke zorg en vaardigheid. Dit betekent dat we verantwoordelijkheid aanvaarden als u bijvoorbeeld schade of letsel ondervindt of als uw contractuele regelingen niet worden geleverd zoals beloofd of gebrekkig blijken te zijn als gevolg van het falen van onszelf, onze werknemers, agenten of leveranciers om redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken bij het maken, uitvoeren of leveren van uw regelingen. Verder zijn we verantwoordelijk voor wat onze werknemers, agenten en leveranciers doen of niet doen, als zij op dat moment handelen binnen het kader van hun dienstverband of het werk dat we hen hebben gevraagd te doen. (2) Met betrekking tot andere regelingen beloven wij redelijke zorg en vaardigheid te gebruiken bij de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, onder voorbehoud en in overeenstemming met deze Boekingsvoorwaarden. Onze contractuele verplichtingen bestaan uit het gebruik van onze redelijke zorg en vaardigheid bij het maken van uw boeking en het regelen van uw accommodatie/autohuur/vlucht/tour en luchtballon tour, evenals in de keuze van onze leveranciers. (3) Met betrekking tot Pakketten en andere regelingen zijn wij niet verantwoordelijk voor enig letsel, ziekte, overlijden, verlies, schade, kosten of andere claims van welke aard dan ook die voortvloeien uit: De handeling(en) en/of nalatigheid(en) van de persoon(en) die zijn getroffen of leden van hun gezelschap of De handeling(en) en/of nalatigheid(en) van een derde partij die niet verbonden is met de levering van uw regelingen en die onvoorzien of onvermijdelijk waren of "Overmacht" zoals hierboven gedefinieerd. (4) Behalve zoals specifiek in deze voorwaarden is uiteengezet, aanvaarden wij geen verdere of andere aansprakelijkheid dan wat de Wet op de Pakketreizen, Pakket Tours en Pakket Vakanties vereist. Het is uw verantwoordelijkheid om aan te tonen dat er geen redelijke zorg en vaardigheid is gebruikt als u een claim tegen ons wilt indienen. (5) Waar enige claim of een deel van een claim (inclusief die met betrekking tot overlijden of persoonlijk letsel) betrekking heeft op of is gebaseerd op enige reisarrangementen (inclusief het proces van in- en/of uitstappen van het betrokken vervoer) die worden geleverd door enige lucht-, zee-, spoor- of wegvervoerder of enig verblijf in een hotel, is het maximale bedrag aan schadevergoeding dat wij u moeten betalen beperkt. Het meeste dat wij u voor die claim of dat deel van een claim verschuldigd zijn, als we aansprakelijk worden bevonden, is het bedrag dat de vervoerder of hoteleigenaar op grond van de internationale conventie of regelgeving die van toepassing is op de reisregelingen of het verblijf in het hotel zou moeten betalen (bijvoorbeeld, de Montreal-conventie, zoals gewijzigd voor internationale reizen per vliegtuig en/of voor luchtvaartmaatschappijen met een exploitatievergunning die is verleend door een EU-land, de EU-verordening inzake aansprakelijkheid van luchtvaartmaatschappijen voor nationale en internationale reizen per lucht). Waar een vervoerder of hotel niet verplicht zou zijn om aan u een betaling te doen onder de toepasselijke Internationale Conventie of Regelgeving met betrekking tot een claim of deel van een claim, zijn wij niet verplicht om een betaling aan u te doen voor die claim of dat deel van de claim. Bij het doen van enige betaling, hebben wij het recht om elk bedrag dat u heeft ontvangen of recht heeft op ontvangen van de vervoerder of hoteleigenaar voor de klacht of claim in kwestie, af te trekken. Exemplaren van de toepasselijke internationale conventies en voorschriften zijn op verzoek bij ons verkrijgbaar. In alle gevallen waarin de vervoerder aansprakelijk is voor u op grond van de Verordening Geweigerde Boarding 2004, is enige aansprakelijkheid die wij jegens u hebben onder ons contract met u als gevolg van dezelfde feiten, beperkt tot de remedies die onder de Verordening worden geboden, alsof (voor dit doel alleen) wij een vervoerder waren; eventuele bedragen die u van de vervoerder ontvangt worden afgetrokken van elk bedrag dat wij aan u verschuldigd zijn. (6) Lokale Excursies/Activiteiten/Evenementen Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor diensten of voorzieningen die geen deel uitmaken van onze overeenkomst of waarvoor zij niet zijn geadverteerd op onze website. Bijvoorbeeld, enige excursie die u tijdens uw verblijf boekt, of enige dienst of voorziening die uw hotel of een andere leverancier wordt beloofd. Excursies, tours, activiteiten of andere evenementen die u kiest om te boeken of te betalen via onze conciërgeservice of terwijl u op vakantie bent ("Lokale Evenementen") maken geen deel uit van uw pakketvakantie die door ons wordt geleverd en deze website voorwaarden en voorwaarden zijn niet van toepassing. Voor elk Lokale Evenement is uw contract met de leverancier van dat Lokale Evenement en niet met ons. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de voorziening van het Lokale Evenement of voor alles wat gedurende de uitvoering ervan door de leverancier gebeurt. Let op dat deze positie ook geldt voor alle gevaarlijke activiteiten. (7) De diensten en faciliteiten die zijn opgenomen in uw vakantie worden geacht te worden geleverd met redelijke zorg en vaardigheid als ze voldoen aan de lokale regelgeving die van toepassing is, of, als er geen toepasselijke lokale regelgeving is, als ze redelijk zijn vergeleken met de lokale normen die in de praktijk zijn.

16. Gegevensbescherming/privacy

Om uw boeking te verwerken en aan uw eisen te voldoen, moeten we uw persoonlijke gegevens doorgeven aan de relevante leveranciers van uw reisarrangementen. We zouden ook graag uw informatie (inclusief elk e-mailadres), waar door ons verzameld, willen bewaren voor onze eigen en Beste Cappadocië Tour Agency Limited Company toekomstige marketingdoeleinden (bijvoorbeeld om u te informeren over promotionele/wedstrijd aanbiedingen of om u onze brochure te sturen). Als u niet wilt dat u in de toekomst dergelijke benaderingen ontvangt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Voor volledige details van ons gegevensbeschermings- en privacybeleid en een uitleg van hoe uw persoonlijke gegevens door ons zullen worden gebruikt, verwijst u naar ons privacybeleid.

17. Speciale verzoeken en medische problemen

Als u een speciaal verzoek wilt doen, moet u dit doen op het moment van boeken. We zullen proberen alle redelijke verzoeken door te geven aan de relevante leverancier, maar we kunnen niet garanderen dat verzoeken zullen worden ingewilligd. Het feit dat een speciaal verzoek is genoteerd op uw bevestigingsfactuur of andere documentatie of dat het aan de leverancier is doorgegeven, is geen bevestiging dat het verzoek zal worden ingewilligd. Het niet inwilligen van enig speciaal verzoek is geen contractbreuk van onze kant, tenzij het verzoek speciaal is bevestigd. We helpen en adviseren u graag bij het kiezen van een geschikte vakantie. Aangezien sommige accommodaties en resorts die worden weergegeven mogelijk niet de eenvoudigste faciliteiten hebben, zoals hellingen voor rolstoelen, liften enz., is het belangrijk dat u ons bij het boeken op de hoogte stelt van eventuele handicap of speciale vereisten, om ervoor te zorgen dat de vakantie aan uw specifieke behoeften voldoet. Als we redelijkerwijs het gevoel hebben dat we de specifieke behoeften van de betrokken persoon(en) niet goed kunnen accommoderen, zullen we de boeking niet bevestigen of, als de volledige details niet op het moment van boeken zijn verstrekt, annuleren wanneer we deze details te weten komen. Websitevoorwaarden De informatie, gegevens en materialen ("Informatie") die op deze website ("Website") zijn opgenomen, zijn uitsluitend voorbereid om informatie te verstrekken over Beste Cappadocië Tour Agency Limited Company, haar dochterondernemingen en partners en de diensten die zij aanbieden. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie op deze website nauwkeurig en actueel is. U dient deze informatie echter altijd te verifiëren voordat u ernaar handelt door contact op te nemen met onze vertegenwoordigers. Alle vakanties die door Beste Cappadocië Tour worden verkocht, zijn onderhevig aan onze boekingsvoorwaarden, die moeten worden gelezen voordat u een online boeking maakt.

1. Inhoud en Inzendingen van Abonnees

1.1 De inhoud van de Website is bedoeld voor uw persoonlijk niet-commercieel gebruik. Alle materialen die op deze Website zijn gepubliceerd (waaronder, maar niet beperkt tot artikelen, functies, foto’s, beelden, illustraties, audioclips en videoclips, ook wel bekend als de "Inhoud") zijn beschermd door auteursrecht, handelsmerken of andere intellectuele eigendomsrechten en zijn eigendom van of onder controle van Beste Cappadocië Tour, of de partij die als aanbieder van de Inhoud is gecrediteerd. U dient alle aanvullende auteursrechtnotices, informatie of beperkingen te respecteren die in enige Inhoud zijn opgenomen die u via deze Website toegang heeft gekregen. 1.2 Deze Website en haar Inhoud zijn beschermd door auteursrechtrecht overeenkomstig de Turkse en internationale auteurswetgeving. U mag de Inhoud van deze Website (inclusief software) niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop, reproduceren (behalve zoals voorzien in Sectie 1.3 van deze Voorwaarden en Voorwaarden), nieuwe werken creëren, distribueren, uitvoeren, weergeven of op enige wijze exploiteren, geheel of gedeeltelijk. 1.3 U mag echter de Inhoud en andere downloadbare items die op de Website worden weergegeven downloaden of kopiëren, onder voorbehoud van de volgende voorwaarden: 1.3.1 Het materiaal mag alleen worden gebruikt voor uw persoonlijke niet-commerciële doeleinden. Kopiëren of opslaan van enige Inhoud voor andere dan persoonlijk gebruik is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Beste Cappadocië Tour of de auteursrechthebbende die in de auteursrechtnotitie van de Inhoud is vermeld; 1.3.2 Alle kopieën moeten het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsnotities bevatten die in het originele materiaal zijn opgenomen; 1.3.3 De producten, technologieën of processen die in deze Website zijn geïllustreerd of beschreven, kunnen het onderwerp zijn van andere intellectuele eigendomsrechten die door Beste Cappadocië Tour of door andere derden zijn voorbehouden. Er wordt geen licentie verleend met betrekking tot die intellectuele eigendomsrechten; en 1.3.4 Afbeeldingen, handelsmerken en merken die op deze Website zijn weergegeven, zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten en mogen in geen enkele vorm worden gereproduceerd of toegeëigend zonder de schriftelijke toestemming van hun respectievelijke eigenaar(s).

2. Toegang en Beschikbaarheid van Dienst en Koppelingen

Deze Website bevat koppelingen naar andere gerelateerde World Wide Web-internetsites, bronnen en sponsors van deze Website. Aangezien Beste Cappadocië Tour niet verantwoordelijk is voor de beschikbaarheid van deze externe bronnen, of hun inhoud, moet u eventuele zorgen over een externe link richten aan de sitebeheerder of Webmaster van een dergelijke site.

3. Softwarelicenties

U heeft geen rechten op de auteursrechtelijke software en bijbehorende documentatie, of enige verbeteringen of wijzigingen daarvan, die aan u zijn verstrekt om toegang te krijgen tot deze Website ("Toegangsoftware"). U mag geen sublicentie verlenen, toewijzen of overdragen van enige licenties die door Beste Cappadocië Tour zijn verleend, en elke poging om dergelijke sublicenties, toewijzingen of overdrachten te doen, is ongeldig. U mag één kopie van dergelijke software maken uitsluitend voor archiveringsdoeleinden. U mag anders geen copies maken, distribueren, wijzigen, reverse-engineeren of afgeleide werken creëren van Toegangsoftware.

4. Vervoersvoorwaarden

Het vervoer van passagiers, bagage en vracht per lucht is onderhevig aan de Vervoersvoorwaarden en voorschriften van de betrokken vervoerder.

5. Wijzigingen in Voorwaarden en Voorwaarden

Beste Cappadocië Tour kan van tijd tot tijd deze Voorwaarden en Voorwaarden wijzigen, aanpassen, aanvullen of delen verwijderen, maar indien dit gebeurt, zal zij dergelijke wijzigingen op deze Website plaatsen.

6. Wijzigingen aan de Website

Beste Cappadocië Tour kan ook elk aspect van de Website wijzigen, opschorten of beëindigen, inclusief de beschikbaarheid van enige functies, informatie, database of inhoud of uw toegang tot delen of de gehele Website zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.

7. Geen garanties

Deze publicatie wordt "zoals het is" verstrekt zonder enige garantie (hetzij expliciet of impliciet) of impliciete voorwaarden van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garanties of impliciete voorwaarden van kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Alle dergelijke impliciete voorwaarden en garanties worden hierbij uitgesloten.

8. Aansprakelijkheid voor Verliezen

Door toegang te krijgen tot deze Website, stemt u ermee in dat Beste Cappadocië Tour niet aansprakelijk zal zijn voor enig direct, indirect of gevolgverlies dat voortvloeit uit het gebruik van de informatie en materialen die op deze Website zijn opgenomen of uit uw toegang tot andere materialen op het internet via webkoppelingen van deze Website.

9. Geen Aanbod om te Verkopen

Niets op deze Website vormt een aanbod om effecten te verkopen en mag niet worden vertrouwd in verband met enige investeringshandelingen.

10. Uitsluitingen

De uitsluitingen en beperkingen in deze Voorwaarden en Voorwaarden zijn alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.